如果我是一名店長

1、如果我是一名店長黃金十分鐘掌握會議管理要點逆轉(zhuǎn)頹勢的神奇激勵早會1234資深資優(yōu)心服口服的檢討夕會不怒而威的店長管理威信5店長檢核之無所遁形術(shù)黃金十分鐘掌握會議管理要點1一、會議的功能：二、如何有效組織會議：計劃會議 Plan開始會議 - Do結(jié)構(gòu)和控制會議Check結(jié)束會議 Action三、成會議的原則：形式形式主義主義霸權(quán)霸權(quán)主義主義空洞空洞無物無物占用占用時間時間結(jié)論 以我過去的經(jīng)驗來看，一家店的業(yè)績要做好最重要取決于【店長】的能力，而店長的能力最重要的在于【會議管理的能力】，所以基本上只要店長能把會議管理的能力掌握好，業(yè)績通常都能穩(wěn)定維持在水準之上。 但門店會議中經(jīng)常會發(fā)生各種不一樣的

2、狀況，店長針對這些狀況雖然有受過會議管理的培訓(xùn)，但往往還是不知如何把會議開好解決問題！ 之前到上海門店時看到一位店長的會議管理做的非常好，接下來就會以他的實際案例來說明如何將【會議管理】的理論要點，轉(zhuǎn)化為落地的實務(wù)操作。實戰(zhàn)干貨預(yù)告 我說的這家店在這位店長調(diào)過來支援前，已經(jīng)連續(xù)半年都做不好，每個月店的名次排名幾乎都是倒數(shù)幾名，但他調(diào)過來的第一個月該店就拿了全公司TOP1店（當時體系內(nèi)直營店約30家），第二個月維持在體系內(nèi)中上水平，我到他門店去看時是他帶這家店的第三個月，該月又拿了TOP1店。在同一期間店內(nèi)新開的另一個組的店長卻連續(xù)三個月未開單，所以可以很明顯的對比出，這個店長的能力真的很牛！情

3、境一： 他帶這店的第二個月底，在家不小心從樓梯摔下來，所以請了10天假在家休養(yǎng)。店里交由副手協(xié)助管理，但第三個月開始從1號到10號他們?nèi)隂]開半單，他上班已經(jīng)是11號了。上班第一天的早會，面對全店都掛0的狀況下，如果你是店長你會怎么開這會議呢？ 精采內(nèi)容下集逆轉(zhuǎn)頹勢的神奇激勵早會震撼揭曉逆轉(zhuǎn)頹勢的神奇激勵早會2接著我們來看看這位店長怎么做的呢？接著我們來看看這位店長怎么做的呢？第一章 領(lǐng)導(dǎo)1.2 領(lǐng)導(dǎo)與管理第一章 領(lǐng)導(dǎo)1.2 領(lǐng)導(dǎo)與管理會議看似簡單，但店長掌握了那些技巧呢？會議看似簡單，但店長掌握了那些技巧呢？我?guī)痛蠹艺硐滤悸罚何規(guī)痛蠹艺硐滤悸罚旱谝徽?領(lǐng)導(dǎo)1.2 領(lǐng)導(dǎo)與管理 情境二：情境

4、二：當日當日17:00召開夕會，此時早上的決議作法召開夕會，此時早上的決議作法【每人每日要在夕會前設(shè)法新增一組每人每日要在夕會前設(shè)法新增一組買方客戶買方客戶】，卻有三位業(yè)務(wù)未達成（當時該店有，卻有三位業(yè)務(wù)未達成（當時該店有7位業(yè)務(wù)），一位是本店最資深位業(yè)務(wù)），一位是本店最資深的業(yè)務(wù)也是店副手，之前曾經(jīng)當過店長，帶看量是本月店里全部業(yè)務(wù)中最高的，的業(yè)務(wù)也是店副手，之前曾經(jīng)當過店長，帶看量是本月店里全部業(yè)務(wù)中最高的，一直以來的績效也還不錯；一位也是店里相對資深的業(yè)務(wù)，大概有一直以來的績效也還不錯；一位也是店里相對資深的業(yè)務(wù)，大概有5、6年資歷，年資歷，但業(yè)績普遍不理想；一位是店里相對資淺但表現(xiàn)優(yōu)異

5、的業(yè)務(wù)，做了但業(yè)績普遍不理想；一位是店里相對資淺但表現(xiàn)優(yōu)異的業(yè)務(wù)，做了7個月左右，個月左右，有拿到公司新秀獎。面對此情況，如果你是店長你會怎么開這會議呢？有拿到公司新秀獎。面對此情況，如果你是店長你會怎么開這會議呢？精采內(nèi)容下集資深資優(yōu)心服口服的檢討夕會震撼揭曉資深資優(yōu)心服口服的檢討夕會3會議在下午會議在下午17:00準時開始并請值班人員負責會議記錄。準時開始并請值班人員負責會議記錄。首先首先店長店長請三位未達成的業(yè)務(wù)起立報告說明原因，他先請了第一位最資深的店副手報告。請三位未達成的業(yè)務(wù)起立報告說明原因，他先請了第一位最資深的店副手報告。 這樣這樣看看來好像怎么做都無法面面兼顧，顧了人情就做不

6、好事，想要把事要求好又會傷感情。這來好像怎么做都無法面面兼顧，顧了人情就做不好事，想要把事要求好又會傷感情。這就是當管理者最大的挑戰(zhàn)啦！究竟該如何面面俱到呢？我們接著看下去，這位優(yōu)秀的店長如何就是當管理者最大的挑戰(zhàn)啦！究竟該如何面面俱到呢？我們接著看下去，這位優(yōu)秀的店長如何做的。做的。會議看似簡單，但店長掌握了那些技巧呢？會議看似簡單，但店長掌握了那些技巧呢？我?guī)痛蠹艺硐滤悸罚何規(guī)痛蠹艺硐滤悸罚?看完這店長做的事，是否看到他既顧了人情又把事情也做好了呢？看完這店長做的事，是否看到他既顧了人情又把事情也做好了呢？真的不難，只要掌控好幾個主導(dǎo)會議的方法技巧就行了！真的不難，只要掌控好幾個主導(dǎo)會

7、議的方法技巧就行了！情境二之二：情境二之二：第二位資深業(yè)務(wù)，今天也是這個月第一天上班（之前家里有事也請了第二位資深業(yè)務(wù)，今天也是這個月第一天上班（之前家里有事也請了10多天假），多天假），他說明：上午因為之前成交的房子里面漏水，業(yè)主請他過去處理。原本跟工人約他說明：上午因為之前成交的房子里面漏水，業(yè)主請他過去處理。原本跟工人約10:30但工人遲到但工人遲到11點多才到，一直搞到快點多才到，一直搞到快1點才弄好。中午用完餐后，因太久沒點才弄好。中午用完餐后，因太久沒上班所以很多委托屋主都沒聯(lián)系上班所以很多委托屋主都沒聯(lián)系跟進跟進，下午就都在聯(lián)系，下午就都在聯(lián)系跟進跟進房東所以沒有時間做房東所以沒

8、有時間做新增買方的事。此業(yè)務(wù)的理由聽起來也有道理，如果你是店長你會怎么檢討他呢？新增買方的事。此業(yè)務(wù)的理由聽起來也有道理，如果你是店長你會怎么檢討他呢？ 精采內(nèi)容下集不怒而威的店長管理威信震撼揭曉不怒而威的店長管理威信4接著我們來看看這位店長怎么做的呢？接著我們來看看這位店長怎么做的呢？看完這店長做的事，是否看到他如何展現(xiàn)店長權(quán)威的一面呢！看完這店長做的事，是否看到他如何展現(xiàn)店長權(quán)威的一面呢！會議看似簡單，但店長掌握了那些技巧呢？會議看似簡單，但店長掌握了那些技巧呢？我?guī)痛蠹艺硐滤悸罚何規(guī)痛蠹艺硐滤悸罚呵榫扯呵榫扯?第三位資淺的業(yè)務(wù)說到：今日開完早會后馬上就去經(jīng)營網(wǎng)絡(luò)端口發(fā)布房

9、源及刷新第三位資淺的業(yè)務(wù)說到：今日開完早會后馬上就去經(jīng)營網(wǎng)絡(luò)端口發(fā)布房源及刷新一直到中午，下午一直到中午，下午13:30帶看一組買方后就去派單，派完單后接者馬上去駐守一帶看一組買方后就去派單，派完單后接者馬上去駐守一直到剛剛開會前才回來。今天真的全力在做新增買方的事情，但目前還沒有成果。直到剛剛開會前才回來。今天真的全力在做新增買方的事情，但目前還沒有成果。這位業(yè)務(wù)跟前兩位不同，他今天做的事完全有按照店長的施策去做，看起來也是這位業(yè)務(wù)跟前兩位不同，他今天做的事完全有按照店長的施策去做，看起來也是非常努力沒有摸魚偷懶。面對這樣的情況，如果你是店長該如何檢核他呢？非常努力沒有摸魚偷懶。面對這樣的情

10、況，如果你是店長該如何檢核他呢？ 精采內(nèi)容下集店長檢核之無所遁形術(shù)震撼揭曉店長檢核之無所遁形術(shù)5接著我們來看看這位店長怎么做的呢？接著我們來看看這位店長怎么做的呢？會議看似簡單，但店長掌握了那些技巧呢？會議看似簡單，但店長掌握了那些技巧呢？我?guī)痛蠹艺硐滤悸罚何規(guī)痛蠹艺硐滤悸罚嚎偨Y(jié)整個夕會檢核會議是門店會議必須且不斷重復(fù)會開的，雖然看起來最大的目的是要達成檢核的效果，但我們不妨再換個角度來想想，如果我們把它當成是培訓(xùn)的角度呢？會不會更有意義、更有效果呢？平時要能把全店業(yè)務(wù)聚集起來專門開一堂培訓(xùn)是多么不容易且又要騰出作業(yè)時間來，我們?nèi)绻芙Y(jié)合會議的時間來達成這效果是不是能一舉兩得呢？且利用每個

11、業(yè)務(wù)作業(yè)的實際問題案例來研討是不是比用上課教材更能直接有效呢？當然要達到培訓(xùn)的效果店長就必須能善用我思路上提出來的方法及觀念，不斷的引導(dǎo)、發(fā)問讓業(yè)務(wù)參與、思考、發(fā)言，店長更要有歸納總結(jié)的能力及整個主導(dǎo)會議的控場能力，這些其實都不難，只要我們愿意嘗試改變我們習(xí)慣的方法，并多加練習(xí)很快的就能掌握到這竅門，讓你在主持會議上游刃有馀。后記：隔日的早會，店長請店里業(yè)務(wù)報告今日計劃要執(zhí)行的行程時，如果有業(yè)務(wù)是要安排去派單的，竟然都會主動說出要派哪個小區(qū)、哪幾棟樓、及應(yīng)有份數(shù)。是不是很神奇呢課后功課情境三：周五晚上全店集體約看明日銷售日的帶看行程，店長因家中臨時有事無法在店協(xié)助監(jiān)督業(yè)務(wù)約看，于是請副手代勞。隔日早會請業(yè)務(wù)報告今日預(yù)計帶看組數(shù)時，全店約出來的帶看數(shù)寥寥無幾，大多數(shù)人13組甚至有人完全沒約到的（此體系一般高標會要求每位業(yè)務(wù)必須約好隔日的6組帶看行程）