電商運營年度工作總結報告

1、資料來源：來自本人網(wǎng)絡整理！祝您工作順利！電商運營年度工作總結報告 商務通常是指在全球各地廣泛的商業(yè)貿(mào)易活動中，在因特網(wǎng)開放的網(wǎng)絡環(huán)境下，基于掃瞄器/效勞器應用方式。下面就讓我?guī)闳タ纯措娚踢\營年度工作總結報告范文5篇，盼望能關心到大家! 電商運營年度總結報告1 公司賜予我的是無限的鼓舞與支持，在公司指導的指導下，根據(jù)公司確定的方針，我很快速的進入自己管理工作的角色，做到擅長與人溝通的同時，要有劇烈的集體意識，充分聽取別人的看法和建議，并可以快速地融入工作群團隊，實現(xiàn)團隊的最正確效益。通過與大同學們的親密協(xié)作，根本有效的實現(xiàn)了預定目的。以下是我對12月份的工作做出總結： 一、主要工作狀況。 1

2、、對大同學們進展培訓、分工，近而支配他們的相關工作。大同學不管是人生閱歷還是工作閱歷，可以說都是幾乎為零，剛出學校，立馬出入公司與社會也有許多的不適應，這份不適應最主要的是不知道他們的工作應當從哪里著手，怎么去做好電子商務相關工作?對大學的培訓工作是我與大同學們共創(chuàng)佳績的第一步，讓他們充分的熟識公司的企業(yè)文化，人文文化，最重要的是漸漸熟識要銷售的產(chǎn)品，根本的業(yè)務流程，明白公司主要是做什么的?市場定位在何處?我們的市場目的應當投向哪里?針對的市場個體與群體是誰?當大同學們對公司整體有了全新深入的認識之后，因人而異，分別支配每個成員的日常工作內(nèi)容，每個成員有了自己的目的，做起來就比擬有目的，從而到

3、達人力資源的充分利用。 2、建立淘寶商城平臺，包括產(chǎn)品的上架、圖片處理、網(wǎng)頁美工、裝修模板的制定等。在淘寶我的日常工作內(nèi)容是：店鋪裝修、數(shù)據(jù)分析、軟件應用、協(xié)作淘寶進展活動報名和在線聽課等，包括一些淘寶商城的推廣，例如淘寶客、淘掌柜、相關論壇和淘寶幫派內(nèi)的發(fā)貼。初步建立了網(wǎng)絡營銷的根本框架，但尚未形成真正的規(guī)模效益： (1)經(jīng)過幾個月的時間，勝利開通了淘寶商城和_商城平臺，現(xiàn)已開頭勝利運營，并逐步進入正軌，兩店的開通運營，為后期的宣揚推廣及招商加盟，特殊是市場動態(tài)把握及消費者的信息反應，供應了重要的平臺和渠道;經(jīng)營過程中積累的閱歷和教訓也將為以后的工作供應許多值得借鑒和發(fā)揚的方式方法。 (2)

4、基于電子商務工作的實際狀況，以及公司人才儲藏等多方面考慮，方案在下個月我們將把_商城平臺交給大同學團隊來策劃，形成了電子商務的銷售團隊，盡管人數(shù)不多，但是內(nèi)局部工明確，注重發(fā)揮個人專長，并屢次開會溝通思想和閱歷。隨著以后電子商務的不斷進展，我們儲藏團隊成員的數(shù)量、構造、分工、素養(yǎng)等將不斷進步并加以完善。 (3)隨著網(wǎng)絡市場的競爭日趨劇烈，為了順應形勢，我們組織了屢次促銷，包括品種促銷和節(jié)日促銷，但效果并不明顯。開拓市場是一件令人頭疼的事情，查找潛在的客戶也是一門頗深的學問，要下一番苦功夫才行，深究緣由，所以我想在明年方案性的嘗試廣告的投入，包括直通車及阿里媽媽等，盡管到達的效果可能有限，但是這

5、為我們摸清淘寶廣告的特點，以及如何更好的發(fā)揮廣告的作用，供應了許多值得深化討論的閱歷和教訓。 (4)根據(jù)陶總的要求，并通過市場狀況的比照，懂得怎么去定價，怎么去分析價格的組成，懂得關于價格的問題怎么與客戶去溝通，價格怎么波動，本錢費怎么算包含哪些東西等，最終，經(jīng)過屢次的對產(chǎn)品和價格進展了調(diào)整，我們定位并調(diào)整了消費者能承受的心理價格范圍。 二、存在的主要問題 (1)淘寶網(wǎng)內(nèi)競爭極其劇烈。 透過競爭市場的分析，顯而易見，淘寶的市場雖還未飽和，但市場的競爭已經(jīng)是相當劇烈。競爭的條件是許多面的，我們有我們的優(yōu)勢，但是我們也有優(yōu)勢，像我們的價格定位不明確，市場關系不如別人成熟，人脈沒有別人寬闊，專業(yè)營銷

6、隊伍的缺乏，技術人員的缺乏等，其實對于營銷團隊是不光要技術上很精通，對待每一個客戶怎么走進他們的圈子，怎么去交談，怎么去建立關系都是應當去深入討論學習的，我想這一系列都是我們要考慮的問題，所以怎么用我們的優(yōu)勢去抵抗別人的優(yōu)勢，去捕捉市場這很重要。 (2)受淘寶各種規(guī)章影響，網(wǎng)店信譽、人氣、單品銷量等陷入惡性循環(huán)。 惡性循環(huán)主要表如今搜尋排名上，在首頁展現(xiàn)的時機太少，假設按剩余時間排名，每個單品每周循環(huán)到首頁的時間缺乏3分鐘;假設按人氣排名，首頁展現(xiàn)的是信譽高、單品銷量大、人氣旺的店鋪，如此那么信譽越低、銷量越少的店鋪假如憑借正常進展幾乎無翻身時機，因為展現(xiàn)的越少，就賣的越少，賣的越少、人氣就越

7、差、排名就越靠后，如此陷入惡性循環(huán)，周而復始。 從地方專賣店的持續(xù)經(jīng)營來說，我們過去或者將來面對的加盟商有可能都是“半路出家，所以對行業(yè)認知、專業(yè)程度、產(chǎn)品熟識、經(jīng)營技巧、促銷策略等等這些方面都是先天缺乏、有所欠缺的，所以如何在這些方面有效并且敏捷的對加盟商進展指導和培訓，也是后期要面臨的一個重要問題。 三、_商城平臺商城平臺的搭建。 _商城平臺商城中主要負責網(wǎng)絡營銷和宣揚推廣，包括問答平臺、論壇、百度谷歌貼吧、百度谷歌百科、網(wǎng)站、博客的信息監(jiān)看以及網(wǎng)站日常維護、依據(jù)網(wǎng)站或產(chǎn)品寫出推廣方案、seo搜尋引擎優(yōu)化技術和廣告投放、利用網(wǎng)站推廣的常用方法進展推廣等工作。結合本公司狀況，電子商務工作如下

8、： (1)導航網(wǎng)站鏈接; (2)搜尋引擎登陸入口的提交，也許有30個，需要審核; (3)seo搜尋引擎優(yōu)化，關鍵詞的設置; (4)公司網(wǎng)站內(nèi)容更新，友誼鏈接優(yōu)化; (5)定時在百度、谷歌搜尋等大型門戶和行業(yè)網(wǎng)站發(fā)布企業(yè)網(wǎng)站。 電商運營年度總結報告2 時間飛逝，轉(zhuǎn)瞬間已到了20_年_月月底了，我也已在公司十七個月了!在此期間感受頗多、收獲頗多、工作、環(huán)境、指導、同事，這里的一切，對我來說，是一個很難的熬煉和提升自己各方面力量的一個時機。公司管理標準運作有序，各司其職、兢兢業(yè)業(yè)、工作開心、親如一家的氣氛是我這一年多來的切身經(jīng)感受。 在此，首先特殊感謝公司指導和同事賜予我的大力支持、關懷和關心，理解

9、了公司的進展概況，初步把握了一些根本技術學問，現(xiàn)將本人這一年多來的工作狀況總結如下： 一、學習業(yè)務學問、進步專業(yè)程度 自20_年7月份進公司時起，我努力學習、進步自己的專業(yè)程度和綜合素養(yǎng)。為自己能盡力為公司工作盡一份力打好根底。 二、主動服從指導工作的支配，努力完成各項工作 早工作中，進步跟客戶的對話技巧，淘寶網(wǎng)店的后臺管理，珍寶的描繪等等，以及近期做的淘寶推廣。俗話說;“活到老，學到老。在這方面，由于我的工作閱歷缺乏，工作時間短暫，任何一個問題對我來說都是一個挑戰(zhàn)的。但是，我有信念面對，我會不斷努力學習，嚴格要求自己，進步自己的各項業(yè)務程度。不管是份內(nèi)的工作，還是份外的工作。只有多學，多做，

10、多積累工作閱歷才能把工作做好。 進入斯凱萊特其實還沒到一年的時間，但卻要總結這一年的所得所獲，感覺還是不知如何憶起。往事重現(xiàn)，覺察一些美妙的事物還是在歷歷在目，不管它是曾困擾著我亦或是阻擋我前進的一些障礙。 在這份工作之前，我曾經(jīng)接觸過淘寶店鋪，它讓我對發(fā)布產(chǎn)品信息不是很生疏?？梢哉f電子商務是我真正的第一份工作，從剛踏入社會至今，很慶幸自己選擇了電子商務。一開頭就能遇到自己喜愛的職業(yè)是特別難得的一件事情。 剛開頭涉及這個領域什么都不懂，只覺得一切都是枯燥乏味，每天都重演著幾件一樣的事情，不停得做，反復得做，不連續(xù)得做，感覺生活已經(jīng)像是被定制好了，所以做起事來根本已經(jīng)沒有所謂的沖勁與干勁。而且當

11、時對斯凱萊特的產(chǎn)品始終不夠理解，覺得放到網(wǎng)上銷售真得是一件不簡單的事情。直到自己無緣無故接到了第一個單子，雖然說出來可能會被同行譏笑，_0元的訂單，可以說是忽視不計，但是卻帶給我前所未有的信念。以前始終覺得這個行業(yè)在網(wǎng)上做交易實在是一件難事，不僅價格高而且組裝完的成品在專業(yè)問題上更是讓我打了退堂鼓。我想這_0元的訂單不僅僅是_0元，也是對我工作的一個確定。從這次開頭我明白自己應當要往哪方面去重點打破。既然對成品沒有十足的把握那就先從型材開頭做起，簡潔的管材不僅簡單跟客戶介紹也可以削減發(fā)貨期限，降低工人所耗廢時間。 假如僅僅靠自己去學習電子商務，我想可能到如今都不能正常得對待這份工作。這中間不僅

12、得到韓總關心，通過參與上海商盟的學習，電子商務的培訓以及阿里巴巴課程的教授起初對電子商務的印象只有“簡潔二字可以形容，但是如今不再是單純的發(fā)布產(chǎn)品信息，而是包括了很多深層意義的網(wǎng)絡因素，有些專業(yè)問題甚至我到如今都不能完全把握。 我覺得做電子商務最重要的前提即是對產(chǎn)品有一個足夠的理解，假如當面對客人不能說明專業(yè)的問題，有可能面對潛在客人的流失。用自信而權威的口吻來議論產(chǎn)品，信任有優(yōu)勢的產(chǎn)品肯定可以吸引到客戶。推銷產(chǎn)品也就是推銷自己，推銷自己遠比推銷產(chǎn)品更為重要。面對你所要推銷的對象要分清它是不是真的決策人，要清晰它是不是真得想買你的產(chǎn)品，或是競爭對手想套價格還是僅僅想讓我們給他畫設計圖等等。 其

13、次合理按排8小時工作時間也是一個特別關鍵的步驟，雖然如今我經(jīng)常會覺得時間不夠用并且遺漏的東西可能還不少，但是每天都感覺特別改善。每天雖然有些詢盤是跟我們行業(yè)是無關的，但是每個客戶我都仔細對待，并且每個旺旺上都會介紹我們的氟碳木紋產(chǎn)品，因為我覺得如今對于我們這個領域的產(chǎn)品學問，還是鮮有客戶知道的。我覺得電子商務真的是一個循序漸進的過程，可能剛進接觸網(wǎng)站后，沒有相關的詢盤，甚至于沒有其它領域的詢盤，但是長期以往，踏實仔細的走好每一步，我信任每一個都可以接到屬于自己的訂單。 第三做擁有樂觀開朗，主動向上的心態(tài)，心態(tài)打算行為，這是營銷的前提。做一件事情假如把它當成自己喜愛的一項事業(yè)來對待，而不是覺得自

14、己被逼迫著做不喜愛的事情。帶著愉悅的心情做事真得可以事半功倍，全身心的投入。電子商務是一個長期見成效的過程，短期的努力和堅持并不行能到達預期的目的。只有堅決自己的目的，一步一個腳印，每一天完成自己必要完成的任務，那么即使真得沒有得到實際的成效，內(nèi)心也不會感到枯燥乏味，改善的滿足感即會油然而升。 最終一點，不停的電子商務學習和學問的累積也是特別重要。從踏入斯凱萊特開頭，我就跟著韓總進展電子商務培訓和學習，從上海商盟的活動中得到了許多平常在辦公室所學不到的學問。在商盟學習中認識了很多在電子商務領域特別勝利的名人，包括張有為教師的網(wǎng)絡推廣及b2b的營銷途徑。b2b免費會員地毯式轟炸為我在發(fā)布產(chǎn)品信息

15、上供應了許多關心;論壇博客及社區(qū)，多留意品牌口啤的線上線下傳播讓我又多了一個方法與途徑宣揚自己公司產(chǎn)品;關鍵詞的密度分布同樣讓我在產(chǎn)品描繪中注重了些技巧性的地方。黃偉教師的搜尋引擎優(yōu)化也讓我對網(wǎng)絡更多了些愛好。除了這些課程學習還參與了上海千人網(wǎng)商大會的召開，這算是20_年發(fā)生的一件大事了。很榮幸可以參與如此浩大的會議。除了借助外力進展學習，自己也會常常去阿里巴巴論壇，博客，阿里旺旺群進展各方面的學習，雖然這些工作比擬花費時間，但是每天能得到一些可以為己所用的學問也算是特別值得了。比方百度的一些功能就是從群里面的商友開課中，論壇文章中以及自己進展百度的搜尋中才明白理解。 電子商務真得沒有太多技術

16、性的東西，只要多加嘗試多加學習，全部的難題都不再是問題。明年的方案還會是跟今年一樣不斷把看似簡潔的事情重復做專心做。把本來潛在客戶漸漸都轉(zhuǎn)化為實際的訂單。全部的努力即是為了最終的成交量而做的根底?？偠灾痪湓?看似微小的東西要做的細致做至極致也會有它發(fā)光發(fā)熱的那一天。 電商運營年度總結報告3 回望過去，時間飛逝,彈指之間,20_年已接近尾聲，回睨過去的一年，內(nèi)心不禁升起感慨萬千時間如梭，又將跨過一個年度之坎。 作為醫(yī)療行業(yè)，銷售額是公司的關鍵之一，醫(yī)療的網(wǎng)絡營銷在這幾年處于熾熱狀態(tài)，加上許多網(wǎng)民是通過網(wǎng)絡來理解疾病學問，想要占據(jù)醫(yī)療市場份額，在于良好的營銷形式?；貞浖磳⑦^去的這一年，在公司指

17、導全力幫助下，我們的工作著重于公司的經(jīng)營方針、宗旨和效益目的上，緊緊圍繞公司提出各個目的綻開工作，緊跟工程組各項工作部署。在網(wǎng)絡推廣方面做了應盡的責任。 保藏昨天，把握今日，工作的風風雨雨時時在眼前隱現(xiàn)，但我們卻必需面對現(xiàn)實，不僅僅要能做的到工作準時做好，要落實到位，還要能在回過頭的時候，對工作的每一個詳情進展反思，不斷地對工作的閱歷進展總結分析，從怎樣引入有效流量，如何進步轉(zhuǎn)化率，盡量使整個工程組的各個工作程序化、標準化、系統(tǒng)化、條理化、!從而在百尺桿頭，更進一步，到達新層次，進入新境界，只有不斷地對自己進展反思，這樣的創(chuàng)始新篇章為了更好地做好今后的工作，總結閱歷、汲取教訓，必將有利于自己更

18、好的前行。 回首過去，是為了更好地面對將來。為了總結閱歷，發(fā)揚成果，克制缺乏，現(xiàn)將_年的工作做如下簡要回憶和總結： 回首20_ 1、我們正生活在電子商務經(jīng)濟時代。電子商務在新世紀里為我們供應良好的效勞，如今已浸透到生活中的各個詳情，每個人既是享受效勞的“客戶，又是為“客戶供應效勞的個體。正因如此，我們的工作也應當更完善以為效勞顧客為中心，來為顧客供應更快捷、高效、優(yōu)質(zhì)的效勞。實實在在做人做事,是我們秉承的理念，盡我們的全力去滿足每一個效勞詳情的要求,給我們一個時機還公司一份滿足!我們會一如既往，無微不至地做的更多更好。 缺乏之處：沒有和工程組各成員保持良好的溝通。 2、能嚴格執(zhí)行公司網(wǎng)絡部門制

19、度。今年的電子商務的比擬熾熱的時代，各個行業(yè)想在電商市場大撈一把，作為醫(yī)療行業(yè)的電商人員，網(wǎng)絡推廣作為企業(yè)網(wǎng)站宣揚的先鋒，不斷地關注搜尋引擎的改變，不斷地調(diào)整策略，以適應搜尋引擎市場的改變，與同部門其別人員同舟共濟，為整個工程組的月目的不斷努力。 缺乏之處：對于網(wǎng)站的品牌宣揚不是很到位，有肯定的滯后性，很好的理念沒有準時落實到理論中，爭取_年改良這一現(xiàn)狀。 3、站內(nèi)優(yōu)化。自從搜尋引擎改變之后，工程組幾個站被降權之后，開頭著手開頭做新站，新站在上線之前，進展關鍵詞的選擇和網(wǎng)站框架的選擇，在這種過程，網(wǎng)站的排名不斷地的波動，所以不斷地加強站內(nèi)優(yōu)化小詳情的維護。 缺乏之處：網(wǎng)站首頁常常變動，站內(nèi)內(nèi)容

20、質(zhì)量不高。 4、站外推廣。站外推廣是作為網(wǎng)站與外界進展溝通的窗口之一，去年的下半年，整個外推市場就開頭緊縮，此時就開頭找平臺，比方最近的新聞源、全球網(wǎng)等平臺，作為宣揚的手段。 缺乏之處：許多外推的文章沒方法得到良好的質(zhì)量掌握，就不知道發(fā)外鏈能不能產(chǎn)生轉(zhuǎn)化率，查找高質(zhì)量的平臺還是很重要。 5、推廣策略： (1)、分散流量是網(wǎng)站推廣的重要事情之一 seo是網(wǎng)絡營銷方式之一，只有與sem、edm、大事營銷等相結合，工程組主要靠36 0、百度、搜狗等搜尋引擎，至于其他搜尋引擎引流不是許多，依據(jù)去年的一年的時間的關注，目前愛民網(wǎng)站日pv：1000-20_之間，ip:700-1000,這樣的流量屬于偏少階

21、段，同期相比下降許多，這說明我們?nèi)缃裢茝V宣揚力度還不夠，進而影響產(chǎn)生詢問量。 (2)、注重用戶體會 在上年里，搜尋引擎不斷地改變，對于網(wǎng)站運營，我們有時候要從用戶者角度來考慮事情，只有用戶體驗做好，把用戶當做顧客，始終堅持“顧客是上帝，做好效勞，這樣對于網(wǎng)站才具有生命活力，才能獲得源源不斷的流量。 (3)、推廣方式 在做外推的時候，要堅持以多樣性為主，這樣才能獲得更多的流量，比方：多樣性你的錨點文字鏈接、多樣性的頁面連結、多樣性你的流量來源、多樣性你的網(wǎng)絡營銷方式等，不斷地引進新的營銷方式，最終應用營銷整合，才能使網(wǎng)站處于搜尋引擎界不敗之地。 (4)、seo優(yōu)化 如今seo優(yōu)化不在是靠技術可以

22、打天下，seo優(yōu)化的網(wǎng)站運營的核心，也是網(wǎng)站運營長期的靈魂，seo優(yōu)化與網(wǎng)站策劃是一樣的，只不過優(yōu)化是一個長期馬拉松賽，要依據(jù)不同階段來進展調(diào)整，如今考慮的事是用法者究竟在想什么?用法者究竟需要什么?不再是指針對搜尋引擎的算法的分析，而是去分析用戶者的需求，這好比是方案經(jīng)濟和市場經(jīng)濟的轉(zhuǎn)變。只有找到精準的關鍵詞，這樣你才能獲得最高的流量，最終產(chǎn)生詢問。 (5)、網(wǎng)絡推廣新群體 隨著電子商務的高速進展，挪動客戶端用戶將是將來的新生力氣，如何做好的這個領域，有待于我們的考驗，如今是挪動seo將是網(wǎng)站很重要的議題，面對如今的市場，只有擅長去挖掘，這能獲得源源不斷的財寶，挪動seo將會在新的一年里刮起

23、一個新的潮流。 在遵守以往獲得的成果和好的工作方法外，爭取在_年能改善去年的缺乏，使工作再上一個新的臺階。 網(wǎng)絡推廣能在現(xiàn)實狀況中不斷的改善是離不開各位指導的悉心關心和指導及各位同事的大力支持和協(xié)作，在告辭昨天的時刻，我們將迎來新的一年，對過去獲得的成果，我將不驕不躁，腳踏實地一步一個腳印走下去，對過去的缺乏，將不懈的努力爭取做到最好，我們將會用行動來證明我們的努力，我們更加清晰獵取不是靠輝煌的方式,而是靠不斷的努力。 為了公司進展得更加壯大，并躋身于國內(nèi)先進企業(yè)行列，讓我們攜手合作，制造出輝煌的明天!_年，是全新的一年，也是自我挑戰(zhàn)的一年，我們將努力改正過去一年工作中的缺乏，把新一年的工作做

24、的更好，為公司的進展前景盡一份力。 電商運營年度總結報告4 我來_公司從事電子商務工作已經(jīng)有半年。 經(jīng)過半年的學習和探索，讓我對網(wǎng)絡營銷有了很深的認識。 從開頭的理解產(chǎn)品到b2b網(wǎng)絡銷售后臺操作管理再到產(chǎn)品報價、客戶溝通總體來說效果比擬抱負。 依據(jù)我個人的一些看法，做出12月月度總結如下： 現(xiàn)今的網(wǎng)絡銷售已不再是新奇事物。 上到企業(yè)單位下至個人都已經(jīng)開頭承受網(wǎng)上購物。 其優(yōu)勢就是便利、實惠。 在常規(guī)買賣行業(yè)中買家是貨比三家，然而在網(wǎng)絡市場里可能會貨比十家甚至更多。 目前群眾的消費心理都盼望能買到性價比高的產(chǎn)品。 即品質(zhì)有保障，價格又合理。 假如這兩點打破不了，很難吸引買家。 在這點上公司做的還

25、比擬成熟了。 我認為網(wǎng)絡上的客戶促使成交的另一大因素就是建立信任感。 受到網(wǎng)絡詐騙的負面影響，尤其是異地客戶對于成交缺乏的就是信任感。 所以我們在為客戶供應高性價比產(chǎn)品的同時，也要消退客戶與我們供給商之間的顧慮。 品牌推廣那么是比擬不錯的選擇。 在各大網(wǎng)站上發(fā)布公司的相關產(chǎn)品信息、進展動向客戶只有實時理解公司，才會放心與公司合作。 第一次合作靠的是效勞和銷售技巧，后續(xù)的合作是用產(chǎn)品來贏的客戶的認同和信任。 在我們喊出誠信經(jīng)營商的同時，也要身體力行，用行動去證明自己的承諾。 “路漫漫其修遠兮，吾將上下而求索。我個人需要加強的地方許多，盼望能在以后的工作中不斷學習、進步。 為公司帶來更大的效益。 電商運營年度總結報告5 對于網(wǎng)店來說，一年里總有幾個時段是銷售的旺季，這不“雙十一才過去不久，“雙十二又和廣闊買家們見面了。對此，作為淘寶賣家的我們的確該好好感謝下馬先生，他不僅創(chuàng)始了淘寶這個最受歡送的網(wǎng)商平臺，讓不少像我這樣想要創(chuàng)業(yè)的人創(chuàng)始出自己的事業(yè)，而且他更是創(chuàng)新網(wǎng)絡營銷形式，開啟了中國的“雙十一“雙十二購物狂潮，讓不少賣家和買家都成為其中的受益者。 我是賣茶的，地道的武夷山茶，從我的淘寶店開業(yè)至今