2021年稅務(wù)局信訪工作總結(jié)

1、2021年稅務(wù)局信訪工作總結(jié)年，我所信訪工作在農(nóng)牧業(yè)廳的高度重視和具體指導下，以解決農(nóng)牧民群眾的實際問題為出發(fā)點和落腳點，緊緊圍繞我站工作職責職能，切實強化完善我所信訪工作，努力提高信訪工作效率和質(zhì)量，及時化解各種矛盾，為農(nóng)牧民群眾排憂解難，促進農(nóng)村牧區(qū)的安定團結(jié)等方面發(fā)揮了較好作用，現(xiàn)將我所信訪工作情況總結(jié)如下:一、加強領(lǐng)導，保證信訪工作依法有序進行。我所是依法保護草原的執(zhí)法機構(gòu)，受農(nóng)牧業(yè)廳委托負責草原信訪工作。信訪工作是我們的一項重要工作內(nèi)容，更是了解，反映民情，凝聚民心的一項重要工作。為了把這項工作抓緊、抓好、抓出成效，我所規(guī)定由主管領(lǐng)導全面抓，分管領(lǐng)導負責具體工作，重要的信訪案件領(lǐng)導要

2、親自查辦，具體的接待等工作由監(jiān)理科信訪室具體人員負責。為了進一步完善信訪工作機制，規(guī)范群眾來訪接待工作，提高接待水平和效率，經(jīng)我所業(yè)務(wù)人員專門討論研究并制定了群眾來信來訪接待處理辦法，在農(nóng)牧民來信、來電、來訪辦理、接待人員、接待工作程序，接待工作要求等方面作了詳細規(guī)定，對來訪的農(nóng)牧民要熱情接待，讓他們高興的來，滿意的走。隨著_頒布實施的新的信訪條例的出臺和農(nóng)業(yè)部重新修訂的農(nóng)業(yè)信訪規(guī)定的發(fā)布，我所及時_了有關(guān)業(yè)務(wù)人員進行專門學習，并結(jié)合新的信訪條例對群眾來信來訪接待處理辦法等有關(guān)規(guī)定作了完善與補充。二、提高認識，認真落實信訪工作任務(wù)。信訪工作是黨和政府聯(lián)系群眾的橋梁和紐帶，是體察民情、聽取的最直

3、接的“窗口”。雖然我所看似“門面”小，但工作反映出的卻是我區(qū)廣大農(nóng)牧民最直接的意愿，體現(xiàn)的是他們最基本的生產(chǎn)生活狀況，可以說工作的好壞直接與農(nóng)牧民利益息息相關(guān)。為了切實把各種_事件落到實處，及時解決各種矛盾糾紛，我所專門召開關(guān)于信訪工作的所務(wù)會議，從講政治、講穩(wěn)定、講大局和堅持黨的群眾路線的高度出發(fā)，專門成立了信訪工作室，選配了蒙漢兼通的專職信訪接待員，使我所的信訪工作得到進一步加強。我區(qū)草原監(jiān)理系統(tǒng)十分重視廣大農(nóng)牧民_案件的辦理，工作中細致認真，多方面進行調(diào)查和協(xié)調(diào)，_案件基本上都得到了妥善處理。如今年_月十八日，巴盟中旗川井蘇木哈拉圖嘎查蘇嘎拉等_位牧民_到自治區(qū)所，反映草場界線不清，面積

4、不夠，草場被干部多占等情況，我所立即向巴彥淖爾市草原監(jiān)理所發(fā)出了轉(zhuǎn)辦通知單。_月_日收到轉(zhuǎn)辦通知單回執(zhí)及處理結(jié)果:是劃分草場時由于設(shè)備簡陋草牧場劃分界線定位存在不精確現(xiàn)象，_購置了兩臺gps，由草原監(jiān)理部門培訓了當?shù)氐募夹g(shù)人員，蘇木鄉(xiāng)鎮(zhèn)對草場做了精確劃定并對非牧民占草場情況進行了詳查，牧民對此表示滿意。旗委旗政府制定了烏中旗清理非牧人員占用草場和規(guī)范草場承包經(jīng)營權(quán)流轉(zhuǎn)辦法，并專門成立了領(lǐng)導小組，清理和規(guī)范工作進展順利。三、注重實效，努力提高信訪工作效率我所信訪工作面對的_人員絕大部分是農(nóng)牧民，可以說他們是社會群體中法律意識相對淡薄的群體，也是最需要受到保護的弱勢群體，這就決定了我們的工作既要“

5、細”又要“實”，我們自己要了解_事件的最基本情況，要做到事實清楚、法理明確，對廣大農(nóng)牧民又要“說清楚”，讓他們感到這樣做是有道理的也有依據(jù)的。我所規(guī)定，對于農(nóng)牧民_“不打官腔，不繞彎子，不踢皮球”，凡是反映到我們這里的問題，在我們工作范圍之內(nèi)的，要根據(jù)法律法規(guī)等規(guī)定認真核實，能當面答復的問題，當面解決;對比較復雜的一時解決不了的問題或者一些重要的需要及時處理的問題以及有些涉及幾個部門工作范圍的，我們會及時向有關(guān)領(lǐng)導匯報，并提出解決問題的意見和建議，以便我們或者聯(lián)合其他部門盡快解決處理，不屬于我們工作范圍內(nèi)的，會告知農(nóng)牧民應(yīng)該到哪里尋求幫助。如今年_月_日，赤峰巴林左旗十三敖包鄉(xiāng)酒泉村村民高玉君

6、向農(nóng)業(yè)部草原監(jiān)理中心反映巴林右旗幸福之路蘇木近兩年開墾草原近萬畝。中心批示由我所進行調(diào)查，并依法處理。我所向赤峰市草原監(jiān)理所下達了案件轉(zhuǎn)辦通知，并及時督辦。經(jīng)查農(nóng)業(yè)綜合開發(fā)項目用地_萬畝，個人開墾_畝，向_人通報了查處結(jié)果，農(nóng)牧民感到滿意和放心。年，我所共接待和接收信訪事件_起。其中，草牧場界限糾紛_起，非法開墾草原_起，征占用草場補償問題_起，非農(nóng)占草場_起。從信訪反映內(nèi)容看，主要集中在草牧場界限糾紛和非法開墾草原兩個方面。今年_月，我們積極協(xié)助農(nóng)業(yè)部草原監(jiān)理中心調(diào)查組，完成了對農(nóng)民日報刊登的題為扎旗政府部門何以樂當“地主”一文反映情情況的調(diào)查工作，并三次派員前往扎旗督促整改，一要對以前出臺

7、的土地開發(fā)和承包的文件依照現(xiàn)行的法律法規(guī)進行一次系統(tǒng)清理。二要糾正將草原劃為宜農(nóng)荒地的錯誤作法。三要嚴肅查處草原復墾行為。經(jīng)過我所和_多方協(xié)調(diào)努力，把農(nóng)業(yè)部草原監(jiān)理中心調(diào)查組提出的整改意見落到了實處。四、通過各種形式，加大對信訪工作的宣傳為了加強對廣大農(nóng)牧民的信訪宣傳教育，增強農(nóng)牧民依法_的自覺性，使他們看到自己權(quán)利的同時，也要明確自己的義務(wù)。年，我所跟_廣播電臺合辦了第二期關(guān)于草原法律法規(guī)宣傳月活動，其中一項重要內(nèi)容是，宣傳草原法律法規(guī)以及信訪條例，公布了咨詢、_專線電話，設(shè)立咨詢點，講解信訪條例，通過這次活動使更多的農(nóng)牧民知道了找誰_，如何_，正確引導廣大農(nóng)牧民行使民主權(quán)利，履行義務(wù)，加深

8、了對國家草原法律法規(guī)的認識和了解;依法辦事，依法維護自己合法權(quán)益，進一步規(guī)范了農(nóng)牧民的信訪行為;同時宣傳了我所職能和增加了信訪工作透明度。我們深入基層了解情況，解決群眾反映的問題。切實把信訪工作當成事關(guān)改革、發(fā)展和社會穩(wěn)定的重要工作常抓不懈。盡可能地把問題解決在基層，盡量避免越級_?？傊?，通過加強領(lǐng)導，完善制度，規(guī)范機制，我所的信訪工作取得了一定的成績，但是，由于各種主觀原因與客觀原因的存在，我所信訪工作離上級的要求還有一定差距，在今后的工作中，我們將繼續(xù)堅持不懈的落實好各項信訪政策，做好信訪工作。稅務(wù)局信訪工作總結(jié)我局結(jié)合部門工作實際，進一步完善公開辦事制度，不斷提高行政行為的透明度，加強機

9、關(guān)效能建設(shè)的力度，自覺接受廣大人民群眾的監(jiān)督，政府信息公開工作取得了較好的效果?，F(xiàn)總結(jié)如下:一、領(lǐng)導高度重視，明確完善工作制度和工作職責(一)我局對政務(wù)公開工作十分重視，成立了政務(wù)公開工作領(lǐng)導小組，由縣局局長擔任組長，分管領(lǐng)導具體負責抓專項工作，安排局辦公室、法規(guī)科及納稅服務(wù)科承辦具體的信息發(fā)布工作，從而形成了“一級抓一級，層層抓落實”的工作格局，使政務(wù)公開工作在領(lǐng)導機構(gòu)、工作人員等都得到了保障。同時，我局把深入學習實踐科學發(fā)展觀活動和機關(guān)效能建設(shè)工作的貫徹落實、任務(wù)分解結(jié)合起來，使全局干部職工充分認識政務(wù)公開的重要性和必要性，了解政務(wù)公開工作的內(nèi)容和重點，在工作中端正態(tài)度，樹立良好的工作作風

10、，增強服務(wù)意識和宗旨意識，確保了政府信息公開工作的順利開展。(二)實行辦事公開制度。在不涉及黨和國家_的前提下推行“十公開”:即職責權(quán)限、辦事程序、辦事依據(jù)、辦事時限、收費標準、辦事結(jié)果、重要決策、廉政規(guī)定、監(jiān)督辦法、責任追究制度公開。(三)實行政府信息公開保密_制度。我局嚴格按照政府的相關(guān)條例的規(guī)定，所有公開的信息均由縣局_后發(fā)布。(四)、及時_編制本局政府信息公開指南和公開目錄，并根據(jù)實際及時維護更新。(五)我局依托網(wǎng)絡(luò)發(fā)布信息，注意落實內(nèi)容更新維護。截至目前，我局按照規(guī)定在縣政府政務(wù)信息網(wǎng)上報送政府信息_條。二、公開形式多樣，機制完善(一)、我局加強服務(wù)大廳欄目建設(shè)，規(guī)范行政審批業(yè)務(wù)的程

11、序及時限。充分發(fā)揮納稅服務(wù)科成建制進駐縣行政審批中心，利用縣行政中心的公告資源，在機關(guān)辦公場所或辦事窗口以公開欄和觸摸屏等方式公開辦事指南，根據(jù)業(yè)務(wù)類型細分辦事指南、下載專區(qū)，涵蓋稅務(wù)登記、涉稅審批等內(nèi)容，使納稅人在窗口辦理是能及時了解縣局的政務(wù)_息。實現(xiàn)公眾與我局政策業(yè)務(wù)咨詢的實時交流，使政府信息公開更具實效性，切實保障群眾的知情權(quán)、參與權(quán)、表達權(quán)和監(jiān)督權(quán)，進一步完善了解民情、反映民意的工作機制。(二)充分運用公告公報、新聞媒體、服務(wù)熱線、宣傳冊等便于群眾知曉的方式公開政府信息。為方便公眾了解信息，我局主動公開政務(wù)信息采取了以下幾種形式:一是將進駐縣行政審批中心的納稅服務(wù)窗口作為公共查詢點，

12、便于廣大納稅人前往咨詢和辦理有關(guān)事項;二是以岱山日報為載體，將一些主動公開的政務(wù)信息在報紙上刊登，通過報紙了解我局的有關(guān)信息;三是在岱山縣政府門戶網(wǎng)站上及時將主動公開的政務(wù)信息在網(wǎng)站上發(fā)布，使廣大市民能夠及時地通過網(wǎng)絡(luò)在網(wǎng)站上查閱有關(guān)信息;五是資料發(fā)放宣傳，通過稅收宣傳月以及其他法律法規(guī)宣傳日，向廣大市民散發(fā)宣傳單、設(shè)置臨時展板、展臺進行信息公開。三、存在的問題及下一步打算，我局的信息公開工作運行正常，政務(wù)信息公開咨詢、申請以及答復工作均得到了順利開展，但還存在一些問題，主要是:由于政務(wù)信息公開工作時間緊促，有些信息還未及時得到清理，一些政務(wù)信息得不到有效收集;由于縣局日常征管工作繁雜，所以政務(wù)信息的發(fā)布還存在滯后現(xiàn)象。今后將進一步提高對政務(wù)公開工作重要性的認識。從全系統(tǒng)出發(fā)，以科學發(fā)展觀的高度來把握政務(wù)公開工作，進一步把政務(wù)公開工作納入總體工作之中，列