角色扮演在團(tuán)體輔導(dǎo)上的應(yīng)用

1、角色扮演在團(tuán)體輔導(dǎo)上的應(yīng)用（一）2010-03-10 15:41:59 作者：大愛網(wǎng)編輯 來源：互聯(lián)網(wǎng)角色扮演顧名思義即是藉著扮演角色的方式來達(dá)到 體驗(yàn)及學(xué)習(xí)的目的。角色扮演源於角色理論，角色是 我們對自我的一種評價(jià)及行動，它是情感和行動的系 列組型，是一種獨(dú)特的及習(xí)慣性的待人態(tài)度。壹、前言現(xiàn)今社會變遷快速，社會價(jià)值觀急遽地變化，學(xué)校教育隨之多元化以因應(yīng)此現(xiàn)況。輔導(dǎo)工作是現(xiàn)代化學(xué)校教育的重要機(jī)轉(zhuǎn)，特別是針對多數(shù)學(xué)生進(jìn)行的團(tuán)體輔導(dǎo)，因其具有預(yù)防性、發(fā)展性的功能，而顯示其重要的價(jià)值。學(xué)者Schwallie-Giddis ， Cowan和 Schilliug（1993） 在其所著班級中的諮商師：有效

2、班級輔導(dǎo)課程之活動和策略完整闡述 了班級團(tuán)體輔導(dǎo)與學(xué)校教育、學(xué)生學(xué)習(xí)的關(guān)系，他們以多年的理論與實(shí)務(wù)經(jīng)驗(yàn)發(fā)現(xiàn)班級團(tuán)體輔導(dǎo)強(qiáng)烈影響所有學(xué)生在班級、在學(xué)校及其他生活層面的學(xué)習(xí)和自我管理（引自吳秀碧，民88）。此外，團(tuán)體輔導(dǎo)是建立在以發(fā)展心理學(xué)、團(tuán)體動力、學(xué)習(xí)心理學(xué)、人格心理學(xué)為基礎(chǔ) 之教育方法，團(tuán)體輔導(dǎo)并非一般人想像的團(tuán)體活動，其內(nèi)容、教材、教法，主要以學(xué)生內(nèi)在 需要和發(fā)展課題為教材和內(nèi)容，學(xué)習(xí)的歷程是以學(xué)生內(nèi)心經(jīng)歷為主導(dǎo)取向。因此，團(tuán)體輔導(dǎo)的實(shí)施方法和技術(shù)通常具多樣性、創(chuàng)造性、自發(fā)性、經(jīng)驗(yàn)性和實(shí)驗(yàn)性（吳秀碧，民88）。角色扮演由於具有前述特微，也就成為團(tuán)體輔導(dǎo)不可或缺的重要方法，尤其因?yàn)榭蛇m用不同

3、年齡的學(xué)生，故一向廣為團(tuán)體輔導(dǎo)課程所運(yùn)用。下面茲就角色扮演的理論基礎(chǔ)及其應(yīng)用在團(tuán) 體輔導(dǎo)的時(shí)機(jī)、功能、進(jìn)行方式、注意事項(xiàng)等進(jìn)行說明：貳、角色扮演的理論基礎(chǔ)角色扮演顧名思義即是藉著扮演角色的方式來達(dá)到體驗(yàn)及學(xué)習(xí)的目的。角色扮演源於角色理論，角色是我們對自我的一種評價(jià)及行動，它是情感和行動的系列組型，是一種獨(dú)特的及習(xí)慣性的待人態(tài)度（廖鳳池，民88）。在臨床心理學(xué)上，角色扮演最早為 More no於1959用於心理劇，用以協(xié)助當(dāng)事人探討其內(nèi)在世界，以便產(chǎn)生宣泄和頓悟，達(dá)成治療。行 為學(xué)派的Wople則利用角色扮演作為減敏感訓(xùn)練，此後行為的角色扮演便迅速發(fā)展用在社會 技巧訓(xùn)練方面，其方法主要需提供詳細(xì)

4、而具體的行為示范，當(dāng)事人觀摩、仿效、預(yù)演（rehearsal），并給予增強(qiáng)，使當(dāng)事人習(xí)得預(yù)定的目標(biāo)行為或技巧。此外，George Kelly也以其建構(gòu)理論心理學(xué)（Construct Therapy Psychology）的理念為基礎(chǔ)，發(fā)展出所謂固定角 色治療（Fixed Role Therapy），方法主要是依一組新的建構(gòu)，形成一個(gè)人特徵，當(dāng)事人在 治療師指導(dǎo)下先預(yù)演該被塑造的角色之後，才開始扮演此角色，使當(dāng)事人得以觀察自己和環(huán)境，主要目的在借此松弛當(dāng)事人的認(rèn)知建構(gòu)。簡單的說，角色扮演就是在一個(gè)假設(shè)環(huán)境中，相當(dāng)投入地模擬行動（Yardley-Matwiejczuk,1997 ，引自王沂釗，民

5、87）。所以要想對自 己和別人有更清楚的了解，最重要的是要知道自己所扮演的角色及扮演的方式，并盡量去體諒他人的想法和感受。角色扮演就是一種促使我們扮演他人角色，以從中得領(lǐng)悟的一種良好的方法。參、角色扮演應(yīng)用於團(tuán)體輔導(dǎo)上的適用時(shí)機(jī)及其優(yōu)點(diǎn)角色扮演不同於完全認(rèn)知的學(xué)習(xí)活動，更重視藉由實(shí)際的體會及行動達(dá)到認(rèn)知、情感、情緒、創(chuàng)造、自主、自發(fā)的效果，而為一種最接近實(shí)際生活的學(xué)習(xí)。其性質(zhì)正如和Shaftel 和Shaftel所言，為一種問題解決過程， 一種批判性思考過程，也是一種交流經(jīng)驗(yàn)的過程 （引自吳秀碧，民88）。因此角色扮演可適用於下列情境：1. 用來引導(dǎo)學(xué)生展開學(xué)習(xí)：如邀請學(xué)生扮演不同職業(yè)的工作人

6、員，以引出職業(yè)興趣的主題。2. 用以闡釋一個(gè)問題：如以布偶劇方式演出性騷擾的情境引發(fā)此議題的討論。3. 用以發(fā)展設(shè)身處地的能力：如扮演重要他人（如父母、兄弟姊妹、同學(xué)），從該角色來與自己對話，以協(xié)助學(xué)生感受他人的想法。4. 激發(fā)溝通，因?yàn)橛芯唧w的演出， 而不會只流於抽象的討論：如扮演家庭成員的互動型態(tài)，如指責(zé)、討好等來談家庭關(guān)系。5. 教導(dǎo)解決問題的要素，在角色扮演中可以具體觀察問題的關(guān)鍵，并產(chǎn)生替代性想法： 設(shè)計(jì)一個(gè)人際沖突的情境引導(dǎo)學(xué)生經(jīng)由討論後演出。此外，角色扮演做為團(tuán)體輔導(dǎo)的學(xué)習(xí)方法有多項(xiàng)優(yōu)點(diǎn)吾人參酌學(xué)者吳秀碧的觀點(diǎn)及個(gè)人 實(shí)務(wù)經(jīng)驗(yàn)將之整理如下:l對於不能完全使用口語或文字的學(xué)生， 可

7、以得到較有效的表達(dá)和學(xué)習(xí)。ll增進(jìn)人際交流，創(chuàng)造更適合學(xué)習(xí)的社會環(huán)境。對於學(xué)術(shù)科目學(xué)習(xí)不佳， 但具有創(chuàng)造性及自發(fā)性的學(xué)生，提供表現(xiàn)和成功的機(jī)會。lllllll發(fā)展多樣化解決問題的思考及行動策略。促進(jìn)敏察力及觀察力。經(jīng)由參加演出或觀察演出而獲得學(xué)習(xí)。促進(jìn)個(gè)人的彈性，減少固執(zhí)僵化的行為模式。獲得社會技巧的學(xué)習(xí)。獲得態(tài)度上的改變。提供感覺型的學(xué)生有效的學(xué)習(xí)方法。事實(shí)上，上述的優(yōu)點(diǎn)也是團(tuán)體輔導(dǎo)希望協(xié)助學(xué)生達(dá)成自我發(fā)展及自我實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)。肆、角色扮演應(yīng)用在團(tuán)體輔導(dǎo)中的功能團(tuán)體輔導(dǎo)強(qiáng)調(diào)發(fā)展性及預(yù)防性的功能，學(xué)者陳均姝更認(rèn)為團(tuán)體輔導(dǎo)能協(xié)助學(xué)生心理與人格的成長，增進(jìn)其內(nèi)在認(rèn)知、情感、行為三層面的了解與探索，以增

8、強(qiáng)個(gè)人自我功能及處理問題之能力，而角色扮演即是認(rèn)知、情感、行為三層面的整體行動學(xué)習(xí)法（陳均妹，民87）。因此，藉由角色扮演實(shí)際的演出與討論，讓學(xué)生回到真實(shí)問題的情境中，學(xué)習(xí)適當(dāng)?shù)慕鉀Q方法，省思自己的行為模式， 進(jìn)而透過自我觀察與討論中培養(yǎng)出新的行為模式，累積面對生活的能力，故角色扮演應(yīng)用在團(tuán)體輔導(dǎo)中應(yīng)具有下列幾項(xiàng)功能（陳均妹，民87）:（一）社會技巧訓(xùn)練：可利用角色扮演學(xué)習(xí)具體的技巧，如：求職面試、人際交往中的拒絕等等。（二）價(jià)值澄清：藉著扮演不同的價(jià)值觀，可以讓孩子思考澄清個(gè)人的價(jià)值觀以及了解到多元價(jià)值的存在。（三）沖突、問題解決的學(xué)習(xí)：具體發(fā)展沖突、問題解決可行的技巧與態(tài)度，有助於現(xiàn)實(shí)生活

9、問題解決。（四）紓解情緒：有時(shí)候問題的困境在於情緒的壓抑與抗拒，角色扮演可以讓學(xué)生安全的釋放情緒。（五）同理心的培養(yǎng)：發(fā)展對於各種角色的情感、情緒與動機(jī)的了解，真正進(jìn) 入一個(gè)角色的思維中，透過體驗(yàn)產(chǎn)生對人的包容與了解。（六）溝通與分享能力的訓(xùn)練：藉由討論的同時(shí)也在擴(kuò)展思維，表達(dá)自己的意 見以及與別人溝通、分享的能力。伍、應(yīng)用角色扮演在團(tuán)體輔導(dǎo)上的進(jìn)行方式基於以上觀點(diǎn)，可以看出角色扮演教學(xué)法於團(tuán)體輔導(dǎo)中的多種功能。Dinkmeyer和Dinkmeyer所編制的班級團(tuán)體輔導(dǎo)教材，也使用角色扮演作為主要學(xué)習(xí)方法。他們將角色扮演分為三種方法：一為戲劇性扮演 （dramatic play），二為默劇，三

10、為布偶。戲劇性扮演和 布偶主要協(xié)助學(xué)生了解所扮演之角色的情感和行為動機(jī)，特別強(qiáng)調(diào)演出時(shí)讓學(xué)生自主自發(fā)的在所描述的情境或問題中表達(dá)學(xué)生的想法和做法，而默劇主要用以作為班級團(tuán)體暖身之用（引自吳秀碧，民88）。就臨床心理學(xué)和諮商輔導(dǎo)使用角色扮演技術(shù)之方式，可借用於團(tuán)體輔導(dǎo)者有下列五種方式（吳秀碧，民88）:1. 默?。寒?dāng)班級團(tuán)體輔導(dǎo)使用角色扮演技術(shù)時(shí)，學(xué)生一開始可能害羞、緊 張而影響參與，若使用默劇作為暖身活動，可以使全班學(xué)生一起動起來，弓I來參加的興趣。2. 戲劇性扮演：可以讓學(xué)生扮演自己在一個(gè)平常沒有經(jīng)驗(yàn)過的情境，或扮 演非自己的角色，用以發(fā)展敏察力、同理心、增進(jìn)溝通、解決沖突、突破問題或作決策

11、。3. 布偶：布偶是另類的角色扮演，由於演出的學(xué)生不必暴露個(gè)人，透過的 布偶盡情演出，可以減少某些尷尬，例如男生扮女生。4. 行為預(yù)演：這種方式最常用以協(xié)助學(xué)生獲得需要的新行為或新技巧。經(jīng) 過在班級團(tuán)體的預(yù)演，可以增加其至實(shí)際生活中使用的信心。5. 空椅法：在心理治療常用的空椅法，也可用於團(tuán)體輔導(dǎo)協(xié)助學(xué)生發(fā)展對 於特定人物的情緒和想法的了解。（大愛網(wǎng)）編輯詞條角色扮演法百科名片角色扮演是一種情景模擬活動。所謂情景模擬就是指根據(jù)被試者可能擔(dān)任的職務(wù)，編制一套與該職務(wù)實(shí)際根據(jù)相似的測試項(xiàng)目，將被試者安排在模擬的、 逼真的工作環(huán)境中， 要求被試者處理可能出現(xiàn)的各種問題，用多種方法來測評其心理素質(zhì)、潛

12、在能力的一系列方法。情景模擬假設(shè)解決方法往往有一種以上，其中角色扮演法是情景模擬活動應(yīng)用的比較廣泛的一種 方法，其測評主要是針對被試者明顯的行為以及實(shí)際的操作，另外還包括兩個(gè)以上的人之間相互影響的作用。G3目錄隱藏簡介功能優(yōu)點(diǎn)缺點(diǎn)要求操作步驟具體案例簡介功能優(yōu)點(diǎn)缺點(diǎn)要求操作步驟具體案例編輯本段簡介綜述總的來說，角色扮演法既是要求被試者扮演一個(gè)特定的管理角色來觀察被試者扮演一個(gè)特定的管理角色來觀察被試者的多種表現(xiàn)，了解其心理素質(zhì)和潛在能力的一種測評方法，又是通過情景模擬，要求其扮演指定行為角色，并對行為表現(xiàn)進(jìn)行評定和反饋,以此來幫助其發(fā)展和提高行為技能最有效的一種培訓(xùn)方法。角色扮演的理論角色扮演

13、理論是以米德的角色理論和班杜拉的社會學(xué)習(xí)理論為基礎(chǔ)發(fā)展起來的。米德的角色理論米德通過對自我的研究發(fā)現(xiàn)，自我是通過學(xué)習(xí)、扮演其他人的角色發(fā)展起來的，是他 人對自己看法的總和，是各種角色的總和，代表對占有一定社會地位的人所期望的行 為。角色扮演是在與他人交往和實(shí)際社會生活中，一個(gè)人所表現(xiàn)出來的一系列特定行 為。在不同場合，人們所扮演的角色是不同的，這就要求人們根據(jù)社會環(huán)境的變化， 適當(dāng)?shù)卣{(diào)整自己所扮演的角色。每個(gè)人所扮演的角色是在人際互動中實(shí)現(xiàn)的。這就是 米德最初的角色扮演理論。班杜拉的社會學(xué)習(xí)理論美國心理學(xué)家班杜拉的社會學(xué)習(xí)理論也是角色扮演用于塑造人的行為的理論基礎(chǔ)。 會學(xué)習(xí)理論認(rèn)為人的社會行為

14、是通過 “觀察學(xué)習(xí) ”獲得的。在觀察學(xué)習(xí)中，具有決定性 影響的是環(huán)境，如社會文化關(guān)系、榜樣等客觀條件，只要控制這些條件，就可促使兒 童的社會行為向社會預(yù)期的方向發(fā)展。他在實(shí)踐中證明，在觀察學(xué)習(xí)中，人們不用什 么獎(jiǎng)勵(lì)或強(qiáng)化，甚至也不需參加社會實(shí)踐，只要通過對榜樣的觀察，就可學(xué)到新的行 為。這是一種 “無償式學(xué)習(xí) ”， 是通過形成一定的行為表象來指導(dǎo)自己的操作和行動的。 最著名的是 “侵犯實(shí)驗(yàn) ”。榜樣，特別是受人尊敬的人物行為，具有替代性的強(qiáng)化作用。替代強(qiáng)化也是一種認(rèn)知 過程，它包括對榜樣的觀察和模仿，即觀察榜樣的行為和行為結(jié)果以及理解自己如何 運(yùn)用這種行為。在這種替代強(qiáng)化作用的影響下，盡管沒有

15、采取任何直接的動作，也會 產(chǎn)生大量的行為結(jié)果。這一點(diǎn)受到了大量實(shí)驗(yàn)的證實(shí)。因此，有意識得從正面給人以正確、美好、規(guī)范的行為刺激，則有利于人養(yǎng)成良好的 習(xí)慣，改變不良的行為的作用。 編輯本段 功能測評通過角色扮演法可以在情景模擬中，對受試者的行為進(jìn)行評價(jià)，測評其心理素質(zhì)以及 各種潛在能力?？梢詼y出受試者的性格、氣質(zhì)、興趣愛好等心理素質(zhì)，也可測出受試 者的社會判斷能力，決策能力，領(lǐng)導(dǎo)能力等各種潛在能力。培訓(xùn) 在日常工作中，每個(gè)人都有其特定的工作角色，但是，從培養(yǎng)管理者的角度來看，需 要人的角色的多樣化，而又不可能滿足角色實(shí)踐的要求。因此，在培訓(xùn)條件下，進(jìn)行 角色實(shí)踐同樣可以達(dá)到較好的效果。同時(shí)，通

16、過角色培訓(xùn)還可以發(fā)現(xiàn)行為上存在的問 題，及時(shí)對行為做出有效的修正。換句話說，角色扮演法是在培訓(xùn)情景下給予受訓(xùn)者角色實(shí)踐的機(jī)會，使受訓(xùn)者在真實(shí) 的模擬情景中，體驗(yàn)?zāi)撤N行為的具體實(shí)踐，幫助他們了解自己，改進(jìn)提高。通常，角 色扮演法適用領(lǐng)導(dǎo)行為培訓(xùn)（管理行為、職位培訓(xùn)、工作績效培訓(xùn)等） ，會議成效培 訓(xùn)（如何開會，會議討論、會議主持等） ，溝通、沖突、合作等。此外，還應(yīng)用于培 訓(xùn)某些可操作的能力素質(zhì)，如推銷員業(yè)務(wù)培訓(xùn)，談判技巧培訓(xùn)等。 編輯本段 優(yōu)點(diǎn)參與性活動作為受試者，可以充分調(diào)動其參與的積極性，為了獲得較高的評價(jià)，受試者一定會充 分表現(xiàn)自我，施展自己的才華。作為受訓(xùn)者都知道怎樣扮演指定的角色，是

17、明確的有 目的的活動。在扮演培訓(xùn)過程中，受訓(xùn)者會抱有濃厚的興趣，并帶有娛樂性功能。具有高度的靈活性從測評的角度看，角色扮演的形式和內(nèi)容是豐富多樣的，為了達(dá)到測評的目的，主試 者可以根據(jù)需要設(shè)計(jì)測試主題， 場景。 在主試者的要求下， 受試者的表現(xiàn)也是靈活的， 主試者不會把受試者限制在有限的空間里，否則不利于受試者真正水平的發(fā)揮。從培 訓(xùn)的角度看，實(shí)施者可以根據(jù)培訓(xùn)需要改變受訓(xùn)者的角色，與此同時(shí)，培訓(xùn)內(nèi)容也可 以做出適于角色的調(diào)整。在培訓(xùn)時(shí)間上沒有任何特定的限制，視要求而決定長短。有 關(guān)人際關(guān)際的培訓(xùn)，從培訓(xùn)設(shè)計(jì)上就已經(jīng)消除了由于人際交互作用所產(chǎn)生的不利影 響。按自己的意愿角色扮演是在模擬狀態(tài)下進(jìn)

18、行的， 因此受試者或受訓(xùn)者在做出決策行為時(shí)可以盡可能 的按照自己的意愿出完成， 也不必考慮在實(shí)際工作中決策失談會帶來工作績效的下降 或失敗等問題它是一種可反饋的，反復(fù)行為。受試者或受訓(xùn)者只要充爭地扮演好角色 就行，沒必要來自己的行為擔(dān)心，因?yàn)檫@只是角色扮演行為，其產(chǎn)生的影響可以控制 在一定的范圍內(nèi)，不會造成不良影響，也沒必要在意他人對你的看法。需要配合 角色扮演過程中，需要角色之間的配合、交流與溝通，因此可以增加角色之間的感情 交流，培養(yǎng)人們的溝通，自我表達(dá)，相互認(rèn)知等社會交往能力。尤其是同事之間一起 接受培訓(xùn)進(jìn)行角色扮演時(shí)，能夠培養(yǎng)員工的集體榮譽(yù)和團(tuán)隊(duì)精神。鍛煉機(jī)會角色扮演培訓(xùn)為受訓(xùn)者提供了

19、廣泛地獲取多種工作生活經(jīng)驗(yàn)，鍛煉力的機(jī)會。這一角色扮演法的優(yōu)點(diǎn)是就培訓(xùn)而言的，因?yàn)樵谂嘤?xùn)過程中，通過角色扮演，受訓(xùn)者可以相互學(xué)習(xí)對方的優(yōu)點(diǎn)，可以模擬現(xiàn)實(shí)的工作生活，從而獲得實(shí)際工作經(jīng)驗(yàn)，明白本身能 力的不足之處，通過培訓(xùn)，使各方面能力得到提高。 編輯本段 缺點(diǎn)1、如果沒有精湛的設(shè)計(jì)能力，在設(shè)計(jì)上可能會出現(xiàn)簡單化，表面化和虛假人工化等 現(xiàn)象。這無疑會造成對 培訓(xùn)效果 的直接影響，使受訓(xùn)者得不到真正的角色鍛煉能力提 高的機(jī)會。同樣的，在設(shè)計(jì)測評受試者角色扮演場景時(shí)，由于設(shè)計(jì)不合理，設(shè)計(jì)的場 景與測評的內(nèi)容不符， 就會使受試者摸不著頭腦， 更談不上測出受試者的能力水平來。2、有時(shí)受訓(xùn)者由于自身的特點(diǎn)

20、不樂意接受角色扮演的培訓(xùn)形式，而又沒有明確的拒 絕，其結(jié)果是在培訓(xùn)中不能夠充分的表現(xiàn)出他們自己。而另一種情況是受訓(xùn)者的參與 意識不強(qiáng)，角色表現(xiàn)漫不經(jīng)心。這些都會影響培訓(xùn)的效果。在測評的過程中，由于受 試者參與意識不強(qiáng)，沒有完全進(jìn)入角色，就不能測出受試者的真實(shí)情況。3、對某些人來說，在接受角色培訓(xùn)時(shí)，表現(xiàn)出刻板的模仿行為和模式化行為，而不是反映他們自身的特征。這樣，他們的角色扮演就如同演戲一樣。偏離了培訓(xùn)的基本內(nèi)涵。在測評受試者角色扮演中，如果受試者也表現(xiàn)得剩板或行為模式化，測評就失 去其意義。4、由于角色扮演時(shí)，大多數(shù)情況有第三者存在，這些人或是同時(shí)接受培訓(xùn)的人，或 是評價(jià)者，或是參觀者，自然

21、的交互影響會產(chǎn)生于受訓(xùn)者和參觀者之間，這里的影響 是很微妙的，但絕不容忽視。5、有些角色扮演活動是以團(tuán)隊(duì)合作為宗旨的，在這種情況下可能會出現(xiàn)過度的突出 個(gè)人的情況，這也是角色扮演中很難避免的，因?yàn)?，一旦某個(gè)人表現(xiàn)太富于個(gè)性化， 這就影響團(tuán)隊(duì)整體合作性。 編輯本段 要求為了彌補(bǔ)角色扮演的不足，還必須將受訓(xùn)者或受試者提出一些具體的角色扮演要求，即：1、接受作為角色的事實(shí)。2、只是扮演角色。3、在角色扮演過程中，注意你態(tài)度的適宜性改變。4、使你處于一種充分參與的情緒狀態(tài)。5、如果需要，注意收集角色扮演中的原始資料，但不要偏離案例的主題。6、在角色扮演中，不要向其他人進(jìn)行角色咨詢。7、不要有過度的表現(xiàn)

22、行為，那樣可能會偏離扮演的目標(biāo)。 由上所述，角色扮演法既有自己的優(yōu)點(diǎn)，又有不足之處，是一種難度很高的培訓(xùn)和測 評方法。要想達(dá)到理想的培訓(xùn)和測評效果就必須進(jìn)行嚴(yán)格的情景模擬設(shè)計(jì)，同時(shí)，保 證角色扮演全過程的有效控制，以糾正隨時(shí)可能產(chǎn)生的問題。 編輯本段 操作步驟進(jìn)行充分的準(zhǔn)備工作1）事先要作好周密的計(jì)劃，每個(gè)細(xì)節(jié)都要設(shè)計(jì)好，不要忙中出錯(cuò)，或亂中出錯(cuò)。2）助手事先訓(xùn)練好，講什么話，作什么反映，都要規(guī)范化，在每個(gè)被試者面前要做 到基本統(tǒng)一。3）編制好評分標(biāo)準(zhǔn)，主要看其心理素質(zhì)和實(shí)際能力，而不要看其扮演的角色像不像， 是不是有演戲的能力。實(shí)施評估角色扮演的評估，其實(shí)就是一個(gè)收集信息、匯總信息、分析信息

23、，最后確定被試者甚 本心理素質(zhì)和潛在能力的過程。1）觀察行為。每一位主試要仔細(xì)觀察，及時(shí)記錄一位或兩位被試者的行為，記錄語 氣要客觀，記錄的內(nèi)容要詳細(xì)，不要進(jìn)行不成熟的評論，主要是進(jìn)行客觀的觀察。2）歸納行為。觀察以后，主試要馬上整理觀察后的行為結(jié)果，并把它歸納為角色扮 演設(shè)計(jì)的目標(biāo)要素之中，如果有些行為和要素沒有關(guān)系，就應(yīng)該剔除。3）為行為打分。對要素有關(guān)的所有行為進(jìn)行觀察歸納以后凡是就要根據(jù)規(guī)定的標(biāo) 準(zhǔn)答案對要素進(jìn)行打分。4）制定報(bào)告。給行為打分以后，每一位主試對所有的信息都應(yīng)該匯總，形成報(bào)告， 然后才考慮下一位參加者。每位主試要宣讀事先寫好的報(bào)告，報(bào)告對被試者在測評中 的行為做一個(gè)簡單的

24、介紹，以及對要素的評分和有關(guān)的各項(xiàng)行為。在時(shí)報(bào)告時(shí)其他的 主試可以提出問題，進(jìn)行討論。5）重新評分。當(dāng)每一位主試都報(bào)告完畢，大家進(jìn)行了初步討論以后，每位主試可以 根據(jù)討論的內(nèi)容，評分的客觀標(biāo)準(zhǔn)，以及自己觀察到的行為，重新給被試者打分。6）初步要素評分。等第一位主試獨(dú)立重新評分以后，然后再把所有的主試的評分進(jìn) 行簡單的平均，確定被試者的得分。7）制定要素評分表。一般角色扮演評價(jià)的內(nèi)容分為四個(gè)部分。 角色的把握性。被試者是否能迅速地判斷形勢并進(jìn)入角色情境，按照角色規(guī)范的要求 采取相應(yīng)的對策行為。角色的行為表現(xiàn)。 包括被試者在角色扮演中所表現(xiàn)出的行為風(fēng)格， 價(jià)值觀， 人際傾向， 口頭表達(dá)能力，思維敏捷性，對突發(fā)事件的應(yīng)變性等。角色的衣著，儀表與言談舉止是否符合角色及當(dāng)時(shí)的情境要求。 其他內(nèi)容。包括緩和氣氛化解矛盾技巧，達(dá)到目的的程度，行為策略的正確性，行為 優(yōu)化程度，情緒控制能力，人際關(guān)系技能等。8）主試討論，根據(jù)上述內(nèi)容，主試進(jìn)行一次討論，對每一種要素的評分，大家發(fā)表 意見。9）總體評分，通過討論以后，第一位主試在獨(dú)立地給該被試者評出一個(gè)總體得分， 然后公布結(jié)果，由小組討論，直到達(dá)成一致的意見，這個(gè)得分就是該被試者在情景模 擬的總的得分。注：如果用角色扮演法培訓(xùn)受訓(xùn)者，也可采用上述操作步驟對受訓(xùn)者進(jìn)行評估。 編輯本段 具體案例本案例簡