油漆事業(yè)部經(jīng)理上半年工作總結(jié)

1、2014年上半年工作總結(jié)一 、上半年工作總結(jié)成果：1、簽單31家油漆代理商。2、溝通完成準(zhǔn)代理商57家（河北永清生產(chǎn)基地正常投入生產(chǎn)，基本都可訂立油漆代理合作關(guān)系）。3、協(xié)助部門領(lǐng)導(dǎo)完成公司油漆事業(yè)從開發(fā)代理商、選址、研發(fā)、設(shè)計(jì)、生產(chǎn)、運(yùn)輸、安裝、開業(yè)活動(dòng)策劃、售后等一系列環(huán)節(jié)的溝通協(xié)調(diào)。4、協(xié)助部門領(lǐng)導(dǎo)做好油漆部的各項(xiàng)日常工作。5、完成公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)臨時(shí)性工作。 上半年，在激烈的市場競爭中，油漆事業(yè)部在總經(jīng)理及公司高層的領(lǐng)導(dǎo)下，轉(zhuǎn)變觀念，開拓創(chuàng)新，正確處理面臨的復(fù)雜問題，講求方法，勇于負(fù)責(zé)，外塑形象，內(nèi)抓管理；突破了市場開發(fā)、技術(shù)開發(fā)、生產(chǎn)建設(shè)，質(zhì)量管理和經(jīng)營管理中的一些瓶頸，各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)技

2、術(shù)指標(biāo)，創(chuàng)歷史新高，實(shí)現(xiàn)了新廠建設(shè)，搬遷和生產(chǎn)經(jīng)營的平穩(wěn)過度，初步建立了一套公司油漆門事業(yè)內(nèi)部的管理機(jī)制，保證了生產(chǎn)經(jīng)營取得突破性進(jìn)展，經(jīng)濟(jì)效益持續(xù)增長，公司油漆事業(yè)開始步入可持續(xù)發(fā)展的軌道。今年二月份公司組建油漆事業(yè)部，響應(yīng)公司號召，被調(diào)任渠道油漆事業(yè)部。為了迅速掌握油漆產(chǎn)品知識，到油漆事業(yè)部之后，一邊學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識，一邊摸索油漆市場方向，遇到油漆產(chǎn)品方面的難點(diǎn)和問題，我不分晝夜的查閱相關(guān)資料，并與行業(yè)內(nèi)人士交流溝通，夜以繼日的尋求解決問題的方案和對一些比較難纏的客戶研究針對性策略，取得了良好的效果。 通過不斷的學(xué)習(xí)油漆產(chǎn)品知識，收取同行業(yè)之間的信息和積累市場經(jīng)驗(yàn)，現(xiàn)在對油漆門市場有了一個(gè)大概

3、的認(rèn)知和了解。現(xiàn)在我逐漸可以清晰、流利的應(yīng)對客戶所提到的各種問題，準(zhǔn)確把握客戶需求，與客戶達(dá)到良好溝通，取得了客戶們的深度信任。經(jīng)過半年的努力，我們油漆事業(yè)部也取得了十幾個(gè)油漆專賣店的成功開店案例，一些優(yōu)質(zhì)客戶也積累到了一定的程度，對市場也有了一個(gè)系統(tǒng)透徹的認(rèn)知。在不斷的學(xué)習(xí)油漆產(chǎn)品知識和積累經(jīng)驗(yàn)的同時(shí)，油漆產(chǎn)品知識、業(yè)務(wù)水平都有了質(zhì)的提升，針對市場的一些變化和同行業(yè)之間的競爭，以及大的油漆項(xiàng)目，現(xiàn)在已經(jīng)能夠拿出一個(gè)比較完善的方案應(yīng)對自如。在將近半年的時(shí)間里，經(jīng)過公司上下、油漆事業(yè)相關(guān)人員的共同努力，使我們公司的油漆產(chǎn)品知名度在全國市場上逐漸被客戶所認(rèn)知，再加上良好的售后服務(wù)及優(yōu)良的產(chǎn)品品質(zhì)獲

4、得了客戶的一致好評，也取得了寶貴的銷售經(jīng)驗(yàn)和一些成功的客戶案例。二、在此過程中，也存在一些比較棘手的問題： 1、部門協(xié)作性不強(qiáng) 都喜歡圍著老總轉(zhuǎn)，喜歡把老總推到“工作前線”。一方面不能形成管理層面；另一方面促成了“一筆簽”現(xiàn)象，并讓老總處于被動(dòng)境地。停留于小公司的思想、觀念、模式和行為，是阻礙公司科學(xué)化管理進(jìn)程的最大障礙。 2、產(chǎn)品質(zhì)量控制、全員品牌意識、客戶服務(wù)水平尚弱，有待進(jìn)一步提高和完善。 3、執(zhí)行力差細(xì)節(jié)決定成敗、執(zhí)行決定效果。無論什么樣的管理，不執(zhí)行或執(zhí)行不到位，就達(dá)不到預(yù)期效果。4、責(zé)任不與職權(quán)、利益掛鉤沒有樹立“以品質(zhì)求生存、以信譽(yù)求發(fā)展、以效益求利潤”的科學(xué)事業(yè)觀和發(fā)展觀，也缺

5、乏“全心全意以客戶為中心、實(shí)心實(shí)意為客戶謀利”的態(tài)度和精神。有權(quán)拿錢卻沒有承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任，離開了主人翁精神和團(tuán)隊(duì)凝聚力，公司油漆事業(yè)成功周期會被人為因素延遲或放緩。5、相關(guān)部門人員的工作責(zé)任心和工作計(jì)劃性不夠強(qiáng)，以致影響公司油漆事業(yè)的發(fā)展效率。6、內(nèi)部輔助不力，管理實(shí)效降低產(chǎn)品質(zhì)量穩(wěn)定和產(chǎn)品品種創(chuàng)新不足，導(dǎo)致無法滿足客戶多元需求。產(chǎn)品定價(jià)體系不靈活或不完整，導(dǎo)致無法及時(shí)滿足客戶期望和需求。成品包裝不好和發(fā)貨慢影響客戶消費(fèi)體驗(yàn)。公司部分管理人員管理意識保守和質(zhì)量意識淡薄導(dǎo)致團(tuán)隊(duì)管理實(shí)效降低，生產(chǎn)成本增高，公司利益受損。7、 管理制度不明，員工抵觸明顯 沒有對員工的生產(chǎn)工序、操作流程和工作職責(zé)給出明

6、文規(guī)定，導(dǎo)致忙時(shí)不知所措、閑時(shí)無所適從。誰都想做好人，缺乏主動(dòng)做“惡人”的管理人員，管理原則不能堅(jiān)持，公司規(guī)定流于一紙空文。管理層分工不明，時(shí)有互相推諉現(xiàn)象，部分人員沒把本職工作當(dāng)成自身事業(yè)來做，能過且過，得過且過，導(dǎo)致應(yīng)做工作進(jìn)展緩慢，進(jìn)而影響到整個(gè)油漆事業(yè)銷售工作。8、 品牌意識淡薄，事業(yè)觀念不強(qiáng) 做品牌不僅僅是空喊，做事業(yè)也不僅僅是口號。全力工作、形象設(shè)計(jì)、產(chǎn)品包裝、產(chǎn)品品質(zhì)、服務(wù)質(zhì)量、學(xué)習(xí)成長等等一個(gè)都不能少。建議我們在做好“全力工作、形象設(shè)計(jì)、產(chǎn)品包裝、產(chǎn)品品質(zhì)、服務(wù)質(zhì)量、學(xué)習(xí)成長”的同時(shí)，一定要注重形象設(shè)計(jì)和產(chǎn)品包裝。三、油漆門市場分析現(xiàn)在油漆市場品牌很多，但主要也就是那十幾個(gè)大品

7、牌，現(xiàn)在我們公司的油漆產(chǎn)品從產(chǎn)品質(zhì)量、功能上屬于中高端產(chǎn)品。在價(jià)格上是賣得較為高端的價(jià)位，面對小型的客戶，價(jià)格不是特別重要，但面對采購數(shù)量比較多時(shí)，客戶對產(chǎn)品的價(jià)位是非常敏感的。在下半年的銷售工作中，我認(rèn)為產(chǎn)品的價(jià)格應(yīng)當(dāng)做一下適當(dāng)?shù)恼{(diào)整，這樣可以更好的占領(lǐng)全國油漆市場，鋪開市場面。在油漆門領(lǐng)域，我們公司進(jìn)入市場比較晚，產(chǎn)品的知名度與價(jià)格都沒有什么優(yōu)勢，油漆門在全國開拓市場壓力很大。外界這些因素減少了，加上我們的銷售人員的靈活性，我相信我們做的一定比原來會更好。 市場是良好的，形勢是嚴(yán)峻的。據(jù)業(yè)內(nèi)人士分析，明年的國內(nèi)經(jīng)濟(jì)整體會逐步回暖。假如我們在明年一年內(nèi)沒有把油漆門市場做好，沒有抓住這個(gè)機(jī)遇，

8、我們很有可能失去這個(gè)好商機(jī)，在這個(gè)油漆門市場會丟失很大份額。4、 下半年工作規(guī)劃下半年銷售目標(biāo)定位：簽單100家油漆代理商（前提是：確保河北永清油漆門生產(chǎn)基地正常投入油漆門代理商生產(chǎn)）。我認(rèn)為公司下半年的發(fā)展是與整個(gè)公司的員工綜合素質(zhì)，公司的指導(dǎo)方針，團(tuán)隊(duì)的建設(shè)是分不開的。提高執(zhí)行力的標(biāo)準(zhǔn)，建立一個(gè)良好的銷售團(tuán)隊(duì)和有一個(gè)好的工作模式與工作環(huán)境是我們油漆門市場開發(fā)工作的重中之重。在下半年的工作規(guī)劃中下面的幾項(xiàng)工作作為主要的工作來做： 1、協(xié)助部門領(lǐng)導(dǎo)溝通完善河北永清油漆門生產(chǎn)基地優(yōu)質(zhì)油漆工團(tuán)隊(duì)招募組建之事，使永清基地盡快投入油漆代理商生產(chǎn)。生產(chǎn)是現(xiàn)在公司油漆事業(yè)這塊兒面臨的最大問題，生產(chǎn)一旦解決

9、了，其他事情就可迎刃而解！2、協(xié)助部門領(lǐng)導(dǎo)組建一支熟悉業(yè)務(wù)，而相對穩(wěn)定的油漆門外埠市場開發(fā)團(tuán)隊(duì)。 人才是企業(yè)最寶貴的資源，一切銷售業(yè)績都起源于有一個(gè)好的銷售人員，建立一支具有凝聚力、合作精神的銷售團(tuán)隊(duì)是我們油漆門開發(fā)市場的根本。在下半年的工作中建立一個(gè)和諧、具有殺傷力的油漆營銷團(tuán)隊(duì)作為一項(xiàng)主要的工作來抓。 3、協(xié)助部門領(lǐng)導(dǎo)完善油漆銷售制度，建立一套明確系統(tǒng)的油漆業(yè)務(wù)管理辦法。 銷售管理是企業(yè)的老大難問題，銷售人員出差，見客戶處于放任自流的狀態(tài)。完善銷售管理制度的目的是讓銷售人員在工作中發(fā)揮主觀能動(dòng)性，對工作有高度的責(zé)任心，提高銷售人員的主人翁意識。 4、協(xié)助部門領(lǐng)導(dǎo)培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問題、總結(jié)并

10、解決問題、不斷自我提高的習(xí)慣。 培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問題、總結(jié)問題目的在于提高銷售人員綜合素質(zhì)，在工作中能發(fā)現(xiàn)問題、總結(jié)問題、并能提出自己的看法和建議，業(yè)務(wù)能力提高到一個(gè)新的檔次。 5、協(xié)助部門領(lǐng)導(dǎo)調(diào)整油漆營銷思路，出臺扶持政策 本著“北方遍地開花，全國定向開發(fā)”的市場定位和營銷思路，加上強(qiáng)有力的河北永清油漆門生產(chǎn)基地、代理商專賣店支持和返利扶持政策，加強(qiáng)產(chǎn)品質(zhì)量管理和完善適合市場的價(jià)格體系，為明年油漆事業(yè)騰飛奠定良好基礎(chǔ)。 6、協(xié)助部門領(lǐng)導(dǎo)加強(qiáng)營銷管理，提高工作效益目標(biāo)明確，講究方法和步驟，量化、監(jiān)督和核查具體執(zhí)行工作，提升工作效益和成效。 7、協(xié)助部門領(lǐng)導(dǎo)提高油漆提成比例，調(diào)動(dòng)銷售熱情 “重獎(jiǎng)之下必有勇夫”，適當(dāng)?shù)莫?jiǎng)勵(lì)和刺激措施，有利于提高一線銷售人員的熱情和積極性，從而提升公司整個(gè)油漆事業(yè)的銷售業(yè)績。 8、協(xié)助部門領(lǐng)導(dǎo)解決遺留問題，提升服務(wù)水平對于市場遺留問題的解決，我們根據(jù)“輕重緩急”的原則，采取“平衡雙方利益，有效處理矛盾”的指導(dǎo)思路，多次、耐心、不斷跟蹤和回訪