員工思想修養(yǎng)培訓(xùn)

1、 新員工入職培訓(xùn)思想修養(yǎng)篇新員工入職培訓(xùn)思想修養(yǎng)篇正確的態(tài)度正確的態(tài)度 恰當(dāng)?shù)男袨榍‘?dāng)?shù)男袨?企業(yè)的本質(zhì)企業(yè)的本質(zhì)提供有價(jià)值的商品、服務(wù)分享利潤(rùn) 員工 股東 再投資 國(guó)家滿足客戶的需求獲得利潤(rùn) 企業(yè)的組織企業(yè)的組織經(jīng)營(yíng)者管理層一般員工層投資者產(chǎn)品研發(fā)質(zhì)量商務(wù)制造市場(chǎng)銷售服務(wù)財(cái)務(wù)人力企劃信息直接增值活動(dòng)間接增值活動(dòng) 對(duì)于您來(lái)說(shuō)企業(yè)是什么場(chǎng)所？ 1.學(xué)習(xí)的場(chǎng)所2. 個(gè)性、能力發(fā)揮的場(chǎng)所3. 謀生的利益共同體4. 人際關(guān)系的場(chǎng)所5. 生活的場(chǎng)所6. 競(jìng)爭(zhēng)的場(chǎng)所企業(yè)是：企業(yè)是： 您的績(jī)效建立在什么基礎(chǔ)上？ 行為態(tài)度 知識(shí)技能 知識(shí)、技能、態(tài)度是影響工作進(jìn)行的三個(gè)重要因素，其中態(tài)度尤其扮演著帶動(dòng)的角色。

2、知識(shí)技能態(tài)度會(huì)不會(huì)干？會(huì)不會(huì)干？能不能干？能不能干？愿不愿干愿不愿干? 作為企業(yè)人需要培養(yǎng)哪些態(tài)度? 企業(yè)人的態(tài)度成本意識(shí)客戶意識(shí)公司層面團(tuán)隊(duì)意識(shí)責(zé)任意識(shí)完美意識(shí)學(xué)習(xí)意識(shí)競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)誠(chéng)信意識(shí)工作層面?zhèn)€人層面職業(yè)化精神 企業(yè)人的工作程序step1：接受任務(wù) step2:開(kāi)始工作step3:工作匯報(bào)step4：工作總結(jié) step1企業(yè)人如何接受命令？ 步驟一：主管呼叫您的名字時(shí)，您應(yīng)該注意什么？步驟一：主管呼叫您的名字時(shí)，您應(yīng)該注意什么？1、用有朝氣的聲音立刻回答；2、不要悶不作聲的走向主管；3、不要使用“干什么”，“什么事”等同級(jí)用語(yǔ)回答；4、帶上記事本，以便隨時(shí)記下主管的指示。 步驟二：記錄主管交

3、辦事項(xiàng)的重點(diǎn)：步驟二：記錄主管交辦事項(xiàng)的重點(diǎn)：1、具有核對(duì)功能；2、備忘和檢查工作；3、避免日后“有交待”、“沒(méi)聽(tīng)到”的紛爭(zhēng)。 步驟三：如何正確理解命令？步驟三：如何正確理解命令？a、不清楚就問(wèn)清楚，但切忌使用反問(wèn)句？b、盡量具體化地向主管確認(rèn)；c、讓主管把話說(shuō)完，后再提意見(jiàn)和疑問(wèn)；d、使用6w、3h來(lái)理解。 6w6w是什么？是什么？1、什么事？（what）2、什么時(shí)候？（when）3、在那里？（where）4、對(duì)象是誰(shuí)？（who）5、什么目的？（why）6、那些選擇？（which） 3h3h是什么是什么？1、怎樣辦？（how do）2、多少數(shù)量？（how many）3、費(fèi)用如何？（hoe m

4、uch） step2如何進(jìn)行您的工作？ a -改正再執(zhí)行p 計(jì)劃d 執(zhí)行c 檢查why what who when howpdcapdca環(huán)環(huán) a pdca pdca pdca pdc企業(yè)內(nèi)溝通三原則 迅速 精確 簡(jiǎn)易 正式：方案書、策劃書、建議書工作報(bào)告公文、制度公函信件非正式：e-mail: 興趣小組聚會(huì)正確地回應(yīng)對(duì)方的話語(yǔ)注意溝通過(guò)程的態(tài)度注意傾聽(tīng) 話語(yǔ)的水準(zhǔn) 理解的水準(zhǔn) 如同身受的水準(zhǔn)經(jīng)常不斷地確認(rèn)溝通的信息表達(dá)出讓人印象深刻的溝通話語(yǔ) 不良的口頭禪用過(guò)多的專業(yè)術(shù)語(yǔ)或英文夾雜只顧表達(dá)自己的看法用威脅的語(yǔ)句易受干擾的環(huán)境忽略了確認(rèn)不了的信息只聽(tīng)自己想要聽(tīng)的 和同事溝通：原則和同事溝通：原

5、則做好自我管理做好自我管理隨時(shí)能站在別人的立場(chǎng)考量事情隨時(shí)能站在別人的立場(chǎng)考量事情主動(dòng)地去關(guān)懷別人、幫助別人主動(dòng)地去關(guān)懷別人、幫助別人 和同事溝通：技巧和同事溝通：技巧用建議代替直言用建議代替直言提問(wèn)題代替批評(píng)提問(wèn)題代替批評(píng)讓對(duì)方說(shuō)出期望讓對(duì)方說(shuō)出期望訴求共同的利益訴求共同的利益顧及別人的自尊顧及別人的自尊理解上司的立場(chǎng)有事情要先向上司報(bào)告工作到一個(gè)段落，需向上司報(bào)告向上司提出自己的意見(jiàn)向上司提供情報(bào)依上司的指示行事不要在背地說(shuō)上層主管的閑語(yǔ) v 心里明確您溝通的目的v 收集溝通對(duì)象的資料v 決定溝通的場(chǎng)地v 準(zhǔn)備溝通進(jìn)行的程度與時(shí)間v 做出溝通計(jì)劃表 step3如何有效的匯報(bào)工作？ 向誰(shuí)匯報(bào)

6、? 注意：切忌越級(jí)！除非直接上級(jí)指示報(bào)告對(duì)象：直接上級(jí) 您在什么時(shí)機(jī)報(bào)告合適？ 您可以報(bào)告的時(shí)機(jī)：一、做好計(jì)劃時(shí)：主要作用和目的： 1、讓主管了解計(jì)劃的內(nèi)容，籍此請(qǐng)主管確認(rèn)一些 重要事項(xiàng)。 2、請(qǐng)主管指示和審核計(jì)劃，并認(rèn)可。 您可以報(bào)告時(shí)機(jī)：二、中間報(bào)告：主要作用和目的： 1、讓主管了解您的工作進(jìn)度。 2、讓主管知道您在干什么。 您可以報(bào)告時(shí)機(jī)：三、緊急報(bào)告：主要作用和目的： 1、發(fā)生可能影響目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)的重大問(wèn)題和突發(fā)事件時(shí)，應(yīng)及時(shí)向主管報(bào)告。 您可以報(bào)告時(shí)機(jī)：四、工作結(jié)束時(shí)：主要作用和目的： 1、工作終了時(shí)一定要向主管報(bào)告， 讓主管及時(shí)知道工作完成是您工 作成效得到確認(rèn)重要步驟。 2、保證工作的有效性。 如何報(bào)告？ 口頭報(bào)告的原則有？ 1、先說(shuō)結(jié)論；2、簡(jiǎn)潔、正確；3、要事實(shí)不要臆測(cè)，誤導(dǎo)是要負(fù)責(zé)的；4、不要遺漏重點(diǎn)；5、成功、失敗要明言；口頭報(bào)告的原則有： 1. 譴詞用語(yǔ)要簡(jiǎn)單易懂2. 標(biāo)題清楚3. 盡量用圖表、數(shù)字說(shuō)明4. 報(bào)告順序要合邏輯5. 利用添附資料說(shuō)明 step4工作總結(jié) 總結(jié)什么？ 工作中需要提高、改進(jìn)的內(nèi)容工作中需要提高、改進(jìn)的內(nèi)容（公司和個(gè)人）（公司和個(gè)人）工作中遇到的問(wèn)題和困難工作中遇到的問(wèn)題和困難解決這些問(wèn)題和困難的方法解決這些問(wèn)題和困難的方法 準(zhǔn)備好表明自己工作績(jī)效的資料和證