xx年醫(yī)德醫(yī)風工作總結(jié)范文

1、范文:XX年醫(yī)德醫(yī)風工作總結(jié)范文姓名：單位：日期：年 月日XX年醫(yī)德醫(yī)風工作總結(jié)范文XX醫(yī)德醫(yī)風工作總結(jié)范文【一】根據(jù)自治區(qū)衛(wèi)生廳、糾風辦關(guān)于創(chuàng)建醫(yī)德醫(yī)風示范醫(yī)院活動方案 的通知精神和縣衛(wèi)生局的總體部署，我院根據(jù)文件通知精神認真開展 創(chuàng)建醫(yī)德醫(yī)風示范醫(yī)院活動，著力解決群眾反映強烈的熱點和難點問 題，有針對性地建立和完善各項規(guī)章制度，確保我院行風工作健康發(fā)展。一、領(lǐng)導(dǎo)重視，組織健全開展創(chuàng)建醫(yī)德醫(yī)風示范醫(yī)院活動是我院工作的大事，為此，醫(yī) 院高度重視，思想統(tǒng)一，深刻領(lǐng)會創(chuàng)建醫(yī)德醫(yī)風示范醫(yī)院活動的必要性 及意義，及時召開院委會成立了醫(yī)院創(chuàng)建醫(yī)德醫(yī)風示范活動領(lǐng)導(dǎo)小組和 辦公室，組長由院長擔任，職能科室負

2、責人任領(lǐng)導(dǎo)小組成員，設(shè)立了辦 公室，全力以赴做好這項工作。實行“誰主管誰負責”的原則，把創(chuàng)建 醫(yī)德醫(yī)風示范醫(yī)院工作責任落實到人。根據(jù)醫(yī)德醫(yī)風示范醫(yī)院活動方案精神，結(jié)合行風建設(shè)目標管理責任 狀的要求和開展醫(yī)院管理年活動的具體任務(wù)，制定了我院創(chuàng)建“醫(yī)德醫(yī) 風示范醫(yī)院”活動方案，建立和完善我院藥品使用購銷制度；醫(yī)患雙向 承諾制度；辦事公開制度；藥品使用動態(tài)監(jiān)測、超常預(yù)警制度；醫(yī)療服 務(wù)信息的收費價格公示制度；費用清單制度；激勵和約束的分配制度及 醫(yī)患溝通制度。把“醫(yī)德醫(yī)風示范醫(yī)院”評分辦法和評價標準分解到相 關(guān)科室和個人，明確責任，層層抓落實。二、宣傳發(fā)動、統(tǒng)一思想廣泛深入宣傳，全員參與，是創(chuàng)建活動

3、工作的基礎(chǔ)。為了提高全院 職工對開展創(chuàng)建“醫(yī)德醫(yī)風示范醫(yī)院”的認識，及時召開了全院職工動 員大會，由院長作創(chuàng)建“醫(yī)德醫(yī)風示范醫(yī)院”的動員講話，提出了創(chuàng)建 活動的重要意義，明確創(chuàng)建活動的重點、任務(wù)和具體要求，強調(diào)各職能 部門、科室認真學(xué)習(xí)領(lǐng)會精神，針對木科室自身特點進行層層動員。同 時通過黑板報、宣傳欄等形式，對開展創(chuàng)建“醫(yī)德醫(yī)風示范醫(yī)院”的目 的、意義、要求進行宣傳。三、積極開展扎實有效的醫(yī)德醫(yī)風教育和加強醫(yī)德醫(yī)風建設(shè)（一）開展醫(yī)德醫(yī)風教育和制度教育大力弘揚口求恩精神，堅持醫(yī)德醫(yī)風同思想道德、職業(yè)道德和現(xiàn)代 神文明建設(shè)相結(jié)合，從學(xué)習(xí)模范人物白求恩到身邊同志糟蘭香等把無私 奉獻醫(yī)學(xué)事業(yè)、全心全意

4、為患者服務(wù)的好人好事相結(jié)合。加強職業(yè)道德 建設(shè)，樹立良好醫(yī)德醫(yī)風，發(fā)揚救死扶傷、治病救人的優(yōu)良傳統(tǒng)。同時 組織醫(yī)務(wù)人員學(xué)習(xí)醫(yī)院規(guī)章制度，特別是認真學(xué)習(xí)醫(yī)療核心制度，幫助 提髙他們的知曉度。（二）開展普法教育，增強依法行醫(yī)的自覺性1、我們組織醫(yī)務(wù)人員認真學(xué)習(xí)執(zhí)業(yè)醫(yī)師法、醫(yī)療機構(gòu)管理條 例、醫(yī)療事故處理條例、藥品管理法、護士管理辦法、醫(yī)療廢 物處理條例等相關(guān)法律法規(guī)和相關(guān)政策。2、嚴格執(zhí)行醫(yī)療機構(gòu)準入制度，即醫(yī)療機構(gòu)執(zhí)業(yè)許可證，嚴格 按核準的診療科目執(zhí)業(yè)，無未經(jīng)批準各類診療中心，無隨意更改和加掛 機構(gòu)名稱。3、嚴格依法執(zhí)業(yè)，保證上崗人員100持有醫(yī)師資格證和醫(yī) 師執(zhí)業(yè)證，并從事所注冊專業(yè)的相應(yīng)工作

5、。護士持有護士執(zhí)業(yè)證。 無非法聘用人員現(xiàn)象。（三）加強行風建設(shè)，完善各項獎懲制度完善各項獎懲制度，加大處罰力度。我們卬發(fā)了醫(yī)德醫(yī)風獎懲制 度，建立健全了職工醫(yī)德醫(yī)風個人的檔案。對拒收紅包的堅持表揚， 收到病人錦旗給予考核加分獎勵。對收到病人關(guān)于行風投訴和舉報的， 院委會認真聽取意見并做好記錄，匯同相關(guān)科室認真調(diào)查、核對，對反 映問題屬實的，向醫(yī)院醫(yī)德醫(yī)風考核領(lǐng)導(dǎo)小組提岀處理建議。各制度措 施落實到位，杜絕了對病人生、冷、硬、頂、推現(xiàn)象。四、按照創(chuàng)建“醫(yī)德醫(yī)風示范醫(yī)院”的要求扎實開展工作（一）嚴格醫(yī)療質(zhì)量管理，提高服務(wù)質(zhì)量1、狠抓質(zhì)量管理，落實醫(yī)療質(zhì)量管理制度。重點督察科室質(zhì)量管 理情況，每月檢

6、查科室質(zhì)量考核，每月質(zhì)量管理有考核、有獎懲。院長 是醫(yī)院醫(yī)療質(zhì)量管理第一責任人，他定期召開醫(yī)療質(zhì)量管理會，專題研 究提高醫(yī)療質(zhì)量和保障醫(yī)療安全工作。2、抓好醫(yī)療環(huán)節(jié)質(zhì)量，落實核心制度。切實落實首診負責制。嚴 格執(zhí)行三級查房制度，做到查房有記錄。嚴格按照病歷書寫規(guī)范做好病 歷書寫工作，入院病歷、病情變化、各項檢查、病人知情的記錄工作按 規(guī)定時間、內(nèi)容、質(zhì)量完成。（二）規(guī)范醫(yī)院醫(yī)師服務(wù)行為1、嚴格執(zhí)行崗位責任制和診療護理技術(shù)規(guī)范、常規(guī)，做到醫(yī)務(wù)人 員人人知曉，執(zhí)業(yè)行為規(guī)范。2、合理檢查、合理用藥、因病施治。認真貫徹落實抗菌藥物臨 床應(yīng)用指南原則堅持抗菌藥物分級使用，開展耐藥菌株監(jiān)測，確保做 到合理

7、檢查、合理用藥。3、制定了抗生素使用規(guī)定，完善了藥品用量動態(tài)監(jiān)測及超常預(yù)警 制度，對各科藥品收入占總比例進行監(jiān)控，對超比例的根據(jù)不同程度扣 發(fā)獎金，對低于控制比例的給予獎勵。（三）改進服務(wù)流程，方便病人就醫(yī)，提高服務(wù)意識，改變工作作 風1、我們把改進服務(wù)流程、方便病人就醫(yī)作為切入點。一是調(diào)整候 診大廳，使病人進入大廳即能掛號、診療、收費、取藥、注射等一目了 然。二是在候診大廳通過電子屏幕介紹醫(yī)院的藥品價格，并設(shè)有導(dǎo)醫(yī)服 務(wù)臺、方便病人就醫(yī)。三是體現(xiàn)人性化服務(wù)，候診大廳有開水供應(yīng)，設(shè) 立候診椅，輸液室安裝有電視機等，為病人創(chuàng)造舒適就醫(yī)的環(huán)境。四是 規(guī)范各種檢查報告的時限，接受群眾監(jiān)督，縮短候診時

8、間。2、我們把提高服務(wù)意識，改善服務(wù)態(tài)度作為工作的著力點。首先 是維護病人的權(quán)益，尊重病人的知情權(quán)，將診斷、治療和可能出現(xiàn)的不 良后果告知患者。二是公布醫(yī)務(wù)人員的文明用語準則，在診療、護理活 動中規(guī)范使用文明語言，杜絕生、冷、硬、頂、推現(xiàn)象。三是經(jīng)常開展“以病人為中心”的服務(wù)理念教育，服務(wù)措施的內(nèi)容由各科室根據(jù)科室 的情況制定。在今年XX年X月X日由院內(nèi)組織開展了 “護理志愿者服 務(wù)”的下鄉(xiāng)活動，為牧民開展慢病隨訪、免費體檢、送醫(yī)送藥、回訪出 院患者等服務(wù)；同時宣傳發(fā)放了本院開展的中醫(yī)適宜技術(shù)內(nèi)容介紹、新 農(nóng)合、傳染病、免疫規(guī)劃、婦幼保健等紙質(zhì)材料，為當?shù)剞r(nóng)牧民送溫暖、 送便利、送關(guān)愛、送扶助

9、，受到了認可和好評。3、建設(shè)、完善病人投訴處理制度，公布投訴電話號碼，設(shè)立意見 箱，由院委會具體負責，收集病人對醫(yī)院服務(wù)的意見并及時處理。（四）嚴格財務(wù)管理，杜絕不合理收費1、加強財務(wù)管理，降低醫(yī)藥費用是我院關(guān)健點。一是醫(yī)院財務(wù)堅 持“統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、集中管理“的原則，一切財務(wù)收支納入財務(wù)部門統(tǒng)一管 理，嚴禁醫(yī)院內(nèi)部、各科室設(shè)立賬外賬、“小金庫”。二是重大項目集 體討論審批。醫(yī)院設(shè)立了院內(nèi)管理委員會，重大采購，建設(shè)項目必須經(jīng) 相關(guān)委員會集體討論決定，防止一人決定權(quán)。2、認真執(zhí)行全國醫(yī)療服務(wù)價格項目規(guī)范，嚴格執(zhí)行物價政策和 醫(yī)院服務(wù)價格標準，對藥品價格、醫(yī)療服務(wù)價格、主要醫(yī)用耗材價格在 電子信息屏幕和

10、物價公示欄進行公示，對住院病人提供費用一日清單制 的查詢，使病人花明白錢，治放心病。xx醫(yī)德醫(yī)風工作總結(jié)范文【二】XX年度，在醫(yī)院黨委和醫(yī)藥集團公司的大力指導(dǎo)下，圓滿完成了 今年的醫(yī)德醫(yī)風工作人任務(wù)，年初，我院根據(jù)集團公司吳董事長在醫(yī)衛(wèi) 第6頁共10頁 系統(tǒng)加強醫(yī)德醫(yī)風建設(shè)的指示精神，牢固樹立救死扶傷、愛心奉獻理念。 切實解決老百姓反映強烈的看病難、看病貴問題。醫(yī)德醫(yī)風工作取得了 很驕人的工作，現(xiàn)將我院的醫(yī)德醫(yī)風情況介紹如下。一、繼續(xù)狠抓醫(yī)德醫(yī)風教育工作行動指導(dǎo)思想，什么樣的行動指導(dǎo)什么樣的思想。醫(yī)院黨委十分重 視思想道德教育工作，以三枚通醫(yī)院報、黨辦通訊沢醫(yī)德醫(yī)風導(dǎo) 報作為思想武器，努力宣傳

11、醫(yī)德醫(yī)風有關(guān)的政策法規(guī)和相關(guān)案例。其 次大力建設(shè)醫(yī)院文化，形成了醫(yī)院全體職工的共同價值觀，如醫(yī)院精神 是救死扶傷、愛心奉獻，醫(yī)院服務(wù)理念是患者至上、誠信第一，醫(yī)院道 德理念是敬業(yè)誠信、博愛奉獻，同時也加強了廉潔文化建設(shè)，這樣從企 業(yè)文化上規(guī)范了醫(yī)務(wù)人員的道德行為；同時各科利用交班會和政治學(xué)習(xí) 會重溫學(xué)習(xí)衛(wèi)生部下發(fā)的八不準和省衛(wèi)生廳下發(fā)的十不準以及 醫(yī)院各類人員醫(yī)德規(guī)范；醫(yī)德醫(yī)風辦對新分配人員和實習(xí)生也進行 系統(tǒng)的醫(yī)德醫(yī)風教育，這樣使我院的醫(yī)德醫(yī)風教育達100%。二、深入患者中間調(diào)查研究，切實解決患者急需解決的問題調(diào)查研究是我黨一貫的優(yōu)良傳統(tǒng)，沒有調(diào)查就沒有發(fā)言權(quán)，醫(yī)德醫(yī) 風和醫(yī)療服務(wù)的好壞只有

12、病人最有發(fā)言權(quán)。為此醫(yī)德醫(yī)風辦每月組織專 人深入病區(qū)、門診患者中進行服務(wù)滿意度調(diào)查，對我院在醫(yī)療、后勤服 務(wù)、醫(yī)德醫(yī)風方面的情況征詢患者的意見和建議，并同各科召開的工休 座談會上患者反映的問題，以及意見木上反映的問題一起歸類匯總，擬 出解決問題的意見或建議，上黨政聯(lián)席會議予以解決。這樣為患者解決 了許多實際問題。如為方便家住附近的嬰幼兒臨時輸液開設(shè)了液療中 心，為帶飯患者的熱飯各科整修了微波爐；為方便患者恢復(fù)鍛煉修整了 后花園，購置了健身器材；為方便患者就診重新設(shè)置了導(dǎo)診圖標、科室 牌；有的患者反映夏天病房有蒼蠅蚊子，為此整修了全院的紗窗；有的 科室反映冷水供應(yīng)時間短，為此延長了供水時間；有的

13、患者反映常用藥 品供應(yīng)有時出現(xiàn)斷檔，為此藥事委員會召開專題會議，加強了藥品的計 劃采購出庫的銜接工作，保證了常用藥品供應(yīng)等等。經(jīng)過廣大職工的共 同努力，使我院的三個滿意度均達95%以上，拉近了醫(yī)患關(guān)系，得到了 患者的好評。今年xx月份全院共收到錦旗12面、感謝信12封。三、嚴禁亂收費、亂計費、開搭車藥和藥品做臨床今年糾正行業(yè)不正之風的重點仍然是治理亂收費，努力為患者提供 優(yōu)質(zhì)服務(wù)。具體措施如下：一是由醫(yī)務(wù)科每月從社保了解各科收費情況, 發(fā)現(xiàn)亂收費、多計費、開搭車藥的情況要求其科室馬上予以糾正；二是 住院處每月下各科按照二級甲等醫(yī)院收費標準，逐一進行檢查，不合理 的收費要求其必須調(diào)整；三是為了防止藥品做臨床，對于某種藥品突然 出現(xiàn)用量非正常大增，或者用商業(yè)賄賂手段經(jīng)銷藥品的，馬上取消該藥 品在我院的經(jīng)銷。四、大力弘揚救死扶傷、愛心奉獻精神在全院廣大職工中倡導(dǎo)在看病中不論貧富貴賤都一視同仁，尤其要 關(guān)愛困難群體和弱勢群體，真正體現(xiàn)社會主義大家庭的溫暖。如我院的 呼吸內(nèi)科為呼吸道病人專門聘請北京的專家進行了保健知識講座。雖然我們醫(yī)德醫(yī)風取得了很好成