國(guó)慶節(jié)假期旅游活動(dòng)總結(jié)

1、the greatest happiness of all happiness lies in the contemplation of truth.勤學(xué)樂(lè)施積極進(jìn)取（頁(yè)眉可刪）國(guó)慶節(jié)假期旅游活動(dòng)總結(jié) 【篇一】今年國(guó)慶節(jié)假日期間，濟(jì)南市積極組織各縣（市）區(qū)和濟(jì)南市旅游企業(yè)，推出了豐富多彩的旅游產(chǎn)品與旅游節(jié)慶活動(dòng)，城區(qū)旅游和近郊旅游火爆興旺，旅游市場(chǎng)繁榮有序，假日旅游經(jīng)濟(jì)持續(xù)健康發(fā)展。據(jù)統(tǒng)計(jì)、旅游部門(mén)調(diào)查：10月1日至10月7日七天假期，濟(jì)南市共接待游客863.3萬(wàn)人次，實(shí)現(xiàn)旅游總收入73.5億元，同比分別增長(zhǎng)5.6%和10.9%。接待人數(shù)和旅游總收入均創(chuàng)歷史水平，人數(shù)和收入均居山東省各城市首位

2、。一、周密部署，假日旅游各項(xiàng)準(zhǔn)備工作扎實(shí)充分。國(guó)慶節(jié)假期歷來(lái)是市民游客出游高峰時(shí)段，加上繼續(xù)實(shí)行高速公路免收小型客車(chē)通行費(fèi)政策，假日旅游服務(wù)保障工作壓力較大。為切實(shí)做好國(guó)慶節(jié)假日旅游各項(xiàng)工作，濟(jì)南市上下協(xié)調(diào)配合，精心組織，周密部署，各項(xiàng)準(zhǔn)備工作扎實(shí)充分。一是加強(qiáng)組織協(xié)調(diào)。濟(jì)南市旅游工作協(xié)調(diào)領(lǐng)導(dǎo)小組制定并下發(fā)了關(guān)于做好20_年濟(jì)南市國(guó)慶節(jié)假日旅游工作的通知，對(duì)濟(jì)南市假日旅游工作進(jìn)行了全面部署，就強(qiáng)化安全意識(shí)、落實(shí)安全責(zé)任、維護(hù)旅游市場(chǎng)秩序、營(yíng)造文明和諧的旅游環(huán)境、大力開(kāi)發(fā)休閑度假產(chǎn)品、提高服務(wù)質(zhì)量、豐富假日旅游市場(chǎng)供應(yīng)等提出了具體要求。二是加大監(jiān)管力度。由濟(jì)南市旅游局牽頭，濟(jì)南市公安、交通運(yùn)輸、

3、食藥監(jiān)、物價(jià)、工商、質(zhì)監(jiān)等行政執(zhí)法部門(mén)及縣（市）區(qū)旅游主管部門(mén)組成聯(lián)合檢查組，節(jié)前出動(dòng)檢查人員60余人次重點(diǎn)檢查了旅行社租用旅游客運(yùn)車(chē)輛、旅游合同簽訂和履約，a級(jí)景區(qū)明碼標(biāo)價(jià)、食品衛(wèi)生、游樂(lè)設(shè)施設(shè)備的運(yùn)行和檢驗(yàn)、有無(wú)強(qiáng)買(mǎi)強(qiáng)賣(mài)和尾隨兜售等情況，有效地規(guī)范了旅游市場(chǎng)秩序。三是注重信息發(fā)布。通過(guò)各類媒體提前發(fā)布旅游資訊和假期旅游提示，大力宣傳假日旅游產(chǎn)品和優(yōu)惠便民措施，提醒市民和游客選擇正規(guī)旅行社出游、與旅行社簽訂旅游合同、提高安全防范意識(shí)、文明出游爭(zhēng)當(dāng)“泉城文明使者”、參加購(gòu)物活動(dòng)要理性消費(fèi)、理性解決旅游合同糾紛等，確保市民和游客快樂(lè)出游、平安旅行。二、廣泛發(fā)動(dòng)，文明旅游漸成風(fēng)尚。濟(jì)南市旅游局聯(lián)合

4、暢游泉城雜志社、濟(jì)南世茂國(guó)際廣場(chǎng)和各大旅行社節(jié)前開(kāi)展了“濟(jì)南市旅游志愿服務(wù)暨文明旅游進(jìn)社區(qū)活動(dòng)”，旅游志愿者和文明旅游志愿者為市民、游客提供了旅游投訴、旅游法律、旅游簽證辦理等方面的咨詢服務(wù)，并發(fā)放了“泉城文明使者”評(píng)選活動(dòng)、濟(jì)南市旅游服務(wù)提示手冊(cè)、濟(jì)南旅游指南等宣傳手冊(cè)5000余份，倡導(dǎo)文明旅游。假日期間，濟(jì)南市各大景點(diǎn)、商圈文明游覽、文明乘車(chē)、文明用餐現(xiàn)象隨處可見(jiàn)。在景區(qū)入口、售票處、取水點(diǎn)，游客自覺(jué)有序排隊(duì)，亂涂亂畫(huà)、亂扔垃圾等不文明現(xiàn)象大幅減少。旅游部門(mén)聘請(qǐng)的旅游服務(wù)質(zhì)量社會(huì)監(jiān)督員，通過(guò)明察暗訪對(duì)全市旅游服務(wù)質(zhì)量和旅游主管部門(mén)的工作進(jìn)行監(jiān)督，引導(dǎo)更多的市民、游客踐行文明旅游，使旅游工作

5、在更廣的范圍內(nèi)贏得關(guān)注、理解和支持。三、加強(qiáng)互動(dòng)，城鄉(xiāng)旅游市場(chǎng)繁榮。今年以來(lái)，濟(jì)南市方特東方神畫(huà)、章丘新建的濟(jì)南野生動(dòng)物世界等有影響力的大項(xiàng)目相繼對(duì)外營(yíng)業(yè)，原有旅游景區(qū)不斷提升旅游品質(zhì)，改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量，完善配套設(shè)施，泉城旅游的吸引力進(jìn)一步增強(qiáng)。旅游部門(mén)積極引導(dǎo)城市居民參與鄉(xiāng)村旅游，鄉(xiāng)鎮(zhèn)居民到城市旅游，實(shí)現(xiàn)城鄉(xiāng)旅游互動(dòng)。城區(qū)旅游繁榮興旺。泉水游依然是濟(jì)南市旅游市場(chǎng)的賣(mài)點(diǎn)。天下第一泉國(guó)慶期間共接待游客113.6萬(wàn)人次，其中趵突泉公園接待30.8萬(wàn)人次，同比增長(zhǎng)16%，五龍?zhí)豆珗@接待11.9萬(wàn)人次，同比增長(zhǎng)13%。老街泉水游、步游泉城、船游泉城等旅游產(chǎn)品吸引了大批游客。方特東方神畫(huà)、濟(jì)南動(dòng)物園家庭親子

6、游火爆興旺，園內(nèi)游客熙熙攘攘，摩肩接踵。濟(jì)南市內(nèi)休閑娛樂(lè)、美食購(gòu)物、文化科技旅游繁榮興旺，世貿(mào)寬厚里、綠地中心等新開(kāi)業(yè)商業(yè)旅游綜合體，吸引了大批游客假日7天，濟(jì)南市26家重點(diǎn)商業(yè)企業(yè)（10家零售企業(yè)、7家批發(fā)市場(chǎng)、9家住宿餐飲企業(yè)）共實(shí)現(xiàn)營(yíng)業(yè)收入19.6億元，同比增長(zhǎng)12.6%。其中重點(diǎn)監(jiān)測(cè)的9家住宿餐飲企業(yè)實(shí)現(xiàn)銷售收入1262萬(wàn)元，同比增長(zhǎng)10.2%。據(jù)濟(jì)南市公安局提供數(shù)據(jù)，節(jié)日期間濟(jì)南納入公安管理的旅館業(yè)住宿人數(shù)47.7萬(wàn)人。經(jīng)過(guò)近年來(lái)的宣傳培育和產(chǎn)品打造，濟(jì)南市近郊景區(qū)品牌知名度和美譽(yù)度大幅上升，近郊短線游持續(xù)火爆。假日期間，章丘新開(kāi)業(yè)的濟(jì)南野生動(dòng)物世界吸引了大批省內(nèi)外游客，景區(qū)引進(jìn)了動(dòng)

7、物133種、270頭(只)，七天假期，共接待游客9.3萬(wàn)人次，人氣火爆。園博園、靈巖寺、金象山等景區(qū)也迎來(lái)大批游客。濟(jì)南市重點(diǎn)監(jiān)測(cè)的13家4a、5a級(jí)景區(qū)共接待游客192萬(wàn)人次，實(shí)現(xiàn)門(mén)票收入3992萬(wàn)元。除去景區(qū)休閑度假外，歷城、長(zhǎng)清、章丘、平陰、濟(jì)陽(yáng)、商河金秋采摘等各類鄉(xiāng)村旅游活動(dòng)持續(xù)火爆，深受游客歡迎。四、積極疏導(dǎo)，自駕游成為假日旅游市場(chǎng)主力軍。今年國(guó)慶節(jié)，自駕車(chē)游客成為游客市場(chǎng)主流，其中外地自駕車(chē)比例增大。據(jù)濟(jì)南市交通部門(mén)統(tǒng)計(jì)，1日零時(shí)至6日24時(shí)全市高速公路收費(fèi)站7座以下小客車(chē)通行量為113.3萬(wàn)輛。濟(jì)南市交警部門(mén)節(jié)前特別發(fā)布預(yù)警，對(duì)節(jié)日容易發(fā)生擁堵路段、收費(fèi)口、禁停區(qū)域、高峰時(shí)段、推

8、薦路線等進(jìn)行提示，有效緩解了交通壓力。假日期間，天下第一泉、千佛山、動(dòng)物園等景區(qū)自駕車(chē)游客大幅增加，其中趵突泉、大明湖等景區(qū)周邊的停車(chē)場(chǎng)80%以上為外地自駕車(chē)游客，外省車(chē)輛與省內(nèi)其他地市車(chē)輛大約各占一半。外省游客多來(lái)自京、津、冀、晉、蘇、豫等周邊省市。來(lái)自東北三省、內(nèi)蒙古、湖南、湖北、陜西等地的自駕車(chē)輛較往年增多。郊區(qū)景區(qū)自駕車(chē)游客呈現(xiàn)壓倒性優(yōu)勢(shì)，外地自駕車(chē)游客比例有所增長(zhǎng)。假日期間，每日涌入南部山區(qū)的自駕車(chē)輛達(dá)十萬(wàn)以上，九如山、九頂塔、金象山共迎來(lái)4.9萬(wàn)輛自駕車(chē)，其中外地自駕車(chē)游客占將近50%。近郊景區(qū)外省游客多來(lái)自津、冀、豫、蘇、京、晉、皖等省，山東省內(nèi)游客多集中在德州、淄博、聊城、濱州

9、、泰安、濟(jì)寧、東營(yíng)、青島等市?！酒拷衲甑摹笆弧秉S金周，國(guó)家繼續(xù)出臺(tái)小型客車(chē)節(jié)日期間免收通行費(fèi)的惠民政策，同時(shí)這也是黃山市開(kāi)通高鐵后的第一個(gè)黃金周。景區(qū)按照市、縣“十一”黃金周工作會(huì)議安排，周密部署，科學(xué)應(yīng)對(duì)節(jié)日旅游高峰。七天假日期間，在京黟公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下，各部門(mén)密切配合下，經(jīng)過(guò)精心組織、認(rèn)真籌備及節(jié)日期間的有效協(xié)調(diào)，景區(qū)圓滿完成了“十一”黃金周假日旅游的服務(wù)接待工作，達(dá)到了“安全、秩序、效益、質(zhì)量”的四統(tǒng)一，實(shí)現(xiàn)了預(yù)定的工作目標(biāo)?，F(xiàn)將“十一”旅游接待工作情況總結(jié)如下：一、“十一”假日旅游接待情況景區(qū)年“十一”黃金周接待人次11.8萬(wàn)，同比去年增長(zhǎng)10.3%。旅游接待總體平穩(wěn)有序，“十一

10、”期間，景區(qū)無(wú)安全責(zé)任事故，無(wú)投訴。二、主要特點(diǎn)1、客源結(jié)構(gòu)進(jìn)一步優(yōu)化，短長(zhǎng)搭配呈多元化趨勢(shì)。游客構(gòu)成雖仍以省內(nèi)及江、浙、滬等省市傳統(tǒng)短線游客為主，但隨著主打鄉(xiāng)村休閑度假旅游對(duì)外知名度的不斷提高、景區(qū)民宿客棧的日益成熟、旅游促銷活動(dòng)的深入開(kāi)展，今年的客源結(jié)構(gòu)發(fā)生了一定變化，中遠(yuǎn)程自駕游長(zhǎng)線游客明顯增多，北京、河南、湖北、廣東等省外游客大幅度增長(zhǎng)，這種客源結(jié)構(gòu)，反應(yīng)了呈良性發(fā)展趨勢(shì)，輻射范圍越來(lái)越大，并正逐步成為旅游目的地。2、自駕游占據(jù)主流。據(jù)統(tǒng)計(jì)，節(jié)日期間，自駕游占到游客總量的80%以上，民宿客棧平均入住率達(dá)85%。本次黃金周，從10月1日下午起，天氣逐漸轉(zhuǎn)晴，適宜自駕出游。以家庭、親朋好友

11、、車(chē)友俱樂(lè)部等為旅游主體的自駕車(chē)自助游游客增勢(shì)迅猛，自駕游成了旅游的一道亮麗風(fēng)景線。10月3日5日，核心景區(qū)一大早就呈現(xiàn)出一片興旺景象，自駕游比重明顯增加。3、絡(luò)預(yù)定游漸成趨勢(shì)。景區(qū)20_年“十一”期間門(mén)票的絡(luò)預(yù)訂量呈直線攀升的趨勢(shì)，上預(yù)訂人次同比去年增長(zhǎng)124%。隨著國(guó)內(nèi)旅游者對(duì)絡(luò)訂票的接受程度大幅提高，越來(lái)越多的游客青睞于預(yù)訂景區(qū)門(mén)票。目前的景區(qū)門(mén)票預(yù)訂市場(chǎng)，已經(jīng)呈現(xiàn)出兩大發(fā)展趨勢(shì)。一是門(mén)票預(yù)訂開(kāi)始進(jìn)入移動(dòng)時(shí)代，手機(jī)逐漸成為主要預(yù)訂渠道。二是景區(qū)信息化改革，景區(qū)主動(dòng)與攜程、同程、驢媽媽等絡(luò)電商對(duì)接合作，加速智慧景區(qū)的推進(jìn)步伐。4、景區(qū)旅游秩序井然，游客展文明出游良好現(xiàn)象?！笆弧秉S金周首日

12、，市委副書(shū)記、市長(zhǎng)孔曉宏、市委常委、秘書(shū)長(zhǎng)周天偉等領(lǐng)導(dǎo)親臨景區(qū)現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)、督促旅游接待工作。節(jié)假日期間，景區(qū)認(rèn)真落實(shí)值班、咨詢、服務(wù)等工作，景區(qū)旅游秩序良好，七天未發(fā)生重大旅游安全、旅游投訴事件。隨著中華人民共和國(guó)旅游法實(shí)施兩周年，引導(dǎo)游客“文明出游、理性消費(fèi)”已見(jiàn)成效。節(jié)日期間，景區(qū)自駕游爆棚，停車(chē)場(chǎng)一度吃緊，但游客的行車(chē)和停車(chē)秩序相比往年順暢很多。景區(qū)內(nèi)，游客亂扔垃圾、隨意吐痰等現(xiàn)象也有所好轉(zhuǎn)。相信，隨著文明的提升，景區(qū)帶給游客的假日旅游會(huì)更加的舒心。三、“十一”黃金周景區(qū)各項(xiàng)工作情況（一）、高度重視，周密部署，營(yíng)造氣氛，做好各項(xiàng)準(zhǔn)備工作1、景區(qū)針對(duì)“十一”期間自駕車(chē)增多的情況，積極采取措施

13、，確保景區(qū)良好的交通秩序。節(jié)前完成東山下臨時(shí)停車(chē)場(chǎng)的改建工作，增加停車(chē)位500余個(gè)，另辟高鐵專線、游客集散中心班車(chē)的停放點(diǎn)，同時(shí)增設(shè)交通指示牌、導(dǎo)向牌，方便游客車(chē)輛的有序停放。2、營(yíng)造節(jié)日氛圍。政府、村委會(huì)和公司領(lǐng)導(dǎo)高度重視景區(qū)“十一”黃金周的各項(xiàng)工作，提前部署、周密謀劃。節(jié)日期間，景區(qū)通過(guò)懸掛國(guó)旗、插放彩旗、電子屏播放節(jié)慶標(biāo)語(yǔ)和文明旅游宣傳，積極營(yíng)造了濃厚的節(jié)日氣氛。3、完善景區(qū)基礎(chǔ)設(shè)施。為游客能快速、高效進(jìn)出景區(qū)，避免發(fā)生擁擠，保證游客安全。十一前期，更新景區(qū)各指示牌、導(dǎo)覽牌、安全提示牌，并逐步對(duì)景區(qū)停車(chē)場(chǎng)破損路面進(jìn)行維修，重新劃分停車(chē)位、標(biāo)明行駛方向；內(nèi)各景點(diǎn)參觀線路的路面進(jìn)行修整，對(duì)破

14、損的基礎(chǔ)設(shè)施進(jìn)行修葺；在檢票處增設(shè)檢驗(yàn)票通道和護(hù)欄。4、強(qiáng)化旅游安全意識(shí)。節(jié)日期間，按照“誰(shuí)主管、誰(shuí)負(fù)責(zé)”和“統(tǒng)一指揮，分級(jí)管理”的原則，實(shí)行各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)制和崗位安全責(zé)任制，細(xì)致劃分客流高峰時(shí)段應(yīng)急分流路線、應(yīng)急疏散人員分布及臨時(shí)停車(chē)場(chǎng)位置圖，為黃金周旅游安全工作提供有力保障。5、加強(qiáng)崗位協(xié)作、落實(shí)崗位責(zé)任。組織召開(kāi)“十一”黃金周動(dòng)員大會(huì)，號(hào)召全體員工以飽滿的工作熱情、文明優(yōu)質(zhì)的服務(wù)迎接廣大游客游客。（二）、做好旅游服務(wù)接待工作為做好“十一”黃金周旅游服務(wù)接待工作，景區(qū)各部門(mén)各崗位增強(qiáng)責(zé)任感，把“十一”黃金周作為樹(shù)立企業(yè)形象，拉動(dòng)企業(yè)效益增長(zhǎng)的重要機(jī)遇，為游客提供安全、誠(chéng)信的服務(wù)，讓廣大游客乘興而來(lái)，滿意而歸。強(qiáng)化景區(qū)工作人員“微笑服務(wù)、文明服務(wù)、以客為尊”的意識(shí)。堅(jiān)持做好24小時(shí)值班制度，在景區(qū)重要節(jié)點(diǎn)處安排引導(dǎo)員為游客指引方向、接待咨詢，提醒游客安全、文明出游；在公路牌沿線、上水圳、大同和雷崗山區(qū)域安排安全巡視員時(shí)時(shí)巡視