(網(wǎng)絡(luò)部)3月份網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行分析報(bào)告V2

1、3 3月份代維工作分析報(bào)告月份代維工作分析報(bào)告網(wǎng)絡(luò)部網(wǎng)絡(luò)部2013年年4月月主要內(nèi)容主要內(nèi)容3 3月代維指標(biāo)完成情況月代維指標(biāo)完成情況13 3月典型案例通報(bào)月典型案例通報(bào)2存在問(wèn)題及重點(diǎn)工作安排存在問(wèn)題及重點(diǎn)工作安排33月代維指標(biāo)總體完成情況5、線(xiàn)塔指標(biāo)：故障率0. 03%，達(dá)到挑戰(zhàn)目標(biāo)；6、基站配套：小區(qū)完好性99.95%，完成基本目標(biāo)，發(fā)電及時(shí)率97.45%達(dá)到基本目標(biāo)。配套故障率0.79% 、電池平均供電時(shí)長(zhǎng)1.48小時(shí)達(dá)到挑戰(zhàn)目標(biāo)；7、直放站： 代維范圍內(nèi)未發(fā)生故障；8、高鐵直放站：設(shè)備故障率0.63%，達(dá)挑戰(zhàn)目標(biāo)。輪詢(xún)率99.36%達(dá)到挑戰(zhàn)目標(biāo)；9、室分代維：故障率2.26%，平均處

2、理及時(shí)率72.73%10、WLAN代維：故障率1.02%，處理及時(shí)率49.01%。11、固數(shù)投訴統(tǒng)計(jì)分析家客投訴：投訴萬(wàn)投比0.80，達(dá)挑戰(zhàn)目標(biāo)，投訴及時(shí)率98.4% 和滿(mǎn)意率 99.7%均達(dá)挑戰(zhàn)目標(biāo)；集客專(zhuān)線(xiàn)： 3月份鐵通共受理投訴18件，故障阻斷時(shí)長(zhǎng)為23小時(shí)27分小時(shí)。1、線(xiàn)路指標(biāo)：晉通維護(hù)的共計(jì)14起，歷時(shí)30.24小時(shí)，平均障礙歷時(shí)2.16小時(shí)/次。2、微波指標(biāo)：共發(fā)生微波阻斷5次 。3、干線(xiàn)指標(biāo)：眾至誠(chéng)干線(xiàn)維護(hù)1起，歷時(shí)5.2小時(shí)4、CMNET指標(biāo)： 數(shù)據(jù)設(shè)備阻斷時(shí)常為59.33小時(shí) 傳輸中心基站中心本地中心3月代維指標(biāo)完成情況一、傳輸中心線(xiàn)路指標(biāo)晉晉通通公公司司線(xiàn)路故障線(xiàn)路故障1

3、4起起，較上較上月增加月增加10起起.歷時(shí)歷時(shí)30.24小時(shí)，較上小時(shí)，較上月增長(zhǎng)月增長(zhǎng)17.88小時(shí)小時(shí)平均歷時(shí)平均歷時(shí)2.16小時(shí)，小時(shí)，較上月增長(zhǎng)較上月增長(zhǎng)0.93小時(shí)小時(shí)1、線(xiàn)路代維、線(xiàn)路代維 3月涉及2.5G以上基站阻斷的共9起，下一步重點(diǎn)針對(duì)故障增多要求晉通公司認(rèn)真做出分析，查找原因，制定整改方案，嚴(yán)格控制2.5G光纜次數(shù) 市政施工、拆遷施工、光纜受傷造成的5起占總障礙的36%，歷時(shí)9.95小時(shí)，占總障礙歷時(shí)的33%。人為破壞造成的4起占總障礙的29%，歷時(shí)8.74小時(shí)，占總障礙歷時(shí)的29%。車(chē)輛事故造成的3起占總障礙的21%，歷時(shí)7.72小時(shí)，占總障礙歷時(shí)的26%。供電線(xiàn)路短路燒

4、斷光纜2起占總障礙的14%，歷時(shí)3.83小時(shí)，占總障礙歷時(shí)的13%。二、傳輸中心微波、干線(xiàn)、CMNET指標(biāo)微波指標(biāo)：3月共有一站次發(fā)生微波阻斷5次，較上月增加4次： 33站阻斷5次2、微波代維、微波代維3、干線(xiàn)、干線(xiàn)3月眾志誠(chéng)維護(hù)的干線(xiàn)光纜發(fā)生阻斷1次，歷時(shí)5.2小時(shí)，上月未發(fā)生阻斷4、CMNET3月份數(shù)據(jù)設(shè)備阻斷時(shí)常為59.33小時(shí)，較上月增長(zhǎng)11.13小時(shí)，完成挑戰(zhàn)目標(biāo)。三、基站中心線(xiàn)塔、基站指標(biāo) 3月線(xiàn)塔巡檢634站，較上月增加554站次，未發(fā)現(xiàn)隱患點(diǎn)；發(fā)生故障23站，故障率0.03%，較上月環(huán)比下降0.10%，首次達(dá)到挑戰(zhàn)目標(biāo)；故障及時(shí)處理17站，處理及時(shí)率77.80%，環(huán)比上漲1.5

5、0%。配合網(wǎng)優(yōu)工程50站次。1 1、線(xiàn)塔維護(hù)、線(xiàn)塔維護(hù)小結(jié)：小結(jié)： 2012年線(xiàn)塔公司代維故障率在2、3、4月處于高位運(yùn)行，達(dá)到0.73%。6、7、8月達(dá)基本目標(biāo)，故障率低于0.10%。但9月開(kāi)始故障率較大幅度上升至0.43%，之后連續(xù)四個(gè)月故障持續(xù)下降，2013年1月底已降至0.14%，但未達(dá)到基本目標(biāo)。2 2、基站維護(hù)、基站維護(hù) 3月基站代維小區(qū)完好率達(dá)到99.95%（已算入長(zhǎng)期故障），環(huán)比上漲0.01%，完成基本目標(biāo)；電池平均供電時(shí)長(zhǎng)1.48小時(shí)，完成挑戰(zhàn)目標(biāo)；配套故障率0.79%，較上月上漲0.74%，完成挑戰(zhàn)目標(biāo)；發(fā)電及時(shí)率97.45%，較上月提高0.10%，完成基本目標(biāo)。 四、基站

6、中心直放站、高鐵指標(biāo) 3月直放站未發(fā)生故障，繼續(xù)保持0故障0投訴。3 3、直放站、直放站4 4、高鐵直放站、高鐵直放站 3月高鐵發(fā)生各類(lèi)故障3次，與上月增長(zhǎng)持平，為駐波故障1次和電源故障2次， 3月高鐵設(shè)備故障率0.63%，環(huán)比下降0.14%，達(dá)到挑戰(zhàn)目標(biāo)（1%） ，高鐵設(shè)備輪詢(xún)率99.36%，達(dá)到挑戰(zhàn)目標(biāo)（98%）五、基站中心室分故障與處理及時(shí)率5 5、室分指標(biāo)、室分指標(biāo) 3月全月故障站數(shù)33站，較上月減少13站次，故障率2.26%，環(huán)比下降0.90%，及時(shí)處理24站，平均處理及時(shí)率72.73%，環(huán)比下降1.62% 。 華興故障率最高，已連續(xù)4個(gè)月持續(xù)下降，下降1.70%。永新及時(shí)率最低，已

7、連續(xù)4個(gè)月下降，較上個(gè)月降低0.66%。眾志誠(chéng)故障率和及時(shí)率均完成最好。代維公司代維量 故障量 故障率及時(shí)處理量及時(shí)率華興239104.18%770%晉通37192.43%777.78%永新527112.09%763.64%眾至誠(chéng)32630.92%3100%合計(jì)1463332.26%2472.73%代維公司故障率及時(shí)率11月12月1月2月3月11月12月1月2月3月華興5.41% 10.9% 10.08% 5.88%4.18% 50.00% 56.00% 62.50% 71.4%70%晉通4.65% 4.07%3.6%3.63%2.43% 87.50% 71.43% 76.92% 69.2%

8、77.78%永新3.80% 3.98% 3.61%2.78%2.09% 84.21% 80.00% 78.95% 64.3% 63.64%眾至誠(chéng) 6.07% 2.55% 3.41%1.24%0.92% 73.68% 75.00% 72.73% 100%100%合計(jì)4.79% 4.82% 5.18%3.16%2.26% 75.76% 68.66% 72.78% 71.11% 72.73%六、基站中心WLAN代維指標(biāo)6 6、WLANWLAN退服率退服率 3月本地操作維護(hù)中心共統(tǒng)計(jì)故障1240次（代維公司范疇），故障AP 13138個(gè)，累計(jì)時(shí)長(zhǎng)363362（AP小時(shí)），故障率1.02%。及時(shí)處理64

9、39個(gè)，處理及時(shí)率49.01%。較上月相比，故障率下降了0.98個(gè)百分點(diǎn)，及時(shí)率下降了20.6個(gè)百分點(diǎn)。（3月之前監(jiān)控記錄只按“天”記錄，及時(shí)率按當(dāng)天處理完成計(jì)算；3月開(kāi)始按“時(shí)”記錄，及時(shí)率按6小時(shí)內(nèi)處理計(jì)算）代維公司代維量故障AP累計(jì)時(shí)長(zhǎng)故障率及時(shí)處理APAP處理及時(shí)率眾至誠(chéng) 7559 116055510 0.99%54947.33%晉通10488434829812 0.38%264660.86%永新194622831 166576 1.15%114340.37%華興104904799 111464 1.43%210143.78%合計(jì)4799913138 363362 1.02%64394

10、9.01%代維公司故障率及時(shí)率11月12月1月2月3月11月12月1月2月3月眾志成0.47% 6.15%1.29%1.76%0.99%86.49% 25.06%84.21%79.54%47.33%晉通2.83% 1.26%0.28%0.39%0.38%76.21% 84.49%81.69%58.16%60.86%永新1.65% 2.20%2.95%1.16%1.15%92.02% 93.25%78.75%66.69%40.37%華興1.48% 8.34%2.79%1.69%1.43%80.54% 57.38%80.1%76.58%43.78%合計(jì)1.63% 4.30%2.12%1.2%1.0

11、2%85.54% 73.98%80.34%69.07%49.01%七、本地中心固數(shù)投訴統(tǒng)計(jì)分析A A、萬(wàn)客戶(hù)投訴率、萬(wàn)客戶(hù)投訴率：“萬(wàn)客戶(hù)投訴率萬(wàn)客戶(hù)投訴率”指標(biāo)：指標(biāo)：1為本地中心考核各代維公司基本目標(biāo)，為本地中心考核各代維公司基本目標(biāo)，0.8%為挑戰(zhàn)目標(biāo)。為挑戰(zhàn)目標(biāo)。除營(yíng)銷(xiāo)類(lèi)投訴外，除營(yíng)銷(xiāo)類(lèi)投訴外，3月總投訴萬(wàn)投率為月總投訴萬(wàn)投率為0.80，環(huán)比上月，環(huán)比上月上升上升0.24。代維：代維：3月華興、欣遠(yuǎn)達(dá)、眾至誠(chéng)三家代維單位投訴率月華興、欣遠(yuǎn)達(dá)、眾至誠(chéng)三家代維單位投訴率都較上月增加，其中欣遠(yuǎn)達(dá)漲幅最大，環(huán)比上都較上月增加，其中欣遠(yuǎn)達(dá)漲幅最大，環(huán)比上月增長(zhǎng)月增長(zhǎng)0.39%。區(qū)域：區(qū)域：3月古

12、交、杏花嶺投訴率較高。婁煩最低，保持月古交、杏花嶺投訴率較高。婁煩最低，保持較好。較好。B、投訴處理及時(shí)率、投訴處理及時(shí)率 3月太原公司固定數(shù)據(jù)及時(shí)率為月太原公司固定數(shù)據(jù)及時(shí)率為98.4%，環(huán)比下降環(huán)比下降0.8% ，達(dá)挑戰(zhàn)目標(biāo)。達(dá)挑戰(zhàn)目標(biāo)。分公司挑戰(zhàn)目標(biāo)為分公司挑戰(zhàn)目標(biāo)為95%，完成得滿(mǎn)分，否則，完成得滿(mǎn)分，否則不得分不得分C C、投訴處理滿(mǎn)意率、投訴處理滿(mǎn)意率 3月太原公司固定數(shù)據(jù)滿(mǎn)意率為月太原公司固定數(shù)據(jù)滿(mǎn)意率為99.7%，與，與上月持平上月持平分公司基本目標(biāo)為分公司基本目標(biāo)為85%，挑戰(zhàn)目標(biāo)為，挑戰(zhàn)目標(biāo)為90% 。1、家客投訴情況分析七、本地中心固數(shù)投訴統(tǒng)計(jì)分析2、集客故障情況分析 2

13、月份鐵通共受理投訴18件，環(huán)比上月減少27件，故障阻斷時(shí)長(zhǎng)為23小時(shí)27分，較上月縮短11小時(shí)。具體故障原因如下圖用戶(hù)停電關(guān)電問(wèn)題引起的投訴量占比最為嚴(yán)重，需特別重視。主要內(nèi)容3 3月代維指標(biāo)完成情況月代維指標(biāo)完成情況13 3月典型案例通報(bào)月典型案例通報(bào)2存在問(wèn)題及重點(diǎn)工作安排存在問(wèn)題及重點(diǎn)工作安排3典型案例通報(bào)本地中心鐵通典型案例（集客） 3月7日17:20分，公共自行車(chē)點(diǎn)監(jiān)控平臺(tái)向大南門(mén)監(jiān)控申告晉機(jī)等公共自行車(chē)點(diǎn)專(zhuān)線(xiàn)故障，故障范圍涉及萬(wàn)柏林、尖草坪區(qū)的19條專(zhuān)線(xiàn)，業(yè)務(wù)于22：57分恢復(fù)。故障原因是河西大面積停電 檢修，來(lái)電后造成基站交流電源、集中式光纖收發(fā)器故障，更換電力引入及集中式光纖收

14、發(fā)器機(jī)框后業(yè)務(wù)恢復(fù)。故障案例一故障案例一存在的問(wèn)題1、維護(hù)人員查看電源故障后，僅告知監(jiān)控室相關(guān)信息，未對(duì)大范圍集中專(zhuān)線(xiàn)故障可能造成后果引起足夠的重視。消極等待基站動(dòng)力維護(hù)人員維修基站電源； 2、公共自行車(chē)點(diǎn)專(zhuān)線(xiàn)接維已有兩月，在接維時(shí)未對(duì)基站設(shè)備電力隱患上報(bào)移動(dòng)公司本地中心 導(dǎo)致市電220V電壓不穩(wěn)造成基站電源故障和設(shè)備機(jī)框故障，影響專(zhuān)線(xiàn)業(yè)務(wù)正常運(yùn)行。 3、故障溝通、反饋不及時(shí)，不能形成以多方優(yōu)勢(shì)合力及時(shí)對(duì)故障進(jìn)行搶修，導(dǎo)致故障延時(shí)。解決措施 1、對(duì)集中性發(fā)生的5條以上非金牌客戶(hù)專(zhuān)線(xiàn)故障，立即對(duì)移動(dòng)、鐵通公司相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)發(fā)送飛信告知，雙方立即合力組織搶修，縮短故障延時(shí)。 2、為加快故障反饋、溝通，維

15、護(hù)人員對(duì)金牌客戶(hù)、大范圍專(zhuān)線(xiàn)故障等重要搶修工作，必須每小時(shí)向監(jiān)控室反饋故障處理進(jìn)度，監(jiān)控室每小時(shí)向相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)飛信進(jìn)行通報(bào)。 3、鐵通公司參加新建專(zhuān)線(xiàn)隨工、接維驗(yàn)收時(shí)，必須對(duì)存在隱患進(jìn)行排查，拍照留檔，匯總后兩日內(nèi)報(bào)本地中心?；緝?nèi)設(shè)備電源必須是直流電，減少不安全因素。 4、與客戶(hù)聯(lián)系時(shí)，不得使用隱藏號(hào)碼的電話(huà)進(jìn)行撥打。避免造成客戶(hù)不能直接找到現(xiàn)場(chǎng)處理人員，引起嚴(yán)重后果。 5、為充分吸取經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，不斷提高維護(hù)水平。典型案例通報(bào)本地中心 鐵通典型案例（集客）故障案例二故障案例二解決措施3月15日14時(shí)55分，維護(hù)人員接到銀聯(lián)商務(wù)用戶(hù)通知所有業(yè)務(wù)發(fā)生中斷，15時(shí)24分到達(dá)客戶(hù)現(xiàn)場(chǎng)。在去現(xiàn)場(chǎng)的同時(shí)聯(lián)系移

16、動(dòng)網(wǎng)管中心查看傳輸是否正常，反饋為質(zhì)檢所基站所有業(yè)務(wù)中斷。由于質(zhì)檢所基站除銀聯(lián)商務(wù)外，還下掛通聯(lián)商務(wù)、山煤集團(tuán)金牌客戶(hù)。立即聯(lián)系通聯(lián)商務(wù)和山煤集團(tuán)客戶(hù)，告知客戶(hù)，由于基站故障，影響業(yè)務(wù)，移動(dòng)正在搶修 1、針對(duì)通聯(lián)商務(wù)雙路由均接入質(zhì)檢所基站進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)拓?fù)湔模?、備線(xiàn)路接入不同基站，增加網(wǎng)絡(luò)健壯性。 2、針對(duì)銀聯(lián)商務(wù)組網(wǎng)，進(jìn)行雙路由施工建設(shè)，對(duì)雙路由專(zhuān)線(xiàn)改造勘測(cè)基礎(chǔ)上，加快施工進(jìn)度，提高網(wǎng)絡(luò)健壯性。 3、牢固樹(shù)立“客戶(hù)第一”的觀念，發(fā)生故障迅速響應(yīng)，樹(shù)立“急客戶(hù)所急”、立即主動(dòng)搶通 意識(shí)，縮短故障時(shí)延。與客戶(hù)聯(lián)系并及時(shí)溝通，避免影響升級(jí)加強(qiáng)飛信故障反饋管理，金牌用戶(hù)故障處理過(guò)程及時(shí)通報(bào)。 4、吸取

17、經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，提高維護(hù)人員服務(wù)意識(shí)、維護(hù)水平、專(zhuān)業(yè)技能。 5、參加新建專(zhuān)線(xiàn)隨工、接維驗(yàn)收時(shí)，必須加強(qiáng)隱患排查，拍照留檔。加強(qiáng)基站內(nèi)設(shè)備驗(yàn)收，基站內(nèi)設(shè)備電源必須是直流電，減少不安全因素。 典型案例通報(bào)關(guān)于華星公司追回丟失交換機(jī)的表?yè)P(yáng)通報(bào)關(guān)于華星公司追回丟失交換機(jī)的表?yè)P(yáng)通報(bào)葡萄苑交換機(jī)丟失追回 2月3日下午約4時(shí)，葡萄苑東區(qū)10、17、20號(hào)樓丟失交換機(jī)6臺(tái)，3月12日下午約4時(shí)，葡萄苑西區(qū)13、17、20號(hào)樓再次丟失交換機(jī)6臺(tái)，在約40天的時(shí)間內(nèi)，兩次丟失交換機(jī)共計(jì)十二臺(tái)。事情發(fā)生后，我中心十分重視，并安排華興專(zhuān)門(mén)成立了組織領(lǐng)導(dǎo)組，負(fù)責(zé)組織協(xié)調(diào)報(bào)案、察看現(xiàn)場(chǎng)、故障恢復(fù)的全面工作。另外華興公司還及時(shí)組

18、織20人次，協(xié)同公安機(jī)關(guān)察看現(xiàn)場(chǎng)，調(diào)取錄像資料，積極協(xié)助公安機(jī)關(guān)做好偵破案件工作。在報(bào)案處理的同時(shí)，華興公司還及時(shí)組織人員清領(lǐng)器材，早日恢復(fù)通信暢通，并做好與物業(yè)的走訪(fǎng)工作。通過(guò)發(fā)動(dòng)群眾，用群防群治的方法來(lái)協(xié)助管好移動(dòng)的資產(chǎn)。3月25日，案件得到偵破，待結(jié)案后就可去公安機(jī)關(guān)領(lǐng)取被盜的12 臺(tái)交換機(jī)。 wlan通信設(shè)備因?yàn)榘惭b環(huán)境的特殊性，存在被盜隱患相對(duì)較大，華興公司在交換機(jī)被盜后及時(shí)報(bào)案并配合公安機(jī)關(guān)破案，這種行為保障了社會(huì)通信安全，保障了移動(dòng)公司通信設(shè)備財(cái)產(chǎn)，為其他代維公司樹(shù)立了榜樣，值得其他代維公司學(xué)習(xí)。建議在3月考核認(rèn)定中進(jìn)行加分獎(jiǎng)勵(lì)。主要內(nèi)容 3 3月代維指標(biāo)完成情況月代維指標(biāo)完成情

19、況12存在問(wèn)題及重點(diǎn)工作安排存在問(wèn)題及重點(diǎn)工作安排33 3月典型案例通報(bào)月典型案例通報(bào)1、基站代維工作安排1太原多條道路開(kāi)始改造，晉通公司要對(duì)隱患站點(diǎn)做好業(yè)主溝通工作。4月份氣溫回升較快，已安排自維人員、代維人員按用電負(fù)荷、機(jī)房壞境等條件逐步開(kāi)啟基站空調(diào)，避免高溫故障；4月份柳絮會(huì)造成空調(diào)室外機(jī)通風(fēng)不暢，要求晉通公司對(duì)所有基站進(jìn)行預(yù)檢、預(yù)修、清洗工作。4月供電局停電檢修，同時(shí)伴隨大風(fēng)，對(duì)郊縣老化線(xiàn)路產(chǎn)生較大的影響。要求晉通公司認(rèn)真做好發(fā)電工作，靈活調(diào)度。4從4月開(kāi)始，要求晉通公司每月每個(gè)分區(qū)資產(chǎn)盤(pán)點(diǎn)準(zhǔn)確數(shù)達(dá)到30站以上，總計(jì)300個(gè)以上。資產(chǎn)盤(pán)點(diǎn)準(zhǔn)確數(shù)量少于300時(shí)，每少一個(gè)在當(dāng)月認(rèn)定扣0.1

20、分。5節(jié)能減排抄表工作，每月上報(bào)準(zhǔn)確率超過(guò)代維量的95%，如達(dá)不到95%，當(dāng)月認(rèn)定扣5分。存在問(wèn)題及重點(diǎn)工作安排基站中心基站中心基站中心-基站代維基站代維1、繼續(xù)加強(qiáng)室分及wlan排障工作，加快設(shè)備故障類(lèi)的處理速度2、加快室分及wlan驗(yàn)收工作，不得推諉，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)嚴(yán)格考核。3、繼續(xù)加強(qiáng)TD六期隨工驗(yàn)收工作?；局行幕局行?WLANWLAN、線(xiàn)塔、認(rèn)定考核、線(xiàn)塔、認(rèn)定考核存在問(wèn)題及重點(diǎn)工作安排基站中心2、室分WLAN工作安排 3、線(xiàn)塔代維 4月份春天風(fēng)大，要求晉通線(xiàn)塔代維公司繼續(xù)做好春檢工作，重點(diǎn)排查老舊抱桿、支架、鐵塔以及樓頂增高架的隱患排查工作。同時(shí)，要及時(shí)配合網(wǎng)優(yōu)做好天線(xiàn)調(diào)整工作。 3月

21、份存在個(gè)別代維公司不批、遲批認(rèn)定的情況，導(dǎo)致認(rèn)定流程過(guò)長(zhǎng)。從4月份開(kāi)始，要求代維公司在收到認(rèn)定后2個(gè)工作日內(nèi)提出疑問(wèn)，并于3個(gè)工作日之內(nèi)完成認(rèn)定批復(fù)。如超過(guò)3個(gè)工作日，每超一天將在下月認(rèn)定中加扣1分處理。（所有時(shí)間以系統(tǒng)上的時(shí)間為準(zhǔn)）。4、代維認(rèn)定考核時(shí)限存在問(wèn)題及重點(diǎn)工作安排傳輸中心傳輸中心傳輸中心-同纜同路同纜同路、拆遷改造、代維管理、拆遷改造、代維管理存在問(wèn)題存在問(wèn)題及安排及安排存在存在問(wèn)題問(wèn)題1、光纜故障增多尤其是涉及2.5G節(jié)點(diǎn)基站的。解決措施：2、傳輸網(wǎng)環(huán)路上光路阻斷仍比較多，處理速度較慢，存在很大的安全隱患。3、國(guó)道省道的桿路及房屋拆遷改造地段存在安全隱患，摸排整治進(jìn)度慢4、針對(duì)

22、市政道路整治所需的盯守人員招聘力度不夠，未能滿(mǎn)足基本配置嚴(yán)格把關(guān) 針對(duì)故障增多要求晉通公司認(rèn)真做出分析，查找原因，制定整改方案，嚴(yán)格控制2.5G光纜次數(shù)。解決措施： 要求晉通公司加大處理力度，制定計(jì)劃在4月底處理完環(huán)路上阻斷的光路。解決措施： 要求線(xiàn)路代維單位對(duì)國(guó)道省道及房屋道路改造地段桿路隱患再次進(jìn)行摸排，及時(shí)上報(bào)我中心進(jìn)行整改。解決措施： 要求晉通公司在4月13日前完成盯守人員的招聘及培訓(xùn)工作，及時(shí)在各整治路段上崗。加強(qiáng)管理傳輸中心數(shù)據(jù)代維工作問(wèn)題及安排數(shù)據(jù)數(shù)據(jù)代維代維1、人員不足 數(shù)據(jù)代維人員人員數(shù)量仍有不足，少數(shù)骨干人員工作繁重，導(dǎo)致部分工程隨工、網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化任務(wù)在執(zhí)行時(shí)反應(yīng)遲緩。解決措施

23、： 要求晉通公司加強(qiáng)四個(gè)郊縣主設(shè)備故障處理的重視。其中東六度基站故障處理歷時(shí)19天，之間發(fā)生故障10次。要求晉通公司對(duì)東六度基站主設(shè)備故障進(jìn)行報(bào)告分析。2、維護(hù)技能水平有待提高 代維單位部分班組數(shù)據(jù)代維人員業(yè)務(wù)水平有待提高解決措施：傳輸中心于4月下旬組織對(duì)數(shù)據(jù)代維人員的考試，對(duì)數(shù)據(jù)代維人員業(yè)務(wù)能力進(jìn)行評(píng)估、選拔，對(duì)于業(yè)務(wù)能力不能滿(mǎn)足數(shù)據(jù)代維工作要求的人員進(jìn)行強(qiáng)化培訓(xùn)，培訓(xùn)后仍不能達(dá)標(biāo)的人員，實(shí)施淘汰。3、代維管理混亂，溝通不暢代維單位各區(qū)域數(shù)據(jù)維護(hù)人員職責(zé)劃分情況及變更情況不能及時(shí)與代維管理人員溝通，維護(hù)人員職責(zé)不明確，導(dǎo)致機(jī)房巡檢、故障處理工作效率低下。解決措施： 代維單位各區(qū)域數(shù)據(jù)維護(hù)人員職責(zé)劃分情況及變更情況不能及時(shí)與代維管理人員溝通，維護(hù)人員職責(zé)不明確，導(dǎo)致機(jī)房巡檢、故障處理工作效率低下。存在問(wèn)題及重點(diǎn)工作安排傳輸中心資源摸底及綜合資管錄入進(jìn)度非常慢，要求晉通公司加快資源摸底及綜合資管的錄入進(jìn)度，每周一上報(bào)進(jìn)度，如不能按要求完成我中心將進(jìn)行嚴(yán)厲考核。傳輸中心傳輸中心設(shè)備、線(xiàn)路和綜合資管設(shè)備、線(xiàn)路和綜合資管代維工作代維工作安排：安排：綜合資管綜合資管應(yīng)對(duì)城市改造應(yīng)對(duì)城市改造干線(xiàn)保障干線(xiàn)保障一、加強(qiáng)桿線(xiàn)光纜保障二、道路改遷摸排工作我中心已將2013年道路改造路段進(jìn)行改遷分配，要求晉通、眾至誠(chéng)積極配合各