連鎖企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力培育

1、摘 要核心競(jìng)爭(zhēng)力是企業(yè)獲取競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的根源。企業(yè)的生存和持久發(fā)展有賴(lài)于企業(yè)在長(zhǎng)期的經(jīng)營(yíng)和管理活動(dòng)中形成的核心競(jìng)爭(zhēng)力。核心競(jìng)爭(zhēng)力理論形成至今，已成為企業(yè)解決生存與發(fā)展深層次問(wèn)題的主流方法。中國(guó)要發(fā)展強(qiáng)大，首先中國(guó)企業(yè)要發(fā)展強(qiáng)大，即企業(yè)要有競(jìng)爭(zhēng)力，盡管中國(guó)企業(yè)已進(jìn)入世界500強(qiáng)，但核心競(jìng)爭(zhēng)力的缺乏使我國(guó)企業(yè)在全球競(jìng)爭(zhēng)中仍難取得優(yōu)勢(shì)。研究如何提高企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力，從未像今天這樣顯得如此重要，理論和實(shí)踐表明，建立和培育核心競(jìng)爭(zhēng)力是提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的關(guān)鍵。 近代連鎖經(jīng)營(yíng)產(chǎn)生于1859年的美國(guó)，至今已有140多年的歷史。連鎖經(jīng)營(yíng)掀起了零售業(yè)的第三次革命。它是一種新興的經(jīng)營(yíng)方式和經(jīng)營(yíng)理念，具有旺盛的生命力，前景廣

2、闊。連鎖經(jīng)營(yíng)在國(guó)外發(fā)展比較成熟，世界上的零售大鱷多是連鎖經(jīng)營(yíng)。中國(guó)的連鎖經(jīng)營(yíng)企業(yè)要自強(qiáng)，需苦練內(nèi)功，打造核心競(jìng)爭(zhēng)力。 本文將企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力理論同我國(guó)連鎖經(jīng)營(yíng)企業(yè)的實(shí)踐結(jié)合起 來(lái)，本著提出問(wèn)題、分析問(wèn)題、解決問(wèn)題的思路進(jìn)行闡述。關(guān)鍵詞：連鎖經(jīng)營(yíng)，標(biāo)準(zhǔn)化，統(tǒng)一化，服務(wù)，核心競(jìng)爭(zhēng)力abstractthe core competitive power is the enterprise gains the competitive advantage root.enterprises survival and the lasting development depends on the enterpri

3、se the core competitive power which forms in the long-term management and management.the core competitive power theory forms until now, has become the enterprise to solve survives and develops the deep level question mainstream method.china must develop formidable, first chinese enterprise must deve

4、lop formidable, namely the enterprise must have the competitive power, although chinese enterprise entered world 500, but the core competitive power caused our country enterprise to be still difficult deficiently in the global competition to have the superiority.how studies enhances the enterprise c

5、ore competitive power, never looks like today to appear like this so importantly, the theory and the practice indicated, the establishment and the cultivation core competitive power is enhances the enterprise competitive power the key. the modern chain-like management produced in 1859 us, until now

6、already some more than 140 years history.the chain-like management has raised the retail trade third revolution.it is one emerging management way and the management idea, has the exuberant vitality, the prospect is broad.the chain-like management quite is mature in the overseas development, in the w

7、orld retail sales big alligator many is the chain-like management.chinas chain-like management enterprise needs to strive to improve, must train hard the internal strength, the making core competitive power. this article unifies the enterprise core competitive power theory with our country chain-lik

8、e management enterprises practice, in line with proposed the question, the analysis question, solve the question mentality to carry on the elaboration. key word: chain-like management, standardization, unitizing, service, core competitive power目錄1引言.12連鎖企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力構(gòu)建動(dòng)因意義.3 2.1連鎖經(jīng)營(yíng)企業(yè)發(fā)展的沿革.1 2.2研究連鎖企業(yè)的核心

9、競(jìng)爭(zhēng)力培育的現(xiàn)實(shí)動(dòng)因.1 2.3研究連鎖經(jīng)營(yíng)企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力培育的意義.13核心競(jìng)爭(zhēng)力理論與文獻(xiàn)綜述.3 3.1競(jìng)爭(zhēng)力的內(nèi)涵與特點(diǎn).1 3.2企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的因素.1 3.3核心競(jìng)爭(zhēng)力的內(nèi)涵.24連鎖經(jīng)營(yíng)企業(yè)的一般特征分析.3 4.1連鎖經(jīng)營(yíng)企業(yè)的內(nèi)涵.1 4.2連鎖經(jīng)營(yíng)企業(yè)的實(shí)質(zhì).1 4.3連鎖經(jīng)營(yíng)企業(yè)的基本特征.15如何培育企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力.1 5.1制定具有戰(zhàn)略性和前瞻性的規(guī)劃.1 5.2構(gòu)建人力資源培訓(xùn)體系.1 5.3加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè).15總結(jié).16參考文獻(xiàn).17致謝.7 2連鎖企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力構(gòu)建動(dòng)因意義2.1連鎖企業(yè)的發(fā)展的發(fā)展的沿革 連鎖經(jīng)營(yíng)企業(yè)是我國(guó)近年來(lái)流行的一種商業(yè)組織和經(jīng)營(yíng)形式

10、，由于這種形式適應(yīng)了新工業(yè)時(shí)代的發(fā)展特征和商業(yè)經(jīng)營(yíng)變化的形式，在我國(guó)當(dāng)前的經(jīng)濟(jì)環(huán)境下得到迅速的成長(zhǎng)和發(fā)展，呈現(xiàn)出了蓬勃的生命力。 國(guó)外的連鎖經(jīng)營(yíng)在十九世紀(jì)中期己經(jīng)興起，連鎖經(jīng)營(yíng)自從它的誕生以來(lái)，就以驚人的速度發(fā)展。1859年，世界上公認(rèn)的第一家連鎖店“大西洋和太平洋茶葉公司”在美國(guó)紐約成立。1860年開(kāi)設(shè)第二家分店，1865年發(fā)展到25個(gè)，1869年，公司以“a&p”的店號(hào)向美國(guó)西部發(fā)展，到1880年，己經(jīng)擁有100家分店。到i936年，有5000多家分店。連鎖有三種方式，分別是直營(yíng)連鎖、特許連鎖、自愿連鎖。特許連鎖的首創(chuàng)者是美國(guó)的勝家(singer)縫紉機(jī)公司，1851年開(kāi)始這種連鎖經(jīng)營(yíng)的方

11、式，但一直沒(méi)有多大發(fā)展，直到本世紀(jì)初美國(guó)汽車(chē)工業(yè)的崛起，才一初步得到發(fā)展，成為本世紀(jì)60年代以來(lái)發(fā)展最快的連鎖形式。1988年，日本有27557家，1985年，英國(guó)有20000家，1991年，美國(guó)有2000多家特許公司。自愿連鎖，也叫自由連鎖，最先起源于歐美，本世紀(jì)初，中小零售商為了應(yīng)對(duì)正規(guī)連鎖企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)，生存下去，自動(dòng)組織起來(lái)像正規(guī)連鎖一樣的經(jīng)營(yíng)，使得這種經(jīng)營(yíng)形式得以誕生發(fā)展開(kāi)來(lái)，但這種形式連鎖企業(yè)并未形成前面兩種連鎖形式那樣大的規(guī)模和力量。2.2研究連鎖經(jīng)營(yíng)企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力培育的現(xiàn)實(shí)動(dòng)因2009年，全球經(jīng)濟(jì)形勢(shì)依然困難，我國(guó)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)能否完成預(yù)期目標(biāo)，也存在很多不確定因素。連鎖企業(yè)面臨的主要

12、困難包括消費(fèi)信心不足、開(kāi)支緊縮、cpi下降、企業(yè)經(jīng)營(yíng)成本上升以及部分企業(yè)可能出現(xiàn)的資金緊張等。部分企業(yè)今年1-2月的銷(xiāo)售額同比增長(zhǎng)明顯趨緩，預(yù)示著行業(yè)普遍擔(dān)心的情勢(shì)已開(kāi)始顯現(xiàn)。作為消費(fèi)和流通的終端，連鎖企業(yè)是國(guó)家拉動(dòng)內(nèi)需、擴(kuò)大消費(fèi)的重要力量，連鎖百?gòu)?qiáng)能否保持穩(wěn)健的增長(zhǎng)，不僅關(guān)系到企業(yè)自身的可持續(xù)發(fā)展，對(duì)國(guó)家經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)目標(biāo)的達(dá)成，也將產(chǎn)生深遠(yuǎn)影響。在這種環(huán)境中生存，如果不能夠打造自己的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，增強(qiáng)自己的核心競(jìng)爭(zhēng)力，那么前景必然慘淡，在市場(chǎng)中淘汰出局會(huì)成為可能。因此研究連鎖企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力構(gòu)建是很有現(xiàn)實(shí)意義的事情。2.3連鎖經(jīng)營(yíng)企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力構(gòu)建的意義通過(guò)對(duì)連鎖企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力進(jìn)行分析，找出連鎖

13、企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力產(chǎn)生的條件、要素、形成過(guò)程，發(fā)展和提升途徑，進(jìn)而對(duì)提高我國(guó)連鎖企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力提供一定的指導(dǎo)，使企業(yè)能夠面對(duì)競(jìng)爭(zhēng)，在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)中生存發(fā)展壯大。由于經(jīng)濟(jì)全球化時(shí)代的到來(lái)，連鎖經(jīng)營(yíng)企業(yè)面臨的競(jìng)爭(zhēng)也將是全球化的，識(shí)別和塑造連鎖經(jīng)營(yíng)企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力，培養(yǎng)連鎖企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，對(duì)于增強(qiáng)連鎖企業(yè)的國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)能力無(wú)疑是極其有意義的。3核心競(jìng)爭(zhēng)力理論與文獻(xiàn)綜述3.1競(jìng)爭(zhēng)力的內(nèi)涵與特點(diǎn)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力就是：在競(jìng)爭(zhēng)性的市場(chǎng)中，一個(gè)企業(yè)所具有的能夠持續(xù)地比其他企業(yè)更有效地向市場(chǎng)（消費(fèi)者，包括生產(chǎn)性消費(fèi)者）提供產(chǎn)品或服務(wù)，并獲得贏利和自身發(fā)展的綜合素質(zhì)。更為簡(jiǎn)單的說(shuō)法是，有競(jìng)爭(zhēng)力的企業(yè)是那些短期和長(zhǎng)期都有效益和有效率的企業(yè)。

14、競(jìng)爭(zhēng)力的特點(diǎn)是：決定和影響企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的大多數(shù)因素在各企業(yè)之間具有可比較性和很大程度的可計(jì)量性，企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力研究的努力方向之一就是力圖將企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力因素盡可能地進(jìn)行量化，從而進(jìn)行企業(yè)間的比較。而且，競(jìng)爭(zhēng)力因素具有一定程度的可交易性(或可競(jìng)爭(zhēng)性)，即企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的許多因素是可以通過(guò)市場(chǎng)過(guò)程獲得的，或者可以通過(guò)模仿其他企業(yè)而形成。3.2企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的因素3.21企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力分為四個(gè)因素：第一類(lèi)因素，企業(yè)在競(jìng)爭(zhēng)過(guò)程中所發(fā)生的或者可以形成的各種“關(guān)系”，廣義的“關(guān)系”包括有關(guān)各方面的“環(huán)境”：企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力研究所涉及的關(guān)系可以包括：企業(yè)所在產(chǎn)業(yè)的狀況、本企業(yè)與相關(guān)企業(yè)的關(guān)系、企業(yè)活動(dòng)與國(guó)家的關(guān)系、企業(yè)活動(dòng)所處的國(guó)際

15、經(jīng)濟(jì)關(guān)系、經(jīng)濟(jì)、社會(huì)及政治環(huán)境。 第二類(lèi)因素，企業(yè)所擁有的或者可以獲得的各種“資源”：包括外部資源和內(nèi)部資源，從而使企業(yè)具有某些優(yōu)勢(shì)。包括人力資源、原材料資源、土地資源、技術(shù)資源、資金資源、組織資源、社會(huì)關(guān)系資源、區(qū)位優(yōu)勢(shì)、所在地的基礎(chǔ)設(shè)施等。 第三類(lèi)因素，能夠保證企業(yè)生存和發(fā)展以及實(shí)施戰(zhàn)略的“能力”：對(duì)企業(yè)能力的研究更強(qiáng)調(diào)企業(yè)自身的素質(zhì)，即企業(yè)對(duì)環(huán)境的適應(yīng)性、對(duì)資源開(kāi)發(fā)控制的能動(dòng)性以及創(chuàng)新性等。 第四類(lèi)因素，不受物質(zhì)資源約束而本身卻能夠物化為企業(yè)的“資源”和“能力”的“知識(shí)”或者“學(xué)識(shí)”，包括獨(dú)特創(chuàng)意、觀念、戰(zhàn)略、體制、機(jī)制、經(jīng)營(yíng)管理、商業(yè)模式、團(tuán)隊(duì)默契等。從其性質(zhì)來(lái)看，知識(shí)本身也是一種能力

16、。3.3核心競(jìng)爭(zhēng)力的內(nèi)涵核心競(jìng)爭(zhēng)力根據(jù)首創(chuàng)者普拉哈拉（c.k.prahalad）和哈麥爾(garyhamel)的定義應(yīng)為：組織中的積累性學(xué)識(shí)，特別是關(guān)于如何協(xié)調(diào)不同的生產(chǎn)技能和有機(jī)結(jié)合多種技術(shù)流派的學(xué)識(shí)。核心競(jìng)爭(zhēng)力的載體是企業(yè)整體，而不是企業(yè)的某個(gè)業(yè)務(wù)部門(mén)、某個(gè)行業(yè)領(lǐng)域；核心競(jìng)爭(zhēng)力是從企業(yè)過(guò)去的成長(zhǎng)歷程中積累而產(chǎn)生的，而不是通過(guò)市場(chǎng)交易可獲得的；關(guān)鍵在于“協(xié)調(diào)”和“有機(jī)結(jié)合”，而不是某種可分散的技術(shù)和技能；存在形態(tài)基本上是結(jié)構(gòu)性的、隱性的，而非要素性的、顯性的。核心競(jìng)爭(zhēng)力不是資產(chǎn)，它不會(huì)出現(xiàn)在資產(chǎn)負(fù)債表上；不是局限于個(gè)別產(chǎn)品，而是可以打開(kāi)多種產(chǎn)品潛在市場(chǎng)大門(mén)的能力；不是企業(yè)可以用來(lái)生產(chǎn)中間產(chǎn)品

17、或最終產(chǎn)品的另一種資源；不是企業(yè)創(chuàng)造價(jià)值的充分條件；不是已經(jīng)普及的能力；不是固定不變的，企業(yè)在某階段的核心競(jìng)爭(zhēng)力到后階段可能成為一般能力；不是易為某個(gè)人或某小組完全掌握。企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力是處于企業(yè)核心地位，使競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手在一個(gè)較長(zhǎng)時(shí)期內(nèi)難以超越的競(jìng)爭(zhēng)力，它具有較長(zhǎng)的生命周期和較高的穩(wěn)定性，能使企業(yè)保持長(zhǎng)期穩(wěn)定的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，獲得穩(wěn)定的超額利潤(rùn)。具有增強(qiáng)企業(yè)一般競(jìng)爭(zhēng)力的作用。但同時(shí)這種競(jìng)爭(zhēng)力的形成又依賴(lài)于企業(yè)所擁有的各種競(jìng)爭(zhēng)力，企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力構(gòu)建的過(guò)程就是以企業(yè)的一般競(jìng)爭(zhēng)力為基礎(chǔ)，并對(duì)其進(jìn)行整合，使其上升為更“高級(jí)”的競(jìng)爭(zhēng)力的過(guò)程。所以核心競(jìng)爭(zhēng)力的形成要經(jīng)歷企業(yè)內(nèi)部資源、知識(shí)、技術(shù)等的積累、整合過(guò)程。核

18、心競(jìng)爭(zhēng)力則通常是指企業(yè)所具有的不可交易(不可競(jìng)爭(zhēng))和不可模仿的獨(dú)特的優(yōu)勢(shì)因素。核心競(jìng)爭(zhēng)力往往是難以直接比較和難以進(jìn)行直接計(jì)量的。每個(gè)企業(yè)都或多或少具有一定的競(jìng)爭(zhēng)力(否則就不可能在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中生存)，但未必具有自己的核心競(jìng)爭(zhēng)力。核心競(jìng)爭(zhēng)力可以成為企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力中最具有長(zhǎng)遠(yuǎn)的和決定性影響的內(nèi)在因素，通常存在于競(jìng)爭(zhēng)力的“知識(shí)”層面的最里層。企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力和企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力在企業(yè)發(fā)展中可能會(huì)有共同的表現(xiàn)：即能夠持續(xù)地比其他競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手更好、更有效率地向市場(chǎng)提供產(chǎn)品或服務(wù)，并獲得經(jīng)濟(jì)收益。但競(jìng)爭(zhēng)力因素更加廣泛，而核心競(jìng)爭(zhēng)力因素則是非常集中的。 核心競(jìng)爭(zhēng)力的實(shí)質(zhì)是企業(yè)的核心理念。從長(zhǎng)遠(yuǎn)看，企業(yè)成敗興衰取決于自身競(jìng)爭(zhēng)力的

19、強(qiáng)弱，而企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力中最具決定性的因素是企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力或核心競(jìng)爭(zhēng)力。優(yōu)秀企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力或核心競(jìng)爭(zhēng)力的精髓是其核心理念。這種核心理念體現(xiàn)在企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理和發(fā)展的整個(gè)過(guò)程中，滲透到企業(yè)機(jī)體的各個(gè)部分和環(huán)節(jié)，對(duì)企業(yè)的長(zhǎng)期生存和發(fā)展具有深刻的影響。 核心競(jìng)爭(zhēng)力現(xiàn)狀隨著中國(guó)入世和全球經(jīng)濟(jì)一體化進(jìn)程的不斷發(fā)展,企業(yè)賴(lài)以生存的環(huán)境因素在更高層次上和更大范圍內(nèi)相互滲透、相互作用,并迅速改變,使得企業(yè)面臨更加激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)。企業(yè)經(jīng)營(yíng)能否成功,已經(jīng)不再取決于企業(yè)的產(chǎn)品、市場(chǎng)的結(jié)構(gòu),而是取決于企業(yè)的行為反應(yīng)能力,即對(duì)市場(chǎng)趨勢(shì)的預(yù)測(cè)和對(duì)變化中的顧客需求的快速反應(yīng)。因此,企業(yè)戰(zhàn)略的目標(biāo)就在于識(shí)別和開(kāi)發(fā)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手難以模仿的核

20、心競(jìng)爭(zhēng)力,確立自己差異化競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。4連鎖經(jīng)營(yíng)企業(yè)的一般特征分析4.1連鎖經(jīng)營(yíng)企業(yè)的內(nèi)涵連鎖企業(yè)是指采用連鎖這種經(jīng)營(yíng)方式、將多個(gè)分店所組成一個(gè)整體的企業(yè)形式，其本質(zhì)是把現(xiàn)代化工業(yè)大生產(chǎn)的原理應(yīng)用于商業(yè)，改變傳統(tǒng)商業(yè)那種購(gòu)銷(xiāo)一體、柜臺(tái)服務(wù)、單店核算、主要依賴(lài)經(jīng)營(yíng)者個(gè)人經(jīng)驗(yàn)和技巧來(lái)決定銷(xiāo)售的小商業(yè)經(jīng)營(yíng)模式，它實(shí)現(xiàn)在店名、店貌、商品、服務(wù)方面的標(biāo)準(zhǔn)化，商品購(gòu)銷(xiāo)、信子息匯集、廣告宣傳、員工培訓(xùn)、管理規(guī)范等方面的統(tǒng)一化。最終實(shí)現(xiàn)商業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的標(biāo)準(zhǔn)化、專(zhuān)業(yè)化和統(tǒng)一化，從而達(dá)到提高規(guī)模效益的目的。4.2連鎖經(jīng)營(yíng)企業(yè)的實(shí)質(zhì)4.2.1經(jīng)營(yíng)理念的統(tǒng)一性連鎖企業(yè)的經(jīng)營(yíng)理念是該企業(yè)的經(jīng)營(yíng)宗旨、經(jīng)營(yíng)哲學(xué)、價(jià)值觀念和中長(zhǎng)期

21、戰(zhàn)略，是其經(jīng)營(yíng)方式、經(jīng)營(yíng)構(gòu)想等經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的依據(jù)。連鎖企業(yè)無(wú)論擁有多少個(gè)門(mén)店，都必須持有一個(gè)共同的經(jīng)營(yíng)理念，這一經(jīng)營(yíng)理念完全著眼于消費(fèi)者，從消費(fèi)者使用者的立場(chǎng)出發(fā)來(lái)發(fā)展企業(yè)。4.2.2企業(yè)識(shí)別系統(tǒng)的統(tǒng)一性連鎖企業(yè)總部提供統(tǒng)一的企業(yè)形象，包括統(tǒng)一的商標(biāo)、統(tǒng)一的建筑形式、統(tǒng)一的形象設(shè)計(jì)、統(tǒng)一的環(huán)境布置、統(tǒng)一的色彩裝飾等。這種統(tǒng)一設(shè)計(jì)的企業(yè)識(shí)別系統(tǒng)，不僅有利于消費(fèi)者識(shí)別，購(gòu)買(mǎi)連鎖企業(yè)各門(mén)店的商品，而且更重要的，它也是一種廣告，有利于提升本企業(yè)的品牌形象，讓消費(fèi)者認(rèn)同本品牌本企業(yè)，對(duì)本企業(yè)品牌產(chǎn)生忠誠(chéng)度。4.2.3商品和服務(wù)的統(tǒng)一性連鎖企業(yè)中各門(mén)店所經(jīng)營(yíng)的商品都是經(jīng)過(guò)精心挑選的，即按照消費(fèi)者的消費(fèi)需求作最

22、佳的商品組合，并不斷更新?lián)Q代;提供的服務(wù)也經(jīng)過(guò)總部統(tǒng)一的規(guī)劃，對(duì)所有門(mén)店的服務(wù)措施進(jìn)行統(tǒng)一規(guī)范，使消費(fèi)者到所屬的任何一家門(mén)店，都保證可以享受到連鎖店所提供的統(tǒng)一的商品和統(tǒng)一的服務(wù)。傳統(tǒng)的商業(yè)企業(yè)購(gòu)銷(xiāo)合一。連鎖店則將采購(gòu)和銷(xiāo)售兩種職能分開(kāi)，由總部和門(mén)店分別承擔(dān)?？偛考羞M(jìn)貨，一方面連鎖經(jīng)營(yíng)企業(yè)匯集多個(gè)門(mén)店的進(jìn)貨數(shù)量，形成較大批量的訂貨，有利于生產(chǎn)企業(yè)安排生產(chǎn);另一方面由于集中采購(gòu)，使總部采購(gòu)者的專(zhuān)業(yè)化水平得到提高，使連鎖企業(yè)在與生產(chǎn)企業(yè)交易時(shí)處于較為有利的位置，能購(gòu)進(jìn)廉價(jià)商品，因而使連鎖企業(yè)的采購(gòu)職能在總體上與現(xiàn)代化生產(chǎn)相適應(yīng)，不斷地增強(qiáng)連鎖企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力和吸引力。而各門(mén)店的分散銷(xiāo)售，一方面使其享受

23、到集中進(jìn)貨所獲得的低成本優(yōu)勢(shì)，并在此基礎(chǔ)上，根據(jù)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)狀況及消費(fèi)者偏好，制定較為靈活的市場(chǎng)戰(zhàn)略，以便在與其他類(lèi)型企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)中取得主動(dòng);另一方面由于門(mén)店貼近消費(fèi) 者，與消費(fèi)者有較為密切的“便利關(guān)系”，可以通過(guò)近距離的促銷(xiāo)和服務(wù)建立感情紐帶，增強(qiáng)消費(fèi)者對(duì)門(mén)店及整個(gè)連鎖系統(tǒng)的心理聯(lián)系。這種買(mǎi)賣(mài)職能的分離，固然對(duì)連鎖企業(yè)內(nèi)部經(jīng)營(yíng)管理提出了新的課題，但如果正確地處理好集中化進(jìn)貨與分散化銷(xiāo)售的關(guān)系，就會(huì)為連鎖企業(yè)在市場(chǎng)中發(fā)揮優(yōu)勢(shì)、開(kāi)拓滲透打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。4.2.4經(jīng)營(yíng)管理的統(tǒng)一性統(tǒng)一管理是連鎖企業(yè)最本質(zhì)的特征。因?yàn)橹挥型ㄟ^(guò)各分店聯(lián)合與集中力量的方式，才能形成集團(tuán)競(jìng)爭(zhēng)的優(yōu)勢(shì)。沒(méi)有統(tǒng)一的管理，連鎖企業(yè)要得到

24、快速的發(fā)展是不可能的。所以連鎖分店必須接受總部的統(tǒng)一管理，實(shí)施統(tǒng)一的營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略和策略。連鎖店在經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略和策略上必須實(shí)行集中管理，即由總部統(tǒng)一規(guī)劃，制定規(guī)范化的經(jīng)營(yíng)管理標(biāo)準(zhǔn)，并下達(dá)給各門(mén)店認(rèn)真執(zhí)行。 總之，連鎖企業(yè)就是在上述四個(gè)統(tǒng)一性的前提下，形成專(zhuān)業(yè)管理與集中規(guī)劃的經(jīng)營(yíng)組織網(wǎng)絡(luò):利用協(xié)同效應(yīng)的原理，使企業(yè)資金周轉(zhuǎn)加快、議價(jià)能力增強(qiáng)、物流綜合配套，利用其經(jīng)營(yíng)活動(dòng)適應(yīng)分散化、多元化的特點(diǎn)，使眾多網(wǎng)點(diǎn)實(shí)現(xiàn)分散化、商品經(jīng)營(yíng)實(shí)現(xiàn)獨(dú)特化以及銷(xiāo)售服務(wù)的周到化，最終實(shí)現(xiàn)了現(xiàn)代化大生產(chǎn)與商業(yè)經(jīng)營(yíng)規(guī)?；跋M(fèi)需求多元化的有機(jī)結(jié)合。5如何培育企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力5.1制定具有戰(zhàn)略性和前瞻性的規(guī)劃核心競(jìng)爭(zhēng)力既然必須要是可持續(xù)

25、性的，那么在企業(yè)的長(zhǎng)期發(fā)展中，一定要注重企業(yè)發(fā)展規(guī)劃的戰(zhàn)略性和前瞻性。企業(yè)的綜合發(fā)展規(guī)劃是企業(yè)在一定時(shí)期內(nèi)的市場(chǎng)定位、產(chǎn)品定位、資源定位、技術(shù)定位、戰(zhàn)略定位的整合，企業(yè)只有具備一個(gè)完善的具有前瞻性的發(fā)展規(guī)劃，并不斷組織實(shí)施、優(yōu)化其規(guī)劃，才能為企業(yè)培育核心競(jìng)爭(zhēng)能力提供最基本的條件。企業(yè)家做出的決策應(yīng)該具有可持續(xù)性的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。市場(chǎng)如果不存在了，企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)是不是還存在？市場(chǎng)如果更開(kāi)放了，企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)是不是還存在？市場(chǎng)的變化很快，企業(yè)的決策必須要看得更遠(yuǎn)一些。企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)規(guī)劃，就得注意品牌建設(shè)。品牌建設(shè)，是企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力軟件資源中的重要一環(huán)。當(dāng)企業(yè)發(fā)展到一定高度時(shí)，品牌美譽(yù)度與知名度等相應(yīng)提升，消

26、費(fèi)群體就會(huì)減淡對(duì)企業(yè)背后硬件資源的深入探究和考慮，而關(guān)注企業(yè)與消費(fèi)者內(nèi)心的溝通。海爾、聯(lián)想、雕牌、奧迪等知名品牌，品牌就是質(zhì)量和信譽(yù)的見(jiàn)證。在大多數(shù)行業(yè)，品牌幾乎讓產(chǎn)品在終端銷(xiāo)售與市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中獨(dú)占鰲頭，占據(jù)市場(chǎng)領(lǐng)導(dǎo)者的位置。品牌成為了市場(chǎng)追隨者短期內(nèi)無(wú)法逾越的界線。企業(yè)規(guī)劃和戰(zhàn)略必須具有創(chuàng)新性。既然核心競(jìng)爭(zhēng)力是獨(dú)有的，那么在構(gòu)建企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的時(shí)候，必須要有企業(yè)自身獨(dú)到的方面，那么在企業(yè)規(guī)劃的時(shí)候就必須要有創(chuàng)新。而市場(chǎng)也是隨時(shí)變化的，企業(yè)必須了解自己有什么資源，了解自己的創(chuàng)新性和靈活性有多大，并據(jù)此對(duì)自身進(jìn)行規(guī)劃。5.2 構(gòu)建人力資源培訓(xùn)體系在企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的構(gòu)成上，人力資源必不可少。人力資源，

27、首先就是企業(yè)家。沒(méi)有比爾蓋茨，微軟從何而談，郭士納不僅可以保持ibm不肢解同樣實(shí)現(xiàn)了服務(wù)轉(zhuǎn)型；天才的史蒂夫?喬布斯在蘋(píng)果的一出一進(jìn)，更能顯示出企業(yè)家本人對(duì)于企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的核心地位，不僅使蘋(píng)果有了g4同時(shí)推出ipod，這不僅僅是產(chǎn)品而是天才的創(chuàng)造力改變這一行業(yè)，利潤(rùn)自然是不在話下了。國(guó)內(nèi)的企業(yè)也是同樣，不能想象沒(méi)有張瑞敏的海爾，沒(méi)有柳傳志的聯(lián)想，沒(méi)有任正非的華為，沒(méi)有王石的萬(wàn)科都會(huì)是些什么樣子。構(gòu)建人力資源培訓(xùn)體系，強(qiáng)化人力資本管理，構(gòu)建一支知識(shí)結(jié)構(gòu)合理的人才隊(duì)伍，保證企業(yè)的知識(shí)積累。在知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，不是資本所有者而是知識(shí)所有者決定企業(yè)的命運(yùn)，企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力可以說(shuō)是員工的技術(shù)專(zhuān)長(zhǎng)、創(chuàng)造性解決問(wèn)題的

28、能力、管理層的領(lǐng)導(dǎo)能力和洞察能力、管理技巧和團(tuán)隊(duì)精神等企業(yè)特有知識(shí)的凝結(jié)，而人才正是這些知識(shí)的載體。企業(yè)中高層領(lǐng)導(dǎo)要加強(qiáng)對(duì)人力資源管理觀念、理論的學(xué)習(xí)，樹(shù)立正確的人力資源及人力資源管理的觀念，同時(shí)在企業(yè)中要加強(qiáng)對(duì)員工的培訓(xùn)，強(qiáng)化員工人力資源管理的意識(shí)；在自身力量不足的情況下，可以請(qǐng)專(zhuān)業(yè)的人力資源管理咨詢(xún)公司參與。建立一支相當(dāng)規(guī)模、相對(duì)穩(wěn)定、具有多方面實(shí)踐能力和創(chuàng)新能力的技術(shù)與管理有機(jī)融合的人才隊(duì)伍，形成企業(yè)自身的知識(shí)積累體系，并最大限度的開(kāi)發(fā)所有人員的智力資源，調(diào)動(dòng)他們的主動(dòng)性和創(chuàng)造精神，對(duì)企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的形成至關(guān)重要。5.3加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力的構(gòu)建少得了企業(yè)文化，企業(yè)精神或企業(yè)

29、使命嗎。沒(méi)有它們，企業(yè)難以凝聚，企業(yè)內(nèi)所有人難以向共同目標(biāo)奮斗，企業(yè)內(nèi)部不團(tuán)結(jié)的話，何來(lái)核心競(jìng)爭(zhēng)力。核心競(jìng)爭(zhēng)力是企業(yè)文化所折射的一種企業(yè)精神。那么企業(yè)所體現(xiàn)出其特有的競(jìng)爭(zhēng)能力必然在一個(gè)企業(yè)本身的文化核心，他所表現(xiàn)的企業(yè)精神能夠感染企業(yè)內(nèi)部的人才，共同為企業(yè)核心文化的付出，那么這個(gè)企業(yè)就擁有自己核心的競(jìng)爭(zhēng)力。 塑造企業(yè)文化需要企業(yè)全員的主動(dòng)參與，企業(yè)全員既是企業(yè)文化的創(chuàng)造者，又是企業(yè)文化的繼承者，只有全員認(rèn)可的特有文化，才能激勵(lì)全員為之奮斗，提高企業(yè)的整體效率，形成獨(dú)特的核心競(jìng)爭(zhēng)力。6總結(jié)總的來(lái)說(shuō)我們應(yīng)該認(rèn)識(shí)到，任何企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力，可以有不同的外在表現(xiàn)，不同的力量模式，但在構(gòu)建時(shí)必不可少的是戰(zhàn)

30、略規(guī)劃、人力資源和企業(yè)文化。產(chǎn)品可以復(fù)制，管理可以模仿，資金大家都有，同在中國(guó)市場(chǎng)，就能有相同的銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò)。但不同的企業(yè)針對(duì)其不同狀況，當(dāng)然要有不同的適合自身的戰(zhàn)略規(guī)劃，而人才有稀缺性，個(gè)性化等特征，單純的人才走到一起而未形成有效的團(tuán)隊(duì)也不能稱(chēng)之為人力資源。企業(yè)文化更因其承載的企業(yè)，企業(yè)員工，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者不同，甚至因時(shí)間地點(diǎn)的轉(zhuǎn)換而富有其不同的特殊含義。這些都是企業(yè)長(zhǎng)期發(fā)展才能積累出來(lái)的，是企業(yè)長(zhǎng)期積累而成的能力，他們才是核心的，必不可少而無(wú)法代替的。這樣企業(yè)擁有的核心競(jìng)爭(zhēng)力，才是為企業(yè)提供持續(xù)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)和利潤(rùn)的最重要且難以模仿的能力。這樣的核心競(jìng)爭(zhēng)力才能實(shí)現(xiàn)高于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的價(jià)值，具有進(jìn)入多種市場(chǎng)的潛力，難以復(fù)制模仿，是長(zhǎng)期利潤(rùn)的源泉。參考文獻(xiàn)1中國(guó)連鎖經(jīng)營(yíng)協(xié)會(huì)會(huì)長(zhǎng)郭戈平坦承外資零售巨頭擴(kuò)張速度超出想象 ,2 中國(guó)連鎖經(jīng)營(yíng)協(xié)會(huì)：2008年度中國(guó)連鎖百?gòu)?qiáng)發(fā)布3