QOS質(zhì)量管理體系

1、2021/3/24授課：XXX1 SHENZHEN POWER STENCIL CO., LTD 深圳市允升吉電子有限公司深圳市允升吉電子有限公司 Power Stencil 2021/3/24 CCB FMEA 質(zhì)量管理體系質(zhì)量管理體系 Quality Operation SystemQuality Operation System WI / RFC QOS DRB/MRB/ 8D MCA/MCS / SPC Power Stencil 2021/3/24 WI (Working Instruction) WI (作業(yè)指導(dǎo)書) 對(duì)所有生產(chǎn)工序進(jìn)行分解,細(xì)化操作過(guò)程. 操作過(guò)程形成文件化(生產(chǎn)

2、操作生產(chǎn)操作, ,品質(zhì)檢查品質(zhì)檢查, ,設(shè)備維護(hù)設(shè)備維護(hù)) 培訓(xùn)員工嚴(yán)格按指導(dǎo)書進(jìn)行操作. 不斷完善作業(yè)指導(dǎo)書,達(dá)到持續(xù)改進(jìn). 作業(yè)指導(dǎo)書是按照操作步驟的先后順序作業(yè)指導(dǎo)書是按照操作步驟的先后順序,讓操作者邊看邊能讓操作者邊看邊能 操作操作; Power Stencil 2021/3/24 RFC (RFC (反應(yīng)流程圖反應(yīng)流程圖) ) 是一種已知解決問(wèn)題最佳方法（BKMs） 的文件化，它包含 質(zhì)量有疑問(wèn)的產(chǎn)品以及盡快讓生產(chǎn)程序或設(shè)備恢復(fù)正常運(yùn)行 狀態(tài)的措施. 對(duì)出現(xiàn)的異常情況有一套詳細(xì)的應(yīng)對(duì)措施. 找出解決問(wèn)題的方案，對(duì)同一問(wèn)題可能會(huì)導(dǎo)出兩個(gè)或更多的 方案. RFC RFC ( Respon

3、se Flow Checklist ) ( Response Flow Checklist ) Power Stencil 2021/3/24 確定導(dǎo)致生產(chǎn)工 序或設(shè)備出現(xiàn)錯(cuò) 誤的原因 使制造工程師/ 專家在最短時(shí)間 內(nèi)采取措施來(lái)解 決這些問(wèn)題 使問(wèn)題的原因和 歷史解決方案形 成文件化 使用使用RFCRFC的優(yōu)勢(shì)的優(yōu)勢(shì) Power Stencil 2021/3/24 MCA (MCA (測(cè)量能力分析測(cè)量能力分析) ) MCAMCA (Measurement Capability Analysis) (Measurement Capability Analysis) 目的目的:評(píng)估測(cè)量系統(tǒng)的能力

4、,量化測(cè)量系統(tǒng)的偏差程度,從而為公司的生 產(chǎn)工藝和產(chǎn)品提供可靠的測(cè)量系統(tǒng). Accuracy-準(zhǔn)確度,測(cè)量?jī)x器測(cè)量值的標(biāo)準(zhǔn)值與平均值的差,用Bias 來(lái) 衡量,用來(lái)評(píng)估測(cè)量?jī)x器的準(zhǔn)確性.一個(gè)測(cè)量員一天內(nèi)重復(fù)測(cè)量16個(gè)數(shù)據(jù). Repeatability重復(fù)度,用來(lái)測(cè)定由于測(cè)量系統(tǒng)內(nèi)在的變化因素是否在 可接受的范圍之內(nèi),以及它在短時(shí)期內(nèi)的穩(wěn)定性,用P/Trpt 來(lái)描述.一個(gè) 測(cè)量員一天內(nèi)連續(xù)測(cè)量30個(gè)數(shù)據(jù). Reproducibility-再現(xiàn)度,用來(lái)評(píng)估整個(gè)測(cè)量系統(tǒng)總體的超差水平,決定 測(cè)量系統(tǒng)是否在可接受的范圍,并量化影響測(cè)量系統(tǒng)各因素的影響程度. 三個(gè)測(cè)量員連續(xù)三天對(duì)四個(gè)點(diǎn)重復(fù)測(cè)量五次,共1

5、80個(gè)數(shù)據(jù). Power Stencil 2021/3/24 .01 .05 .10 .25 .50 .75 .90 .95 .99 -3 -2 -1 0 1 2 3 Normal Quantile Plot 1 2 4 5 Count .1576.1578.1579 .158 .1581 100.0% 99.5% 97.5% 90.0% 75.0% 50.0% 25.0% 10.0% 2.5% 0.5% 0.0% maximum quartile median quartile minimum 0.15810 0.15810 0.15810 0.15810 0.15807 0.15790 0

6、.15782 0.15770 0.15770 0.15770 0.15770 Quantiles Mean Std Dev Std Err Mean upper 95% Mean lower 95% Mean N 0.1579313 0.0001352 0.0000338 0.1580033 0.1578592 16 Moments Measure Distributions Accuracy-Accuracy-準(zhǔn)確度準(zhǔn)確度 1.看柱狀圖和趨勢(shì)圖有沒(méi)有局外點(diǎn)(outlier) 2.計(jì)算Bias=Mean-Std Power Stencil 2021/3/24 .01 .05 .10 .25 .

7、50 .75 .90 .95 .99 -3 -2 -1 0 1 2 3 Normal Quantile Plot 2 4 8 10 Count .346.3465 .347 .3475 .348 .3485.349 100.0% 99.5% 97.5% 90.0% 75.0% 50.0% 25.0% 10.0% 2.5% 0.5% 0.0% maximum quartile median quartile minimum 0.34880 0.34880 0.34880 0.34878 0.34815 0.34725 0.34697 0.34661 0.34620 0.34620 0.34620

8、 Quantiles Mean Std Dev Std Err Mean upper 95% Mean lower 95% Mean N 0.3474867 0.0007606 0.0001389 0.3477707 0.3472027 30 Moments 0201 size-X Distributions 0.345 0.3455 0.346 0.3465 0.347 0.3475 0.348 0.3485 0.349 0201 size-X 3 6 9 12 15 18 21 24 27 30 Run Avg=0.347487 LCL=0.345681 UCL=0.349293 Indi

9、vidual Measurement of 0201 size-X Control Chart 1.看柱狀圖和趨勢(shì)圖有沒(méi)有局外點(diǎn)(outlier) 2.P/Trip20%可接受(自動(dòng)測(cè)量) P/Trip10%可接受(手動(dòng)測(cè)量) RepeatabilityRepeatability重復(fù)度重復(fù)度 Power Stencil 2021/3/24 觀察由于不同因素(測(cè)量員,測(cè)量時(shí)間和被測(cè)物) 引起的測(cè)量結(jié)果之間的差距. 1. PseudoP/T 30%可接受 (不考慮測(cè)量物因素) 2. P/T 30%可接受 (考慮各種客觀因素) Reproducibility-Reproducibility-再現(xiàn)度再

10、現(xiàn)度 Power Stencil 2021/3/24 MCS (Measurement Control System) 每天由3個(gè)不同的測(cè)量員對(duì)標(biāo)準(zhǔn)件特定的位置或尺寸,重復(fù)測(cè)量3次,應(yīng)用JMP統(tǒng) 計(jì)分析軟件進(jìn)行分析,以檢驗(yàn)測(cè)量?jī)x器本身的精度和重復(fù)度. MCS (MCS (測(cè)量控制系統(tǒng)測(cè)量控制系統(tǒng)) ) VMS-4030 for Positon (mm) 99.997 99.998 99.999 100 100.001 100.002 100.003 100.004 100.005 1 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 2 20 21 22 23 24 25 26 27

11、 28 29 3 30 31 32 33 34 35 36 37 38 39 4 40 41 42 43 44 45 46 47 48 49 5 50 51 52 53 54 55 56 57 58 59 6 60 7 8 9 Run 99.9985 99.999 99.9995 100 100.0005 100.001 100.0015 100.002 100.0025 100.003 VMS-4030 for Positon (mm) 10 22 34 46 58 7 19 31 43 4 16 28 Run Avg=100.001 LCL=99.999 UCL=100.002 Power

12、 Stencil 2021/3/24 SPC (Statistical Process Control) -0.005 -0.004 -0.003 -0.002 -0.001 0.000 0.001 0.002 0.003 0.004 Foil Thickness for Tolerance(mm) 1-7 1-13 1-19 1-25 1-31 2-4 2-24 3-2 3-8 3-14 3-18 3-24 3-30 Day Avg=-0.00043 LCL=-0.00392 UCL=0.00307 LSLUSLLSLUSLLSLUSL 9.7 9.75 9.8 9.85 9.9 9.951

13、0 每天隨機(jī)抽檢一張模板,對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量關(guān)鍵控制參數(shù)如:開口位置、開口尺寸、張 力、厚度,測(cè)量5個(gè)數(shù)據(jù),應(yīng)用JMP統(tǒng)計(jì)分析軟件進(jìn)行分析,發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品質(zhì)量的趨 勢(shì)規(guī)則,一旦發(fā)現(xiàn)有超出控制線立即要采取糾正預(yù)防措施。 SPC (SPC (統(tǒng)計(jì)過(guò)程控制統(tǒng)計(jì)過(guò)程控制) ) Power Stencil 2021/3/24 DRB DRB (Disposition Review Board)(Disposition Review Board)程序流程程序流程 o問(wèn)題發(fā)生 n檢測(cè)到超出控制線 n設(shè)備出現(xiàn)故障 n在生產(chǎn)中發(fā)現(xiàn)異常 n產(chǎn)品合格率低 n通知Process Owner/Engineer 工程師證實(shí): n這是一

14、個(gè)問(wèn)題 n在RFC文件中沒(méi)有解決措施 n大量產(chǎn)品被證實(shí)需要有進(jìn)一步的改進(jìn) 行動(dòng) 繼續(xù)生產(chǎn)繼續(xù)生產(chǎn) 是是 確認(rèn)問(wèn)題確認(rèn)問(wèn)題 符合標(biāo)準(zhǔn)或符合標(biāo)準(zhǔn)或RFC ? 發(fā)現(xiàn)問(wèn)題發(fā)現(xiàn)問(wèn)題 否否 Power Stencil 2021/3/24 o控制產(chǎn)品 (不流入下道工序) o使用產(chǎn)品流程跟蹤系統(tǒng) o確定并通知 DRB成員 n一般來(lái)說(shuō)第一次會(huì)議在 24 48小時(shí)內(nèi)舉行 o風(fēng)險(xiǎn)估計(jì) nConsider: p嚴(yán)重性 p封鎖 p檢測(cè) p風(fēng)險(xiǎn)的可靠性 n準(zhǔn)備 DRB 報(bào)告, 分發(fā)給成員 封封 鎖鎖 啟動(dòng)啟動(dòng)DRB 初步調(diào)查初步調(diào)查 風(fēng)險(xiǎn)估計(jì)風(fēng)險(xiǎn)估計(jì) DRB DRB 程序流程程序流程( (續(xù)續(xù)) ) 出現(xiàn)問(wèn)題的產(chǎn)品如何識(shí)

15、別或被提示出現(xiàn)問(wèn)題的產(chǎn)品如何識(shí)別或被提示,以及被控制以及被控制 住住,不會(huì)繼續(xù)流入下道工序或客戶手中不會(huì)繼續(xù)流入下道工序或客戶手中? Power Stencil 2021/3/24 oDRB 應(yīng)用判斷: n風(fēng)險(xiǎn)高, 中, 或低 n客戶和商業(yè)風(fēng)險(xiǎn) oDRB作出一個(gè)基于風(fēng)險(xiǎn)的決策: n產(chǎn)品符合標(biāo)準(zhǔn), 使用它或者通過(guò)展 示把正常產(chǎn)品從有差異的產(chǎn)品分 離出來(lái) n產(chǎn)品不符合標(biāo)準(zhǔn) (discrepant),作 廢處理 n產(chǎn)品不符合標(biāo)準(zhǔn) ，但被要求交貨 啟動(dòng)一個(gè) MRB * oDRB 關(guān)閉: n作出糾錯(cuò)改善行動(dòng)/8D報(bào)告報(bào)告 n解決措施形成文件 n效果跟蹤 召集召集DRB 無(wú)條件通過(guò)無(wú)條件通過(guò) 是否已出貨是

16、否已出貨 ? 作廢處理作廢處理 關(guān)閉關(guān)閉 DRB * * 啟動(dòng)一個(gè)啟動(dòng)一個(gè) MRB MRB! 是是 否否 否否 是是 產(chǎn)品是否產(chǎn)品是否 正常正常? DRB DRB 程序流程程序流程( (續(xù)續(xù)) ) Power Stencil 2021/3/24 MRB MRB (Material Review Board)(Material Review Board)程序流程程序流程 oMRB 管理/審查: n風(fēng)險(xiǎn)估算 nDRB建議 n客戶交流 oMRB 作出一個(gè)基于風(fēng)險(xiǎn)的決策: n產(chǎn)品是可接受的，可以運(yùn)往客戶(DRB 決定被核準(zhǔn)). n產(chǎn)品是不可接受的，不可以運(yùn)往客戶 (DRB 決定沒(méi)有被核準(zhǔn)). oMRB

17、 關(guān)閉: n作出糾錯(cuò)改善行動(dòng)/8D報(bào)告報(bào)告,確認(rèn)關(guān)閉 n解決措施形成文件 n客戶核準(zhǔn) n效果跟蹤 否否 是是 否否 MRB召集召集 關(guān)閉關(guān)閉 MRB PASS / PASS W/CONDITIONS 沒(méi)有運(yùn)往客戶沒(méi)有運(yùn)往客戶 MRB 核查是否交貨核查是否交貨 ? 告知客戶告知客戶/ 得到批準(zhǔn)得到批準(zhǔn) 是是 Power Stencil 2021/3/24 問(wèn)問(wèn) 題題詳詳 細(xì)細(xì)調(diào)整部屬調(diào)整部屬 在操作中發(fā)現(xiàn)新缺陷在操作中發(fā)現(xiàn)新缺陷沒(méi)有相應(yīng)的沒(méi)有相應(yīng)的RFCRFC產(chǎn)品有疑問(wèn)（產(chǎn)品有疑問(wèn)（ questionable questionable） 啟用啟用DRBDRB FQC FQC 檢測(cè)的檢測(cè)的C of

18、 CC of C參數(shù)出現(xiàn)參數(shù)出現(xiàn) OOS (out of standard), OOS (out of standard), 急需出貨急需出貨 按照客戶采購(gòu)標(biāo)準(zhǔn)任何按照客戶采購(gòu)標(biāo)準(zhǔn)任何 C of C of C C 參數(shù)出現(xiàn)參數(shù)出現(xiàn) OOS OOS 必須啟用必須啟用 MRBMRB 執(zhí)行這些采購(gòu)標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行這些采購(gòu)標(biāo)準(zhǔn), , 啟動(dòng)啟動(dòng) MRB MRB 通過(guò)目測(cè)發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品看起來(lái)很通過(guò)目測(cè)發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品看起來(lái)很 “奇怪奇怪”或或“不尋常不尋常” 潛在新缺陷潛在新缺陷產(chǎn)品有疑問(wèn)（產(chǎn)品有疑問(wèn)（ questionable questionable） 啟用啟用DRBDRB 合格率出現(xiàn)合格率出現(xiàn) OOC (out of O

19、OC (out of control)control) 合格率低，同時(shí)沒(méi)有找到原因合格率低，同時(shí)沒(méi)有找到原因產(chǎn)品有疑問(wèn)（產(chǎn)品有疑問(wèn)（ questionable questionable） 啟用啟用DRBDRB 在來(lái)料倉(cāng)庫(kù)的濕度和溫度出現(xiàn)在來(lái)料倉(cāng)庫(kù)的濕度和溫度出現(xiàn) OOS (out of standard)OOS (out of standard) 沒(méi)有相應(yīng)的沒(méi)有相應(yīng)的RFCRFC產(chǎn)品有疑問(wèn)（產(chǎn)品有疑問(wèn)（ questionable questionable） 啟用啟用DRBDRB DRB/MRBDRB/MRB Power Stencil 2021/3/24 . 最初被發(fā)現(xiàn)是Discrepant 或 questionable產(chǎn)品 DRB/MRB 歷史數(shù)據(jù) 專家意見(jiàn) 可靠測(cè)試 缺陷分析 FMEA 進(jìn)行技術(shù)上和商業(yè)上的 風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估 在報(bào)告上闡述各種建議 Disposition（調(diào)整部署） 狀狀 況況 團(tuán)隊(duì)構(gòu)成團(tuán)隊(duì)構(gòu)成 行動(dòng)工具行動(dòng)工具 風(fēng)險(xiǎn)估計(jì)風(fēng)險(xiǎn)估計(jì) 文件化文件化 作出決策作出決策 預(yù)預(yù) 防防 張貼糾錯(cuò)行動(dòng)計(jì)劃 實(shí)驗(yàn)設(shè)計(jì) 跟蹤能力 控制產(chǎn)品不讓產(chǎn)品出廠貼出通知 封封 瑣瑣 Power Stencil 2021/3/24 . 1 2 2 3 3 FMEA ( Power Stencil 2021/3/24 風(fēng)險(xiǎn)系數(shù)PRN PRN=S X O X