《管理信息系統(tǒng)》 第五章 管理信息系統(tǒng)的系統(tǒng)分析

1、第五章第五章 管理信息系統(tǒng)的系統(tǒng)分析管理信息系統(tǒng)的系統(tǒng)分析 教學內(nèi)容：1.系統(tǒng)分析階段的主要任務(wù) 2.系統(tǒng)分析的主要方法和步驟 系統(tǒng)分析階段也稱為系統(tǒng)的邏輯設(shè)計階段，這個階段的主要工作是：運用系統(tǒng)的觀念和方法，進行新系統(tǒng)的目標分析、需求分析和功能分析，在此基礎(chǔ)上，設(shè)計出新系統(tǒng)的邏輯模型。系統(tǒng)分析的重要內(nèi)容包括： 新系統(tǒng)的目標分析一般有如下內(nèi)容：首先，是對現(xiàn)行系統(tǒng)的組織目標進行分析，然后，對新系統(tǒng)的目標進行分析，使新系統(tǒng)滿足用戶的需求。 1、原系統(tǒng)目標分析 對原系統(tǒng)組織目標的分析，一般按如下步驟進行分析： 首先，在對原系統(tǒng)調(diào)查的基礎(chǔ)上，分析、歸納原系統(tǒng)的關(guān)鍵問題和薄弱環(huán)節(jié)，并列出問題表； 其次，

2、根據(jù)問題表構(gòu)造目標樹（如下圖），目標樹中最頂層為該組織的總目標，其下各層為分目標，最底層是實現(xiàn)目標的功能。 總目標子目標子目標子目標分目標分目標分目標子目標子目標子目標子目標 再次，分析各目標之間是否沖突，確定解決沖突的方法，確定各項具體措施的考核指標； 最后，分析各目標在系統(tǒng)中的作用程度，按目標的重要程度重新排列問題表，為新系統(tǒng)目標奠定基礎(chǔ)。 2、新系統(tǒng)目標分析 新系統(tǒng)的目標分析是在對原系統(tǒng)目標分析和需求分析的基礎(chǔ)上，確定新系統(tǒng)的目標。 新系統(tǒng)的目標除了要完成原系統(tǒng)目標要求之外，還要在如下幾個方面發(fā)揮其功能： 解決原系統(tǒng)薄弱環(huán)節(jié)所存在的問題。 輔助管理功能。 輔助決策功能。業(yè)務(wù)流程分析過程包

3、括以下內(nèi)容：1、原有流程的分析。2、業(yè)務(wù)流程的優(yōu)化。3、確定新的業(yè)務(wù)流程。4、新系統(tǒng)的人機界面。數(shù)據(jù)流程分析的內(nèi)容包括：1、原有數(shù)據(jù)流程的分析。2、數(shù)據(jù)流程的優(yōu)化。3、確定新的數(shù)據(jù)流程。4、新系統(tǒng)的人機界面。為了實現(xiàn)系統(tǒng)目標，系統(tǒng)必須具備一定功能。目標可以用目標樹來表達，功能也是具有層次的，這是系統(tǒng)的功能所具有的層次結(jié)構(gòu)特點。目標B功能E功能A功能A3功能A2功能A1功能系統(tǒng)的功能結(jié)構(gòu)分析方法主要是結(jié)構(gòu)化分析法和U/C矩陣法。 結(jié)構(gòu)化分析的方法是一種功能和數(shù)據(jù)分析、分解相結(jié)合的技術(shù)，其關(guān)鍵問題是將功能逐層分解為多個子系統(tǒng)，并在功能分解的同時進行相應(yīng)的數(shù)據(jù)分析和分解。 下圖為功能層次分解的示意圖

4、。該圖自頂向下分三層，第一層為功能P，第二層將功能P分解為子功能P1和P2，第三層將功能P分解為子功能P1.1 、P1.2和P2.1、P2.2。相應(yīng)的數(shù)據(jù)也進行了分解。PP2P1P2.2P2.1P1.3P1.2P1.11、數(shù)據(jù)的靜態(tài)特性分析 數(shù)據(jù)的靜態(tài)特性分析是對新系統(tǒng)所需要處理的數(shù)據(jù)的屬性進行分析。數(shù)據(jù)的靜態(tài)屬性有數(shù)據(jù)的類型、長度、范圍和使用頻率等。2、數(shù)據(jù)的動態(tài)特性分析 數(shù)據(jù)的動態(tài)特性是指數(shù)據(jù)值的變化特點，其動態(tài)特性一般有固定屬性、固定個體變動屬性和隨機變動屬性。 具有固定值屬性的數(shù)據(jù)，其值是在一定的時間周期內(nèi)基本不變。 固定個體變動屬性的數(shù)據(jù)是指對于總體來講，該數(shù)據(jù)具有相對固定的個體集合

5、，但是，其值是變動的。 隨機變動屬性的數(shù)據(jù)是指其個體不僅是隨機出現(xiàn)的，其值也是變動的。 對數(shù)據(jù)進行動態(tài)特性分析是正確地確定數(shù)據(jù)存儲文件的依據(jù)，也就是確定把那些數(shù)據(jù)存儲在那一類文件中，以便于對數(shù)據(jù)和文件的管理。通常，將具有固定值屬性的數(shù)據(jù)存儲于主文件中，將具有固定個體變動屬性的數(shù)據(jù)存儲于周轉(zhuǎn)文件中，而隨機變動屬性數(shù)據(jù)存儲于處理文件中。 數(shù)據(jù)存儲分析主要包括分析存儲數(shù)據(jù)的內(nèi)容，對數(shù)據(jù)存儲的要求，確定需要存儲的表格、單據(jù)和帳冊。根據(jù)新系統(tǒng)的功能確定是否增加新的存儲內(nèi)容，對已確定存儲的單據(jù)、帳冊，研究是否增加新的數(shù)據(jù)項。綜合分析存儲的數(shù)據(jù)項，去除多余的數(shù)據(jù)項，增加必要的數(shù)據(jù)項。通過調(diào)查和分析，將用戶需

6、要查詢的問題列出清單或繪出查詢方式示意圖。數(shù)據(jù)的輸入分析主要是分析來自系統(tǒng)環(huán)境的輸入以及系統(tǒng)運行狀態(tài)的數(shù)據(jù)輸入，分析哪些數(shù)據(jù)需要輸入，輸入的目的是什么，輸入的方式是否滿足要求，數(shù)據(jù)輸入的速度是否滿足數(shù)據(jù)量的要求。另外，還要分析對輸入數(shù)據(jù)精度的要求以及對輸入設(shè)備的要求。 數(shù)據(jù)的輸出分析首先要明確對數(shù)據(jù)查詢的要求，輸出數(shù)據(jù)應(yīng)滿足什么條件。其次，要分析各種輸出的報表和屏幕顯示的目的和使用的范圍，確定輸出的數(shù)據(jù)和要求的精度以及對輸出速度和輸出設(shè)備的要求。 新系統(tǒng)的數(shù)據(jù)流程圖是在以上分析過程中逐步完善的。為了明確新系統(tǒng)的人機接口，還應(yīng)在繪成的數(shù)據(jù)流程圖上標明哪些部分有計算機完成，哪些部分由人工完成。 數(shù)

7、據(jù)處理方法分為兩類：成批處理方式和聯(lián)機實時處理方式。 成批處理方式按一定時間間隔（小時、日、月）把數(shù)據(jù)積累成批后一次輸入計算機進行處理。 通常使用于以下四種情況： （1）固定周期的數(shù)據(jù)處理； （2）需要大量的來自不同方面的數(shù)據(jù)的綜合處理； （3）需要在一段時間內(nèi)累積數(shù)據(jù)后才能進行的數(shù)據(jù)處理； （4）沒有通訊設(shè)備而無法采用聯(lián)機實時處理的情況。 聯(lián)機實時處理方式的特點是面向處理，數(shù)據(jù)直接從數(shù)據(jù)源輸入中央處理機進行處理，由計算機即時作出回答，將處理結(jié)果直接傳給用戶。特點是及時，但費用較高。 通常適用于以下三種情況： （1）需要反應(yīng)迅速的數(shù)據(jù)處理； （2）負荷易發(fā)生波動的數(shù)據(jù)處理； （3）數(shù)據(jù)收集費用

8、較高的數(shù)據(jù)處理。 管理模型系統(tǒng)在每一個具體管理環(huán)節(jié)上所采用的管理方法。 一、綜合計劃模型 綜合計劃企業(yè)生產(chǎn)、經(jīng)營活動的總規(guī)劃。常用的綜合計劃模型有兩類： 1、綜合發(fā)展模型。這是企業(yè)的近期發(fā)展目標模型，包括盈利指標、生產(chǎn)規(guī)模等，常用的模型有：企業(yè)中長期計劃模型、廠長任期目標分解模型、新產(chǎn)品開發(fā)和生產(chǎn)結(jié)構(gòu)調(diào)整模型、中長期計劃滾動模型。 2、資源限制模型。反映了切各種資源對企業(yè)發(fā)展模型的制約，常用的模型有：數(shù)學規(guī)劃模型、資源分配限制模型。 二、生產(chǎn)計劃管理模型 生產(chǎn)計劃包括生產(chǎn)計劃大綱和生產(chǎn)作業(yè)計劃兩類。 1、生產(chǎn)計劃大綱安排與綜合生產(chǎn)計劃 有關(guān)的生產(chǎn)指標，常用的模型有：數(shù)學規(guī)劃模型、物料需求計劃模

9、型、能力需求計劃模型、投入產(chǎn)出模型等。 2、作業(yè)計劃模型具體安排生產(chǎn)產(chǎn)品數(shù)量、加工路線、加工進度、材料供應(yīng)、能力平衡等，常用的模型有：投入產(chǎn)出矩陣、網(wǎng)絡(luò)計劃、關(guān)鍵路徑模型、排序模型、物料需求、設(shè)備能力平衡等。三、庫存管理模型 常用的程序化庫存管理模型有：庫存物質(zhì)分類法、庫存管理模型、最佳經(jīng)濟批量模型。四、財務(wù)成本管理模型 1、成本核算模型。 2、成本預(yù)測模型。 3、成本分析模型。五、統(tǒng)計分析和預(yù)測模型 統(tǒng)計預(yù)測與分析模型一般用來反映銷售、時常、質(zhì)量、財務(wù)狀況的變化情況及未來發(fā)展的趨勢，包括：時常占有率分析、消費變化趨勢分析、利潤變化、質(zhì)量狀況與指標分布、綜合經(jīng)濟效益指標分析等。常用的模型有：多

10、元回歸預(yù)測模型、時間序列預(yù)測模型、普通類比外推模型。 邏輯方案是新系統(tǒng)開發(fā)中要采用的管理模型和信息處理方法。邏輯方案是系統(tǒng)分析階段的最終成果，也是今后進行系統(tǒng)設(shè)計和實施的依據(jù)。 邏輯方案的內(nèi)容包括： 1、新系統(tǒng)的業(yè)務(wù)流程。這是原系統(tǒng)業(yè)務(wù)流程分析和業(yè)務(wù)流程優(yōu)化重組后的結(jié)果。包括以下內(nèi)容：原系統(tǒng)的業(yè)務(wù)流程的不足及優(yōu)化過程、新系統(tǒng)的業(yè)務(wù)流程、新系統(tǒng)業(yè)務(wù)流程中的人機界面劃分。 2、新系統(tǒng)的數(shù)據(jù)流程。包括：原數(shù)據(jù)流程的不合理之處及優(yōu)化過程、新系統(tǒng)的數(shù)據(jù)流程、新的數(shù)據(jù)流程中的人機界面的劃分。 3、新系統(tǒng)的邏輯結(jié)構(gòu)。即新系統(tǒng)中的子系統(tǒng)劃分。 4、新系統(tǒng)中數(shù)據(jù)資源的分布。即確定數(shù)據(jù)資源如何分布在服務(wù)器或主機中

11、。 5、新系統(tǒng)中的管理模型。確定在某一具體管理業(yè)務(wù)中采用的管理模型和處理方法。項目實戰(zhàn)項目實戰(zhàn) 對一家電器（或百貨）銷售企業(yè)組織結(jié)構(gòu)、業(yè)務(wù)流程進行詳細調(diào)查，完成以下任務(wù)： （1）詳細分析該公司的進貨、入庫、銷售、出庫、專庫等業(yè)務(wù)流程，且繪制業(yè)務(wù)流程圖。 （2）分析新開發(fā)的進銷存管理系統(tǒng)的功能要求和性能要求，且繪制功能結(jié)構(gòu)圖。 （3）建立進銷存管理系統(tǒng)發(fā)邏輯模型，繪制數(shù)據(jù)流程圖，編制數(shù)據(jù)字典。 （4）編寫需求分析說明書和系統(tǒng)分析報告。習題課習題課 一、流程圖及其畫法一、流程圖及其畫法 1、畫出圖書銷售出庫的業(yè)務(wù)流程圖、畫出圖書銷售出庫的業(yè)務(wù)流程圖 已知某書店的圖書銷售出庫的業(yè)務(wù)流程如下：售書員根

12、據(jù)客戶提供的采購清單制作領(lǐng)書單并交給庫管員；庫管員根據(jù)庫存張核對領(lǐng)書單，若所領(lǐng)書目和數(shù)量可以滿足，則將領(lǐng)書單提交庫工辦理圖書出庫，庫工將圖書與出庫單交付售書員的同時修改庫存帳；不能滿足出庫要求的領(lǐng)書單將由庫管員直接返還售書員。請按以上過程繪制圖書銷售出庫的業(yè)務(wù)流程圖。庫存帳領(lǐng)書單不可滿足的領(lǐng)書單出庫單可滿足的領(lǐng)書單客戶采購清單 2、畫出工資管理系統(tǒng)業(yè)務(wù)流程圖、畫出工資管理系統(tǒng)業(yè)務(wù)流程圖 某公司的手工工資管理業(yè)務(wù)流程如下：為了發(fā)放下個月的工資，財務(wù)部門首先要根據(jù)上個月的工資匯總表、本月的人事變動標記房租變動表等在本月的工資匯總表中抄寫上人名、基本工資和房租等項目。其次，水電部門根據(jù)電工抄寫的每戶

13、用電量計算每戶的扣款項，考勤部門根據(jù)每位員工的出勤情況計算病事假扣款，把這些扣款匯總成扣款清單后送交財務(wù)部門。最后，財務(wù)部門把扣款清單中的數(shù)據(jù)回填到本月工資匯總表中，同時根據(jù)計算出每人的凈發(fā)工資并把工資條連同工資一并發(fā)給每位員工。請根據(jù)上述過程，畫出該公司工資管理系統(tǒng)的業(yè)務(wù)流程圖。出勤統(tǒng)計人員考勤部門出勤情況表請假扣款表電工水電部門用戶電量表用電扣款表員工工資條財務(wù)部門匯總?cè)藛T財務(wù)部核發(fā)人員本月工資匯總表工資匯總表人事變動表房租變動表 3、畫出產(chǎn)品出庫管理的數(shù)據(jù)流程圖、畫出產(chǎn)品出庫管理的數(shù)據(jù)流程圖 已知產(chǎn)品出庫管理過程是：倉庫管理員將提貨人的零售出庫單上的數(shù)據(jù)登記到零售出庫流水賬上，并每天將零

14、售出庫流水賬上的當天數(shù)據(jù)按產(chǎn)品名稱、規(guī)格分別累計后記入庫存臺帳。請根據(jù)此過程畫出相關(guān)數(shù)據(jù)流程圖。零售出庫數(shù)據(jù)登記處理分類處理零售出庫單零售出庫數(shù)據(jù)零售出庫流水賬分類數(shù)據(jù)庫存臺帳 4、畫出到貨處理數(shù)據(jù)流程圖、畫出到貨處理數(shù)據(jù)流程圖 根據(jù)以下調(diào)查資料繪制數(shù)據(jù)流程圖：供應(yīng)商送來發(fā)貨單及貨物，供應(yīng)科做如下處理：（1）審核發(fā)貨單，經(jīng)核對合同，將不合格的發(fā)貨單退回供應(yīng)商。（2）處理到貨。對貨物作質(zhì)量檢查，將質(zhì)量檢查不合格的發(fā)貨單及貨物退回供應(yīng)商，合格的，開入庫單。將入庫單及貨物送倉庫，向財務(wù)科發(fā)出付款通知，發(fā)貨單存檔。供應(yīng)商倉庫財務(wù)科審核到貨處理入庫處理發(fā)貨單發(fā)貨單發(fā)貨單不合格發(fā)貨單付款通知入庫單發(fā)貨單發(fā)

15、貨單文件 二、決策樹和決策表二、決策樹和決策表 1、根據(jù)某商業(yè)銀行發(fā)放貸款原則畫出發(fā)放貸、根據(jù)某商業(yè)銀行發(fā)放貸款原則畫出發(fā)放貸款的決策樹和決策表款的決策樹和決策表 某商業(yè)銀行發(fā)放貸款原則如下：（1）對于貸款未超過限額的客戶，允許立即貸款。（2）對于貸款已超過限額的客戶，若過去還款記錄好且本次貸款額在2萬元以下，可作出貸款安排；否則拒絕貸款?？蛻糍J款數(shù)超過限額未超過限額還款記錄拒絕貸款拒絕貸款立即貸款可以貸款處理方案好不好2萬2萬貸款額決策規(guī)則號12345678條件貸款額限額YYYYNNNN還款記錄 好YYNNYYNN貸款額2萬YNYNYNYN應(yīng)采取的行動貸款拒絕貸款決策規(guī)則號12345條件貸款

16、額限額YYNNN還款記錄 好YNYYN貸款額2萬-YN-應(yīng)采取的行動貸款拒絕貸款 2、用決策樹和決策表描述公司的折扣規(guī)則、用決策樹和決策表描述公司的折扣規(guī)則 某公司給購貨5萬元的顧客不同的折扣率，否則無折扣率。如果顧客最近三個月內(nèi)無欠款，折扣為15%；有欠款，但與公司有10年及以上的交易關(guān)系，折扣率為10%，否則為5%。購貨款5萬5萬最近3個月無欠款無有交易時間10年10年無折扣5%10%15%決策規(guī)則號12345678條件購貨款5萬YYYYNNNN最近3個月無欠款YYNNYYNN交易時間10年YNYNYNYN決策方案折扣15%折扣10%折扣5%無折扣決策規(guī)則號13457條件購貨款5萬YYYNN最近3個月無欠款YNNYN交易