服裝銷售工作總結(jié)

1、精品文檔服裝銷售工作總結(jié)舊的一年即將過去，又到了寫服裝銷售工作總結(jié)時候， 本文是學(xué)習(xí)啦小編整理的服裝銷售工作總結(jié)，希望對你有所 幫助。服裝銷售工作總結(jié)篇 1隨著工作的深入，我接觸到了許多新的事物，也遇到了許多新的問題，而這些新的經(jīng)歷 對于我來說都是一段新的磨練歷程?；仡櫿麄€二月，我學(xué)會 了很多：在遇見困難時，我學(xué)會了從容不迫地去面對；在遇到挫折的時候，我學(xué)會了去堅(jiān)強(qiáng)地抬頭；在重復(fù)而又單調(diào)的工作背后，我學(xué)會了思考和總結(jié) ；在公司形象受到破壞的時 候，我學(xué)會了如何去維護(hù)；在被客戶誤解的時候，我學(xué)會了 如何去溝通與交流。以上是我在工作方面取得略微突破的地 方，但這種突破并不意味著我就能夠做好工作，在

2、接下來的 工作中我會繼續(xù)完善自己，在失敗中不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)和吸取教 訓(xùn);在和同事配合工作過程中學(xué)習(xí)他們先進(jìn)的工作方法和理 念;在溝通和交流過程中學(xué)會諒解他人?，F(xiàn)將二月份工作總結(jié)作如下匯報：一、工作方面：1 、做好基本資料的整理，及時向工廠反映客戶的情況、 向工廠反映客戶的信息；2、是做好訂單跟蹤：在下訂單后要 確認(rèn)工廠是否排單，了解訂單產(chǎn)品的生產(chǎn)進(jìn)程，確定產(chǎn)品是 否能夠按期發(fā)貨，最后還要確定客戶是否準(zhǔn)時收到我司產(chǎn) 品;3、是貨款回籠，與客戶確認(rèn)對帳清單并確認(rèn)回傳，及時 將開票資料寄到財務(wù)處，做好開票的事項(xiàng)，最后確認(rèn)客戶財 務(wù)收到稅票并要求及時安排；4、維護(hù)老客戶，保持經(jīng)常與老 客戶聯(lián)系，了解客戶對

3、產(chǎn)品需求的最新動向。另外要向客戶 推出公司最新產(chǎn)品，確定客戶是否有需要。二、工作中存在的問題1 、貨期協(xié)調(diào)能力不夠強(qiáng)，一些貨期比較急的貨經(jīng)常不 能很好地滿足客戶的需求，貨期一退再推，有些產(chǎn)品甚至要 二十多天才能完成。這種情況導(dǎo)致了部分客戶的抱怨。工作 的條理性不夠，在工作中經(jīng)常會出現(xiàn)一些錯誤；對時間的分配和利用不夠合理，使工作的效率大大地降低；不能很好地區(qū)分工作內(nèi)容的主次性，從而影響了工作的整體進(jìn)程。、由于自身產(chǎn)品知識的缺乏和業(yè)務(wù)水平的局限，在與客 戶的溝通交流過程中不能很好地說服客戶。這一方面我還需 要繼續(xù)學(xué)習(xí)去完善自身的產(chǎn)品知識和提高業(yè)務(wù)水平。、產(chǎn)品質(zhì)量問題在大貨生產(chǎn)中是很難避免的，但是所

4、有 人都希望降低產(chǎn)品質(zhì)量問題的發(fā)生率。據(jù)統(tǒng)計，上個月客戶 投訴我司產(chǎn)品存在質(zhì)量問題的案例達(dá)十幾起。舉兩個案例： 邦威（盛豐）H0710136單撞釘，因?yàn)榈揍斣趯?shí)際大貨生產(chǎn)過程 中不夠鋒利、穿透力不夠強(qiáng)，導(dǎo)致客戶在裝釘過程中出現(xiàn)大 量底釘打歪、打斷、變形情況。這給客戶帶來了一定的損失， 經(jīng)過協(xié)調(diào)，客戶要求我司盡快補(bǔ)回?fù)p耗的底釘1000粒；邦威（圣?。〩0710052單的工字扣，客戶投訴我公司產(chǎn)品存在嚴(yán)重 的質(zhì)量問題，一個工字扣同時出現(xiàn)幾種質(zhì)量問題：掉漆、鈕面變形、顏色不統(tǒng)一。這使我們和客戶的溝通出現(xiàn)空前的尷尬 場面?？蛻魧ξ覀兊漠a(chǎn)品質(zhì)量表示懷疑，也對我們的態(tài)度表 示懷疑。他們覺得我們沒有一點(diǎn)誠意

5、。后來我們工廠采取了 相應(yīng)的措施解決了此次質(zhì)量問題。但是之前糟糕的質(zhì)量問題 給客戶帶去了非常不好的影象對我們的信任度和滿意度都 大幅度降低。對于產(chǎn)品質(zhì)量問題我覺得它是客觀存在的，如果要求工 廠生產(chǎn)的大貨不發(fā)生質(zhì)量問題，那時不現(xiàn)實(shí)的也是一種幼稚 的想法。容忍一定限度的質(zhì)量問題是每個業(yè)務(wù)員所必須做到 的，如果一味地去埋怨工廠，只會讓事情變得更加糟糕。如 果（本文是由搜集整理）說有什么可以彌補(bǔ)質(zhì)量問題，那就是 我們的態(tài)度。一旦發(fā)生質(zhì)量問題我們就應(yīng)該及時有效地去挽 回?fù)p失和客戶對我們的信任，拿出我們的誠意尋找并承認(rèn)自 己的過失之處，這才是首先要做的事情。三、自我剖析在心態(tài)方面，我存在兩個問題：一是急躁

6、心理、二是責(zé) 任分散。我還需要進(jìn)一步去調(diào)整和改變。在緊張的工作中會經(jīng)常產(chǎn)生急躁的心理狀態(tài)，我曾嘗試 著去緩解這種狀態(tài)，但是效果并不好。心理學(xué)解釋導(dǎo)致急躁 的心理有許多因素：工作環(huán)境、自身素質(zhì)、生活習(xí)慣、工作 方法等等，而我認(rèn)為調(diào)整急躁的心理狀態(tài)還需要從自己的生 活習(xí)慣和工作方法做起，因?yàn)楣ぷ鳝h(huán)境是客觀的，而提高自 身素質(zhì)特別是心理方面的素質(zhì)更不是一朝一夕的事情，現(xiàn)在 我能把握的就是調(diào)整自己的工作方法和自己的生活習(xí)慣。責(zé)任分散是為了提高工作效率的一種重要手段，但是工 作分散心理卻有著它消極的一面，當(dāng)一件事情的責(zé)任被多個 人分擔(dān)后，沒有人認(rèn)為這件事是自己的事情，久而久之便沒 有人會去刻意關(guān)注這件事

7、，在我身邊我能感受到它是存在 的。我想克服這種心理的最佳方法就是培養(yǎng)和加強(qiáng)自身的團(tuán) 隊(duì)合作精神。時刻都要把自己擺在一個團(tuán)體的位置里，因?yàn)?這里沒有我只有我們。四、下月規(guī)劃1 、維護(hù)老客戶：主要是訂單跟蹤，確保森馬巴拉的大 貨能夠準(zhǔn)時出廠。做好森馬巴拉秋季打樣工作。、做好貨款回籠，上個月我在這一方面做地不好，被人 敷衍的感受實(shí)在不好受，從現(xiàn)在開始要多長一個心眼，俗話 說：口說無憑，什么事情都要確認(rèn)才行。、對于新客戶，一定要完全按照合同上的規(guī)范行事。盡 快地獲得新客戶對我們的信任和支持。、堅(jiān)持學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識和提高自身的業(yè)務(wù)水平，事物都是 在時刻變化的，我需要不斷補(bǔ)充新的知識來充實(shí)自己。堅(jiān)持 多出去走

8、走，保持經(jīng)常與客戶的有效溝通和交流，真正了解 客戶需要什么產(chǎn)品。以上是我二月份工作總結(jié)，不足之處還請領(lǐng)導(dǎo)多多指點(diǎn) 和批評。服裝銷售工作總結(jié)篇 2 Oxx 年即將過去，又到了寫服 裝銷售工作總結(jié)時候，這是我做營業(yè)員幾個月以來第一次寫 服裝銷售工作總結(jié)，也是因?yàn)閷懥诉@一份服裝銷售工作總結(jié) 我很多的感觸，針對這幾個月的服裝銷售情況，我現(xiàn)在將我 的銷售心得和工作情況總結(jié)如下：在服裝銷售過程中，作為一個營業(yè)員必須掌握很好的服 裝銷售技巧，工作中除了將服裝展示給顧客，和詳細(xì)描述之 外，推薦是不可少的。既然是推薦服裝，那么就必須以引起 顧客購買的興趣為目的。所以我在推薦服裝時，總結(jié)了以下 方法：1 、要贏得

9、顧客對服裝的信任感，就必須讓自己有信心、根據(jù)顧客的客觀條件，展示服裝和解說，推薦的服裝 要是真的適合顧客的。，手勢很重要，配合手勢也是一種方法。、無論是功能、設(shè)計、品質(zhì)每件商品都有自己的特征，向顧客強(qiáng)調(diào)服裝的不同很重要。、注意觀察顧客的反應(yīng)，然后在適當(dāng)時機(jī)，適時地促成 銷售、準(zhǔn)確的說出不同類型服裝的不同優(yōu)點(diǎn)重點(diǎn)就是銷售技巧，這是我在服裝銷售工作總結(jié)中的領(lǐng) 悟到的，好的服裝銷售技巧是獲取成功的關(guān)鍵。銷售是針對 于服裝的設(shè)計、功能、質(zhì)量，價格等因素，根據(jù)不同的消費(fèi) 人群，讓顧客的心理由“比較”過渡到“信念”，最后銷售 成功。銷售中最重要的一個環(huán)節(jié)就是在短時間內(nèi)讓顧客有購 買的信念。那么銷售有以下原

10、則：1 、對顧客說明服裝特性時，要言簡意賅，突出服裝商 品最重要的特點(diǎn)。、隨即應(yīng)變是營業(yè)員必備的素質(zhì)，根據(jù)顧客的情況而制 定推銷語言，不可千篇一律。、營業(yè)員對服裝流行趨勢的把握很關(guān)鍵，只有自己先了 解了流行動態(tài)，才能當(dāng)顧客的解說員以上就是我的個人服裝銷售工作總結(jié)，雖不夠完善，但 卻是這幾個月通過自己的認(rèn)真觀察所得來的。在以后的銷售 過程中，為有更好的營業(yè)效果，我將做更好工作計劃，及時 總結(jié)經(jīng)驗(yàn)和工作中的不足，然后完成一份出色的服裝銷售工 作總結(jié)，讓自己有更多的收獲。服裝銷售工作總結(jié)篇 3近期業(yè)績明顯下滑，現(xiàn)雖然處于銷售淡季但同行采取價格或依靠其自身的知名度及具 竟?fàn)巸?yōu)勢；所處商圈選對店鋪的選址

11、，對于門店能否盈利至 關(guān)重要，專賣的品牌經(jīng)營店在眾多的服裝品牌銷售中最具親 和力，以其新穎的款式、統(tǒng)一的門戶設(shè)計、賞心悅目的購物 環(huán)境贏得了現(xiàn)代人的認(rèn)可。通過這種模式的經(jīng)營，既擴(kuò)大了 品牌的影響力又提高了銷售額。但目前多種形式的經(jīng)營模式 的存在在價格具有優(yōu)勢有甚者以稍高批發(fā)價的價格出售，現(xiàn) 對該區(qū)域的情況總結(jié)如下：金峰基本情況：轄區(qū)面積29.88平方公里，常住人口 7.2 萬人。XX年晉升為福州市超一流經(jīng)濟(jì)強(qiáng)鎮(zhèn)，XX全鎮(zhèn)工業(yè)總產(chǎn)值近59億元，上繳稅收近9000萬元。草根工業(yè)”發(fā)源地， 福州市超一流經(jīng)濟(jì)強(qiáng)鎮(zhèn)。XX年完成工業(yè)總產(chǎn)值 55.86億元; 農(nóng)業(yè)總產(chǎn)值13265萬元，財政收入7523萬元；

12、農(nóng)民人均純收 入7500元。商貿(mào)業(yè)發(fā)達(dá)，現(xiàn)有各類商業(yè)網(wǎng)點(diǎn)3500多家，消費(fèi)人群近30萬人，日客流量 5萬人，社會消費(fèi)品日銷售額 達(dá)700萬元。主要有化纖、棉紡、緯編、經(jīng)編、機(jī)織、染整 等6大項(xiàng)。目前，正全力打造空港工業(yè)區(qū)金峰園區(qū)，正大力 進(jìn)行舊城改造和市政新區(qū)建設(shè)，舊城改造總規(guī)劃面積 700畝，首期42畝已進(jìn)入建設(shè)階段。所在商圈分析：同行男裝銷售分布區(qū)域集中，由于舊觀念和收入水平的限制形成當(dāng)?shù)氐南M(fèi)習(xí)慣傾向節(jié)儉；在商圈輻射的外緣居住現(xiàn)有的群體主要以婦老幼為主以及消費(fèi)需 求偏向低消費(fèi)，同樣的服裝或其他產(chǎn)品寧愿付出較低的價格 獲取同樣的效用，當(dāng)然，年輕的消費(fèi)群體更傾向新鮮的別出 心裁的事物，我店鋪

13、趨向于邊緣；吸收一些閑散或品牌依賴較高的顧客。消費(fèi)特征及市場需求分析：將0-19歲和50歲以上人群定義為儲蓄人口， 20-50歲人群定義為消費(fèi)人口，并借鑒統(tǒng) 計局公布的人口年齡結(jié)構(gòu)數(shù)據(jù)和城鎮(zhèn)、農(nóng)村居民衣著消費(fèi)數(shù) 據(jù)，25-29歲、35-45歲人群具備最強(qiáng)的衣著消費(fèi)需求，由 于農(nóng)村和城市的生活環(huán)境、社會保障制度以及消費(fèi)環(huán)境存在 較大差異，農(nóng)村居民在衣著方面的消費(fèi)需求顯著低于城鎮(zhèn)居 民。即使是農(nóng)村中的高收入人群，其收入絕對值與城鎮(zhèn)中等 收入人群相當(dāng)，但在衣著上的支出也明顯小于城鎮(zhèn)中等收入 人群；“越有錢的人在服裝方面的消費(fèi)會越多”的觀念與實(shí) 際情況并不相符，反而是收入少的居民衣著支出占收入的比 重

14、相對較高、收入高的居民相對較低，而且這一比值不會無 限地縮小或者擴(kuò)大，證明了服裝的一般消費(fèi)品屬性。對于收 入水平較低的人群來說，服裝更接近于非必需品；對于收入水平較高的人群來說，服裝則更接近于必需品。紡織服裝行 業(yè)發(fā)展進(jìn)程，大致都會經(jīng)歷：制造企業(yè)大規(guī)模生產(chǎn)生產(chǎn)外 移、制造業(yè)萎縮、零售商居主導(dǎo)-零售商以服務(wù)和快速反應(yīng) 參與市場競爭的過程?，F(xiàn)已處于第二階段，服裝行業(yè)即將進(jìn) 入下一個黃金十年。那么，服裝市場需求的大孝居民消費(fèi)的 特征也對建立競爭優(yōu)勢有一定的參考價值。雖然服裝市場潛 力巨大還有增長空間，目前夏裝漸趨飽和許多商家紛紛采取 屢見不鮮的價格促銷活動；造成一定程度的沖擊。競爭對手及價格分析：c

15、abben : cabben相對 wolfzone 在此區(qū)域具有較高的知 名度，有相對穩(wěn)定的顧客群體近期也是處于比較蕭條狀態(tài)， 服裝的款式較少簡單同樣缺少需求較多的七分褲，裝修布局 寬敞整潔；價格區(qū)間：299-399u399-459在價格上不具備競爭優(yōu)勢。美特斯邦威：所處位置位于商業(yè)街繁華地段客流集中地 段，陳列緊湊能夠適時推出適應(yīng)大眾化需求，推出同類牛仔 褲較薄相比之下略有不足之處，同類及市場需求之間劃出空 白區(qū);部分折扣5折-7折不等、兩件8.8折，折扣價格有較 大的吸引力，價格較實(shí)惠，質(zhì)量一般也有保證，則既有品牌 優(yōu)勢、又有批發(fā)市場的優(yōu)惠價格，價格區(qū)間： 49-79u89-119不足之處

16、：1. 周邊沒有明顯標(biāo)志建筑物，廣告牌不是很清楚；廣告指示因周圍環(huán)境條件限制很難重復(fù)的刺激消費(fèi)者對該品牌 印象的清晰，像麥當(dāng)勞的標(biāo)識在一百米外依然清晰可見引導(dǎo) 刺激作用。.牛仔褲系列的面料厚度和當(dāng)?shù)氐男枨蠛土?xí)慣相悖，對銷 量構(gòu)成嚴(yán)峻的態(tài)勢；適應(yīng)這一季度產(chǎn)品生命周期的款式數(shù)量 并不多。.銷售人員態(tài)度消極缺乏熱情，亟待改進(jìn)。.缺少相應(yīng)的活動，相對而言也面臨同樣的形勢；但其已 具備相對品牌信任的顧客群。計劃：一、切實(shí)落實(shí)崗位職責(zé)，認(rèn)真履行本職工作。千方百計完成區(qū)域銷售任務(wù)；努力完成銷售中的各項(xiàng)要 求;積極廣泛收集市場信息并及時整理上報；嚴(yán)格遵守各項(xiàng)規(guī)章制度；對工作具有較高的敬業(yè)精神和高度的主人翁責(zé)任 感;完成其它工作。二、明確任務(wù)，主動積極積極了解達(dá)到的標(biāo)準(zhǔn)、要求，力爭在要求的期限內(nèi)提前 完成，另一方面要積極考慮并補(bǔ)充完善三、努力