電子商務(wù)畢業(yè)實(shí)習(xí)報(bào)告

1、實(shí) 習(xí) 報(bào) 告1 實(shí)習(xí)目標(biāo)通過(guò)本次實(shí)習(xí)使我能夠從理論高度上升到實(shí)踐高度，更好的實(shí)現(xiàn)理論和實(shí)踐的結(jié)合，為我以后的工作和學(xué)習(xí)奠定初步的知識(shí)。通過(guò)本次實(shí)習(xí)使我能夠親身感受到由一個(gè)學(xué)生轉(zhuǎn)變到一個(gè)職業(yè)人的過(guò)程。本次實(shí)習(xí)對(duì)我完成畢業(yè)設(shè)計(jì)和實(shí)習(xí)報(bào)告起到很重要的作用。2 實(shí)習(xí)單位介紹廣州愛(ài)聯(lián)科技有限公司成立于1994年，是國(guó)家認(rèn)證高新技術(shù)企業(yè)和國(guó)家認(rèn)證計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)集成資質(zhì)企業(yè)，還獲得了iso9001：2008國(guó)際質(zhì)量管理體系認(rèn)證。公司目前經(jīng)營(yíng)范圍主要為信息產(chǎn)品代理分銷(xiāo)、計(jì)算機(jī)系統(tǒng)集成及互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)用服務(wù)等。公司注冊(cè)資金1500萬(wàn)元，員工人數(shù)200多人，是由一批資深專家、高級(jí)工程師、營(yíng)銷(xiāo)精英、研發(fā)人員等組成的營(yíng)銷(xiāo)

2、技術(shù)隊(duì)伍和管理團(tuán)隊(duì)。 公司歷經(jīng)十多年的努力開(kāi)拓，積累了強(qiáng)大的市場(chǎng)開(kāi)拓能力和豐富的管理經(jīng)驗(yàn)，已成為中央、省、市政府以及廣州軍區(qū)等多家單位定點(diǎn)協(xié)議采購(gòu)供應(yīng)服務(wù)商。多年來(lái)，愛(ài)聯(lián)為政府、教育、醫(yī)療、金融、證券、電信、電力、企業(yè)、公安及部隊(duì)等眾多行業(yè)和用戶提供了各類解決方案，在技術(shù)論證、設(shè)備選型、系統(tǒng)集成、網(wǎng)絡(luò)建設(shè)、安裝調(diào)試、應(yīng)用開(kāi)發(fā)及相關(guān)的技術(shù)支持和售后服務(wù)等方面擁有非常成熟的實(shí)踐。同時(shí)，愛(ài)聯(lián)還建立了現(xiàn)代化的內(nèi)部管理erp系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)了公司整體運(yùn)作的高質(zhì)量和高效率。 3 實(shí)習(xí)過(guò)程及主要內(nèi)容我在廣州愛(ài)聯(lián)科技有限公司的實(shí)習(xí)部門(mén)是零售連鎖事業(yè)部。在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助和支持下，我順利地完成了兩個(gè)月的實(shí)習(xí)，基本

3、上完成了實(shí)習(xí)的目標(biāo)，在實(shí)習(xí)的過(guò)程中學(xué)到了很多在課堂和書(shū)本上學(xué)不到的知識(shí)，受益匪淺，也打開(kāi)了視野，增長(zhǎng)了見(jiàn)識(shí)，提高了自身的能力，提高了對(duì)企業(yè)對(duì)社會(huì)的認(rèn)識(shí)，找到自身的不足，為以后進(jìn)一步走向社會(huì)打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。下面介紹一下我此次實(shí)習(xí)的具體內(nèi)容。3.1 公司基本組織結(jié)構(gòu)（1）銷(xiāo)售前沿部門(mén)：商用產(chǎn)品事業(yè)部，大客戶事業(yè)部，消費(fèi)產(chǎn)品事業(yè)部，零售連鎖事業(yè)部。（2）銷(xiāo)售支持部門(mén)：技術(shù)服務(wù)部，物流部，財(cái)務(wù)部，商務(wù)部，信息部，企業(yè)管理部。（3）決策部：總裁室。3.2 實(shí)習(xí)的主要內(nèi)容實(shí)習(xí)的內(nèi)容是學(xué)習(xí)如何收集行業(yè)內(nèi)的產(chǎn)品的信息，日常電話接聽(tīng)、客戶接待工作，以及給各種雜活4 實(shí)習(xí)心得 畢業(yè)實(shí)習(xí)是每個(gè)大學(xué)生必須擁有的一段

4、經(jīng)歷，它使我們?cè)趯?shí)踐中了解社會(huì)，讓我們學(xué)到了很多在課堂上根本就學(xué)不到的知識(shí)，受益匪淺，也打開(kāi)了視野，增長(zhǎng)了見(jiàn)識(shí)，為我們以后進(jìn)一步走向社會(huì)打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。在一個(gè)多月的實(shí)習(xí)時(shí)間里，我學(xué)到了很多東西，對(duì)步入社會(huì)后的生活有所體驗(yàn)。主要有以下幾點(diǎn)。第一，端正自己的心態(tài)，“多工作，少閑話”。踏上社會(huì)，我們與形形色色的人打交道。由于存在著利益關(guān)系，又工作繁忙，很多時(shí)候同事不會(huì)象同學(xué)一樣對(duì)你噓寒問(wèn)暖。剛出校門(mén)的我們很多時(shí)候無(wú)法適應(yīng)從而影響一個(gè)人的工作態(tài)度面對(duì)著這么生疏的環(huán)境，心態(tài)還沒(méi)有及時(shí)的轉(zhuǎn)變過(guò)來(lái)。不過(guò)經(jīng)過(guò)慢慢的適應(yīng)自己也就同辦公室的同事也可以說(shuō)是各位哥哥、姐姐、阿姨們都熟的打成一片了。在工作上，如我遇到有

5、不會(huì)的東西，請(qǐng)教他們，他們都很樂(lè)意的解析給我聽(tīng)和教我。第二，在工作上勤于思考，做事謹(jǐn)慎小心。在工作當(dāng)中，我們都是新手，我們的經(jīng)驗(yàn)都是零，我們的工作工程也即我們的學(xué)習(xí)過(guò)程。所以在工作的時(shí)候要善于思考，在做事情的時(shí)候不僅僅是做事的過(guò)程，而是學(xué)習(xí)的過(guò)程，思考的過(guò)程。要始終保留一顆謹(jǐn)慎的心，也許因?yàn)橐粋€(gè)數(shù)據(jù)的錯(cuò)誤導(dǎo)致公司的巨大損失；也許因?yàn)橐粋€(gè)小小的巨大導(dǎo)致公司失去一筆大額的訂單。所以在我們工作的過(guò)程中需無(wú)時(shí)無(wú)刻不保持一顆謹(jǐn)慎的心。第三，善于處理人際關(guān)系，與同事的相處與交流很重要。我們都是剛踏出校門(mén)的學(xué)生，在大學(xué)這一象牙塔中我們都難免帶有一些稚氣，我們的心靈的都很單純。但是當(dāng)來(lái)到這會(huì)當(dāng)中之后我們會(huì)發(fā)現(xiàn)

6、，我們?cè)趩渭?、善良的基礎(chǔ)上具備應(yīng)有的人際交往技巧。在適當(dāng)?shù)膱?chǎng)合有適當(dāng)?shù)难哉勁e止，在適當(dāng)?shù)娜饲绊氂羞m當(dāng)?shù)亩Y節(jié)，人際關(guān)系確實(shí)是一門(mén)藝術(shù)，是值得我們琢磨的一門(mén)學(xué)問(wèn)。案例分析案例一：對(duì)辦公軟件，辦公用品的熟悉運(yùn)用作為行政文員，任務(wù)比較瑣碎繁雜，剛步入工作崗位，才發(fā)現(xiàn)自己有很多都不懂的。對(duì)于辦公軟件，如最簡(jiǎn)單的word，excel，在以前我們總覺(jué)得自己知道很多，但是真正用到工作上的時(shí)候就發(fā)現(xiàn)其實(shí)我們也就只會(huì)點(diǎn)皮毛。一大堆資料怎么處理，如何用掃描儀進(jìn)行掃描，掃描了還要對(duì)文件進(jìn)行處理。用excel對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，圖表的設(shè)計(jì)，制作，這都是一門(mén)大學(xué)問(wèn)。何況要用最快的，最有效率的辦法完成工作更是需要我們多學(xué)習(xí)。親

7、臨其境或親自上陣才能意識(shí)到自己能力的欠缺和知識(shí)的匱乏。 在這些基本的學(xué)問(wèn)中，尤其excel的學(xué)習(xí)是最必要的。在日常工作中,經(jīng)常會(huì)用excel去處理大量信息，而excel也是常用的辦公軟件之一，能夠熟練地動(dòng)用excel能夠給工作帶來(lái)很多方便，也會(huì)大大地提高日常的工作效率。對(duì)于不熟悉excel使用的人來(lái)說(shuō)，對(duì)這些信息的管理感到非常煩瑣。實(shí)際上，excel在處理大量數(shù)據(jù)時(shí)，有很多技巧，如果能夠靈活使用這些技巧，會(huì)大大地提高工作效率。如：如何處理工作表中的多行多列信息，如何借助excel的“宏”功能，在工作表中輸入相同數(shù)據(jù)。這些都是需要我們?cè)谝院蟮墓ぷ髦卸喽嗟膶W(xué)習(xí)才行。案例二：工作中溝通的重要性一個(gè)完

8、整的任務(wù)需要大家分工合作來(lái)完成，所以同事之間的溝通與交流很重要。在工作過(guò)程中難免會(huì)出現(xiàn)一些差錯(cuò)，給下一道工序的同事造成不便；或者由于某些客觀原因，雖然不應(yīng)由某個(gè)人完全負(fù)責(zé)，但確實(shí)影響到其他同事的工作。這時(shí)一定要用正確的方法與同事交流，盡快地解決問(wèn)題，大家才能齊心協(xié)力地搞好工作。溝通，它是一種能力，并不是一種本能。它不是天生具備的，而是一個(gè)需要我們后天培養(yǎng)的，需要我們?nèi)ヅW(xué)習(xí)的，努力經(jīng)營(yíng)的。工作中的溝通并不總是看起來(lái)那么容易，但它卻是一個(gè)工作基礎(chǔ)。有效溝通在我們的工作中，同家人、朋友的交往中，以及日常生活的方方面面，都扮演著極其重要的角色，但是我們的溝通并不總是有效的，無(wú)效的溝通成為我們?cè)诠ぷ髦腥〉贸晒蜕钪蝎@得滿足的障礙。例如狀況匯報(bào)，工作日志，會(huì)議記錄或僅僅是一張發(fā)表工作信息的通知、便條發(fā)生錯(cuò)誤，提供了一個(gè)錯(cuò)誤的工作信息，團(tuán)隊(duì)中就會(huì)出現(xiàn)錯(cuò)誤的溝通和混亂。在與同事和領(lǐng)導(dǎo)的溝通中，常用到的有效溝通方式有：“團(tuán)體溝通”和“