電大計算機?？啤拘畔⒒芾砼c運作】形成性考核冊答案(附題目)Word版

1、電大【信息化管理與運作】形成性考核冊答案電大【信息化管理與運作】形考作業(yè)一：一、填空題1、材料、能源、信息是支配人類社會發(fā)展的三大基本參數(shù)。2、信息技術是應用信息科學的原理和方法研究信息產(chǎn)生、傳遞、處理的技術。3、信息技術主要包括計算機技術、通信技術、傳感技術和控制技術。4、“信息化”在全球范圍內(nèi)獲得極大關注和成為社會發(fā)展主流，源于信息技術發(fā)展波浪的兩次高潮：個人計算機的發(fā)明和迅速普及和互聯(lián)網(wǎng)技術的發(fā)展和普及。5、一個組織的信息化管理包括4大環(huán)節(jié)：信息化規(guī)劃、信息化組織、信息化實施和信息化評價。6、社會組織是指：一定的人群為實現(xiàn)某種目標，按照特定的相互關系和活動規(guī)則所組成的群體。分為4類：政府

2、機構(gòu)、事業(yè)單位、企業(yè)和其他。7、管理具有計劃、組織、指揮、控制四大職能。8、企業(yè)經(jīng)營管理包括人力資源管理、財務會計基礎和生產(chǎn)運作管理。9、企業(yè)信息化建設需要完成構(gòu)建信息網(wǎng)絡、開發(fā)信息系統(tǒng)、利用信息資源三個層面的工作。10、人力資源，是指一個國家和地區(qū)中，能為社會創(chuàng)造物質(zhì)精神財富的具有智力勞動能力和體力勞動能力的人的總稱。11、企業(yè)人力資源管理通常涉及人力資源規(guī)劃、工作分析、招聘與錄用、培訓與開發(fā)、績效考評、薪酬管理等多方面的內(nèi)容。12、會計兩大職能：核算和監(jiān)督。13、會計六大要素資產(chǎn)、負債、所有者權(quán)益、收入、費用和利潤。14、會計等式：資產(chǎn)=負債+所有者權(quán)益15、生產(chǎn)運作管理目標是高效、靈活、

3、準時、清潔地生產(chǎn)合格產(chǎn)品和（或）提供滿意服務。17、生產(chǎn)運作大致包括生產(chǎn)運作系統(tǒng)設計、運行和維護3大環(huán)節(jié)。二、問答題1、我國國家信息化的含義是什么？答：1）統(tǒng)籌規(guī)劃，國家主導，統(tǒng)一標準，聯(lián)合建設，互聯(lián)互通，資源共享；2）以信息資源開發(fā)利用為核心，按照領域信息化、區(qū)域信息化、企業(yè)信息化，開展國家信息化建設的思路。2、闡述企業(yè)信息化的內(nèi)涵和意義？企業(yè)的核心競爭力由戰(zhàn)略、客戶、資源和運作等方面的能力組成，它決定著企業(yè)的生存與發(fā)展。在網(wǎng)絡日益普及和發(fā)達的年代，企業(yè)信息化提供了將這些能力轉(zhuǎn)化為企業(yè)效益的先進手段，其中蘊涵的先進經(jīng)營管理理念和行業(yè)最佳實踐，可以幫助企業(yè)建立更為科學規(guī)范的管理運作體系，從而使

4、企業(yè)得以持續(xù)經(jīng)營。3、列舉常見的企業(yè)管理信息系統(tǒng)。辦公自動化（OA）、計算機輔助設計（CAD）、客戶關系管理（CRM）、供應鏈管理（SCM）、電子商務（EC）、企業(yè)信息門戶（EIP）、決策支持系統(tǒng)（DSS）。4、什么是財務管理？它包括哪些內(nèi)容？財務管理是根據(jù)財經(jīng)法規(guī)制度，按照一定的管理原則，組織企業(yè)財務活動，處理財務關系的一項經(jīng)濟管理活動。內(nèi)容包括籌資管理、投資管理、營運資金管理、收益分配管理四個方面。5、簡述計算機集成制造系統(tǒng)內(nèi)涵和系統(tǒng)組成。計算機集成制造系統(tǒng)把以往企業(yè)中相互獨立的市場分析、產(chǎn)品設計、加工制造、經(jīng)營管理、售后服務等全部生產(chǎn)經(jīng)營活動所需要的各種孤立的子系統(tǒng)，利用計算機數(shù)據(jù)庫和網(wǎng)

5、絡技術有機地集成起來，形成一個覆蓋整個企業(yè)的綜合信息系統(tǒng)。系統(tǒng)組成：1）管理信息子系統(tǒng)；2）產(chǎn)品設計與制造工程設計自動化子系統(tǒng)；3）制造自動化或柔性制造子系統(tǒng)；4）質(zhì)量保證子系統(tǒng)。電大天堂【信息化管理與運作】形考作業(yè)二：一、填空題1、信息的本質(zhì)：為主體消除或減少不確定性。2、廣義信息資源包括信息及其生產(chǎn)者、信息技術的集合。4、IRM的歷史演變主要經(jīng)歷了四個階段：物的控制、自動化技術的管理、信息資源管理、知識管理。3、從管理內(nèi)容來看，信息資源管理是對信息資源進行組織、控制、加工和協(xié)調(diào)等。5、信息資源存儲的主要技術：縮放存儲技術、聲像存儲技術、計算機存儲技術和光盤存儲技術。6、增值信息產(chǎn)品通常包括

6、兩類：商業(yè)性的增值信息產(chǎn)品和創(chuàng)新型的增值信息產(chǎn)品。7、信息資源的形成領域：政府文書管理和企業(yè)信息管理。4 i( J2 n8 5 S6 Z- O9 A$ o2011年電大作業(yè)答案-免費學習資料-統(tǒng)考題庫-電大題庫-形成性考核冊-電大網(wǎng)上作業(yè)-電大復習資料-電大歷屆試題8、戰(zhàn)略管理包括4個基本階段：環(huán)境分析、戰(zhàn)略制訂、戰(zhàn)略實施、評估與控制。9、戰(zhàn)略經(jīng)營有全局性、長遠性、競爭性和綱領性的特性。5 tx* z! m* f( T. g$ Y10、SWOT四大戰(zhàn)略因素分別指：優(yōu)勢、劣勢、機會、威脅。( 4 f$ E3 j( L0 |2011年電大作業(yè)答案|免費學習資料|統(tǒng)考題庫|電大題庫|形成性考核冊|電

7、大網(wǎng)上作業(yè)|電大復習資料|電大歷屆試題|11、企業(yè)信息化戰(zhàn)略規(guī)劃的目標包括業(yè)務匹配、競爭優(yōu)勢、資源管理和技術結(jié)構(gòu)四個方面。12、企業(yè)信息化戰(zhàn)略規(guī)劃的方法包括企業(yè)系統(tǒng)規(guī)劃法、信息系統(tǒng)架構(gòu)法、價值鏈分析法、關鍵成功因素法。; # k. Y E+ T6 / f13、企業(yè)信息資源規(guī)劃分為兩個階段：進行需求分析和系統(tǒng)建模，其中需求分析包括業(yè)務梳理和數(shù)據(jù)流分析，系統(tǒng)建模主要包括功能模型、數(shù)據(jù)模型、系統(tǒng)體系結(jié)構(gòu)模型。14、目前信息資源規(guī)劃所采用的工具軟件是國內(nèi)自行研發(fā)的IRP2000。/ D6 A& ?5 K9 h c) |2011年電大作業(yè)答案|免費學習資料|統(tǒng)考題庫|電大題庫|形成性考核冊|電大網(wǎng)上作業(yè)

8、|電大復習資料|電大歷屆試題|15、企業(yè)信息資源開發(fā)利用的綜合模式中，其中通信網(wǎng)和計算機網(wǎng)是企業(yè)信息化建設的重要物理基礎，信息資源網(wǎng)是企業(yè)的綜合信息平臺，集成化信息系統(tǒng)是指能實現(xiàn)企業(yè)內(nèi)各部門信息共享，能與企業(yè)外部的客戶，供應商和業(yè)務伙伴進行自動化的信息交換的系統(tǒng)。二、判斷題1、知識是信息，信息不完全是知識。（T）2、所謂資源即指“從自然界和人類社會生活中一種可以用來創(chuàng)造物質(zhì)財富和精神財富，并且具有一定量積累的客觀存在的形式?！保═）# a f/ O# b* - K蝸牛在線-考試培訓網(wǎng)-免費學習資料-統(tǒng)考題庫-電大題庫-2010年電大作業(yè)答案-形成性考核冊-電大網(wǎng)上作業(yè)-電大復習資料-電大歷屆試

9、題3、信息、物質(zhì)和能源是現(xiàn)代社會發(fā)展的三大支柱性資源。（T）4、IT黑洞指企業(yè)對IT投入巨資，卻收效甚微。原因是缺少IT規(guī)劃。（T）三、問答題1、什么是信息需求以及組織信息需求的特征？信息需求是指人們在從事各種社會活動的過程中，為解決不同的問題所產(chǎn)生的對信息的需要。信息需求的特征：1） 高層管理人員需要更多的與組織未來發(fā)展有關的信息；2） 中層管理人員不僅需要大量反映本部門過去和目前狀況的信息，同時還需要與組織未來相關的信息；基層管理人員則需要更多的關于組織目前和過去狀況的信息，對與組織未來相關的信息需求較少。2、信息資源采集的基本原則是什么？主要方法是什么？原則：目的性原則；系統(tǒng)性原則；及時

10、性原則；經(jīng)濟性原則；計劃性原則；可靠性原則；預見性原則。方法：定向采集法、定題采集法、定點采集法、主動采集法、跟蹤采集法、社交采集法、現(xiàn)場采集法、積累采集法、委托采集法、間諜采集法。3、信息資源加工的原則和作用是什么？原則：標準性、系統(tǒng)性、準確性、及時性、通俗性。作用：去除糟粕、信息整序、綜合創(chuàng)新。4、信息資源開發(fā)的意義是什么？1） 提高組織工作效率；2） 改善組織經(jīng)營效果；3） 增強組織的靈活性和適應性；提高組織的創(chuàng)新能力5、什么是信息化戰(zhàn)略？信息化戰(zhàn)略規(guī)劃的步驟？信息化戰(zhàn)略規(guī)劃是指以整個企業(yè)的的發(fā)展目標，發(fā)展戰(zhàn)略和企業(yè)各部門的業(yè)務需求為基礎，結(jié)合行業(yè)信息化方面的實踐和對信息技術發(fā)展趨勢的掌

11、握，定義出企業(yè)信息化建設的遠景、使命、目標和戰(zhàn)略，規(guī)劃出企業(yè)信息化建設的未來架構(gòu)。信息化戰(zhàn)略規(guī)劃的步驟：1） 基礎信息調(diào)研；2） 能力和現(xiàn)狀分析；3） 信息化戰(zhàn)略目標設計；4） 戰(zhàn)略制訂。6、什么是“信息孤島”？形成“信息孤島”的原因有哪些？怎樣避免“信息孤島”？“信息孤島”是指在數(shù)據(jù)信息單元單獨存放，不能自動實現(xiàn)信息共享與交換，需要靠人工與外界進行聯(lián)系的一種現(xiàn)象。形成原因：1） 信息化發(fā)展的階段產(chǎn)物；2） 標準不統(tǒng)一；3） 缺乏統(tǒng)一的信息化規(guī)劃。避免方法：對資源進行統(tǒng)一規(guī)劃，研制一體化智能信息處理平臺，以達到資源共享和協(xié)同工作的目的。7、什么是信息資源規(guī)劃？信息資源規(guī)劃和組織戰(zhàn)略規(guī)劃、信息化

12、戰(zhàn)略規(guī)劃有什么關系？信息資源規(guī)劃是指對企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營所需要的信息，從采集、處理、傳輸?shù)嚼玫娜嬉?guī)劃，是信息化建設的基礎工程。三者的關系：信息資源規(guī)劃是企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃的延伸，是企業(yè)信息化建設的基礎工程。信息資源規(guī)劃側(cè)重于企業(yè)信息資源整合與應用系統(tǒng)集成化開發(fā)的策略方法制訂。電大天堂【信息化管理與運作】形考作業(yè)三：一、填空題1、信息化是隨著業(yè)務發(fā)展歷程而不斷調(diào)整的過程，在信息化第一階段，重點是局部引入信息系統(tǒng)，隨著組織的信息化意識的加強，重點則放在信息系統(tǒng)的整合、業(yè)務流程優(yōu)化，再隨著信息化的推進，信息化工作則轉(zhuǎn)向信息資源的深入開發(fā)。2、信息化組織機構(gòu)的類型：1、隸屬業(yè)務部門的信息部門2、與業(yè)務部門

13、平級的信息部門3、由CEO直接領導的信息部門4、由信息管理委員會直接領導的信息部門3、CIO的職能：戰(zhàn)略的參謀者、戰(zhàn)略的執(zhí)行者和信息的傳播中介。4、CIO應該具備技術和管理方面的知識，而且要有溝通能力、協(xié)調(diào)能力和項目管理能力。5、信息化項目是指在特定時間、質(zhì)量、資金等約束下，以應用信息技術為目標的一系列動。6、信息化項目的特征：目標的模糊性和漸進性、涉及多個項目干系人、高度依賴智力資本和較高的不確定性。; ?8 f! q, O1 e1 / ?7、從項目生命周期的角度，可以將信息化項目管理分為項目啟動、項目計劃、項目實施、項目控制、項目收尾5個階段。8、項目啟動階段的管理活動包括2個部分：制訂項

14、目章程、擬訂初步項目范圍計劃。9、由于任何規(guī)模的項目都必須滿足任務、時間、資源這三個硬約束，因此，范圍計劃、進度計劃、成本計劃是必不可少的主要的項目計劃。10、項目范圍計劃是對信息化項目的最終交付物及工作范圍的說明。包括在合同基礎上編制項目范圍說明書，用WBS生成范圍計劃。WBS是工作分解結(jié)構(gòu)（Work 4 Z+ L! * I5 l蝸牛在線考試培訓網(wǎng)是2007年3月建立，提供職業(yè)資格、英語、學歷、計算機、財經(jīng)、醫(yī)藥、建筑、出國留學等權(quán)威考試資訊、培訓課程信息。經(jīng)過4年的發(fā)展，已經(jīng)與數(shù)十家知名網(wǎng)絡教育培訓機構(gòu)合作，達到了互利共贏，在數(shù)十萬會員中一直保持良好的口碑！Breakdown）。* H7

15、1 m; e6 z8 E- 1 M# R; 11、項目進度有2種主要的調(diào)整方法：第一種方法是改變活動的順序，將順序工作改為并行工作，第二種方法是改變關鍵路徑上的單項活動的作業(yè)時間。2 $ q9 a( Y2 T, H|2011年電大作業(yè)答案|免費學習資料|統(tǒng)考題庫|電大題庫|形成性考核冊|電大網(wǎng)上作業(yè)|電大復習資料|電大歷屆試題|12、項目成本計劃是指在保證滿足工程質(zhì)量、工期等合同要求的前提下，對項目實施過程中所發(fā)生的費用進行估算的管理活動。13、項目實施過程中，項目經(jīng)理的主要項目管理活動包括：建設項目團隊、跟蹤項目進展狀況和向項目干系人發(fā)送信息、進行項目采購。二、判斷題1、建立穩(wěn)定而領導有力的

16、信息化管理專門機構(gòu)是信息化成功的關鍵。（T）2、當項目不確定性高時，項目成本計劃要預留風險準備金，通常按照項目總成本的10%計題。（F）, x* / g ?% 3、墨菲定律，是指如果某件事可能出錯，它就會出錯。（T）三、問答題1、什么是信息化組織？信息化組織是為了達到信息化的目標，設立科學的組織機構(gòu)，對各類資源和活動進行統(tǒng)籌協(xié)調(diào)，以期發(fā)揮最大的效用。2信息化組織的步驟有哪些？1） 確定信息化目標；2） 將總目標分解為目標體系；3） 明確相應的活動；4） 進行活動資源的匹配；5） 建立信息化組織機構(gòu)；6） 賦予各類人員相應的責、權(quán)、利。3什么是信息化組織機構(gòu)？它的崗位？信息化組織機構(gòu)是指組織中專

17、門負責信息化管理的機構(gòu)，也稱信息部門。崗位：系統(tǒng)研發(fā)與管理部；系統(tǒng)運行維護與管理部；信息資源管理與服務部。4信息化組織機構(gòu)的職能是什么？1） 信息化戰(zhàn)略制訂及管理工作的組織；2） 信息系統(tǒng)研發(fā)與管理；3） 信息系統(tǒng)運行維護與管理；4） 信息資源管理與服務。6、已知一個一年期的項目，最初的預算是120000，在項目進展過程中，目前BCWS=23000，BCWP=20000，ACWP=25000，請問：該項目是提前于進度，還是滯后于進度？是超出預算，還是在預算范圍內(nèi)？該項目的成本偏差、進度偏差、成本執(zhí)行指數(shù)？進度執(zhí)行指數(shù)分別是多少？該項目超出預算，進度滯后。成本偏差：ACWP-BCWP=5000進

18、度偏差：BCWS-BCWP=30007項目控制包括哪些內(nèi)容？項目控制涉及9個項目知識領域中的全部知識領域，共計12個模塊：項目綜合管理領域中的綜合項目監(jiān)控、整體變更控制；項目范圍管理領域中的范圍核實、范圍控制；項目進度管理領域中的進度控制；項目成本管理領域中的成本控制；項目質(zhì)量管理領域中的質(zhì)量控制；項目人力資源管理領域中的管理項目團隊；項目溝通管理領域中的績效報。8項目績效報告發(fā)送的對象是誰？包括哪些內(nèi)容？發(fā)送對象：項目客戶、管理層、團隊成員；內(nèi)容：項目交付物一覽表；項目進度管理表；項目質(zhì)量管理表；項目人力資源管理表；項目成本管理表；項目風險管理表；項目變更申請；審批匯總表。電大天堂【信息化管

19、理與運作】形考作業(yè)四：一、填空題1信息系統(tǒng)是由人、硬件、軟件、數(shù)據(jù)和處理規(guī)程5個元素構(gòu)成的有機整體。2信息系統(tǒng)的生命周期可以劃分為五個階段：系統(tǒng)規(guī)劃、系統(tǒng)分析、系統(tǒng)設計、系統(tǒng)實施、系統(tǒng)運行與維護。3涉及信息系統(tǒng)運行過程的人員分為兩類：終端用戶、系統(tǒng)維護管理人員。其中前者是信息系統(tǒng)的應用者，后者是維護管理信息系統(tǒng)，保證終端用戶應用的專業(yè)人員。4信息系統(tǒng)文檔主要包括系統(tǒng)手冊、用戶手冊、管理員手冊、操作規(guī)程及其相應的管理制度。5信息系統(tǒng)操作可以分為對計算機操作系統(tǒng)和相關的應用軟件的基本操作、業(yè)務操作、維護操作。6維護操作是系統(tǒng)維護人員對信息系統(tǒng)的操作，主要包括信息系統(tǒng)的維護、安全控制、數(shù)據(jù)庫管理等重

20、要內(nèi)容。其中信息系統(tǒng)的維護有以下4種類型：改正性維護、適應性維護、完善性維護、預防性維護。7信息系統(tǒng)的安全是為了防止破壞系統(tǒng)軟硬件及信息資源行為的發(fā)生而采取的措施。信息系統(tǒng)的保密是為了防止有意竊取信息資源行為的發(fā)生而采取的措施。8信息系統(tǒng)安全性的目標是：控制資產(chǎn)流失，保證數(shù)據(jù)的完整性和可靠性，提高信息系統(tǒng)應用效率。9人員管理主要是規(guī)范人員的行為，重點體現(xiàn)為各種管理制度的建立和執(zhí)行。10IT服務管理主要包括配置管理、性能管理、問題管理、故障管理等。11COBIT是一套較為全面系統(tǒng)的信息化管理和控制模型，它包括信息標準（IT標準）、IT過程和IT資源三大要素，核心是4大領域，34個過程。二、判斷題

21、1、F 2、T 3、T 4、T 5、T三、問答題1什么是信息系統(tǒng)運作？其重要內(nèi)容是什么？信息系統(tǒng)運作是指信息系統(tǒng)運行過程中的不同人的行為總和，是為了使信息系統(tǒng)能夠優(yōu)質(zhì)、高效、安全地運行而進行的一系列的策劃、操作、應用與管理。信息系統(tǒng)運作包括以下內(nèi)容：信息系統(tǒng)運行策劃、信息系統(tǒng)運行人財物資源準備、人員培訓、信息系統(tǒng)操作、信息系統(tǒng)應用、信息系統(tǒng)管理等。2信息系統(tǒng)運作與信息系統(tǒng)運行有何不同？運作有運用與操作的內(nèi)涵?！斑\用”含有運籌與應用的意思，有針對某種應用目的而進行的策劃；“操作”是指具體的、切實可行的、規(guī)范的運作。從組織管理的需要出發(fā)，信息系統(tǒng)運作就是“把信息系統(tǒng)當作一種工具，并通過一系列圍繞信息系統(tǒng)的技術操作、管理運行和業(yè)務應用等活動，使企業(yè)產(chǎn)生或者提高經(jīng)濟效益”，以支持組織管理目標的最優(yōu)化。3信息系統(tǒng)運作涉及到的人員有哪些？他們各自的職責是什么？人員有終端用戶、系統(tǒng)維護管理人員。終端用戶是信息系統(tǒng)的應用者；而系統(tǒng)維護管理人員是維護管理信息系統(tǒng)，保證終端用戶應用的專業(yè)人員。4用戶培訓的主要內(nèi)容和方式是什么？主要內(nèi)容：計算機知識、管理知識、信息系統(tǒng)的概念和目標系統(tǒng)的概況。方式：讓需要培訓的人員參加部分或整個系統(tǒng)的前期開發(fā)工作，在實踐中學習有關知識；把需要培訓的人員送到大專院校等有關培訓機構(gòu)，進行定向代培；在系統(tǒng)投入使用前后對人員進行各種操作掊訓，通過教