眾安地產(chǎn)恒隆行政管理手冊

1、恒隆行政管理手冊（試用版）zahl-（ ）-2009版本：（ ）編制恒隆綜合部日期2009年2月審核日期批準日期 目 錄一、行政管理制度1. 保密管理制度6-72. 文書管理制度8-93. 印章管理制度104. 公司證照管理制度115. 提案管理制度12-136. 出差管理制度15-177. 門禁管理制度18-198. 突發(fā)事件管理制度20-239. 日常行政規(guī)范管理制度24-26二、行政管理表格1. 收發(fā)函登記表302. 收發(fā)傳真登記表313. 傳真格式324. 內(nèi)部文案審批單335. 收發(fā)文登記表346. 文件傳閱單357. 文件簽收單368. 文件移交單379. 圖章刻制申請表3810.

2、 用章使用申請單3911. 用章登記表4012. 印鑒移交清單4113. 提案表4214. 提案效果報告表4315. 提案評分表4416. 出差申請表4517. 現(xiàn)金報銷單4618. 出差報告書4719. 突發(fā)事件報告4820. 突發(fā)事件調(diào)查總結(jié)報告4921. 總裁令（格式）5022. 總部 心工作令（格式）5123. 月度工作計劃5224. 計 劃 提 交 登 記 表5325. 計劃差異工作請示報告5426. 計劃完成情況統(tǒng)計表5527. 月度作總結(jié)5628. 月度部門考評表57三、行政管理流程1. 寄送信函、快件工作流程602. 傳真發(fā)文工作流程613. 傳真收文工作流程624. 發(fā)文管理

3、流程635. 收文管理流程646. 印章制刻申請流程657. 印章使用流程668. 公司證照管理流程679. 提案管理流程6810. 出差管理流程69-7011. 突發(fā)事件處理流程7112. 工作令督辦工作流程7213. 部門工作監(jiān)督核查工作流程7314. 月度計劃管理工作流程7415. 年度計劃管理工作流程7516. 行政費用編制工作流程7617. 行政費用管理工作流程77四、行政管理辦法與方案1. 計劃管理辦法80-812. 流程管理辦法823. 員工職務(wù)行為準則83-884. 反舞弊工作條例89-945. 日常業(yè)務(wù)費用管理辦法95-961. 保密管理制度6-72. 文書管理制度8-93.

4、 印章管理制度104. 公司證照管理制度115. 提案管理制度12-136. 出差管理制度15-177. 門禁管理制度18-198. 突發(fā)事件管理制度20-239. 日常行政規(guī)范管理制度24-26眾安房產(chǎn)有限公司zhongan real estate保密管理制度生效發(fā)文字號 【 】 號文件編號頁碼 1目的：為增加員工的保密意識，保護公司利益和保守商業(yè)秘密，特制訂以下保密制度。2范圍：本制度適用公司內(nèi)所有人員；本制度應(yīng)用于公司各項招商營運、營銷企劃、物業(yè)管理、財務(wù)管理、行政管理等各類工作。3工作職責（1）全體員工根據(jù)保密制度，自覺遵守和執(zhí)行保密協(xié)議；行政管理制度（2）各部門領(lǐng)導(dǎo)對本部門員工執(zhí)行和

5、遵守保密制度負有直接責任，對下屬的違反保密制度的行為負全責；（3）公司副總經(jīng)理、總經(jīng)理對本公司遵守保密協(xié)議和執(zhí)行保密制度負有直接責任，對下屬違反保密制度的行為負全責；（4）總公司副總裁、總裁對恒隆公司遵守保密制度和執(zhí)行負有間接責任。（5）綜合管理部對本公司保密協(xié)議遵守和執(zhí)行負有監(jiān)督和檢查權(quán)，并對保密制度的執(zhí)行和遵守負有連帶責任。4工作內(nèi)容（1）商業(yè)秘密的定義：指本公司不為公眾所知悉，能為公司帶來經(jīng)濟利益、具有實用性并經(jīng)公司采取保密措施的技術(shù)信息、經(jīng)營信息以及公司根據(jù)法律、法規(guī)或慣例應(yīng)當視作商業(yè)秘密的其他信息。包括企業(yè)在活動中生成、收集、使用的，與現(xiàn)實和未來業(yè)務(wù)相關(guān)的經(jīng)營信息、財務(wù)信息、人力資源

6、信息、客戶信息、技術(shù)信息、檔案信息等。包括但不限于：（a）公司各類會議內(nèi)容、紀要及管理文件；（b）公司的各種合同書、業(yè)務(wù)往來文件、業(yè)務(wù)洽談情況及投資和業(yè)務(wù)開展意向；（c）各種合作的計劃及材料、業(yè)務(wù)洽談備忘錄及有關(guān)資料；（d）各類項目招標（議標）前的各種資料與底價；后勤管理制度編制審核審批眾安房產(chǎn)有限公司zhongan real estate保密管理制度生效發(fā)文字號 【 】 號文件編號頁碼 （e）與公司關(guān)系密切的合作伙伴和客戶的相關(guān)資料；（f）公司營銷策劃資料；（g）公司員工的工資、獎金及有關(guān)情況；（h）其他屬于保密范圍內(nèi)的事項。(2)商業(yè)秘密的保守：保守秘密是指員工未經(jīng)授權(quán)的情況下，不可以不合

7、理或非法手段獲取、透露、使用、允許或協(xié)同他人使用商業(yè)秘密。行政管理制度(3)商業(yè)秘密的使用：確需使用商業(yè)秘密的，由申請人提出，經(jīng)部門領(lǐng)導(dǎo)、副總經(jīng)理、總經(jīng)理、總裁審批，所有使用商業(yè)秘密的由書面批準為依據(jù)，否則視為泄密。(4)商業(yè)秘密的公開：商業(yè)秘密具有時效性，保密時效過后，由綜合管理部根據(jù)執(zhí)行管理層書面簽批，方可公布和通報，通報范圍為涉及相關(guān)工作部門或相應(yīng)的管理層。未經(jīng)公開的信息，一律為商業(yè)秘密。5.實施細則(1)全體員工在簽訂勞動合同時，簽訂保密協(xié)議，以明確責任和義務(wù)。(2)在收購、兼并、合作等過程中，在商談的前期階段要求與外部單位簽訂保密協(xié)議，符合上市規(guī)則要求，同時保證公司信息不被泄露，保證

8、工作的順利進行。(3)處罰(a) 因過失泄密，視情節(jié)分別給予1005000元的罰款，并予以通報批評，情節(jié)嚴重的解除勞動合同；(b) 故意泄露機密者，公司將無條件解除勞動合同，并要求其賠償經(jīng)濟損失，直至追究法律責任；(c) 觸犯國家法律者，移交國家司法部門處理。后勤管理制度編制審核審批眾安房產(chǎn)有限公司zhongan real estate文書管理制度生效發(fā)文字號 【 】 號文件編號頁碼 第1條 目的：為使文書管理制度化、規(guī)范化，以增進文書處理的品質(zhì)及效率，特制定本制度。第2條 范圍：本單位各部門與外界往來文書的收發(fā)均由綜合管理部負責。第3條 簽收文件時，要確認收文單位或收件人姓名無誤后再進行簽收

9、。第4條 簽收文件時發(fā)要對文件的份數(shù)、標題等內(nèi)容逐份清查核對，如發(fā)現(xiàn)其中一項不對口，應(yīng)及時報告主管領(lǐng)導(dǎo)。行政管理制度第5條 簽收文件應(yīng)簽寫姓名并注明時間。第6條 文件的登記編號：對收到的文件，要分類逐件在收文登記簿上詳細登記。登記項目一般包括收到日期、順序編號、來文單位、發(fā)文字號和文件標題。參加各種會議帶回的文件、材料，在傳達、匯報結(jié)束后應(yīng)交綜合管理部保管，個人不得存放。第7條 內(nèi)部制發(fā)文件流轉(zhuǎn)，由各部門自行登記、收文、立卷、存檔。第8條 企業(yè)的文件由綜合管理部負責起草和審核，由總經(jīng)理簽發(fā)。重要性文件報總裁辦由總裁簽發(fā)。第9條 以各部門名義撰寫的文件，由各部門自行登記、簽發(fā)。第10條 在企業(yè)日

10、常經(jīng)營管理中，有關(guān)圖紙、審批工作、安排部署、傳達上級指示等事項應(yīng)按有關(guān)制度辦理，經(jīng)分管領(lǐng)導(dǎo)批準后，由主管業(yè)務(wù)部門書面或口頭通知執(zhí)行，一般不用企業(yè)文件的形式發(fā)布。第11條 外來文件由綜合管理部登記收文后，根據(jù)業(yè)務(wù)性質(zhì)分送各有關(guān)部門處理。第12條 內(nèi)部制發(fā)文件流轉(zhuǎn)時，由發(fā)文部門登記簽發(fā)后，直接送收文部門登記簽收。第14條 各部門收到需參與會簽的文件時，須本著本部門的職責及時認真處理并簽署意見。編制審核審批眾安房產(chǎn)有限公司zhongan real estate文書管理制度生效發(fā)文字號 【 】 號文件編號頁碼 第15條 文件收文后，再依收文處理單內(nèi)所指定的會簽順序，轉(zhuǎn)送其他會簽部門或某人，若某部門或某

11、人為最后一個會簽單位，則處理后將本文件轉(zhuǎn)送綜合管理部。第16條 重要文件的審核、批示與執(zhí)行涉及企業(yè)總體協(xié)調(diào)或應(yīng)由總經(jīng)理或總裁審核的文件，由綜合管理部匯總簽辦意見，呈總經(jīng)理或交其他授權(quán)者做最終的審核、批示，并下發(fā)相關(guān)部門予以執(zhí)行。第17條 經(jīng)辦理歸檔后的文件應(yīng)立檔管理。行政文件由綜合管理部立檔管理，業(yè)務(wù)文件由業(yè)務(wù)部門立檔管理，次年移交檔案室管理。第18條 立檔按年度、機構(gòu)、問題分類立卷，卷中按規(guī)定編頁碼號，卷首有案卷目錄。第19條 文件檔案用卷宗按規(guī)定裝訂保存。行政管理制度第20條 借閱（1）凡因工作需要借閱文件時，必須履行手續(xù)，一般文件經(jīng)部門經(jīng)理簽字同意，重要文件經(jīng)總經(jīng)理同意方可借閱。 （2）

12、文件借出室外需登記，借閱期間應(yīng)保證文件的完整與安全，閱后在規(guī)定時間內(nèi)歸還。（3）翻?。◤?fù)印）如需復(fù)印文件，應(yīng)經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)同意方可復(fù)印。第21條 保管（1）文件應(yīng)妥善保管，防蟲、防霉、防丟失，保證文件的安全。（2）所有文件應(yīng)有專柜存放，加鎖，定期清理翻動、通風、防濕。（3）機密文件按密級保管，不得隨便放置于公共場所，不得私自摘錄或?qū)ν庑孤丁５?2條 文件的銷毀文件的銷毀應(yīng)請示領(lǐng)導(dǎo)簽字同意，并建賬登記，經(jīng)兩人以上監(jiān)督銷毀，任何人不得私自銷毀文件。編制審核審批眾安房產(chǎn)有限公司zhongan real estate印章管理制度生效發(fā)文字號 【 】 號文件編號頁碼 1公司印章指公司公章、合同專用章、財務(wù)專用章

13、、各部門章、法人代表章等。2 公司印章的使用范圍。（1）發(fā)送正式公文、電函、傳真件等。（2）報送或下達各類業(yè)務(wù)計劃、業(yè)務(wù)報表、財務(wù)報表等。（3）授權(quán)委托書、人事任免、勞動合同、對外介紹等。（4）簽訂業(yè)務(wù)合同、協(xié)議等。（5）上崗證、先進集體和個人榮譽證書等。行政管理制度（6）需要代表本企業(yè)加蓋行政公章的其他批件、文本、憑證、等。（7）企業(yè)內(nèi)部對口業(yè)務(wù)部門直接的工作聯(lián)系。3公司印章的刻制。（1）由需刻印部門負責人據(jù)工作需要提出刻制印章的申請，經(jīng)總經(jīng)理批準方可刻制，并報財務(wù)管理中心及行政中心備案。 （2）新刻制印章由印章保管部門取印模留樣歸檔保存。4公司印章的使用管理。（1）使用公司印章時應(yīng)當填寫公

14、司印章使用申請表，寫明使用緣由，經(jīng)總經(jīng)理簽字同意后，連同需蓋章文件材料一并交公司機要員。（2）公司印章的使用原則上機要員掌握，機要員必須嚴格控制印章使用范圍和仔細檢查用章申請單的審批。（3）公司印章原則上不準帶出公司，如確因工作需要，需報請總經(jīng)理批準，并由申請人寫出借據(jù)以及明確歸還時間。（4）常規(guī)用印或需再次用印的文件材料，如之前已有過用章申請表可省去相關(guān)手續(xù)。印章管理員應(yīng)同時填寫登記表格以備查。5公司印章的保管。（1）公司公章和部門印章由機要員保管，財務(wù)章和法人章由財務(wù)部門保管。（2）公司印章保管員發(fā)生變動，應(yīng)填寫印章交接表，辦好相關(guān)移交工作，并有第三方鑒證人，相關(guān)手續(xù)表格歸檔保存。（3）印

15、章遺失時除立即向上級報備外，還應(yīng)依法公告作廢。后勤管理制度編制審核審批眾安房產(chǎn)有限公司zhongan real estate公司證照管理制度生效發(fā)文字號 【 】 號文件編號頁碼 為了規(guī)范公司各類證照的管理，進一步盤活公司無形資產(chǎn)，確保公司各項工作高效運轉(zhuǎn)，特制定本規(guī)定。一、本規(guī)定適用于公司所有證照的管理。包括公司的法人營業(yè)執(zhí)照、行業(yè)經(jīng)營許可證、企業(yè)代碼證、稅務(wù)登記證、房產(chǎn)證、土地證及經(jīng)營運轉(zhuǎn)中所需的各類證件及公司統(tǒng)一為員工辦理的健康證、工作證等。行政管理制度二、綜合管理部是公司證照管理的職能部門。負責各種證照的申報、登記、變更、年檢、注銷；證照的保管、登記、備案。在辦理證照過程中有關(guān)部室根據(jù)職

16、責承辦部分事項和全部事項。三、各類證照由綜合管理部登記造冊，委派專人統(tǒng)一管理。證件保管人必須妥善保管各類證照，如出現(xiàn)損壞或丟失，要立即向主管領(lǐng)導(dǎo)報告外，并與發(fā)證機關(guān)聯(lián)系，及時辦理證照的掛失和補辦手續(xù)，同時由審計部追究其相關(guān)責任。 四、各部門如需使用證照必須經(jīng)主管領(lǐng)導(dǎo)總經(jīng)理同意批準，說明使用范圍和使用時間，辦理使用登記手續(xù)后，方可攜帶外出，使用完畢后，用件人和證件管理人應(yīng)在登記表上注明領(lǐng)?。ń换兀r間并簽字。五、各類證照未經(jīng)主管領(lǐng)導(dǎo)批準，任何人不得隨意翻動、復(fù)印、外借，更不許擅自使用公司的證照進行各種擔保。六、證件保管人需對到期的證件，提醒主管領(lǐng)導(dǎo)安排相關(guān)人員及時驗證。不及時驗證者，造成的各類損

17、失由相關(guān)責任人擔負，并追究其責任。七、證件主管人因工作需要而調(diào)動崗位時，應(yīng)填制“證件移交清冊”，移交人和接交人在與證件清單核對數(shù)目后，二人均在“證件移交清冊”上簽字。 八、公司為職工辦理的工作證由個人保管，職工在調(diào)離、退休時必須交回工作證 。編制審核審批眾安房產(chǎn)有限公司zhongan real estate提案管理制度生效發(fā)文字號 【 】 號文件編號頁碼 1. 為充分調(diào)動公司全體員工參與公司管理的積極性、創(chuàng)造性，鼓勵員工針對公司現(xiàn)狀提出建設(shè)性的改善意見或改革方案，借此改善公司經(jīng)營管理、節(jié)約成本、提高效率、增強企業(yè)活力，特制定本管理辦法。2. 公司綜合管理部負責員工各類提案的收集、整理、匯總，并

18、組織相關(guān)人員對提案進行分析、評估、匯總，提出獎勵意見，并對實施提案進行跟蹤、反饋。3. 提案范圍：行政管理制度（1） 對公司經(jīng)營管理等方面的技術(shù)性或管理性的合理化建議；（2） 對公司未來經(jīng)營、發(fā)展規(guī)劃、遠景目標等重大決策性的建議及思想；（3） 對不良行為的舉報及有利于公司品牌形象提升的各項建議。4. 提案申請、審核程序（1） 一般途徑：由提案申請人填寫提案表，并附詳細實施方案。屬公司內(nèi)部提案，經(jīng)部門領(lǐng)導(dǎo)審核，報請項目總經(jīng)理審批，如涉及集團公司的提案，則由總經(jīng)理審核后報總部行政中心分類報審。（2） 網(wǎng)絡(luò)途徑：提案人可以根據(jù)自己的意愿選擇電子郵件直接提交，提案人按公司公示的公司總經(jīng)理電子郵箱進行網(wǎng)

19、上提案提交。（3） 提案人對各項提案進行一般性及重大性類別定性，屬公司一般性提案由總經(jīng)理審批后實施，屬下屬公司重大性提案及集團重要性提案由集團總裁審批后實施。（4） 提案實施如需經(jīng)費開支，按提案類別審批程序執(zhí)行。（5） 提案過程中各相關(guān)公司、部門人員予以配合，由各司綜合管理部協(xié)調(diào)。（6） 提案審批結(jié)果由綜合部反饋給提案人，如提案未采納，綜合部應(yīng)該注明原因，并通知慰撫提案人。通過網(wǎng)絡(luò)途徑，由綜合部或行。在尊重提案人意愿的的前提下,將提案審批結(jié)果單獨反饋給提案人。編制審核審批眾安房產(chǎn)有限公司zhongan real estate提案管理制度生效發(fā)文字號 【 】 號文件編號頁碼 5. 提案評審依據(jù)（

20、1） 提案客觀性及具體性，即要求提案人將現(xiàn)狀真實地反映出來，以事實和數(shù)據(jù)說話。（2） 提案根據(jù)問題原因的明確性，即要求提案人把問題發(fā)生的主要原因找出來。（3） 提案解決問題的可行性，即要求提案人針對問題發(fā)生的主要原因，提出具體的改善對策，也就是提出解決問題的具體方法，對只提問題不提解決辦法的提案被視為無效提案。（4） 改善的績效性，一切提案以績效為導(dǎo)向，這種績效不一定是以金錢去衡量、它是一個綜合性指標，它的判定標準上促使公司向越來越好方向發(fā)展。行政管理制度6. 提案效果的評估、審定（1） 提案采納實施后，由實施公司部門負責填寫提案效果報告提案評分表并備齊報告所需的數(shù)據(jù)、圖標等資料，交各司綜合管

21、理部。（2） 綜合部在收到上述提案資料后七日內(nèi)，會同實施部門經(jīng)理，相關(guān)負責部門組成評定組，評定組根據(jù)該項目創(chuàng)造性大小、水平高低、難易程度、經(jīng)濟效應(yīng)大小，對公司發(fā)展的貢獻率大小等進行復(fù)核等綜合評定，并將提案上報總經(jīng)理。7. 提案獎勵（1） 公司根據(jù)提案效果報告提案評分表對提案申請人進行獎勵。（2） 獎勵辦法類別分類等級評分標準獎勵集團重要性a90分（含）元記大功一次b80分（含）元記小功一次集團一般性a90分（含）元記小功一次b80分（含）元嘉獎一次c70分（含）元嘉獎一次公司重要性a90分（含）元記小功一次編制審核審批眾安房產(chǎn)有限公司zhongan real estate提案管理制度生效發(fā)文字

22、號 【 】 號文件編號頁碼 公司重要性b80分（含）元嘉獎一次c70分（含）元嘉獎一次公司一般性a90分（含）元嘉獎一次b80分（含）元嘉獎一次c70分（含）元嘉獎一次d60分以下不予采納元行政管理制度（3） 對因改善而降低成本或增加收入超過萬的，由綜合管理部專案上報總經(jīng)理或總裁，核定額外獎勵獎金。（4） 聯(lián)名提案的獎金分配由第一提案人主持分配。8. 本辦法自公布之日起開始實施。編制審核審批眾安房產(chǎn)有限公司zhongan real estate出差管理制度生效發(fā)文字號 【 】 號文件編號頁碼 第1條 目的為了進一步規(guī)范企業(yè)員工出差管理工作，強化成本管理意識，合理控制差旅費開支，特制定本制度。第

23、2條 審批程序和權(quán)限員工出差時應(yīng)填寫出差審批單，并按以下權(quán)限進行審批。（1）總經(jīng)理出差，報備總部行政管理中心。（2）公司領(lǐng)導(dǎo)班子成員出差，報請總經(jīng)理審批。行政管理制度（3）部門負責人出差，報請總經(jīng)理審批。（4）其他人員出差，報請企業(yè)分管領(lǐng)導(dǎo)審批。（5）國外出差，一律由總經(jīng)理或集團總裁核準。第3條 因公務(wù)緊急，未能履行出差審批手續(xù)的，出差前可以電話方式請示，出差歸來后補辦手續(xù)。第4條 出差人員因特殊原因無法在預(yù)定期限返回銷差而必須延長滯留的，根據(jù)出差者申請，經(jīng)調(diào)查無誤后支給出差差旅費。第5條 出差人員交通工具除可利用企業(yè)車輛外，以利用火車、汽車為原則。但因緊急情況經(jīng)總經(jīng)理、總裁核準者可乘坐飛機。

24、第6條 使用企業(yè)交通車輛或借用車輛者不得申領(lǐng)交通費。第7條 因陪同客戶外出或其他特殊情況下差旅費用超支或超規(guī)格乘坐交通工具的，須事先征得領(lǐng)導(dǎo)同意。第8條 出差標準規(guī)定（1）出差費用標準：實行限額標準內(nèi)實報實銷，具體標準見表13-1。編制審核審批眾安房產(chǎn)有限公司zhongan real estate出差管理制度生效發(fā)文字號 【 】 號文件編號頁碼 職務(wù)費用標準總經(jīng)理副總經(jīng)理各部門經(jīng)理及主管一般員工交通費實報實報軟臥實報或者飛機票價的%硬臥實報每日住宿費實報實報1a類地區(qū)元以內(nèi)2b類地區(qū)元以內(nèi)3c類地區(qū)元以內(nèi)1a類地區(qū)元以內(nèi)2b類地區(qū)元以內(nèi)3c類地區(qū)元以內(nèi)每日餐費早餐實報實報1a類地區(qū)元以內(nèi)2b類

25、地區(qū)元以內(nèi)3c類地區(qū)元以內(nèi)1a類地區(qū)元以內(nèi)2b類地區(qū)元以內(nèi)3c類地區(qū)元以內(nèi)午餐、晚餐實報實報1a類地區(qū)元以內(nèi)2b類地區(qū)元以內(nèi)3c類地區(qū)元以內(nèi)1a類地區(qū)元以內(nèi)2b類地區(qū)元以內(nèi)3c類地區(qū)元以內(nèi)每日雜費實報實報元以內(nèi)元以內(nèi)業(yè)務(wù)必要的開支實報實報實報實報行政管理制度編制審核審批眾安房產(chǎn)有限公司zhongan real estate出差管理制度生效發(fā)文字號 【 】 號文件編號頁碼 （2）遠途出差如利用夜間（午后9時以后，午前6時以前）車次，住宿費減半支給。（3）出差時的招待費用確因工作需要招待客人時，要根據(jù)不同客戶和人數(shù)，本著既節(jié)約又能辦好事的原則，對單筆支出超過_元以上的招待費必須先請示部門經(jīng)理；超過

26、_元以上的招待費必須先請示總經(jīng)理同意，報銷時按財務(wù)相關(guān)規(guī)定報銷。（4）隨同高層人員出行的普通員工，食宿隨高層人員。（5）如因工作需要超出標準，需在出差審批單上列明原因。行政管理制度第9條 出差人員返回企業(yè)后，_天內(nèi)應(yīng)按規(guī)定到財務(wù)部報賬。填寫差旅費報銷單，并將原始發(fā)票粘在所附憑單上，由經(jīng)辦人簽字，部門經(jīng)理、財務(wù)人員簽字后，報總經(jīng)理審批，予以報銷。第10條 業(yè)務(wù)招待費報銷，須填寫支出憑單，所附單據(jù)必須有稅務(wù)部門的正式發(fā)票，列明企業(yè)抬頭，數(shù)字清晰，先由經(jīng)辦人簽名，部門經(jīng)理、財務(wù)人員簽字后，報總經(jīng)理（總裁）審批，予以報銷。超審批金額外的業(yè)務(wù)招待費，一般不予開支。第11條 其他報銷、審批程序同上。第12

27、條 出差人員要實事求是，如發(fā)現(xiàn)弄虛作假，一律按企業(yè)有關(guān)規(guī)章制度嚴肅處理。第13條 本制度經(jīng)總經(jīng)理辦公會通過后施行，修改時亦同。編制審核審批眾安房產(chǎn)有限公司zhongan real estate門禁管理制度生效發(fā)文字號 【 】 號文件編號頁碼 1、目的為提高工作效率，規(guī)范工作方式，加強保密工作，提升眾安房產(chǎn)企業(yè)管理品牌，制訂本管理辦法。2、門禁卡的管理2.1制作：門禁卡由綜合管理部在批準員工錄用后，統(tǒng)一制作；2.2員工報到時，綜合管理部發(fā)放。2.3門禁卡遺失，第1次由公司按成本價給予員工補卡，第2次按10元進行補卡；第3次按20元進行補卡；第4次以上，按50元/張進行補卡；2.4員工離職時，綜合

28、管理部收回員工卡編制審核審批眾安房產(chǎn)有限公司zhongan real estate考 勤 管理制度生效發(fā)文字號 【 】 號文件編號頁碼 1、目的 為規(guī)范工作方式，強調(diào)工作紀律，提高工作效率，制定本管理辦法。2、數(shù)據(jù)讀?。壕C合管理部每月讀取數(shù)據(jù)一次，4.2.2出勤數(shù)據(jù)處理：綜合管理部將數(shù)據(jù)進行處理；每月將處理數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)為考勤報告，報分管總裁審批，并作為員工的出勤記錄；4.2.3加班數(shù)據(jù)處理：每個部門在每周一上報上周部門加班、請假審批單（由部門負責人簽字），人力資源中心/綜合管理部在系統(tǒng)內(nèi)設(shè)置加班和請假日期，加班和請假數(shù)據(jù)處理后，由人力資源中心/綜合管理部根據(jù)公司規(guī)定進行相關(guān)處理。未有書面上報的加班申

29、請，一律不作為加班依據(jù)，未有請假審批的，以曠工處理；4.2.4各下屬公司或其它部門人員需要進入其它部門辦公區(qū)域的，持各部門公卡進入，公卡數(shù)據(jù)隨每月數(shù)據(jù)進行統(tǒng)計和檢查。編制審核審批眾安房產(chǎn)有限公司zhongan real estate突發(fā)事件管理制度生效發(fā)文字號 【 】 號文件編號頁碼 1.目的 為提高公司正常的營運和公共安全，及處置突發(fā)事件的能力，最大程度地預(yù)防和減少突發(fā)事件及其造成的損害，保障公司的財產(chǎn)安全，維護公司聲譽，促進公司經(jīng)濟可持續(xù)發(fā)展。 2.適用范圍 本制度適用本集團公司及各下屬公司。 3.工作職責及組織架構(gòu)行政管理制度 3.1執(zhí)行董事會是突發(fā)事件應(yīng)急管理工作的最高領(lǐng)導(dǎo)機構(gòu)。具體由

30、總裁負責，分管副總裁、突發(fā)事件職能中心總監(jiān)、工會成立突發(fā)事件應(yīng)急指導(dǎo)小組，負責突發(fā)事件的應(yīng)急管理工作；必要時由總裁指定專人負責突發(fā)事件的處理。 3.2總公司人力資源中心、行政管理中心/綜合管理部為應(yīng)急事件的總協(xié)調(diào)，負責收集信息、匯總和綜合分析，發(fā)揮運轉(zhuǎn)樞紐作用。 3.3各公司由總經(jīng)理、副總經(jīng)理和突發(fā)事件職能部門組成應(yīng)急處理事件的工作機構(gòu)。負責應(yīng)急事件的處理、結(jié)果的總結(jié)、報告。4、工作內(nèi)容4.1突發(fā)事件的定義：本制度所稱突發(fā)事件是指突然發(fā)生，造成或者可能造成重大人員傷亡、財產(chǎn)損失、信用危機和危及公司的緊急事件。4.2突發(fā)事件的分類分級：根據(jù)突發(fā)事件的發(fā)生過程、性質(zhì)和機理，公司將突發(fā)事件主要分為以

31、下四類： (1)自然災(zāi)害及公共事件。主要包括氣象災(zāi)害，地震災(zāi)害，地質(zhì)災(zāi)害、群體性不明原因疾病，食品安全等。 (2)事故災(zāi)難。主要包括各項目開發(fā)工地的各類人身安全事故，現(xiàn)場設(shè)施和設(shè)備事故，現(xiàn)場環(huán)境污染和破壞事件等。 (3)公司財產(chǎn)安全事件。主要資金安全、財務(wù)政策安全、稅務(wù)安全等。(4)公司信用事件。主要包括客戶重大投訴事件、媒體新聞報道事件、物業(yè)服務(wù)投訴事件、產(chǎn)品質(zhì)量事件等。4.3突發(fā)事件性質(zhì)：按照其性質(zhì)、嚴重程度、可控性和影響范圍等因素，一般分為四級： 后勤管理制度 編制審核審批眾安房產(chǎn)有限公司zhongan real estate突發(fā)事件管理制度生效發(fā)文字號 【 】 號文件編號頁碼 級（特別

32、重大）、級（重大）、級（較大）和級（一般）。 4.4處理原則4.4.1各部門和各公司應(yīng)切實履行公司各項制度和遵守國家和地方的各項法律法規(guī)，保證各項工作的正常和規(guī)范的推進工作，最大程度地減少突發(fā)事件及其造成的人員傷亡和危害。 4.4.2公司各級管理層應(yīng)以預(yù)防為主。高度重視公司安全及危及公司影響的工作，防患于未然。增強憂患意識，堅持預(yù)防與應(yīng)急相結(jié)合，做好應(yīng)對突發(fā)事件的各項準備工作。 行政管理制度4.4.3公司由董事會統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、各級管理層負責和職能部門為處理事件的責任人的應(yīng)急機制， 執(zhí)行總裁和各級總經(jīng)理是突發(fā)事件處理的最高執(zhí)行人。4.4.4加強對各級人員的培訓(xùn)和宣傳工作，切實落實和有效執(zhí)行公司的各項

33、制度和紀律，提高人員素質(zhì)和規(guī)范工作，提高應(yīng)對突發(fā)事件的處理能力。盡可能減少突出事件發(fā)生。4.5應(yīng)急處理體系4.5.1突發(fā)事件產(chǎn)生后，根據(jù)事件的責任部門或責任人，提出處理事件的應(yīng)急預(yù)案，向主管領(lǐng)導(dǎo)匯報，根據(jù)事件的分級，iv級由職能部門主管領(lǐng)導(dǎo)審批處理；報總經(jīng)理備案；iii級由項目公司總經(jīng)理審批處理，報總公司副總裁備案；ii級由工作小組調(diào)查，副總裁審批處理，報總裁審批，報應(yīng)急事件指揮小組備案；i級則總公司應(yīng)急小組處理，報執(zhí)行董事會審批。 4.5.2對重大活動和重大事件在舉行時，必須上報預(yù)應(yīng)急處理方案，以預(yù)防突出事件的產(chǎn)生。4.5.3所有處理突發(fā)事件后，將處理結(jié)果報總公司應(yīng)急指揮小組備案4.6運行機

34、制 4.6.1根據(jù)公司各項目開發(fā)進展和各項正常工作的開展，由審計部和應(yīng)急指揮小組預(yù)測可能發(fā)生和可以預(yù)警的突發(fā)事件進行預(yù)警。預(yù)警級別按性質(zhì)，依次用紅色、橙色、黃色和藍色表示。后勤管理制度編制審核審批眾安房產(chǎn)有限公司zhongan real estate突發(fā)事件管理制度生效發(fā)文字號 【 】 號文件編號頁碼 4.6.2預(yù)警信息包括突發(fā)事件的類別、預(yù)警級別、起始時間、可能影響范圍、警示事項、應(yīng)采取的措施和處理部門等。 4.6.3預(yù)警信息由總裁辦或董事會秘書以書面通知的形式通知預(yù)警所屬公司或部門，由所屬事件的主要責任人負責落實和預(yù)防突發(fā)事件的產(chǎn)生。各項目公司總經(jīng)理和各中心總監(jiān)為第一預(yù)警事件的第一責任人，

35、根據(jù)預(yù)警提示作出預(yù)防措施的方案。4.7應(yīng)急處置 4.7.1信息報告：特別重大或者重大突發(fā)事件發(fā)生后，需要立即報告上一級領(lǐng)導(dǎo)，最遲不得超過4小時，同時通報有關(guān)部門和公司秘書，由公司秘書上報執(zhí)行董事會和應(yīng)急指導(dǎo)小組。應(yīng)急處置過程中，要及時續(xù)報有關(guān)情況。 行政管理制度4.7.2先期處置：突發(fā)事件發(fā)生后，各職能部門或責任人在報告特別重大、重大突發(fā)事件信息的同時，要根據(jù)職責和規(guī)定的權(quán)限處理事件，及時、有效地進行處置，控制事態(tài)。 4.7.3應(yīng)急響應(yīng)：對于先期處置未能有效控制事態(tài)的特別重大突發(fā)事件，由總經(jīng)理和執(zhí)行總裁協(xié)調(diào)和落實事件，并親自處理該事件，確保公司正常運行。 4.7.4調(diào)查與評估：突發(fā)事件處理完成

36、后，由各級職能部門上報對特別重大突發(fā)事件的起因、性質(zhì)、影響、責任、經(jīng)驗教訓(xùn)等作出結(jié)果報告，由應(yīng)急指揮小組對事件進行調(diào)查評估，遞交報告給執(zhí)行董事會審核。 4.8信息發(fā)布 重大突發(fā)事件的信息發(fā)布應(yīng)當及時、準確、客觀、全面。事件發(fā)生的第一時間要在公司網(wǎng)站上發(fā)布簡要信息，并將處理措施通知公眾，隨事件的處理完成后，發(fā)布對突發(fā)事件處理結(jié)果，以避免不必要的議論和誤導(dǎo)。4.9監(jiān)督管理 4.9.1宣傳和培訓(xùn)：人力資源中心/綜合管理部根據(jù)本制度的內(nèi)容和內(nèi)部監(jiān)控等條例內(nèi)容，向各級員工和責任人進行有效地培訓(xùn)和宣傳，加強預(yù)防突出事件產(chǎn)生，尤其是財務(wù)突發(fā)事件對公司危害及風險的引導(dǎo)和宣傳。4.9.2責任與獎懲：突發(fā)事件應(yīng)急

37、處置工作實行責任追究制。對及時、正確處理突出后勤管理制度編制審核審批眾安房產(chǎn)有限公司zhongan real estate突發(fā)事件管理制度生效發(fā)文字號 【 】 號文件編號頁碼 事件的責任人或部門，由執(zhí)行董事會進行評估，按公司紀律予以獎勵。4.9.3對突發(fā)事件處理不當，造成公司經(jīng)濟、信用和社會影響產(chǎn)生負責面的責任人，根根據(jù)其責任大小，由執(zhí)行董事會作出評價，按公司紀律進行相應(yīng)的處罰措施。對遲報、謊報、瞞報和漏報突發(fā)事件重要情況，對公司造成重大負面影響和損失的責任人或部門，有關(guān)責任人將予以開除，嚴重違反國家法律法規(guī)的，構(gòu)成犯罪的，依法追究刑事責任。 5、附則 5.1本制度經(jīng)執(zhí)行董事會批準，發(fā)布之日起

38、試運行。行政管理制度5.2本制度由總公司行政管理中心根據(jù)實際情況的變化，及時提出修訂，經(jīng)執(zhí)行董事會批準后修改下發(fā)。 5.3本制度適用集團所有公司和人員。編制審核審批眾安房產(chǎn)有限公司zhongan real estate日常行政規(guī)范管理制度生效發(fā)文字號 【 】 號文件編號頁碼 1.目的為進一步提升眾安房產(chǎn)規(guī)范化、標準化管理，提升員工的職業(yè)素養(yǎng)和職業(yè)行為規(guī)范，提升全公司工作效率及對內(nèi)外形象，實現(xiàn)員工管理的職業(yè)化，推進眾安房產(chǎn)正規(guī)化建設(shè)，特制訂本管理制度規(guī)范員工的日常行為規(guī)范。2.范圍2.1日常辦公行為規(guī)范、著裝、接待規(guī)范等按本制度執(zhí)行。2.2本管理辦法適用集團范圍內(nèi)所有公司。3.工作職責行政管理制

39、度3.1各職能部門是日常行為規(guī)范的直接管理部門和責任部門。3.2人力資源中心/綜合管理部為日常行為規(guī)劃的檢查和監(jiān)督執(zhí)行部門。3.3各級管理層為日常行為規(guī)劃執(zhí)行的責任人。下屬公司總經(jīng)理為下屬公司日常行為規(guī)范的責任人?？偣痉志€總裁是分線職能中心行為規(guī)范執(zhí)行的責任人。4.工作內(nèi)容4.1日常行為規(guī)范4.1.1上班時間要保持飽滿的熱情，盡心盡責，同事間真誠協(xié)作，互信互諒，辦公效率高效、快捷。4.1.2保持個人辦公區(qū)域整齊整潔，公共區(qū)域不隨地吐痰，不亂扔垃圾； 4.1.3工作時間不大聲喧嘩，不聚眾聊天、嬉戲打鬧，不做與工作無關(guān)的事情；4.1.4愛護公司財物，節(jié)約用水、用電，離開辦公場所30分鐘以上，必須

40、關(guān)閉電燈等照明器具。4.1.5節(jié)約辦公耗材和紙張等低值易耗品，按需領(lǐng)用。4.1.6公司餐廳就餐不肆意浪費；4.1.7接聽電話使用禮貌用語，外來電話必須先說：“您好！眾安房產(chǎn)”?；颉澳茫姓芾碇行膞xx”等；工作時間與工作無關(guān)的電話應(yīng)簡短扼要，嚴禁在工作時長時間接打私人電話；4.1.8公司建議員工在工作時間使用普通話。后勤管理表格編制審核審批眾安房產(chǎn)有限公司zhongan real estate日常行政規(guī)范管理制度生效發(fā)文字號 【 】 號文件編號頁碼 4.2接待規(guī)范4.2.1對待上司要尊重，對待同事要熱情互助，處理工作要保持頭腦冷靜，接待外來人員提倡微笑服務(wù)；4.2.2會談和會議期間善于傾聽

41、，不隨便打斷他人談話，不魯莽提問，不問及他人隱私或公司秘密，不要言語糾纏不休或語帶諷刺，更勿出言不遜，惡語傷人；4.2.3與同行交談，注意措辭分明，謙虛謹慎，維護公司形象，不互相傾軋，客觀正派，不泄露商業(yè)機密。行政管理制度4.2.4為保障各區(qū)域有序辦公，員工進出各樓層門禁時必須隨手關(guān)門。出入上司辦公室、會議室，主動敲門示意，出入房間隨手關(guān)門；4.2.6 接待外來人員訪問或會議，預(yù)約的提前告知行政管理中心/綜合管理部安排會議室，臨時的暫時安排在接待處，等行政管理中心/綜合管理部安排會議室后進行會客，不得將訪客滯留在公共辦公區(qū)內(nèi)。4.3著裝規(guī)范4.3.1員工必須具備塑造個人及公司的良好形象意識，周一至周五工作時間一律統(tǒng)一穿著公司制服，修飾應(yīng)穩(wěn)重大方、整齊清爽、干凈利落。4.3.2未發(fā)工作服的員工，衣著要求得體、協(xié)調(diào)、整潔、悅目，上衣、褲子等最好相配，衣服平整，