收費(fèi)站長(zhǎng)ⅩⅩ同志事跡材料

1、樹(shù)行業(yè)形象 展勞模風(fēng)采 *收費(fèi)站長(zhǎng)同志事跡材料共產(chǎn)黨員同志是*收費(fèi)東站站長(zhǎng)，在參加工作的二十五年時(shí)間里，無(wú)論在那個(gè)工作崗位，無(wú)論在何種環(huán)境，他始終堅(jiān)定干好事業(yè)的信念，任勞任怨，兢兢業(yè)業(yè)，成了全收費(fèi)所乃至全*總段一致認(rèn)可的優(yōu)秀基層收費(fèi)工作者。他是公路事業(yè)大發(fā)展形勢(shì)下涌現(xiàn)出的苦干實(shí)干、能干會(huì)干的先進(jìn)典型，在他身上，集中體現(xiàn)了*人奮發(fā)進(jìn)取、爭(zhēng)創(chuàng)一流的拼搏精神，勤奮好學(xué)、艱苦奮斗的敬業(yè)精神，愛(ài)崗敬業(yè)、公而忘私的奉獻(xiàn)精神，也充分展示了一名共產(chǎn)黨員和普通收費(fèi)站長(zhǎng)的良好形象。十多年來(lái)，他連續(xù)被管理所和*總段評(píng)為“雙文明”建設(shè)先進(jìn)個(gè)人，多次被總段黨委授予“優(yōu)秀共產(chǎn)黨員稱(chēng)號(hào)”，并獲得被甘肅省省委組織部和省扶貧辦

2、等部門(mén)評(píng)為全省干部下農(nóng)村幫扶工作先進(jìn)隊(duì)員。 刻苦鉆研，爭(zhēng)做業(yè)務(wù)上的能手同志1989年部隊(duì)轉(zhuǎn)業(yè)后，被分配到*總段工作，1995年，隨著312國(guó)道界石鋪至口收費(fèi)公路管理所的成立，他被調(diào)至*從事一線收費(fèi)工作，那時(shí)正值甘肅收費(fèi)公路的起步階段，許多司機(jī)對(duì)收費(fèi)政策不理解，收費(fèi)過(guò)程中存在很多困難，收費(fèi)員們?cè)谕ㄜ?chē)收費(fèi)前掌握的收費(fèi)知識(shí)無(wú)法打消司機(jī)拒絕繳費(fèi)的念頭，為了盡快熟悉收費(fèi)業(yè)務(wù)，更好地為司機(jī)解釋收費(fèi)政策，作為收費(fèi)站長(zhǎng)，經(jīng)常將收費(fèi)過(guò)程中遇到的棘手問(wèn)題一一記錄下來(lái)，及時(shí)查看相關(guān)政策法規(guī)、業(yè)務(wù)知識(shí)，努力尋求解決問(wèn)題的辦法，不斷提高自己的業(yè)務(wù)技能，豐富自己的工作經(jīng)驗(yàn)，并將自己掌握的工作技巧和經(jīng)驗(yàn)及時(shí)向全站職工傳授，

3、是全站職工做到了解釋收費(fèi)政策有理有據(jù)、判斷車(chē)型準(zhǔn)確無(wú)誤、收款遞票迅速快捷，為收費(fèi)工作的順利開(kāi)展打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。在收費(fèi)站長(zhǎng)崗位上，他不但認(rèn)真學(xué)習(xí)政治理論和業(yè)務(wù)知識(shí)，還不斷學(xué)習(xí)班站管理知識(shí)，認(rèn)真鉆研班站管理的新方式、好辦法，在職工管理中堅(jiān)持以制度約束與思想說(shuō)教相結(jié)合，采取正面引導(dǎo)的方式，大力營(yíng)造風(fēng)正、氣順的工作環(huán)境，他所帶領(lǐng)的收費(fèi)東站也成了一個(gè)富有凝聚力、團(tuán)結(jié)戰(zhàn)斗的集體，多次被*總段評(píng)為“雙文明”建設(shè)先進(jìn)集體。嚴(yán)于律己，爭(zhēng)做遵章守紀(jì)的模范收費(fèi)工作天天與金錢(qián)打交道，沒(méi)有良好的政治素質(zhì)和較強(qiáng)的拒腐防變意識(shí)是很難勝任的。多年來(lái)，同志一直嚴(yán)格要求自己，模范遵守各項(xiàng)管理制度，自覺(jué)抵制各種不正之風(fēng)，他的所作

4、所為，讓大家由衷的感到欽佩。日常工作中，總會(huì)有一些想方設(shè)法逃避通行費(fèi)或要求減免通行費(fèi)的司機(jī)，但站長(zhǎng)都會(huì)堅(jiān)持原則，促使司機(jī)依法繳費(fèi)。2008年10月21日夜班，一輛平?jīng)鲐涇?chē)駛?cè)霒|站，遞給收費(fèi)員一張字跡填寫(xiě)不工整的植物檢疫證書(shū)，要求按綠色通道車(chē)輛免費(fèi)通行，看到檢疫證書(shū)不規(guī)范，正在收費(fèi)亭的便要求司機(jī)驗(yàn)貨，在對(duì)該車(chē)車(chē)廂邊沿的貨物查驗(yàn)完后，他注意到該車(chē)頂部形狀與檢疫證上的箱裝形狀有點(diǎn)不符合，要求司機(jī)打開(kāi)車(chē)頂篷布進(jìn)一步檢查。這時(shí)司機(jī)試圖和他“套近乎”，說(shuō)不必檢查了，拉的都是鮮梨，閃爍其詞的不愿打開(kāi)篷布，還從車(chē)上取出兩箱梨準(zhǔn)備送給?！拔沂菄?guó)家工作人員，怎能干這種無(wú)原則、無(wú)紀(jì)律的事呢?快把你的東西收起來(lái)”，一

5、邊嚴(yán)厲拒絕司機(jī)的行賄行為，一邊認(rèn)認(rèn)真真地給司機(jī)講起國(guó)家綠色通道收費(fèi)政策，并堅(jiān)決要求司機(jī)打開(kāi)篷布進(jìn)行驗(yàn)貨。司機(jī)百般纏磨，最后無(wú)奈地承認(rèn)自己的車(chē)是假冒“綠色通道”車(chē)輛，全額繳納了通行費(fèi)。近年來(lái)，由于車(chē)輛分流、收費(fèi)路段路況質(zhì)量較差等因素，造成了該所收費(fèi)額的下降，為了做到車(chē)輛通行費(fèi)的足額征收，管理所挖掘費(fèi)源，加強(qiáng)了對(duì)本地車(chē)輛的征費(fèi)力度，但該所收費(fèi)東站位于會(huì)寧城區(qū)，本地車(chē)輛征費(fèi)難度特別大，但在困難面前毫不退縮，總是耐心細(xì)致地解釋收費(fèi)政策，不折不扣地堅(jiān)持“應(yīng)征不漏、應(yīng)免不征”的征費(fèi)原則。面對(duì)個(gè)別頑固的三輪車(chē)司機(jī)，有時(shí)為了收兩塊錢(qián)的通行費(fèi)就得十幾分鐘的解釋?zhuān)?“老張，算了吧！”、“就兩塊錢(qián)，何必呢？”年輕的

6、票員不耐煩了?！皟蓧K錢(qián)是不多，但我們堅(jiān)持收，積累起來(lái)就多了”，語(yǔ)重心長(zhǎng)地告誡收費(fèi)人員，并又一次耐心地向車(chē)主講道理，最終收取了僅僅兩塊錢(qián)的通行費(fèi)。正是他的這種堅(jiān)持不懈、一絲不茍的精神，才避免了車(chē)輛通行費(fèi)的流失，確保了近年來(lái)全所收費(fèi)任務(wù)的超額完成。文明服務(wù) 爭(zhēng)做構(gòu)建和諧交通的踐行者收費(fèi)站是公路行業(yè)的窗口，收費(fèi)員形象的好壞，直接影響著整個(gè)公路乃至交通行業(yè)的形象。在工作中他一直帶頭以規(guī)范化、人性化、特色化的服務(wù)實(shí)踐著“三個(gè)服務(wù)”的理念，和全站職工一起，文明收費(fèi)、優(yōu)質(zhì)服務(wù)，做到了停車(chē)交費(fèi)有迎聲，司機(jī)詢(xún)問(wèn)有答聲，收費(fèi)臨走有送聲，服務(wù)不周有歉聲、配合工作有謝聲。多年來(lái)，他和他所帶領(lǐng)的收費(fèi)站始終保持著“零投訴

7、”的記錄。 工作的開(kāi)展并非是一帆風(fēng)順，收費(fèi)員被辱罵是家常便飯，車(chē)道被阻塞的事件時(shí)有發(fā)生。有時(shí)司機(jī)將車(chē)停在收費(fèi)車(chē)道，將怨氣連同通行費(fèi)收據(jù)一同無(wú)禮地扔向收費(fèi)員，臟言亂語(yǔ)脫口而出，不理解溢于言表。面對(duì)這種情形，從來(lái)都是不亢不卑，罵不還口。多年的收費(fèi)工作使他明白，司機(jī)也需要理解，只有換位思考，將心比心，才能贏得更多的理解與尊重。于是他學(xué)會(huì)了用真誠(chéng)的微笑來(lái)化解矛盾，學(xué)會(huì)了用耐心細(xì)致的解釋來(lái)排除糾紛。司機(jī)飛濺的唾沫、蔑視的目光，這一切他都默默承受著，他還是一遍又一遍地解釋著收費(fèi)政策，一次又一次地給司機(jī)敬禮，曉之以理，動(dòng)之以情，真誠(chéng)的態(tài)度，執(zhí)著的工作精神，終于感化了司機(jī)，司機(jī)自愿繳納了通行費(fèi)。這樣的事總是一次又一次的發(fā)生著，而也是一次又一次耐心地解釋著，到最后，贏得司機(jī)理解和敬佩目光的還是這位工作耐心細(xì)致的收費(fèi)站長(zhǎng)同志。就是這樣，他牢記黨的宗旨，始終把黨的事業(yè)作為己任，牢記心頭，始終把心思放在崗位上，放