銀行先進(jìn)事跡學(xué)習(xí)演講稿：身邊人模范事

1、銀行先進(jìn)事跡學(xué)習(xí)演講稿：身邊人，模范事 銀行先進(jìn)事跡學(xué)習(xí)演講稿：身邊人，模范事 吳風(fēng)地靈，滋潤(rùn)了多少風(fēng)華絕代吳儂細(xì)語(yǔ)；舟山海韻，培育了多少溫婉可人巾幗酥手，而我們這工商銀行中，就有這樣巾幗不遑讓須眉的俠骨豪情，就有這樣愛(ài)崗敬業(yè)精藝無(wú)雙的同事。今天我演講的題目就：身邊人的模范事。 是誰(shuí)，已經(jīng)在基層看遍了7年的寒暑春夏；是誰(shuí)，在三尺柜臺(tái)不斷進(jìn)取，精藝雙絕；是誰(shuí)，將同事的稱(chēng)贊，客戶的贊揚(yáng)當(dāng)作自己鞭策自己的動(dòng)力；又是誰(shuí)，將自己的工行大堂經(jīng)理這個(gè)崗位投入無(wú)比的熱愛(ài)和一生的激情。 她，是我的同事，一個(gè)年輕干練的工商精英。 孟子云。天降大任于斯人也，必先苦其心志，勞其筋骨，餓其體膚，空乏其身，行指亂其所為，

2、所以動(dòng)心忍性，曾益其所不能。她6年來(lái)，堅(jiān)持不懈，按照黨和國(guó)家的金融方針、政策和有關(guān)規(guī)章制度的要求，不斷規(guī)范經(jīng)營(yíng)行為；認(rèn)真學(xué)習(xí)和貫徹上級(jí)文件精神。同時(shí)，為不斷提高自身的理論水平和管理水平，制定了詳細(xì)的學(xué)習(xí)計(jì)劃，堅(jiān)持學(xué)習(xí)金融理論和其他有關(guān)政策、文件，使理論水平、領(lǐng)導(dǎo)能力明顯提高。她就如一只梅花冬傲雪，香氣歲寒愈發(fā)香。6年來(lái)的堅(jiān)持，讓她殊榮不斷，屢獲贊譽(yù)。2021年被評(píng)為區(qū)行工會(huì)積極分子，2021年區(qū)先進(jìn)工作者，外幣兌換第三名，2021年第十三屆全市技術(shù)比武獲得abis操作第三名，省分行2021年第十一屆技術(shù)比武外幣兌換前20強(qiáng)、2021年市銀行業(yè)優(yōu)秀服務(wù)明星等。榮譽(yù)無(wú)數(shù)的她將這些作為自己階段性工作

3、的考試每天讓自己進(jìn)步多一點(diǎn)，每天讓自己努力多一些，每天讓自己學(xué)識(shí)多一層，就是這種日復(fù)一日、年復(fù)一年的不斷進(jìn)取，讓她成為大家競(jìng)相學(xué)習(xí)的楷模，也讓她成為了我們自發(fā)上進(jìn)的目標(biāo)。 而作為大堂經(jīng)理的她，深知崗位的艱難，事業(yè)的艱辛，工作的困難，任務(wù)的繁重。但是，她自強(qiáng)不息、奮發(fā)向上的工作態(tài)度讓她將這些困難在談笑間檣櫓飛灰她深知，大堂經(jīng)理是對(duì)外服務(wù)最重要的窗口，是支行對(duì)外的形象，個(gè)人素質(zhì)的高低直接反映支行的服務(wù)水平。溫婉的語(yǔ)言、和悅的笑容、出色的綜合協(xié)調(diào)能力、豐富的工作經(jīng)驗(yàn)、系統(tǒng)干練的工作流程是她必勝的法寶而從顧客出發(fā)，想顧客之所想，急顧客之所急，念顧客之所念則是客戶信任她的保障。 她懂得眾人拾柴火焰高的真

4、理，及其注重團(tuán)隊(duì)合作，作為大堂經(jīng)理的她，統(tǒng)籌規(guī)劃，凝聚核心，將團(tuán)隊(duì)成員有機(jī)的結(jié)合起來(lái)，發(fā)揮出1+12的力量來(lái)，為城北支行塑立了嶄新的形象，打造了一流的品牌服務(wù)。 她知道精益求精質(zhì)更高的道理，真正的優(yōu)質(zhì)服務(wù)是發(fā)自內(nèi)心的自覺(jué)行為，而不是對(duì)規(guī)章條例的機(jī)械遵循。微笑服務(wù)是親善之本，微笑服務(wù)是服務(wù)之源，作為大堂經(jīng)理的她，那一抹如霞的微笑沁入心脾，那一抹淡然的笑容扔顧客倍感親切。那是一種真誠(chéng)的，發(fā)自內(nèi)心的微笑。當(dāng)她熱情的詢問(wèn)客戶：您好，歡迎光臨，請(qǐng)問(wèn)您需要辦理什么業(yè)務(wù)。明白客戶的來(lái)意之后，將客戶引領(lǐng)到現(xiàn)金柜臺(tái)前或低柜處辦理。整個(gè)流程如行云流水，如妙手偶得，這是7年的工作經(jīng)驗(yàn)的積累，這是心與心的交流。那溫暖

5、的問(wèn)候，會(huì)讓客戶享受到優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，就這樣無(wú)時(shí)無(wú)刻不在努力提高自己的服務(wù)質(zhì)量，開(kāi)創(chuàng)自己的服務(wù)品牌，用優(yōu)質(zhì)的服務(wù)吸引廣大客戶，有效的提高了顧客滿意度。 從2021年起工作至今的她，在工作和服務(wù)上從未發(fā)生過(guò)被投訴事件，業(yè)務(wù)上也無(wú)任何重大差錯(cuò)事故，從事大堂經(jīng)理5年以來(lái)，她遇到的客戶無(wú)數(shù)，從一開(kāi)始的看到客戶只知道存取，到今天積極揣摩客戶的心理，與客戶溝通感情，適時(shí)推薦銀行產(chǎn)品，為支行的發(fā)展盡著她的綿薄之力。為了更好的服務(wù)每個(gè)客戶，每天上班她都以飽滿的熱情，得體的言行接待客戶，并利用業(yè)余時(shí)間獲得保險(xiǎn)從業(yè)資格證信貸上崗證afp金融理財(cái)師等多項(xiàng)專(zhuān)業(yè)證書(shū)，真正做到了大堂經(jīng)理的本職，也超出了大堂經(jīng)理本職太多太多。 年輕卻不氣燥的她，時(shí)時(shí)刻刻能做到腳踏實(shí)地，不怕多做事，不怕做小事，在點(diǎn)滴實(shí)踐中完善提高技業(yè)務(wù)水平。她就是我的同事-xx，一位巾幗英雄，一位技藝精妙、服務(wù)無(wú)雙、輕看天下須眉的模