汽車維修站放松心情、擁抱自然活動主題個性化活動方案

1、 - 北侖昌鈴 - 北侖昌鈴維修站-“放松心情、擁抱自然”活動主題 江鈴-九龍湖踏春尋覓活動所在區(qū)域： 東一區(qū) 申報單位： 寧波市北侖昌鈴汽車銷售服務(wù)有限公司 申報時間： 2014年4月10日 聯(lián) 系 人： 王金潮 電 話： 86133777 手 機(jī)：活動方案類型： 客戶聯(lián)誼類 主送： 杜洪 電 話：“活動主題”- 江鈴“放松心情，擁抱自然”活動一、 活動背景1、 客源以及客戶活動前六個月的進(jìn)廠情況環(huán)比分析: a.2013年3月 2月1月12月11月10月客戶回廠率62%56%63%61%65%68%進(jìn)廠臺次60939151656849948

2、9管理內(nèi)客戶數(shù)141514131371132613201460流失客戶數(shù)45121615612b.月份保有客戶管理內(nèi)客戶a類b類c類回廠率3月2079141535255151262%2月1995141335255650556%1月1936137132655748863%12月1860132627154451161%11月1778132027754150265%10月1689146028767368068%c.個人單位大客戶管理內(nèi)客戶占比22%40%38%3月回廠率25%46%29%2月回廠率18%52%30%1月回廠率26%37%39%12月回廠率21%36%43%11月回廠率20%48%32

3、%10月回廠率23%35%42%2、 客戶車型活動前六個月進(jìn)廠情況環(huán)比分析，月份suv匹卡輕卡全順3月3%50%19%28%2月 5%48%16%31%1月5%49%15%31%12月3%48%16%33%11月4%50%15%31%10月5%49%17%39%3：維修產(chǎn)值活動前六個月情況環(huán)比分析2013年保養(yǎng)機(jī)電鈑噴索賠3月55%21%4%20%2月 48%23%3%26%1月57%15%3% 25%12月51%20%3%23%11月50%24%5%21%10月51%20%3%26% 二、活動目的1. 全面提升江鈴品牌的知名度和客戶的忠誠度。2. 配合本次活動吸引客戶回廠，進(jìn)一步提升回廠率3

4、. 借助本次活動促進(jìn)新車的銷售和二季度配件盡快完成 4. 及時和客戶進(jìn)行交流溝通，化解矛盾提高信任度，發(fā)現(xiàn)不足之處及時改進(jìn)， 力求cvp能有明顯提升三、活動主題“放松心情，擁抱自然”快來九龍湖踏春尋覓四、活動時間2014年5月17日（星期六)五、活動地點活動地點：寧波鎮(zhèn)海九龍湖風(fēng)景區(qū)九龍湖風(fēng)景區(qū)地處寧波市鎮(zhèn)海區(qū)西北部的九龍湖鎮(zhèn)境內(nèi)，距鎮(zhèn)海城區(qū)19公里、寧波市中心18公里，總面積36平方公里。旅游區(qū)為中丘地貌，三面環(huán)山，群山環(huán)抱的九龍湖、鳳凰湖、月亮湖和天鵝湖四大湖泊，水域面積達(dá)2平方公里，整個旅游區(qū)自然生態(tài)環(huán)境優(yōu)越、歷史人文積淀深厚。以原生態(tài)自然山水風(fēng)光為主題的九龍源景區(qū)，由“一跡、二池、三石

5、、四瀑”等十余個景點組成，景區(qū)游步道總長度2.5公里。分布了“源”字摩崖石刻、九龍源碑樓、太平橋、九龍四疊瀑、上、下瑤池、龍脈、神鐘石、仙人古道、金蟾聽佛、金剛臺、下佛跡等多個景點。去九龍湖的n大理由1. 整個旅游區(qū)自然生態(tài)環(huán)境優(yōu)越、歷史人文積淀深厚2.群山懷抱，層巒疊嶂，水勢浩淼，碧波蕩漾，湖光山色，相互映輝3.以原生態(tài)自然山水風(fēng)光為主題六、活動對象1. 簽約的大客戶合作單位（15人）2. 失聯(lián)6個月以上的客戶（10人）3. 1年半及30000km的客戶群（10人）4. 失聯(lián)6個月以上后再次回場的客戶群（10人）七、活動內(nèi)容1. 暢游九龍湖風(fēng)景區(qū)2. 品嘗農(nóng)家菜3. 尋找九龍大寶藏4. 有獎

6、內(nèi)容搶答 5. “你丟我撿”公益環(huán)保大行動 6. 藍(lán)莓采摘八、活動準(zhǔn)備1、物料準(zhǔn)備序號名稱數(shù)量內(nèi)容用途備注1橫幅1條江鈴邀約“放松心情、擁抱自然”九龍湖踏春尋覓活動掛景區(qū)門口2 隊旗1面北侖昌鈴帶隊使用3太陽帽50頂江鈴logo遮陽并且宣傳企業(yè)文化4 礦泉水5箱5記號筆1袋3色（黑、紅、藍(lán)）6 象棋1付九龍大寶藏不同棋子當(dāng)不同寶藏用7禮品袋50放新車資料及礦泉水7手機(jī)充值卡 20用嘴傳水小游戲獎品8車用靠枕被頭枕套裝30九龍尋寶獎品9登山包 50活動紀(jì)念獎10保溫杯25公益環(huán)保獎11車用應(yīng)急包30江鈴安全知識有獎問答（有獎問答）2、人員安排負(fù)責(zé)部門職責(zé)內(nèi)容責(zé)任人完成時間站長領(lǐng)隊王金潮5月15日

7、服務(wù)經(jīng)理總協(xié)調(diào)俞曉增5月15日dcrc主管客源主管董纓子5月15日前臺活動協(xié)調(diào)楊鑫5月15日dcrc后勤主管陸海燕5月15日車間主任后勤保障馮雷5月15日3、活動流程序號時間項目內(nèi)容說明備注17:00工作人員到位活動動員27：00-8：00客戶簽到發(fā)太陽帽、礦泉水、活動紀(jì)念禮品券3維修站站長致辭48：00-9：00向景區(qū)出發(fā)第一批有獎問答10名車上59：00-9：30整隊拍合影、具體安排內(nèi)容 69：30-10：30猴島乘船去猴島游玩710:30-11:30香山寺祈福811:30-13:00農(nóng)家樂午餐第二批有問答10名913：00-14:30環(huán)湖景區(qū)尋九龍大寶藏1014:30-15:30九龍開心

8、藍(lán)莓采摘送藍(lán)莓一盒1115:30-16:00游戲紙杯傳水1116:00-16;30環(huán)保公益行動“你丟我撿”撿回來垃圾稱重按份量不同排名取前20位發(fā)獎1216:30-17:30返程第三批有獎問答10名車上1317:30贈送紀(jì)念禮品九、活動宣傳1. 江鈴邀約“放松心情、擁抱自然”九龍湖踏春尋覓活動橫幅2. 江鈴logo的太陽帽3. 北侖昌鈴江鈴汽車的隊旗）十、活動目標(biāo)值1. 全面提升江鈴品牌知名度和客戶忠誠度2. 進(jìn)場量提升10%3. 保養(yǎng)臺次和工單產(chǎn)值提升10%4. cvp客戶滿意度也有明顯提升十一、活動監(jiān)控1. 活動現(xiàn)場監(jiān)控人員安排：詳見第八項第二條2. 天氣、戶外安全、與原方案不符的應(yīng)急措施：提前一星期了解天氣情況并確人最終人員名單3. 客戶簽到、禮品贈送4. 現(xiàn)場評估十二、費用預(yù)算項目數(shù) 量單 價金 額備 注九龍湖景區(qū)門票50804000大巴車出租120002000農(nóng)家樂午餐515007500 橫幅15050 對旗18080 太陽帽5015750 礦泉水51785 資料袋50201000 短信30000.1300 活動宣傳及邀請 手機(jī)充值卡 20801600 用嘴傳水小游戲車用靠枕被頭枕套裝 30852550 九龍尋寶游戲 登山包50984900 活動留念禮品獎品 保溫杯25551375 公益環(huán)保獎車用應(yīng)急包30952850 江鈴