信用社（銀行）營業(yè)部先進經(jīng)驗材料

1、信用社（銀行）營業(yè)部先進經(jīng)驗材料改革走活經(jīng)營路 實干譜寫效益曲*縣信用聯(lián)社營業(yè)部 今年，聯(lián)社營業(yè)部在縣聯(lián)社的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在兄弟信用社的幫助支持和同志們的共同努力下，大力推行客戶經(jīng)理制，調(diào)動了同志們干事創(chuàng)業(yè)的積極性，為業(yè)務(wù)發(fā)展注入了新的活力，走出了一條靠改革促發(fā)展，靠實干增效益的新路子。各項工作取得了比較令人滿意的好成績。今年，各項存款余額達到11727萬元，較上年凈增1128萬元，占計劃700萬元的161；各項貸款余額達到8659萬元，較上年凈增576萬元，全年累計發(fā)放貸款6559萬元；盤活非正常貸款1151萬元，占計劃1131萬元的102；完成各項營業(yè)收入580萬元，占計劃525萬元的110

2、；實現(xiàn)盈余96萬元，占計劃52萬元的185。我們的主要做法是： 一、轉(zhuǎn)換經(jīng)營機制，激發(fā)全員活力 一是推行競聘上崗。我們根據(jù)客戶經(jīng)理制的運行規(guī)則，設(shè)置了符合業(yè)務(wù)發(fā)展需要的10個業(yè)務(wù)工作崗位，組織全員競聘上崗，對競聘不上崗位的作為營銷員、停發(fā)基本工資。二是明確崗位職責(zé)。按照各崗位專業(yè)的職能，對競聘上崗的人員劃定了職責(zé)范圍和應(yīng)當承擔(dān)的任務(wù)，做到各司其職，各負其責(zé)，人盡其能，各展所長。三是提取勞動報酬。我們?nèi)∠藱n案工資。除內(nèi)勤人員每人每月發(fā)300元，其他人員每人每月發(fā)200元基本工資外，對組織存款、發(fā)放貸款，收回盤活貸款和利息均實行按 比例抽成，作為客戶經(jīng)理和各崗位人員的主要收入來源。四是實行嚴格獎

3、罰。年底評先，誰的收入水平高，誰就是當然的先進工作者；大額吸收對公存款的給予一定的物質(zhì)獎勵；客戶經(jīng)理完成各項業(yè)務(wù)占每月前兩名的，實行重獎；單位被縣聯(lián)社評為綜合先進，獎勵客戶經(jīng)理部主任、副主任各2000元；年底吸儲余額最大、收息額最多的，推薦為上級儲蓄或收息狀元。實行客戶經(jīng)理制和責(zé)、權(quán)、利相結(jié)合的績效工資考核辦法，使同志們感到有壓力、有動力，激發(fā)了干事創(chuàng)業(yè)的活力，組織存款、營銷貸款、盤活收息和增收節(jié)支的積極性空前高漲，你追我趕的大發(fā)展競爭勢頭方興未艾。 二、完善規(guī)章制度，規(guī)范管理行為 圍繞客戶經(jīng)理制的組織實施，我們進一步充實完善了與客戶經(jīng)理制相配套的各項工作制度，做好嚴格執(zhí)行和狠抓落實的大文章。

4、一是補充修訂三大文明的工作制度。根據(jù)上級金融主管部門出臺的有關(guān)規(guī)章制度，結(jié)合自身實際，在充分征求員工意見和建議的基礎(chǔ)上，修訂和補充完善了一整套規(guī)章制度，主要包括崗位工作職責(zé)，崗位工作制度，員工守則，業(yè)績考核辦法，服務(wù)規(guī)范，獎懲辦法等，涵蓋了各個方面，做到了有章可循，可行性操作。與此同時，狠抓了執(zhí)行不力或違章操作的人和事，該獎的獎，該罰的罰，從而用制度規(guī)范員工個人行為和業(yè)務(wù)經(jīng)營行為，有效地推動了各項業(yè)務(wù)的開展。二是寫好工作日志。為了不斷總結(jié)交流經(jīng)驗，互相取長補短，我們要求每個同志都要記工作日志，寫清當天在干什么？怎樣干，干的成效如何？遇到哪些問題？怎樣突破？每旬召開職工大會總結(jié)交流一次，不斷審視

5、自我，總結(jié)經(jīng)驗，查找不足，提出改進意見，促進工作開展。三是嚴肅勞動紀律。營業(yè)部的人員結(jié)構(gòu)比較復(fù)雜，大都居住在縣城，忙于應(yīng)酬的多，容易出現(xiàn)紀律松馳現(xiàn)象。為此，我們實行了有事請假、上班簽到、半上午、半下午查崗和下班簽退制度，有效地防止了遲到早退和無故曠工問題的出現(xiàn)，營造了緊張有序的工作局面。四是開展批評和自我批評。我們經(jīng)常定期不定期的召開領(lǐng)導(dǎo)班子或職工民主生活會，大家暢所欲言，抒發(fā)心聲，開誠布訟地提出意見和建議，促進了干部職工的作風(fēng)轉(zhuǎn)變，提高了規(guī)范化運作水平。全年沒有出現(xiàn)違規(guī)違紀的人和事，沒有出現(xiàn)任何不穩(wěn)定因素，加快了各項業(yè)務(wù)的發(fā)展進程。 三、瞄準四項目標，實現(xiàn)全新突破。 組織存款、營銷貸款、清收

6、不良資產(chǎn)、開展增收節(jié)支，是信用社業(yè)務(wù)發(fā)展的主旋律。為此，我們不斷采取行之有效地方法措施，尋求業(yè)務(wù)發(fā)展的新突破。第一，狠抓了資金組織工作。全體員工為了能吃到飯，吃好飯，能為信用社多貢獻，各想各的好門路，各找各的好儲源，明爭暗賽，你追我趕，使儲蓄存款工作呈現(xiàn)出大幅度、高速度、強勢頭的發(fā)展局面。在黨群爭輝“兩增一降”春雷行動中，凈增存款3256萬元，占年計劃700萬元的456，月均余額凈增2700萬元。第二，狠抓了貸款營銷工作。大力營銷貸款是我們創(chuàng)收增效的主要源泉。為此，我們鼓勵和鞭策客戶經(jīng)理和各個崗位的同志們積極尋找黃金客戶，優(yōu)質(zhì)客戶和一般客戶，選擇好的產(chǎn)業(yè)項目，嚴格規(guī)范操作，適時發(fā)放小額信用貸款

7、、守信卡貸款和農(nóng)戶、工商戶聯(lián)保貸款，對發(fā)放貸款逾期在10以上，有一筆貸款逾期在三個月以上的，停止發(fā)放一切新貸款；對99年5月底以前發(fā)放的貸款，明確有責(zé)任而失去訴訟時效的，通報批評并給予一定的經(jīng)濟處罰；對99年5月底以后發(fā)放貸款收不回來形成逾期的，逐月按筆數(shù)每筆罰款100元，直到發(fā)放貸款時所使的手續(xù)費扣完為止，促使員工以強烈的事業(yè)心和責(zé)任感大力營銷貸款，把營銷貸款的市場越擴越大，同志們競相營銷的勁頭越來越足。全年共發(fā)放各種貸款947筆6559萬元，累計收回到期貸款854筆5741萬元，占總投放貸款額的90，提高了信貸資產(chǎn)的質(zhì)量和效益。第三，狠抓了不良貸款清收盤活工作，近年來，有些單位和個人信用缺

8、失，貸款到期了根本不考慮還款問題，致使信用社的貸款批量沉淀，信用社職工對催收一些有頭有臉人的貸款存在著一些畏難情緒。對此，我們多策并舉，強力 組織突破。一是集團作戰(zhàn)法。編成三五人一組對賴債戶實行堵門清收，住貸戶家清收，直到收回貸款為止。二是積少成多法。我們堅持找到一個貸戶就要收回一些現(xiàn)金，十元也要，百元也收，多少不限，決不空回。三是宣傳造勢法。我們利用節(jié)日和貸戶家舉辦紅白喜事等有利時機，開著宣傳車，放著廣播喇叭，使不少貸戶礙于面子而歸還了貸款。四是強制清收法。對那些有錢不還的賴債釘子戶，我們采取依法起訴或經(jīng)偵大隊、紀檢監(jiān)察協(xié)助清收的方法，收回了一大批不良貸款。去年，我們共盤活不良貸款94筆11

9、51萬元。第四，狠抓了增收節(jié)支工作。效益是經(jīng)營的最終目標，在客戶經(jīng)理制這一新的經(jīng)營機制驅(qū)動下，我們堅持以增收節(jié)支為重點，強化成本管理和效益意識，增強核算觀念，嚴禁鋪張浪費，壓縮無息資產(chǎn)，千方百計增加收入，提高盈利水平。全年實現(xiàn)利潤96萬元，資本充足率達到9.06%。 人叫人動人不動，機制調(diào)動積極性。通過客戶經(jīng)理制的組織實施和規(guī)范化管理，聯(lián)社營業(yè)部的業(yè)務(wù)經(jīng)營工作確實發(fā)生了很大變化。各項業(yè)務(wù)強勢推進，發(fā)展迅速，經(jīng)營管理和盈利水平不斷提高，今年與2004年相比，實現(xiàn)利潤由60萬元上升到96萬元，人均創(chuàng)利潤由3.3萬元上升到5.33萬元，分別增長60%、61.5%，同志們的收入也在不斷增加。今年，我們以低于聯(lián)社財務(wù)規(guī)定2025的比例提取各種業(yè)務(wù)績效工資，既充分體現(xiàn)了按勞取酬的分配原則，又提高了職工收入水平。年發(fā)放員工工資總額由2004年的36.72萬元增加到49.68萬元，今年比2004年多發(fā)12.96萬元，2004年和今年分別比檔案工資多發(fā)6.48萬元、19.44萬元；今年人均年收入達到2.76萬元，職工年收入最高的達到48600元，最少的才7920元，二者相差40680元。雖然差距拉大了，但體現(xiàn)了按勞分配原則，同志們的