組識知識管理控制程序(05)

1、有限公司文件編號：gf-qp-05版 次： a/0程序文件組識知識管理控制程序頁 碼： 3 / 3頒布時間：2016.02.181.目的為了對知識實(shí)行統(tǒng)一、有效的控制和管理。2.范圍適用于公司內(nèi)部知識的交流和共享的管理、外部知識管理、企業(yè)知識資產(chǎn)的管理。3.術(shù)語和定義采用iso9001：2015版質(zhì)量管理相關(guān)術(shù)語和定義。4.作業(yè)流程責(zé)任部門業(yè)務(wù)流程要點(diǎn)記錄4.1知識管理的小組成員歸口部門各部門成員1.1知識管理小組成員的組成由：質(zhì)量部1名、技術(shù)部2名（研發(fā)、工藝各一人）、生產(chǎn)部1名、綜合管理部1名、營銷部1名、采購部1名、財務(wù)部1名。歸口部門知識管理小組1.2知識管理小組成員由部長擔(dān)任或由其指

2、定。任命書4.2 內(nèi)部知識的積累與交流管理者代表內(nèi)部知識分類2內(nèi)部知識可分為公司信息、專業(yè)技術(shù)知識、項(xiàng)目積累三大類相關(guān)部門主管2.1公司信息包括管理制度、程序文件與公司信息公告，管理制度規(guī)定了企業(yè)各項(xiàng)功能的運(yùn)作和發(fā)展原則及要求；程序文件用于描述各部門為實(shí)現(xiàn)公司經(jīng)營目標(biāo)，開展各項(xiàng)工作的程序；公司信息公告是公司事件的宣傳窗口，也是員工交流的園地歸口部門2.2專業(yè)技術(shù)包括研發(fā)（前期研發(fā)方法、流程、技術(shù)、新技術(shù)的研究）、生產(chǎn)過程控制技術(shù)（工藝、apqp、fmea等）與工程應(yīng)用的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)積累歸口部門2.3項(xiàng)目積累指各項(xiàng)目進(jìn)程中的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)積累，包括不符合項(xiàng)的關(guān)閉、顧客反饋、投訴處理等。綜合管理部收集、整理

3、與發(fā)布2.4公司信息由綜合管理部負(fù)責(zé)收集、整理與發(fā)布管理者代表2.5專業(yè)技術(shù)知識分為研發(fā)、技術(shù)知識與工程應(yīng)用知識兩類，其中研發(fā)、技術(shù)知識由技術(shù)部負(fù)責(zé)收集、整理與發(fā)布，每個技術(shù)人員都有責(zé)任主動完善該信息庫，工程應(yīng)用知識由生產(chǎn)副總負(fù)責(zé)收集、整理與發(fā)布，每個項(xiàng)目參與工程師都有責(zé)任主動完善該信息庫歸口部門主管2.6 項(xiàng)目積累由營銷部負(fù)責(zé)收集、整理與發(fā)布，每個項(xiàng)目參與人員都有責(zé)任主動完善該信息庫綜合管理部歸檔/登錄4.3外部知識的積累與交流使用部門外來資料分類3.1.1外部知識可分為外來資料、市場信息兩大類外來文件清單歸口部門3.1.2 外來資料包括供應(yīng)商、用戶和競爭對手等利益相關(guān)者的動向報告，專家、顧

4、客意見的采集，技術(shù)動態(tài)的跟蹤，行業(yè)領(lǐng)先者的最佳實(shí)踐調(diào)查等綜合管理部3.1.3 市場信息包括國家有關(guān)宏觀信息、行業(yè)信息、市場動態(tài)、客戶信息等外來資料傳遞3.2.1外來資料應(yīng)與內(nèi)部資料相融合，由公司內(nèi)部信息系統(tǒng)負(fù)責(zé)管理傳遞歸口部門收集整理發(fā)布3.3.3外來資料由管代組織知識管理小組收集、整理與發(fā)布。相關(guān)責(zé)任部門提供協(xié)助。相關(guān)部門有責(zé)任主動完善該信息庫。外來文件清單綜合管理部知識資產(chǎn)的管理外來引用資料管理3.3.4外來引用資料為公司直接引用國際、國家或行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)及其它有關(guān)法規(guī)性文件。引用資料需經(jīng)會審、批準(zhǔn)（見qp02附表二文件編制、審核、批準(zhǔn)要求）。其引用資料文字版應(yīng)加蓋“受控”章，列入受控范圍。qr

5、-x-wd-002文件評審表3.3.5所有外來資料均需表明出處綜合管理部3.3.6 知識資產(chǎn)是企業(yè)無形資產(chǎn)的一部分，主要指公司知識產(chǎn)權(quán)、商譽(yù)等知識資產(chǎn)由綜合管理部負(fù)責(zé)收集、整理與維護(hù)知識資產(chǎn)清單歸口部門文件更改、換版綜合管理部作廢按照qp02文件控制程序執(zhí)行。文件發(fā)放回收登記表各部門借閱4.4知識的收集、提供、發(fā)布各部門收集保存3.1.17.1 知識的積累與保存分部門、分責(zé)任人按公司信息系統(tǒng)規(guī)范的格式進(jìn)行保存。文字版本資料需按規(guī)定保存到相應(yīng)的部門相關(guān)部門銷毀整理、更改3.1.3相關(guān)知識管理責(zé)任部門應(yīng)及時對知識進(jìn)行更新和修改，任何人均可提出知識文件更改的建議，由原保存人或管理者進(jìn)行修改。外來文件

6、清單相關(guān)部門okno知識整理審3.1.4相關(guān)知識管理責(zé)任部門應(yīng)定期對知識（包括電子文檔與文件）進(jìn)行整理知識管理小組知識的公開管理建議限制級別3.1.69.1 相關(guān)知識管理責(zé)任部門應(yīng)隨時對知識（包括電子文檔與文件）進(jìn)行查看，并有權(quán)隨時刪除禁止發(fā)布或不宜發(fā)布的信息，禁止發(fā)布與不易發(fā)布的標(biāo)準(zhǔn)由相關(guān)知識管理責(zé)任部門制定9.2 任何人均可提出知識公開、限制與保密的建議。知識資產(chǎn)公開限制9.3 知識的限制級別應(yīng)由公司組織專門會議討論不同類型知識的不同授權(quán)級別，并規(guī)定相應(yīng)的使用人權(quán)限4.5文件的管理4.5.1管代負(fù)責(zé)召集知識管理小組成員每月組織例會，討論知識管理情況:負(fù)責(zé)建立、更新、評審、批準(zhǔn)，并確認(rèn)知識公開限制范圍；然后由綜合管理部負(fù)責(zé)發(fā)布。5記錄序號 記錄名稱 保存部門 存儲介質(zhì) 保存期限1文