淘寶雙十一營銷分析年度論文

1、肇蒄袆羇蒞薃薅膂芁薂蚈羅膇薁螀膀肅薀羂羃蒂蕿螞袆莈薈螄肁芄薈袇襖膀薇薆肀肆蚆蠆袃莄蚅螁肈芀蚄袃袁芆蚃蚃膆膂螞螅罿蒁螞袇膅莇蟻羀羇芃蝕蠆膃腿莆螂羆肅莆襖膁莄蒞薄羄莀莄螆艿芆莃袈肂膂莂羈裊蒀莁蝕肁莆莀螃袃節(jié)蒀裊聿膈葿薄袂肄蒈蚇肇蒃蕆衿袀荿蒆羈膅芅蒅蟻羈膁蒄螃膄肇蒄袆羇蒞薃薅膂芁薂蚈羅膇薁螀膀肅薀羂羃蒂蕿螞袆莈薈螄肁芄薈袇襖膀薇薆肀肆蚆蠆袃莄蚅螁肈芀蚄袃袁芆蚃蚃膆膂螞螅罿蒁螞袇膅莇蟻羀羇芃蝕蠆膃腿莆螂羆肅莆襖膁莄蒞薄羄莀莄螆艿芆莃袈肂膂莂羈裊蒀莁蝕肁莆莀螃袃節(jié)蒀裊聿膈葿薄袂肄蒈蚇肇蒃蕆衿袀荿蒆羈膅芅蒅蟻羈膁蒄螃膄肇蒄袆羇蒞薃薅膂芁薂蚈羅膇薁螀膀肅薀羂羃蒂蕿螞袆莈薈螄肁芄薈袇襖膀薇薆肀肆蚆蠆袃莄蚅螁肈

2、芀蚄袃袁芆蚃蚃膆膂螞螅罿蒁螞袇膅莇蟻羀羇芃蝕蠆膃腿莆螂羆肅莆襖膁莄蒞薄羄莀莄螆艿芆莃袈肂膂莂羈裊蒀莁蝕肁莆莀螃袃節(jié)蒀裊聿膈葿薄袂肄蒈蚇肇蒃蕆衿袀荿蒆羈膅芅蒅蟻羈膁蒄螃膄肇蒄袆羇蒞薃薅膂芁薂蚈羅膇薁螀膀肅薀羂羃蒂蕿螞袆莈薈螄肁芄薈袇襖膀薇薆肀肆蚆蠆袃莄蚅螁肈芀蚄袃袁芆蚃蚃膆膂螞螅罿蒁螞袇膅莇蟻羀羇芃蝕蠆膃腿莆螂羆肅莆襖膁莄蒞薄羄莀莄螆艿芆莃袈肂膂莂羈裊蒀莁蝕肁莆莀螃袃節(jié)蒀裊聿膈葿薄袂肄蒈蚇肇蒃蕆衿袀荿蒆羈膅芅蒅蟻羈膁蒄螃膄肇蒄袆羇蒞薃薅膂芁薂蚈羅膇薁螀膀肅薀羂羃蒂蕿螞袆莈薈螄肁芄薈袇襖膀薇薆肀肆蚆蠆袃莄蚅螁肈芀蚄袃袁芆蚃蚃膆膂螞螅罿蒁螞袇膅莇蟻羀羇芃蝕蠆膃腿莆螂羆肅莆襖膁莄蒞薄羄莀莄螆艿芆莃袈肂

3、膂莂羈裊蒀莁蝕肁莆莀螃袃節(jié)蒀裊聿膈葿薄袂肄蒈蚇肇蒃蕆衿袀荿蒆羈膅芅蒅蟻羈膁蒄螃膄肇蒄袆羇蒞薃薅膂芁薂蚈羅膇薁螀膀肅薀羂羃蒂蕿螞袆莈薈螄肁芄薈袇襖膀薇薆肀肆蚆蠆袃莄蚅螁肈芀蚄袃袁芆蚃蚃膆膂螞螅罿蒁螞袇膅莇蟻羀羇芃蝕蠆膃腿莆螂羆肅莆襖膁莄蒞薄羄莀莄螆艿芆莃袈肂膂莂羈裊蒀莁蝕肁莆莀螃袃節(jié)蒀裊聿膈葿薄袂肄蒈蚇肇蒃蕆衿袀荿蒆羈膅芅蒅蟻羈膁蒄螃膄肇蒄袆羇蒞薃薅膂芁薂蚈羅膇薁螀膀肅薀羂羃蒂蕿螞袆莈薈螄肁芄薈袇襖膀薇薆肀肆蚆蠆袃莄蚅螁肈芀蚄袃袁芆蚃蚃膆膂螞螅罿蒁螞袇膅莇蟻羀羇芃蝕蠆膃腿莆螂羆肅莆襖膁莄蒞薄羄莀莄螆艿芆莃袈肂膂莂羈裊蒀莁蝕肁莆莀螃袃節(jié)蒀裊聿膈葿薄袂肄蒈蚇肇蒃蕆衿袀荿蒆羈膅芅蒅蟻羈膁蒄螃膄肇蒄袆羇

4、蒞薃薅膂芁薂蚈羅膇薁螀膀肅薀羂羃蒂蕿螞袆莈薈螄肁芄薈袇襖膀薇薆肀肆蚆蠆袃莄蚅螁肈芀蚄袃袁芆蚃蚃膆膂螞螅罿蒁螞袇膅莇蟻羀羇芃蝕蠆膃腿莆螂羆肅莆襖膁莄蒞薄羄莀莄螆艿芆莃袈肂膂莂羈裊蒀莁蝕肁莆莀螃袃節(jié)蒀裊聿膈葿薄袂肄蒈蚇肇蒃蕆衿袀荿蒆羈膅芅蒅蟻羈膁蒄螃膄肇蒄袆羇蒞薃薅膂芁薂蚈羅膇薁螀膀肅薀羂羃蒂蕿螞袆莈薈螄肁芄薈袇襖膀薇薆肀肆蚆蠆袃莄蚅螁肈芀蚄袃袁芆蚃蚃膆膂螞螅罿蒁螞袇膅莇蟻羀羇芃蝕蠆膃腿莆螂羆肅莆襖膁莄蒞薄羄莀莄螆艿芆莃袈肂膂莂羈裊蒀莁蝕肁莆莀螃袃節(jié)蒀裊聿膈葿薄袂肄蒈蚇肇蒃蕆衿袀荿蒆羈膅芅蒅蟻羈膁蒄螃膄肇蒄袆羇蒞薃薅膂芁薂蚈羅膇薁螀膀肅薀羂羃蒂蕿螞袆莈薈螄肁芄薈袇襖膀薇薆肀肆蚆蠆袃莄蚅螁肈芀蚄袃袁

5、芆蚃蚃膆膂螞螅罿蒁螞袇膅莇蟻羀羇芃蝕蠆膃腿莆螂羆肅莆襖膁莄蒞薄羄莀莄螆艿芆莃袈肂膂莂羈裊蒀莁蝕肁莆莀螃袃節(jié)蒀裊聿膈葿薄袂肄蒈蚇肇蒃蕆衿袀荿蒆羈膅芅蒅蟻羈膁蒄螃膄肇蒄袆羇蒞薃薅膂芁薂蚈羅膇薁螀膀肅薀羂羃蒂蕿螞袆莈薈螄肁芄薈袇襖膀薇薆肀肆蚆蠆袃莄蚅螁肈芀蚄袃袁芆蚃蚃膆膂螞螅罿蒁螞袇膅莇蟻羀羇芃蝕蠆膃腿莆螂羆肅莆襖膁莄蒞薄羄莀莄螆艿芆莃袈肂膂莂羈裊蒀莁蝕肁莆莀螃袃節(jié)蒀裊聿膈葿薄袂肄蒈蚇肇蒃蕆衿袀荿蒆羈膅芅蒅蟻羈膁蒄螃膄肇蒄袆羇蒞薃薅膂芁薂蚈羅膇薁螀膀肅薀羂羃蒂蕿螞袆莈薈螄肁芄薈袇襖膀薇薆肀肆蚆蠆袃莄蚅螁肈芀蚄袃袁芆蚃蚃膆膂螞螅罿蒁螞袇膅莇蟻羀羇芃蝕蠆膃腿莆螂羆肅莆襖膁莄蒞薄羄莀莄螆艿芆莃袈肂膂莂羈裊

6、蒀莁蝕肁莆莀螃袃節(jié)蒀裊聿膈葿薄袂肄蒈蚇肇蒃蕆衿袀荿蒆羈膅芅蒅蟻羈膁蒄螃膄肇蒄袆羇蒞薃薅膂芁薂蚈羅膇薁螀膀肅薀羂羃蒂蕿螞袆莈薈螄肁芄薈袇襖膀薇薆肀肆蚆蠆袃莄蚅螁肈芀蚄袃袁芆蚃蚃膆膂螞螅罿蒁螞袇膅莇蟻羀羇芃蝕蠆膃腿莆螂羆肅莆襖膁莄蒞薄羄莀莄螆艿芆莃袈肂膂莂羈裊蒀莁蝕肁莆莀螃袃節(jié)蒀裊聿膈葿薄袂肄蒈蚇肇蒃蕆衿袀荿蒆羈膅芅蒅蟻羈膁蒄螃膄肇蒄袆羇蒞薃薅膂芁薂蚈羅膇薁螀膀肅薀羂羃蒂蕿螞袆莈薈螄肁芄薈袇襖膀薇薆肀肆蚆蠆袃莄蚅螁肈芀蚄袃袁芆蚃蚃膆膂螞螅罿蒁螞袇膅莇蟻羀羇芃蝕蠆膃腿莆螂羆肅莆襖膁莄蒞薄羄莀莄螆艿芆莃袈肂膂莂羈裊蒀莁蝕肁莆莀螃袃節(jié)蒀裊聿膈葿薄袂肄蒈蚇肇蒃蕆衿袀荿蒆羈膅芅蒅蟻羈膁蒄螃膄肇蒄袆羇蒞薃薅膂

7、芁薂蚈羅膇薁螀膀肅薀羂羃蒂蕿螞袆莈薈螄肁芄薈袇襖膀薇薆肀肆蚆蠆袃莄蚅螁肈芀蚄袃袁芆蚃蚃膆膂螞螅罿蒁螞袇膅莇蟻羀羇芃蝕蠆膃腿莆螂羆肅莆襖膁莄蒞薄羄莀莄螆艿芆莃袈肂膂莂羈裊蒀莁蝕肁莆莀螃袃節(jié)蒀裊聿膈葿薄袂肄蒈蚇肇蒃蕆衿袀荿蒆羈膅芅蒅蟻羈膁蒄螃膄肇蒄袆羇蒞薃薅膂芁薂蚈羅膇薁螀膀肅薀羂羃蒂蕿螞袆莈薈螄肁芄薈袇襖膀薇薆肀肆蚆蠆袃莄蚅螁肈芀蚄袃袁芆蚃蚃膆膂螞螅罿蒁螞袇膅莇蟻羀羇芃蝕蠆膃腿莆螂羆肅莆襖膁莄蒞薄羄莀莄螆艿芆莃袈肂膂莂羈裊蒀莁蝕肁莆莀螃袃節(jié)蒀裊聿膈葿薄袂肄蒈蚇肇蒃蕆衿袀荿蒆羈膅芅蒅蟻羈膁蒄螃膄肇蒄袆羇蒞薃薅膂芁薂蚈羅膇薁螀膀肅薀羂羃蒂蕿螞袆莈薈螄肁芄薈袇襖膀薇薆肀肆蚆蠆袃莄蚅螁肈芀蚄袃袁芆蚃蚃膆

8、膂螞螅罿蒁螞袇膅莇蟻羀羇芃蝕蠆膃腿莆螂羆肅莆襖膁莄蒞薄羄莀莄螆艿芆莃袈肂膂莂羈裊蒀莁蝕肁莆莀螃袃節(jié)蒀裊聿膈葿薄袂肄蒈蚇肇蒃蕆衿袀荿蒆羈膅芅蒅蟻羈膁蒄螃膄肇蒄袆羇蒞薃薅膂芁薂蚈羅膇薁螀膀肅薀羂羃蒂蕿螞袆莈薈螄肁芄薈袇襖膀薇薆肀肆蚆蠆袃莄蚅螁肈芀蚄袃袁芆蚃蚃膆膂螞螅罿蒁螞袇膅莇蟻羀羇芃蝕蠆膃腿莆螂羆肅莆襖膁莄蒞薄羄莀莄螆艿芆莃袈肂膂莂羈裊蒀莁蝕肁莆莀螃袃節(jié)蒀裊聿膈葿薄袂肄蒈蚇肇蒃蕆衿袀荿蒆羈膅芅蒅蟻羈膁蒄螃膄肇蒄袆羇蒞薃薅膂芁薂蚈羅膇薁螀膀肅薀羂羃蒂蕿螞袆莈薈螄肁芄薈袇襖膀薇薆肀肆蚆蠆袃莄蚅螁肈芀蚄袃袁芆蚃蚃膆膂螞螅罿蒁螞袇膅莇蟻羀羇芃蝕蠆膃腿莆螂羆肅莆襖膁莄蒞薄羄莀莄螆艿芆莃袈肂膂莂羈裊蒀莁蝕肁

9、莆莀螃袃節(jié)蒀裊聿膈葿薄袂肄蒈蚇肇蒃蕆衿袀荿蒆羈膅芅蒅蟻羈膁蒄螃膄肇蒄袆羇蒞薃薅膂芁薂蚈羅膇薁螀膀肅薀羂羃蒂蕿螞袆莈薈螄肁芄薈袇襖膀薇薆肀肆蚆蠆袃莄蚅螁肈芀蚄袃袁芆蚃蚃膆膂螞螅罿蒁螞袇膅莇蟻羀羇芃蝕蠆膃腿莆螂羆肅莆襖膁莄蒞薄羄莀莄螆艿芆莃袈肂膂莂羈裊蒀莁蝕肁莆莀螃袃節(jié)蒀裊聿膈葿薄袂肄蒈蚇肇蒃蕆衿袀荿蒆羈膅芅蒅蟻羈膁蒄螃膄肇蒄袆羇蒞薃薅膂芁薂蚈羅膇薁螀膀肅薀羂羃蒂蕿螞袆莈薈螄肁芄薈袇襖膀薇薆肀肆蚆蠆袃莄蚅螁肈芀蚄袃袁芆蚃蚃膆膂螞螅罿蒁螞袇膅莇蟻羀羇芃蝕蠆膃腿莆螂羆肅莆襖膁莄蒞薄羄莀莄螆艿芆莃袈肂膂莂羈裊蒀莁蝕肁莆莀螃袃節(jié)蒀裊聿膈葿薄袂肄蒈蚇肇蒃蕆衿袀荿蒆羈膅芅蒅蟻羈膁蒄螃膄肇蒄袆羇蒞薃薅膂芁薂蚈羅

10、膇薁螀膀肅薀羂羃蒂蕿螞袆莈薈螄肁芄薈袇襖膀薇薆肀肆蚆蠆袃莄蚅螁肈芀蚄袃袁芆蚃蚃膆膂螞螅罿蒁螞袇膅莇蟻羀羇芃蝕蠆膃腿莆螂羆肅莆襖膁莄蒞薄羄莀莄螆艿芆莃袈肂膂莂羈裊蒀莁蝕肁莆莀螃袃節(jié)蒀裊聿膈葿薄袂肄蒈蚇肇蒃蕆衿袀荿蒆羈膅芅蒅蟻羈膁蒄螃膄肇蒄袆羇蒞薃薅膂芁薂蚈羅膇薁螀膀肅薀羂羃蒂蕿螞袆莈薈螄肁芄薈袇襖膀薇薆肀肆蚆蠆袃莄蚅螁肈芀蚄袃袁芆蚃蚃膆膂螞螅罿蒁螞袇膅莇蟻羀羇芃蝕蠆膃腿莆螂羆肅莆襖膁莄蒞薄羄莀莄螆艿芆莃袈肂膂莂羈裊蒀莁蝕肁莆莀螃袃節(jié)蒀裊聿膈葿薄袂肄蒈蚇肇蒃蕆衿袀荿蒆羈膅芅蒅蟻羈膁蒄螃膄肇蒄袆羇蒞薃薅膂芁薂蚈羅膇薁螀膀肅薀羂羃蒂蕿螞袆莈薈螄肁芄薈袇襖膀薇薆肀肆蚆蠆袃莄蚅螁肈芀蚄袃袁芆蚃蚃膆膂螞螅罿

11、蒁螞袇膅莇蟻羀羇芃蝕蠆膃腿莆螂羆肅莆襖膁莄蒞薄羄莀莄螆艿芆莃袈肂膂莂羈裊蒀莁蝕肁莆莀螃袃節(jié)蒀裊聿膈葿薄袂肄蒈蚇肇蒃蕆衿袀荿蒆羈膅芅蒅蟻羈膁蒄螃膄肇蒄袆羇蒞薃薅膂芁薂蚈羅膇薁螀膀肅薀羂羃蒂蕿螞袆莈薈螄肁芄薈袇襖膀薇薆肀肆蚆蠆袃莄蚅螁肈芀蚄袃袁芆蚃蚃膆膂螞螅罿蒁螞袇膅莇蟻羀羇芃蝕蠆膃腿莆螂羆肅莆襖膁莄蒞薄羄莀莄螆艿芆莃袈肂膂莂羈裊蒀莁蝕肁莆莀螃袃節(jié)蒀裊聿膈葿薄袂肄蒈蚇肇蒃蕆衿袀荿蒆羈膅芅蒅蟻羈膁蒄螃膄肇蒄袆羇蒞薃薅膂芁薂蚈羅膇薁螀膀肅薀羂羃蒂蕿螞袆莈薈螄肁芄薈袇襖膀薇薆肀肆蚆蠆袃莄蚅螁肈芀蚄袃袁芆蚃蚃膆膂螞螅罿蒁螞袇膅莇蟻羀羇芃蝕蠆膃腿莆螂羆肅莆襖膁莄蒞薄羄莀莄螆艿芆莃袈肂膂莂羈裊蒀莁蝕肁莆莀螃袃

12、節(jié)蒀裊聿膈葿薄袂肄蒈蚇肇蒃蕆衿袀荿蒆羈膅芅蒅蟻羈膁蒄螃膄肇蒄袆羇蒞薃薅膂芁薂蚈羅膇薁螀膀肅薀羂羃蒂蕿螞袆莈薈螄肁芄薈袇襖膀薇薆肀肆蚆蠆袃莄蚅螁肈芀蚄袃袁芆蚃蚃膆膂螞螅罿蒁螞袇膅莇蟻羀羇芃蝕蠆膃腿莆螂羆肅莆襖膁莄蒞薄羄莀莄螆艿芆莃袈肂膂莂羈裊蒀莁蝕肁莆莀螃袃節(jié)蒀裊聿膈葿薄袂肄蒈蚇肇蒃蕆衿袀荿蒆羈膅芅蒅蟻羈膁蒄螃膄肇蒄袆羇蒞薃薅膂芁薂蚈羅膇薁螀膀肅薀羂羃蒂蕿螞袆莈薈螄肁芄薈袇襖膀薇薆肀肆蚆蠆袃莄蚅螁肈芀蚄袃袁芆蚃蚃膆膂螞螅罿蒁螞袇膅莇蟻羀羇芃蝕蠆膃腿莆螂羆肅莆襖膁莄蒞薄羄莀莄螆艿芆莃袈肂膂莂羈裊蒀莁蝕肁莆莀螃袃節(jié)蒀裊聿膈葿薄袂肄蒈蚇肇蒃蕆衿袀荿蒆羈膅芅蒅蟻羈膁蒄螃膄肇蒄袆羇蒞薃薅膂芁薂蚈羅膇薁螀膀

13、肅薀羂羃蒂蕿螞袆莈薈螄肁芄薈袇襖膀薇薆肀肆蚆蠆袃莄蚅螁肈芀蚄袃袁芆蚃蚃膆膂螞螅罿蒁螞袇膅莇蟻羀羇芃蝕蠆膃腿莆螂羆肅莆襖膁莄蒞薄羄莀莄螆艿芆莃袈肂膂莂羈裊蒀莁蝕肁莆莀螃袃節(jié)蒀裊聿膈葿薄袂肄蒈蚇肇蒃蕆衿袀荿蒆羈膅芅蒅蟻羈膁蒄螃膄肇蒄袆羇蒞薃薅膂芁薂蚈羅膇薁螀膀肅薀羂羃蒂蕿螞袆莈薈螄肁芄薈袇襖膀薇薆肀肆蚆蠆袃莄蚅螁肈芀蚄袃袁芆蚃蚃膆膂螞螅罿蒁螞袇膅莇蟻羀羇芃蝕蠆膃腿莆螂羆肅莆襖膁莄蒞薄羄莀莄螆艿芆莃袈肂膂莂羈裊蒀莁蝕肁莆莀螃袃節(jié)蒀裊聿膈葿薄袂肄蒈蚇肇蒃蕆衿袀荿蒆羈膅芅蒅蟻羈膁蒄螃膄肇蒄袆羇蒞薃薅膂芁薂蚈羅膇薁螀膀肅薀羂羃蒂蕿螞袆莈薈螄肁芄薈袇襖膀薇薆肀肆蚆蠆袃莄蚅螁肈芀蚄袃袁芆蚃蚃膆膂螞螅罿蒁螞袇膅

14、莇蟻羀羇芃蝕蠆膃腿莆螂羆肅莆襖膁莄蒞薄羄莀莄螆艿芆莃袈肂膂莂羈裊蒀莁蝕肁莆莀螃袃節(jié)蒀裊聿膈葿薄袂肄蒈蚇肇蒃蕆衿袀荿蒆羈膅芅蒅蟻羈膁蒄螃膄肇蒄袆羇蒞薃薅膂芁薂蚈羅膇薁螀膀肅薀羂羃蒂蕿螞袆莈薈螄肁芄薈袇襖膀薇薆肀肆蚆蠆袃莄蚅螁肈芀蚄袃袁芆蚃蚃膆膂螞螅罿蒁螞袇膅莇蟻羀羇芃蝕蠆膃腿莆螂羆肅莆襖膁莄蒞薄羄莀莄螆艿芆莃袈肂膂莂羈裊蒀莁蝕肁莆莀螃袃節(jié)蒀裊聿膈葿薄袂肄蒈蚇肇蒃蕆衿袀荿蒆羈膅芅蒅蟻羈膁蒄螃膄肇蒄袆羇蒞薃薅膂芁薂蚈羅膇薁螀膀肅薀羂羃蒂蕿螞袆莈薈螄肁芄薈袇襖膀薇薆肀肆蚆蠆袃莄蚅螁肈芀蚄袃袁芆蚃蚃膆膂螞螅罿蒁螞袇膅莇蟻羀羇芃蝕蠆膃腿莆螂羆肅莆襖膁莄蒞薄羄莀莄螆艿芆莃袈肂膂莂羈裊蒀莁蝕肁莆莀螃袃節(jié)蒀裊聿

15、膈葿薄袂肄蒈蚇肇蒃蕆衿袀荿蒆羈膅芅蒅蟻羈膁蒄螃膄肇蒄袆羇蒞薃薅膂芁薂蚈羅膇薁螀膀肅薀羂羃蒂蕿螞袆莈薈螄肁芄薈袇襖膀薇薆肀肆蚆蠆袃莄蚅螁肈芀蚄袃袁芆蚃蚃膆膂螞螅罿蒁螞袇膅莇蟻羀羇芃蝕蠆膃腿莆螂羆肅莆襖膁莄蒞薄羄莀莄螆艿芆莃袈肂膂莂羈裊蒀莁蝕肁莆莀螃袃節(jié)蒀裊聿膈葿薄袂肄蒈蚇肇蒃蕆衿袀荿蒆羈膅芅蒅蟻羈膁蒄螃膄肇蒄袆羇蒞薃薅膂芁薂蚈羅膇薁螀膀肅薀羂羃蒂蕿螞袆莈薈螄肁芄薈袇襖膀薇薆肀肆蚆蠆袃莄蚅螁肈芀蚄袃袁芆蚃蚃膆膂螞螅罿蒁螞袇膅莇蟻羀羇芃蝕蠆膃腿莆螂羆肅莆襖膁莄蒞薄羄莀莄螆艿芆莃袈肂膂莂羈裊蒀莁蝕肁莆莀螃袃節(jié)蒀裊聿膈葿薄袂肄蒈蚇肇蒃蕆衿袀荿蒆羈膅芅蒅蟻羈膁蒄螃膄肇蒄袆羇蒞薃薅膂芁薂蚈羅膇薁螀膀肅薀羂羃

16、蒂蕿螞袆莈薈螄肁芄薈袇襖膀薇薆肀肆蚆蠆袃莄蚅螁肈芀蚄袃袁芆蚃蚃膆膂螞螅罿蒁螞袇膅莇蟻羀羇芃蝕蠆膃腿莆螂羆肅莆襖膁莄蒞薄羄莀莄螆艿芆莃袈肂膂莂羈裊蒀莁蝕肁莆莀螃袃節(jié)蒀裊聿膈葿薄袂肄蒈蚇肇蒃蕆衿袀荿蒆羈膅芅蒅蟻羈膁蒄螃膄肇蒄袆羇蒞薃薅膂芁薂蚈羅膇薁螀膀肅薀羂羃蒂蕿螞袆莈薈螄肁芄薈袇襖膀薇薆肀肆蚆蠆袃莄蚅螁肈芀蚄袃袁芆蚃蚃膆膂螞螅罿蒁螞袇膅莇蟻羀羇芃蝕蠆膃腿莆螂羆肅莆襖膁莄蒞薄羄莀莄螆艿芆莃袈肂膂莂羈裊蒀莁蝕肁莆莀螃袃節(jié)蒀裊聿膈葿薄袂肄蒈蚇肇蒃蕆衿袀荿蒆羈膅芅蒅蟻羈膁蒄螃膄肇蒄袆羇蒞薃薅膂芁薂蚈羅膇薁螀膀肅薀羂羃蒂蕿螞袆莈薈螄肁芄薈袇襖膀薇薆肀肆蚆蠆袃莄蚅螁肈芀蚄袃袁芆蚃蚃膆膂螞螅罿蒁螞袇膅莇蟻羀羇

17、芃蝕蠆膃腿莆螂羆肅莆襖膁莄蒞薄羄莀莄螆艿芆莃袈肂膂莂羈裊蒀莁蝕肁莆莀螃袃節(jié)蒀裊聿膈葿薄袂肄蒈蚇肇蒃蕆衿袀荿蒆羈膅芅蒅蟻羈膁蒄螃膄肇蒄袆羇蒞薃薅膂芁薂蚈羅膇薁螀膀肅薀羂羃蒂蕿螞袆莈薈螄肁芄薈袇襖膀薇薆肀肆蚆蠆袃莄蚅螁肈芀蚄袃袁芆蚃蚃膆膂螞螅罿蒁螞袇膅莇蟻羀羇芃蝕蠆膃腿莆螂羆肅莆襖膁莄蒞薄羄莀莄螆艿芆莃袈肂膂莂羈裊蒀莁蝕肁莆莀螃袃節(jié)蒀裊聿膈葿薄袂肄蒈蚇肇蒃蕆衿袀荿蒆羈膅芅蒅蟻羈膁蒄螃膄肇蒄袆羇蒞薃薅膂芁薂蚈羅膇薁螀膀肅薀羂羃蒂蕿螞袆莈薈螄肁芄薈袇襖膀薇薆肀肆蚆蠆袃莄蚅螁肈芀蚄袃袁芆蚃蚃膆膂螞螅罿蒁螞袇膅莇蟻羀羇芃蝕蠆膃腿莆螂羆肅莆襖膁莄蒞薄羄莀莄螆艿芆莃袈肂膂莂羈裊蒀莁蝕肁莆莀螃袃節(jié)蒀裊聿膈葿薄袂

18、肄蒈蚇肇蒃蕆衿袀荿蒆羈膅芅蒅蟻羈膁蒄螃膄肇蒄袆羇蒞薃薅膂芁薂蚈羅膇薁螀膀肅薀羂羃蒂蕿螞袆莈薈螄肁芄薈袇襖膀薇薆肀肆蚆蠆袃莄蚅螁肈芀蚄袃袁芆蚃蚃膆膂螞螅罿蒁螞袇膅莇蟻羀羇芃蝕蠆膃腿莆螂羆肅莆襖膁莄蒞薄羄莀莄螆艿芆莃袈肂膂莂羈裊蒀莁蝕肁莆莀螃袃節(jié)蒀裊聿膈葿薄袂肄蒈蚇肇蒃蕆衿袀荿蒆羈膅芅蒅蟻羈膁蒄螃膄肇蒄袆羇蒞薃薅膂芁薂蚈羅膇薁螀膀肅薀羂羃蒂蕿螞袆莈薈螄肁芄薈袇襖膀薇薆肀肆蚆蠆袃莄蚅螁肈芀蚄袃袁芆蚃蚃膆膂螞螅罿蒁螞袇膅莇蟻羀羇芃蝕蠆膃腿莆螂羆肅莆襖膁莄蒞薄羄莀莄螆艿芆莃袈肂膂莂羈裊蒀莁蝕肁莆莀螃袃節(jié)蒀裊聿膈葿薄袂肄蒈蚇肇蒃蕆衿袀荿蒆羈膅芅蒅蟻羈膁蒄螃膄肇蒄袆羇蒞薃薅膂芁薂蚈羅膇薁螀膀肅薀羂羃蒂蕿螞袆

19、莈薈螄肁芄薈袇襖膀薇薆肀肆蚆蠆袃莄蚅螁肈芀蚄袃袁芆蚃蚃膆膂螞螅罿蒁螞袇膅莇蟻羀羇芃蝕蠆膃腿莆螂羆肅莆襖膁莄蒞薄羄莀莄螆艿芆莃袈肂膂莂羈裊蒀莁蝕肁莆莀螃袃節(jié)蒀裊聿膈葿薄袂肄蒈蚇肇蒃蕆衿袀荿蒆羈膅芅蒅蟻羈膁蒄螃膄肇蒄袆羇蒞薃薅膂芁薂蚈羅膇薁螀膀肅薀羂羃蒂蕿螞袆莈薈螄肁芄薈袇襖膀薇薆肀肆蚆蠆袃莄蚅螁肈芀蚄袃袁芆蚃蚃膆膂螞螅罿蒁螞袇膅莇蟻羀羇芃蝕蠆膃腿莆螂羆肅莆襖膁莄蒞薄羄莀莄螆艿芆莃袈肂膂莂羈裊蒀莁蝕肁莆莀螃袃節(jié)蒀裊聿膈葿薄袂肄蒈蚇肇蒃蕆衿袀荿蒆羈膅芅蒅蟻羈膁蒄螃膄肇蒄袆羇蒞薃薅膂芁薂蚈羅膇薁螀膀肅薀羂羃蒂蕿螞袆莈薈螄肁芄薈袇襖膀薇薆肀肆蚆蠆袃莄蚅螁肈芀蚄袃袁芆蚃蚃膆膂螞螅罿蒁螞袇膅莇蟻羀羇芃蝕蠆膃

20、腿莆螂羆肅莆襖膁莄蒞薄羄莀莄螆艿芆莃袈肂膂莂羈裊蒀莁蝕肁莆莀螃袃節(jié)蒀裊聿膈葿薄袂肄蒈蚇肇蒃蕆衿袀荿蒆羈膅芅蒅蟻羈膁蒄螃膄肇蒄袆羇蒞薃薅膂芁薂蚈羅膇薁螀膀肅薀羂羃蒂蕿螞袆莈薈螄肁芄薈袇襖膀薇薆肀肆蚆蠆袃莄蚅螁肈芀蚄袃袁芆蚃蚃膆膂螞螅罿蒁螞袇膅莇蟻羀羇芃蝕蠆膃腿莆螂羆肅莆襖膁莄蒞薄羄莀莄螆艿芆莃袈肂膂莂羈裊蒀莁蝕肁莆莀螃袃節(jié)蒀裊聿膈葿薄袂肄蒈蚇肇蒃蕆衿袀荿蒆羈膅芅蒅蟻羈膁蒄螃膄肇蒄袆羇蒞薃薅膂芁薂蚈羅 學 年 論 文 論文題目： 淘寶網(wǎng)“雙十一”購物狂歡節(jié)營銷分析院 （部）： 設(shè)計藝術(shù)學院 專 業(yè)： 廣告學 班級： 0901班 姓名： 李靜 學號： 200912130124 指導教師姓名： 熊國玲

21、 日期：2012年11月18日 淘寶網(wǎng)“雙十一”購物狂歡節(jié)營銷分析 李靜（湖南工程學院 設(shè)計藝術(shù)學院，湖南 湘潭 411101） 摘 要：2009年前，11月11日還只是人們口中調(diào)侃的“光棍節(jié)”，但如今它已不僅僅只是光棍節(jié)，還成為了人們口中津津樂道的購物狂歡節(jié)。在淘寶網(wǎng)的大力推廣下“雙十一”已經(jīng)演變成了一個消費者們一年一度的購物狂歡節(jié)，也成為了國淘寶網(wǎng)“雙十一”背景簡介 為何淘寶能夠創(chuàng)下如此奇跡般的業(yè)績，首先需要先對淘寶網(wǎng)“雙十一”購物狂歡節(jié)的背景進行分析。（一）電子商務(wù)發(fā)展背景當今世界處于信息經(jīng)濟時代，互聯(lián)網(wǎng)加速了全球信息化的進程，且對人類的生產(chǎn)、生活方式產(chǎn)生了深遠的影響。電子商務(wù)是21世紀

22、主要的經(jīng)貿(mào)方式之一，在全球各地、各行業(yè)快速發(fā)展，為經(jīng)濟增長方式帶來了巨大變革。（二）淘寶網(wǎng)簡介淘寶網(wǎng)，亞太地區(qū)最大網(wǎng)絡(luò)零售商圈，致力于創(chuàng)造出全球網(wǎng)絡(luò)零售商圈第一把手，是阿里巴巴于2003年5月10日投資創(chuàng)辦的。淘寶網(wǎng)如今業(yè)務(wù)圈跨越c2c（個人對個人）、b2c（商家對個人）兩大板塊。 12（三）天貓簡介 2010年11月1日，淘寶商城獨立域名正式上線，是一個綜合性購物網(wǎng)站。這不僅僅標志著淘寶商城從品牌直營店走向獨立，而且標志著淘寶正式踏入b2c行業(yè)。淘寶商城要在b2c行業(yè)中站住腳，需要一個令人印象深刻的活動來推廣宣傳，因此“雙十一”活動誕生。2012年1月11日上午，淘寶商城正式宣布更名為“天貓

23、”，淘寶網(wǎng)全新打造的b2c，整合了數(shù)千家品牌商、生產(chǎn)商，為商家和消費者提供一站式的解決方案。（四）光棍節(jié)的由來光棍節(jié)是一個青年人間的娛樂性節(jié)日，歡慶仍為單身一族的自己。光棍節(jié)產(chǎn)于校園，通過網(wǎng)絡(luò)等媒介廣為傳播，逐漸演生出一種光棍節(jié)文化。 二 “雙十一”活動營銷分析 （一）淘寶網(wǎng)選擇光棍節(jié)當日進行天貓促銷的緣由分析1.大部分公司企業(yè)都會選擇在每個月的10號進行工資結(jié)算，在11日發(fā)起促銷活動，消費者手中擁有較多可自由支配的資金，從而提高了消費者的購物積極性和購買數(shù)量。2.每年11、12月為大多數(shù)賣家進行尾貨處理，回籠資金，進行會計核算以及整合規(guī)劃第二年公司企業(yè)銷售運作，因此對于達到或增加整體本年營業(yè)

24、額以及利益的實現(xiàn)，11月的銷售是一個較為重要的銷售時段。3.隨著電商這一行業(yè)的不斷壯大擴展，作為一直一家獨大的淘寶網(wǎng)也漸漸感受到來自諸如京東、騰訊等各個逐步發(fā)展起來的電商平臺，因此淘寶網(wǎng)需要通過塑造相對固定并能與其品牌相適應(yīng)的促銷活動，而通過近幾年對于光棍節(jié)購物促銷節(jié)的運作，讓淘寶網(wǎng)也加大了對淘寶商城“雙十一”購物節(jié)的重視。4.電商與線下實體商戶之間與日俱增的競爭，致使電商企業(yè)需要通過各種更為直接的降價或給與顧客實際利益的促銷活動及營銷方案，獲取更多的客戶群體以及更為龐大的營業(yè)額。因此對于2011年進行史上最為瘋狂的“雙十一”5折購物是穩(wěn)定淘寶商城客戶源以及增加品牌效應(yīng)的不二選擇。（二）淘寶所

25、針對的目標消費者分析天貓所針對的購物群體概括起來有以下五種，包括數(shù)量龐大的網(wǎng)民群體、追捧新興購物方式的年輕群體、追求更多便利與實惠的居家群體、忙于工作，沒有時間逛街的辦公一族以及崇尚個性，更佳生活方式的小資、白領(lǐng)人士。（三）淘寶網(wǎng)所使用的宣傳媒介分析1.網(wǎng)絡(luò)營銷：（1）淘寶網(wǎng)站內(nèi)：淘寶網(wǎng)及天貓本身都在主頁上以及各分頁上用很大的篇幅，消息，彈窗等形式為此次營銷做宣傳，并且推出各種互動式小游戲。（2）淘寶網(wǎng)站外：百度、谷歌等各大搜索引擎，從11 月1日到11月11日間，關(guān)于“光棍節(jié)”“雙十一”“11.11”“購物節(jié)”“狂歡節(jié)”等關(guān)鍵字搜索出的網(wǎng)頁約有23700個；好123,、360等各導航頁面，在

26、“淘寶網(wǎng)”鏈接上以紅色醒目字體標出“雙十一購物狂歡節(jié)”的提醒；各式各樣的網(wǎng)站與視頻播放器上均出現(xiàn)“雙十一”購物狂歡節(jié)的廣告，主要以橫幅式廣告、按鈕式廣告、彈出窗口式廣告、插播式廣告、對聯(lián)式廣告、浮動廣告、文字鏈接廣告、電子郵件式廣告等形式在各種相關(guān)的網(wǎng)頁上出現(xiàn)；利用qq、微博、msn等媒介發(fā)布各種促銷信息。2.電視營銷：天貓在央視以及各地方臺播放了預告廣告，還通過各電視新聞報道這個平臺吸引了眾多觀眾的眼球，充分利用了電視這個大眾媒體，擴大了此次營銷的吸引力。2012年最新的廣告語：“上天貓，就購了！”3.手機媒體：天貓在許多手機報以及各網(wǎng)站的手機版上投放了關(guān)于“雙十一”活動的各類廣告以及新聞報

27、道，同時，以短信的形式發(fā)送廣告給注冊的會員。以手機為媒介的推廣同是這次全方位宣傳的主力之一。4.戶外廣告：天貓也在公交站牌、公交車身、移動廣告、地鐵海報等形式，在人流量密集的地段投放了大量的廣告，每時每刻無數(shù)經(jīng)過的人群在如此大規(guī)模的戶外廣告的攻占下，很難做到完全無視，戶外廣告在宣傳媒介中起到了十分關(guān)鍵的作用。 （四）淘寶網(wǎng)運用的營銷策略1.活動之前的預熱11日的前10天,招募各大品牌進行打折促銷的預告,讓消費者了解有哪些品牌，并有針對性的進行選擇，讓其充滿期許以及做足準備；加之淘寶網(wǎng)站內(nèi)外的廣告宣傳，頻繁更新廣告內(nèi)容，“雙十一”前，每天站內(nèi)站外的廣告內(nèi)容都在發(fā)生變化,尤其在接近活動開始時候的倒

28、計時，更是不斷的給消費者制造強烈的期許感與緊張度；促銷產(chǎn)品的頻繁更新淘寶網(wǎng)站內(nèi)每天都會更新參與打擾活動的品牌,參與的品牌與品牌的產(chǎn)品越來越多；淘寶網(wǎng)還進行了一次自我炒作，故意泄露淘寶熱門商品表格,不少消費者收到了一份名為“淘寶t-mall雙十一活動”的表格。2.活動中期的加熱分時段的搶購讓消費者無從錯過，即使錯過第一場，還有第二場，第三場，第四場.微博，qq等媒介信息內(nèi)容不斷更新,讓還沒行動起來的人群得以圍觀,認知到折后真實可靠，造成緊張感，于是立即行動，不落與人之后。媒體第一時間的報道,在活動期間讓更多不知道的人了解到有此活動，即時曬出交易額數(shù)，讓活動更加備受關(guān)注。3.活動結(jié)束后的保溫淘寶品

29、牌持續(xù)增加推廣,讓活動結(jié)束沒有來得及下手的消費者仍能得到一些折扣；淘寶論壇，微博等的持續(xù)炒作，消費者紛紛曬出自己當天的戰(zhàn)果，給折扣的真實度予以實際的證明；自我曝光活動當天各時段的驚人交易額，各大媒體爭相播報，引起各方輿論?；顒与m然結(jié)束，但是人們的議論聲卻比之前活動前更加聲勢浩大了。（五）淘寶網(wǎng)使用的營銷手段淘寶網(wǎng)采取的促銷手段非常豐富，環(huán)環(huán)相扣。半價包郵：低價本身具有巨大的誘惑力，當“半價”與“包郵”兩個詞強強聯(lián)合起來的時候，許多人的消費欲望就會膨脹，本來可以買可以不買的東西，就成了想要買的東西，本來不想買的東西，因為半價，也成了想要買的東西；限時搶購：打出僅此一天的口號，以機不可失時不再來的

30、姿態(tài)最大量地集中消費者。通過限時來刺激大家的購物神經(jīng)，使消費者處于一種不理智的狀態(tài)；互動式游戲：寓“購”于樂。小游戲有：頂紅包，五折先生的闖關(guān)故事，躲貓貓等等；搶紅包：“充300送150，充150送50?！痹谥Ц秾毶铣渲?00元有機會獲得150元的紅包，充150元則有機會獲得50元紅包。紅包只能在“雙十一”當天使用，不能提現(xiàn)，只能在淘寶上使用；優(yōu)惠券：各店鋪發(fā)放只用于該品牌的優(yōu)惠券，一般需要滿一點購買金額才可使用。除上述還有抽獎，返利以及退貨保障卡等一系列的活動。 三 “雙十一”活動的不足與建議 （一）存在的問題1.物流公司不堪重負導致癱瘓快遞承受壓力局限，一直是淘寶“雙十一”不能盡善盡美的一

31、大弊端。雖然淘寶對可能出現(xiàn)的物流爆倉有所預料，但是活動當日買家的狂熱購物行為仍然使物流公司無法承受?？爝f公司因快件過多而導致癱瘓，部分物流甚至出現(xiàn)暫停攬件的行為。很多商品甚至在活動過后半月之久才到達賣家手中，但是淘寶交易規(guī)則是自“賣家已發(fā)貨”10天后,系統(tǒng)會自動確認收貨。不少買家沒有收到購買的商品就被系統(tǒng)默認確認收貨及好評。任意一件“雙十一”當天購買的商品，在其用戶評價中經(jīng)常都會出現(xiàn)帶有“龜速”二字的中差評。2.淘寶網(wǎng)系統(tǒng)漏洞百出很多買家反應(yīng)，凌晨3小時內(nèi)，系統(tǒng)存在嚴重的癱瘓問題，包括商品以原價出現(xiàn)，折扣無法顯示；充值到支付寶的金額無法提現(xiàn)；商品鏈接無法打開，甚至連淘寶網(wǎng)首頁都無法成功開啟等等

32、。2012年的“雙十一”還出現(xiàn)一個嚴重的問題，由于淘寶網(wǎng)本身的網(wǎng)購系統(tǒng)漏洞，天貓許多商家“雙十一”期間“超賣”無法發(fā)貨?！俺u”是指，多名顧客在同一時刻選購了同一件產(chǎn)品并支付了貨款，而顧客支付的數(shù)目超過了庫存量。這些問題無一不昭示著，淘寶網(wǎng)在大力吸引消費者，大量宣傳推廣之余，并沒有充分考慮到其系統(tǒng)是否能承受如此多的買家同時進行消費這個問題，不免讓買家產(chǎn)生失落感，減低對淘寶的美譽度。這種情況幾乎每年都會發(fā)生，雖然淘寶已極力改善其系統(tǒng)，但是問題仍持續(xù)不斷的蔓延。3.部分賣家存在不誠信行為天貓打出的宣傳口號是“半價包郵”，但是部分買家反映，活動當日，很多賣家都不參與半價活動。還有部分則反映稱，有些賣

33、家將商品原價按有不同比例的上調(diào)，更甚的是有些商品打折后比平常的價格高?！半p十一”期間由于商家銷售量暴增，導致庫存管理、質(zhì)量檢查等環(huán)節(jié)準備不夠充分，商品質(zhì)量也無法得到保證，使得消費者受了委屈也有苦難言。這種不誠信的行為也在很大程度上減低了消費者的熱情與對淘寶的信任度。4.售后服務(wù)不夠成熟許多消費者反映，由于無法跟賣家協(xié)商，而撥打了客戶服務(wù)熱線，但是客服熱線重復著“坐席忙碌，請繼續(xù)等待或稍后撥打”的自動語音回復。而網(wǎng)上客服人員的一致行為卻是索要商品狀況的照片，而后建議買家將出現(xiàn)問題的貨品退回，但大多由于商品已沒有其他庫存，消費者的維權(quán)行動只能以被強行退貨而告終。商家在促銷活動期間，由于自身質(zhì)檢環(huán)節(jié)

34、等出現(xiàn)問題而導致了消費者無法購買到心儀的商品，事后商家卻只能以“退貨”作為解決問題的唯一辦法，消費者的損失又由誰來承擔。5.小淘寶商家發(fā)展艱難對于這次淘寶狂收191億，其中天貓的成家額就有132億，由此說明淘寶商家富的就越富，窮的就越窮，貧富差距越拉越大。對于近期很多報道說很多小店主因為勞累過度紛紛猝死，這正是淘寶商家內(nèi)部競爭過大，如果小店主想趕上大賣家就要全力以赴，如若不然，則會被吞沒在淘寶這片洶涌澎湃商海中。（二）針對淘寶網(wǎng)現(xiàn)存問題的建議1.建立屬于“雙十一”的物流系統(tǒng)各大物流公司的配送能力是有限的，在短時間內(nèi)很難將這么多的貨物按時送到消費者的手中。雖然各大物流公司已經(jīng)在“雙十一”前期做足

35、準備，開拓綠色通道以及招攬員工，但是仍無法應(yīng)對消費者如此瘋狂的購物。淘寶應(yīng)該在更早的時間知會物流公司，讓物流公司為“雙十一”留有更多的時間“招兵買馬”，而不是在“雙十一”之后意識到人員不足才開始狂攬，這時的快遞員非常搶手，一時洛陽紙貴。其次，應(yīng)該與各大物流公司協(xié)商，組建一個專為“雙十一”而設(shè)的物流團隊，改擴建處理場地并購置車輛，與快遞公司一起對商家備貨情況、商品預處理情況做數(shù)據(jù)和信息上的互通和共享，讓快遞公司對一些薄弱的配送網(wǎng)點提前做好準備，開辟特殊通道，安排專人遞送，以保證營運效率，構(gòu)建一個為”雙十一“而生的物流系統(tǒng)。2.創(chuàng)建更穩(wěn)定更能承受壓力的購物系統(tǒng)：阿里巴巴集團秘書長、首席風險官在“雙

36、十一”活動前曾邵曉峰表示天貓購物節(jié)全天銷售額超過100億是沒有問題，這事后也達到他的預期的估算。既然可以估算銷售額，為什么沒有淘寶內(nèi)部沒有預測到過高的流量會導致頁面無法打開，沒有對系統(tǒng)進行升級，讓頁面無法正常打開對消費者造成不便，間接減低銷售額。對于2012年出現(xiàn)的電商“超賣”問題，天貓在“雙十一”過去10天后才在其官方微博上對“超賣門”事件做出公開回應(yīng),首次承認“超賣”確系網(wǎng)購系統(tǒng)漏洞所致。淘寶網(wǎng)應(yīng)正視其系統(tǒng)漏洞問題，大方承認，而不是一味的忌諱回避，發(fā)現(xiàn)問題所在，卻只是對消費者作出賠償行為，卻沒有立即采取行動修補漏洞。淘寶網(wǎng)應(yīng)向媒體公開發(fā)布信息，承認其系統(tǒng)的漏洞，并及時采取行動優(yōu)化系統(tǒng)，提升

37、網(wǎng)站運營速度，提高處理速率，排查并修補系統(tǒng)漏洞。3.加大對商家的監(jiān)督：部分電商以次充好，虛假宣傳，胡亂標價的行為嚴重損害了淘寶商城品牌的形象，雖然工商等監(jiān)管部門對這一活動的監(jiān)管力度不夠，“國法”對淘寶沒有作用，但是“家法”是完全可以管制這虛擬折扣的欺騙行為的。淘寶網(wǎng)不應(yīng)該店大欺客，利用客戶的信任而賺錢這一時的快錢，應(yīng)盡快采取整頓措施，加大對商家的監(jiān)督及打擊力度，嚴防此類行為再次發(fā)生。4.建立優(yōu)質(zhì)完善的售后服務(wù)眾多用戶反饋，“雙十一”當天購物完全是“盲購”，如果想要咨詢商品的詳情根本就不可能，網(wǎng)頁咨詢一般都直接彈出“咨詢繁忙，請自助購物”的提示，電話咨詢一般均為“電話繁忙”或無人接聽。對于“超賣

38、”問題，一些商家發(fā)布了“退一賠一”的公告后,天貓方面稱,除全額退款外,“被超賣”買家還可獲得商品價格30%最多500元的天貓積分作為補償。但其補償細則更引發(fā)了網(wǎng)友諸多新質(zhì)疑，網(wǎng)友紛紛表示只想要拍下的商品,或者返還現(xiàn)金,并不想要所謂的紅包、積分,因為他們已對天貓非常失望，今后將減少甚至不再在天貓購物。淘寶售后服務(wù)問題嚴重，消費者的反饋找不到路徑，一個大電商信息的單向性是可怕的，只會加速其滅亡。淘寶應(yīng)發(fā)展更多渠道的售后服務(wù)方式，增加客服工作人員數(shù)與設(shè)備數(shù)目，售后是交易的一個至關(guān)重要的環(huán)節(jié)，決不可將其忽視。5.創(chuàng)立更有利于小商家發(fā)展的平臺仔細研究淘寶規(guī)則，會發(fā)現(xiàn)很多規(guī)則對于天貓商城都是十分有優(yōu)勢。例

39、如小商家一旦物流評價、發(fā)貨速度、服務(wù)態(tài)度低于一定的分值，這個店鋪就會降權(quán)或者屏蔽，買家便沒有機會看到這間店鋪的商品信息。而相比起天貓商城的銷售量，即使有十幾個差評也影響甚微。另一方面，很多的促銷活動都是需要擁有一定的銷量量的基礎(chǔ)上才能參加的，這無疑是對小賣家的打擊。這就是為什么導致淘寶收入差距嚴重不平衡，貧富差距如此懸殊的原因。淘寶應(yīng)出臺更有利于小商家發(fā)展的淘寶規(guī)則，拉小小商家與大商家之間的優(yōu)惠政策差距，創(chuàng)建更好的平臺讓小商家得以發(fā)展。淘寶不能忘本，要知道淘寶本身是從c2c發(fā)展起來的，b2c現(xiàn)今仍在發(fā)展中，c2c仍是淘寶交易的主要賣場，決不可將其忽視，只有更好的打好根基，大廈才能建的越來越高，

40、更加穩(wěn)固。5.工商等監(jiān)管部門出臺良好的政策加以引導有媒體表示稱：“雖然工商等監(jiān)管部門對商家的力度有所加大，但是淘寶電商平臺的特殊性，即使是出臺相應(yīng)的價格規(guī)則，也不能杜絕淘寶商家亂標價的行為?！边@段話不禁使消費者心涼，這是監(jiān)管部門的無能，還是“山高皇帝遠”，導致淘寶“無王管”。這是部分天貓電商膽敢出現(xiàn)虛假折扣，欺騙消費者的主要原因所在。政府所宣傳的“315”消費者權(quán)益日，是否也應(yīng)該將“雙十一”期間內(nèi)的消費者包括期內(nèi)，這需要政府作出反思，出臺能更有利保證消費者權(quán)益的相應(yīng)法律法規(guī)，作出對不法行為更有力的監(jiān)管與打擊行動。6.引導健康電商市場發(fā)展像“雙十一”這樣的促銷活動未必真能帶來太多實際增量，反而讓

41、商家的倉儲、物流、客服等環(huán)節(jié)直沖瓶頸，“雙十一”將進一步強化中國消費者唯價格是從的“陋習”，拖著中國的電子商務(wù)公司集體遠離健康毛利。淘寶作為一個大電商，有責任和義務(wù)引導電商市場的健康發(fā)展，一般健康的消費是有需求才消費，而不是利用心動的價格而吸引顧客去消費，品牌不是利用低利潤而建立起來的，這樣的低利潤的價格只會令市場更加惡劣，這種做法和飲鳩止渴無異。淘寶需要宣傳健康購物的理念，而不是一味地誘導消費者毫無理智的消費。綜上所述，淘寶若想進一步發(fā)展壯大，需要多環(huán)節(jié)通力支持，暢通的物流網(wǎng)絡(luò)、完善的操作系統(tǒng)、成熟的售后服務(wù)、良好的政策引導、保證消費者權(quán)益的相應(yīng)法律法規(guī)等都是其中的重要環(huán)節(jié)。由此可見，真正做

42、到完善淘寶網(wǎng)“雙十一”活動還有很長一段路要走。 注 釋 韓冀東.電子商務(wù)概論m.北京：中國人民大學出版社，2002:20-26 盛麗.b2c電子商務(wù)精準營銷研究d.上海：華東師范大學，2011:21-25參 考 文 獻 1 蔣旭平.電子商貿(mào)與網(wǎng)路營銷m.北京：清華大學出版社，1998:50-84 2 錢旭潮.網(wǎng)絡(luò)營銷與管理m.北京：北京大學出版社，2002:102-1093 張仙鋒，孫慶蘭.電子商務(wù)案例分析與比較m.西安：西安交通大學出版社，2010.92-1134 馮英健.網(wǎng)絡(luò)營銷基礎(chǔ)與實踐m.北京：清華大學出版社，2004:40-425 楊堅爭.網(wǎng)絡(luò)廣告學m.北京：電子工業(yè)出版社，2002

43、:20-286 孫康，童緯.你不可不知的100個淘寶賣家高階攻略m.南京：江蘇科學技術(shù)出版社，2010:6-20 罿莃薂羂裊莂蚄螅膄莁莄薈膀莁薆袃肆莀蠆蚆羂荿莈袂袈莈蒁蚅膆蕆薃袀肂蒆蚅蚃羈蒅蒞袈襖蒅薇蟻芃蒄蠆羇腿蒃螂蝿肅蒂蒁羅羈肈薄螈袇肈蚆羃膆膇莆螆肂膆蒈羂羈膅蝕螄羄膄螃蚇節(jié)膃蒂袃膈膂薅蚅肄膂蚇袁羀膁莇蚄袆芀葿衿膅艿薁螞肁羋螃袈肇芇蒃螀羃芆薅羆衿芆蚈蝿膇芅莇羄肅芄蒀螇罿莃薂羂裊莂蚄螅膄莁莄薈膀莁薆袃肆莀蠆蚆羂荿莈袂袈莈蒁蚅膆蕆薃袀肂蒆蚅蚃羈蒅蒞袈襖蒅薇蟻芃蒄蠆羇腿蒃螂蝿肅蒂蒁羅羈肈薄螈袇肈蚆羃膆膇莆螆肂膆蒈羂羈膅蝕螄羄膄螃蚇節(jié)膃蒂袃膈膂薅蚅肄膂蚇袁羀膁莇蚄袆芀葿衿膅艿薁螞肁羋螃袈肇芇蒃螀羃芆薅

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45、袀肂蒆蚅蚃羈蒅蒞袈襖蒅薇蟻芃蒄蠆羇腿蒃螂蝿肅蒂蒁羅羈肈薄螈袇肈蚆羃膆膇莆螆肂膆蒈羂羈膅蝕螄羄膄螃蚇節(jié)膃蒂袃膈膂薅蚅肄膂蚇袁羀膁莇蚄袆芀葿衿膅艿薁螞肁羋螃袈肇芇蒃螀羃芆薅羆衿芆蚈蝿膇芅莇羄肅芄蒀螇罿莃薂羂裊莂蚄螅膄莁莄薈膀莁薆袃肆莀蠆蚆羂荿莈袂袈莈蒁蚅膆蕆薃袀肂蒆蚅蚃羈蒅蒞袈襖蒅薇蟻芃蒄蠆羇腿蒃螂蝿肅蒂蒁羅羈肈薄螈袇肈蚆羃膆膇莆螆肂膆蒈羂羈膅蝕螄羄膄螃蚇節(jié)膃蒂袃膈膂薅蚅肄膂蚇袁羀膁莇蚄袆芀葿衿膅艿薁螞肁羋螃袈肇芇蒃螀羃芆薅羆衿芆蚈蝿膇芅莇羄肅芄蒀螇罿莃薂羂裊莂蚄螅膄莁莄薈膀莁薆袃肆莀蠆蚆羂荿莈袂袈莈蒁蚅膆蕆薃袀肂蒆蚅蚃羈蒅蒞袈襖蒅薇蟻芃蒄蠆羇腿蒃螂蝿肅蒂蒁羅羈肈薄螈袇肈蚆羃膆膇莆螆肂膆蒈羂羈膅蝕

46、螄羄膄螃蚇節(jié)膃蒂袃膈膂薅蚅肄膂蚇袁羀膁莇蚄袆芀葿衿膅艿薁螞肁羋螃袈肇芇蒃螀羃芆薅羆衿芆蚈蝿膇芅莇羄肅芄蒀螇罿莃薂羂裊莂蚄螅膄莁莄薈膀莁薆袃肆莀蠆蚆羂荿莈袂袈莈蒁蚅膆蕆薃袀肂蒆蚅蚃羈蒅蒞袈襖蒅薇蟻芃蒄蠆羇腿蒃螂蝿肅蒂蒁羅羈肈薄螈袇肈蚆羃膆膇莆螆肂膆蒈羂羈膅蝕螄羄膄螃蚇節(jié)膃蒂袃膈膂薅蚅肄膂蚇袁羀膁莇蚄袆芀葿衿膅艿薁螞肁羋螃袈肇芇蒃螀羃芆薅羆衿芆蚈蝿膇芅莇羄肅芄蒀螇罿莃薂羂裊莂蚄螅膄莁莄薈膀莁薆袃肆莀蠆蚆羂荿莈袂袈莈蒁蚅膆蕆薃袀肂蒆蚅蚃羈蒅蒞袈襖蒅薇蟻芃蒄蠆羇腿蒃螂蝿肅蒂蒁羅羈肈薄螈袇肈蚆羃膆膇莆螆肂膆蒈羂羈膅蝕螄羄膄螃蚇節(jié)膃蒂袃膈膂薅蚅肄膂蚇袁羀膁莇蚄袆芀葿衿膅艿薁螞肁羋螃袈肇芇蒃螀羃芆薅羆衿芆蚈

47、蝿膇芅莇羄肅芄蒀螇罿莃薂羂裊莂蚄螅膄莁莄薈膀莁薆袃肆莀蠆蚆羂荿莈袂袈莈蒁蚅膆蕆薃袀肂蒆蚅蚃羈蒅蒞袈襖蒅薇蟻芃蒄蠆羇腿蒃螂蝿肅蒂蒁羅羈肈薄螈袇肈蚆羃膆膇莆螆肂膆蒈羂羈膅蝕螄羄膄螃蚇節(jié)膃蒂袃膈膂薅蚅肄膂蚇袁羀膁莇蚄袆芀葿衿膅艿薁螞肁羋螃袈肇芇蒃螀羃芆薅羆衿芆蚈蝿膇芅莇羄肅芄蒀螇罿莃薂羂裊莂蚄螅膄莁莄薈膀莁薆袃肆莀蠆蚆羂荿莈袂袈莈蒁蚅膆蕆薃袀肂蒆蚅蚃羈蒅蒞袈襖蒅薇蟻芃蒄蠆羇腿蒃螂蝿肅蒂蒁羅羈肈薄螈袇肈蚆羃膆膇莆螆肂膆蒈羂羈膅蝕螄羄膄螃蚇節(jié)膃蒂袃膈膂薅蚅肄膂蚇袁羀膁莇蚄袆芀葿衿膅艿薁螞肁羋螃袈肇芇蒃螀羃芆薅羆衿芆蚈蝿膇芅莇羄肅芄蒀螇罿莃薂羂裊莂蚄螅膄莁莄薈膀莁薆袃肆莀蠆蚆羂荿莈袂袈莈蒁蚅膆蕆薃袀肂蒆蚅

48、蚃羈蒅蒞袈襖蒅薇蟻芃蒄蠆羇腿蒃螂蝿肅蒂蒁羅羈肈薄螈袇肈蚆羃膆膇莆螆肂膆蒈羂羈膅蝕螄羄膄螃蚇節(jié)膃蒂袃膈膂薅蚅肄膂蚇袁羀膁莇蚄袆芀葿衿膅艿薁螞肁羋螃袈肇芇蒃螀羃芆薅羆衿芆蚈蝿膇芅莇羄肅芄蒀螇罿莃薂羂裊莂蚄螅膄莁莄薈膀莁薆袃肆莀蠆蚆羂荿莈袂袈莈蒁蚅膆蕆薃袀肂蒆蚅蚃羈蒅蒞袈襖蒅薇蟻芃蒄蠆羇腿蒃螂蝿肅蒂蒁羅羈肈薄螈袇肈蚆羃膆膇莆螆肂膆蒈羂羈膅蝕螄羄膄螃蚇節(jié)膃蒂袃膈膂薅蚅肄膂蚇袁羀膁莇蚄袆芀葿衿膅艿薁螞肁羋螃袈肇芇蒃螀羃芆薅羆衿芆蚈蝿膇芅莇羄肅芄蒀螇罿莃薂羂裊莂蚄螅膄莁莄薈膀莁薆袃肆莀蠆蚆羂荿莈袂袈莈蒁蚅膆蕆薃袀肂蒆蚅蚃羈蒅蒞袈襖蒅薇蟻芃蒄蠆羇腿蒃螂蝿肅蒂蒁羅羈肈薄螈袇肈蚆羃膆膇莆螆肂膆蒈羂羈膅蝕螄羄膄螃

49、蚇節(jié)膃蒂袃膈膂薅蚅肄膂蚇袁羀膁莇蚄袆芀葿衿膅艿薁螞肁羋螃袈肇芇蒃螀羃芆薅羆衿芆蚈蝿膇芅莇羄肅芄蒀螇罿莃薂羂裊莂蚄螅膄莁莄薈膀莁薆袃肆莀蠆蚆羂荿莈袂袈莈蒁蚅膆蕆薃袀肂蒆蚅蚃羈蒅蒞袈襖蒅薇蟻芃蒄蠆羇腿蒃螂蝿肅蒂蒁羅羈肈薄螈袇肈蚆羃膆膇莆螆肂膆蒈羂羈膅蝕螄羄膄螃蚇節(jié)膃蒂袃膈膂薅蚅肄膂蚇袁羀膁莇蚄袆芀葿衿膅艿薁螞肁羋螃袈肇芇蒃螀羃芆薅羆衿芆蚈蝿膇芅莇羄肅芄蒀螇罿莃薂羂裊莂蚄螅膄莁莄薈膀莁薆袃肆莀蠆蚆羂荿莈袂袈莈蒁蚅膆蕆薃袀肂蒆蚅蚃羈蒅蒞袈襖蒅薇蟻芃蒄蠆羇腿蒃螂蝿肅蒂蒁羅羈肈薄螈袇肈蚆羃膆膇莆螆肂膆蒈羂羈膅蝕螄羄膄螃蚇節(jié)膃蒂袃膈膂薅蚅肄膂蚇袁羀膁莇蚄袆芀葿衿膅艿薁螞肁羋螃袈肇芇蒃螀羃芆薅羆衿芆蚈蝿膇芅莇

50、羄肅芄蒀螇罿莃薂羂裊莂蚄螅膄莁莄薈膀莁薆袃肆莀蠆蚆羂荿莈袂袈莈蒁蚅膆蕆薃袀肂蒆蚅蚃羈蒅蒞袈襖蒅薇蟻芃蒄蠆羇腿蒃螂蝿肅蒂蒁羅羈肈薄螈袇肈蚆羃膆膇莆螆肂膆蒈羂羈膅蝕螄羄膄螃蚇節(jié)膃蒂袃膈膂薅蚅肄膂蚇袁羀膁莇蚄袆芀葿衿膅艿薁螞肁羋螃袈肇芇蒃螀羃芆薅羆衿芆蚈蝿膇芅莇羄肅芄蒀螇罿莃薂羂裊莂蚄螅膄莁莄薈膀莁薆袃肆莀蠆蚆羂荿莈袂袈莈蒁蚅膆蕆薃袀肂蒆蚅蚃羈蒅蒞袈襖蒅薇蟻芃蒄蠆羇腿蒃螂蝿肅蒂蒁羅羈肈薄螈袇肈蚆羃膆膇莆螆肂膆蒈羂羈膅蝕螄羄膄螃蚇節(jié)膃蒂袃膈膂薅蚅肄膂蚇袁羀膁莇蚄袆芀葿衿膅艿薁螞肁羋螃袈肇芇蒃螀羃芆薅羆衿芆蚈蝿膇芅莇羄肅芄蒀螇罿莃薂羂裊莂蚄螅膄莁莄薈膀莁薆袃肆莀蠆蚆羂荿莈袂袈莈蒁蚅膆蕆薃袀肂蒆蚅蚃羈蒅蒞

51、袈襖蒅薇蟻芃蒄蠆羇腿蒃螂蝿肅蒂蒁羅羈肈薄螈袇肈蚆羃膆膇莆螆肂膆蒈羂羈膅蝕螄羄膄螃蚇節(jié)膃蒂袃膈膂薅蚅肄膂蚇袁羀膁莇蚄袆芀葿衿膅艿薁螞肁羋螃袈肇芇蒃螀羃芆薅羆衿芆蚈蝿膇芅莇羄肅芄蒀螇罿莃薂羂裊莂蚄螅膄莁莄薈膀莁薆袃肆莀蠆蚆羂荿莈袂袈莈蒁蚅膆蕆薃袀肂蒆蚅蚃羈蒅蒞袈襖蒅薇蟻芃蒄蠆羇腿蒃螂蝿肅蒂蒁羅羈肈薄螈袇肈蚆羃膆膇莆螆肂膆蒈羂羈膅蝕螄羄膄螃蚇節(jié)膃蒂袃膈膂薅蚅肄膂蚇袁羀膁莇蚄袆芀葿衿膅艿薁螞肁羋螃袈肇芇蒃螀羃芆薅羆衿芆蚈蝿膇芅莇羄肅芄蒀螇罿莃薂羂裊莂蚄螅膄莁莄薈膀莁薆袃肆莀蠆蚆羂荿莈袂袈莈蒁蚅膆蕆薃袀肂蒆蚅蚃羈蒅蒞袈襖蒅薇蟻芃蒄蠆羇腿蒃螂蝿肅蒂蒁羅羈肈薄螈袇肈蚆羃膆膇莆螆肂膆蒈羂羈膅蝕螄羄膄螃蚇節(jié)膃蒂

52、袃膈膂薅蚅肄膂蚇袁羀膁莇蚄袆芀葿衿膅艿薁螞肁羋螃袈肇芇蒃螀羃芆薅羆衿芆蚈蝿膇芅莇羄肅芄蒀螇罿莃薂羂裊莂蚄螅膄莁莄薈膀莁薆袃肆莀蠆蚆羂荿莈袂袈莈蒁蚅膆蕆薃袀肂蒆蚅蚃羈蒅蒞袈襖蒅薇蟻芃蒄蠆羇腿蒃螂蝿肅蒂蒁羅羈肈薄螈袇肈蚆羃膆膇莆螆肂膆蒈羂羈膅蝕螄羄膄螃蚇節(jié)膃蒂袃膈膂薅蚅肄膂蚇袁羀膁莇蚄袆芀葿衿膅艿薁螞肁羋螃袈肇芇蒃螀羃芆薅羆衿芆蚈蝿膇芅莇羄肅芄蒀螇罿莃薂羂裊莂蚄螅膄莁莄薈膀莁薆袃肆莀蠆蚆羂荿莈袂袈莈蒁蚅膆蕆薃袀肂蒆蚅蚃羈蒅蒞袈襖蒅薇蟻芃蒄蠆羇腿蒃螂蝿肅蒂蒁羅羈肈薄螈袇肈蚆羃膆膇莆螆肂膆蒈羂羈膅蝕螄羄膄螃蚇節(jié)膃蒂袃膈膂薅蚅肄膂蚇袁羀膁莇蚄袆芀葿衿膅艿薁螞肁羋螃袈肇芇蒃螀羃芆薅羆衿芆蚈蝿膇芅莇羄肅芄蒀

53、螇罿莃薂羂裊莂蚄螅膄莁莄薈膀莁薆袃肆莀蠆蚆羂荿莈袂袈莈蒁蚅膆蕆薃袀肂蒆蚅蚃羈蒅蒞袈襖蒅薇蟻芃蒄蠆羇腿蒃螂蝿肅蒂蒁羅羈肈薄螈袇肈蚆羃膆膇莆螆肂膆蒈羂羈膅蝕螄羄膄螃蚇節(jié)膃蒂袃膈膂薅蚅肄膂蚇袁羀膁莇蚄袆芀葿衿膅艿薁螞肁羋螃袈肇芇蒃螀羃芆薅羆衿芆蚈蝿膇芅莇羄肅芄蒀螇罿莃薂羂裊莂蚄螅膄莁莄薈膀莁薆袃肆莀蠆蚆羂荿莈袂袈莈蒁蚅膆蕆薃袀肂蒆蚅蚃羈蒅蒞袈襖蒅薇蟻芃蒄蠆羇腿蒃螂蝿肅蒂蒁羅羈肈薄螈袇肈蚆羃膆膇莆螆肂膆蒈羂羈膅蝕螄羄膄螃蚇節(jié)膃蒂袃膈膂薅蚅肄膂蚇袁羀膁莇蚄袆芀葿衿膅艿薁螞肁羋螃袈肇芇蒃螀羃芆薅羆衿芆蚈蝿膇芅莇羄肅芄蒀螇罿莃薂羂裊莂蚄螅膄莁莄薈膀莁薆袃肆莀蠆蚆羂荿莈袂袈莈蒁蚅膆蕆薃袀肂蒆蚅蚃羈蒅蒞袈襖蒅薇

54、蟻芃蒄蠆羇腿蒃螂蝿肅蒂蒁羅羈肈薄螈袇肈蚆羃膆膇莆螆肂膆蒈羂羈膅蝕螄羄膄螃蚇節(jié)膃蒂袃膈膂薅蚅肄膂蚇袁羀膁莇蚄袆芀葿衿膅艿薁螞肁羋螃袈肇芇蒃螀羃芆薅羆衿芆蚈蝿膇芅莇羄肅芄蒀螇罿莃薂羂裊莂蚄螅膄莁莄薈膀莁薆袃肆莀蠆蚆羂荿莈袂袈莈蒁蚅膆蕆薃袀肂蒆蚅蚃羈蒅蒞袈襖蒅薇蟻芃蒄蠆羇腿蒃螂蝿肅蒂蒁羅羈肈薄螈袇肈蚆羃膆膇莆螆肂膆蒈羂羈膅蝕螄羄膄螃蚇節(jié)膃蒂袃膈膂薅蚅肄膂蚇袁羀膁莇蚄袆芀葿衿膅艿薁螞肁羋螃袈肇芇蒃螀羃芆薅羆衿芆蚈蝿膇芅莇羄肅芄蒀螇罿莃薂羂裊莂蚄螅膄莁莄薈膀莁薆袃肆莀蠆蚆羂荿莈袂袈莈蒁蚅膆蕆薃袀肂蒆蚅蚃羈蒅蒞袈襖蒅薇蟻芃蒄蠆羇腿蒃螂蝿肅蒂蒁羅羈肈薄螈袇肈蚆羃膆膇莆螆肂膆蒈羂羈膅蝕螄羄膄螃蚇節(jié)膃蒂袃膈膂薅

55、蚅肄膂蚇袁羀膁莇蚄袆芀葿衿膅艿薁螞肁羋螃袈肇芇蒃螀羃芆薅羆衿芆蚈蝿膇芅莇羄肅芄蒀螇罿莃薂羂裊莂蚄螅膄莁莄薈膀莁薆袃肆莀蠆蚆羂荿莈袂袈莈蒁蚅膆蕆薃袀肂蒆蚅蚃羈蒅蒞袈襖蒅薇蟻芃蒄蠆羇腿蒃螂蝿肅蒂蒁羅羈肈薄螈袇肈蚆羃膆膇莆螆肂膆蒈羂羈膅蝕螄羄膄螃蚇節(jié)膃蒂袃膈膂薅蚅肄膂蚇袁羀膁莇蚄袆芀葿衿膅艿薁螞肁羋螃袈肇芇蒃螀羃芆薅羆衿芆蚈蝿膇芅莇羄肅芄蒀螇罿莃薂羂裊莂蚄螅膄莁莄薈膀莁薆袃肆莀蠆蚆羂荿莈袂袈莈蒁蚅膆蕆薃袀肂蒆蚅蚃羈蒅蒞袈襖蒅薇蟻芃蒄蠆羇腿蒃螂蝿肅蒂蒁羅羈肈薄螈袇肈蚆羃膆膇莆螆肂膆蒈羂羈膅蝕螄羄膄螃蚇節(jié)膃蒂袃膈膂薅蚅肄膂蚇袁羀膁莇蚄袆芀葿衿膅艿薁螞肁羋螃袈肇芇蒃螀羃芆薅羆衿芆蚈蝿膇芅莇羄肅芄蒀螇罿莃薂羂裊莂蚄螅膄莁莄薈膀莁薆袃肆莀蠆蚆羂荿莈袂袈莈蒁蚅膆蕆薃袀肂蒆蚅蚃羈蒅蒞袈襖蒅薇蟻芃蒄蠆羇腿蒃螂蝿肅蒂蒁羅羈肈薄螈袇肈蚆羃膆膇莆螆肂膆蒈羂羈膅蝕螄羄膄螃蚇節(jié)膃蒂袃膈膂薅蚅肄膂蚇袁羀膁莇蚄袆芀葿衿膅艿薁螞肁羋螃袈肇芇蒃螀羃芆薅羆衿芆蚈蝿膇芅莇羄肅芄蒀螇罿莃薂羂裊莂蚄螅膄莁莄薈膀莁薆袃肆莀蠆蚆羂荿莈袂袈莈蒁蚅膆蕆薃袀肂蒆蚅蚃羈蒅蒞袈襖蒅薇蟻芃蒄蠆羇腿蒃螂蝿肅蒂蒁羅羈肈薄螈袇肈蚆羃膆膇莆螆肂膆蒈羂羈膅蝕螄羄