20XX年前臺(tái)工作計(jì)劃

1、20XX年前臺(tái)工作計(jì)劃篇一：行政管理部 20XX年度工作計(jì)劃 行政管理部20XX年度工作計(jì)劃 為配合公司20XX年度目標(biāo)的達(dá)成，加強(qiáng)行政管理的計(jì)劃性，現(xiàn)制訂20XX年度工作計(jì)劃，并遵照計(jì)劃開(kāi)展具體工 作，更好的協(xié)調(diào)各部門(mén)的運(yùn)作及支持公司的決策，協(xié)助各部 門(mén)達(dá)成公司20XX年的工作目標(biāo)。、企業(yè)文化和團(tuán)隊(duì)建設(shè)提煉并學(xué)習(xí)企業(yè)文化，達(dá)到統(tǒng)一思想、培訓(xùn)員工、凈化環(huán)境、內(nèi)聚人心、外樹(shù)形象、激勵(lì)、穩(wěn)定的目的。企業(yè)文化具有兩種約束力，一種是硬的制度，一種是軟的化生活。具體實(shí)施方案建議: 1、統(tǒng)一思想全體員工每天按時(shí)參加公司早會(huì)，感受腦立方的氛圍和文化；同時(shí)按要求召開(kāi)部門(mén)晨夕會(huì)，互相支持，達(dá)成每一天 的工作目標(biāo)

2、。2、培訓(xùn)員工 全體員工必修生命導(dǎo)航課程、鼓勵(lì)學(xué)習(xí)生命動(dòng)力課程。3、凈化環(huán)境建議實(shí)行“衛(wèi)生流動(dòng)紅旗方案”，每月評(píng)比一次，評(píng)比方法為固定的日常評(píng)分及不定時(shí)抽查，評(píng)比人員由行政管理 部檢查小組組成；獎(jiǎng)懲辦法建議如下：第一名贈(zèng)流動(dòng)紅旗并 獎(jiǎng)勵(lì)300元，最后一名樂(lè)捐 500元，第二輪評(píng)比未取得第名的流動(dòng)紅旗取消，年度內(nèi)獲流動(dòng)紅旗最多的部門(mén)獎(jiǎng)勵(lì)20XX 兀。4、內(nèi)聚人心 建議每季度組織一次集體活動(dòng)，提高企業(yè)凝聚力，活躍企業(yè)氣氛。女口：協(xié)調(diào)各部門(mén)組織趣味運(yùn)動(dòng)、 組織一場(chǎng)辯論賽、定拉0K等文體活動(dòng)；每月召開(kāi)一次員工大會(huì)，指示工作方 向，鼓舞員工士氣。5、外樹(shù)形象 全體員工統(tǒng)一工作服，佩戴統(tǒng)一的工作牌；前臺(tái)接

3、待不僅服裝、工作牌要求一致，包括發(fā)型、微笑等都達(dá)到統(tǒng)一標(biāo) 準(zhǔn)，為企業(yè)樹(shù)立良好形象，起到窗口作用；每月根據(jù)實(shí)際情 況組織一次禮儀培訓(xùn)，打造企業(yè)精神面貌。二、行政管理工作 1）制度的監(jiān)督執(zhí)行與完善 目前各部門(mén)的管理制度已建立起來(lái)，行政管理制度將以員工手冊(cè)的形式傳達(dá)至每位員工。在20XX年的工作中， 行政部將以“持續(xù)改善”為工作原則，來(lái)加大制度執(zhí)行力度。2）公司有關(guān)事項(xiàng)落實(shí)與傳達(dá)公司有關(guān)事項(xiàng)的落實(shí)，行政部將以公告的形式進(jìn)行發(fā)布，并跟進(jìn)落實(shí)事件進(jìn)展情況。具體內(nèi)容傳達(dá)及落實(shí)由各部 門(mén)執(zhí)行，行政部仍以抽檢的方式督促相關(guān)情況。3）規(guī)范辦公秩序與員工行為的引導(dǎo)由行政部檢查小組開(kāi)展此項(xiàng)工作，以日常抽檢作為主體，

4、當(dāng)場(chǎng)發(fā)現(xiàn)，當(dāng)場(chǎng)進(jìn)行糾正引導(dǎo)，抽檢次數(shù)每周至少兩次。4）部門(mén)間協(xié)調(diào)與溝通部門(mén)間的協(xié)調(diào)與溝通，有助于提高工作效率，減少內(nèi)耗。但部門(mén)間因職責(zé)不同，工作重點(diǎn)不同，常會(huì)有很多矛盾，行政部將充分發(fā)揮“促進(jìn)劑”的作用，積極調(diào)查工作事實(shí)，本著團(tuán)隊(duì) 第一、客戶(hù)第一的原則，積極協(xié)調(diào)工作，化解各部門(mén)工作矛 盾，保障公司各部門(mén)之間業(yè)務(wù)的正常開(kāi)展。行政部至少每半 個(gè)月與各部門(mén)負(fù)責(zé)人就部門(mén)工作進(jìn)行溝通一次，收集有關(guān)工 作協(xié)調(diào)的問(wèn)題，進(jìn)行妥善協(xié)調(diào)與處理。5）公司凝聚力建設(shè) 公司的凝聚力，有時(shí)體現(xiàn)在員工對(duì)于公司開(kāi)展活動(dòng)的積極參與性上，有時(shí)體現(xiàn)在部門(mén)協(xié)作時(shí)的工作成效上，有凝聚 力的公司，員工精神飽滿(mǎn)，士氣高漲，團(tuán)隊(duì)績(jī)效高。公司

5、凝 聚力的建設(shè)，需要行政部長(zhǎng)時(shí)間的投入精力，積極開(kāi)展員工 文化活動(dòng)，公平公正地執(zhí)行各項(xiàng)管理制度，積極關(guān)注員工需 求創(chuàng)造相關(guān)福利，讓員工時(shí)刻感受到公司給予的關(guān)注和支 持。當(dāng)員工對(duì)企業(yè)產(chǎn)生了強(qiáng)烈的歸屬感和認(rèn)同感時(shí)，公司的 凝聚力建設(shè)也就有了成效。、5S管理1）衛(wèi)生保潔與維護(hù) 公共區(qū)域環(huán)境管理中，行政部實(shí)行日檢制，每天至少抽查兩次衛(wèi)生情況。對(duì)于不合格的地方及時(shí)督促整改，不斷提 高對(duì)保潔員的工作要求，加強(qiáng)對(duì)保潔員的監(jiān)督管理。2）綠化及環(huán)境維護(hù)花卉的清潔工作及綠化率的提高是20XX年與綠化相關(guān)的目標(biāo)。行政部將制定花卉管理辦法，并嚴(yán)格執(zhí)行，落 實(shí)到具體責(zé)任人。行政部對(duì)于綠植的質(zhì)量和清潔將以抽查方 式進(jìn)行，

6、一個(gè)月至少兩次。四、安全管理 1）門(mén)禁管理 做好每張門(mén)禁卡的登記、管理工作，嚴(yán)格按照門(mén)禁卡管理制度執(zhí)行。2）安全管理 每逢周末、節(jié)假日孩子較多，行政部將全力配合教學(xué)部，維持好秩序、時(shí)刻關(guān)注孩子安全問(wèn)題，發(fā)現(xiàn)不恰當(dāng)?shù)氖褂眯?為及時(shí)予以制止。3）消防管理“防大于消”是行政部進(jìn)行消防管理的工作指導(dǎo)方針。行政部擬在20XX年組織每半年1次的消防培訓(xùn)，強(qiáng)化消防 意識(shí)的灌輸，同時(shí)配合物業(yè)，每月至少一次對(duì)消防安全重點(diǎn) 區(qū)域進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)檢查，發(fā)現(xiàn)有消防隱患情況，進(jìn)行及時(shí)督促改 善，從提高員工消防意識(shí)及消防行為自覺(jué)化兩個(gè)方面開(kāi)展消 防管理工作。五、日常行政事務(wù) 1）接待接待服務(wù)主要是面試人員及公司客戶(hù)，在一定程度上

7、講，人員素質(zhì)對(duì)接待服務(wù)的質(zhì)量起著舉足輕重的作用，我們 決定對(duì)接待員工的文化修養(yǎng)、禮儀和公司基本情況等進(jìn)行培 訓(xùn)，圓滿(mǎn)完成接待任務(wù)。2）證照年審 對(duì)需要辦理手續(xù)的證照進(jìn)行登記，提前確定辦理時(shí)間，安排在規(guī)定時(shí)段內(nèi)辦理完企業(yè)和車(chē)輛的證照年審工作，年度 目標(biāo)為辦理及時(shí)率 100%。嚴(yán)格規(guī)范和執(zhí)行文件資料管理制度，進(jìn)行資料分類(lèi)存檔，各類(lèi)站信息、密碼等及時(shí)備案，文件資料收發(fā)登記率做 到 100%。4）辦公用品采購(gòu)和使用 依據(jù)月度預(yù)算采購(gòu)和領(lǐng)用辦公用品，耐用辦公用品，如訂書(shū)機(jī)、計(jì)算器、筆等以舊換新的原則領(lǐng)用。5) 各類(lèi)行政通知 重大節(jié)假日的放假安排以及人員變動(dòng)、福利政策調(diào)整等通知及時(shí)、準(zhǔn)確的傳達(dá)。6) 車(chē)輛

8、管理嚴(yán)格執(zhí)行車(chē)輛使用管理制度，及時(shí)保養(yǎng)清洗，損傷時(shí)及時(shí)定責(zé)，及時(shí)處理。辦公場(chǎng)地調(diào)劑、分配、資產(chǎn)登記、維修維護(hù)及日常管理;8)公司證照、印鑒和用印管理;9)鑰匙管理行政部將制定鑰匙管理制度并嚴(yán)格執(zhí)行，進(jìn)行鑰匙備用及領(lǐng)用登記，每季度核查一次鑰匙使用情況。10)管理公司文件檔案、公司的各類(lèi)眾創(chuàng)合同、服務(wù)協(xié)議等，并對(duì)其安全、保密性負(fù)責(zé);11)對(duì)公司各項(xiàng)規(guī)章制度、工作紀(jì)律的執(zhí)行情況進(jìn)行行政檢查;公司辦公行為及禮儀規(guī)范的管理;15)公司安全保衛(wèi)和消防工作;16)制訂本部門(mén)發(fā)展規(guī)劃和年度工作計(jì)劃 ，并組織實(shí)施;篇二：20XX年辦公室行政工作計(jì)劃 20XX年辦公室行政工作計(jì)劃 很榮幸服務(wù)于我們這個(gè)公司團(tuán)隊(duì)。鑒

9、于公司業(yè)務(wù)規(guī)模，有效性等因素，公司行政辦公室工作綜合性，工作多樣復(fù)雜 性，加之一人兼數(shù)職，許多事情需親力親為。作為辦公室的行政負(fù)責(zé)人，深感責(zé)任重大。通過(guò)以往企業(yè)管理的工作經(jīng)驗(yàn)，結(jié)合實(shí)際工作情況，對(duì)以后的工作整理 出一些思路并做如下闡述:、對(duì)企業(yè)管理工作的理解企業(yè)管理就是依靠企業(yè)的行政組織，按照行政渠道管理企業(yè)的一系列措施和方案。企業(yè)的管理工作內(nèi)容包括行政事 務(wù)管理和人力資源管理。在我看來(lái)辦公室的工作性質(zhì)是一個(gè) 集管理與服務(wù)相結(jié)合的部門(mén)，既有著全權(quán)管理的職能又有著 為業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)服務(wù)的義務(wù)，工作范圍廣泛，這個(gè)部門(mén)的工作成 效直接關(guān)系到整個(gè)公司整體運(yùn)作，是企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人最信任的助手，是企業(yè)里在總經(jīng)理或直接

10、副總領(lǐng)導(dǎo)下的綜合管理部門(mén)。在具體事務(wù)上：是指以行政工作為主，具體包括相關(guān)制度的制定和執(zhí)行推動(dòng)、日常辦公事務(wù)管理、辦公物品管理、資料檔案管理、會(huì)議管理、涉外事務(wù)管理，還涉及到出差、財(cái)產(chǎn)設(shè)備、生活福利、車(chē)輛、安全衛(wèi)生等。、整體的工作思路1、行政方面(1)作為一個(gè)成立多年的企業(yè)，所有切事物都要從現(xiàn)實(shí)進(jìn)行規(guī)劃，首要任務(wù)就是強(qiáng)化建立的制度。制度是企業(yè)管 理的根本，是企業(yè)文化的基礎(chǔ)，只有完善的制度其他一切工作才可以有條不紊，所有工作的最終目標(biāo)是通過(guò)各種規(guī)章制 度和人為努力使部門(mén)之間形成密切配合使整個(gè)公司在運(yùn)作 過(guò)程中成為一個(gè)高速并且穩(wěn)定運(yùn)轉(zhuǎn)的整體。(2) 加強(qiáng)溝通，密切各部門(mén)工作關(guān)系，起到一個(gè)上傳下達(dá)的中

11、間協(xié)調(diào)作用。與上級(jí)溝通主要是要充分領(lǐng)悟上級(jí)領(lǐng)導(dǎo) 的意思，把握住方向，同時(shí)將自己和下級(jí)部門(mén)的觀點(diǎn)很好的 傳達(dá)給上級(jí)。與下級(jí)溝通主要是執(zhí)行上級(jí)的決定以及收集整 理下級(jí)部門(mén)各項(xiàng)信息。在傳達(dá)精神及布置工作任務(wù)及協(xié)調(diào)各 部門(mén)工作時(shí)，我的工作原則是務(wù)必真誠(chéng)、謙虛。(3) 培育和傳播企業(yè)文化。企業(yè)文化是一個(gè)企業(yè)的精神，是她的內(nèi)在力量。公司的企業(yè)文化，很簡(jiǎn)單概括的八個(gè)字 誠(chéng)信、勤奮、學(xué)習(xí)、互助 沒(méi)有多余的詞匯，沒(méi)有夸張的語(yǔ)言，卻直接體現(xiàn)了公司的工作理念與管理模式。在企業(yè)中，僅僅用薪金留人是不夠的，還要用企業(yè)文化去吸引、 感化人，也就是我們通常所說(shuō)的人文管理。企業(yè)文化的建設(shè)主要包括以下兩個(gè)方面:組織結(jié)構(gòu)清晰，戰(zhàn)

12、略導(dǎo)向明確。行政管理人員應(yīng)該協(xié)助企業(yè)管理者制定一個(gè)好的組織結(jié)構(gòu)，并制定戰(zhàn)略目標(biāo)，從而形成一個(gè)完善的團(tuán)結(jié)的團(tuán)隊(duì)。注重企業(yè)形象建設(shè)。包括物質(zhì)形象和精神形象。物質(zhì)形象包括司容、司貌、產(chǎn)品、公司設(shè)施等。精神形象包括員工精神面貌、企業(yè)風(fēng)格、人文環(huán)境等。企業(yè)文化的建設(shè)需要全體員工的參與，隨著我們公司各項(xiàng)工作都穩(wěn)步開(kāi)展，會(huì)逐步建立起來(lái)，當(dāng)然一定要本著實(shí)事 求是的原則，要能夠體現(xiàn)出公司的自身特點(diǎn)、發(fā)展方向、管理模式等，真正的使企業(yè)文化滲透到每個(gè)角落，深入到人心。2、人力資源方面人力資源方面將根據(jù)企業(yè)的發(fā)展規(guī)劃，通過(guò)企業(yè)未來(lái)的人力資源的需求和供給狀況的分析，對(duì)組織架構(gòu)、職務(wù)編制、 人員配置、教育培訓(xùn)、人力資源管

13、理政策、招聘和考核等內(nèi) 容進(jìn)行一系列的工作開(kāi)展。用合理的成本換來(lái)員工最高的工 作積極性，以提高工作效率完成公司目標(biāo)發(fā)展任務(wù)。 組織架構(gòu)和人員配備?？紤]到公司目前狀況，對(duì)人事招聘與配置工作要我認(rèn)為主要做到兩點(diǎn)：謹(jǐn)慎招聘、滿(mǎn)足 需求。(2)人員考核與教育培訓(xùn)。考核最終結(jié)果是建立完善的績(jī)效評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，形成公平、競(jìng)爭(zhēng)的平臺(tái)。這個(gè)平臺(tái)上有競(jìng)爭(zhēng)、 有激勵(lì)，管理者不完全控制員工做事情的方式，而去衡量做 事情的結(jié)果。員工培訓(xùn)是培養(yǎng)員工忠誠(chéng)度、凝聚力的方法之。從而全面提高公司的整體人才結(jié)構(gòu)。 員工福利與激勵(lì)。20XX年辦公室行政工作計(jì)劃 20XX年辦公室行政工作計(jì)劃。計(jì)劃制訂激勵(lì)政策：年度優(yōu)秀員工 評(píng)選表彰，內(nèi)部

14、升遷和調(diào)薪調(diào)級(jí)制度建立，對(duì)部門(mén)設(shè)立年度優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)獎(jiǎng)等。、近期工作計(jì)劃1、對(duì)工作進(jìn)行定位和崗位職責(zé)的劃分，明確崗位職責(zé)。在管理工作中對(duì)每一個(gè)事情都要明確到具體的責(zé)任人，避免 出現(xiàn)管理上的空白，但是也要注意可以一個(gè)人負(fù)責(zé)多件事， 絕不能幾個(gè)人同時(shí)分管一件事情。2、強(qiáng)化公司相關(guān)制度，以及相關(guān)使用表格。文件正式的格式，文件發(fā)放與回收管理流程，物品采購(gòu)審批流程，車(chē) 輛管理容易出現(xiàn)弊端。制度的強(qiáng)化，使工作中的矛盾與弊端 就會(huì)越少。(1) 公司文件管理制度。統(tǒng)一公司的正式文件編號(hào)與格式，認(rèn)真做好文件、合同、資料、報(bào)刊、雜志的收發(fā)與存檔。(2) 公章使用管理規(guī)定。認(rèn)真監(jiān)督、管理公司印章的使用。(3)規(guī)范公司的會(huì)

15、議管理，實(shí)行會(huì)議實(shí)名簽到制，做好各項(xiàng)會(huì)議記錄，檢查督促公司領(lǐng)導(dǎo)布置的各項(xiàng)工作的落實(shí)情況。(4) 采購(gòu)物品審批流程。落實(shí)專(zhuān)人負(fù)責(zé)辦公用品的登記、采購(gòu)、發(fā)放。 財(cái)務(wù)報(bào)銷(xiāo)制度。強(qiáng)化財(cái)務(wù)各項(xiàng)費(fèi)用的報(bào)銷(xiāo)制度，完善財(cái)務(wù)報(bào)銷(xiāo)流程。 完善車(chē)輛使用管理制度。根據(jù)公司的實(shí)際情況，強(qiáng)化車(chē)輛管理，確保公司業(yè)務(wù)正常用車(chē)，做好駕駛員的日常管 理工作，文明駕駛，確保行車(chē)安全。3、積極配合好財(cái)務(wù)部做好固定資產(chǎn)管理工作，嚴(yán)格按資產(chǎn)的管理流程辦理審批手續(xù)，杜絕因管理不善造成的固定 資產(chǎn)損壞或者丟失等不良現(xiàn)象發(fā)生。4、根據(jù)各部門(mén)的實(shí)際人員需求與公司領(lǐng)導(dǎo)對(duì)整體編制的規(guī)劃，組織實(shí)施人員招聘。5、認(rèn)真學(xué)習(xí)公司的業(yè)務(wù)知識(shí)，配合業(yè)務(wù)，財(cái)務(wù)等

16、部門(mén)工作。根據(jù)實(shí)際情況制定方案，落實(shí)好制定的工作計(jì)劃，并 認(rèn)真組織實(shí)施。6、做好監(jiān)督辦公場(chǎng)所，樓道衛(wèi)生間的清潔衛(wèi)生。7、安保問(wèn)題重點(diǎn)就是辦公室的鑰匙保管問(wèn)題，以及同物業(yè)公司配合做好三防工作。&完成福利項(xiàng)目與激勵(lì)政策；滿(mǎn)勤獎(jiǎng)，交補(bǔ)，話(huà)補(bǔ)、福利，并報(bào)公司總經(jīng)理審批，通過(guò)后進(jìn)行有組織地宣傳貫徹。9、完成公司領(lǐng)導(dǎo)交代的其他日常工作，認(rèn)真做好領(lǐng)導(dǎo)的助手。我個(gè)人認(rèn)為對(duì)政策的制定要軟，對(duì)政策的落實(shí)要硬。因此在制定政策時(shí)要根據(jù)需要征求相關(guān)人員的建議，深思熟 慮而定有利于政策的完善，更切合實(shí)際，更有利于執(zhí)行。每個(gè)政策的出臺(tái)很難讓所有的人全部接受，畢竟人的素質(zhì)、 能力、理解力不同，因此我們?cè)诠芾頃r(shí)要有強(qiáng)勢(shì)執(zhí)行力。

17、四、中期的計(jì)劃按照對(duì)辦公室中長(zhǎng)期的規(guī)劃，職責(zé)分工明確以后，主要開(kāi)展公司成本管控、各項(xiàng)制度完善兩項(xiàng)工作。以便于綜合辦 公室下一步能夠有條不紊的開(kāi)展工作，提高工作效率，很好 的為公司各部門(mén)做好保障工作。辦公用品領(lǐng)用將繼續(xù)嚴(yán)格執(zhí)行登記制度，控制辦公用品的用量，完善辦公用品領(lǐng)用制度，對(duì)所有耗材使用將進(jìn)行進(jìn) 出有登記，消耗有異常時(shí)，將查明原因，并采取相應(yīng)措施。主要有以下幾個(gè)方面:1、辦公耗材的管控。(1)辦公室電話(huà)費(fèi)用 辦公用的打印紙(定期回收其他部門(mén)的廢舊打印紙，并進(jìn)行可利用與不可利用的分類(lèi) )(3) 做好宣傳指導(dǎo)工作，在公司內(nèi)部樹(shù)立起勤儉節(jié)約的工作作風(fēng)。2、車(chē)輛使用的管控。20XX年辦公室行政工作計(jì)

18、劃 3、辦公室將嚴(yán)格按照之前既定政策、制度進(jìn)行落實(shí)并加以完善。4、大力加強(qiáng)員工崗位知識(shí)、業(yè)務(wù)能力和素質(zhì)培訓(xùn)，加大內(nèi)部人才開(kāi)發(fā)力度，爭(zhēng)取對(duì)有培養(yǎng)前途的職員進(jìn)行輪崗培 訓(xùn)。培訓(xùn)不能形式化，要做到有培訓(xùn)、有考核、有提高。5、勞資關(guān)系的建立。建立公司合同體系，辦理員工社會(huì)保險(xiǎn)，盡可能避免勞資關(guān)系糾紛。爭(zhēng)取做到每一個(gè)在職、離職員工沒(méi)有較大怨言和遺憾，樹(shù)立公司良好的形象。6、對(duì)各部門(mén)工作作風(fēng)、工作能力、工作效率、工作成績(jī)、模范作用、信任度等德、智、能、勤方面進(jìn)行綜合評(píng)議。評(píng)議結(jié)果作為年度部門(mén)主管績(jī)效評(píng)價(jià)參考依據(jù)之7、完善福利項(xiàng)目。五、中長(zhǎng)期計(jì)劃主要是在各項(xiàng)制度的完善與企業(yè)文化的建設(shè)上。1、認(rèn)真履行辦公室的

19、各項(xiàng)職能，嚴(yán)格執(zhí)行公司各項(xiàng)規(guī)程、工作指令，加大執(zhí)行力度，做到政令通暢。2、加強(qiáng)計(jì)劃管理，修改并完善有關(guān)考核制度，并形成完整的體系，嚴(yán)格監(jiān)督考核，著實(shí)提高工作效率。按目標(biāo)責(zé) 任制考核工作要求定期對(duì)各部門(mén)工作完成情況進(jìn)行檢查。3、根據(jù)公司的戰(zhàn)略目標(biāo)和實(shí)際經(jīng)營(yíng)情況，提煉企業(yè)文化精髓，編制企業(yè)文化建設(shè)綱要，形成完善的可行的管理手 冊(cè)，并逐步實(shí)施，最終使公司的各項(xiàng)工作步入正規(guī)化、科學(xué) 化的管理水平。這一點(diǎn)需要在日常的工作中經(jīng)過(guò)分析與評(píng) 估，在公司所有的工作在正常軌道中加以建設(shè)。20XX年辦公室行政工作計(jì)劃、指導(dǎo)思想:認(rèn)真領(lǐng)會(huì)江澤民三個(gè)代表的文件精神，積極配合學(xué)校深化內(nèi)部管理制度和人事制度改革，進(jìn)一步完善

20、崗則，做好學(xué) 校教育教學(xué)的堅(jiān)強(qiáng)后盾。將后勤服務(wù)工作干出特色、保證工作質(zhì)量，提高工作效率。各部門(mén)要以服務(wù)為形式、育人為目 的，創(chuàng)新服務(wù)和管理，為學(xué)校工作全面上水平作出貢獻(xiàn)。、加強(qiáng)行政辦公室人員的隊(duì)伍建設(shè):努力提高行政辦公室人員的綜合素質(zhì)，加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，強(qiáng)化服務(wù)與管理意識(shí)，繼續(xù)落實(shí)有困難，找行政 辦公室的口號(hào)，制定相應(yīng)的考核管理制度，明確分工，充分 調(diào)動(dòng)工作積極性，使我校后勤服務(wù)管理工作再上新臺(tái)階。、本學(xué)期具體工作安排:.認(rèn)真學(xué)習(xí)各種深化教育改革、全面推進(jìn)素質(zhì)教育的文件精神，積極參加政治學(xué)習(xí)，定期召開(kāi)處務(wù)會(huì)，學(xué)習(xí)崗則， 為學(xué)校教育教學(xué)工作保駕護(hù)航。.配合體衛(wèi)處搞好操場(chǎng)建設(shè)，確保我校秋季運(yùn)

21、動(dòng)會(huì)的順利召開(kāi)，積極維護(hù)各種體育設(shè)施，為開(kāi)展豐富多彩的課外體 育活動(dòng)、大課間活動(dòng)創(chuàng)造良好的條件。3. 發(fā)揚(yáng)艱苦奮斗、勤儉辦學(xué)的精神。配合德育處和各年級(jí)組監(jiān)督、杜絕學(xué)生的浪費(fèi)行為，加強(qiáng)節(jié)約能源的教育，并 提高對(duì)水、電檢查的頻率和質(zhì)量，責(zé)任到人。4. 繼續(xù)加強(qiáng)財(cái)產(chǎn)管理和落實(shí)財(cái)產(chǎn)損壞賠償制度，作到定期檢查、按期公布、及時(shí)維修，提高師生愛(ài)護(hù)公物的意識(shí)。5. 會(huì)計(jì)室成員繼續(xù)做好校長(zhǎng)的參謀。加強(qiáng)財(cái)務(wù)審計(jì)和監(jiān)督，定期請(qǐng)有關(guān)部門(mén)來(lái)我校進(jìn)行財(cái)務(wù)審計(jì)，定期向校長(zhǎng)匯報(bào) 每月的財(cái)務(wù)開(kāi)支情況，力爭(zhēng)使我校財(cái)務(wù)工作再上新臺(tái)階。6. 繼續(xù)加強(qiáng)對(duì)食堂各方面工作的管理力度。派專(zhuān)人在衛(wèi)生、食物、價(jià)格等方面進(jìn)行監(jiān)督，無(wú)健康證人員決不

22、允許上 崗，生、熟食品必須分開(kāi)存放，加強(qiáng)滅鼠、滅蠅工作，確保 師生身體健康。7. 財(cái)務(wù)人員嚴(yán)格遵守財(cái)會(huì)制度，及時(shí)報(bào)表，嚴(yán)格按收費(fèi)許可證項(xiàng)目收費(fèi)，圖書(shū)館、閱覽室人員要發(fā)揚(yáng)創(chuàng)新精神，以 高質(zhì)量的服務(wù)迎接師生，配合德育處開(kāi)展東麗中學(xué)第二屆讀 書(shū)節(jié)活動(dòng)，努力為師生提供良好的借書(shū)、閱覽的氛圍。8. 加強(qiáng)學(xué)校的安全保衛(wèi)工作，嚴(yán)格控制校外人員進(jìn)校，進(jìn)一步建立健全防火防盜制度，提前檢查學(xué)校取暖設(shè)施，確 保師生順利過(guò)冬。a）建立健全安全規(guī)章制度，嚴(yán)格執(zhí)行門(mén)衛(wèi)制度、出入門(mén)登記制度、靜校制度和行政值班制度。b）堅(jiān)持預(yù)防為主，確保安全，打擊敵人，保障安全的方針。C）加強(qiáng)對(duì)學(xué)校要害部門(mén)的安全檢查。9. 完善檔案管理工作

23、。檔案室人員要有嚴(yán)格的組織性、紀(jì)律性、責(zé)任心，自覺(jué)維護(hù)檔案的完整與安全，落實(shí)檔案微 機(jī)管理，積極為學(xué)校各部門(mén)的工作提供幫助，爭(zhēng)取使我校檔 案管理工作再上新水平。0.繼續(xù)擴(kuò)大東麗中學(xué)信息簡(jiǎn)報(bào)的發(fā)行量，加強(qiáng)與東麗報(bào)社、東麗廣播電視臺(tái)的密切聯(lián)系。篇三：20XX年酒店工作計(jì)劃 20XX年酒店工作計(jì)劃 20XX年酒店工作計(jì)劃XX年是酒店?duì)巹?chuàng)準(zhǔn)備四星級(jí)旅行飯店和完成經(jīng)濟(jì)騰飛的關(guān)鍵之年。因此進(jìn)一步提高員工素質(zhì)，提高服務(wù)技能是當(dāng)前夯實(shí)內(nèi)力的迫切需求。根據(jù)酒店董事會(huì)關(guān)于加大員工培訓(xùn)工作力度的指示精神，結(jié)合本酒店實(shí)際，我擬在XX年度以培養(yǎng)一專(zhuān)多能的員工活動(dòng)為契機(jī)，進(jìn)一步推進(jìn)員工培訓(xùn)工 作的深度，努力做好 XX年的

24、全員培訓(xùn)工作。、指導(dǎo)思想以飯店經(jīng)濟(jì)工作為中心，將培養(yǎng) 一專(zhuān)多能的員工的主題貫穿其中，認(rèn)真學(xué)習(xí)深化領(lǐng)會(huì)當(dāng)今培訓(xùn)工作的重要性，帶 動(dòng)員工整體素質(zhì)的全面提高。、酒店的現(xiàn)狀當(dāng)前酒店員工服務(wù)技能及服務(wù)意識(shí)與我店四星級(jí)目標(biāo)的標(biāo)準(zhǔn)還有很大的差距，主要體現(xiàn)在員工禮節(jié)禮貌不到位， 對(duì)客服務(wù)意識(shí)不強(qiáng)，員工業(yè)務(wù)不熟等方面。、當(dāng)前的目標(biāo)和任務(wù)XX年度的員工培訓(xùn)以酒店發(fā)展和崗位需求為目標(biāo)，切實(shí)提高員工認(rèn)識(shí)培訓(xùn)工作的重要性，積極引導(dǎo)員工自覺(jué)學(xué)習(xí)， 磨礪技能，增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)崗位投身改革的自信心，培養(yǎng)一支服務(wù) 優(yōu)質(zhì)、技能有特色的高素質(zhì)員工隊(duì)伍，努力使之成為新時(shí)期不斷學(xué)習(xí)、不斷提高的智能型員工。四、培訓(xùn)方法和內(nèi)容落實(shí) 以各部門(mén)為基本

25、培訓(xùn)單位，貫徹營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)理念和技能相結(jié)合的培訓(xùn)原則，組織施行崗位補(bǔ)缺、一崗多能的培訓(xùn)方法。擬在三個(gè)方面進(jìn)行針對(duì)性的培訓(xùn)，不斷提高員工的崗位技 能。1. 專(zhuān)業(yè)技能培訓(xùn)(1) 管理工作的全新理念和思路，已成為包括管理人員在內(nèi)的飯店員工燃眉之急的知識(shí)需求。因此今年我們準(zhǔn)備 加大對(duì)管理人員專(zhuān)業(yè)知識(shí)的培訓(xùn)力度，定期組織由酒店總經(jīng) 理、副總或資深經(jīng)理人培訓(xùn)的關(guān)于提高管理技能培訓(xùn)課程。(2) 總臺(tái)、房務(wù)中心等作為飯店優(yōu)質(zhì)服務(wù)的重要窗口，旅行外語(yǔ)水平的不足，勢(shì)必會(huì)對(duì)飯店的經(jīng)營(yíng)工作起到至關(guān)重 要的影響。因此，為提高以上各相關(guān)部門(mén)員工的外語(yǔ)水平， 酒店將于近期開(kāi)展英語(yǔ)培訓(xùn)課程。詳細(xì)計(jì)劃 工夫：擬于2月份起開(kāi)展，以3

26、個(gè)月為一個(gè)周期，每周安排兩節(jié)培訓(xùn)課(共計(jì)24課時(shí))。 目標(biāo)：提高員工外語(yǔ)基本會(huì)話(huà)能力開(kāi)展，達(dá)到能用外語(yǔ)與外賓進(jìn)行基本交流的水平。 對(duì)象：前廳部全體員工、及房務(wù)中心、總機(jī)員工強(qiáng)制要求參加。其它崗位員工答應(yīng)自愿報(bào)名參加。 考核：培訓(xùn)期間人事部將以小測(cè)試的方式進(jìn)行不間斷地考核，借以考察員工把握程度。培訓(xùn)結(jié)束后，人事部將 進(jìn)行一次大考核，考核主要針對(duì)口語(yǔ)測(cè)試進(jìn)行。 激勵(lì)與處罰機(jī)制：a、激勵(lì)、對(duì)于考試成績(jī)優(yōu)秀的員工給予工資晉級(jí)，b、設(shè)定肯定的英語(yǔ)津貼，C、在年度評(píng)比優(yōu)秀員工時(shí)給予優(yōu)先評(píng)比；處罰、對(duì)于考核不合格的人員給 予補(bǔ)考機(jī)會(huì)，不合格人員將考慮延緩晉級(jí)。(3) 員工業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)：以部門(mén)為培訓(xùn)單位，部門(mén)

27、每月制定員工培訓(xùn)計(jì)劃(上交人事部)并落實(shí)執(zhí)行，人事部負(fù) 責(zé)跟蹤監(jiān)督，并對(duì)培訓(xùn)提出合理建議。2、員工入店培訓(xùn) 員工辦理入職手續(xù) 培訓(xùn)內(nèi)容：?jiǎn)T工手冊(cè)、酒店概況、服務(wù)禮儀、行為規(guī)范及服務(wù)意識(shí)、消防及安全知識(shí)、服務(wù)技能、酒店知識(shí)等。員工轉(zhuǎn)正培訓(xùn) 員工晉升培訓(xùn) 員工轉(zhuǎn)正考核 員工晉升考核新進(jìn)員工是飯店經(jīng)濟(jì)活動(dòng)中的新生力量，增強(qiáng)素質(zhì)，磨練技能，使之盡快與發(fā)展飛快的飯店同步提高。根據(jù)先培訓(xùn)、后上崗，邊培訓(xùn)、邊上崗的原則，有計(jì)劃有步驟地 對(duì)新進(jìn)員工進(jìn)行按部就班的崗位培訓(xùn)。培訓(xùn)內(nèi)容：崗位職責(zé)、部門(mén)規(guī)章制度、員工排班、假期請(qǐng)求、部門(mén)組織架構(gòu)、需要聯(lián)絡(luò)的部門(mén)及聯(lián)系電話(huà)、部門(mén)服 務(wù)意識(shí)及服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、業(yè)務(wù)知識(shí)與技能、部門(mén)

28、的培訓(xùn)政策與程 序、班前班后的交接程序、部門(mén)的衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)、同事的介紹、 操作程序等新員工入店培訓(xùn)：人事部 新員工入職培訓(xùn)每月開(kāi)展一至兩次（詳細(xì)情況視新員工人數(shù)而定），工夫安排避開(kāi)部門(mén)營(yíng)業(yè)的高峰期，入職培訓(xùn)以一周為一個(gè)周期，每天利用F午14： 00-16 : 30進(jìn)行培訓(xùn)。培訓(xùn)后人事部將進(jìn)行考核，考核結(jié)果將作為員工轉(zhuǎn)正的依據(jù)。3、專(zhuān)多能培訓(xùn)培養(yǎng)一專(zhuān)多能型人才是XX年本酒店培訓(xùn)工作的主題合理配置人力資源，培養(yǎng)一專(zhuān)多能的復(fù)合型人才是我們工作 的重中之重。因此，今年我們決定抓好三個(gè)方面的培訓(xùn)工作。在一線(xiàn)崗位率先施行同部不同種技能的跟班培訓(xùn)，以加強(qiáng)人才流淌，解決應(yīng)急情況下的缺員問(wèn)題，同時(shí)也為員工全 面把握

29、服務(wù)技能，爭(zhēng)創(chuàng)一專(zhuān)多能的智能型員工提供必要的素 能條件。20XX年酒店工作計(jì)劃 20XX年酒店工作計(jì)劃一:在我們的飯店周?chē)?XX酒店、XX酒店、XX酒店、XX集團(tuán)籌建的四星級(jí)酒店、志達(dá)集團(tuán)籌建的五星級(jí)飯店等強(qiáng)力競(jìng) 爭(zhēng)對(duì)手，我們不難看出飯店市場(chǎng)環(huán)境的殘酷和惡劣，但是， 我們有信心也有能力去搶占屬于我們的領(lǐng)地。（一）以經(jīng)濟(jì)效益為中心，建立目標(biāo)經(jīng)營(yíng)責(zé)任制面對(duì)激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，我們要準(zhǔn)確定位，確定目標(biāo)消費(fèi)群體，轉(zhuǎn)變觀念，加大營(yíng)銷(xiāo)力度。根據(jù)不同季節(jié)制定營(yíng)銷(xiāo)計(jì) 劃，注意穩(wěn)定老客戶(hù)，發(fā)展新客源，重新整合營(yíng)銷(xiāo)隊(duì)伍 立起以專(zhuān)業(yè)營(yíng)銷(xiāo)人員為主、動(dòng)員全體員工進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)的大營(yíng)銷(xiāo)絡(luò)，富都上下，人人都是服務(wù)員，個(gè)個(gè)都是營(yíng)銷(xiāo)員

30、，營(yíng)銷(xiāo)中有服務(wù)，服務(wù)中有營(yíng)銷(xiāo)，并建立起相應(yīng)的獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制,最大限度地調(diào)動(dòng)每一個(gè)人的工作積極性，內(nèi)挖潛力，外拓客源。新的一年，我們要繼續(xù)以經(jīng)濟(jì)效益為中心，加強(qiáng)管理，飯店將會(huì)與各部門(mén)簽定目標(biāo)責(zé)任狀，把飯店的效益和你們的 利益緊密聯(lián)系在一起，做出的貢獻(xiàn)越大，獲益也就越多，反 之，貝y按部門(mén)完成指標(biāo)的差距按即定比例扣發(fā)工資，多勞多 得，按勞分配。（二）加強(qiáng)精神文明建設(shè)，提高員工福利待遇我們今年的工作重點(diǎn)，在圍繞以經(jīng)濟(jì)建設(shè)為中心的前提F,要積極加強(qiáng)精神文明建設(shè)，提高員工綜合素質(zhì)，以嶄新 的面貌迎接20XX年的挑戰(zhàn)。在這方面，飯店決定從以下方 面著手:1、為提高員工福利待遇，經(jīng)研究決定：凡本店員工連續(xù)工作2年

31、以上者，簽定三年合同，飯店為其繳納養(yǎng)老保險(xiǎn)，解決員工的后顧之憂(yōu);2、年一度的黃金周期間，凡在本店連續(xù)工作6個(gè)月以上的員工，飯店將會(huì)組織他們出去旅游，大前年是千山，前年到了丹東鳳凰山和鴨綠江，去年登上了北京八達(dá)嶺，今年我們也許去大連。3、為了豐富員工的業(yè)余文化生活，我們今年將組織多種賽事讓大家參與進(jìn)來(lái)，各賽事均設(shè)三等獎(jiǎng)，在愉悅身心的 同時(shí)，還要給予物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)。比賽如：拔河、象棋、跳棋、撲 克等，歡迎大家踴躍報(bào)名，為部門(mén)爭(zhēng)光。4、年終歲尾，為讓努力工作一年，并且創(chuàng)造良好效益的員工過(guò)好春節(jié)，我們將組織大家聚餐開(kāi)聯(lián)歡，開(kāi)開(kāi)心心過(guò) 大年。5、對(duì)于平時(shí)表現(xiàn)突出，為飯店做出巨大貢獻(xiàn)的優(yōu)秀員工，我們將在飯店年終

32、總結(jié)大會(huì)上給予表彰，頒發(fā)榮譽(yù)證書(shū) 和獎(jiǎng)金。6、為規(guī)范管理，我將在各部門(mén)經(jīng)理的協(xié)助和配合下，爭(zhēng)取于20XX年9月28日富都飯店開(kāi)業(yè)5周年之日，奉上富都飯店管理手冊(cè)。在此，我希望大家能夠群策群力，廣提合理化意見(jiàn)和建議，解決管理中存在的問(wèn)題，也希望大家能樹(shù)立主人翁責(zé)任感，真正以店為家。（三）加大培訓(xùn)、考核、質(zhì)檢力度，提高服務(wù)質(zhì)量:各部門(mén)制定可行性培訓(xùn)計(jì)劃，加大學(xué)習(xí)規(guī)章制度的力度，針對(duì)培訓(xùn)進(jìn)行定期考核，遵循質(zhì)檢制度，保證服務(wù)高質(zhì) 量，以競(jìng)賽活動(dòng)樹(shù)立崗位標(biāo)兵。培訓(xùn)采取走出去請(qǐng)進(jìn)來(lái)的辦 法進(jìn)一步對(duì)廣大員工進(jìn)行在崗培訓(xùn)，同時(shí)各部門(mén)要舉行崗位 大練兵，每月每季進(jìn)行考核，鞏固業(yè)務(wù)技能 ，提高服務(wù)質(zhì)量 全方位加大

33、管理力度，按照星級(jí)酒店的標(biāo)準(zhǔn)，繼續(xù)完善各種 規(guī)章制度，工作流程，逐步建立起以 制度管人 和以 工資拉 開(kāi)檔次 為主要內(nèi)容的獎(jiǎng)罰激勵(lì)管理機(jī)制。（四）加強(qiáng)安全和后勤保障工作認(rèn)真抓好防火、防盜、防食物中毒、防突發(fā)事件的工作，并制定應(yīng)急預(yù)案；食品衛(wèi)生工作常抓不懈，強(qiáng)調(diào)食品衛(wèi)生的重要性； 注意加強(qiáng)對(duì)設(shè)施設(shè)備的維修和保養(yǎng)工作；各部門(mén) 定要分工清楚，責(zé)任明確，充分發(fā)揮員工的積極性和主動(dòng)性， 做好安全檢查和防范措施。春風(fēng)春色春光暖，新年新風(fēng)新氣象。新年伊始，面對(duì)新的機(jī)遇和挑戰(zhàn)，我們一定要上下一心， 團(tuán)結(jié)一致，乘風(fēng)破浪， 勇往直前，加強(qiáng)管理，節(jié)支增效，我們要以飽滿(mǎn)的精神， 分的熱情迎接挑戰(zhàn)，力爭(zhēng)在 20XX年再

34、創(chuàng)輝煌!20XX年酒店工作計(jì)劃二: 按照總公司七月份工作會(huì)議精神及指示，我店結(jié)合實(shí)際 情況，在下半年將圍繞以下幾個(gè)方面作具體工作。、保安全促經(jīng)營(yíng)在當(dāng)前形勢(shì)下，為了保證酒店的各項(xiàng)工作能正常進(jìn)行，經(jīng)營(yíng)不受任何政策性的影響，酒店將嚴(yán)格按照要求，要求前 臺(tái)接待處做好登記關(guān)、上傳關(guān)，按照市公安局及轄區(qū)派出所 的規(guī)定對(duì)每位入住的客人進(jìn)行入住登記，并將資料輸入電 腦，認(rèn)真執(zhí)行公安局下發(fā)的其他各項(xiàng)通知。其次，再對(duì)全員 強(qiáng)化各項(xiàng)安全應(yīng)急知識(shí)的培訓(xùn)，做到外松內(nèi)緊，不給客人帶 來(lái)任何感官上的緊張感和不安全感；在食品安全上，出臺(tái)了系列的安全衛(wèi)生要求和規(guī)定以及有關(guān)食品衛(wèi)生安全的應(yīng) 急程序，有力的保證奧運(yùn)期間不發(fā)生一起中

35、毒事件；在治安 方面，夜間增崗添兵，增加巡查次數(shù)，對(duì)可疑人、可疑物做 到詳細(xì)詢(xún)問(wèn)登記制度。、抓培訓(xùn)，提素質(zhì)業(yè)務(wù)知識(shí)與服務(wù)技巧是體現(xiàn)一個(gè)酒店的管理水平，要想將業(yè)務(wù)知識(shí)與服務(wù)技巧保持在一個(gè)基礎(chǔ)之上，如果培訓(xùn)工作 不跟上，新老員工的更新又快，將很容易導(dǎo)致員工對(duì)工作缺 乏熱情與業(yè)務(wù)水平松懈，特別是對(duì)一個(gè)經(jīng)營(yíng)六年的企業(yè)會(huì)直 接影響到品牌。下半年年度的員工培訓(xùn)將是以總公司及酒店 的發(fā)展和崗位需求為目標(biāo)，提高員工認(rèn)識(shí)培訓(xùn)工作的重要 性，積極引導(dǎo)員工自覺(jué)學(xué)習(xí)，磨礪技能，增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)崗位投身F步企業(yè)各項(xiàng)改革的自信心。培養(yǎng)一支服務(wù)優(yōu)質(zhì)、技能有特色的高素質(zhì)員工隊(duì)伍，穩(wěn)固企業(yè)在秦皇島市場(chǎng)中的良好口 碑和社會(huì)效益。達(dá)到從標(biāo)

36、準(zhǔn)化服務(wù)到人性化服務(wù)再到感動(dòng)性 服務(wù)的逐步升華。也為此，酒店將計(jì)劃每月進(jìn)行必要的一次 培訓(xùn)，培訓(xùn)方式主要是偏向授課與現(xiàn)場(chǎng)模擬方法。三、開(kāi)源節(jié)流，降低成本，提高人均消費(fèi) 節(jié)能降耗是酒店一直在宣傳的口號(hào)和狠抓落實(shí)的日常工作，上半年各項(xiàng)能耗與去年同期比都有所下降和節(jié)約，下半年按照付總講話(huà)精神，管理將更細(xì)化，在節(jié)能降耗 的基號(hào)，礎(chǔ)上企業(yè)提出了 挖潛降耗 的口號(hào)，既是如何在現(xiàn)有做了六 年的 節(jié)能降耗 基礎(chǔ)上再努力，尋找、挖掘各環(huán)節(jié)各程序，使各類(lèi)能源在保證經(jīng)營(yíng)的基礎(chǔ)上再降一點(diǎn)。酒店下一步將 在各區(qū)域點(diǎn)位安裝終端計(jì)量表，如水龍頭端安裝水表、各區(qū) 域安裝電表以及與郵政分清各自費(fèi)用區(qū)域。同時(shí)對(duì)空調(diào)的開(kāi)關(guān)控制、辦

37、公室用電都將再次進(jìn)行合理的調(diào)整與規(guī)劃；其次, 酒店將根據(jù)物價(jià)上漲指數(shù)和對(duì)同行業(yè)調(diào)查、了解，及時(shí)、隨 時(shí)的對(duì)產(chǎn)品（房、餐）進(jìn)行價(jià)格浮動(dòng)，使企業(yè)更能靈活的掌 握市場(chǎng)動(dòng)態(tài)和提高業(yè)績(jī)，不錯(cuò)過(guò)機(jī)會(huì)；還有酒店在具體分工上將各區(qū)域所使用的設(shè)備要求到各部門(mén)，各部門(mén)又要求到班 組或個(gè)人負(fù)責(zé)。服務(wù)員及管理人員在正常服務(wù)和管理過(guò)程，應(yīng)隨時(shí)注意檢查設(shè)備使用情況，配合工程部對(duì)設(shè)備保養(yǎng)、維修，更好的正確的操作設(shè)備。還要求管理人員要定期匯報(bào) 設(shè)備情況?？头糠矫妫鞣N供客人使用的物品在保證服務(wù)質(zhì)量和數(shù)量的前提下，要求盡量延長(zhǎng)布草的使用壽命，同時(shí)， 控制好低值易耗品的領(lǐng)用，建立發(fā)放和消耗記錄，實(shí)行節(jié)約 有獎(jiǎng)，浪費(fèi)受罰的獎(jiǎng)懲制度

38、。（這個(gè)我們一直在做）如眼下 由于奧運(yùn)會(huì)舉行，北京車(chē)輛受到單牌號(hào)和雙牌號(hào)在時(shí)間上的 受限，部分客人來(lái)秦必須住上兩天才可返回北京，這樣客用 品就可以在節(jié)約上做文章。這些都是細(xì)小的潛在的節(jié)約意 識(shí)，是對(duì)市場(chǎng)情況的掌握體現(xiàn)。四、堅(jiān)持創(chuàng)新，培養(yǎng)創(chuàng)新意識(shí) 創(chuàng)新是酒店生存的動(dòng)力和靈魂，有創(chuàng)新才有活力和生機(jī)，有創(chuàng)新才能感受到酒店成長(zhǎng)的篇四：20XX年酒店年度工作計(jì)劃 瑾呈董事長(zhǎng):20XX年沙海酒店工作計(jì)劃新的一年，新的起點(diǎn)，新的舞臺(tái)，在即將來(lái)臨的20XX年，我店將緊緊圍繞利潤(rùn)這一核心目標(biāo)，從經(jīng)營(yíng)管理，菜式出品，服務(wù)質(zhì)量，成本控制，營(yíng)銷(xiāo)創(chuàng)新等方面著力打造“情滿(mǎn)沙海，舒適家園”這一中心戰(zhàn)略，開(kāi)展工作，以顧客就是

39、家人的心態(tài)做好各方面工作，以此制定出詳細(xì)的工作計(jì)劃及 階段性目標(biāo)，分階段的開(kāi)展工作，努力提高營(yíng)業(yè)收入，強(qiáng)化 內(nèi)部管理，盡可能將各項(xiàng)費(fèi)用控制到最低，爭(zhēng)取完成公司下 達(dá)的計(jì)劃指標(biāo)。、經(jīng)營(yíng)思路:1）、樹(shù)立全體員工整體營(yíng)銷(xiāo)意識(shí)。不要空話(huà)套話(huà)，要融入到員工日常行為規(guī)范和服務(wù)管理中去。2）、進(jìn)一步調(diào)整目標(biāo)市場(chǎng)定位和客源結(jié)構(gòu)，在穩(wěn)定維系好現(xiàn)有客源的基礎(chǔ)上，積極開(kāi)拓市場(chǎng)。3）、積極整合酒店現(xiàn)有資源，通過(guò)外包及招商等措施，降低資源閑置率及經(jīng)營(yíng)最大化。（4S店、宿舍及辦公區(qū)域）4）、調(diào)整營(yíng)銷(xiāo)思路，推行客戶(hù)量化管理標(biāo)準(zhǔn)，同時(shí)聯(lián)營(yíng)專(zhuān)業(yè)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)合作平臺(tái)，增強(qiáng)銷(xiāo)售力量。5）、提升產(chǎn)品及服務(wù)的附加值，在產(chǎn)品打包組合上做文章。

40、6）、根據(jù)市場(chǎng)變化，結(jié)合營(yíng)銷(xiāo)手段，靈活運(yùn)用價(jià)格杠桿，最大限度地獲取經(jīng)濟(jì)效益。7）努力拓展市場(chǎng)份額，以各種節(jié)假日節(jié)事，節(jié)點(diǎn)為主線(xiàn)，作好節(jié)假日及日?；檠绲臓I(yíng)銷(xiāo)工作。8）了解競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的信息，知己知彼，有針對(duì)性的制定本店的營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃。9）努力提高本酒店的知名度，美譽(yù)度。、管理思路:1 ）管理上定位“執(zhí)行年”，內(nèi)部管理重點(diǎn)為執(zhí)行力建設(shè)。2 ）加大經(jīng)營(yíng)、管理、服務(wù)及制度創(chuàng)新力度，樹(shù)立管理的權(quán)威性和嚴(yán)肅性。3 ）把賓客的滿(mǎn)意度（對(duì)外）和員工的滿(mǎn)意度（對(duì)內(nèi)）作為系統(tǒng)工程來(lái)抓。4）改善整體薪酬水平，加大考核和管理力度，將績(jī)效考核納入到管理層薪酬管理中來(lái)，將被動(dòng)管理為主動(dòng)管理。5 ）開(kāi)源節(jié)流，增收節(jié)支，緊縮內(nèi)部各項(xiàng)

41、管理費(fèi)用，從管理和技術(shù)上使節(jié)能降耗工作取得更大成效。經(jīng)營(yíng)計(jì)劃 市場(chǎng)開(kāi)拓重點(diǎn):1, 酒店周邊新開(kāi)發(fā)的工廠及企業(yè);2, 宴會(huì)市場(chǎng)（不涉門(mén)檻檔次，全面鋪開(kāi)）3, 開(kāi)拓第三產(chǎn)業(yè)鏈條的延伸效益，（競(jìng)標(biāo)或承包工廠，學(xué)校用餐）4,直銷(xiāo)產(chǎn)品推介及銷(xiāo)售會(huì)議的市場(chǎng)。營(yíng)銷(xiāo)重點(diǎn)管理措施（以服務(wù)帶動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)，以營(yíng)銷(xiāo)去檢測(cè)服務(wù)）（一）全面推行客戶(hù)量化管理標(biāo)準(zhǔn)。1、建立有效的市場(chǎng)調(diào)查渠道，快捷、及時(shí)、準(zhǔn)確地了解市場(chǎng)動(dòng)態(tài)與同行的基本經(jīng)營(yíng)情況。2、全面系統(tǒng)建立客史檔案，加強(qiáng)對(duì)客戶(hù)檔案的利用和管理。（關(guān)注客人對(duì)酒店體驗(yàn)感和關(guān)注度）A由餐飲部，客房部門(mén)負(fù)責(zé)收集客戶(hù)相關(guān)資料和信息，由辦公室負(fù)責(zé)匯總整理， 全面建立客史檔案。實(shí)現(xiàn)資源共享，

42、統(tǒng)一管理。此項(xiàng)工作要求在20XX年就開(kāi)始系統(tǒng)細(xì)化落實(shí)做好。不要停留在口頭敷衍了事。B、客史檔案的建立要求對(duì)客戶(hù)特別是常客及協(xié)議客戶(hù)在酒店消費(fèi)的嗜好、特殊要求、聯(lián)系方式及家庭的情況作詳 細(xì)的記錄。C、客史檔案建立后，要求各經(jīng)營(yíng)部門(mén)在市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)部充分加以利用，及時(shí)提供個(gè)性化服務(wù)在體驗(yàn)的消費(fèi)中感受到酒 店溫情，針對(duì)性地進(jìn)行客我互動(dòng)維護(hù)工作。按照客戶(hù)量化管 理標(biāo)準(zhǔn)，協(xié)調(diào)相關(guān)部門(mén)及時(shí)有效提供折扣服務(wù)。（二）宴會(huì)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)1、宴會(huì)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)全面鋪開(kāi)，與婚慶公司、明政部門(mén)、婚紗影樓、珠寶店，花店建立長(zhǎng)期穩(wěn)固的合作關(guān)系，拓寬市 場(chǎng)信息與渠道。2、提升宴會(huì)服務(wù)流程，最大程度創(chuàng)造客戶(hù)需求滿(mǎn)意度，深入挖掘酒店本質(zhì)優(yōu)勢(shì)，創(chuàng)

43、造本地宴會(huì)獨(dú)一無(wú)二的品牌，力 求宴會(huì)成為酒店新的經(jīng)濟(jì)效益增長(zhǎng)點(diǎn)。3、提高宴會(huì)服務(wù)的附加值，提高客戶(hù)滿(mǎn)意度，產(chǎn)生營(yíng)銷(xiāo)的連環(huán)效應(yīng)。（20XX年婚宴服務(wù)手冊(cè)已經(jīng)在執(zhí)行，不夠完善的是延續(xù)吸引顧客的亮點(diǎn)還在斟酌）各經(jīng)營(yíng)部門(mén)具體營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃（一）餐飲營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃A、定期推出特色、特價(jià)菜活動(dòng)，根據(jù)節(jié)事，節(jié)點(diǎn)活動(dòng)，推出酒店讓利銷(xiāo)售折扣優(yōu)惠，吸引大眾眼球達(dá)到增加人氣， 促進(jìn)消費(fèi)的目的。B加大住店客戶(hù)及內(nèi)部員工的優(yōu)惠力度，如：給住店客人憑房卡9折，給過(guò)生日員工當(dāng)日消費(fèi) 8優(yōu)惠等等。C把火鍋閑置設(shè)施場(chǎng)地利用起來(lái)，大眾化的消費(fèi)水平，開(kāi)發(fā)接待中低檔價(jià)位消費(fèi)，爭(zhēng)奪社會(huì)餐飲大眾市場(chǎng)，達(dá)到增 加人氣擴(kuò)大知名度，增加收入。（20XX年

44、火鍋就是一個(gè)短板， 酒店就沒(méi)重視起來(lái)，今年務(wù)必開(kāi)拓火鍋消費(fèi)市場(chǎng)時(shí)間從 份即開(kāi)始）D調(diào)整廚房技術(shù)力量和結(jié)果，引進(jìn)本地菜系，避免“大而全”，出品上突出本地特色。（這點(diǎn)是今年后廚改進(jìn)的重點(diǎn)，不要一塵不變）E根據(jù)客史檔案，有針對(duì)性推出高檔 及特色菜肴，體現(xiàn)高檔次消費(fèi)。（二）客房營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃1、加強(qiáng)部分硬件設(shè)施的完善與改造，對(duì)樓層設(shè)備設(shè)施進(jìn)行相應(yīng)更換，（如一些一消耗品無(wú)需按照原有配置再去采 購(gòu)配置）房間配置的電腦都已老化應(yīng)該撤銷(xiāo)。2、通過(guò)價(jià)格手段，適時(shí)推出特價(jià)房、午夜房，吸引散客市場(chǎng)，與沙湖合作銷(xiāo)售渠道的建立，提高客房利用率。3、根據(jù)酒店經(jīng)營(yíng)、重新做好做細(xì)絡(luò)預(yù)訂銷(xiāo)售，進(jìn)行逐步的推出打包組合產(chǎn)品，與絡(luò)平臺(tái)溝通

45、、嚴(yán)格按照酒店要求的價(jià)格進(jìn)行預(yù)訂銷(xiāo)售。（預(yù)計(jì)4月底開(kāi)始最少與四家絡(luò)銷(xiāo)售平臺(tái)對(duì)接）管理計(jì)劃薪酬改革計(jì)劃及績(jī)效考核方案（解決好管理層核心問(wèn)題）總則1、為提升管理層人員的工作績(jī)效管理，提高酒店的整體運(yùn)行效率促進(jìn)酒店持續(xù)快速發(fā)展，特制定本則績(jī)效考核 管理制度。2、通過(guò)對(duì)管理人員的工作業(yè)績(jī)、工作能力、工作態(tài)度進(jìn)行客觀評(píng)價(jià)，為酒店管理人員薪酬管理提供有效依據(jù)，激勵(lì)管理人員努力改善工作績(jī)效，提高自身能力，提升管理 水平。（此方案適用于酒店管理層含領(lǐng)班。）考核實(shí)施主體4、酒店成立管理人員績(jī)效考核領(lǐng)導(dǎo)小組，負(fù)責(zé)管理人員績(jī)效 考核工作的組織實(shí)施，由董事長(zhǎng)直接領(lǐng)導(dǎo)，行政辦 公室為考核小組下設(shè)日常工作辦公室，具體負(fù)責(zé)

46、考核數(shù)據(jù)統(tǒng) 計(jì)工作?？己祟?lèi)別5. 管理層的工資: 個(gè)人的工資收入 =職務(wù)的崗位工資（90% +績(jī)效工資(10%)6、績(jī)效考核分為兩個(gè)等級(jí)。兩個(gè)個(gè)級(jí)別各占績(jī)效工資權(quán)重的：。10%。5%7、考核小組對(duì)管理人員的考評(píng)成績(jī)分成A、B、兩個(gè)等級(jí)。A級(jí)，考核成績(jī)者為達(dá)標(biāo)；B級(jí)，考核成績(jī)基本達(dá)標(biāo);篇五：行政管理部 20XX年工作計(jì)劃 行政管理部20XX年工作計(jì)劃框架初稿認(rèn)真履行職責(zé)，做好內(nèi)部管理1、建立健全各項(xiàng)規(guī)章制度，并監(jiān)督實(shí)施。會(huì)議室管理制度、辦公室環(huán)境管理制度、車(chē)輛管理規(guī)范已完成，待完成 的：固定資產(chǎn)管理制度、檔案管理制度等等。狠抓員工禮儀行為規(guī)范、辦公環(huán)境辦公秩序的監(jiān)察工作。2、嚴(yán)格按照公司要求，在

47、公司員工行為規(guī)范和辦公環(huán)境等員工自律方面加大了監(jiān)督檢查力度，不定期對(duì)員工行為 禮儀、辦公區(qū)域清潔衛(wèi)生進(jìn)行抽查，營(yíng)造了良好的辦公環(huán)境 和秩序。二、提升內(nèi)外部服務(wù)和接待工作的質(zhì)量 1、加強(qiáng)部門(mén)橫向和縱向溝通，加強(qiáng)員工的主觀能動(dòng)性;2、定期對(duì)前臺(tái)、秘書(shū)、文員等進(jìn)行相關(guān)的服務(wù)細(xì)節(jié)和接待禮儀培訓(xùn)。三、做好董事長(zhǎng)身邊的保障工作 服從董事長(zhǎng)指令，做好司機(jī)、安保人員的調(diào)度工作;四、企業(yè)文化建設(shè) 1、結(jié)合公司的美好愿景，建立優(yōu)秀的，富有格調(diào)的企業(yè)文化;2、每月或者每季度一次有意義的員工活動(dòng)，如有益身心的徒步運(yùn)動(dòng)，彩色跑等;3、完善員工生日福利、節(jié)假日福利，以少的成本收獲員工大大的滿(mǎn)足，增加企業(yè)凝聚力。五、做好內(nèi)

48、外部協(xié)調(diào)工作 1、對(duì)外工商、銀行及往來(lái)客戶(hù)等的協(xié)調(diào)工作;2、對(duì)內(nèi)各單位各部門(mén)的協(xié)調(diào)及公司重要經(jīng)營(yíng)指標(biāo)完成的督辦工作。六、控制成本 1、加強(qiáng)經(jīng)費(fèi)計(jì)劃管理，搞好經(jīng)費(fèi)預(yù)算、絕算，細(xì)致審查行政管理部各項(xiàng)經(jīng)費(fèi)開(kāi)支;2、加強(qiáng)員工主人翁精神。七、領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他事項(xiàng) 積極咼效完成領(lǐng)導(dǎo)交代的臨時(shí)事件。篇六：20XX年工作規(guī)劃 20XX年工作規(guī)劃 為了出色完成工作，為了打造一個(gè)穩(wěn)定和諧、積極進(jìn)取的財(cái)務(wù)部團(tuán)隊(duì)，根據(jù)個(gè)人特點(diǎn)及公司實(shí)際情況，特制定20XX 年工作規(guī)劃。對(duì)過(guò)去一年的回顧（一）20XX年6月，前財(cái)務(wù)經(jīng)理肖寶玉離開(kāi)公司，由我在王總的指導(dǎo)下暫時(shí)帶領(lǐng)財(cái)務(wù)部，6月至12月半年時(shí)間里， 前前后后換了 4位財(cái)務(wù)經(jīng)理，

49、由于各種原因，都沒(méi)能留下來(lái) 帶領(lǐng)財(cái)務(wù)部前行，盡管這樣，財(cái)務(wù)部工作依然穩(wěn)步進(jìn)行。當(dāng) 然，不足地方也有好多：財(cái)務(wù)報(bào)表出具時(shí)間往后推遲了，成 本費(fèi)用分析報(bào)告好久沒(méi)做了，新的項(xiàng)目申報(bào)也沒(méi)能做過(guò) 項(xiàng)。這其中有倉(cāng)庫(kù)盤(pán)點(diǎn)對(duì)賬困難的原因，也有自身能力不足 的原因。（二）在對(duì)財(cái)務(wù)部員工的管理上，首先是監(jiān)督她們的工作用心程度，是否在上班期間閑聊，是否在上班期間上聊天 購(gòu)物等。對(duì)于我個(gè)人來(lái)說(shuō)，是最反對(duì)在工作期間長(zhǎng)時(shí)間閑聊 的。有時(shí)，我忙的時(shí)候，會(huì)說(shuō)下她們不要聊得太久了，或者 說(shuō)下她們聊天不要影響到別人的工作。其次是監(jiān)督她們少犯 錯(cuò)，目前，主要是通過(guò)月度績(jī)效考核打分的方式來(lái)管理的。比如，某某在錄入單據(jù)時(shí)錄錯(cuò)了哪些，出

50、納在開(kāi)發(fā)票時(shí)開(kāi)錯(cuò) 了哪些，統(tǒng)計(jì)具體到某個(gè)點(diǎn)，并告知她們：以后要注意這種 錯(cuò)誤，以后應(yīng)該如何避免這種錯(cuò)誤的發(fā)生。最后是幫助她們 進(jìn)步，為了讓她們?cè)谪?cái)務(wù)賬務(wù)處理上能有一個(gè)全局的概念，就讓她們?nèi)プ鲛r(nóng)督山的月度憑證、明細(xì)賬、總賬和出具報(bào)表 從農(nóng)督山成立到20XX年10月是由阿靈在做，從 20XX年11 月起到現(xiàn)在，是由彩虹時(shí)在做。（三）20XX年下半年的工作，充實(shí)了我，磨練了我，當(dāng)然，有時(shí)，特別忙時(shí)，也會(huì)發(fā)點(diǎn)脾氣，這種脾氣可能會(huì)傳導(dǎo) 到財(cái)務(wù)部或其他部門(mén)同事身上，我確切地認(rèn)為，這是很不可 取的壞習(xí)慣，既會(huì)影響到自己，也會(huì)影響到他人。二、20XX年所面臨的形勢(shì)、指導(dǎo)思想和主要目標(biāo)（一）20XX年所面臨的形

51、勢(shì)公司外部競(jìng)爭(zhēng)壓力越來(lái)越大，傳統(tǒng)產(chǎn)品銷(xiāo)售將會(huì)受到擠壓，要想進(jìn)步，唯有靠品質(zhì)保證和創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)兩個(gè)輪子同步前 行；公司內(nèi)部加強(qiáng)管理，精減人員，最大限度地提高各個(gè)崗 位的工作效率。（二）指導(dǎo)思想1、穩(wěn)中求進(jìn) 2、挖掘員工最大工作效率 3、監(jiān)督加服務(wù)（三）主要目標(biāo)1、保質(zhì)保量完成現(xiàn)有工作2、有機(jī)會(huì)，就竭盡全力自行或配合行政做項(xiàng)目申報(bào)，爭(zhēng)取拿到一定金額的科研活動(dòng)政府補(bǔ)助資金3、盡力去改善能改善的工作，如采購(gòu)量與采購(gòu)單價(jià)的監(jiān)督，倉(cāng)庫(kù)不良品的監(jiān)督，產(chǎn)線(xiàn)損耗及不良的監(jiān)督。4、提高財(cái)務(wù)部各個(gè)崗位的工作效率，盡力不推遲完成工作。5、分配好各個(gè)崗位的工作量與工作職責(zé)，讓員工有所學(xué)、有所進(jìn)步，讓員工少些內(nèi)部計(jì)較，以監(jiān)督

52、加服務(wù)的工作 態(tài)度去對(duì)待每一項(xiàng)工作，讓公司上上下下互幫互助，和諧共 事。三、發(fā)揮本職工作的作用，促進(jìn)公司的管理與發(fā)展（一）積極主動(dòng)配合其他部門(mén)工作，及時(shí)準(zhǔn)確地提供其他部門(mén)所需數(shù)據(jù)。（二）積極主動(dòng)提供內(nèi)部管理所需的成本費(fèi)用方面的分析報(bào)告（三）積極主動(dòng)向領(lǐng)導(dǎo)反映工作上存在的棘手問(wèn)題及異常情況，讓棘手問(wèn)題能得到及時(shí)解決，讓異常情況能及時(shí)發(fā) 現(xiàn)并杜絕再次發(fā)生。新豐杰力財(cái)務(wù)部：林澤芹 20XX年3月24日 篇七：20XX部門(mén)下半年工作計(jì)戈y 20XX部門(mén)下半年工作計(jì)劃 今年是中國(guó)的奧運(yùn)之年，也是深圳五星級(jí)酒店建設(shè)的收獲之年。繼馬哥孛羅好日子酒店、大中華喜來(lái)登酒店之后， 中心客房部工作重點(diǎn):、加強(qiáng)員工的業(yè)

53、務(wù)培訓(xùn)，提高員工的綜合素質(zhì)前廳部的每一位成員都是酒店的形象窗口，不僅整體形象要能接受考驗(yàn)，業(yè)務(wù)知識(shí)與服務(wù)技巧更是體現(xiàn)一個(gè)酒店的 管理水平，要想將業(yè)務(wù)知識(shí)與服務(wù)技巧保持在一個(gè)基礎(chǔ)之匕必須抓好培訓(xùn)工作，如果培訓(xùn)工作不跟上，很容易導(dǎo)致 員工對(duì)工作缺乏熱情與業(yè)務(wù)水平松懈，因此，本職計(jì)劃每月 根據(jù)員工接受業(yè)務(wù)的進(jìn)度和運(yùn)用的情況進(jìn)行必要的每周 次培訓(xùn)，培訓(xùn)方式主要是偏向授課與現(xiàn)場(chǎng)模擬。同時(shí)在每月 5日前向總辦與人力資源部上交上月的培訓(xùn)總結(jié)與本月的培 訓(xùn)計(jì)劃進(jìn)行監(jiān)督。、加強(qiáng)員工的銷(xiāo)售意識(shí)和技巧，提高入住率酒店經(jīng)過(guò)了十九年的風(fēng)風(fēng)雨雨，隨著時(shí)間的逝去酒店的硬件設(shè)施也跟著陳舊、老化，面對(duì)江門(mén)的酒店行業(yè)市場(chǎng)，競(jìng) 爭(zhēng)

54、很激烈，也可說(shuō)是任重道遠(yuǎn)。因酒店的硬件設(shè)施的陳舊、 老化，時(shí)常出現(xiàn)工程問(wèn)題影響對(duì)客的正常服務(wù)，對(duì)于高檔次 的客人會(huì)隨著裝修新型、豪華酒店的出現(xiàn)而流失一部份，作 為酒店的成員，深知客房是酒店經(jīng)濟(jì)創(chuàng)收的重要部門(mén)之一， 也是利潤(rùn)最高的一個(gè)部門(mén)，因此作為酒店的每一位成員都有 責(zé)任、有義務(wù)做好銷(xiāo)售工作。要想為了更好的做好銷(xiāo)售工作， 本職計(jì)劃對(duì)前臺(tái)接待員進(jìn)行培訓(xùn)售房方式方法與實(shí)戰(zhàn)技巧， 同時(shí)灌輸酒店當(dāng)局領(lǐng)導(dǎo)的指示，強(qiáng)調(diào)員工在接待過(guò)程中要是到總臺(tái)的客人我們都應(yīng)想辦法把客人留下來(lái)的宗旨， 盡可能的為酒店?duì)幦∽】吐剩岣呔频甑慕?jīng)濟(jì)效益。三、加強(qiáng)各類(lèi)報(bào)表及報(bào)關(guān)數(shù)據(jù)的管理今年是奧運(yùn)年，中國(guó)將會(huì)有世界各國(guó)人士因奧運(yùn)會(huì)

55、而來(lái)到中國(guó)，面對(duì)世界各國(guó)人士突如其來(lái)的進(jìn)攻，作為酒店行 業(yè)的接待部門(mén)，為了保證酒店的各項(xiàng)工作能正常進(jìn)行，本職 將嚴(yán)格要求前臺(tái)接待處做好登記關(guān)、上傳關(guān)，前臺(tái)按照公安 局的規(guī)定對(duì)每位入住的客人進(jìn)行入住登記，并將資料輸入電 腦，客人的資料通過(guò)酒店的上傳系統(tǒng)及時(shí)的向當(dāng)?shù)匕踩诌M(jìn) 行報(bào)告，認(rèn)真執(zhí)行公安局下發(fā)的通知。同時(shí)將委派專(zhuān)人專(zhuān)管 賓客資料信息、相關(guān)數(shù)據(jù)報(bào)表。四、響應(yīng)酒店領(lǐng)導(dǎo)提倡節(jié)能降耗的口號(hào)節(jié)能降耗是很多酒店一直在號(hào)召這個(gè)口號(hào)，本部也將響號(hào),應(yīng)酒店領(lǐng)導(dǎo)的號(hào)召，嚴(yán)格要求每位員工用好每一張紙、每 支筆，以舊換新，將廢舊的紙張收集裁剪成冊(cè)供一線(xiàn)崗位應(yīng) 急之用。同時(shí)對(duì)大堂燈光、空調(diào)的開(kāi)關(guān)控制、辦公室用電、 前臺(tái)部門(mén)電腦用電進(jìn)行合理的調(diào)整與規(guī)劃。五、保持與員工溝通交流的習(xí)慣，以增近彼此的了解便于工作的開(kāi)展與實(shí)施計(jì)劃每個(gè)月找部門(mén)各崗位的員工進(jìn)行談話(huà)，主要是圍繞著工作與生活為重點(diǎn)，讓員工在自己所屬的工作部門(mén)能找到 傾訴對(duì)象，根據(jù)員工提出合理性的要求，本職將員工心里存 在的問(wèn)題當(dāng)成自己的問(wèn)題去用心解決，做力所能及的。如果 解決不了的將上報(bào)酒店領(lǐng)導(dǎo)。讓員工真正感受到自己在部門(mén)、在酒店受到尊重與重視。六、做好部門(mén)內(nèi)部的質(zhì)檢工作計(jì)劃每個(gè)月對(duì)部門(mén)員工進(jìn)行一次質(zhì)檢，主要檢查各崗位