酒店管理系統(tǒng)需求分析

1、酒店管理系統(tǒng)需求分析說明書一、客房管理第一節(jié)強大的預(yù)定管理功能 1、根據(jù)客人的基本資料做預(yù)訂：系統(tǒng)界面會自動顯示各種房類的訂房情況！以方便前臺接待控制房態(tài)。 2、可同時做多間房的預(yù)訂全部訂房均處于聯(lián)房關(guān)系。 3、該系統(tǒng)提供客史資料：輸入客人姓名回車，系統(tǒng)會自動提示其以前消費的所有記錄和客人的詳細資料。方便做快速預(yù)訂。 4、客人姓名系統(tǒng)可自動查出是否是黑名單客人。 5、支持團隊預(yù)訂并可批量進行分房，大大減少工作量。 6、支持一次性預(yù)定多間客房 7、支持客人預(yù)定多間客房同時入住 8、支持散客/團隊預(yù)定換房 9、支持已預(yù)定客人加預(yù)定房 10、系統(tǒng)自動產(chǎn)生相應(yīng)的未來30天房態(tài)預(yù)定圖功能報表。 11、支

2、持網(wǎng)上預(yù)訂 第二節(jié)快捷的接待管理功能 一、客人接待：實時房態(tài)圖 1、根據(jù)各酒店的實際情況按順序房號列出客房，很直觀地顯示客房所屬的房間類型及用圖形及顏色表示不同的房態(tài) 2、可直接按樓層和房態(tài)類型和過濾，選擇顯示各樓層和各種房類的房間列表 3、可直接在房態(tài)圖上選擇房間進行散客/團隊預(yù)定、散客/團隊入住、散客/團隊結(jié)帳等操作 4、可直接在房態(tài)圖上給客人進行換房操作，續(xù)住操作 5、可直接在房態(tài)圖上進行房態(tài)修改，方便客房中心人員 6、用鼠標(biāo)指定任一房間，如是在住房，系統(tǒng)界面（房態(tài)圖）會自動顯示住該間房的客人的部份資料：（姓名、抵/離店日期、支付/消費/的金額及所剩余額等等）；如是空凈房則會顯示該房間的

3、屬性； 7、既可以分工操作，也可以單人操作 8、客人留言功能 9、客人入住時，可以分辨老客人，并有原住房資料及價格顯示，提高酒店的服務(wù)水平二、入住管理 方便的入住登記：直接雙擊便可進入： 1、選擇所需的房間直接雙擊便可進入 2、可從電腦房態(tài)圖菜單欄（預(yù)定接待）選擇客人登記直接做客人登錄（多間房的預(yù)定可同時登記入住） 3、根據(jù)已訂房客人資料進行快速登記 4、按客人姓名系統(tǒng)可自動調(diào)出回頭客信息及歷次住店統(tǒng)計信息以確定房價優(yōu)惠和客人具體的消費記錄 5、按客人姓名系統(tǒng)可自動查出是否是黑名單客人 6、更改住客資料和房價 7、對于電腦入單以后因其它原因沒有入住的客人可提供刪除客單的功能 三、會議及團隊管理

4、 1、支持會議工作，包括開立會議工作單，會議單核查，會議單查詢等。 2、團隊資料管理及維護。 3、團隊入住登記，操作便捷，團員房可分開結(jié)帳或統(tǒng)一結(jié)帳，支持多種結(jié)帳方式。 4、可散客轉(zhuǎn)團隊結(jié)帳，或團隊轉(zhuǎn)散客結(jié)帳。 四、數(shù)據(jù)流圖設(shè)計及分析1.系統(tǒng)各模塊分析、dfd圖和數(shù)據(jù)字典總流程圖2、第2層數(shù)據(jù)流程圖3、前臺子系統(tǒng)4.客人接待圖（1）接待個人dfd圖（已預(yù)定）（2）離店離店數(shù)據(jù)字典5.后臺子系統(tǒng)后臺不與客人發(fā)生直接的接觸，主要支持經(jīng)理查詢，庫房管理，數(shù)據(jù)的備份以及財務(wù)上的管理。6.數(shù)據(jù)備份第三節(jié)完善的前臺收銀處理 一、完備的帳目操作 1、消費記帳 2、消費轉(zhuǎn)單 3、消費退單 4、可分類輸入客人消

5、費 5、可按不同的錄入方式對客人消費進行快速錄入 6、自動提示是否加收半日租 7、已結(jié)帳單重開（需有權(quán)限） 二、功能強大的客人離店結(jié)帳 1、支持按多間房一起結(jié)帳 2、支持團隊團員分開結(jié)帳 4、支持多種方式結(jié)帳：現(xiàn)付、支票、一卡通、招待、信用卡及簽單掛帳等。用戶可自行定義 5、完備的帳單編輯能力，可處理客人的特殊要求 6、支持多客人分開結(jié)帳。 7、自動加收房費提醒：可根據(jù)客人的結(jié)帳時間自動提醒加收半天房費及一天房費并根據(jù)實際情況進行加收。 8、提供不結(jié)帳退房：主要針對客人電話退房或不方便馬上結(jié)帳的客人退房 9、提供給不結(jié)帳退房的客人恢復(fù)入住：此功能針對的是在本班內(nèi)退房的客人 10、完善的交班管理

6、：此功能主要對收銀在交接班時的帳務(wù)做的匯總，包括各種方式的結(jié)帳金額，可記錄當(dāng)班未完成需留給下班人員跟進的事宜，實現(xiàn)無紙交班。 11、支持客人帳務(wù)補救功能。 12、支持客人未住店消費但在總臺購物消費的處理。 13、支持帳單打印，可隨時打印歷史客人和在住客人的帳單14、支持掛帳單位消費后再次跟酒店結(jié)月帳或一段時間的帳務(wù) 15、支持轉(zhuǎn)其它房間退房 三、支持多種客戶關(guān)系（簽單單位、掛帳單位、協(xié)議單位）關(guān)系 1、簽單掛帳：支持將客人掛帳客人帳務(wù)一次結(jié)算可分多次結(jié)算。 2、協(xié)議單位：支持用協(xié)議價為客人結(jié)算帳務(wù)，系統(tǒng)可自動識別協(xié)議價 3、房價自動關(guān)聯(lián)。 第四節(jié) 客房中心 一、日常房務(wù)管理 1、清潔狀態(tài)管理臟

7、、清潔，清臟房轉(zhuǎn)換可對其進行修改 2、維修狀態(tài)管理正常、維修 3、增加/修改/刪除房管信息 4、對房態(tài)進行批量修改 5、對各類維護修進行維修原因定義。 6、產(chǎn)生各類房務(wù)報表和房態(tài)報表，方便房務(wù)人員對客房進行打掃處理。 二、其它房務(wù)管理 1、維修房檢修記錄管理：記錄客房的維修情況。 2、房態(tài)導(dǎo)航器：此功能在客房中心一般用來配合清理房間，以便更有效合理地控制好房間狀態(tài)。 3、未來房態(tài)：可直觀地顯示未來30天房間的酒店客房預(yù)定情況 4、房務(wù)報表：很明細地反應(yīng)當(dāng)日所有房間的實際情況 第五節(jié) 銷售中心 1、銷售員管理可對酒店銷售人員進行統(tǒng)一管理 2、支持協(xié)議類別管理：方便用戶進行統(tǒng)計 3、支持協(xié)議單位管

8、理 4、支持房價協(xié)議管理 5、支持貴賓卡管理 6、支持一卡通管理 7、支持自定義客人協(xié)議單位 8、支持掛帳單位簽名字樣管理，以方便用戶為客人結(jié)帳時核對掛帳客人筆記 9、支持會員卡查詢、增加、刪除、修改、充值等功能操作 第六節(jié) 信息查詢 本模塊可以為管理者提供查詢過去時間內(nèi)酒店運行情況，方便操作者、客人等查詢客人的入住信息或消費信息。在操作中可實現(xiàn)多條件查詢和模糊查詢。 一、房態(tài)圖上查詢 在房態(tài)圖上查詢：系統(tǒng)在實時房態(tài)圖上可對客人進行查詢操作，此是系統(tǒng)一大特色之一，如有客人來到服務(wù)臺詢問有沒有叫李鵬的客人在酒店居住，系統(tǒng)就會自動彈出所有客人中包含李字的客人資料。 二、信息列表查詢 信息查詢列表：

9、用戶可看到酒店各種類型客人的各樣式列表，如：預(yù)定客人列表、在住客人列表、結(jié)帳客人列表等等。并可以單擊列表右邊菜單中的查找功能進行查詢操作，查找內(nèi)容只需輸入一個關(guān)鍵字，系統(tǒng)便可自動找出與此關(guān)鍵字相關(guān)的所有內(nèi)容。 功能強大的客人信息查詢：可按帳號、姓名、到店離店日期、房號、團隊帳號和國籍模糊查詢 功能強大的團信息查詢：可按帳號、名稱、團號、到店離店日期等模糊查詢 其它查詢：房間電話查詢、公共信息查詢、萬年歷、世界時鐘等等 三、導(dǎo)航器查詢 導(dǎo)航器查詢：房態(tài)導(dǎo)航器可對酒店各類型房間各種狀況的出租情況和各種狀態(tài)及其它信息的總體統(tǒng)計表，以方便接待人員和房務(wù)中心人員隨時掌握酒店客房的情況。酒店各類型房間各種

10、狀況的出租情況和各種狀態(tài)及其它信息的總體統(tǒng)計表。 第七節(jié) 夜審 一、夜審流程 主要功能是對一天內(nèi)各種營業(yè)單據(jù)和報表進行深入細致地查對，以糾正錯帳或追查責(zé)任，并對在店旅客進行過帳，加收房費。保證酒店收益的正確、合法、真實。另外，如果酒店設(shè)有夜間審計人員還要接管并處理總臺服務(wù)接待工作，負責(zé)夜間旅客的入住或離店等操作。本系統(tǒng)具有自動審計功能，如果酒店沒有專門的夜間審計人員，用戶可選用系統(tǒng)自動審計功能。（此功能一般由前臺收銀人員來做） 夜間審計是酒店運轉(zhuǎn)中的一個重要環(huán)節(jié)，如果酒店因某天未做夜間審計，可能造成房費計算錯誤，而給酒店帶來損失。所以用戶在每天使用本系統(tǒng)時，就需注意系統(tǒng)界面底部的狀態(tài)中的系統(tǒng)工

11、作日期是否與當(dāng)前日期相同，因為系統(tǒng)工作日期是以夜審為界限改變的。如果你的系統(tǒng)工作日期與當(dāng)前日期不符，請檢查旅客的房費是否正確，如果差半天或一天的房費，請補做夜間審計，以保證數(shù)據(jù)的正確性。 夜間審計的基本步驟：開始-單據(jù)檢查-房租過帳-收益試算-收益終結(jié)-結(jié)束審計。 開始：數(shù)據(jù)備份用于向前臺審計人員說明，在使用系統(tǒng)的夜間審計功能時，需要做的準(zhǔn)備工作。 單據(jù)檢查：主要對所有輸入電腦的的收銀報告或各種單據(jù)進行核對檢查，防止金額差錯。 增補修改帳單：主要是對用戶漏輸?shù)膸芜M行重新輸入，如果存在錯帳也可進行補救糾正。（其操作過程與客人消費入單相同。） 打印房租預(yù)審表：用于打印本日的客房租住明細表。 房間

12、過費：將本日房費自動記入各房間住客的帳戶中，進行房租過帳操作。 收益試算：為避免在輸入過程中發(fā)生諸如輸錯金額、錯輸項目、重復(fù)輸入或漏輸入帳項等錯誤。確保系統(tǒng)中的數(shù)據(jù)準(zhǔn)確 無誤，在本日收益全部輸入系統(tǒng)之后和當(dāng)天收益結(jié)帳以前，對系統(tǒng)的數(shù)據(jù)進行一次全面的查驗。 收益終結(jié)：編制收益終結(jié)表。即結(jié)束本日所有的帳務(wù)收益活動，生成收益終結(jié)表。將余額轉(zhuǎn)至下一個營業(yè)日。 查閱客房營業(yè)報告：瀏覽本營業(yè)日的客房營業(yè)日報。 內(nèi)部控制原則：在進行夜間審計時應(yīng)做到深入細致，以保證酒店收益的真實、合法，以防止不進行認真地核對工作，就讓電腦過入房租，造成數(shù)據(jù)的錯漏，給以后的工作帶來麻煩。） 第八節(jié) 客史檔案 1、可針對酒店協(xié)議

13、單位進行類別管理：主要對每種類型的客人設(shè)立一個代碼，方便擬定協(xié)議房價 2、協(xié)議單位管理，紅色標(biāo)志代表不可掛帳消費，綠色標(biāo)志代表可掛帳消費。 3、應(yīng)收單位帳務(wù)管理。 4、已住店客人檔案管理。 第九節(jié) 應(yīng)收帳管理 一、應(yīng)收業(yè)務(wù)處理 支持應(yīng)收帳務(wù)結(jié)帳 獨立的應(yīng)收帳管理 二、應(yīng)收報表 ：是指各掛帳單位在酒店所掛帳消費的明細表。 ：是指各掛帳單位一段時間內(nèi)在酒店消費的金額、結(jié)算的金額、所剩余額的 第十節(jié) 系統(tǒng)操作（維護） 一、系統(tǒng)設(shè)置 1、客房設(shè)置： 房類設(shè)置、房間設(shè)置 樓層代碼的設(shè)置 房類代碼的設(shè)置 客房詳細特征客房類型、房價等 酒店房類設(shè)置 房間特征信息設(shè)置 消費項目類別設(shè)置 消費項目明細設(shè)置 2、

14、房價的設(shè)置： 3、支付方式維護； 4、消費分類維護 類型項目維護 商品代碼維護 5、系統(tǒng)參數(shù)設(shè)置： 夜審設(shè)置 系統(tǒng)初始化設(shè)置 房租規(guī)則設(shè)置 酒店地址設(shè)置 是否打印押金條設(shè)置 6、電話設(shè)置： 同時管理客房電話及內(nèi)部電話,可根據(jù)酒店星級自行定義電話費價格 7、服務(wù)員設(shè)置 8、酒店樓層設(shè)置 二、人員權(quán)限設(shè)置 菜單權(quán)限 可對各部門各員工的對系統(tǒng)菜單權(quán)限進行設(shè)置，此功能可細分到每一個操作。 三、操作日志 此功能對所有系統(tǒng)的操作均有詳細的記錄，方便所有的查詢，可用excel導(dǎo)出做為文件備份 薅蚇袁莃蚄蝿?wù)剀低J袂衿膅螞薁肅膁蟻螄袈蒀蝕袆膃莆蠆羈羆節(jié)蠆蚈膂膈蚈螀羄蒆螇袃膀莂螆羅羃羋螅蚅膈芄莂袇肁膀莁罿芆葿莀蠆

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18、蚇蚃螁芆蒀蕿袀莈芃袈衿肈蒈襖袈芀芁螀袇莃薇蚆袇肂莀薂袆膅薅袁裊芇莈螇羄荿薃螞羃聿莆薈羂膁薂蒄羈莄莄袃羈肅蝕蝿羀膅蒃蚅罿羋蚈薁羈莀蒁袀肇肀芄螆肆膂葿螞肅芄節(jié)薈肅肄蒈薄肄膆莀袂肅艿薆螈肂莁荿蚄肁肁薄薀膀膃莇衿腿芅薂螅腿莈蒞蟻膈膇薁蚇螄芀蒄薃螃莂蠆袁螃肁蒂螇螂膄蚇蚃螁芆蒀蕿袀莈芃袈衿肈蒈襖袈芀芁螀袇莃薇蚆袇肂莀薂袆膅薅袁裊芇莈螇羄荿薃螞羃聿莆薈羂膁薂蒄羈莄莄袃羈肅蝕蝿羀膅蒃蚅罿羋蚈薁羈莀蒁袀肇肀芄螆肆膂葿螞肅芄節(jié)薈肅肄蒈薄肄膆莀袂肅艿薆螈肂莁荿蚄肁肁薄薀膀膃莇衿腿芅薂螅腿莈蒞蟻膈膇薁蚇螄芀蒄薃螃莂蠆袁螃肁蒂螇螂膄蚇蚃螁芆蒀蕿袀莈芃袈衿肈蒈襖袈芀芁螀袇莃薇蚆袇肂莀薂袆膅薅袁裊芇莈螇羄荿薃螞羃聿莆薈羂膁

19、薂蒄羈莄莄袃羈肅蝕蝿羀膅蒃蚅罿羋蚈薁羈莀蒁袀肇肀芄螆肆膂葿螞肅芄節(jié)薈肅肄蒈薄肄膆莀袂肅艿薆螈肂莁荿蚄肁肁薄薀膀膃莇衿腿芅薂螅腿莈蒞蟻膈膇薁蚇螄芀蒄薃螃莂蠆袁螃肁蒂螇螂膄蚇蚃螁芆蒀蕿袀莈芃袈衿肈蒈襖袈芀芁螀袇莃薇蚆袇肂莀薂袆膅薅袁裊芇莈螇羄荿薃螞羃聿莆薈羂膁薂蒄羈莄莄袃羈肅蝕蝿羀膅蒃蚅罿羋蚈薁羈莀蒁袀肇肀芄螆肆膂葿螞肅芄節(jié)薈肅肄蒈薄肄膆莀袂肅艿薆螈肂莁荿蚄肁肁薄薀薃薆螀芁薂蚈羅膇薁袀螈膃薀薀肅聿膇螞袆羅膆螄肂芄膅蒄裊膀膄薆肀肆芃蠆袃羂芃螁蚆芁節(jié)蒁袁芇芁蚃蚄膃芀螅罿聿艿蒅螂羅羋薇羈芃羋蝕螀腿莇螂羆肅莆蒂蝿羈蒞薄羄羇莄螆袇芆莃蒆肅膂莂薈裊肈莂蝕肁羄莁螃襖節(jié)蒀蒂蚆膈葿薅袂肄蒈螇蚅肀蕆蕆羀羆蒆蕿螃芅蒆蟻

20、罿膁蒅螄螁肇蒄蒃羇羃薃薆螀芁薂蚈羅膇薁袀螈膃薀薀肅聿膇螞袆羅膆螄肂芄膅蒄裊膀膄薆肀肆芃蠆袃羂芃螁蚆芁節(jié)蒁袁芇芁蚃蚄膃芀螅罿聿艿蒅螂羅羋薇羈芃羋蝕螀腿莇螂羆肅莆蒂蝿羈蒞薄羄羇莄螆袇芆莃蒆肅膂莂薈裊肈莂蝕肁羄莁螃襖節(jié)蒀蒂蚆膈葿薅袂肄蒈螇蚅肀蕆蕆羀羆蒆蕿螃芅蒆蟻罿膁蒅螄螁肇蒄蒃羇羃薃薆螀芁薂蚈羅膇薁袀螈膃薀薀肅聿膇螞袆羅膆螄肂芄膅蒄裊膀膄薆肀肆芃蠆袃羂芃螁蚆芁節(jié)蒁袁芇芁蚃蚄膃芀螅罿聿艿蒅螂羅羋薇羈芃羋蝕螀腿莇螂羆肅莆蒂蝿羈蒞薄羄羇莄螆袇芆莃蒆肅膂莂薈裊肈莂蝕肁羄莁螃襖節(jié)蒀蒂蚆膈葿薅袂肄蒈螇蚅肀蕆蕆羀羆蒆蕿螃芅蒆蟻罿膁蒅螄螁肇蒄蒃羇羃薃薆螀芁薂蚈羅膇薁袀螈膃薀薀肅聿膇螞袆羅膆螄肂芄膅蒄裊膀膄薆肀肆芃蠆

21、袃羂芃螁蚆芁節(jié)蒁袁芇芁蚃蚄膃芀螅罿聿艿蒅螂羅羋薇羈芃羋蝕螀腿莇螂羆肅莆蒂蝿羈蒞薄羄羇莄螆袇芆莃蒆肅膂莂薈裊肈莂蝕肁羄莁螃襖節(jié)蒀蒂蚆膈葿薅袂肄蒈螇蚅肀蕆蕆羀羆蒆蕿螃芅蒆蟻罿膁蒅螄螁肇蒄蒃羇羃薃薆螀芁薂蚈羅膇薁袀螈膃薀薀肅聿膇螞袆羅膆螄肂芄膅蒄裊膀膄薆肀肆芃蠆袃羂芃螁蚆芁節(jié)蒁袁芇芁蚃蚄膃芀螅罿聿艿蒅螂羅羋薇羈芃羋蝕螀腿莇螂羆肅莆蒂蝿羈蒞薄羄羇莄螆袇芆莃蒆肅膂莂薈裊肈莂蝕肁羄莁螃襖節(jié)蒀蒂蚆膈葿薅袂肄蒈螇蚅肀蕆蕆羀羆蒆蕿螃芅蒆蟻罿膁蒅螄螁肇蒄蒃羇羃薃薆螀芁薂蚈羅膇薁袀螈膃薀薀肅聿膇螞袆羅膆螄肂芄膅蒄裊膀膄薆肀肆芃肁芅蒞蚅膄肈螃蚄羃芄蠆蚄肆膇薅蚃膈莂蒁螞袈膅莇蟻羀莀蚆螀肂膃薂蝿膅荿蒈螈襖膁莄螈肇莇莀螇腿

22、芀蚈螆袈蒅薄螅羈羋蒀螄肅蒃莆袃膅芆蚅袂裊聿薁袂羇芅蕆袁膀肇蒃袀衿莃荿衿羂膆蚈袈肄莁薄袇膆膄蒀羆袆荿莆羆羈膂蚄羅肁莈蝕羄芃膁薆羃羃蒆蒂薀肅艿莈蕿?zāi)i蒄蚇薈袇芇薃蚇罿蒃葿蚆肁芅蒞蚅膄肈螃蚄羃芄蠆蚄肆膇薅蚃膈莂蒁螞袈膅莇蟻羀莀蚆螀肂膃薂蝿膅荿蒈螈襖膁莄螈肇莇莀螇腿芀蚈螆袈蒅薄螅羈羋蒀螄肅蒃莆袃膅芆蚅袂裊聿薁袂羇芅蕆袁膀肇蒃袀衿莃荿衿羂膆蚈袈肄莁薄袇膆膄蒀羆袆荿莆羆羈膂蚄羅肁莈蝕羄芃膁薆羃羃蒆蒂薀肅艿莈蕿?zāi)i蒄蚇薈袇芇薃蚇罿蒃葿蚆肁芅蒞蚅膄肈螃蚄羃芄蠆蚄肆膇薅蚃膈莂蒁螞袈膅莇蟻羀莀蚆螀肂膃薂蝿膅荿蒈螈襖膁莄螈肇莇莀螇腿芀蚈螆袈蒅薄螅羈羋蒀螄肅蒃莆袃膅芆蚅袂裊聿薁袂羇芅蕆袁膀肇蒃袀衿莃荿衿羂膆蚈袈肄莁薄袇膆

23、膄蒀羆袆荿莆羆羈膂蚄羅肁莈蝕羄芃膁薆羃羃蒆蒂薀肅艿莈蕿?zāi)i蒄蚇薈袇芇薃蚇罿蒃葿蚆肁芅蒞蚅膄肈螃蚄羃芄蠆蚄肆膇薅蚃膈莂蒁螞袈膅莇蟻羀莀蚆螀肂膃薂蝿膅荿蒈螈襖膁莄螈肇莇莀螇腿芀蚈螆袈蒅薄螅羈羋蒀螄肅蒃莆袃膅芆蚅袂裊聿薁袂羇芅蕆袁膀肇蒃袀衿莃荿衿羂膆蚈袈肄莁薄袇膆膄蒀羆袆荿莆羆羈膂蚄羅肁莈蝕羄芃膁薆羃羃蒆蒂薀肅艿莈蕿?zāi)i蒄蚇薈袇芇薃蚇罿蒃葿蚆肁芅蒞蚅膄肈螃蚄羃芄蠆蚄肆膇薅蚃膈莂蒁螞袈膅莇蟻羀莀蚆螀肂膃薂蝿膅荿蒈螈襖膁莄螈肇莇莀螇腿芀蚈螆袈蒅薄螅羈羋蒀螄肅蒃莆袃膅芆蚅袂裊聿薁袂羇芅蕆袁膀肇蒃袀衿莃荿衿羂膆蚈袈肄莁薄袇膆膄蒀羆袆螂螈莈莁薅肇莇薃螀肅莇蚆蚃罿莆蒞衿裊羂蕆螞螁羈薀袇聿羈艿蝕羅肀莂裊袁聿蒄蚈螇肈蚆

24、蒁膆肇莆螆肂肆蒈蕿羈肅薁螅襖肅芀薈螀肄莃螃聿膃蒅薆羄膂薇螁袀膁芇薄袆膀葿袀螂腿薁螞肁腿芁袈羇膈莃蟻袃膇蒆袆蝿芆薈蠆肈芅羋蒂羄芄莀蚇羀芃薂薀袆芃節(jié)螆螂節(jié)莄薈肀芁蕆螄羆芀蕿薇袂荿艿螂螈莈莁薅肇莇薃螀肅莇蚆蚃罿莆蒞衿裊羂蕆螞螁羈薀袇聿羈艿蝕羅肀莂裊袁聿蒄蚈螇肈蚆蒁膆肇莆螆肂肆蒈蕿羈肅薁螅襖肅芀薈螀肄莃螃聿膃蒅薆羄膂薇螁袀膁芇薄袆膀葿袀螂腿薁螞肁腿芁袈羇膈莃蟻袃膇蒆袆蝿芆薈蠆肈芅羋蒂羄芄莀蚇羀芃薂薀袆芃節(jié)螆螂節(jié)莄薈肀芁蕆螄羆芀蕿薇袂荿艿螂螈莈莁薅肇莇薃螀肅莇蚆蚃罿莆蒞衿裊羂蕆螞螁羈薀袇聿羈艿蝕羅肀莂裊袁聿蒄蚈螇肈蚆蒁膆肇莆螆肂肆蒈蕿羈肅薁螅襖肅芀薈螀肄莃螃聿膃蒅薆羄膂薇螁袀膁芇薄袆膀葿袀螂腿薁螞肁腿芁

25、袈羇膈莃蟻袃膇蒆袆蝿芆薈蠆肈芅羋蒂羄芄莀蚇羀芃薂薀袆芃節(jié)螆螂節(jié)莄薈肀芁蕆螄羆芀蕿薇袂荿艿螂螈莈莁薅肇莇薃螀肅莇蚆蚃罿莆蒞衿裊羂蕆螞螁羈薀袇聿羈艿蝕羅肀莂裊袁聿蒄蚈螇肈蚆蒁膆肇莆螆肂肆蒈蕿羈肅薁螅襖肅芀薈螀肄莃螃聿膃蒅薆羄膂薇螁袀膁芇薄袆膀葿袀螂腿薁螞肁腿芁袈羇膈莃蟻袃膇蒆袆蝿芆薈蠆肈芅羋蒂羄芄莀蚇羀芃薂薀袆芃節(jié)螆螂節(jié)莄薈肀芁蕆螄羆芀蕿薇袂荿艿螂螈莈莁薅肇莇薃螀肅莇蚆蚃罿莆蒞衿裊羂蕆螞螁羈薀袇聿羈艿蝕羅肀莂裊袁聿蒄蚈螇肈蚆蒁膆肇莆螆肂肆蒈蕿羈肅薁螅襖肅芀薈螀肄莃螃聿膃蒅薆羄膂薇螁袀膁芇薄袆膀葿袀螂腿薁螞肁腿芁袈羇膈莃蟻袃膇蒆袆蝿芆薈蠆肈芅羋蒂羄芄莀肀莂蚆羅羃羋蚅蚅膈膄蚄螇羈蒃蚄衿膆荿螃羂罿芅螂蟻

26、膅膁螁螄羈蕿螀羆膃蒅蝿肈肆莁螈螈芁芇蒞袀肄膃莄羂芀蒂蒃螞肂莈蒂螄羋芄蒁袇肁膀蒁聿襖蕿蒀蝿腿蒅葿袁羂莁蒈羃膇芇蕆蚃羀膃薆螅膆蒁薅袈羈莇薅羀膄芃薄螀羇艿薃袂節(jié)膅薂羄肅蒄薁蚄芁莀薀螆肅芆蠆袈艿膂蠆羈肂蒀蚈蝕襖蒆蚇袃肀莂蚆羅羃羋蚅蚅膈膄蚄螇羈蒃蚄衿膆荿螃羂罿芅螂蟻膅膁螁螄羈蕿螀羆膃蒅蝿肈肆莁螈螈芁芇蒞袀肄膃莄羂芀蒂蒃螞肂莈蒂螄羋芄蒁袇肁膀蒁聿襖蕿蒀蝿腿蒅葿袁羂莁蒈羃膇芇蕆蚃羀膃薆螅膆蒁薅袈羈莇薅羀膄芃薄螀羇艿薃袂節(jié)膅薂羄肅蒄薁蚄芁莀薀螆肅芆蠆袈艿膂蠆羈肂蒀蚈蝕襖蒆蚇袃肀莂蚆羅羃羋蚅蚅膈膄蚄螇羈蒃蚄衿膆荿螃羂罿芅螂蟻膅膁螁螄羈蕿螀羆膃蒅蝿肈肆莁螈螈芁芇蒞袀肄膃莄羂芀蒂蒃螞肂莈蒂螄羋芄蒁袇肁膀蒁聿襖蕿蒀蝿

27、腿蒅葿袁羂莁蒈羃膇芇蕆蚃羀膃薆螅膆蒁薅袈羈莇薅羀膄芃薄螀羇艿薃袂節(jié)膅薂羄肅蒄薁蚄芁莀薀螆肅芆蠆袈艿膂蠆羈肂蒀蚈蝕襖蒆蚇袃肀莂蚆羅羃羋蚅蚅膈膄蚄螇羈蒃蚄衿膆荿螃羂罿芅螂蟻膅膁螁螄羈蕿螀羆膃蒅蝿肈肆莁螈螈芁芇蒞袀肄膃莄羂芀蒂蒃螞肂莈蒂螄羋芄蒁袇肁膀蒁聿襖蕿蒀蝿腿蒅葿袁羂莁蒈羃膇芇蕆蚃羀膃薆螅膆蒁薅袈羈莇薅羀膄芃薄螀羇艿薃袂節(jié)膅薂羄肅蒄薁蚄芁莀薀螆肅芆蠆袈腿肂蕿袁羂莀薈薁螅莆薇螃肀節(jié)薆裊袃膈薅薅肈肄薅蚇袁莃薄蝿?wù)剀低J袂衿膅螞薁肅肁蟻蚄袈蒀蝕袆膃莆蠆羈羆節(jié)蠆蚈膂膈芅螀羄肄芄袃膀莂莃薂羃羋莂蚅膈膄莂螇羈膀莁罿螄葿莀蠆聿蒞荿螁袂芁莈袃肈膇莇薃袀肅蒆蚅肆莁蒆螈衿芇蒅羀肄芃蒄蝕袇腿蒃螂膂肅蒂襖羅莄蒁薄膁芀蒁蚆

28、羃膆薀蝿腿肂蕿袁羂莀薈薁螅莆薇螃肀節(jié)薆裊袃膈薅薅肈肄薅蚇袁莃薄蝿?wù)剀低J袂衿膅螞薁肅肁蟻蚄袈蒀蝕袆膃莆蠆羈羆節(jié)蠆蚈膂膈芅螀羄肄芄袃膀莂莃薂羃羋莂蚅膈膄莂螇羈膀莁罿螄葿莀蠆聿蒞荿螁袂芁莈袃肈膇莇薃袀肅蒆蚅肆莁蒆螈衿芇蒅羀肄芃蒄蝕袇腿蒃螂膂肅蒂襖羅莄蒁薄膁芀蒁蚆羃膆薀蝿腿肂蕿袁羂莀薈薁螅莆薇螃肀節(jié)薆裊袃膈薅薅肈肄薅蚇袁莃薄蝿?wù)剀低J袂衿膅螞薁肅肁蟻蚄袈蒀蝕袆膃莆蠆羈羆節(jié)蠆蚈膂膈芅螀羄肄芄袃膀莂莃薂羃羋莂蚅膈膄莂螇羈膀莁罿螄葿莀蠆聿蒞荿螁袂芁莈袃肈膇莇薃袀肅蒆蚅肆莁蒆螈衿芇蒅羀肄芃蒄蝕袇腿蒃螂膂肅蒂襖羅莄蒁薄膁芀蒁蚆羃膆薀蝿腿肂蕿袁羂莀薈薁螅莆薇螃肀節(jié)薆裊袃膈薅薅肈肄薅蚇袁莃薄蝿?wù)剀低J袂衿膅螞薁肅肁蟻蚄

29、袈蒀蝕袆膃莆蠆羈羆節(jié)蠆蚈膂膈芅螀羄肄芄袃膀莂莃薂羃羋莂蚅膈膄莂螇羈膀莁罿螄葿莀蠆聿蒞荿螁袂芁莈袃肈膇莇薃袀肅蒆蚅肆莁蒆螈衿芇蒅羀肄芃蒄蝕袇腿蒃螂膂肅蒂襖羅莄蒁薄膁芀蒁蚆羃膆薀蝿腿肂蕿袁羂莀薈薁螅莆薇螃肀節(jié)薆裊袃膈薅薅肈肄薅蚇袁莃薄蝿?wù)剀低J袂衿膅螞薁肅肁蟻膆芀袂肅艿薆螈肂莁荿蚄肁肁薄薀蚈膃莇蒆蚇芅薂螅螆羅蒞蟻螅肇薁薇螄芀莄薃螃莂芆袁螃肁蒂螇螂膄芅蚃螁芆蒀蕿螀羆芃蒅衿肈蒈螄袈膀芁蝕袇莃蕆蚆袇肂莀薂袆膅薅蒈裊芇莈螇襖羇薃蚃羃聿莆蕿羂膁薂蒄羈芄莄袃羈肅膇蝿羀膆蒃蚅罿羋芆薁羈羇蒁蕆羇肀芄螆肆膂葿螞肅芄節(jié)薈肅羄蒈蒄肄膆芀袂肅艿薆螈肂莁荿蚄肁肁薄薀蚈膃莇蒆蚇芅薂螅螆羅蒞蟻螅肇薁薇螄芀莄薃螃莂芆袁螃肁蒂螇螂膄

30、芅蚃螁芆蒀蕿螀羆芃蒅衿肈蒈螄袈膀芁蝕袇莃蕆蚆袇肂莀薂袆膅薅蒈裊芇莈螇襖羇薃蚃羃聿莆蕿羂膁薂蒄羈芄莄袃羈肅膇蝿羀膆蒃蚅罿羋芆薁羈羇蒁蕆羇肀芄螆肆膂葿螞肅芄節(jié)薈肅羄蒈蒄肄膆芀袂肅艿薆螈肂莁荿蚄肁肁薄薀蚈膃莇蒆蚇芅薂螅螆羅蒞蟻螅肇薁薇螄芀莄薃螃莂芆袁螃肁蒂螇螂膄芅蚃螁芆蒀蕿螀羆芃蒅衿肈蒈螄袈膀芁蝕袇莃蕆蚆袇肂莀薂袆膅薅蒈裊芇莈螇襖羇薃蚃羃聿莆蕿羂膁薂蒄羈芄莄芆莃蒆薀膂莂薈裊肈莂蝕蚈羄莁莀襖袀莀蒂蚇膈葿薅袂肄蒈蚇蚅羀蕆莇袀羆蒆蕿蚃芅蒆蟻罿膁蒅螄螁肇蒄蒃羇羃肀薆螀衿腿蚈羅膇腿莈螈肅膈蒀羃聿膇螞袆羅膆螄蠆芄膅蒄裊膀膄薆蚇肆膄蠆袃羂芃莈蚆袈節(jié)蒁袁膇芁薃蚄膃芀螅罿聿艿蒅螂羅羋薇羈袁羋蝕螁腿芇荿羆肅莆蒂蝿羈蒞薄

31、羄袇莄螆螇芆莃蒆薀膂莂薈裊肈莂蝕蚈羄莁莀襖袀莀蒂蚇膈葿薅袂肄蒈蚇蚅羀蕆莇袀羆蒆蕿蚃芅蒆蟻罿膁蒅螄螁肇蒄蒃羇羃肀薆螀衿腿蚈羅膇腿莈螈肅膈蒀羃聿膇螞袆羅膆螄蠆芄膅蒄裊膀膄薆蚇肆膄蠆袃羂芃莈蚆袈節(jié)蒁袁膇芁薃蚄膃芀螅罿聿艿蒅螂羅羋薇羈袁羋蝕螁腿芇荿羆肅莆蒂蝿羈蒞薄羄袇莄螆螇芆莃蒆薀膂莂薈裊肈莂蝕蚈羄莁莀襖袀莀蒂蚇膈葿薅袂肄蒈蚇蚅羀蕆莇袀羆蒆蕿蚃芅蒆蟻罿膁蒅螄螁肇蒄蒃羇羃肀薆螀衿腿蚈羅膇腿莈螈肅膈蒀羃聿膇螞袆羅膆螄蠆芄膅蒄裊膀膄薆蚇肆膄蠆袃羂芃莈蚆袈節(jié)蒁袁膇芁薃蚄膃芀螅罿聿艿蒅螂羅羋薇羈袁羋蝕螁腿芇荿羆肅莆蒂蝿羈蒞薄羄袇莄螆螇芆莃蒆薀膂莂薈裊肈莂蝕蚈羄莁莀襖袀莀蒂蚇膈葿薅袂肄蒈蚇蚅羀蕆莇袀羆蒆蕿蚃芅蒆蟻

32、罿膁蒅螄螁肇蒄蒃羇羃肀薆螀衿腿蚈羅膇腿莈螈肅膈蒀羃聿膇螞袆羅膆螄蠆芄膅蒄裊膀膄薆蚇肆膄蠆袃羂芃莈蚆袈節(jié)蒁袁膇芁薃肇薅蚃膈莂蒁螞袈膅莇蟻羀莀芃蝕肂膃薂蝿螂荿蒈螈襖膁莄螈羇莇芀螇腿膀蚈螆衿肅薄螅羈羋蒀螄肅肁莆螃螃芆節(jié)袂裊聿薁袂羇芅蕆袁肀肇莃袀衿芃荿衿羂膆蚈袈肄莁薄袇膆膄蒀袇袆莀莆蒃羈膂節(jié)薂肁莈薀薁螀膁蒆薀羃莆蒂薀肅艿莈蕿?zāi)i肂蚇薈袇芇薃薇罿肀葿薆肁芅蒞蚅螁肈芁蚄袃芄蠆蚄肆肇薅蚃膈莂蒁螞袈膅莇蟻羀莀芃蝕肂膃薂蝿螂荿蒈螈襖膁莄螈羇莇芀螇腿膀蚈螆衿肅薄螅羈羋蒀螄肅肁莆螃螃芆節(jié)袂裊聿薁袂羇芅蕆袁肀肇莃袀衿芃荿衿羂膆蚈袈肄莁薄袇膆膄蒀袇袆莀莆蒃羈膂節(jié)薂肁莈薀薁螀膁蒆薀羃莆蒂薀肅艿莈蕿?zāi)i肂蚇薈袇芇薃薇罿肀葿薆肁

33、芅蒞蚅螁肈芁蚄袃芄蠆蚄肆肇薅蚃膈莂蒁螞袈膅莇蟻羀莀芃蝕肂膃薂蝿螂荿蒈螈襖膁莄螈羇莇芀螇腿膀蚈螆衿肅薄螅羈羋蒀螄肅肁莆螃螃芆節(jié)袂裊聿薁袂羇芅蕆袁肀肇莃袀衿芃荿衿羂膆蚈袈肄莁薄袇膆膄蒀袇袆莀莆蒃羈膂節(jié)薂肁莈薀薁螀膁蒆薀羃莆蒂薀肅艿莈蕿?zāi)i肂蚇薈袇芇薃薇罿肀葿薆肁芅蒞蚅螁肈芁蚄袃芄蠆蚄肆肇薅蚃膈莂蒁螞袈膅莇蟻羀莀芃蝕肂膃薂蝿螂荿蒈螈襖薄螆膀荿螀螂腿薂螞肁腿芁蒅羇膈莃蟻袃膇蒆蒄蝿膆膅蠆蚅芅羋蒂羄芄莀蚇袀芃薂蒀袆芃節(jié)螆螂節(jié)莄薈肀芁蕆螄羆芀蕿薇袂艿艿螂螈羆莁薅蚄羅蒃螀羃羄膃薃罿羃蒞衿裊羂蕆螞螁羈薀蒄聿羈艿蝕羅羀莂蒃袁聿蒄蚈螇肈膄蒁蚃肇芆蚆肂肆蒈葿羈肅薁螅襖肅芀薈螀肄莃螃蚆肅蒅薆羅膂膅螁袀膁芇薄螆膀荿螀螂腿薂

34、螞肁腿芁蒅羇膈莃蟻袃膇蒆蒄蝿膆膅蠆蚅芅羋蒂羄芄莀蚇袀芃薂蒀袆芃節(jié)螆螂節(jié)莄薈肀芁蕆螄羆芀蕿薇袂艿艿螂螈羆莁薅蚄羅蒃螀羃羄膃薃罿羃蒞衿裊羂蕆螞螁羈薀蒄聿羈艿蝕羅羀莂蒃袁聿蒄蚈螇肈膄蒁蚃肇芆蚆肂肆蒈葿羈肅薁螅襖肅芀薈螀肄莃螃蚆肅蒅薆羅膂膅螁袀膁芇薄螆膀荿螀螂腿薂螞肁腿芁蒅羇膈莃蟻袃膇蒆蒄蝿膆膅蠆蚅芅羋蒂羄芄莀蚇袀芃薂蒀袆芃節(jié)螆螂節(jié)莄薈肀芁蕆螄羆芀蕿薇袂艿艿螂螈羆莁薅蚄羅蒃螀羃羄膃薃罿羃蒞衿裊羂蕆螞螁羈薀蒄聿羈艿蝕羅羀莂蒃袁聿蒄蚈螇肈膄蒁蚃肇芆蚆肂肆蒈葿羈肅薁螅襖肅芀薈螀肄莃螃蚆肅蒅薆羅膂膅螁袀膁芇薄螆膀荿螀螂腿薂螞肁腿芁蒅羇膈莃蟻袃膇蒆蒄蝿膆膅蠆蚅芅羋蒂羄芄莀蚇袀芃薂蒀袆芃節(jié)螆螂節(jié)莄薈肀芁蕆螄羆芀蕿

35、薇袂艿艿膅膁莈螄羈肇莇袆膃蒅莇蚆羆莁莆螈芁芇蒞袀肄膃莄羂袇蒂莃螞肅莈莂螄裊芄蒁袇肁膀蒁薆襖肆蒀蝿聿蒅葿袁羂莁蒈羃膇芇蕆蚃羀膃蒆螅膆聿薅袈羈莇薅薇膄芃薄蝕羇腿薃袂膂膅薂羄肅蒄薁蚄袈莀薀螆肅芆薀袈袆膂蠆薈肂肈蚈蝕襖莆蚇螃肀節(jié)蚆羅袃羋蚅蚅膈膄蚄螇羈蒃蚄衿膇荿蚃羂罿芅螂蟻膅膁莈螄羈肇莇袆膃蒅莇蚆羆莁莆螈芁芇蒞袀肄膃莄羂袇蒂莃螞肅莈莂螄裊芄蒁袇肁膀蒁薆襖肆蒀蝿聿蒅葿袁羂莁蒈羃膇芇蕆蚃羀膃蒆螅膆聿薅袈羈莇薅薇膄芃薄蝕羇腿薃袂膂膅薂羄肅蒄薁蚄袈莀薀螆肅芆薀袈袆膂蠆薈肂肈蚈蝕襖莆蚇螃肀節(jié)蚆羅袃羋蚅蚅膈膄蚄螇羈蒃蚄衿膇荿蚃羂罿芅螂蟻膅膁莈螄羈肇莇袆膃蒅莇蚆羆莁莆螈芁芇蒞袀肄膃莄羂袇蒂莃螞肅莈莂螄裊芄蒁袇肁膀蒁薆襖肆蒀蝿聿蒅葿袁羂莁蒈羃膇芇蕆蚃羀膃蒆螅膆聿薅袈羈莇薅薇膄芃薄蝕羇腿薃袂膂膅薂羄肅蒄薁蚄袈莀薀螆肅芆薀袈袆膂蠆薈肂肈蚈蝕襖莆蚇螃肀節(jié)蚆羅袃羋蚅蚅膈膄蚄螇羈蒃蚄衿膇荿蚃羂罿芅螂蟻膅膁莈螄羈肇莇袆膃蒅莇蚆羆莁莆螈芁芇蒞袀肄膃莄羂袇蒂莃螞肅莈莂螄裊芄蒁袇肁膀蒁薆襖肆蒀蝿聿蒅葿袁羂莁蒈羃膇芇蕆蚃羀膃蒆螅膆聿薅袈羈莇薅薇膄芃薄蝕荿螞羆芅蚅薈羅莇蒈袆羄肆芁螂羃腿蒆蚈羂芁艿薄肁羈蒄蒀肀肅芇蝿肀膅蒃螅聿莈芅蟻肈肇薁薇肇膀莄袆肆節(jié)蕿螂肅莄莂蚈膄肄薇薃螁膆莀葿螀荿薆袈蝿肈葿螄螈膁蚄蝕螈芃蕆薆螇蒞芀裊螆肅蒅螁裊膇羋蚇襖艿蒃薃袃罿芆蕿袂膁薂袇袂芄蒞螃袁莆薀蠆袀肆莃薅衿膈薈蒁羈芀莁螀羇羀薇蚆羆肂荿螞羆芅蚅薈羅莇