服務(wù)管理部會議管理制度

1、新能源管理制度服務(wù)管理部會議管理制度（試行）2015年5月30日發(fā)布新能源汽車股份有限公司1. 目的為提高服務(wù)管理部整體工作效率，細化管理要求，進一步規(guī)范會議內(nèi)容和程序，建立 健全決策機制，提升運營水平，特制訂服務(wù)管理部會議制度。2. 適用范圍本制度適用于營銷公司服務(wù)管理部的工作會議和專題會議。3. 術(shù)語規(guī)章制度：在公司各部門及下屬二級單位共同使用的，具有指導(dǎo)和規(guī)范作用的文件，一般 包括管理制度、管理規(guī)定、管理辦法。4. 引用文件無。5. 職責(zé)5.1服務(wù)管理部負責(zé)服務(wù)工作會議和相關(guān)專題會議的發(fā)起與組織。負責(zé)會議紀(jì)要的編制和會議決議執(zhí)行的跟蹤。5.2其他部門負責(zé)按會議通知組織人員參會。負責(zé)相關(guān)會

2、議決議的執(zhí)行。6. 管理內(nèi)容和規(guī)定6.1會議要求會議根據(jù)實際工作需求召開，有效溝通、協(xié)調(diào)各方面關(guān)系、解決問題、安排部署工 作；會議注重質(zhì)量，提高效率。做好會前準(zhǔn)備，做到充分溝通；各類會議力求精干、高 效，工作進展和安排應(yīng)明確、具體、量化，杜絕空談和形式主義；講求實效。會議決議項、部署的工作項目、提出的辦法措施，與會人員要按照職責(zé) 分工傳達、貫徹和落實；嚴(yán)格會議紀(jì)律。會議主辦科室應(yīng)加強會議管理0p做好會議安排；與會人員應(yīng)認真準(zhǔn)備、準(zhǔn)時參會，不得缺席或指定他人代會，確因 個人緊急事務(wù)需要請假的，須向會議主持人請假，同時指定專人代為參會。6.2會議組織會議組織遵照“誰主辦，誰組織”的原則；622會議

3、主持人必須遵守以下規(guī)定：主持人不遲于會前5分鐘到達會場，檢查會務(wù)落實情況，做好會前準(zhǔn)備；6.222 主持人一般應(yīng)于會議開始后，將會議的議題、議程、待解決的問題、議題推進中 應(yīng)注意的問題等，進行必要說明；6.2.2.3 會議進行中，主持人應(yīng)根據(jù)會議進行中的實際情況，對議程進行適時、必要的控 制，并有權(quán)限定發(fā)言人時間和中止與議題無關(guān)的發(fā)言，以確保議程順利進行及會議效率；6.2.2.4 屬于討論、決策性議題的會議。對集體決議的事項應(yīng)加以歸納和復(fù)述，適時提交 與會人員表明的意見；對未決議項應(yīng)加以歸納并引導(dǎo)會后進行安排；6.2.2.5 主持人將會議決議項明確實施程序、實施部門、達成標(biāo)準(zhǔn)和完成時限等，進行

4、會 后跟進安排。參會人員須遵守以下規(guī)定：應(yīng)準(zhǔn)時到會，并簽到；會議發(fā)言應(yīng)言簡意賅，緊扣議題；遵循會議主持人對議程控制的要求；屬工作部署性質(zhì)的會議，原則上不在會上進行討論性發(fā)言；6.2.3.5 遵守會議紀(jì)律，與會期間應(yīng)將手機調(diào)到振動或?qū)⑹謾C呼叫轉(zhuǎn)移，原則上不允許接 聽電話，如必須接聽，請離開會場；做好本人的會議記錄。會議記錄會議記錄確定專人負責(zé)，根據(jù)需要整理會議紀(jì)要；會議記錄應(yīng)盡量采用實錄方式，確保記錄的原始性；對會議已經(jīng)決策項，應(yīng)在記錄中注明；會議紀(jì)要不遲于會后24小時發(fā)布；會議記錄人負責(zé)會議考勤記錄，并報會議主持人核準(zhǔn)；6.2.4.6 做好會議原始記錄的日常歸檔、保管工作，及時將主持人核準(zhǔn)后的

5、會議考勤記錄 提報考勤人員。會議跟進會議決議、決策項需要會后跟進落實的，按照科室職責(zé)分工，由主辦科室跟進落 實，或由主持人指定；會議跟進的依據(jù)以會議決議、紀(jì)要及會議原始記錄為準(zhǔn)；625.3會議的跟進落實、督促檢查工作由各科室工作項目調(diào)度會或晨會進行安排。626管理權(quán)限服務(wù)管理科負責(zé)本制度的執(zhí)行、監(jiān)督；會議主辦科室負責(zé)會議的組織工作，并有權(quán)對違反本制度的行為提出處罰；遲到、早退、缺席；（1） 遲到：參會人員在會議規(guī)定召開時間后5分鐘內(nèi)未到的，計為遲到；（2） 早退：凡參會人員，如未經(jīng)主持人同意在會議結(jié)束前5分鐘提前離開會場的，計為早 退;（3）缺席：凡必須參會人員未經(jīng)請假擅自不參加會議或請假未批

6、準(zhǔn)而不參加會議的，計為 缺席。7. 考核激勵7.1無正當(dāng)理由遲到、早退每次處 50元考核；7.2無正當(dāng)理由缺席每次處100元考核；7.3凡因通知原因造成應(yīng)參加會議人員遲到或缺席的，以上處罰由會議通知人承擔(dān)。8. 附則本制度由服務(wù)管理部負責(zé)解釋，本制度自頒布之日起執(zhí)行，原服務(wù)管理部會議管理制度（編號:）同時廢止。9. 附件附件一：服務(wù)管理部工作會議體系附件二：服務(wù)管理部工作會議組織流程附加說明:本辦法提出部門：服務(wù)管理部 本辦法歸口部門：服務(wù)管理部 本辦法起草人：顧連杰 本辦法審核人：魏杰本辦法會簽人：王志剛本辦法審定人：楊加彪 本辦法批準(zhǔn)人：張勇本辦法使用范圍：服務(wù)管理部 本辦法閱讀范圍：服務(wù)管理部文件版本修改記錄表表號：生效時間：文件編號版本狀態(tài)發(fā)布時間修改章節(jié)修改摘要備注BJEV.120401.02.03.02-201522015.5.30管理內(nèi)容和規(guī)疋補充職責(zé)，增 加流程圖附件一：服務(wù)管理部工作會議體系新能源營銷公司服務(wù)管理部工作會議體系會議名稱會議內(nèi)容參會人員主持人地點時間服務(wù)工作月度例會匯報部門業(yè)務(wù)總體情況、市場質(zhì)量信息報告、備件管理業(yè)務(wù)報 告、區(qū)域服務(wù)工作報告、保修索賠業(yè)務(wù)報告服務(wù)管理部高級經(jīng)理以上 人員；各部門副總監(jiān)以上人員楊加彪營銷公司每月5日供應(yīng)商服務(wù)專題會供應(yīng)商服務(wù)工作項目調(diào)度；服務(wù)中心建設(shè)情況通報；培訓(xùn)計劃 等匯報討論服務(wù)管理部高級經(jīng)理以上 人員；