醫(yī)院財(cái)務(wù)科門診收費(fèi)員績(jī)效考核指標(biāo)

1、財(cái)務(wù)科門診收費(fèi)員績(jī)效考核指標(biāo)序號(hào)kpi指標(biāo)定義評(píng)分計(jì)算標(biāo)準(zhǔn)信息來(lái)源1門診掛號(hào)工作的準(zhǔn)確性門診掛號(hào)出現(xiàn)差錯(cuò)的次數(shù)1）目標(biāo)值，得100分2）比目標(biāo)值每增加 次，減 分，累計(jì)最低至50分3）介于其中按線性關(guān)系計(jì)算財(cái)務(wù)科門診掛號(hào)記錄2門診收費(fèi)工作的準(zhǔn)確性門診收費(fèi)工作出現(xiàn)差錯(cuò)的次數(shù)1）目標(biāo)值，得100分2）比目標(biāo)值每增加 次，減 分，累計(jì)最低至50分3）介于其中按線性關(guān)系計(jì)算財(cái)務(wù)科門診收費(fèi)記錄3掛號(hào)統(tǒng)計(jì)報(bào)告的準(zhǔn)確性掛號(hào)統(tǒng)計(jì)報(bào)告中出現(xiàn)差錯(cuò)的次數(shù)1）目標(biāo)值，得100分2）比目標(biāo)值每增加 次，減 分，累計(jì)最低至50分3）介于其中按線性關(guān)系計(jì)算財(cái)務(wù)科門診掛號(hào)統(tǒng)計(jì)報(bào)告4掛號(hào)、收費(fèi)的速度門診掛號(hào)、收費(fèi)的時(shí)間比規(guī)定時(shí)

2、間延遲的次數(shù)1）目標(biāo)值，為100分2）比目標(biāo)值每增加 次，減 分，累計(jì)最低至50分3）介于中間按線性關(guān)系計(jì)算工作檢查記錄、病人投訴記錄5門診收費(fèi)收入日?qǐng)?bào)表門診掛號(hào)收入日?qǐng)?bào)表編制上報(bào)的準(zhǔn)確性門診收費(fèi)收入日?qǐng)?bào)表、門診掛號(hào)收入日?qǐng)?bào)表編制上報(bào)出現(xiàn)差錯(cuò)的次數(shù)1）目標(biāo)值，為100分2）比目標(biāo)值每增加 次，減 分，累計(jì)最低至50分3）介于中間按線性關(guān)系計(jì)算財(cái)務(wù)科門診收費(fèi)收入日?qǐng)?bào)表、門診掛號(hào)收入日?qǐng)?bào)表6門診收入上交的準(zhǔn)確性門診收入上交過程中出現(xiàn)差錯(cuò)的次數(shù)1）目標(biāo)值，為100分2）比目標(biāo)值每增加 次，減 分，累計(jì)最低至50分3）介于中間按線性關(guān)系計(jì)算門診收入7門診病例建立的規(guī)范性建立門診病例的過程中出現(xiàn)差錯(cuò)的次

3、數(shù)1）目標(biāo)值，為100分2）比目標(biāo)值每增加 次，減 分，累計(jì)最低至50分3）介于中間按線性關(guān)系計(jì)算門診病例，工作檢查記錄8職責(zé)范圍內(nèi)統(tǒng)計(jì)報(bào)表、資料上報(bào)的及時(shí)性職責(zé)范圍內(nèi)統(tǒng)計(jì)報(bào)表、資料上報(bào)時(shí)間比規(guī)定時(shí)間延遲的天數(shù)1）=目標(biāo)值，得100分2）比目標(biāo)值每延遲 天，減 分，累計(jì)最低至50分3）介于其中按線性關(guān)系計(jì)算資料簽收確認(rèn)記錄9職責(zé)范圍內(nèi)檔案整理歸檔的及時(shí)性職責(zé)范圍內(nèi)檔案整理歸檔的時(shí)間比規(guī)定時(shí)間延遲的天數(shù)1）=目標(biāo)值，得100分2）比目標(biāo)值每延遲 天，減 分，累計(jì)最低至50分3）介于其中按線性關(guān)系計(jì)算財(cái)務(wù)科財(cái)務(wù)檔案10投訴數(shù)量因態(tài)度不好、出現(xiàn)差錯(cuò)等被投訴的次數(shù)1）=目標(biāo)值，得100分2）比目標(biāo)值每增加 次，減 分，累計(jì)最低至50分3）介于其中按線性關(guān)系計(jì)算相關(guān)投訴記錄11合理化建議提出并被采納的情況有關(guān)門診收費(fèi)掛號(hào)工作管理制度和工作流程優(yōu)化建議的提出并采納的數(shù)量1）=目標(biāo)值，得100分2）比目標(biāo)值每增加 條，加 分，累計(jì)最高至120分3）介于其中