網(wǎng)絡(luò)營銷-試題

1、第一章一單項選擇題1、針對傳統(tǒng)零售商，網(wǎng)上零售的主要模式是（ ）。AB2B BB2C CC2C DG2C2、以下哪些品類的商品不適合在網(wǎng)上銷售？（ ）A圖書 B服裝 C奢侈品 D生鮮食品3、下列哪項不屬于網(wǎng)上購物的動機（ ） A購物樂趣 B便利性 C使用的舒適度 D與銷售人員面對面的溝通4、網(wǎng)上服裝購物者可以在網(wǎng)上定制服裝的顏色、款式、尺寸等，這反映了網(wǎng)站注重塑造（ ）。 A渠道需求 B定制化需求 C高質(zhì)量 D價格促銷需求5、下列哪項是知名的商業(yè)搜索引擎？（ ） AGoogle B亞馬遜 C新浪 D沃爾瑪6、網(wǎng)絡(luò)營銷產(chǎn)生的現(xiàn)實基礎(chǔ)（ ） A互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展 B.消費者價值觀的變革 C日漸激烈的

2、商業(yè)競爭 D.消費者追求個性化7、影響網(wǎng)絡(luò)安全最重要的問題是（ ）A網(wǎng)絡(luò)安全 B.法律障礙C.觀念障礙 D.思想障礙8、（ ）對互聯(lián)網(wǎng)上的資源進(jìn)行搜尋整理，然后供查詢的系統(tǒng)A.下載 B.信息發(fā)布 C.搜索引擎 D.網(wǎng)上論壇9、以下哪一條不是網(wǎng)絡(luò)營銷的特點（ ）A.跨時空 B.多媒體 C.成長性 D.雙向性10、E-mail的正確格式（ ）A.用戶名服務(wù)商名稱 B. 服務(wù)商名稱用戶名C. 服務(wù)商名稱用戶名 D. 服務(wù)商名稱用戶名二多項選擇題1、網(wǎng)站推廣的方式有（ ）。A.離線推銷網(wǎng)站 B.網(wǎng)上廣告 C.BBS D.新聞組2、無線廣告的傳送指標(biāo)有（ ）。A.單擊 B.頻率 C.印象 D.會叫3、成

3、功的網(wǎng)站應(yīng)當(dāng)具備哪些要素？（ ）A.使用方便 B.下載速度快 C.保護(hù)個人信息 D.了解信息方便多樣4、郵件列表的訂閱方式有A.通過WWW方式 B.通過E-mail方式 C.通過瀏覽方式 D.通過新聞組方式答案：AB5、企業(yè)網(wǎng)站的類型有（ ）。A.門戶網(wǎng)站 B.基本信息型 C.電子商務(wù)型 D.多媒體廣告型三、判斷題1、不能通過專業(yè)討論組來發(fā)布網(wǎng)絡(luò)信息。（ ）2、網(wǎng)絡(luò)信息的特點是容易篩選，準(zhǔn)確性高。（ ）3、水平門戶是指提供超強網(wǎng)絡(luò)信息檢索功能的網(wǎng)站。（ ）4、布爾運算符AND是指輸入兩關(guān)鍵詞是“或”的關(guān)系。（ ）5、網(wǎng)絡(luò)市場調(diào)研的對象不包括企業(yè)的競爭對手。（ ）四、名詞解釋1、網(wǎng)絡(luò)營銷2、無站

4、點營銷3、網(wǎng)站內(nèi)容五簡答題1、域名的特性2、網(wǎng)絡(luò)營銷站點的功能有哪些第二章一單項選擇題1、具有（ ）心理的網(wǎng)絡(luò)消費者，往往是某一站點的忠實瀏覽者，一般也是某個品牌的忠實擁護(hù)者。A 理智動機 B 交流動機 C 惠顧動機 D 需求動機2、消費者對網(wǎng)上商品的比較依賴于廠商對商品的描述，網(wǎng)絡(luò)營銷商對自己的產(chǎn)品描述可以為（ ）。A 描述可以不充分，只要顧客認(rèn)識即可 B 描述可以夸張，帶有一定虛假成分C 描述適當(dāng)合理，把握好分寸 D 只要文字描述即可，不需要圖片描述3、馬斯洛的需求層次理論中高收入的網(wǎng)絡(luò)消費者需求情況中（ ）需求所占的成分最少。A 自我實現(xiàn) B 社交 C 安全 D 生理4、馬斯洛的需求層次

5、理論中低收入的網(wǎng)絡(luò)消費者需求情況中（ ）需求所占的成分最少。A 自我實現(xiàn) B 社交 C 安全 D 生理5、在構(gòu)成虛擬市場的主體、支付能力和購買欲望三個要素中（ ）是根本。A 購買力 B 購買欲望 C 主體 D 支付能力6、FQA指的是：（ ） A統(tǒng)一資源定位 B常見問題解答C交換鏈接 D搜索索引7、公司網(wǎng)站主頁所包含的信息，哪一個不在包含范圍之內(nèi)（ ）。 A標(biāo)題 B聯(lián)絡(luò)資料 C版權(quán)資料 D財務(wù)經(jīng)營報表8、.edu域名是類別域名中（ ） A教育機構(gòu) B.商業(yè)機構(gòu) C政府部門 D.科研機構(gòu)9、以下不屬于離線的傳統(tǒng)媒體上的推廣策略的是（ ）A.電視廣播 B.戶外廣告 C.郵件列表 D.公司印刷品10

6、、阿里巴巴德誠信通服務(wù)提供地方和全國普通代碼以及排名代碼，WAP網(wǎng)站的付費服務(wù)，方便用戶獲得優(yōu)向報號和直接轉(zhuǎn)接服務(wù)，這屬于搜索引擎營銷服務(wù)中的（ ）A.門戶搜索 B. 移動搜索 C. 語言搜索 D.比價搜索二、多項選擇題1、下面哪些是網(wǎng)絡(luò)商務(wù)信息的明顯特點_。A 時效性B 相對性C 便于存儲D 易于檢索2、下面哪些是對網(wǎng)絡(luò)商務(wù)信息檢索的基本要求_。A 及時 B 大量 C 準(zhǔn)確 D 經(jīng)濟(jì)3、網(wǎng)絡(luò)商務(wù)信息檢索的困難包括_。A 網(wǎng)絡(luò)信息多而分散 B 目前檢索工具能力有限C 網(wǎng)絡(luò)信息質(zhì)量不齊 D 有統(tǒng)一的檢索方法4、網(wǎng)絡(luò)商務(wù)信息檢索困難的解決辦法包括_。A 一次準(zhǔn)確檢索 B 選擇檢索策略 C實用多種查

7、詢方法 D)明確檢索目標(biāo)5、下面哪些是綜合性搜索引擎_。A google B 百度中文搜索引擎 C 慧聰搜索引擎 D 中國化工網(wǎng)搜索引擎三、判斷座號1、域名具有先申請先注冊原則（ ）2、申請國際域名與（bbb:/bbb）了解（ ）3、新聞組屬于傳統(tǒng)的網(wǎng)絡(luò)營銷推廣策略（ ）4、點擊能作為網(wǎng)站訪問量的衡量標(biāo)準(zhǔn)（ ）5、電子郵件可以沒有主題，因為在內(nèi)容中就可以體現(xiàn)出來了（ ）四、名詞解釋1、交叉銷售2、搜索引擎營銷3、公告型郵件列表五、簡答1、搜索引擎營銷的特點？2、域名的特性？第三章一單項選擇題1、按照是否建立網(wǎng)站，網(wǎng)絡(luò)營銷的方式可分為()A.站點營銷和非站點營銷 B.人員營銷和站點營銷C.非人員

8、營銷和站點營銷 D.非站點營銷和非人員營銷2、由創(chuàng)整理所創(chuàng)建，通過一定的發(fā)送平臺發(fā)送到自愿訂閱用戶的郵箱中的郵件是()A.郵件列表 B.電子郵件C.新聞組 D.論壇3、通過BBS和新聞組對企業(yè)的產(chǎn)品進(jìn)行的網(wǎng)上調(diào)查是()A.電子郵件調(diào)查 B.網(wǎng)上論壇調(diào)查C.網(wǎng)站直接調(diào)查 D.搜索引擎調(diào)查4、主要介紹經(jīng)營項目、產(chǎn)品信息、價格信息等，作為一種宣傳手段，不具備交易功能的網(wǎng)站是()A.論壇型網(wǎng)站 B.企業(yè)型網(wǎng)站C.宣傳型網(wǎng)站 D.國際型網(wǎng)站5、某機構(gòu)的網(wǎng)址是aaasansiaaa，該機構(gòu)是()A.國際組織 B.政府組織C.商業(yè)組織 D.非盈利組織6、中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心的英文縮寫是（ ）A.CSTNET

9、 BbbbNIC C.CLAN D.WAN7、企業(yè)網(wǎng)站接入互聯(lián)網(wǎng)的三種方式是專線入網(wǎng)、服務(wù)器托管和（ ）A.虛擬主機 B.廣域網(wǎng)方式 C.撥號方式 D.局域網(wǎng)方式8、以網(wǎng)頁上的廣告被點擊并鏈接到相關(guān)網(wǎng)站或詳細(xì)內(nèi)容頁面1000次為基準(zhǔn)的網(wǎng)絡(luò)廣告收費模式是（） A千人印象成本收費模式 B銷售提成收費模式 C平均點擊次數(shù)收費模式 D每千次點擊成本收費模式9、以下羅列的網(wǎng)址中表述正確的是() Abbb:/aaasinaaaa Bbbb/:aaasinaaaa Cbbb/:aaasinabbbaaa Dbbb:/wwwaaa.sina10、首創(chuàng)網(wǎng)上“直線訂購模式”的公司是() ADell BMICROS

10、OFT CIBM DHP二 多項選擇題1、下面哪些是利用網(wǎng)絡(luò)收集市場信息的方法（ ）。A 專題討論 B 問卷調(diào)查 C 利用綜合搜索引擎 D 國內(nèi)外提供調(diào)研服務(wù)的網(wǎng)站2、現(xiàn)代管理學(xué)從心理學(xué)、社會學(xué)、人類學(xué)和管理學(xué)等學(xué)科的角度，對人的行為進(jìn)行綜合研究，提出了“行為科學(xué)”概念及一般理論。用行為科學(xué)的研究方法來分析網(wǎng)絡(luò)交易行為是一個嶄新的領(lǐng)域。在這個領(lǐng)域中，主要研究（ ）問題。A 虛擬市場主體的行為 B 網(wǎng)絡(luò)交易購買類型的研究C 購買者心理因素的研究D 網(wǎng)絡(luò)交易的定義3、現(xiàn)代管理學(xué)從心理學(xué)、社會學(xué)、人類學(xué)和管理學(xué)等學(xué)科的角度，對人的行為進(jìn)行綜合研究，提出了“行為科學(xué)”概念及一般理論。用行為科學(xué)的研究方

11、法來分析網(wǎng)絡(luò)交易行為是一個嶄新的領(lǐng)域。在這個領(lǐng)域中，主要研究（ ）問題。A 虛擬市場主體的行為 B 網(wǎng)絡(luò)交易購買類型的研究C 購買者心理因素的研究D 網(wǎng)絡(luò)交易的定義4、在購買過程中，顧客收集信息的渠道主要為（ ）。A 內(nèi)部渠道 B 個人渠道 C 公共渠道 D 商業(yè)渠道5、消費者應(yīng)當(dāng)從（ ）角度考察網(wǎng)絡(luò)廣告的可信度。A 看發(fā)布渠道 B 看廣告用語 C 看主頁內(nèi)容更換的頻率D 嘗試性購買三、判斷1、易于檢索是網(wǎng)絡(luò)商務(wù)信息的明顯特點。（ ）2、及時是對網(wǎng)絡(luò)商務(wù)信息檢索的基本要求之一。（ ）3、信息在網(wǎng)絡(luò)空間的傳遞稱為網(wǎng)絡(luò)通信，在網(wǎng)絡(luò)上停留時稱為存儲。（ ）4、網(wǎng)絡(luò)商務(wù)信息檢索的基本要求中的“經(jīng)濟(jì)”是

12、指如何以最低的費用獲得必要的信息，但不包括使所獲得的信息發(fā)揮最大的效用。（ ）5、googleaaa是綜合性搜索引擎網(wǎng)站。（ ）四、名詞解釋1、搜索引擎營銷2、主動式搜索引擎3、網(wǎng)絡(luò)營銷服務(wù)五、簡答1、搜索引擎營銷的主要模式？2、一個有效的E-mail營銷必須具備的三個條件 ？ 第四章一單項選擇題1、下列不屬于系統(tǒng)正常含義的有（ ）。 A.網(wǎng)站服務(wù)器的正常工作 B.網(wǎng)站內(nèi)容的正常運行 C.網(wǎng)站的功能的正常運行 D.網(wǎng)站結(jié)構(gòu)的正常合理2、（ ）對瀏覽者的干擾最少，較為有效果的網(wǎng)絡(luò)廣告形式。A.旗幟廣告 B.文本鏈接廣告 C.按鈕廣告 D.圖片廣告3、下列不屬于無線廣告反應(yīng)指標(biāo)的是（ ）。A.單擊

13、 B.回叫 C. 送達(dá) D. 信息接收4、企業(yè)在無線互聯(lián)網(wǎng)的商標(biāo)和名片是（ ）。A.短信網(wǎng)址 B.域名 C.LOGO D.名牌5、移動營銷是（ ）。A.整合營銷 B.許可營銷 C.關(guān)系營銷 D.軟營銷6、美國移動營銷協(xié)會的縮寫是（ ）。A.MMA B.WAA C.SMS DbbbNIC7、（ ）定位是指網(wǎng)站某項新功能或新內(nèi)容，以此作為區(qū)別競爭者的特色。A.長期定位 B.短期定位 C.整體定位 D.局部定位8、下列不屬于網(wǎng)上市場特點的是（ ）。A.全天候 B.虛擬性 C.全球性 D推式9、下列不屬于微觀環(huán)境的是（ ）。A.供應(yīng)者 B.營銷中介 C.自然環(huán)境 D.社會文化10、下列不屬于網(wǎng)絡(luò)營銷的

14、營銷組合內(nèi)容的是（ ）。A.顧客 B.促銷 C.成本 D.溝通二、多項選擇題1、下列模式屬于移動商務(wù)的商務(wù)模式的有：（ ）A.廣告模式 B.信息服務(wù)模式 C.銷售模式 D.移動工作支持模式2、企業(yè)建立自己的網(wǎng)站方式有（ ）。A.自建網(wǎng)站 B.用虛擬主機 C.服務(wù)器托管 D.第三方提供建站服務(wù)3、旗幟廣告版面大小規(guī)格通常有（ ）。A.480*60像素 B.120*60像素 C.125*25像素 D.233*30像素4、企業(yè)網(wǎng)站的內(nèi)容有（ ）。A.公司概況 B.客戶服務(wù) C.售后服務(wù) D.市場信息5、服務(wù)器托管有哪些優(yōu)點？（ ）A.成本低 B.靈活性好 C.性能高 D.可靠性高三、判斷題1、網(wǎng)絡(luò)促

15、銷活動主要通過網(wǎng)絡(luò)廣告促銷和網(wǎng)絡(luò)站點促銷。（ ）2、分散域名策略是企業(yè)將同一種產(chǎn)品分別注冊多個域名。（ ）3、在網(wǎng)絡(luò)營銷環(huán)境中，較高的訪問率意味著帶來較高的購買率。（ ）4、網(wǎng)絡(luò)促銷的對象是面對廣大的網(wǎng)民。（ ）5、實現(xiàn)網(wǎng)站高訪問率的方法是在電視上做廣告。（ ）四、名詞解釋1、E-mail營銷2、web2.0技術(shù)3、FAQ五、簡答1、企業(yè)博客營銷的四個基本特征：2、開展E-mail營銷需要什么注意哪些問題？第五章一單項選擇題1、目前應(yīng)用最為廣泛的電子支付方式是（ ）A銀行卡 B電子貨幣 C電子支票 D電子本票 2、以下哪一項是電子商務(wù)的優(yōu)點所在？（ ）A電信帶寬不足 B個人之間可以更方便的進(jìn)行

16、遠(yuǎn)程訪問 C顧客可能會質(zhì)疑電子商務(wù)的安全 D電子商務(wù)的理論和實踐都在不斷改進(jìn)中。 3、以下哪一項是電子商務(wù)的局限所在？（ ）A每天運轉(zhuǎn)24小時。 B將分銷商和供應(yīng)商IT系統(tǒng)整合在一起 C需要專門網(wǎng)絡(luò)以及硬件設(shè)備。 D不斷增長的市場范圍 4、信息加工整理的過程為：信息的儲存，（ ），信息的加工處理。 A信息的保密 B信息的糾錯 C信息的傳播 D信息的整理 5、在傳統(tǒng)市場營銷與網(wǎng)絡(luò)營銷中產(chǎn)品的最主要的不同是以（ ）。A.滿足顧客實質(zhì)性的要求 B.滿足顧客質(zhì)量的要求C.滿足顧客個性化的要求 D.滿足顧客使用的要求6、目前全球使用最多、信息量最大、查詢服務(wù)最好的網(wǎng)上搜索引擎是（ ）。A. Alta V

17、ista B.Yahoo C.Baidu D.Google7、網(wǎng)上獲取信息最簡單的方法是（ ）。A.網(wǎng)上瀏覽 B.搜索引擎 C.收藏頁面 D.下載8、搜索引擎營銷的縮寫是（ ）。A.SEO B.SEM C.SEN D.SEE9、淘寶網(wǎng)主要采用（ ）經(jīng)營模式。A.BtoB B BtoC D.BtoG D.CtoC10、中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心英文縮寫是（ ）A.CSTNET B、CNNIC C、CLAN D、WAN二多項選擇題1、下面哪些是網(wǎng)絡(luò)消費需求的特點（ ）。A 層次性 B 交叉性 C 穩(wěn)定性 D 可誘導(dǎo)性2、下面哪些是影響網(wǎng)絡(luò)消費購物的外在因素（ ）。A 購物地點B 商品價格C 購物時間D

18、商品的新穎性3、下面哪些是現(xiàn)代虛擬社會中消費者的新需求（ ）。A 興趣B 聚集C 實用D 交流4、下面哪些是網(wǎng)絡(luò)消費者的心理動機（ ）。A 理智動機B 感情動機C 實用動機D 惠顧動機5、下列屬于企業(yè)的業(yè)務(wù)購買交易中流程內(nèi)容的（ ）。A 網(wǎng)上交易談判 B簽訂合同 C 交易進(jìn)行前的手續(xù) D 貨物運送三判斷1、網(wǎng)絡(luò)營銷就是網(wǎng)上銷售。（ ）2、主要依賴搜索引擎進(jìn)行網(wǎng)站推廣的時代稱之為傳統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)營銷階段。（ ）3、網(wǎng)絡(luò)營銷取得成效的必要條件之一就是良好的客戶關(guān)系。（ ）4、網(wǎng)絡(luò)營銷產(chǎn)生與發(fā)展的市場基礎(chǔ)是消費者理念的改變。（ ）5、企業(yè)在做“博客營銷”時應(yīng)當(dāng)更注重企業(yè)的營銷目的，不要大搞個人化、風(fēng)格化。（

19、 ）四名詞解釋1、網(wǎng)絡(luò)營銷2、顧客份額3、供應(yīng)鏈五、簡答題1、網(wǎng)絡(luò)營銷的特點 ?2、分析網(wǎng)絡(luò)營銷的整體產(chǎn)品的構(gòu)成 ?第六章一單項選擇題1、網(wǎng)上銷售的主要模式有兩種，它們是B toC和（）AB to B B C to C CG to C D G toB2、通過宣傳介紹等活動使網(wǎng)站逐步被用戶了解并接受的過程是指（） A網(wǎng)站導(dǎo)入 B網(wǎng)站建設(shè) C網(wǎng)站推廣 D網(wǎng)站設(shè)計 3、基于事先征得用戶許可的一種營銷方式是（） A鼓動性營銷 B許可Email營銷 C服務(wù)營銷 D郵件營銷4、以下產(chǎn)品最不適合在網(wǎng)上銷售的是（ ） A手機 B軟件 C書籍 D醬油5、一個完善的網(wǎng)上營銷渠道應(yīng)有的功能是訂貨功能、結(jié)算功能和(

20、) A.服務(wù)功能 B.信息功能 C.識別功能 D.配送功能6、以下屬于被動式搜索引擎的是（ ）A.國內(nèi)的百度， B.天網(wǎng) C.搜狗 D.Yahoo7、域名存在于虛擬世界，無法物理性接觸，這屬于域名特性中的（ ）A唯一性 B.專有性 C.無形性 D.稀缺性8、以下不屬于離線的傳統(tǒng)媒體上的推廣策略的是（ ）A.電視廣播 B.戶外廣告 C.郵件列表 D.公司印刷品9、企業(yè)購買某種服務(wù)后，通過注冊一定數(shù)量的關(guān)鍵詞，其推廣信息就會率先出現(xiàn)在網(wǎng)民相應(yīng)的搜索結(jié)果中，這是搜索方法中的（ ）A.搜索引擎優(yōu)化 B.關(guān)鍵詞廣告 C.關(guān)鍵詞競價排名 D.網(wǎng)頁內(nèi)容定位廣告10、阿里巴巴德誠信通服務(wù)提供地方和全國普通代碼

21、以及排名代碼，WAP網(wǎng)站的付費服務(wù)，方便用戶獲得優(yōu)向報號和直接轉(zhuǎn)接服務(wù)，這屬于搜索引擎營銷服務(wù)中的（ ）A.門戶搜索 B. 移動搜索 C. 語言搜索 D.比價搜索二多項選擇題1、根據(jù)馬斯洛的需求層次理論，高收入的網(wǎng)絡(luò)消費者需求情況中，自我實現(xiàn)需求所占的成分最多，（ ）需求所占的成分較少。A 自我實現(xiàn) B 社交C 安全D 生理2、根據(jù)馬斯洛的需求層次理論，低收入的網(wǎng)絡(luò)消費者需求情況中，生理需求所占的成分較多，（ ）需求所占的成分較少。A 自我實現(xiàn)B 社交C 安全D 生理3、采購中心包括組織中的全體人員，他們在購買決策過程中分別承擔(dān)（ ）購買角色。A 發(fā)起者與批準(zhǔn)者B 使用者與購買者C 旁觀者D

22、決定者與控制者4、在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，政府采購的公開招標(biāo)主要包括以下（ ）步驟。A 準(zhǔn)備招標(biāo) B 在網(wǎng)上發(fā)布競標(biāo)公告 C 投標(biāo) D 開標(biāo)與評標(biāo)5、市場營銷中的促銷內(nèi)容包括（ ）。A.信用條件 B.人員推銷C.公共關(guān)系和宣傳隊營業(yè)推廣 D.廣告三判斷題1、直復(fù)營銷活動的效果是可預(yù)測的。（ ）2、傳統(tǒng)營銷理念或現(xiàn)代營銷理念，一切營銷活動的起點都是消費者的需求。（ ）3、網(wǎng)絡(luò)營銷中，制定價格的主要依據(jù)依然是市場的供需情況。（ ）4、保持一個老顧客的費用是爭取一個新顧客費用的5倍。（ ）5、網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)時代，市場瞬息萬變，我們只要掌握眼前的利潤即可。（ ）四名詞解釋1、網(wǎng)絡(luò)社區(qū)2、關(guān)系營銷3、顧客主導(dǎo)定價五、簡

23、答題1、企業(yè)網(wǎng)站的特點：2、網(wǎng)絡(luò)營銷常用的方法包括哪些？第七章一單項選擇題1、下列不屬于目標(biāo)市場選擇策略的是（ ）。A.無差異營銷市場策略 B.差異性營銷策略 C.松散性營銷策略 D.密集性營銷市場2、下列不屬于主要網(wǎng)上經(jīng)營模式的是（ ）。A.B2B B.C2C C.B2C D.B2G3、下列部署有搜索引擎優(yōu)化的是（ ）。A.域名優(yōu)化 B.網(wǎng)站優(yōu)化 C.關(guān)鍵詞優(yōu)化 D.主機優(yōu)化4、我國網(wǎng)絡(luò)廣告開始于（ ）年。A.1997 B.1994 C.2000 D.20025、第五大傳播媒體是（ ）。A.電視 B.報紙 C.互聯(lián)網(wǎng) D.廣播6、不是E-mail營銷的基本方法的是（ ）。A.宣傳企業(yè)的位置E

24、-mail B.收集客戶的E-mail位置C.未經(jīng)許可的E-mail營銷 D.管科客戶的E-mail位置7、企業(yè)加強對（ ）的行為進(jìn)行研究，是提高顧客服務(wù)的基礎(chǔ)。A.競爭者 B.合整理 C.生產(chǎn)企業(yè) D.網(wǎng)上消費者8、下列不屬于一般企業(yè)建站的目標(biāo)主要有（ ）。A.開展網(wǎng)絡(luò)營銷 B.收集客戶反饋意見 C.介紹企業(yè)成就 D.提供技術(shù)說明9、（ ）技術(shù)是實現(xiàn)電子錢包的關(guān)鍵技術(shù)之一。A.藍(lán)牙 B.3G C.紅外 D.GPRS10、（ ）模式主要參與者是無線網(wǎng)絡(luò)運營商和用戶，主要服務(wù)是于語言和短信服務(wù)，主要利潤來源是用戶繳納的使用費。A.通信 B.廣告 C.信息服務(wù) D.銷售二多選1、網(wǎng)絡(luò)促銷對象是指_

25、。A、產(chǎn)品或服務(wù)的使用者 B、產(chǎn)品或服務(wù)購買行為的決策者 C、產(chǎn)品或服務(wù)購買的影響者 D、產(chǎn)品或服務(wù)的提供者2、搜索引擎的定制功能中，可設(shè)置的項目包括有_。 A、查找范圍 B每頁顯示多少項結(jié)果C、顯示訪問者登錄人數(shù) D、查詢結(jié)果的顯示方式3、客戶關(guān)系管理的核心管理思想主要包括以下哪些方面_。A、客戶是企業(yè)發(fā)展最重要的資源之一 B、企業(yè)與客戶發(fā)生的各種關(guān)系進(jìn)行全面管理C、一步延伸企業(yè)供應(yīng)鏈管理 D、組織客戶在討論組中交換4、影響網(wǎng)絡(luò)消費者購買的因素有_。A、商品價格 B、購物時間 C、商品挑選范圍 D、商品的新穎性5、網(wǎng)絡(luò)消費者購買動機的心理動機包括_。A、需求動機 B、理智動機 C、感情動機

26、D、惠顧動機三 判斷題1、網(wǎng)絡(luò)營銷戰(zhàn)略規(guī)劃是事后行為。（ ）2、對于顧客提出的各類問題由有關(guān)部門集中給予答復(fù)。（ ）3、網(wǎng)絡(luò)營銷戰(zhàn)略規(guī)劃是指導(dǎo)性行為。（ ）4、企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷戰(zhàn)略的重點僅有顧客關(guān)系再造和建立網(wǎng)絡(luò)聯(lián)盟或網(wǎng)上伙伴關(guān)系兩個方面的內(nèi)容。（ ）5、在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，企業(yè)規(guī)模的大小，資金的雄厚實力仍然是企業(yè)成功的關(guān)鍵要素。（ ）四、名詞解釋1、網(wǎng)絡(luò)促銷2、網(wǎng)絡(luò)直銷3、站點推廣五、簡答題1、網(wǎng)絡(luò)營銷的特點2、企業(yè)網(wǎng)站設(shè)計原則主要有哪些內(nèi)容？第八章一單項選擇題1、（ ）不是網(wǎng)絡(luò)營銷服務(wù)策略的具體做法。A、開辟個性化的服務(wù)界面B、建立完善的數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)C、提供網(wǎng)上的自動服務(wù)系統(tǒng)D、建立網(wǎng)絡(luò)消費者論壇 2

27、、在線服務(wù)的網(wǎng)絡(luò)營銷方式不包括（ ）。A、情報服務(wù) B、網(wǎng)絡(luò)預(yù)約服務(wù) C、互動式服務(wù) D、軟件升級3、網(wǎng)絡(luò)消費者在作出購買決策時一般不大考慮下列哪個條件（ ）。A、對廠商要有信任感B、對網(wǎng)上信息要有辨別力C、對支付要有安全感D、對產(chǎn)品要有購買欲 4、（ ）不是網(wǎng)絡(luò)營銷的銷售服務(wù)。A、售中服務(wù) B、售后服務(wù) C、售前服務(wù) D、物流配送服務(wù) 5、網(wǎng)絡(luò)消費者作出購買決策前的信息來源不是（ ）。A、商業(yè)渠道 B、個人渠道 C、公共渠道 D、書本知識6、常用的網(wǎng)絡(luò)營銷定價策略不包括（ ）。A、個性化定價策略 B、聲譽定價策略C、自動調(diào)價、議價策略 D、產(chǎn)品組合定價策略 7、軟體商品的網(wǎng)絡(luò)營銷方式包括（

28、）。A、資訊提供 B、在線瀏覽 C、聊天室 D、軟件下載8、傳統(tǒng)營銷的目標(biāo)市場定位及網(wǎng)絡(luò)營銷的目標(biāo)市場定位分別是（ ）。A、單向的 多向的 B、單向的 雙向的 C、雙向的 多向的 D、多向的 單向的 9、網(wǎng)絡(luò)消費者一般地說集中在（ ）。A、中青年消費者 B、中老年人 C、中低收入階層 D、青少年學(xué)生10、在網(wǎng)絡(luò)市場中（ ）將成為企業(yè)確定價格的主要方法A.成本導(dǎo)向定價法 B.需求導(dǎo)向定價法C.競爭導(dǎo)向定價法 D.對等定價法二多項選擇題1、網(wǎng)絡(luò)促銷效果的測評主要有兩個渠道（ ）。 A、利用網(wǎng)絡(luò)技術(shù)進(jìn)行訪問者信息的統(tǒng)計和研究 B、請市場調(diào)查公司協(xié)助C、對實際效果進(jìn)行全面調(diào)查D、了解本公司產(chǎn)品和服務(wù)的

29、市場占有率 2、網(wǎng)絡(luò)促銷的作用除告知功能外，還具有（ ）。A、說服功能 B、反饋功能 C、創(chuàng)造需求 D、穩(wěn)定需求3、檢測與評估網(wǎng)絡(luò)營銷廣告的基本方法不包括（ ）。A、選擇網(wǎng)站 B、確定價格 C、形象設(shè)計 D、網(wǎng)站監(jiān)測4、擁有以下哪些原因時應(yīng)考慮采用分散域名策略（ ）。A、產(chǎn)品多樣化 B、獨特個性品牌C、企業(yè)實力雄厚 D、企業(yè)則進(jìn)入網(wǎng)絡(luò)市場進(jìn)行初期建設(shè) 5、網(wǎng)絡(luò)消費者需求的特點有（ ）。A、網(wǎng)絡(luò)消費者具有層次性 B、網(wǎng)絡(luò)消費者的需求具有明顯的差異性C、網(wǎng)絡(luò)消費者的需求具有交叉性 D、網(wǎng)絡(luò)消費者需求的超前性和可誘導(dǎo)性三、判斷題 1、網(wǎng)絡(luò)消費者必須向網(wǎng)絡(luò)信息中介商支付所有各項服務(wù)的費用。( )2、正

30、確的營銷策略是網(wǎng)絡(luò)營銷成敗的關(guān)鍵。( )3、網(wǎng)絡(luò)信息中介商是網(wǎng)絡(luò)消費者信息的監(jiān)管人、代理人、經(jīng)紀(jì)人。( )4、市場營銷就是產(chǎn)品銷售。( )5、網(wǎng)絡(luò)營銷的特點是消費者只在網(wǎng)上購物。( )四名詞解釋1、Questionnaire 2、CNNIC 3、P&G 五、簡答題1、解決網(wǎng)絡(luò)商務(wù)信息檢索困難的辦法有哪些？2、網(wǎng)絡(luò)銷售促進(jìn)的方法有哪些？第九章一 單項選擇題1、網(wǎng)絡(luò)營銷首先要（ ）。A.進(jìn)行市場調(diào)研 B.制訂營銷計劃C.做好宣傳 D.建立營銷系統(tǒng)2、市場細(xì)分的依據(jù)是（ ）。A.市場之間的差異性 B.產(chǎn)品之間的差異性C.顧客需求之間的差異性 D.營銷方式之間的差異性3、不直接觀察被調(diào)查對象的行為，而

31、是觀察被調(diào)查對象留下的實際痕跡的方法是（ ）。A.直接觀察法 B.親自經(jīng)歷法C.痕跡觀察法 D.行為記錄法4、在線問卷的主要缺點是（ ）。A.調(diào)查的深度不夠 B.代表性不強C.適用的范圍窄 D.無法保證所填信息的真實性5、個人對防盜設(shè)備、保安用品、保險所產(chǎn)生的需求是屬于（ ）。A.生理需求 B.社會需求C.尊重需求 D.安全需求6、消費者購買過程是消費者把購買動機轉(zhuǎn)化為（ ）的過程。A.購買心理 B.購買意志C.購買行動 D.購買意向7、消費者的購買單位是個人和（）。A.集體 B.社會C.家庭 D.單位8、產(chǎn)品性能相同，同時品牌間的差異小，消費者的購買行為就（ ）。A.簡單 B.復(fù)雜C.一般

32、D.困難9、網(wǎng)絡(luò)市場與現(xiàn)實市場的根本區(qū)別是（ ）。A.全球性 B.即時性C.虛擬性 D.開放性10、網(wǎng)絡(luò)營銷市場的要素有（ ）。A.消費者主體 B.企業(yè) C.政府 D.網(wǎng)上銀行二多項選擇題1、傳統(tǒng)營銷學(xué)中的4P組合包括以下哪幾項（ ）。A、定位（Position） B、產(chǎn)品（Product）C、分銷（Place） D、促銷（Promotion）2、以下屬于網(wǎng)絡(luò)營銷特點的是（ ）。A、互動性 B、虛擬性 C、服務(wù)性 D、全球性3、網(wǎng)絡(luò)營銷的優(yōu)勢包括以下的（ ）。A、不受時間和地域的限制 B、可以與顧客形成互動溝通C、可以提供免費產(chǎn)品 D、可以降低經(jīng)營成本4、網(wǎng)絡(luò)營銷包括以下哪些形態(tài)的商品（ ）。

33、A、實體商品 B、在線服務(wù) C、硬體商品 D、信息商品5、下列哪些產(chǎn)品適合網(wǎng)上銷售（ ）。A、電腦軟硬件 B、規(guī)格明確、標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一的產(chǎn)品 C、知名品牌產(chǎn)品 D、貴重產(chǎn)品，如金飾、珠寶等三、判斷題 1、任何產(chǎn)品都可以在網(wǎng)上銷售。( )2、網(wǎng)絡(luò)營銷的服務(wù)策略是指開設(shè)服務(wù)行業(yè)網(wǎng)站。( )3、網(wǎng)絡(luò)消費者的購買過程包括誘發(fā)需求、收集信息、比較選擇、購買決策、購后評價五個過程。( )4、網(wǎng)絡(luò)消費者需求的特點主要表現(xiàn)為沒有層次性和差異性。( )5、網(wǎng)絡(luò)直銷比網(wǎng)絡(luò)分銷成本低，所以網(wǎng)絡(luò)營銷主要采用網(wǎng)絡(luò)直銷的方式。( )四 名詞解釋1、POS 2、EDI 3、E-Check五、簡答1、簡答產(chǎn)品生命周期各階段名稱2、

34、和傳統(tǒng)方式相比，網(wǎng)絡(luò)廣告具有哪些優(yōu)勢？第十章一單項選擇題1、在最常見的網(wǎng)絡(luò)營銷服務(wù)中，下面哪個內(nèi)容不包括其中。（ ）A.域名注冊 B.咨詢服務(wù)C.虛擬主機 D.網(wǎng)站建設(shè)2、網(wǎng)絡(luò)商務(wù)信息采集的經(jīng)濟(jì)性，就是要求采集的商務(wù)信息（ ）。A.性價比合理 B.價格低廉 C.能發(fā)揮最大效用 D.有效使用期較長3、網(wǎng)站的（ ）是其具有生命力的源泉之一。A.多發(fā)廣告 B.不斷更新C.設(shè)備投入 D.加強力量4、互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)起源于（ ）A.英國 B.美國 C.德國 D.法國5、營銷活動的起點是（ ）A.商品生產(chǎn) B.滿足需要 C.制定計劃 D.招聘人員6、網(wǎng)絡(luò)市場調(diào)研與傳統(tǒng)的市場調(diào)研相比其費用是（ ）。A.高 B.低

35、C.相同 D.不確定7、網(wǎng)絡(luò)營銷首先要（ ）A.進(jìn)行市場調(diào)研 B.制訂營銷計劃 C.做好宣傳 D.建立營銷系統(tǒng)8、網(wǎng)絡(luò)營銷是一種“軟營銷”，這是網(wǎng)絡(luò)營銷中有關(guān)消費者心理學(xué)的一個理論基礎(chǔ)。它采取的營銷方式有（ ）A.傳統(tǒng)廣告 B.人員推銷 C.拉式策略吸引消費者 D.強勢營銷9、在域名注冊時，如果想建一個商業(yè)網(wǎng)站，在域名分類最佳的域名是（ ）。A.NET B.ORG C. COM D.GOV10、下列哪種服務(wù)不能在Internet上實現(xiàn) ( ) 。A、網(wǎng)上美容 B、網(wǎng)上購物 C、網(wǎng)上圖書館 D、網(wǎng)上醫(yī)院二多項選擇題1、網(wǎng)絡(luò)信息中介商為經(jīng)銷商提供的服務(wù)包括（ ）。A、廣告宣傳 B、市場調(diào)查服務(wù) C

36、、有針對性的營銷服務(wù) D、代理交易2、網(wǎng)絡(luò)消費者的購買決策不易受到下列（ ）因素的影響。A、動機 B、知覺 C、廣告 D、信念和態(tài)度3、網(wǎng)絡(luò)消費者的心理動機包括（ ） A、理智動機 B、感情動機 C、省錢動機 D、惠顧動機 4、有哪些種類不是網(wǎng)絡(luò)營銷定價目標(biāo)（ ）。A、以獲利為目標(biāo) B、以加強合作為目標(biāo) C、以穩(wěn)定價格為目標(biāo) D、以提高或維持市場占有率為目標(biāo)5、在網(wǎng)絡(luò)營銷環(huán)境下，以下哪些不是間接分銷的模式（ ）。A、生產(chǎn)者消費者 B、生產(chǎn)者零售商消費者C、生產(chǎn)者商務(wù)中心消費者 D、生產(chǎn)者批發(fā)商零售商消費者三、判斷題 1、知名產(chǎn)品不宜在網(wǎng)上銷售，因為其價格較貴。( )2、網(wǎng)站策略是指企業(yè)通過自己

37、的網(wǎng)站進(jìn)行產(chǎn)品銷售。( )3、網(wǎng)絡(luò)營銷的市場定位包括對象定位和產(chǎn)品定位。( )4、網(wǎng)絡(luò)營銷的渠道包括網(wǎng)絡(luò)直銷和網(wǎng)絡(luò)分銷。( )5、數(shù)字化產(chǎn)品最合適在網(wǎng)上銷售。( )四 名詞解釋1、Newsgroup2、Mailing List 3、BBS 五簡答題1、網(wǎng)絡(luò)營銷系統(tǒng)的開發(fā)方式有幾種？2、網(wǎng)絡(luò)市場調(diào)研一般包括哪些步驟?第十一套一單項選擇題1、網(wǎng)絡(luò)商務(wù)信息的（ ）是指在網(wǎng)絡(luò)上對商務(wù)信息的搜索和取得的行為。A.交換 B.傳輸 C.采集 D.處理2、網(wǎng)絡(luò)營銷首先要（ ）。A.進(jìn)行市場調(diào)研 B.制訂營銷計劃C.做好宣傳 D.建立營銷系統(tǒng)3、市場細(xì)分的依據(jù)是（ ）。A.市場之間的差異性 B.產(chǎn)品之間的差異性

38、C.顧客需求之間的差異性 D.營銷方式之間的差異性4、網(wǎng)絡(luò)商務(wù)信息采集的（ ），就是要求采集的商務(wù)信息能真實地反映客觀事實，失真度小。A.準(zhǔn)確性 B.適度性 C.及時性 D.經(jīng)濟(jì)性5、長期的大樣本調(diào)查適合采用（ ）。A.網(wǎng)上調(diào)查 B.訪問調(diào)查 C.觀察調(diào)查 D.試驗調(diào)查6、網(wǎng)絡(luò)市場調(diào)研直接調(diào)研的方法是（ ）。A.專題討論法 B.詢問法 C.電話詢問法 D.郵寄調(diào)查法7、消費者購買過程是消費者把購買動機轉(zhuǎn)化為（ ）的過程。A.購買心理 B.購買意志 C.購買行動 D.購買意向8、產(chǎn)品性能相同，同時品牌間的差異小，消費者的購買行為就（ ）。A.簡單 B.復(fù)雜 C.一般 D.困難9、網(wǎng)絡(luò)市場與現(xiàn)實市

39、場的根本區(qū)別是（ ）。A.全球性 B.即時性 C.虛擬性 D.開放性10、網(wǎng)絡(luò)營銷市場的要素有（ ）。A.消費者主體 B.企業(yè) C.政府 D.網(wǎng)上銀行二多項選擇題1、網(wǎng)絡(luò)商務(wù)信息的主要特點有（ ）。A、時效性強 B、準(zhǔn)確性低 C、便于儲存 D、加工篩選難度大2、收集商務(wù)信息的基本要求包括（ ）。 A、及時 B、準(zhǔn)確 C、全面 D、經(jīng)濟(jì)3、網(wǎng)絡(luò)商務(wù)信息的加工主要有兩種（ ）。A、定量分析 B、理論分析 C、案例分析 D、定性分析4、在Internet上檢索網(wǎng)絡(luò)商務(wù)信息要面對哪方面的困難是不準(zhǔn)確的（ ）。A、Internet信息資源多而分散、且質(zhì)量參差不齊 B、Internet信息缺乏專業(yè)水準(zhǔn) C

40、、Internet資源缺乏有效的管理 D、各種檢索軟件檢索方法不一5、網(wǎng)絡(luò)商務(wù)信息的儲存主要通過從網(wǎng)上下載信息。常用的幾種下載方法是（ ）。A、下載全文 B、下載圖像 C、離線瀏覽和下載 D、連圖像一起保存為HTML文檔三、判斷題1、網(wǎng)絡(luò)營銷站點之間往往通過相互簽訂協(xié)議來免費加入對方的旗幟廣告。（ ）2、網(wǎng)絡(luò)信息中介商是利用信息獲取工具向網(wǎng)絡(luò)消費者提供信息。（ ）3、網(wǎng)絡(luò)商務(wù)信息是指通過計算機網(wǎng)絡(luò)傳遞的商務(wù)信息，包括文字、數(shù)據(jù)、表格、圖形、影像、聲音以及內(nèi)容能夠被人或計算機察知的符號系統(tǒng)。（ ）4、在搜索引擎的搜索文本框中，往往輸入的內(nèi)容越詳細(xì)，查找的范圍就越小。（ ）5、網(wǎng)絡(luò)商務(wù)信息的收集主要依靠市場實地考察