海爾旗艦店店面管理

1、海爾冰箱、空調(diào)、洗衣機(jī)、平板電視、冷柜、電腦、燃?xì)?、電、太陽能熱水器、廚房電器、生活小家電等湖北宏祥瑞電器貿(mào)易有限公司地址：江漢區(qū)唐家墩街發(fā)展大道299號(hào)頂琇晶城3棟2層4號(hào) 海爾旗艦店店 面 管 理旗艦店組織構(gòu)架及職責(zé)店長-店面工作的監(jiān)督者、管理者，對(duì)店面的人、事、物全面負(fù)責(zé)，評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)為團(tuán)隊(duì)業(yè)績、團(tuán)隊(duì)中的“領(lǐng)頭羊”；銷售主管-負(fù)責(zé)與店面零售有關(guān)的所有事務(wù)，指導(dǎo)導(dǎo)購員經(jīng)營，協(xié)助其與相關(guān)部門有效、快捷合作，及時(shí)了解市場信息，及時(shí)回饋，并調(diào)整營銷方案，最大化提升銷量，保證競爭優(yōu)勢；導(dǎo)購員-冰、洗、空、彩、電腦、生活電器、廚房電器、熱水器、燃?xì)?；團(tuán)購主管-負(fù)責(zé)工程業(yè)務(wù)、小區(qū)推廣及團(tuán)購業(yè)務(wù)；收銀員-負(fù)

2、責(zé)店面收銀工作，錢物相符、賬款相符，日結(jié)日清；財(cái)務(wù)人員-負(fù)責(zé)與往來公司、單位的財(cái)務(wù)事務(wù)；前臺(tái)服務(wù)-銷售支持，考勤管理、現(xiàn)場督導(dǎo)、接待禮儀、送賓禮儀、背景音樂、廣播、禮品管理、發(fā)放、登記及回訪、建檔登記、預(yù)約送貨；配送、售后人員-做好本職工作，全力支持一線銷售人員，為顧客提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)；市場推廣人員-負(fù)責(zé)促銷活動(dòng)現(xiàn)場布置、店面宣傳、營銷推廣，與各媒體、異業(yè)深入合作，保障店面宣傳優(yōu)勢；安防人員-負(fù)責(zé)店面安全事務(wù)，包括人員安全、商品安全、資金安全、其它財(cái)物安全，保障店面正常經(jīng)營；- 店面形象管理- 店面人員管理- 銷售運(yùn)營管理- 客戶管理- 店面安全管理日常店面管理概述店面形象對(duì)于消費(fèi)者的購買行為有非

3、常重要的影響消費(fèi)者在購買商品過程中有“受到歡迎”的需求和“感覺舒適”的需求日本賣場營銷研究所的研究表明：消費(fèi)者計(jì)劃好的購買行為會(huì)受到銷售現(xiàn)場各種因素如店內(nèi)陳列，廣告的功能的影響而改變?cè)诎l(fā)達(dá)國家，72%的消費(fèi)者購買決策取決于銷售現(xiàn)場的各種偶然因素消費(fèi)者進(jìn)店是邁向成功銷售的第一步！店面形象的重要性硬件要素- 店面門頭、燈箱、背板、展臺(tái)、展柜、驗(yàn)機(jī)臺(tái)、收銀臺(tái)、服務(wù)臺(tái)、休息閣、洽談室等軟件要素- 樣機(jī)、促銷品、海報(bào)、pop、吊旗、爆炸貼、樓梯側(cè)貼、地貼、燈光、音樂、沙發(fā)茶幾等家具、鮮花墻畫等裝飾品、店面整潔、led顯示屏、空飄、條幅、充氣拱門、彩帶、刀旗、服務(wù)展板等店面形象的組成部分塑造品牌形象，營造

4、良好銷售氛圍！店面布局以方便顧客流動(dòng)、使顧客更方便地接觸產(chǎn)品為原則在設(shè)計(jì)店面布局時(shí)需注意人性化設(shè)施的安排，如：洽談區(qū)圍繞驗(yàn)機(jī)臺(tái)設(shè)置專門的驗(yàn)機(jī)區(qū)域，并和銷售區(qū)形成區(qū)隔，在不影響顧客流動(dòng)的同時(shí)，顯示店面專業(yè)、高品質(zhì)的服務(wù)形象店面形象管理之硬件要素巧用軟件要素樣機(jī)陳列，滿足顧客視覺、觸覺的需求- 顧客進(jìn)店時(shí)87%的人首先看右側(cè)，所以應(yīng)把主推機(jī)型、促銷機(jī)型放在右側(cè)- 樣機(jī)陳列高度要適宜，高度在距地面80-150cm范圍內(nèi)，保證樣機(jī)高度與消費(fèi)者視線平齊- 開啟樣機(jī)，讓樣機(jī)富于生命，成為塑造形象的一個(gè)重要環(huán)節(jié)店面形象管理之軟件要素- 保持整潔的店面- 合理運(yùn)用燈光、背景音樂- 海報(bào)、彩頁、pop等擺放位置

5、要以便于顧客獲得商品信息為原則- 開辟用戶反饋欄，張貼用戶表揚(yáng)信、征文等- 利用權(quán)威佐證提升品牌及店面形象- 其他人性化設(shè)計(jì)巧用軟件要素以人為本的店面布置，營造舒適、溫馨的店面形象延長顧客在店面的停留時(shí)間店面形象管理之軟件要素 -店面形象管理的規(guī)范要求-店面形象管理的檢查方法-店面形象管理的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)店面形象管理良好的店面形象樹立的不僅僅是所售商品的產(chǎn)品品牌，它同時(shí)樹立的也是店面的品牌、和銷售員自己的個(gè)人品牌！店面形象管理的規(guī)范要求-布局原則：分類統(tǒng)一原則、黑白電分離原則、動(dòng)靜分離原則、通透性原則、疏導(dǎo)客流原則、方便隨機(jī)購買原則-商品陳列：分類式陳列、敞開式陳列、專題式陳列-宣傳品展示規(guī)范：海報(bào)

6、張貼規(guī)范、手寫pop的書寫與展示規(guī)范、爆炸貼的書寫與粘貼、吊旗懸掛要求-促銷活動(dòng)的賣場布置規(guī)范：門店外場銷售氣氛的營造、內(nèi)場氣氛營造及宣傳品展示-增設(shè)等離子或液晶屏展示區(qū)實(shí)施方案商品陳列分類式陳列、敞開式陳列、專題式陳列、 陳列是為了配置商品、吸引顧客注意和方便購買，陳列是影響銷售成果的重要條件，所以陳列的首要原則就是“以客為尊”，兼顧門店內(nèi)部作業(yè)的便利。結(jié)合家電類產(chǎn)品的特點(diǎn)，陳列方式主要有：分類式陳列、敞開式陳列、專題式陳列等幾種。商品陳列-分類式陳列-分類式陳列嚴(yán)格按照公司7大品類劃分集中擺放的原則，其中彩電、空調(diào)、冰箱、煙機(jī)、灶具、熱水器盡量靠墻陳列，手機(jī)類產(chǎn)品、數(shù)碼類產(chǎn)品陳列于迎門入口

7、處，白小、黑小、洗衣機(jī)陳列于賣場的中間位置。同類產(chǎn)品中根據(jù)公司abc品牌劃分原則，將主推品牌放置在最前端，以此類推，同一品牌中主推機(jī)型緊靠通道擺放或置于眼睛平視位置（貼墻陳列的）。白小、黑小為綜合式陳列，其中體積小的優(yōu)先靠前擺放，分層陳列的同類商品中最上層放主推機(jī)型和中檔機(jī)型，依次為高檔、低擋機(jī)型。彩電(三層陳列式展臺(tái))應(yīng)將主推和主流機(jī)型放置在中間層，高端放最上層，低檔在最底層。商品陳列-敞開式陳列-敞開式陳列除手機(jī)、數(shù)碼類貴重商品和小件商品外，其它均采用敞開式陳列，營造自然、隨意的購物環(huán)境，以刺激顧客購買。商品陳列-專題式陳列 -專題式陳列 針對(duì)有條件的門店，可在相應(yīng)的季節(jié)或緊扣公司各項(xiàng)活動(dòng)

8、主題，單辟專門的場地推出如“夏季空調(diào)特賣”、“冬季產(chǎn)品特賣”、“迎國慶，百款家電齊跳水”等店內(nèi)促銷活動(dòng)，通過專題式陳列在短期內(nèi)掀起購物熱潮。也可設(shè)立專門的新品展示區(qū)，新品區(qū)在裝修和陳列方式上可與其它區(qū)域有所差別，裝修要體現(xiàn)現(xiàn)代感和時(shí)尚氣息，展臺(tái)要充滿個(gè)性并能襯托出商品的科技含量；也可選擇場景式陳列，首先布置一個(gè)現(xiàn)代家庭的生活環(huán)境，將不同品類的家電新品溶入其中，輔之以沙發(fā)、茶幾等家具和鮮花、墻畫等裝飾品，使顧客真正體味科技帶來的生活享受。宣傳品展示規(guī)范 家電具有較高的技術(shù)含量，經(jīng)營的廠商都擁有品牌和一定的實(shí)力，所以店面裝飾首先要體現(xiàn)大氣，體現(xiàn)規(guī)范和良好整體感，門店現(xiàn)有的宣傳品包括：海報(bào)、吊旗、手

9、寫pop、功能卡、價(jià)簽、小爆炸，含廠家的臺(tái)卡、立柱卡、宣傳手冊(cè)等，營造內(nèi)場氣氛的硬件條件已基本具備。為了有效地使用上述資源，真正做到整齊、美觀、主題突出、氣氛熱烈，特制定規(guī)范如下： 海報(bào)張貼規(guī)范、手寫pop的書寫與展示規(guī)范、爆炸貼的書寫與粘貼、吊旗懸掛要求、宣傳品展示規(guī)范-海報(bào)張貼規(guī)范1、海報(bào)應(yīng)張貼于店面門口，如布告欄、公告欄或其它不影響整體形象的地方；有櫥窗的門店可以張貼于櫥窗內(nèi)；也可用專門的鏡框或支架陳放于迎門入口的通道兩側(cè)。2、海報(bào)在門店內(nèi)部張貼原則上要求在公共區(qū)域，如：進(jìn)門的兩側(cè)空間（須用陳列架）、收款臺(tái)和服務(wù)臺(tái)（不能遮擋公司標(biāo)識(shí)、導(dǎo)視牌并對(duì)環(huán)境有影響）、設(shè)有廣告位的立柱、樓梯兩側(cè)及迎

10、面墻壁等。3、為擴(kuò)大公司促銷活動(dòng)的影響力，有條件的門店可聯(lián)系所轄門店能輻射的小區(qū)物業(yè)部門，在小區(qū)入口處、電梯間等公共場所張貼公司自制的海報(bào)，或直投公司的宣傳單頁、手冊(cè)。4、各門店一定要根據(jù)自身的具體情況確定張貼海報(bào)的數(shù)量，應(yīng)杜絕隨意性、盲目性，兼顧氣氛和整體的協(xié)調(diào)。宣傳品展示規(guī)范-手寫pop的書寫與展示規(guī)范13pop書寫要求（1）pop書寫只能由門店兼職美工完成，其它人禁止書寫，要求做到版面豐富、主題突出、書寫規(guī)范。（2）pop內(nèi)容要緊扣當(dāng)前的促銷活動(dòng)，其中大張pop介紹活動(dòng)的內(nèi)容及活動(dòng)細(xì)則，要用專用的支架陳放于外場或迎門入口處；小張pop主要是樣機(jī)功能和價(jià)格介紹，陳放于樣機(jī)旁。（3）小張po

11、p書寫內(nèi)容包括：品牌、型號(hào)、功能介紹、價(jià)格四項(xiàng)。書寫時(shí)，每張pop不可超過三種顏色，其中品牌、型號(hào)用深顏色書寫，功能介紹可用淺顏色書寫，價(jià)格用紅色或其它鮮艷顏色書寫。（4）pop書寫要規(guī)范用字，不允許用繁體字，錯(cuò)、別字，要使用正確的計(jì)量單位。（5）如須更改內(nèi)容、增加書寫項(xiàng)目必須由銷售主管書面或電話確認(rèn)后方可執(zhí)行。（6）廠家自己懸掛pop或廣告品時(shí)，必須是印制品、機(jī)打品，并由店長審批后方可張貼。宣傳品展示規(guī)范-手寫pop的書寫與展示規(guī)范2pop展示要求（1）大張pop要用專用的支架排序展示于外場或迎門入口處；小張pop展示于樣機(jī)旁。（2）小張pop的展示統(tǒng)一采用“l(fā)”型支架和“t”型支架，pop

12、要集中體現(xiàn)公司的主推機(jī)型，同類展臺(tái)pop展示的位置應(yīng)大體相同。（3）“l(fā)”型支架統(tǒng)一要求升高190cm，立柱須與地面保持垂直，并緊貼展臺(tái)鄰?fù)ǖ酪粋?cè)放置；“t”型支架應(yīng)靠近相應(yīng)樣機(jī)放置，但不得遮擋其它樣機(jī)，另pop必須端正地固定在支架上。（4）每個(gè)展臺(tái)pop展示的數(shù)量要嚴(yán)格控制，不得隨意在展臺(tái)和樣機(jī)上粘貼、懸掛。宣傳品展示規(guī)范-爆炸貼的書寫與粘貼“爆炸”是常用的一種廣告品，它主要是傳遞商品的折價(jià)信息，由于表現(xiàn)形式夸張，能夠快速抓住顧客的眼球，刺激其購買欲望。但是粘貼的過多又會(huì)使店面顯得零亂和主次不分，甚至讓顧客對(duì)促銷的可信度產(chǎn)生懷疑，反而會(huì)影響銷售。具體要求如下：1、“爆炸”是手寫pop的一種補(bǔ)

13、充，其中較大的“爆炸”適用于靠墻陳列的冰箱、熱水器、煙機(jī)、灶具（這幾類商品不用手寫pop，只使用“爆炸”）等體積較大的商品，彩電也可適當(dāng)使用；小的“爆炸”適用于碟機(jī)及白小、黑小中體積稍大的商品。2、“爆炸”只能由門店兼職美工書寫，字體要統(tǒng)一，一律用紅筆。3、較大的“爆炸”書寫內(nèi)容最多只能有型號(hào)、價(jià)格兩項(xiàng)；較小的pop僅限價(jià)格一項(xiàng)。4、小的“爆炸”統(tǒng)一要求粘貼在樣機(jī)的左上角。5、體積較小的黑小、白小類商品也不使用“爆炸”。可在展架的邊沿或價(jià)簽的左上角選擇適當(dāng)?shù)奈恢谜迟N，但位置要相對(duì)統(tǒng)一。宣傳品展示規(guī)范-吊旗懸掛要求為營造店面內(nèi)銷售氣氛，公司推出大型促銷活動(dòng)時(shí)一般會(huì)制作專用吊旗，要求如下：1、吊旗

14、只能懸掛于通道上方，不得于其它位置張貼和懸掛。2、為不影響顧客視線，原則上要求吊旗底邊離地面的垂直高度不少于220cm，兩旗的間距不少于2米，個(gè)別受條件限制的門店可稍做調(diào)整。3、吊旗必須用專門的夾具固定，不得出現(xiàn)歪斜或脫落。促銷活動(dòng)的賣場布置規(guī)范門店外場銷售氣氛的營造、內(nèi)場氣氛營造及宣傳品展示、 根據(jù)季節(jié)特點(diǎn)和主推方向，公司在一年當(dāng)中要推出多次大型主題促銷活動(dòng)，為了達(dá)到預(yù)期的目的，必須要營造濃烈的現(xiàn)場促銷氣氛。促銷活動(dòng)的賣場布置規(guī)范-門店外場銷售氣氛的營造 醒目的公司形象，整潔的外場環(huán)境，繽紛的空飄、條幅、充氣拱門、彩帶和刀旗，新穎、有趣的促銷活動(dòng)，富有氣勢的樣品演示，著裝統(tǒng)一的促銷人員，以及

15、旺盛的客流，這一切共同組成的外場氣氛，不僅可以刺激入店顧客的購買欲望，同時(shí)能吸引路過者的目光，擴(kuò)大活動(dòng)的影響力，激發(fā)潛在的消費(fèi)。門店外場銷售氣氛的營造1、外掛條幅：各門店可視條件確定各門店條幅長、寬尺寸，書寫內(nèi)容要緊扣促銷主題。2、正面巨幅：尺寸根據(jù)門店情況定，書寫內(nèi)容除促銷主題外，一要用醒目的大字突出活動(dòng)給顧客帶來的實(shí)惠和好處，巨幅的色彩要鮮艷（如大紅）。3、廠家條幅：為充分體現(xiàn)廠商之間的合作，可請(qǐng)采購部門聯(lián)系廠家懸掛同樣尺寸的條幅（色彩多樣化），共同營造外場氣氛。4、空飄和充氣拱門：最好由廠家作為現(xiàn)場促銷活動(dòng)的配套裝備，拱門上的貼字和空飄懸掛的條幅內(nèi)容要與促銷活動(dòng)相關(guān)。5、刀旗：外場如有封

16、閉護(hù)欄，可制作多種色彩的刀旗，刀旗也可由促銷活動(dòng)的主推廠家制作。6、外場促銷活動(dòng)：需要廠家配合，特別是促銷活動(dòng)的主推供應(yīng)商。活動(dòng)除常見的歌舞表演和有獎(jiǎng)問答外，可考慮其他形式，但一定要有氣勢，道具越新穎越好（如充氣卡通等）。另公司人員可參與到活動(dòng)的組織中，在活動(dòng)中穿插介紹康華的內(nèi)容。7、臨時(shí)促銷人員：活動(dòng)主推廠家于周六、日要派臨時(shí)促銷員，要求統(tǒng)一著裝、帶綬帶，于外場介紹商品、分發(fā)宣傳頁。促銷活動(dòng)的賣場布置規(guī)范-內(nèi)場氣氛營造及宣傳品展示門店內(nèi)海報(bào)、吊旗、手寫pop、廠家宣傳資料、氣球和彩帶等裝飾用品，突出活動(dòng)主題、烘托賣場氣氛、促進(jìn)商品銷售也起著重要的作用。1、專用促銷品：逢公司組織的大型促銷活動(dòng)

17、，總部通常會(huì)制作海報(bào)、吊旗、臺(tái)卡、特價(jià)簽等專用促銷品，門店根據(jù)相應(yīng)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行展示。2、迎門入口處布置：大門口如有立柱，在大型節(jié)日促銷時(shí)可采用包柱（金布或紅布），裝修較好的門店可選擇鋪地毯；門楣上方可制作歡迎或問候顧客的噴繪板；迎門兩側(cè)可陳放介紹活動(dòng)細(xì)則的噴繪板、大張手寫pop、易拉寶等；大型節(jié)日也可在大門上方懸掛大紅燈籠等裝飾品。3、樣品展示：大型促銷活動(dòng)如只針對(duì)個(gè)別品類，則該品類的展區(qū)可做較為個(gè)性化的裝飾，可適當(dāng)增加裝飾品和pop、爆炸等宣傳品的用量。主推品牌一定要擺在展區(qū)最醒目的位置，主推商品一定要放在展臺(tái)最醒目的位置，宣傳品必須鎖定主推機(jī)型。有條件的門店可集中主推商品做“專題式陳列”，并進(jìn)

18、行特殊的裝飾。也可針對(duì)某一品類設(shè)置“暢銷排行榜”或“店長推薦”。4、節(jié)日促銷的賣場整體布置：大型節(jié)日如：五一、十一、圣誕、元旦、春節(jié)都有其特點(diǎn)，賣場除正常懸掛宣傳品外，可做整體的布置。拉花、彩帶、燈籠、氣球、圣誕樹、中國結(jié)和節(jié)慶紙制品都是不錯(cuò)的選擇，但一定要從整體考慮，突出喜慶的氣氛，切忌凌亂?？蔂幦∮蓮S家提供裝飾品，但對(duì)種類要做限制。裝飾應(yīng)主要集中在賣場頂部，展臺(tái)不做過度裝飾（主要突出商品）。5、商品演示：應(yīng)對(duì)于不同的商品的功能加強(qiáng)現(xiàn)場演示。如彩電產(chǎn)品必須調(diào)試到位，播放顯示光盤；洗衣機(jī)產(chǎn)品可將機(jī)內(nèi)裝自來水，甚至衣物，啟動(dòng)不同功能，使消費(fèi)者直觀地了解其功能、特點(diǎn)。采用適當(dāng)?shù)纳唐费菔?，便于購買者

19、對(duì)商品功能的了解、產(chǎn)生購物興趣，提高店內(nèi)銷售氣氛，充分體現(xiàn)顧客與商家的互動(dòng)。增設(shè)等離子或液晶屏展示區(qū)實(shí)施方案 目的：通過增加圖文廣告演示，一方面使消費(fèi)者的視覺感性認(rèn)識(shí)更加強(qiáng)烈，抽象并具體化了產(chǎn)品的功能、特性以及超值的服務(wù)理念，并使產(chǎn)品本身更具有吸引力，另一方面通過門店現(xiàn)場動(dòng)靜結(jié)合的促銷氛圍，強(qiáng)調(diào)突出了門店和產(chǎn)品品牌的雙贏策略及強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合的戰(zhàn)略合作品牌效應(yīng)，同時(shí)也增強(qiáng)了我公司的信譽(yù)度和吸引購客消費(fèi)的感染力。布局要求 充分利用門店冰洗、空調(diào)賣場的地理及空間優(yōu)勢位置，盡可能將等離子或液晶屏放置于門口顯著位置。1、等離子體顯示屏應(yīng)設(shè)置在冰洗、空調(diào)主營柜臺(tái)上方固定懸掛于天花板下或懸掛于辦理相關(guān)服務(wù)業(yè)務(wù)的區(qū)

20、域上方（驗(yàn)機(jī)處或填寫客戶資料登記處），便于顧客停留觀看。2、等離子體顯示屏還可懸掛于進(jìn)門冰洗、空調(diào)全景區(qū)上方并配以環(huán)繞音箱均勻分布于冰洗、空調(diào)區(qū)四周作為背景音響。3、液晶屏相對(duì)等離子顯示屏較小，可固定于冰洗、空調(diào)區(qū)顯著立柱上兩面或直接座架于冰洗、空調(diào)精品柜臺(tái)前，用以演示精品高檔冰洗、新品空調(diào)的一些附加超值功能。播放內(nèi)容1、公司企業(yè)文化、企業(yè)形象、服務(wù)項(xiàng)目、三包規(guī)定、購機(jī)須知，小常識(shí)及促銷信息。2、產(chǎn)品本身的品牌廣告宣傳、著重突出新品及高端品、相關(guān)超值服務(wù)業(yè)務(wù)及網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營商的增值服務(wù)、產(chǎn)品形象宣傳、使用說明、最新商品資訊、市場流行趨勢、最新購物理念、未來發(fā)展方向及動(dòng)態(tài)。賣場背景音樂和店內(nèi)廣播的規(guī)定

21、 店內(nèi)廣播和背景音樂是環(huán)境的一部分，做得好會(huì)對(duì)銷售有一定的幫助，具體要求如下：（一）公司選定了適合門店播放的輕音樂共20首，要求各門店選擇其中的曲目播放，并注意播放順序。（二）音樂播放的音量一定要適中，要使顧客傾聽時(shí)能聽清楚，專注購物時(shí)又不致被干擾。（三）門店內(nèi)播音工作（通知或商品信息）必須固定專人（女性、兼職），聲音要甜美，語氣要柔和。（四）在播放音樂的過程中插播通知必須有提示音，要注意規(guī)范，多用“請(qǐng)、歡迎、謝謝等親切的話語。賣場公共衛(wèi)生間的規(guī)定 衛(wèi)生間作為商業(yè)零售企業(yè)為顧客提供的一項(xiàng)重要服務(wù)設(shè)施，為樹立良好的公司形象，現(xiàn)對(duì)公共衛(wèi)生間的面積、硬件設(shè)施和裝修標(biāo)準(zhǔn)做如下要求：1、地面：統(tǒng)一采用深

22、色防滑地磚。2、墻壁：統(tǒng)一使用淺色（如米黃色）瓷磚。3、頂棚：統(tǒng)一采用鋁天花條扣板吊頂，并安裝吸頂燈。5、公共洗手間：衛(wèi)生潔具一律為白色，設(shè)洗手池（進(jìn)口或合資產(chǎn)品）兩個(gè)，配感應(yīng)式自動(dòng)出水龍頭，深色大理石臺(tái)面，安裝通風(fēng)裝置,手紙卷盒安裝理容鏡一面，須配洗手液和干手機(jī)。6、裝飾：衛(wèi)生間內(nèi)墻壁適當(dāng)?shù)奈恢每蓱覓旒译娛褂弥R(shí)、裝飾卡紙畫，洗手池臺(tái)面上可擺放絹花。7、衛(wèi)生間要有專人隨時(shí)負(fù)責(zé)打掃衛(wèi)生，并補(bǔ)充洗手液、手紙、維護(hù)衛(wèi)生間的設(shè)備。店面形象管理的檢查方法待定店面形象管理的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)待定 員工行為規(guī)范 崗位操作規(guī)范 銷售規(guī)范- 對(duì)員工展開積極有效的培訓(xùn) 對(duì)員工的業(yè)績進(jìn)行合理的激勵(lì)政策 新員工的甄選與錄用-

23、 加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè)，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)凝聚力店面人員管理一個(gè)職業(yè)的銷售人員應(yīng)具有的最基本能力就是“面對(duì)面的影響力”，而這又很大程度地取決與是否能夠留給別人良好的第一印象。良好的第一印象自信的態(tài)度整潔得體的儀容儀表親切自然的表情明朗清晰的表達(dá)大方有禮的行為舉止員工行為規(guī)范 給顧客留下良好的第一印象是一種能力，它需要日常不斷的“修煉”，只有將標(biāo)準(zhǔn)的行為規(guī)范培養(yǎng)成日常的行為習(xí)慣，才能實(shí)現(xiàn)真正的職業(yè)化。希望大家從點(diǎn)點(diǎn)滴滴入手，從一個(gè)微笑、一個(gè)動(dòng)作做起，遵守日常行為規(guī)范，培養(yǎng)職業(yè)習(xí)慣，創(chuàng)造良好的店面氛圍，體現(xiàn)員工的良好精神風(fēng)貌，給顧客以信任感。 員工行為規(guī)范 儀容儀表：著裝等 日常行為規(guī)范：原則和言、行、舉止 接打電

24、話規(guī)范：5w1h,響應(yīng)時(shí)間；電話要領(lǐng)- 處理用戶投訴規(guī)范：原則和注意事項(xiàng) 特殊事件處理規(guī)范：如偷竊員工行為規(guī)范合理劃分店面人員的崗位和職責(zé)店 長銷售技術(shù)服務(wù)培訓(xùn)收銀其他- 一名員工可以擔(dān)任一項(xiàng)以上職責(zé)- 確保所有的工作都落實(shí)到人，沒有遺漏- 職責(zé)劃分清晰，防止產(chǎn)生相互推委責(zé)任的現(xiàn)象- 注意工作協(xié)調(diào)不同崗位間的工作量崗位操作規(guī)范店面人員崗位和職責(zé)管理的工具-崗位說明書崗位說明書是關(guān)于工作執(zhí)行者實(shí)際在做什么、如何做、以及在什么條件下做的一種書面文件它是進(jìn)行人員招募、工作業(yè)績?cè)u(píng)價(jià)、薪金定位以及進(jìn)行培訓(xùn)的依據(jù)崗位操作規(guī)范- 工作標(biāo)識(shí)（工作名稱、編寫時(shí)間、直接主管職位等）- 工作綜述（描述工作的總體性質(zhì)

25、，列出其主要功能或活動(dòng)）- 工作聯(lián)系（報(bào)告工作對(duì)象、監(jiān)督對(duì)象、工作合作對(duì)象、接觸外部人員）- 工作職責(zé)與任務(wù)（工作責(zé)任和工作任務(wù)的詳細(xì)羅列）- 工作權(quán)限（工作承擔(dān)者的權(quán)限范圍，如決策權(quán)、監(jiān)督權(quán)）- 工作績效標(biāo)準(zhǔn)（希望員工在執(zhí)行每一工作任務(wù)時(shí)所達(dá)到的標(biāo)準(zhǔn)）崗位說明書人員管理制度-員工的職業(yè)素質(zhì)1、愛崗敬業(yè)2、嚴(yán)以律己3、以誠待人4、創(chuàng)造性積極工作的心態(tài)5、創(chuàng)造性思維6、持續(xù)學(xué)習(xí)人員管理制度-員工行為守則遵紀(jì)守法、服從管理、嚴(yán)格自律；講究誠信、好學(xué)上進(jìn)、追求卓越；愛崗敬業(yè)、鉆研業(yè)務(wù)、奮發(fā)進(jìn)取；講究禮貌、注重儀表、尊重他人；追求理想、淡泊名利、無私奉獻(xiàn)；崇尚道德、包容意見、團(tuán)隊(duì)協(xié)作。 人員管理制度-

26、員工行為守則遵紀(jì)守法、服從管理、嚴(yán)格自律；講究誠信、好學(xué)上進(jìn)、追求卓越；愛崗敬業(yè)、鉆研業(yè)務(wù)、奮發(fā)進(jìn)??；講究禮貌、注重儀表、尊重他人；追求理想、淡泊名利、無私奉獻(xiàn)；崇尚道德、包容意見、團(tuán)隊(duì)協(xié)作。 人員管理制度-員工文明規(guī)范著裝整齊、大方得體、配戴胸卡；環(huán)境優(yōu)雅、干凈整潔、擺放整齊；語言文明、行為規(guī)范、克己奉公；誠實(shí)待人、樂于奉獻(xiàn)、實(shí)現(xiàn)價(jià)值。人員管理制度-員工儀表儀容 為使員工保持良好的儀表儀容及精神風(fēng)貌，以良好的精神狀態(tài)進(jìn)入工作角色，體現(xiàn)門店整體形象和公司文化，要求員工都要遵守此規(guī)定。1、頭發(fā)：干凈無異味，不漂染異色，不留怪發(fā)型2、臉部：清潔無異物，可淡妝。3、手：清潔、無過多飾物，女員工如染甲

27、只能染無色或淡色指甲油。4、著裝：要求干凈、平整、無皺褶、無掉扣開線處，領(lǐng)帶不松散。5、胸牌：必須佩戴左前胸，且端正。6、行走：腳步輕快，靠右側(cè)行走，不奔跑，遇客人或上級(jí)放慢腳步。店內(nèi)物品及衛(wèi)生管理店內(nèi)物品的管理店內(nèi)物品主要包括商品實(shí)物、宣傳資料和桌椅等。1、商品實(shí)物由前臺(tái)導(dǎo)購負(fù)責(zé)定期的清理，不得隨意觸摸、碰撞，以免弄臟和損壞商品實(shí)物；2、宣傳資料前臺(tái)導(dǎo)購負(fù)責(zé)保管、發(fā)放；3、每個(gè)員工需維護(hù)所轄區(qū)域桌椅，應(yīng)經(jīng)常清理和維護(hù)。店內(nèi)衛(wèi)生管理1、維護(hù)店面的清潔，任何人不得隨地吐痰，亂扔垃圾；2、每個(gè)員工需維護(hù)所轄區(qū)域的清潔衛(wèi)生，隨時(shí)清潔地面、貨架和桌面，發(fā)現(xiàn)地面上有煙頭、雜物、垃圾等應(yīng)立即清除；3、公共

28、區(qū)域的衛(wèi)生工作應(yīng)由前臺(tái)導(dǎo)購負(fù)責(zé)清理；4、物品擺放要整齊、美觀。根據(jù)崗位說明書的工作職責(zé)和任務(wù)，詳細(xì)說明要考察的對(duì)候選人的行為要求，包括知識(shí)經(jīng)驗(yàn)、動(dòng)機(jī)、智力、個(gè)性等方面確定考察的具體要素實(shí)施面試將候選人的優(yōu)缺點(diǎn)、知識(shí)經(jīng)驗(yàn)、動(dòng)機(jī)和個(gè)性與工作行為要求相比較將求職者與工作相匹配確定錄用人員如果暫時(shí)沒有完全匹配者，是否降低標(biāo)準(zhǔn)，錄用候選人？新員工的甄選與錄用團(tuán)隊(duì)的進(jìn)步源于成員的進(jìn)步- 有助于員工提高技巧和能力- 有助于增強(qiáng)員工對(duì)于產(chǎn)品特點(diǎn)、賣點(diǎn)的熟悉程度- 有助于經(jīng)驗(yàn)的總結(jié)、分享- 有助于培養(yǎng)員工相同的價(jià)值觀員工培訓(xùn)- 新員工入職培訓(xùn)- 產(chǎn)品相關(guān)知識(shí)的培訓(xùn)（新品培訓(xùn)/產(chǎn)品培訓(xùn)/技術(shù)培訓(xùn)）- 相關(guān)技巧的培

29、訓(xùn)（銷售技巧/服務(wù)技巧/店面布置技巧）- 人員素質(zhì)的培訓(xùn)（溝通/時(shí)間管理/禮儀）- 價(jià)值觀、團(tuán)隊(duì)精神的培訓(xùn)培訓(xùn)包括的內(nèi)容- 淡季設(shè)定每周固定的培訓(xùn)時(shí)間- 專人負(fù)責(zé)組織或者輪流準(zhǔn)備實(shí)施- 形式可以豐富活潑 授課式討論交流演練實(shí)際操作培訓(xùn)進(jìn)行的方式- 每月對(duì)店員的工作態(tài)度、工作業(yè)績進(jìn)行評(píng)價(jià)- 評(píng)價(jià)的結(jié)果應(yīng)以書面形式反饋給店員- 建立與店員就評(píng)價(jià)結(jié)果進(jìn)行溝通的制度- 設(shè)立當(dāng)月最佳銷售員評(píng)選活動(dòng) 建立有效的激勵(lì)機(jī)制店長是團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)導(dǎo)者，評(píng)價(jià)店長的工作是以團(tuán)隊(duì)業(yè)績?yōu)闃?biāo)準(zhǔn)成功的團(tuán)隊(duì)建設(shè)將發(fā)揮1+1>2的效果 加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè)，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)凝聚力 店長在銷售營運(yùn)管理方面的職責(zé) 制定詳細(xì)的店面月度銷售計(jì)劃- 運(yùn)用

30、合理的促銷策略和其他輔助手段，實(shí)現(xiàn)店面銷售目標(biāo)- 保證合理的庫存店面銷售營運(yùn)管理合理分解年度銷售任務(wù)可以參考的依據(jù):- 專賣店前一年度的銷售狀況分析- 新一年市場整體增長的預(yù)測和店面銷售增長預(yù)測 - 具體競爭環(huán)境的變化 - 節(jié)假日的影響（如：春節(jié)） - 特別事件的影響（如：高考提前）step 1將全年的店面銷售任務(wù)分解到月度制定詳細(xì)的店面月度銷售計(jì)劃step 2 將月度銷售任務(wù)分解到每一周、每一天，并預(yù)測出銷售旺期和銷售高峰日紅色字體表示日銷售量為12臺(tái)，共計(jì)8天藍(lán)色字體表示日銷售量為6臺(tái)，共計(jì)18天黑色字體表示日銷售量為4臺(tái)，共計(jì)10天銷售預(yù)熱期銷售 旺期春節(jié) 休息制定詳細(xì)的店面月度銷售計(jì)劃

31、step 3 將銷售任務(wù)合理分配到店面每一個(gè)銷售員需要注意的問題：- 店長自己承擔(dān)的銷售任務(wù)是多少？- 銷售旺期的時(shí)候是否需要臨時(shí)促銷員？ - 銷售旺期的人員排班計(jì)劃 制定詳細(xì)的店面月度銷售計(jì)劃促銷 promotion能夠吸引顧客購買的活動(dòng)地點(diǎn) place顧客能夠方便選購產(chǎn)品 product適合市場需求的產(chǎn)品價(jià)格 price具有競爭力的價(jià)格銷售人員 professional成功實(shí)現(xiàn)銷售的五個(gè)“p”- 布置店面，創(chuàng)造舒適、方便的購買環(huán)境- 找出適合當(dāng)?shù)叵M(fèi)者需求的機(jī)型- 制定促銷政策和活動(dòng)，并行而有效地實(shí)施 - 給予店面人員相應(yīng)的產(chǎn)品、銷售技巧培訓(xùn)，制定相關(guān)的獎(jiǎng)勵(lì)政策 placeproductp

32、romotionpriceprofessional運(yùn)用合理的促銷策略和其他輔助手段，實(shí)現(xiàn)店面銷售目標(biāo)存貨管理的目標(biāo)- 保證店面可以持續(xù)地運(yùn)營- 實(shí)現(xiàn)最大限度銷售量- 保證資產(chǎn)不受到損失- 存貨投資最小加強(qiáng)存貨管理，提高的物流營運(yùn)效率 存貨管理的最理想狀態(tài)是新貨物大約在存貨中最后一件同種貨物銷售出去的時(shí)候運(yùn)到達(dá)到或者接近此狀態(tài)需要注意的因素：- 店面基本銷售進(jìn)度情況- 供貨所需周期- 考慮全部存貨成本全部存貨成本=全部存貨庫存成本+全部采購成本加強(qiáng)存貨管理，提高的物流營運(yùn)效率 由于家電產(chǎn)品的研發(fā)科技日新月異、生產(chǎn)技術(shù)和工藝水平提升極快和價(jià)格下降速度快，超期庫存很容易造成貶值 超期庫存占用大量資金

33、，影響資金周轉(zhuǎn)的同時(shí)也使得更多的獲利機(jī)會(huì)被喪失及時(shí)處理超期庫存 要分析清楚造成庫存超期的原因，再確定處理超期庫存的策略，但以下情況需特別注意：- 產(chǎn)品原材料、核心部件的價(jià)格變動(dòng)造成的庫存- 供應(yīng)商產(chǎn)品線的調(diào)整、切換造成老品庫存與其優(yōu)柔寡斷，不如及時(shí)了斷！處理超期庫存需要注意的問題采購存貨存貨增加 現(xiàn)金減少銷售存貨存貨減少支付營業(yè)費(fèi)、稅金現(xiàn)金銷售 增加 減少 增加 減少 現(xiàn) 金開始下期周轉(zhuǎn)營運(yùn)資金周轉(zhuǎn)圖 店長在店面銷售管理中追求的應(yīng)是單位時(shí)間內(nèi)總銷售利潤的最大化，而非片面追求單臺(tái)的利潤最大化店長在店面銷售運(yùn)營管理中的根本原則與準(zhǔn)繩- 填寫銷售日?qǐng)?bào)表、周報(bào)表，建立業(yè)績數(shù)據(jù)庫- 加強(qiáng)月度銷售業(yè)績計(jì)劃

34、及總結(jié)- 建立相關(guān)的網(wǎng)站提高店面銷售營運(yùn)管理的工具 加強(qiáng)客戶管理，提高客戶滿意度有助于提高店面的銷售業(yè)績老顧客良好的口碑會(huì)帶來更多的新顧客- 當(dāng)客戶對(duì)產(chǎn)品和服務(wù)滿意時(shí)，會(huì)將自己的良好感受轉(zhuǎn)告5個(gè)人- 調(diào)研表明，60%的人在購買前會(huì)從朋友、同事那里獲取相關(guān)的家電產(chǎn)品信息對(duì)于老顧客的關(guān)懷會(huì)促成該客戶再次光臨、購買產(chǎn)品- 中國家庭用戶平均更換家電產(chǎn)品的周期為5年- 開發(fā)新客戶的成本是維護(hù)老顧客成本的5倍！客戶管理根本目標(biāo)：提升用戶忠誠度反應(yīng)型營銷銷售員出售產(chǎn)品，并鼓勵(lì)顧客，如有什么問題、建議或不滿意就打電話給公司可靠型營銷銷售員在售后不久打電話給客戶，以了解產(chǎn)品與客戶期望的吻合情況，并征集各種有關(guān)改

35、進(jìn)產(chǎn)品和服務(wù)的建議轉(zhuǎn)變變反應(yīng)型營銷為可靠型營銷建立用戶檔案數(shù)據(jù)庫，主動(dòng)回訪，給予用戶以關(guān)懷- 在用戶購機(jī)1周、3個(gè)月電話回訪用戶- 利用電子郵件、賀卡等在節(jié)日問候用戶主動(dòng)邀請(qǐng)用戶參加店面的培訓(xùn)活動(dòng)建立會(huì)員制度，普通會(huì)員、白金會(huì)員、鉆石會(huì)員評(píng)估潛在用戶的價(jià)值- 評(píng)估有購買意向的顧客價(jià)值- 盡量留下顧客的聯(lián)系方式以便進(jìn)一步跟蹤客戶管理的方法1、隨時(shí)注意煙頭火星、以免引起火災(zāi)；2、下班之前應(yīng)關(guān)閉空調(diào)、電視、音響、計(jì)算機(jī)等所有電源，以免電器短路引起火災(zāi)；3、收取的現(xiàn)金、支票必須當(dāng)天存入銀行；4、下班后應(yīng)該注意關(guān)閉門窗，條件允許的情況下留值班人員。店面安全管理謝謝大家！制作人：萬義洪2010年3月15日

36、商品陳列商品陳列陳列是為了配置商品、吸引顧客注意和方便購買，陳列是影響銷售成果的重要條件，所以陳列的首要原則就是“以客為尊”，兼顧賣場內(nèi)部作業(yè)的便利。結(jié)合家電類產(chǎn)品的特點(diǎn)，陳列方式主要有：分類式陳列、敞開式陳列、專題式陳列等幾種。1、分類式陳列嚴(yán)格按照公司7大品類劃分集中擺放的原則，其中彩電、空調(diào)、冰箱、煙機(jī)、灶具、熱水器盡量靠墻陳列，手機(jī)類產(chǎn)品、數(shù)碼類產(chǎn)品陳列于迎門入口處，白小、黑小、洗衣機(jī)陳列于賣場的中間位置。同類產(chǎn)品中根據(jù)公司abc品牌劃分原則，將主推品牌放置在最前端，以此類推，同一品牌中主推機(jī)型緊靠通道擺放或置于眼睛平視位置（貼墻陳列的）。白小、黑小為綜合式陳列，其中體積小的優(yōu)先靠前擺

37、放，分層陳列的同類商品中最上層放主推機(jī)型和中檔機(jī)型，依次為高檔、低擋機(jī)型。彩電(三層陳列式展臺(tái))應(yīng)將主推和主流機(jī)型放置在中間層，高端放最上層，低檔在最底層。2、敞開式陳列除手機(jī)、數(shù)碼類貴重商品和小件商品外，其它均采用敞開式陳列，營造自然、隨意的購物環(huán)境，以刺激顧客購買。3、專題式陳列針對(duì)有條件的門店，可在相應(yīng)的季節(jié)或緊扣公司各項(xiàng)活動(dòng)主題，單辟專門的場地推出如“夏季空調(diào)特賣”、“冬季產(chǎn)品特賣”、“迎國慶，百款家電齊跳水”等店內(nèi)促銷活動(dòng)，通過專題式陳列在短期內(nèi)掀起購物熱潮。也可設(shè)立專門的新品展示區(qū)，新品區(qū)在裝修和陳列方式上可與其它區(qū)域有所差別，裝修要體現(xiàn)現(xiàn)代感和時(shí)尚氣息，展臺(tái)要充滿個(gè)性并能襯托出商

38、品的科技含量；也可選擇場景式陳列，首先布置一個(gè)現(xiàn)代家庭的生活環(huán)境，將不同品類的家電新品溶入其中，輔之以沙發(fā)、茶幾等家具和鮮花、墻畫等裝飾品，使顧客真正體味科技帶來的生活享受。宣傳品展示規(guī)范家電具有較高的技術(shù)含量，經(jīng)營的廠商都擁有品牌和一定的實(shí)力，所以賣場裝飾首先要體現(xiàn)大氣，體現(xiàn)規(guī)范和良好整體感，門店現(xiàn)有的宣傳品包括：海報(bào)、吊旗、手寫pop、功能卡、價(jià)簽、小爆炸，含廠家的臺(tái)卡、立柱卡、宣傳手冊(cè)等，營造內(nèi)場氣氛的硬件條件已基本具備。為了有效地使用上述資源，真正做到整齊、美觀、主題突出、氣氛熱烈，特制定規(guī)范如下： （一）海報(bào)張貼規(guī)范不論是公司配合促銷活動(dòng)自制的海報(bào)，還是廠家的海報(bào)，考慮到幅面較大，為

39、不影響整體美觀，現(xiàn)對(duì)張貼地點(diǎn)做如下要求：1、海報(bào)應(yīng)張貼于商場門口，如布告欄、公告欄或其它不影響整體形象的地方；有櫥窗的商場可以張貼于櫥窗內(nèi)；也可用專門的鏡框或支架陳放于迎門入口的通道兩側(cè)。2、海報(bào)在商場內(nèi)部張貼原則上要求在公共區(qū)域，如：進(jìn)門的兩側(cè)空間（須用陳列架）、收款臺(tái)和服務(wù)臺(tái)（不能遮擋公司標(biāo)識(shí)、導(dǎo)視牌并對(duì)環(huán)境有影響）、設(shè)有廣告位的立柱、樓梯兩側(cè)及迎面墻壁等。3、為擴(kuò)大公司促銷活動(dòng)的影響力，有條件的分部可聯(lián)系所轄門店能輻射的小區(qū)物業(yè)部門，在小區(qū)入口處、電梯間等公共場所張貼公司自制的海報(bào)，或直投公司的宣傳單頁、手冊(cè)。4、各分部一定要根據(jù)門店的具體情況確定張貼海報(bào)的數(shù)量，應(yīng)杜絕隨意性、盲目性，兼

40、顧氣氛和整體的協(xié)調(diào)。（二）手寫pop的書寫與展示規(guī)范手寫pop形式活躍，內(nèi)容直接針對(duì)每一個(gè)促銷機(jī)型，對(duì)活躍現(xiàn)場氣氛、刺激顧客購買具有很現(xiàn)實(shí)的意義，但是貼得過多過濫，又會(huì)顯得雜亂和主題不突出， 1pop書寫要求（1）pop書寫只能由門店兼職美工完成，其它人禁止書寫，要求做到版面豐富、主題突出、書寫規(guī)范。（2）pop內(nèi)容要緊扣當(dāng)前的促銷活動(dòng)，其中大張pop介紹活動(dòng)的內(nèi)容及活動(dòng)細(xì)則，要用專用的支架陳放于外場或迎門入口處；小張pop主要是樣機(jī)功能和價(jià)格介紹，陳放于樣機(jī)旁。（3）小張pop書寫內(nèi)容包括：品牌、型號(hào)、功能介紹、價(jià)格四項(xiàng)。書寫時(shí)，每張pop不可超過三種顏色，其中品牌、型號(hào)用深顏色書寫，功能介

41、紹可用淺顏色書寫，價(jià)格用紅色或其它鮮艷顏色書寫。（4）pop書寫要規(guī)范用字，不允許用繁體字，錯(cuò)、別字，要使用正確的計(jì)量單位。（5）如須更改內(nèi)容、增加書寫項(xiàng)目必須由分部賣場管理部書面或電話確認(rèn)后方可執(zhí)行。（6）廠家自己懸掛pop或廣告品時(shí)，必須是印制品、機(jī)打品，并由賣場部審批后方可張貼。2pop展示要求（1）大張pop要用專用的支架排序展示于外場或迎門入口處；小張pop展示于樣機(jī)旁。（2）小張pop的展示統(tǒng)一采用“l(fā)”型支架和“t”型支架，pop要集中體現(xiàn)公司的主推機(jī)型，同類展臺(tái)pop展示的位置應(yīng)大體相同。（3）“l(fā)”型支架統(tǒng)一要求升高190cm，立柱須與地面保持垂直，并緊貼展臺(tái)鄰?fù)ǖ酪粋?cè)放置；

42、“t”型支架應(yīng)靠近相應(yīng)樣機(jī)放置，但不得遮擋其它樣機(jī)，另pop必須端正地固定在支架上。（4）每個(gè)展臺(tái)pop展示的數(shù)量要嚴(yán)格控制，不得隨意在展臺(tái)和樣機(jī)上粘貼、懸掛。（三）“爆炸”的書寫與粘貼“爆炸”是超市常用的一種廣告品，它主要是傳遞商品的折價(jià)信息，由于表現(xiàn)形式夸張，能夠快速抓住顧客的眼球，刺激其購買欲望。但是粘貼的過多又會(huì)使賣場顯得零亂和主次不分，甚至讓顧客對(duì)促銷的可信度產(chǎn)生懷疑，反而會(huì)影響銷售。具體要求如下：1、“爆炸”是手寫pop的一種補(bǔ)充，其中較大的“爆炸”適用于靠墻陳列的冰箱、熱水器、煙機(jī)、灶具（這幾類商品不用手寫pop，只使用“爆炸”）等體積較大的商品，彩電也可適當(dāng)使用；小的“爆炸”適

43、用于碟機(jī)及白小、黑小中體積稍大的商品。2、“爆炸”只能由門店兼職美工書寫，字體要統(tǒng)一，一律用紅筆。3、較大的“爆炸”書寫內(nèi)容最多只能有型號(hào)、價(jià)格兩項(xiàng)；較小的pop僅限價(jià)格一項(xiàng)。4、小的“爆炸”統(tǒng)一要求粘貼在樣機(jī)的左上角。5、數(shù)碼類商品、手機(jī)原則上不使用“爆炸”（會(huì)影響商品的品位），另體積較小的黑小、白小類商品也不使用“爆炸”?？稍谡辜艿倪呇鼗騼r(jià)簽的左上角選擇適當(dāng)?shù)奈恢谜迟N，但位置要相對(duì)統(tǒng)一。（四）吊旗懸掛要求為營造賣場內(nèi)銷售氣氛，公司推出大型促銷活動(dòng)時(shí)一般會(huì)制作專用吊旗，要求如下：1、吊旗只能懸掛于通道上方，不得于其它位置張貼和懸掛。2、為不影響顧客視線，原則上要求吊旗底邊離地面的垂直高度不少于220cm，兩旗的間距不少于2米，個(gè)別受條件限制的門店可稍做調(diào)整。3、吊旗必須用專門的夾具固定，不得出現(xiàn)歪斜或脫落。三、促銷活動(dòng)的賣場布置規(guī)范根據(jù)季節(jié)特點(diǎn)和主推方向，公司在一年當(dāng)中要推出多次大型主題促銷活動(dòng)，為了達(dá)到預(yù)期的目的，必須要營造濃烈的現(xiàn)場促銷氣氛。（一）門店外場銷售氣氛的營造醒目的公司形象，整潔的外場環(huán)境，繽紛的空飄、條幅、充氣拱門、彩帶和刀旗，新穎、有趣的促銷活動(dòng)，富有氣勢的樣品演示，著裝統(tǒng)一的促銷人員，以及旺盛的客流，這一切共同組成的外場氣氛，不僅可以刺激入店顧客的購買欲望，同時(shí)能吸引路過者的目光，擴(kuò)大活動(dòng)的影