中層管理人員培訓(xùn)課程PPT - 副本

1、 中層管理者歷程中層管理者歷程 轉(zhuǎn)變思維方式、提升領(lǐng)導(dǎo)能力轉(zhuǎn)變思維方式、提升領(lǐng)導(dǎo)能力 1 管理困境 困難？困難？ 對(duì)策：對(duì)策： (小故事小故事) 轉(zhuǎn)變思維方式、提升領(lǐng)導(dǎo)能力轉(zhuǎn)變思維方式、提升領(lǐng)導(dǎo)能力 2 課程大綱 一、領(lǐng)導(dǎo)概論一、領(lǐng)導(dǎo)概論 二、四種領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格二、四種領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格 三、培養(yǎng)三、培養(yǎng) 四、激勵(lì)四、激勵(lì) 五、授權(quán)五、授權(quán) 轉(zhuǎn)變思維方式、提升領(lǐng)導(dǎo)能力轉(zhuǎn)變思維方式、提升領(lǐng)導(dǎo)能力 3 課程目標(biāo) 學(xué)會(huì)診斷下屬的發(fā)展層次學(xué)會(huì)診斷下屬的發(fā)展層次 掌握運(yùn)用四種不同的領(lǐng)導(dǎo)方法掌握運(yùn)用四種不同的領(lǐng)導(dǎo)方法 懂得如何培育下屬懂得如何培育下屬 把握激勵(lì)下屬的方法把握激勵(lì)下屬的方法 掌握授權(quán)技巧掌握授權(quán)技巧 轉(zhuǎn)變思

2、維方式、提升領(lǐng)導(dǎo)能力轉(zhuǎn)變思維方式、提升領(lǐng)導(dǎo)能力 4 1 2 3 4 5 一、領(lǐng)導(dǎo)概論 轉(zhuǎn)變思維方式、提升領(lǐng)導(dǎo)能力轉(zhuǎn)變思維方式、提升領(lǐng)導(dǎo)能力 5 u管理與領(lǐng)導(dǎo)區(qū)別管理與領(lǐng)導(dǎo)區(qū)別 u領(lǐng)導(dǎo)的定義領(lǐng)導(dǎo)的定義 u領(lǐng)導(dǎo)領(lǐng)導(dǎo)6P6P特質(zhì)特質(zhì) u領(lǐng)導(dǎo)的績(jī)效領(lǐng)導(dǎo)的績(jī)效 u領(lǐng)導(dǎo)者角色領(lǐng)導(dǎo)者角色 管理 VS 領(lǐng)導(dǎo) 如何擴(kuò)大領(lǐng)導(dǎo)影響力？ 轉(zhuǎn)變思維方式、提升領(lǐng)導(dǎo)能力轉(zhuǎn)變思維方式、提升領(lǐng)導(dǎo)能力 6 注重做事注重做事 強(qiáng)調(diào)做人強(qiáng)調(diào)做人 依靠控制依靠控制 培養(yǎng)信任培養(yǎng)信任 運(yùn)用制度運(yùn)用制度 依靠?jī)r(jià)值觀和理念依靠?jī)r(jià)值觀和理念 要求順從標(biāo)準(zhǔn)要求順從標(biāo)準(zhǔn) 鼓勵(lì)優(yōu)化流程鼓勵(lì)優(yōu)化流程 著眼于短期著眼于短期 放眼于長(zhǎng)期放眼于長(zhǎng)期 關(guān)注效

3、率關(guān)注效率 要求效果要求效果 問如何與何時(shí)問如何與何時(shí) 問什么和為什么問什么和為什么 領(lǐng)導(dǎo)是一個(gè)影響領(lǐng)導(dǎo)是一個(gè)影響的過程的過程 領(lǐng)導(dǎo)是一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)是一個(gè)影響影響的過程。它的過程。它 是一種是一種影響他人或群體影響他人或群體實(shí)現(xiàn)實(shí)現(xiàn)目目 標(biāo)標(biāo)的能力。的能力。 （成功企業(yè)家身上的領(lǐng)導(dǎo)影響力）（成功企業(yè)家身上的領(lǐng)導(dǎo)影響力） 轉(zhuǎn)變思維方式、提升領(lǐng)導(dǎo)能力轉(zhuǎn)變思維方式、提升領(lǐng)導(dǎo)能力 7 領(lǐng)導(dǎo)的定義 領(lǐng)導(dǎo)的6P特質(zhì) 轉(zhuǎn)變思維方式、提升領(lǐng)導(dǎo)能力轉(zhuǎn)變思維方式、提升領(lǐng)導(dǎo)能力 8 PurposPurpos e e 意志意志 PassionPassion 激情激情 PeoplePeople 信任力信任力 ProcessP

4、rocess 方法方法 PowerPower 能力能力 PlacePlace 地位地位 影響領(lǐng)導(dǎo)績(jī)效的環(huán)境因素： 轉(zhuǎn)變思維方式、提升領(lǐng)導(dǎo)能力轉(zhuǎn)變思維方式、提升領(lǐng)導(dǎo)能力 9 領(lǐng)導(dǎo)者，你的績(jī)效從哪來？ 領(lǐng)導(dǎo)者績(jī)效領(lǐng)導(dǎo)者績(jī)效=f 轉(zhuǎn)變思維方式、提升領(lǐng)導(dǎo)能力轉(zhuǎn)變思維方式、提升領(lǐng)導(dǎo)能力 10 人才識(shí)別的兩個(gè)尺度 轉(zhuǎn)變思維方式、提升領(lǐng)導(dǎo)能力轉(zhuǎn)變思維方式、提升領(lǐng)導(dǎo)能力 11 工作能力（知識(shí)、技能和經(jīng)驗(yàn)）工作能力（知識(shí)、技能和經(jīng)驗(yàn)） 工作意愿（動(dòng)機(jī)和信心）工作意愿（動(dòng)機(jī)和信心） 領(lǐng)導(dǎo)者角色指揮性行為 n是一種單向溝通 n明確告知下屬工作過程及步驟(5W1H) （What Why When Where Who

5、How） n嚴(yán)格監(jiān)督 n領(lǐng)導(dǎo)是決定者，解決問題的人 轉(zhuǎn)變思維方式、提升領(lǐng)導(dǎo)能力轉(zhuǎn)變思維方式、提升領(lǐng)導(dǎo)能力 12 關(guān)鍵詞：關(guān)鍵詞：建立結(jié)構(gòu)、組織、教、監(jiān)督建立結(jié)構(gòu)、組織、教、監(jiān)督 領(lǐng)導(dǎo)者角色支持性行為 n對(duì)下屬的努力表示支持 n下屬自動(dòng)自發(fā)地達(dá)成目標(biāo) n鼓勵(lì)和贊美下屬，提高自信心 n擴(kuò)展下屬思維，鼓勵(lì)冒險(xiǎn) 轉(zhuǎn)變思維方式、提升領(lǐng)導(dǎo)能力轉(zhuǎn)變思維方式、提升領(lǐng)導(dǎo)能力 13 關(guān)鍵詞：關(guān)鍵詞：?jiǎn)?、聽、鼓?lì)、解釋問、聽、鼓勵(lì)、解釋 二、領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格 轉(zhuǎn)變思維方式、提升領(lǐng)導(dǎo)能力轉(zhuǎn)變思維方式、提升領(lǐng)導(dǎo)能力 14 u四種領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格解析四種領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格解析 u領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格的彈性運(yùn)用領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格的彈性運(yùn)用 四種領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格 轉(zhuǎn)變思維方式、提

6、升領(lǐng)導(dǎo)能力轉(zhuǎn)變思維方式、提升領(lǐng)導(dǎo)能力 15 領(lǐng)導(dǎo)領(lǐng)導(dǎo) 風(fēng)格風(fēng)格 命令型命令型支持型支持型 授權(quán)型授權(quán)型教練型教練型 領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格命令型 轉(zhuǎn)變思維方式、提升領(lǐng)導(dǎo)能力轉(zhuǎn)變思維方式、提升領(lǐng)導(dǎo)能力 16 多指揮，少支持 告訴下屬應(yīng)該在哪里、什 么時(shí)候做什么和怎樣去完 成各種任務(wù)。 決策由領(lǐng)導(dǎo)者自己決定 交流是單向(自上而下)的 監(jiān)督 規(guī)則和紀(jì)律約束 領(lǐng)導(dǎo)方式領(lǐng)導(dǎo)方式 領(lǐng)導(dǎo)方式領(lǐng)導(dǎo)方式 行為表現(xiàn)行為表現(xiàn) 協(xié)助下屬發(fā)現(xiàn)問題； 設(shè)定下屬的角色，提供 明確的職責(zé)和目標(biāo)； 明確指導(dǎo)下屬并產(chǎn)生行 動(dòng)計(jì)劃 多數(shù)情況下單項(xiàng)溝通來 解決問題和控制決策 明確告知所期望的工作 標(biāo)準(zhǔn)，及時(shí)跟蹤反饋 領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格支持型 轉(zhuǎn)變思維方式、

7、提升領(lǐng)導(dǎo)能力轉(zhuǎn)變思維方式、提升領(lǐng)導(dǎo)能力 17 領(lǐng)導(dǎo)方式領(lǐng)導(dǎo)方式 領(lǐng)導(dǎo)方式領(lǐng)導(dǎo)方式 行為表現(xiàn)行為表現(xiàn) n領(lǐng)導(dǎo)方式是多支持，少指導(dǎo) n決策時(shí)請(qǐng)下屬參與進(jìn)來，創(chuàng) 造寬松氣氛鼓勵(lì)下屬提問， 與下屬共同作決定 n經(jīng)常舉行團(tuán)隊(duì)會(huì)議 n幫助下屬制定個(gè)人的職業(yè)發(fā) 展計(jì)劃 n認(rèn)可和主動(dòng)傾聽意見，并提 供解決問題的便利條件 n讓下屬參與確認(rèn)問題與 設(shè)定目標(biāo) n多問少說，傾聽和激勵(lì) 下屬主動(dòng)解決問題和完 成任務(wù)，并承諾與下屬 共擔(dān)責(zé)任 n必要時(shí)領(lǐng)導(dǎo)須提供資源、 意見和保證 n領(lǐng)導(dǎo)與下屬共同參與決 策的制定，分享決策權(quán) 領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格授權(quán)型 轉(zhuǎn)變思維方式、提升領(lǐng)導(dǎo)能力轉(zhuǎn)變思維方式、提升領(lǐng)導(dǎo)能力 18 行為表現(xiàn)行為表現(xiàn)行為表

8、現(xiàn)行為表現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)方式領(lǐng)導(dǎo)方式 n領(lǐng)導(dǎo)方式是少支持， 少指導(dǎo) n決策過程委托下屬去 完成 n明確告知下屬希望他 們自己發(fā)現(xiàn)并糾正工 作中的錯(cuò)誤 n允許下屬承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)和 進(jìn)行變革 n與下屬共同界定問題， 共定目標(biāo) n讓下屬自行發(fā)展行動(dòng)計(jì) 劃，自己決策 n鼓勵(lì)下屬接受高難度挑 戰(zhàn) n就下屬的貢獻(xiàn)予以肯定 和獎(jiǎng)勵(lì)，提供成為他人 良師的機(jī)會(huì) n定期地檢查和跟蹤績(jī)效 領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格教練型 轉(zhuǎn)變思維方式、提升領(lǐng)導(dǎo)能力轉(zhuǎn)變思維方式、提升領(lǐng)導(dǎo)能力 19 行為表現(xiàn)行為表現(xiàn)行為表現(xiàn)行為表現(xiàn) n領(lǐng)導(dǎo)行為方式是命令 與支持并重 n領(lǐng)導(dǎo)者仍給予大量指 示，同時(shí)也試圖傾聽 下屬對(duì)決定的想法 n決策的控制權(quán)仍掌握 在領(lǐng)導(dǎo)者手中 n對(duì)員

9、工好的行為給予 贊賞 n提供工作表現(xiàn)好壞的 反饋 領(lǐng)導(dǎo)方式領(lǐng)導(dǎo)方式 n確認(rèn)下屬的問題 n設(shè)定下屬的目標(biāo) n說明決策的理由并征求 下屬的建議，傾聽下屬 的感受，以促發(fā)創(chuàng)意 n支持和贊美下屬的態(tài)度、 熱誠(chéng)和進(jìn)步 n由領(lǐng)導(dǎo)者做最后決策， 繼續(xù)指導(dǎo)任務(wù)的完成 領(lǐng)導(dǎo)力作用的因果關(guān)系 領(lǐng)導(dǎo)者領(lǐng)導(dǎo)者 抵制抵制, ,反感反感 心悅誠(chéng)服心悅誠(chéng)服, , 主動(dòng)行動(dòng)主動(dòng)行動(dòng) 被迫接受被迫接受, , 被動(dòng)行動(dòng)被動(dòng)行動(dòng) 被領(lǐng)導(dǎo)者被領(lǐng)導(dǎo)者 轉(zhuǎn)變思維方式、提升領(lǐng)導(dǎo)能力轉(zhuǎn)變思維方式、提升領(lǐng)導(dǎo)能力 20 不同的生命階段不同的生命階段 輕重緩急、不同目標(biāo)輕重緩急、不同目標(biāo) 情況發(fā)展情況發(fā)展 不同的人、不同的階段不同的人、不同的階段

10、 領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格彈性運(yùn)用 轉(zhuǎn)變思維方式、提升領(lǐng)導(dǎo)能力轉(zhuǎn)變思維方式、提升領(lǐng)導(dǎo)能力 21 因人因人 因時(shí)因時(shí) 因事因事 因勢(shì)因勢(shì) 三、培養(yǎng) 轉(zhuǎn)變思維方式、提升領(lǐng)導(dǎo)能力轉(zhuǎn)變思維方式、提升領(lǐng)導(dǎo)能力 22 u培養(yǎng)下屬的原因培養(yǎng)下屬的原因 u如何培養(yǎng)下屬如何培養(yǎng)下屬 u訓(xùn)練四步驟訓(xùn)練四步驟 培養(yǎng)下屬的影響因素 轉(zhuǎn)變思維方式、提升領(lǐng)導(dǎo)能力轉(zhuǎn)變思維方式、提升領(lǐng)導(dǎo)能力 23 培養(yǎng)下屬的六大理由 轉(zhuǎn)變思維方式、提升領(lǐng)導(dǎo)能力轉(zhuǎn)變思維方式、提升領(lǐng)導(dǎo)能力 24 有助于建立一支訓(xùn)練有素的員工隊(duì)伍有助于建立一支訓(xùn)練有素的員工隊(duì)伍 找才不如留才，留才不如造才找才不如留才，留才不如造才 改善績(jī)效改善績(jī)效 保留人才保留人才 成人達(dá)己成

11、人達(dá)己, ,最接近領(lǐng)導(dǎo)的人決定你的成敗最接近領(lǐng)導(dǎo)的人決定你的成敗 在人身上投資總能得到最高的回報(bào)在人身上投資總能得到最高的回報(bào) 2 1 3 4 5 6 培養(yǎng)即“教”和“練” 轉(zhuǎn)變思維方式、提升領(lǐng)導(dǎo)能力轉(zhuǎn)變思維方式、提升領(lǐng)導(dǎo)能力 25 透過教練改變行為 轉(zhuǎn)變思維方式、提升領(lǐng)導(dǎo)能力轉(zhuǎn)變思維方式、提升領(lǐng)導(dǎo)能力 26 技能技能知識(shí)知識(shí) 學(xué)習(xí)環(huán)境塑造 學(xué)習(xí)環(huán)境學(xué)習(xí)環(huán)境 企業(yè)企業(yè) 領(lǐng)導(dǎo)者領(lǐng)導(dǎo)者 員工員工 刺激刺激 強(qiáng)化強(qiáng)化 工作績(jī)效反饋工作績(jī)效反饋 支持支持 學(xué)習(xí)意愿學(xué)習(xí)意愿 影響影響 轉(zhuǎn)變思維方式、提升領(lǐng)導(dǎo)能力轉(zhuǎn)變思維方式、提升領(lǐng)導(dǎo)能力 27 訓(xùn)練四步驟 轉(zhuǎn)變思維方式、提升領(lǐng)導(dǎo)能力轉(zhuǎn)變思維方式、提升領(lǐng)導(dǎo)

12、能力 28 訓(xùn)練四訓(xùn)練四 步驟步驟 準(zhǔn)備準(zhǔn)備示范示范 練習(xí)練習(xí) 考核考核 12 3 4 四、激勵(lì) 轉(zhuǎn)變思維方式、提升領(lǐng)導(dǎo)能力轉(zhuǎn)變思維方式、提升領(lǐng)導(dǎo)能力 29 u激勵(lì)定義激勵(lì)定義 u激勵(lì)方法激勵(lì)方法 u激勵(lì)原則激勵(lì)原則 激 勵(lì) 激勵(lì)激勵(lì)就是通過一定的就是通過一定的方式方式使員使員 工的需要和愿望得到工的需要和愿望得到滿足滿足，以，以激發(fā)激發(fā)其其 工作動(dòng)力，使其充分工作動(dòng)力，使其充分發(fā)揮發(fā)揮個(gè)人的個(gè)人的潛能潛能， 自動(dòng)自發(fā)地工作自動(dòng)自發(fā)地工作. . 轉(zhuǎn)變思維方式、提升領(lǐng)導(dǎo)能力轉(zhuǎn)變思維方式、提升領(lǐng)導(dǎo)能力 30 動(dòng)力動(dòng)力 需求需求 目標(biāo)目標(biāo) 滿足滿足 動(dòng)力意愿 轉(zhuǎn)變思維方式、提升領(lǐng)導(dǎo)能力轉(zhuǎn)變思維方式、

13、提升領(lǐng)導(dǎo)能力 31 轉(zhuǎn)變思維方式、提升領(lǐng)導(dǎo)能力轉(zhuǎn)變思維方式、提升領(lǐng)導(dǎo)能力 32 激勵(lì)方法 競(jìng) 賽 職業(yè)發(fā)展 福利激勵(lì)日常激勵(lì) 活躍工作氣氛，提升標(biāo)準(zhǔn)活躍工作氣氛，提升標(biāo)準(zhǔn) 對(duì)業(yè)績(jī)不佳者有壓力對(duì)業(yè)績(jī)不佳者有壓力 競(jìng)賽方式：每月銷售排名，打榜比競(jìng)賽方式：每月銷售排名，打榜比 賽，質(zhì)量比賽，季度狀元獎(jiǎng)賽，質(zhì)量比賽，季度狀元獎(jiǎng) 競(jìng)賽規(guī)則：簡(jiǎn)單可操作競(jìng)賽規(guī)則：簡(jiǎn)單可操作 獎(jiǎng)勵(lì)：及時(shí)兌現(xiàn)獎(jiǎng)勵(lì)：及時(shí)兌現(xiàn) 轉(zhuǎn)變思維方式、提升領(lǐng)導(dǎo)能力轉(zhuǎn)變思維方式、提升領(lǐng)導(dǎo)能力 33 競(jìng)競(jìng) 賽賽 87%87%的員工相信，給予員工特殊的在職培訓(xùn)是一的員工相信，給予員工特殊的在職培訓(xùn)是一 種良好的激勵(lì)措施種良好的激勵(lì)措施 公布明確的

14、職業(yè)生涯發(fā)展路徑公布明確的職業(yè)生涯發(fā)展路徑 讓員工參與制定個(gè)人職業(yè)發(fā)展計(jì)劃讓員工參與制定個(gè)人職業(yè)發(fā)展計(jì)劃 支持員工參加同業(yè)大會(huì)及專業(yè)性組織支持員工參加同業(yè)大會(huì)及專業(yè)性組織 特點(diǎn)：花費(fèi)不少特點(diǎn)：花費(fèi)不少 轉(zhuǎn)變思維方式、提升領(lǐng)導(dǎo)能力轉(zhuǎn)變思維方式、提升領(lǐng)導(dǎo)能力 34 職業(yè)發(fā)展職業(yè)發(fā)展 轉(zhuǎn)變思維方式、提升領(lǐng)導(dǎo)能力轉(zhuǎn)變思維方式、提升領(lǐng)導(dǎo)能力 35 福利激勵(lì)福利激勵(lì) 培養(yǎng)員工的歸屬感培養(yǎng)員工的歸屬感 感受公司對(duì)員工的關(guān)懷感受公司對(duì)員工的關(guān)懷 與其它公司相比，有一種優(yōu)越感與其它公司相比，有一種優(yōu)越感 穩(wěn)定大多數(shù)員工穩(wěn)定大多數(shù)員工 費(fèi)用比較高費(fèi)用比較高 如果公司缺乏良性競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制，福利很容易養(yǎng)出惰性如果公司缺乏

15、良性競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制，福利很容易養(yǎng)出惰性 與員工工作成就無關(guān)與員工工作成就無關(guān) 轉(zhuǎn)變思維方式、提升領(lǐng)導(dǎo)能力轉(zhuǎn)變思維方式、提升領(lǐng)導(dǎo)能力 36 日常激勵(lì)日常激勵(lì) 走到員工的辦公區(qū)走到員工的辦公區(qū), ,當(dāng)面致謝當(dāng)面致謝! ! 在你的總結(jié)報(bào)告中在你的總結(jié)報(bào)告中, ,表揚(yáng)員工的好行為表揚(yáng)員工的好行為 在大眾面前提及某員工的好建議在大眾面前提及某員工的好建議 替員工承擔(dān)責(zé)任替員工承擔(dān)責(zé)任 用優(yōu)秀員工的姓名來命名某計(jì)劃用優(yōu)秀員工的姓名來命名某計(jì)劃 轉(zhuǎn)變思維方式、提升領(lǐng)導(dǎo)能力轉(zhuǎn)變思維方式、提升領(lǐng)導(dǎo)能力 37 激勵(lì)的四原則 激勵(lì)四原則激勵(lì)四原則 針對(duì)性針對(duì)性合理性合理性 公平性公平性 時(shí)效性時(shí)效性 四、授權(quán) 轉(zhuǎn)變思維方

16、式、提升領(lǐng)導(dǎo)能力轉(zhuǎn)變思維方式、提升領(lǐng)導(dǎo)能力 38 u授權(quán)定義授權(quán)定義 u授權(quán)的好處授權(quán)的好處 u授權(quán)四步驟授權(quán)四步驟 n上級(jí)上級(jí)委派委派給下屬給下屬適當(dāng)?shù)倪m當(dāng)?shù)臋?quán)力以完成權(quán)力以完成 特定任務(wù)的過程。下屬在一定的特定任務(wù)的過程。下屬在一定的監(jiān)監(jiān) 督督下有相當(dāng)?shù)淖灾鳈?quán)和行動(dòng)權(quán)下有相當(dāng)?shù)淖灾鳈?quán)和行動(dòng)權(quán) n授權(quán)者對(duì)于被授權(quán)者有指揮和監(jiān)督授權(quán)者對(duì)于被授權(quán)者有指揮和監(jiān)督 之權(quán)，受權(quán)人負(fù)之權(quán)，受權(quán)人負(fù)有報(bào)告及完成任務(wù)有報(bào)告及完成任務(wù) 的責(zé)任的責(zé)任 轉(zhuǎn)變思維方式、提升領(lǐng)導(dǎo)能力轉(zhuǎn)變思維方式、提升領(lǐng)導(dǎo)能力 39 授權(quán)的定義 授權(quán)是：授權(quán)是： 轉(zhuǎn)變思維方式、提升領(lǐng)導(dǎo)能力轉(zhuǎn)變思維方式、提升領(lǐng)導(dǎo)能力 40 授權(quán)的好處

17、讓下屬有機(jī)會(huì)學(xué)習(xí)新技能讓下屬有機(jī)會(huì)學(xué)習(xí)新技能 立分權(quán)的領(lǐng)導(dǎo)體制立分權(quán)的領(lǐng)導(dǎo)體制 促進(jìn)下屬的成長(zhǎng)促進(jìn)下屬的成長(zhǎng) 提升下屬的士氣和信心提升下屬的士氣和信心 幫助建立有效的人際關(guān)系幫助建立有效的人際關(guān)系 有助于建有益于信息傳遞有助于建有益于信息傳遞 2 1 3 4 5 6 步驟二：選擇人員步驟二：選擇人員 授權(quán)四步驟 轉(zhuǎn)變思維方式、提升領(lǐng)導(dǎo)能力轉(zhuǎn)變思維方式、提升領(lǐng)導(dǎo)能力 41 步驟一：確定目標(biāo)步驟一：確定目標(biāo) n日常事務(wù) n專業(yè)性強(qiáng)的工作 n授權(quán)“職業(yè)愛好” n授權(quán)發(fā)展機(jī)會(huì) 步驟二：選擇人員步驟二：選擇人員 n考慮下屬的能力（知識(shí)、 技能、經(jīng)驗(yàn)）態(tài)度、興 趣、信心、發(fā)展目標(biāo)等 等 n考慮下屬目前的工

18、作量 n選人的基本原則: 步驟三：明確溝通步驟三：明確溝通 步驟四：步驟四：追蹤 授權(quán)四步驟 轉(zhuǎn)變思維方式、提升領(lǐng)導(dǎo)能力轉(zhuǎn)變思維方式、提升領(lǐng)導(dǎo)能力 42 步驟二：選擇人員步驟二：選擇人員 步驟三：明確溝通步驟三：明確溝通 n解釋授權(quán)的原因 n清楚地描述工作，準(zhǔn)備工作 計(jì)劃，預(yù)測(cè)工作障礙，及避 免障礙的方法 n討論下屬制定的行動(dòng)計(jì)劃 n明確下屬可以利用的資源， 必要時(shí)將下屬介紹給其他相 關(guān)人員 n告訴下屬其權(quán)限 n討論如何進(jìn)行追蹤 n強(qiáng)調(diào)下屬對(duì)工作結(jié)果的責(zé)任 步驟三：明確溝通步驟三：明確溝通 步驟四：步驟四：追蹤 步驟二：選擇人員步驟二：選擇人員 步驟四：追蹤步驟四：追蹤 n過程追蹤(看進(jìn)度,看資源, 看問題,作反