在物業(yè)公司會議上的講話

1、在物業(yè)公司會議上的講話 物業(yè)公司是專門從事地上永久性建筑物、附屬設(shè)備、各項(xiàng)設(shè)施及相關(guān)場地和 周圍環(huán)境的專業(yè)化管理的，為業(yè)主和非業(yè)主使用人提供良好的生活或工作環(huán)境的， 具有獨(dú)立法人資格的經(jīng)濟(jì)實(shí)體。下面就是小編給大家整理的在物業(yè)公司會議上的講 話，僅供參考。在物業(yè)公司會議上的講話 （ 一） 同志們 今天物業(yè)公司召開全體人員會議，開得很及時，也很有必要。剛才大家對當(dāng)前 工作提出了一些看法和建議。這說明大部分員工有主人翁的意識，時時在關(guān)心公司 的發(fā)展。物業(yè)公司兩位經(jīng)理作了小結(jié)和安排，我都同意。前段時間，在 * 顧問組 的大力支持和精心指導(dǎo)下，在全體銷售人員、物業(yè)員工、工程部技術(shù)人員的共同努 力下，實(shí)現(xiàn)

2、了順利交房。在交房期間，你們冒著酷暑，頂著烈日，克服了業(yè)務(wù)不 熟、經(jīng)驗(yàn)不足、辦公條件簡陋等困難，各部門通力合作，上下齊心協(xié)力，使交房工 作順利進(jìn)行，受到了業(yè)主的好評。對大家辛勤的付出和不懈的努力，我向你們表示 誠摯的敬意 !近段時間，隨著業(yè)主陸續(xù)進(jìn)入小區(qū)開始設(shè)計(jì)裝修，整個小區(qū)進(jìn)入了裝修階段， 物業(yè)的工作量在不斷加大，工作性質(zhì)也發(fā)生很大變化，在此期間，我們物業(yè)公司在 內(nèi)部管理上和對外的服務(wù)上不同程度地暴露出一些問題，據(jù)業(yè)主反映我們的服務(wù)跟 不上、態(tài)度不夠好、儀表不端莊，甚至在職業(yè)道德方面也出現(xiàn)了一些不良傾向; 各崗位之間有時工作不夠協(xié)調(diào)，推諉扯皮的現(xiàn)象時有發(fā)生，員工之間矛盾激發(fā)等等。 這些問題雖

3、然是個別現(xiàn)象，但如不及時發(fā)現(xiàn)，及時糾正，勢必對物業(yè)公司的形象產(chǎn) 生不良影響。為此，我在今天的會上提出幾點(diǎn)看法和意見，一、要提倡愛崗敬業(yè)。 不管從事什么行業(yè)，不管在什么崗位，都要做到愛崗敬業(yè)，也就是要熱愛本職 工作，全身地投入工作。一個不敬業(yè)的人，一個沒有責(zé)任心的人，走到哪里都是吃 不開的。所以，希望大家認(rèn)真學(xué)習(xí)，熟悉并掌握本職工作崗位的業(yè)務(wù)知識和技能， 積極主動工作。要互相學(xué)習(xí)，互相幫助，互相支持，共同進(jìn)步，爭取當(dāng)一名合格的 員工，優(yōu)秀的員工。二、要提高服務(wù)質(zhì)量。 我們的物業(yè)是服務(wù)公司，屬于服務(wù)行業(yè)，行使服務(wù)的職能。因此，我們不但要 有服務(wù)的意思，還要有服務(wù)的本領(lǐng)。也就是說你想做事，還要會做事

4、。要通過學(xué) 習(xí)、教育培訓(xùn)、探索、來增強(qiáng)服務(wù)意識、提高服務(wù)水平，從而提高服務(wù)質(zhì)量。要經(jīng) 常換位思考，我們既服務(wù)他人，也被他人服務(wù)，要理解業(yè)主的心情和感受。要善于 溝通，善于協(xié)調(diào)，了解和掌握業(yè)主的心理，取得業(yè)主的理解，支持和配合。要推行 首問責(zé)任制，這是政府部門服務(wù)窗口推行的一項(xiàng)制度，就是第一個接受問事、辦事 的人不希望大家引起重視，抓好貫徹落實(shí)。能說不知道，這事不歸我管。你辦不了 或管不了的事，要主動幫助聯(lián)系到管事的人或辦事的人。我相信，通過大家的共同 努力，我們的服務(wù)水平和質(zhì)量會逐步提高，取得成效績。得到業(yè)主的認(rèn)可。三、要注重職業(yè)形象。 當(dāng)前，各行各業(yè)都很注重職業(yè)形象，特別是航空，鐵路，銀行等

5、職業(yè)形象比較 好，旅游行業(yè)職業(yè)形象就比較差。物業(yè)公司雖然不能與他們相比，但在同行業(yè)中差 距也很大。我們雖然公司規(guī)模不大，但我們的目標(biāo)是要做精做細(xì)做優(yōu)。我們的職業(yè) 形象好不好，關(guān)系到小區(qū)的品質(zhì)，我們的一言一行，一舉一動業(yè)主都看在眼里，都 會做出評價(jià)。保安人員是穿制服上班的，是一支準(zhǔn)軍事化的隊(duì)伍，要求更要嚴(yán)格。 我在今天會上再特別強(qiáng)調(diào)一下，全體保安人員上班時要做到著裝整齊，舉止端莊， 最好留短發(fā)型，因?yàn)槲覀儾皇歉阄乃圀w育的，發(fā)型不要奇型怪狀，上崗時最好不抽 煙。我們的職業(yè)形象好不好，業(yè)主每天都在給我們打分。我希望大家都來注重作風(fēng) 的養(yǎng)成，塑造良好的職業(yè)形象，為物業(yè)公司爭氣，為小區(qū)爭光。四、要注重道

6、德修養(yǎng)。 古人講厚德載物，現(xiàn)階段黨中央提倡以德治國，充分說明德的重要性。當(dāng)前， 我們國家號召抓好三德教育，提高公民素質(zhì)。三德就是社會公德、職業(yè)道德、家庭 美德。通過三德教育，使全體公民做到在社會上是個好公民，在單位上是個好員 工，在家庭里是個好成員。我們今天主要講一下職業(yè)道德。當(dāng)官的有官德，當(dāng)醫(yī)生 的有醫(yī)德，當(dāng)老師的有師德。我們都盼望當(dāng)官的都是好官、清官，我們?nèi)めt(yī)問藥 也想挑選醫(yī)德好的，我們的子女上學(xué)也想找個師德好的。同樣，我們的業(yè)主也希望 有個職業(yè)道德良好的物業(yè)團(tuán)隊(duì)來管理小區(qū)。因此，我們不允許有違背職業(yè)道德的現(xiàn) 象存在。比如說業(yè)主給了好處就好說，就熱情，不給好處就為難你，就態(tài)度不好。 如果

7、有這種現(xiàn)象就要及時糾正過來，做一個有德有才的人。五、要嚴(yán)格遵紀(jì)守法。 遵紀(jì)守法是對每一個公民的基本要求，我們每個員工必須嚴(yán)格遵守。我們的員 工如果出現(xiàn)違法亂紀(jì)行為，公司也負(fù)有連帶責(zé)任。因此，我要求大家做到不涉黑、 不涉黃、不涉毒、不涉賭、不結(jié)交社會上品行不端，行為不良的朋友。平平安安， 踏踏實(shí)實(shí)的過日子，讓父母放心，讓妻兒放心，讓公司放心。以上是我對大家的要求和期望，也許有些方面講嚴(yán)了、管寬了，但都是為了大 家好，請大家能夠理解。我們的物業(yè)公司剛成立不久，工作缺乏經(jīng)驗(yàn)，管理有待加 強(qiáng)。希望你們能夠經(jīng)常性的抓苗頭，階段性的抓傾向，不斷探索總結(jié)，促使物業(yè)的 管理水平和服務(wù)質(zhì)量再上一個新臺階，真正給

8、業(yè)主一個放心的家。我的講話完了，謝謝大家 ! 在物業(yè)公司會議上的講話 （二）全體同仁20xx 年將要過去，一年來各管理處保安、保潔、客服管家、工程、綠化等部 門能夠堅(jiān)守職責(zé)，相互協(xié)作，在大家的共同努力下，物業(yè)公司取得了令人滿意的成 績。在我們現(xiàn)有的三個管理小區(qū)不僅得到了業(yè)主的認(rèn)可，同時也得到了集團(tuán)公司領(lǐng) 導(dǎo)的信任，受到了來自社會的高度評價(jià)。國寶、華府、商務(wù)樓洛陽市物業(yè)辦 20xx 年綜合考評，三個管理處同時榮獲洛陽市市級優(yōu)秀管理小區(qū)稱號。這些成績的取得 是物業(yè)全體同仁共同努力和付出的結(jié)果。今天仍然有堅(jiān)守在崗位的同仁，沒有的同 仁默默無語，用行動展示著閃光的成績。如國寶的 - 保安班長、保潔雷杏

9、利、楊 利峰、霍偉軍、王建芳 ; 華府的- 付順剛張東東保潔守護(hù)自行車、護(hù)送業(yè)主上樓 ; 商務(wù)樓的 - 師云川朱雪玲等等，大家用行動向公司填寫了一張最圓滿的人生觀和 價(jià)值觀答卷。大家的行動讓我感動，我為有大家這樣的兄弟姐妹而高興，能和大家 在這個團(tuán)隊(duì)里工作而感到榮幸和發(fā)自內(nèi)心的自豪。物業(yè)公司正是由于大家如火一樣的熱情，如家一樣的溫馨氛圍，如兄弟姐妹一 樣的手足情感，才是我們的團(tuán)隊(duì)更具有朝氣和激情，相互的關(guān)愛和支持是大家團(tuán)結(jié) 的更緊密。特別是我們的管理處主任和各級主管，他們身先士卒，做到了領(lǐng)導(dǎo)的表 率作用。國寶張主任吃住在管理處，每月工作都在 28 天以上。華府王主任身為女 子，但她從來沒有示弱

10、，工程維修、停車線、業(yè)主溝通回訪、保潔污水清理，最累 的、最臟的、最苦的、最難的，她一一和大家共同品嘗和承擔(dān)。商務(wù)樓馬主任每天 早上都是 6 點(diǎn)多來到工作崗位，與保安一起清掃地面和廣場。為了商務(wù)樓的設(shè)備設(shè) 施良好運(yùn)行，上上下下每天都要親自巡查一遍，遇到問題親自動手。主任的西服常 常是以工程裝替代。一個好漢三個幫，一個籬笆三個樁。一個團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)再英明，員工人員再多，它 不一定能夠做大做強(qiáng)，甚至想形成一種核心的戰(zhàn)斗力都難。目前物業(yè)公司雖然沒有 直接面臨全球經(jīng)濟(jì)危機(jī)的影響，也沒有象國內(nèi)一些企業(yè)關(guān)閉、調(diào)休、裁員、下崗， 但是我們也會面臨經(jīng)濟(jì)衰退造成的影響。集團(tuán)房地產(chǎn)是我們目前集團(tuán)經(jīng)營的重中之 重，在目前

11、地產(chǎn)市場萎靡、蕭條的情況下，我們是物業(yè)公司，是房地產(chǎn)公司的后勤 保障，房地產(chǎn)遭受了創(chuàng)始以來的難關(guān)，我們大家更應(yīng)該獨(dú)立承擔(dān)起我們的職責(zé)，利 用我們自身的優(yōu)勢和資源做好我們的工作，我們能夠做到的不去打擾房地產(chǎn)，我們 能夠克服的困難不去給房地產(chǎn)增加負(fù)擔(dān)。各管理處、各部門在公司受到危難時，我 們不能袖手旁觀，拿出我們熱情，用我們有限的力量釋放最大的能量，在自己平凡 的工作崗位，用優(yōu)異的成績回報(bào)集團(tuán)公司。在物業(yè)公司會議上的講話 （三） 尊敬的各 位領(lǐng)導(dǎo)、各位員工大家好 !金蛇辭舊歲，萬馬迎新春。今天物業(yè)公司召開年度總結(jié)大會，我代表集團(tuán)向大 家致以新春佳節(jié)的美好祝福，感謝大家一年來的認(rèn)真工作和辛勤奉獻(xiàn) !

12、過去一年，面對依然嚴(yán)峻的市場形勢，集團(tuán)公司各項(xiàng)工作穩(wěn)步推進(jìn)。物業(yè)公司 在集團(tuán)統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下，物業(yè)管理能力大幅提升，服務(wù)創(chuàng)新能力不斷深化，隊(duì)伍建設(shè)成 效顯著，全年的各項(xiàng)工作取得重大突破。其中，物業(yè)公司榮獲國家一級物業(yè)資質(zhì)， 這是可喜可賀的成績，也是大家共同努力奮斗的成果。在這里我再次向各位表示衷 心的感謝，并向優(yōu)秀員工表示熱烈的祝賀 !機(jī)遇蘊(yùn)含事業(yè)，發(fā)展成就偉業(yè)。 20xx 年，經(jīng)濟(jì)形勢向好，面對市場格局的變 化，對日后的物管服務(wù)工作提出了更高的要求 ; 物業(yè)公司要繼續(xù)做好各項(xiàng)工作，全 面提升物業(yè)管理水平，打造天正物業(yè)的服務(wù)品牌，樹立良好物業(yè)形象，用依托集 團(tuán)、開拓進(jìn)取、成就事業(yè)的發(fā)展思路，創(chuàng)新工作

13、模式，強(qiáng)化內(nèi)部管理，外樹企業(yè)形 象，為集團(tuán)公司的整體發(fā)展再做貢獻(xiàn)。加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè)，優(yōu)化經(jīng)營管理體制。良好的團(tuán)隊(duì)和有效的管理是為了適應(yīng)新條 件下對物業(yè)管理工作的發(fā)展要求，在日常工作中要嚴(yán)抓管理，嚴(yán)肅紀(jì)律，提升管 理，創(chuàng)新服務(wù)品質(zhì)。建立標(biāo)準(zhǔn)化物業(yè)管理體系建設(shè)，做到服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化，管理標(biāo)準(zhǔn) 化。同時要提高員工整體素質(zhì)，倡導(dǎo)奉獻(xiàn)，樹立主人翁精神。強(qiáng)調(diào)要保證設(shè)備管理 的正常運(yùn)行，保證員工人身安全、消防安全，設(shè)備安全等各方面的基礎(chǔ)工作，努力 推進(jìn)各項(xiàng)工作順利進(jìn)進(jìn)。管理體現(xiàn)服務(wù)，服務(wù)成就品牌。工作中堅(jiān)持以服務(wù)為己任、以滿意為目標(biāo)的工 作原則，加強(qiáng)行業(yè)知識學(xué)習(xí)，提高業(yè)務(wù)技能水平，做到不因成績而驕傲，不因挫折 而氣餒，用物業(yè)管理的服務(wù)質(zhì)量及嫻熟的服務(wù)技能，嚴(yán)謹(jǐn)?shù)姆?wù)態(tài)度，規(guī)范的服務(wù) 標(biāo)準(zhǔn)來樹立優(yōu)秀的物業(yè)管理品牌，形成服務(wù)管理的有效促進(jìn)和落實(shí)，始終把營造各 小區(qū)和諧舒適的環(huán)境，作為工作目標(biāo) ; 做到有實(shí)施、有檢查、有結(jié)果，出成績。不 斷加大檢查和執(zhí)行力度，完善各項(xiàng)規(guī)章制度，建立健全內(nèi)部管理機(jī)制，進(jìn)一步深化 企業(yè)管理體制改革。要做到管理上層次，服務(wù)上臺階，增收節(jié)支，例行節(jié)約，打造 成熟高效物業(yè)管理團(tuán)隊(duì)，提升物業(yè)管理服務(wù)品質(zhì)。增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)凝聚力。工作中要很好融洽業(yè)主間關(guān)系，搭建小區(qū)文化和諧平臺