4題集13頁 六西格瑪綠帶選擇題done

1、二、單選題：(每題1分，20題，共20分)1. 質(zhì)量管理大師戴明先生在其著名的 質(zhì)量管理十四條中指出“停止依靠檢驗(yàn)達(dá)成質(zhì)量的 做法”，這句話的 含義是( )a:企業(yè)雇傭了太多的 檢驗(yàn)人員，對經(jīng)營來說是不經(jīng)濟(jì)的 。b:質(zhì)量是設(shè)計和生產(chǎn)出來的 ，不是檢驗(yàn)出來的 。c:在大多數(shù)情況下，應(yīng)該由操作人員自己來保證質(zhì)量，而不是靠檢驗(yàn)員保證。d:人工檢驗(yàn)的效率和準(zhǔn)確率較低，依靠檢驗(yàn)是不能保證質(zhì)量的 。2. 尋找問題的 根本原因是六西格瑪dmaic哪一個階段的 任務(wù)？（ ）a：定義b：測量c：分析d：改進(jìn)e：控制3. 確定項(xiàng)目的指標(biāo)是六西格瑪dmaic哪一個階段的 任務(wù)？（ ）a：定義b：測量c：分析d：改進(jìn)

2、e：控制4. 六西格瑪哲學(xué)的 建立在三個基礎(chǔ)之上，以下哪一項(xiàng)不屬于這三個基礎(chǔ)？（ ）a：依靠數(shù)據(jù)和事實(shí)說話b：關(guān)注流程的改善c：關(guān)注客戶d：重視經(jīng)驗(yàn)5. 以下哪一個指標(biāo)不是用來衡量數(shù)據(jù)分布的集中趨勢的 （d）a：中位數(shù) b：平均值 c：眾數(shù) d：極差6. 以下不是用來衡量數(shù)據(jù)分布的散布的 （c ）a：極差 b：方差 c：均值 d：標(biāo)準(zhǔn)差7. “樣本最大值和最小值之間的 差異”，描述的 是：（）a：樣本方差 b：樣本標(biāo)準(zhǔn)差 c：樣本誤 d：樣本極差8. “當(dāng)所有值按照升序或降序排列后的 中間值”指得是：（ b）a：平均值 b：中位數(shù) c：眾數(shù) d：標(biāo)準(zhǔn)差9. 以下那張圖顯示了問題的焦點(diǎn)( a )

3、 a10. 失效模式及后果分析（fmea）從3方面考察事件的 風(fēng)險程度，以下哪一項(xiàng)不是？ ( )a失效事件后果的 嚴(yán)重程度 b引起失效事件的潛在原因的發(fā)生頻率c控制失效事件的成本d失效事件或者潛在原因是否容易被發(fā)現(xiàn)11. 6 在統(tǒng)計上是一個流程或者產(chǎn)品在一百萬次使用機(jī)會中只出現(xiàn)( )個缺陷，它也可以是愿景、目標(biāo)、觀念、方法、價值、標(biāo)桿、工具、紀(jì)律a：304 b:34 c：233 d：012. 通常我們所說六西格瑪質(zhì)量水平對應(yīng)3.4ppm缺陷率是考慮了過程輸出質(zhì)量特性的 分布中心相對目標(biāo)值 偏移。a沒有b有-1.5c有+1.5d有1.513. 某零件有2個關(guān)鍵特性，經(jīng)檢驗(yàn)在500個產(chǎn)品中有25個

4、產(chǎn)品出現(xiàn)了50個缺陷，其中，有20個產(chǎn)品經(jīng)返修消除了缺陷，則該生產(chǎn)過程的 rty是： a90%b95% c99% d97.5%14. 加工某一零件，需經(jīng)過三道工序，已知第一、二、三道工序的 不合格品率分別是2%，3%，5%，且各道工序互不影響，則流通合格品率rty= 。a0.969b0.097 c0.699 d0.90315. 下面內(nèi)容中，不適合成為六西格瑪dmaic改進(jìn)項(xiàng)目的 是（ d ）a: 沒有進(jìn)行管理，偶爾發(fā)生，但引起大的損失的問題b: 很長時間沒有解決的頑固問題c: 為實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略目標(biāo)需解決的問題d: 成果指標(biāo)可測量的問題 ( 只是可以測量，如果本來就很好，是不需要改進(jìn)的)16. 在下列

5、陳述中，不正確的 是：（ ）a. 六西格瑪管理僅是適合于制造過程質(zhì)量改進(jìn)的工具；b. 六西格瑪管理是保持企業(yè)經(jīng)營業(yè)績持續(xù)改善的 系統(tǒng)方法；c. 六西格瑪管理是增強(qiáng)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)力和綜合素質(zhì)的 管理模式；d. 六西格瑪管理是不斷提高顧客滿意程度的 科學(xué)方法。17. 6sigma水平的 缺陷率（dpmo）比4sigma水平的 缺陷率提高了多少倍（ ）a: 約1800倍, b: 約27倍, c: 約60倍, d: 約20000倍18. 在定義階段結(jié)束時，下述哪些內(nèi)容應(yīng)當(dāng)?shù)靡源_定( d )a) 項(xiàng)目目標(biāo)b) 項(xiàng)目預(yù)期的財務(wù)收益c) 項(xiàng)目所涉及的主要流程d) 項(xiàng)目團(tuán)隊成員a: a）， b: b）和c）， c:

6、 a）、b）和d）， d: 全選19. 下列說法錯誤的是:（ b ）a. 界定階段包括界定項(xiàng)目范圍、組成團(tuán)隊。b. 測量階段主要是測量過程的績效，即y，在測量前要驗(yàn)證測量系統(tǒng)的有效性，找到并確認(rèn)影響y的關(guān)鍵原因。 (錯在后半句)c. 分析階段主要是針對y進(jìn)行原因分析，找到并驗(yàn)證關(guān)鍵原因。d. 改進(jìn)階段主要是針對關(guān)鍵原因x 尋找改進(jìn)措施，并驗(yàn)證改進(jìn)措施。20. 對于離散型數(shù)據(jù)的測量系統(tǒng)分析，通常應(yīng)提供至少30 件產(chǎn)品，由3個測量員對每件產(chǎn)品重復(fù)測量2 次，記錄其合格與不合格數(shù)目。對于30 件產(chǎn)品的 正確選擇方法應(yīng)該是：（ b ）a. 依據(jù)實(shí)際生產(chǎn)的 不良率，選擇成比例的 合格及不合格樣品b. 至

7、少 10 件合格，至少10 件不合格，這與實(shí)際生產(chǎn)狀態(tài)無關(guān)c. 可以隨意設(shè)定比率,因?yàn)榇吮嚷逝c測量系統(tǒng)是否合格是無關(guān)的 d. 以上都不對21. 在鉗工車間自動鉆孔的 過程中，取30 個鉆孔結(jié)果分析，其中心位置與規(guī)定中心點(diǎn)在水平方向的偏差值的 平均值為1 微米，標(biāo)準(zhǔn)差為8 微米。測量系統(tǒng)進(jìn)行分析后發(fā)現(xiàn)重復(fù)性（repeatability）標(biāo)準(zhǔn)差為3 微米，再現(xiàn)性（reproducibility） 標(biāo)準(zhǔn)差為4 微米。從精確度/過程波動的 角度來分析，可以得到結(jié)論:（c ）a. 本測量系統(tǒng)從精確度/過程波動比(r&r%)來說是完全合格的 b. 本測量系統(tǒng)從精確度/過程波動比(r&r%)來說是勉強(qiáng)合格的

8、 c. 本測量系統(tǒng)從精確度/過程波動比(r&r%)來說是不合格的 （原因：r&r達(dá)到了6*5um,過程波動達(dá)到了6*8um, 30/48=60%以上，測量差異/過程波動的比值達(dá)到了30%以上，是不合格的）d. 上述數(shù)據(jù)不能得到精確度/過程波動比(r&r%), 從而無法判斷22. 離散型數(shù)據(jù)測量系統(tǒng)分析有專家評估、 、和 ，其中 不知真值（ ）a：循環(huán)研究檢查一致性檢查一致性 b：循環(huán)研究檢查一致性循環(huán)研究23. 下面列舉的 工具中，哪個一般不是在項(xiàng)目選擇時常用的 工具：（ ）a. 排列圖（pareto）b. 實(shí)驗(yàn)設(shè)計c. qfdd. 因果矩陣24. 在六西格瑪改進(jìn)dmaic過程中，確定當(dāng)前水平

9、(基線)是( ) 階段的 活動要點(diǎn)。 a界定b測量c分析d控制25. 對于正態(tài)分布的 過程,有關(guān)cp 、cpk和缺陷率的 說法，正確的 是（ d ）a: 根據(jù)cp不能估計缺陷率, 根據(jù)cpk才能估計缺陷率b: 根據(jù)cp 和cpk 都能估計缺陷率c: 缺陷率與cp 和cpk 無關(guān)d: 以上說法都不對26. 一批數(shù)據(jù)的描述性統(tǒng)計量計算結(jié)果顯示，均值和中位數(shù)都是100。這時，在一般情況下可以得到的 結(jié)論是( )a:此分布為對稱分布 b:此分布為正態(tài)分布c:此分布為均勻分布 d:以上各結(jié)論都不能肯定27. 對同一工序的 四臺設(shè)備進(jìn)行過程能力研究，得到如下數(shù)據(jù)：設(shè)備號 均值 過程波動(6)#1 1.49

10、5 0.004#2 1.502 0.006#3 1.500 0.012#4 1.498 0.012假定規(guī)格要求是1.5000.01且可得到穩(wěn)定的 平均值，那么最好的 設(shè)備是 ：a設(shè)備# 1b設(shè)備# 2c設(shè)備# 3d設(shè)備# 428. 下列內(nèi)容中，最適合對xs進(jìn)行篩選的 工具是（ ）a:因果圖， b: 因果矩陣， c: gage r&r， d: 流程圖29. 在某檢驗(yàn)點(diǎn)，對1000 個某零件進(jìn)行檢驗(yàn)，每個零件上有10 個缺陷機(jī)會，結(jié)果共發(fā)現(xiàn)16個零件不合格，合計32 個缺陷，則dpmo 為 （ ）a: 0.0032 b: 3200c: 32000 d: 160030. 正態(tài)分布的 特征是：無論分布

11、多分散其總幾率為（ ）a：o5 b：1c：o8 d：0231. 檢驗(yàn)a 和 b 的 總體均值是否有差異時，應(yīng)選擇哪一個工具（ ）a : 1-sample z b : 1-sample tc : 2 sample t d : 2 proportions32. 一般線性模型glm可用于y是 數(shù)據(jù)，x是 數(shù)據(jù)（ ）a：連續(xù)型連續(xù)和離散 b：離散型連續(xù)型c：離散型離散型 d：連續(xù)型僅連續(xù)型33. doe實(shí)驗(yàn)中的 32指的 是（ ）的 實(shí)驗(yàn)方案a：3因素2水平 b：2因素3水平c：3因素3水平 d：2因素2水平34. 光潔磁磚廠在20 天內(nèi)，每天從當(dāng)日生產(chǎn)的 磁磚中隨機(jī)抽取 5 塊，測量其平面度（fla

12、tness），并求出其平均值。其平均值的 趨勢圖如圖1 所示。粗略看來，生產(chǎn)是穩(wěn)定的 。下面將每天5 塊磁磚的 平面度數(shù)值全部直接畫出，則其趨勢圖如圖2 所示。從這兩張圖中可以看出生產(chǎn)中存在什么問題？（ ）a. 生產(chǎn)根本不穩(wěn)定。b. 平面度指標(biāo)不服從正態(tài)分布c. 每天內(nèi)的 平面度波動不大，但每天間的 平面度波動較大d. 這兩張圖什么問題也不能說明。35. 三種層次的 防錯設(shè)計不包括( )a：缺陷發(fā)生后即時可以發(fā)現(xiàn) b：預(yù)防缺陷發(fā)生c：預(yù)防錯誤發(fā)生 d：錯誤發(fā)生后即時可以發(fā)現(xiàn)36. 下列描述哪個不適宜用檢查表 ( )a：有流程的地方都應(yīng)當(dāng)使用 （錯在 都 字） b：當(dāng)人的因素是波動的主要原因時c

13、：面對復(fù)雜或重復(fù)的流程 d：容易疏忽的環(huán)節(jié)37. 一般控制圖的 3個判異準(zhǔn)則不包括 ( )a：點(diǎn)出界 b：連續(xù)9點(diǎn)在中心線一側(cè)c：連續(xù)6點(diǎn)上升或下降 d：連續(xù)7點(diǎn)上升或下降38. 控制階段使用工具的順序是 ( ) a：風(fēng)險評估一防錯設(shè)計一控制圖 b：風(fēng)險評估一檢查表一控制圖c：防錯設(shè)計一檢查表一控制圖 d：檢查表一防錯設(shè)計一控制圖39. 一根軸的變化的直徑不可以選擇（ ）控制圖a：i-mr b：xbarrc：c圖 d：i-mr或xbarr40. 原來本車間生產(chǎn)的鋼筋抗拉強(qiáng)度不夠高，經(jīng)六西格瑪項(xiàng)目改進(jìn)后，鋼筋抗拉強(qiáng)度似有提高。為了檢驗(yàn)鋼筋抗拉強(qiáng)度改進(jìn)后是否確有提高，改進(jìn)前抽取8根鋼筋，改進(jìn)后抽取

14、10根鋼筋，記錄了他們的抗拉強(qiáng)度。希望檢驗(yàn)兩種鋼筋的 抗拉強(qiáng)度平均值是否有顯著差異。經(jīng)檢驗(yàn)，這兩組數(shù)據(jù)都符合正態(tài)分布。再檢查兩樣本的方差是否相等及均值是否相等時，用計算機(jī)計算得到下列結(jié)果。（ a ）two-sample t for strength_after vs strength_beforen mean stdev se meanstrength_after 10 531.45 9.84 3.1strength_before 8 522.44 5.88 2.1difference = mu (strength_after) - mu (strength_before)estimate f

15、or difference: 9.0125095% lower bound for difference: 2.10405t-test of difference = 0 (vs ): t-value = 2.28 p-value = 0.018 df = 16a. 改進(jìn)后平均抗拉強(qiáng)度有提高，但抗拉強(qiáng)度的 波動也增加了。b. 改進(jìn)后平均抗拉強(qiáng)度有提高，但抗拉強(qiáng)度的 波動未變。c. 改進(jìn)后平均抗拉強(qiáng)度無提高，但抗拉強(qiáng)度的 波動增加了。d. 改進(jìn)后平均抗拉強(qiáng)度無提高，抗拉強(qiáng)度的 波動也未變。以下為第5章的題目 （假設(shè)檢驗(yàn)、方差分析、相關(guān)回歸分析）-難點(diǎn)41. 檢驗(yàn)a 與 b 的 總體均值是否有差異

16、的 驗(yàn)證結(jié)果(顯著性水平5%)，得到p值為0.0019,對此解釋正確的 是（ ） -5.2假設(shè)檢驗(yàn) 兩個總體均值、方差檢驗(yàn)（課本174-177頁知識）a : a和 b的 總體均值相同 b : a和 b的 總體均值不相同 c : a和 b的 總體均值約有0.0019程度的 差異 d : p值太小，無法對a與b的 總體均值下任何結(jié)論42. 進(jìn)行假設(shè)檢驗(yàn)（t檢驗(yàn)）分析時，沒有必要確認(rèn)的 內(nèi)容是 （ ）a: 正態(tài)性檢驗(yàn)， b: 方差齊性檢驗(yàn)， c: 設(shè)定顯著性水平， d: 設(shè)定管理水平 43. 下列方差分析結(jié)果說明正確的 是 （ ）one-way anova: 強(qiáng)度 versus 班組 source

17、df ss ms f p班組 2 6.822 3.411 29.40 0.000error 27 3.133 0.116total 29 9.954s = 0.3406 r-sq = 68.53% a: 班組別強(qiáng)度無差異b: 每個班組之間強(qiáng)度都有差異c: 至少有一個班組與其他班組之間的 強(qiáng)度有差異d: 無法判斷44. 六西格瑪團(tuán)隊分析了歷史上本車間產(chǎn)量（y）與溫度（x1）及反應(yīng)時間（x2）的 記錄。建立了y 對于x1 及x2 的 線性回歸方程，并進(jìn)行了anova、回歸系數(shù)顯著性檢驗(yàn)、相關(guān)系數(shù)計算等，證明我們選擇的 模型是有意義的 ，各項(xiàng)回歸系數(shù)也都是顯著的 。下面應(yīng)該進(jìn)行：（ ） -第六章 全

18、因子實(shí)驗(yàn)設(shè)計a. 結(jié)束回歸分析，將選定的 回歸方程用于預(yù)報等b. 進(jìn)行殘差分析，以確認(rèn)數(shù)據(jù)與模型擬合得是否很好，看能否進(jìn)一步改進(jìn)模型c. 進(jìn)行響應(yīng)曲面設(shè)計，選擇使產(chǎn)量達(dá)到最大的 溫度及反應(yīng)時間d. 進(jìn)行因子試驗(yàn)設(shè)計，看是否還有其它變量也對產(chǎn)量有影響，擴(kuò)大因子選擇的 范圍45. 為了判斷a 車間生產(chǎn)的 墊片的 變異性是否比b 車間生產(chǎn)的 墊片的 變異性更小，各抽取25 個墊片后，測量并記錄了其厚度的數(shù)值，發(fā)現(xiàn)兩組數(shù)據(jù)都是正態(tài)分布。下面應(yīng)該進(jìn)行的 是( )（該例是屬于175頁的實(shí)例類型，所以首先是進(jìn)行 等方差檢驗(yàn)， 然后再才 雙樣本t檢驗(yàn)） 7a:等方差檢驗(yàn) b:雙樣本 t 檢驗(yàn) c:單樣本 t

19、檢驗(yàn)46. 下列關(guān)于方差分析的 說明中，錯誤的 是（ ）a: 方差分析的 目的 是為了比較多個總體的顯著性差異b: 方差分析條件中，輸出變量應(yīng)該是獨(dú)立、正態(tài)的 c: 方差分析條件中，各水平的總體分散是一致的 （一致就不需要去分析對比了）d: 方差分析原理來源于因子和誤差方差比的卡方分布47. 某藥廠最近研制出一種新的 降壓藥，為了驗(yàn)證新的 降壓藥是否有效，實(shí)驗(yàn)可按如下方式進(jìn)行：選擇若干名高血壓病人進(jìn)行實(shí)驗(yàn)，并記錄服藥前后的 血壓值，然后通過統(tǒng)計分析來驗(yàn)證該藥是否有效。對于該問題,應(yīng)采用（ ）a: t檢驗(yàn) b: 成對數(shù)據(jù)t檢驗(yàn)c: f 檢驗(yàn) d: 方差分析48. 響應(yīng)變量y 與兩個自變量（原始數(shù)

20、據(jù)）x1及x2建立的 回歸方程為:y=2.1x1 + 2.3x2，由此方程可以得到結(jié)論是（ ）a: x1對y 的 影響比x2對y 的 影響要顯著得多b: x1對y 的 影響比x2對y 的 影響相同c: x2對y 的 影響比x1對y 的 影響要顯著得多d: 僅由此方程不能對x1及x2對y 影響大小作出判定49. 下列內(nèi)容中，適合使用卡方檢驗(yàn)方法的 是（ ）a: 離散x 離散y b: 離散x、連續(xù)yc: 連續(xù)x、離散y d: 連續(xù)x、連續(xù)y第六章 50. 下列內(nèi)容中, 繪制控制圖時確定合理子組的 原則是 （ ）a: 子組數(shù)量應(yīng)該在5個以下b: 組內(nèi)差異只由普通原因造成c: 組內(nèi)差應(yīng)大于組間差d:

21、不存在組內(nèi)差異51. 一位工程師每天收集了100200 件產(chǎn)品，每天抽樣數(shù)不能保證相同，準(zhǔn)備監(jiān)控每天不合格品數(shù),他應(yīng)當(dāng)使用以下哪種控制圖（ d ）a: u b: np c: c d: p （由于每天抽樣數(shù)不相同，所以需要監(jiān)控 不合格率， 所以選p圖）52. 在質(zhì)量功能展開(qfd)中, 質(zhì)量屋的 “屋頂” 三角形表示( )a:工程特征之間的 相關(guān)性b:顧客需求之間的 相關(guān)性c:工程特性的 設(shè)計目標(biāo)d:工程特征與顧客需求的相關(guān)性53. 在質(zhì)量功能展開(qfd, quality function deployment) 中，首要的 工作是( )a:客戶競爭評估 b:技術(shù)競爭評估c:決定客戶需求 d

22、:評估設(shè)計特色54. 在統(tǒng)計學(xué)中，主要描述一正態(tài)概率分布的 。a:平均值 b:離散程度 c:分布情況55. 某零件有2個關(guān)鍵特性，經(jīng)檢驗(yàn)在500個產(chǎn)品中有25個產(chǎn)品共出現(xiàn)了40個缺陷，則該生產(chǎn)過程的 最準(zhǔn)確計算dpmo的 公式為： ( )a:（25/500）*1000000b: （25/500）*100%c:1-e-4025*1000000d: 都不是56. 短期能力與長期能力差異小，則流程一定能生產(chǎn)出更多的合格品( )a:不一定 b:一定57. 某一流程的 zshift=3.64，zst=5.09，說明該過程 ( ) （不是標(biāo)準(zhǔn)的名稱， 不算）a:過程控制較一般水平好，且技術(shù)能力比較好b:過

23、程控制較差，但技術(shù)能力比較好c:過程控制和技術(shù)能力都較好d:過程控制較好，但技術(shù)能力較差。58. 在分析x r 控制圖時應(yīng) （ ）a. 先分析 x 圖然后再分析r 圖b. 先分析 r 圖然后再分析x 圖c. x 圖和r 圖無關(guān)，應(yīng)單獨(dú)分析d. 以上答案都不對59. 對于流水線上生產(chǎn)的 一大批二極管的 輸出電壓進(jìn)行了測定。經(jīng)計算得知，它們的中位數(shù)為2.3v。5 月8 日上午，從該批隨機(jī)抽取了400 個二極管，對于它們的 輸出電壓進(jìn)行了測定。記x 為輸出電壓比2.3v 大的 電子管數(shù)，結(jié)果發(fā)現(xiàn)，x=258 支。為了檢測此時的 生產(chǎn)是否正常。先要確定x 的 分布。可以斷言：（ ）a. x 近似為均值

24、是200，標(biāo)準(zhǔn)差是20 的 正態(tài)分布。b. x 近似為均值是200，標(biāo)準(zhǔn)差是10 的 正態(tài)分布。 （不知道怎么計算的）c. x 是（180，220）上的 均勻分布。d. x 是（190，210）上的 均勻分布。60. 一批產(chǎn)品分一、二、三級，其中一級品是二級品的 二倍，三級品是二級品的 一半，若從該批產(chǎn)品中隨機(jī)抽取一個，此產(chǎn)品為二級品的 概率是（ ）a. 1/3b. 1/6c. 1/7d. 2/761. 為了保持產(chǎn)品質(zhì)量的持續(xù)穩(wěn)定，最應(yīng)該針對哪些過程建立控制用控制圖 ( ) 。a所有生產(chǎn)過程b過程能力很強(qiáng)cpk2c過程能力很差 cpk0.5d. 偶發(fā)質(zhì)量問題的 關(guān)鍵過程62. 計量型測量數(shù)據(jù)適

25、用的控制圖是： d ap圖bnp圖cc圖d圖63. 休哈特控制線的值與流程規(guī)格線的取值是相關(guān)的 ( ) a:正確 b:錯誤三、多選題：(每題2分，10題，共20分。錯選、多選不得分，少選得1分)1. 6 的 核心概念包括( abc )a：客戶 b：數(shù)據(jù) c：流程d：現(xiàn)有能力 e：變異 f：浪費(fèi)2. 以下哪些類型適合確定為六西格瑪項(xiàng)目(abcde) a疏通瓶頸，提高生產(chǎn)效率b關(guān)注成本節(jié)約c改進(jìn)服務(wù)，提高顧客滿意度d提高質(zhì)量、降低缺陷 e優(yōu)化管理流程，擴(kuò)大市場占有率 f. 新技術(shù)宣傳推廣3. 項(xiàng)目改進(jìn)流程包括( )a：分析 b：改善 c：實(shí)驗(yàn)設(shè)計d：定義 e：測量 f：控制4. sipoc模式各字

26、母代表的意義下列涉及的有( c d )a：資源 b：檢查 c：流程d：客戶 e：篩選 f：機(jī)會5. 商務(wù)流程圖與傳統(tǒng)流程圖的 區(qū)別主要是( ce ) 課本無明確講解a：有成本線 b：可減少庫存 c：有時間軸d：物流信息流分開 e：有執(zhí)行的 部門人員 f：減少檢驗(yàn)6. 魚刺圖中的 產(chǎn)品流程包括以下幾個因素( )a：機(jī)器 b：政策 c：流程d：人 e：測量 f：環(huán)境7. 以下關(guān)于六西格瑪?shù)年U述，正確的有？（ ）a：六西格瑪是一個目標(biāo)b：六西格瑪是一套方法c：六西格瑪最終目的是改善產(chǎn)品質(zhì)量d：六西格瑪是一種思維模式8. 六西格瑪管理方法( acd )a：起源于摩托羅拉，發(fā)展于通用電氣等跨國公司b：其 dmaic 改進(jìn)模式與pdca 循環(huán)完全不同c：是對全面質(zhì)量管理特別是質(zhì)量改進(jìn)理論的 繼承性新發(fā)展d：可以和質(zhì)量管理小組(q