銀行電子銀行崗位認(rèn)證考題電子商務(wù)柜臺(tái)

1、銀行電子銀行崗位資格認(rèn)證考試試題庫(kù)網(wǎng)上銀行bocnet柜臺(tái)業(yè)務(wù)-電子商務(wù)部分一、不定項(xiàng)選擇題1. b2c網(wǎng)上支付業(yè)務(wù)中，商戶服務(wù)限額設(shè)置在（ b ）系統(tǒng)中完成。a. ofp系統(tǒng)b. 支付網(wǎng)關(guān)c. bnms系統(tǒng)d. eacq系統(tǒng)2. b2c網(wǎng)上支付目前支持的卡類型包括（ abcd ）。a. 中國(guó)銀行所發(fā)的全國(guó)集中統(tǒng)一的貸記卡與準(zhǔn)貸記卡 b. 中國(guó)銀行各省分行所發(fā)準(zhǔn)貸記卡c. 中國(guó)銀行各省分行所發(fā)借記卡d. 中國(guó)銀行新核心系統(tǒng)所發(fā)借記卡3. 銀行前端簽約系統(tǒng)中進(jìn)行網(wǎng)上支付商戶信息維護(hù)，需要維護(hù)的信息包括（ abcd ）。a. 商戶的商戶號(hào)b. 商戶的名稱c. 文件下載開(kāi)始時(shí)間d. 文件下載結(jié)束時(shí)間

2、4. 根據(jù)我行b2b網(wǎng)上支付方式不同，將b2b服務(wù)分為。（ b ）。a. b2b普通支付服務(wù)和b2b監(jiān)管支付服務(wù)b. b2b標(biāo)準(zhǔn)支付服務(wù)和b2b監(jiān)管支付服務(wù)c. b2b標(biāo)準(zhǔn)支付服務(wù)和b2b監(jiān)督支付服務(wù)d. b2b普通支付服務(wù)和b2b監(jiān)督支付服務(wù)5. b2b直付服務(wù)中，交易涉及銀行、買方企業(yè)和商戶三方主體。網(wǎng)上商戶的收款賬戶為該商戶在我行開(kāi)立的（ c ），資金交易流程通過(guò)一步支付完成。a. 一般賬戶b. 臨時(shí)賬戶c. 結(jié)算賬戶d. 專用賬戶6. 對(duì)于b2b直付服務(wù)進(jìn)行cspa商戶簽約時(shí)，在“賬戶類型”一欄必須選擇（ b ）。a. 0-一般賬戶b. 0-結(jié)算賬戶c. 1-結(jié)算賬戶d. 1-一般賬戶

3、7. 柜員在進(jìn)行cspa商戶簽約時(shí)，系統(tǒng)將于頁(yè)面首行自動(dòng)生成cspa商戶號(hào)。該簽約交易（ c ）授權(quán)操作。a. 可以進(jìn)行b. 需要c. 不需要d. 視情況而定8. 柜員在操作網(wǎng)關(guān)簽約時(shí)（ a ）授權(quán)操作。a. 不需要b. 需要c. 可以進(jìn)行d. 視客戶而定9. b2b直付服務(wù)中，交易涉及（ abd ）主體。a. 銀行b. 買方企業(yè)c. 商戶/中間貿(mào)易平臺(tái)d. 商戶/賣方企業(yè)10. 建立一個(gè)b2b直付商戶需要進(jìn)行的簽約操作包括（ c ）：a. 網(wǎng)關(guān)簽約、網(wǎng)銀簽約b. cspa簽約、網(wǎng)關(guān)簽約、網(wǎng)銀簽約c. cspa簽約、cspb簽約、網(wǎng)關(guān)簽約、網(wǎng)銀簽約d. cspa簽約、cspb簽約、ciss簽約

4、、網(wǎng)關(guān)簽約、網(wǎng)銀簽約11. b2b保付服務(wù)中，交易涉及（ abcd ）主體。a. 銀行b. 買方企業(yè)c. 中間交易商d. 直接銷售商12. 建立一個(gè)b2b保付商戶需要進(jìn)行的簽約操作包括（ b ）：a 網(wǎng)關(guān)簽約、網(wǎng)銀簽約b cspa簽約、網(wǎng)關(guān)簽約、網(wǎng)銀簽約c cspa簽約、cspb簽約、網(wǎng)關(guān)簽約、網(wǎng)銀簽約d cspa簽約、cspb簽約、ciss簽約、網(wǎng)關(guān)簽約、網(wǎng)銀簽約13. b2b異常交易中包括的類型有（ a ）：a 支付異常交易、實(shí)付付款異常交易、實(shí)付返款異常交易、退貨異常交易b 支付異常交易、實(shí)付異常交易、實(shí)付返款異常交易、聯(lián)機(jī)退貨異常交易c 支付異常交易、實(shí)付付款異常交易、返款異常交易、批

5、量退貨異常交易d 支付異常交易、實(shí)付付款異常交易、實(shí)付返款失敗交易、批量退貨異常交易14. b2b異常交易發(fā)生后，付款賬戶所在機(jī)構(gòu)柜員可在（ b ）在柜臺(tái)進(jìn)行手工處理。a. 當(dāng)日b. t+1日及以后c. t+2日及以后d. t+3日及以后15. 在以下哪幾個(gè)（ abcd ）b2b交易環(huán)節(jié)中會(huì)產(chǎn)生退回需進(jìn)行退回處理。a. 支付交易b. 實(shí)付付款交易c. 實(shí)付返款交易d. 退貨（批量和聯(lián)機(jī)）交易16. b2b退回交易發(fā)生后，付款賬戶所在機(jī)構(gòu)柜員可在（ b ）在柜臺(tái)進(jìn)行手工退匯處理。a. 當(dāng)日b. t+1日及以后c. t+2日d. t+3日及以后17. 退回交易中可以包括以下哪些類型（ a ）：a

6、支付跨省退回、實(shí)付跨省退回、實(shí)付跨行退回b 支付跨省退回、退貨跨省退回、實(shí)付跨省退回c 支付跨省退回、退貨跨省退回、實(shí)付跨行退回d 支付跨省退回、退貨跨省退回、實(shí)付跨省退回18. 商戶的退貨優(yōu)惠費(fèi)率只能在（ b ）進(jìn)行維護(hù)：a. 網(wǎng)銀簽約時(shí) b. 網(wǎng)關(guān)簽約時(shí)c. bnms端 d. cspa簽約時(shí)19. 自銀行接收訂單之日起，訂單有效期為（ c ）天，過(guò)期后將無(wú)法進(jìn)行復(fù)核、授權(quán)或重新支付等操作。a. 10天 b. 20天 c. 15天 d. 25天20. 下列對(duì)企業(yè)網(wǎng)銀b2c簽約操作環(huán)節(jié)說(shuō)法正確的是：（abcd）a. 商戶應(yīng)簽署“b2c商戶合作協(xié)議”及網(wǎng)上銀行企業(yè)客戶服務(wù)協(xié)議。b. 網(wǎng)銀b2c客

7、戶對(duì)應(yīng)的“商戶號(hào)”需在銀行卡eacq系統(tǒng)中維護(hù)后獲取。c. 申請(qǐng)商戶必須注冊(cè)為我行bocnet網(wǎng)銀用戶。d. 一個(gè)企業(yè)網(wǎng)銀用戶可以關(guān)聯(lián)多個(gè)該企業(yè)所屬的商戶，每個(gè)商戶具有唯一的商戶號(hào)。21. 對(duì)于b2b保付與b2b直付簽約環(huán)節(jié)描述正確的內(nèi)容是：（abd）a. b2b保付分行應(yīng)為商戶開(kāi)立中間過(guò)渡賬戶。b. 在ra系統(tǒng)中均使用“軟證書(shū)”。c. b2b保付與b2b直付均無(wú)需在cspb系統(tǒng)中維護(hù)商戶信息。d. b2b保付與b2b直付均需在cspa系統(tǒng)中維護(hù)商戶信息。22. 對(duì)于網(wǎng)銀b2b/b2c業(yè)務(wù)以下對(duì)bnms管理環(huán)節(jié)描述正確的內(nèi)容是：（abcd）a. 監(jiān)督柜員和座席柜員擁有網(wǎng)上支付交易安全監(jiān)控權(quán)限。

8、b. 總行簽約柜員負(fù)責(zé)開(kāi)通服務(wù)。c. 一級(jí)分行簽約柜員可為客戶暫停b2b/b2c商戶服務(wù)。d. 只有總行簽約柜員可為客戶開(kāi)通b2b/b2c商戶服務(wù)。23. 對(duì)于b2c協(xié)議支付商戶準(zhǔn)入，除遵循中國(guó)銀行網(wǎng)上支付業(yè)務(wù)手冊(cè)（2011年版）相關(guān)要求之外，還應(yīng)滿足以下要求：（abcd）a、根據(jù)中國(guó)銀行網(wǎng)上支付業(yè)務(wù)手冊(cè)（2011年版）“商戶風(fēng)險(xiǎn)評(píng)級(jí)”標(biāo)準(zhǔn)，申請(qǐng)協(xié)議支付的商戶，評(píng)分等級(jí)應(yīng)為二級(jí)（即680分）以上。b、商戶網(wǎng)站應(yīng)有嚴(yán)格的客戶身份認(rèn)證機(jī)制，除用戶名與靜態(tài)密碼之外，至少應(yīng)包括一種第二因素身份認(rèn)證方式，并根據(jù)不同認(rèn)證方式采取相應(yīng)的限額機(jī)制。c、商戶應(yīng)保證使用協(xié)議支付的客戶應(yīng)為商戶網(wǎng)站的實(shí)名用戶，且協(xié)議

9、支付的業(yè)務(wù)范圍僅限于實(shí)物類交易或航旅類交易。d、商戶應(yīng)對(duì)其合作的二級(jí)商戶加強(qiáng)管理，并向我行提供商戶管理的相關(guān)管理規(guī)定文本。24. b2c理財(cái)直付商戶申請(qǐng)開(kāi)通我行理財(cái)直付服務(wù)，以下對(duì)銀行職責(zé)分工描述正確的是：（abcd）a. 各一級(jí)分行電子銀行業(yè)務(wù)主管部門(mén)負(fù)責(zé)按照上述商戶申請(qǐng)的資質(zhì)要求進(jìn)行準(zhǔn)入審批。b. 協(xié)助銀行卡部門(mén)填寫(xiě)中國(guó)銀行網(wǎng)上收單特約商戶申請(qǐng)審批表，注明審批結(jié)果。c. 審批可由一級(jí)分行電子銀行部門(mén)發(fā)起，也可由二級(jí)分行發(fā)起，但最終審批必須由一級(jí)分行電子銀行部門(mén)完成。d. 各一級(jí)分行可成立由分行電子銀行部門(mén)、銀行卡部門(mén)、信息科技部門(mén)等組成的工作小組，并確定小組負(fù)責(zé)人，由工作小組負(fù)責(zé)落實(shí)后續(xù)商

10、戶簽約及服務(wù)等相關(guān)工作。25. 以下對(duì)我行b2c與b2b支付業(yè)務(wù)涉及管理描述正確的是：（abcd）a. b2c網(wǎng)上支付、協(xié)議支付業(yè)務(wù)管理的組織協(xié)調(diào)工作由總行電子銀行部和個(gè)人金融總部（銀行卡）聯(lián)合牽頭負(fù)責(zé)，各一級(jí)分行須成立跨電子銀行部門(mén)和銀行卡部門(mén)的聯(lián)合工作小組。b. b2c理財(cái)直付業(yè)務(wù)管理的組織協(xié)調(diào)工作由總行電子銀行部牽頭負(fù)責(zé)，個(gè)人金融總部（銀行卡）協(xié)助完成商戶收單系統(tǒng)（eacq）內(nèi)相關(guān)信息的維護(hù)及商戶資金清算與核對(duì)，各一級(jí)分行電子銀行部門(mén)應(yīng)組成部?jī)?nèi)專門(mén)工作小組。c. b2b網(wǎng)上支付業(yè)務(wù)管理的組織協(xié)調(diào)工作由總行電子銀行部牽頭負(fù)責(zé)，各一級(jí)分行電子銀行部門(mén)應(yīng)組成部?jī)?nèi)專門(mén)工作小組。d. 個(gè)人金融總部

11、（個(gè)人金融、銀行卡）、信息科技部、信息中心、軟件中心、測(cè)試中心、客戶服務(wù)中心等部門(mén)和境內(nèi)各分行應(yīng)配合相關(guān)工作。26. 以下對(duì)b2c、b2b網(wǎng)上支付業(yè)務(wù)職責(zé)分工描述正確的內(nèi)容是：（abcd）a. 總行電子銀行部及個(gè)人金融總部（銀行卡）負(fù)責(zé)共同制定b2c網(wǎng)上支付商戶和b2c協(xié)議支付商戶的準(zhǔn)入標(biāo)準(zhǔn)和動(dòng)態(tài)管理要求。b. 總行電子銀行部負(fù)責(zé)制定b2c理財(cái)直付商戶和b2b商戶的準(zhǔn)入標(biāo)準(zhǔn)和動(dòng)態(tài)管理要求。c. 各一級(jí)分行作為受理單位負(fù)責(zé)受理b2b、b2c商戶申請(qǐng)。d. 電子支付商戶營(yíng)銷、商戶關(guān)系維護(hù)、商戶管理與服務(wù)等工作由各一級(jí)分行按照屬地化為主原則執(zhí)行。27. 以下對(duì)網(wǎng)上支付業(yè)務(wù)商戶管理環(huán)節(jié)描述正確的內(nèi)容是

12、：（abcd）a. 商戶管理應(yīng)遵循重點(diǎn)商戶優(yōu)先、嚴(yán)格風(fēng)險(xiǎn)控制的原則。b. b2c網(wǎng)上支付商戶、協(xié)議支付商戶以及b2b網(wǎng)上支付商戶的準(zhǔn)入均采用評(píng)分準(zhǔn)入機(jī)制。c. b2c理財(cái)直付直連商戶的準(zhǔn)入采取資質(zhì)審核機(jī)制。d. 根據(jù)就近原則，商戶拓展的范圍限定為總部位于本行所在地區(qū)的商戶。如因商戶特殊需要，確需與其總部所在地以外的分行合作，非商戶總部所在地分行須提前與商戶總部所在地分行協(xié)商一致。28. 以下屬于b2c網(wǎng)上支付服務(wù)和協(xié)議支付服務(wù)退款機(jī)制的是：（abcd）a. 支持對(duì)支付成功30天內(nèi)的訂單進(jìn)行聯(lián)機(jī)退款，聯(lián)機(jī)退款交易支持724服務(wù)，將實(shí)時(shí)處理，實(shí)時(shí)到賬。b. 借記卡可實(shí)時(shí)退款成功且實(shí)時(shí)入賬。c. 信

13、用卡和準(zhǔn)貸記卡將會(huì)實(shí)時(shí)退款成功，t+1恢復(fù)可用額度。d. 聯(lián)機(jī)退款功能由我行系統(tǒng)與商戶系統(tǒng)直連方式實(shí)現(xiàn)。29. b2c商戶申請(qǐng)接入主要包括的基本流程是：（abcd）a. 商戶申請(qǐng)、商戶調(diào)研、商戶評(píng)估與準(zhǔn)入。b. 簽署合作協(xié)議、接口開(kāi)發(fā)與準(zhǔn)生產(chǎn)測(cè)試。c. 商戶簽約。d. 分行報(bào)備、服務(wù)開(kāi)通。30. b2c理財(cái)直付商戶申請(qǐng)開(kāi)通我行理財(cái)直付服務(wù)，應(yīng)向我行提交以下申請(qǐng)材料是：（abcd）a. 工商企業(yè)基本資質(zhì)材料(必須提供)。b. 理財(cái)產(chǎn)品銷售資質(zhì)證明（根據(jù)商戶性質(zhì)提供）。c. 互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)營(yíng)許可(根據(jù)商戶提供互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)性質(zhì)提供)。d.填寫(xiě)相應(yīng)的網(wǎng)銀申請(qǐng)表格和其他證明材料。31. b2b網(wǎng)上支付商戶申請(qǐng)接

14、入主要包括的基本流程是：（abcd）a. 商戶申請(qǐng)b. 商戶調(diào)研、商戶評(píng)估和準(zhǔn)入c. 簽署合作協(xié)議、接口開(kāi)發(fā)與準(zhǔn)生產(chǎn)測(cè)試d. 商戶簽約、服務(wù)開(kāi)通32. 以下屬于我行電子商務(wù)業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)防控措施的是：（abcd）a. 根據(jù)商戶申請(qǐng)的不同的電子支付產(chǎn)品分別進(jìn)行單筆金額和每日交易累計(jì)金額的管理和控制，同時(shí)對(duì)開(kāi)通電子支付的客戶也進(jìn)行交易限額控制。b. 各一級(jí)分行應(yīng)按照總行制定的電子支付商戶動(dòng)態(tài)管理標(biāo)準(zhǔn)，定期考核商戶的經(jīng)營(yíng)情況，評(píng)估電子支付的業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)，對(duì)考核不達(dá)標(biāo)的商戶或開(kāi)辦條件發(fā)生重大變化而可能導(dǎo)致業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)的商戶應(yīng)及時(shí)采取必要的措施（如暫停商戶的支付功能）把風(fēng)險(xiǎn)降低到最低。c. 對(duì)于b2c電子支付可能出現(xiàn)

15、的客戶支付錯(cuò)誤、惡意透支等造成的資金損失等統(tǒng)一納入到銀行卡不良資產(chǎn)綜合治理范疇，并按照銀行卡業(yè)務(wù)呆壞賬核銷的相關(guān)規(guī)定進(jìn)行處理。d. 各一級(jí)分行及下屬分支機(jī)構(gòu)應(yīng)按照國(guó)家監(jiān)管部門(mén)和我行反洗錢的各項(xiàng)規(guī)定開(kāi)展反洗錢工作,認(rèn)真執(zhí)行反洗錢有關(guān)規(guī)定，切實(shí)履行反洗錢工作義務(wù)。33. b2b直付服務(wù)中以下對(duì)cspa商戶簽約環(huán)節(jié)描述正確的內(nèi)容是：（abcd）a. 柜員在前端選擇“商戶簽約”（新線e20401），錄入商戶名稱、支付貨幣、賬戶類型、商戶賬號(hào)及商戶賬戶名稱各欄位信息。b. 對(duì)于b2b直付，在“賬戶類型”一欄必須選擇“0-結(jié)算賬戶”c. cspa簽約交易，需要進(jìn)行授權(quán)操作。d. 柜員完成cspa簽約后，應(yīng)

16、準(zhǔn)確記錄cspa商戶號(hào)，備網(wǎng)關(guān)簽約時(shí)使用。34. 在網(wǎng)銀前端簽約時(shí)，銀行柜員在前端系統(tǒng)中選擇“bocnet企業(yè)客戶服務(wù)維護(hù)”交易正確的是：（abcd）a. “bocnet網(wǎng)上支付商戶新增”交易（新線e20220）b. b2c商戶注冊(cè)”交易（新線e20224）或“理財(cái)商戶注冊(cè)”交易（新線e20233）或“協(xié)議商戶注冊(cè)”交易（新線e20235）c. b2b業(yè)務(wù)cspa商戶簽約交易（新線e20401）d.“bocnet企業(yè)客戶服務(wù)維護(hù)”交易交易（新線e20104）35. b2b異常交易是由于系統(tǒng)故障所造成的，包括未明狀態(tài)和故障狀態(tài)，以下哪些交易環(huán)節(jié)會(huì)產(chǎn)生故障（abcd）a. 支付異常交易b. 實(shí)付付

17、款異常交易c. 實(shí)付返款異常交易d. 退貨異常交易36. 以下對(duì)“稅費(fèi)e支付”申請(qǐng)受理環(huán)節(jié)中風(fēng)險(xiǎn)控制內(nèi)容描述正確的是：（abd）a. 各開(kāi)戶行應(yīng)對(duì)客戶申請(qǐng)表格進(jìn)行完整性、準(zhǔn)確性、真實(shí)性審核，并進(jìn)行企業(yè)信息的維護(hù)及企業(yè)普通支付備案信息的審核。b. 一級(jí)分行電子銀行部門(mén)應(yīng)保證客戶及開(kāi)戶行報(bào)送的客戶申請(qǐng)表格、客戶服務(wù)協(xié)議、授信額度證明材料等文件真實(shí)、要素齊全、內(nèi)容一致。c. 各取單行應(yīng)嚴(yán)格按照各行與海關(guān)議定的取單流程和相關(guān)規(guī)定執(zhí)行，對(duì)于核對(duì)相符稅費(fèi)款必須于當(dāng)日（最遲不能超過(guò)第三天）劃轉(zhuǎn)至國(guó)庫(kù)代理行或海關(guān)收費(fèi)賬戶開(kāi)戶行，各行不得以任何理由占?jí)?，否則將按規(guī)定進(jìn)行處罰。d. 對(duì)于擔(dān)保支付業(yè)務(wù)，國(guó)際結(jié)算部門(mén)

18、在收到墊款通知書(shū)后應(yīng)立即啟動(dòng)保函履約付款流程；稅費(fèi)款轉(zhuǎn)入取單行的稅費(fèi)暫存賬戶后，應(yīng)立即發(fā)出墊款支付確認(rèn)書(shū)，通知一級(jí)分行企業(yè)網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)主管部門(mén)，不得拖延。37. 以下對(duì)于擔(dān)保支付業(yè)務(wù)的授信風(fēng)險(xiǎn)控制內(nèi)容描述正確的是：（abcd）a. “稅費(fèi)擔(dān)保支付”授信必須納入我行對(duì)客戶的統(tǒng)一授信管理以及占用客戶短期授信總量，并嚴(yán)格按照中國(guó)銀行電子支付稅費(fèi)擔(dān)保業(yè)務(wù)暫行辦法相關(guān)管理規(guī)定執(zhí)行，嚴(yán)格防范授信風(fēng)險(xiǎn)。b. “電子支付稅費(fèi)擔(dān)?！狈猪?xiàng)授信額度必須專門(mén)切分使用，嚴(yán)禁與用于柜臺(tái)支付海關(guān)稅費(fèi)的稅費(fèi)擔(dān)?；煊没蛘{(diào)劑使用。c. 各行國(guó)際結(jié)算部門(mén)負(fù)責(zé)“稅費(fèi)擔(dān)保支付”授信額度管理，嚴(yán)格落實(shí)該額度生效的各項(xiàng)法律手續(xù)，若有變更應(yīng)

19、負(fù)責(zé)按規(guī)定及時(shí)通知本級(jí)電子銀行部門(mén)。d. 擔(dān)保支付業(yè)務(wù)項(xiàng)下一旦確認(rèn)發(fā)生墊款，一級(jí)分行電子銀行業(yè)務(wù)部門(mén)不得在客戶未償還墊款及相關(guān)費(fèi)用的情況下申請(qǐng)重新啟動(dòng)服務(wù)。38. 以下對(duì)股商存管業(yè)務(wù)中“交易所”準(zhǔn)入管理環(huán)節(jié)描述正確的內(nèi)容是：（abc）a. 交易所管理應(yīng)遵循重點(diǎn)交易所優(yōu)先、嚴(yán)格風(fēng)險(xiǎn)控制的原則。重點(diǎn)發(fā)展投資者數(shù)量及出入金交易量在全行業(yè)占比高的重點(diǎn)交易所，并做好動(dòng)態(tài)管理。b. 根據(jù)就近原則，交易所拓展的范圍限定為總部位于本行所在地區(qū)的交易所。如因交易所特殊需要，確需與其總部所在地以外的分行合作，非交易所總部所在地分行須提前與交易所總部所在地分行協(xié)商一致。c. 股商存管業(yè)務(wù)交易所申請(qǐng)接入主要包括以下幾

20、項(xiàng)基本流程：交易所申請(qǐng)、交易所評(píng)估和準(zhǔn)入、簽署合作協(xié)議、接口開(kāi)發(fā)與準(zhǔn)生產(chǎn)測(cè)試及服務(wù)開(kāi)通。 d. 交易所準(zhǔn)入審批需采用二級(jí)審批制。審批可由一級(jí)分行電子銀行部或公司業(yè)務(wù)部發(fā)起，也可由二級(jí)分行發(fā)起，最終審批由一級(jí)分行電子銀行部或公司業(yè)務(wù)部完成。39. 以下對(duì)股商存管bgl賬戶描述正確的是：（abcd）a. 在股商存管業(yè)務(wù)中，主要存在兩種bgl賬戶，一種是主辦行bgl賬戶，一種是協(xié)辦行bgl賬戶。b. 主辦行bgl賬戶除了作為主辦行轄內(nèi)出入金的臨時(shí)存欠賬戶外，還承擔(dān)日終資金歸集并與交易所托管賬戶之間資金清算劃轉(zhuǎn)的作用。c. 協(xié)辦行bgl賬戶的主要作用是在該一級(jí)分行轄內(nèi)發(fā)生出入金交易的臨時(shí)存欠賬戶，日終

21、核對(duì)無(wú)誤后與主辦行bgl賬戶清算。d. 股商存管bgl賬戶采用自動(dòng)記賬方式時(shí)，跨行標(biāo)識(shí)參數(shù)應(yīng)設(shè)置為“不限制”；如在特殊情況下（如出現(xiàn)單邊帳情況），股商存管bgl賬戶采用由網(wǎng)點(diǎn)實(shí)體柜員完成人工記賬方式時(shí)，原則上僅允許本機(jī)構(gòu)柜員操作，不允許跨機(jī)構(gòu)操作。40. 在股商存管“交易所”準(zhǔn)入管理環(huán)節(jié)中以下類型交易所，應(yīng)禁止準(zhǔn)入或準(zhǔn)入后出現(xiàn)以下情形的應(yīng)及時(shí)終止相關(guān)服務(wù)：（abcd）a. 非法設(shè)立的經(jīng)營(yíng)組織。b. 包括出售違禁藥品、毒品、黃色出版物、軍火彈藥及其他與中國(guó)法律、法規(guī)相抵觸的交易所。c. 交易所或交易所負(fù)責(zé)人（或法定代表人）已被列入國(guó)際組織、中國(guó)銀聯(lián)或各級(jí)政府及相關(guān)部門(mén)的不良信息系統(tǒng)。d. 注冊(cè)地

22、及經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所不在中國(guó)大陸的交易所。41. “滬蘇吳”藍(lán)圖投產(chǎn)后，根據(jù)人行2號(hào)令要求，在每筆b2c、b2b支付交易完成時(shí)由我行支付網(wǎng)關(guān)系統(tǒng)向第三方支付公司（必須為人行批準(zhǔn)發(fā)布的第三方支付公司）新增返回付款方相關(guān)支付信息內(nèi)容是：（c）a. “支付賬戶 ”、“支付賬戶戶名 ”、“支付賬戶省行聯(lián)行號(hào) ”、“賬戶類型”。b. “賬戶類型”、“支付賬戶戶名”、“支付賬戶開(kāi)戶行聯(lián)行號(hào)”。c. “支付賬戶 ”、“支付賬戶戶名 ”、“支付賬戶省行聯(lián)行號(hào) ”。d. “支付賬戶”、“支付賬戶戶名”、“支付賬戶開(kāi)戶行聯(lián)行號(hào)”。42. 開(kāi)通“報(bào)關(guān)即時(shí)通”服務(wù)的地區(qū)，相關(guān)銀行需要申請(qǐng)“中國(guó)電子口岸”銀行ic卡，銀行ic卡可

23、分為（ b ）。a. 銀行操作員卡、部門(mén)操作員卡b. 銀行管理員卡、銀行操作員卡c. 銀行管理員卡、部門(mén)管理員卡d. 銀行管理員卡、總行管理員卡43. 網(wǎng)上銀行bgl賬戶包括（ cd ）兩種開(kāi)戶方式。a. 個(gè)人開(kāi)戶b. 集體開(kāi)戶 c. 個(gè)別開(kāi)戶 d. 批量開(kāi)戶44. 新核心系統(tǒng)投產(chǎn)后，對(duì)于稅費(fèi)賬戶維護(hù)說(shuō)法正確的是（ abcd ）。a. 取消原有的“聯(lián)行”輸入框，增加“網(wǎng)銀中心”和“網(wǎng)銀機(jī)構(gòu)”下拉選擇列表。b. 增加“跨行開(kāi)立國(guó)庫(kù)賬戶”選擇框，以便對(duì)開(kāi)立在他行的海關(guān)、國(guó)庫(kù)賬戶開(kāi)戶行進(jìn)行維護(hù)，填寫(xiě)收款賬號(hào)c. 對(duì)于海關(guān)稅費(fèi)賬戶開(kāi)立在我行的情況，應(yīng)正確選擇網(wǎng)銀中心與網(wǎng)銀機(jī)構(gòu)，建立收款賬號(hào)與網(wǎng)銀機(jī)構(gòu)的

24、勾連關(guān)系d. 稅費(fèi)賬戶維護(hù)應(yīng)根據(jù)海關(guān)收費(fèi)賬戶及國(guó)庫(kù)收款賬戶開(kāi)戶行開(kāi)立在我行或他行情況不同選擇不同維護(hù)方式45. “報(bào)關(guān)即時(shí)通”產(chǎn)品（ bc ）功能由中國(guó)電子口岸設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)，各地分行應(yīng)保持與當(dāng)?shù)睾ｊP(guān)的密切聯(lián)系，并跟蹤本業(yè)務(wù)在海關(guān)方面的發(fā)展情況。a. 銀行端b. 客戶端c. 海關(guān)端d. 以上全部46. 關(guān)于“中國(guó)電子口岸”銀行ic卡發(fā)卡的一般規(guī)則，下列表述正確的是（ abcd ）。a. 總行管理員卡直接由中國(guó)電子口岸數(shù)據(jù)中心發(fā)放b. 銀行管理員卡由上一級(jí)行的管理員卡注冊(cè)和審批c. 銀行操作員卡由本行的管理員卡注冊(cè)和審批d. 銀行管理員卡和操作員卡都由本地的海關(guān)制卡分中心點(diǎn)制作47. 在bancs核

25、心系統(tǒng)中，報(bào)關(guān)即時(shí)通業(yè)務(wù)均采取聯(lián)機(jī)自動(dòng)處理機(jī)制，在手工處理方式下取消了（ bc ）功能鍵。a. 打印結(jié)算通知書(shū)b. 打印收費(fèi)憑證 c. 打印業(yè)務(wù)憑證 d. 打印墊款通知書(shū)48. 網(wǎng)上銀行“報(bào)關(guān)即時(shí)通”業(yè)務(wù)bgl賬戶的記賬方式包括（ ab ）。a. 自動(dòng)記賬 b. 人工記賬 c. 網(wǎng)銀記賬 d. 會(huì)計(jì)記賬49. 對(duì)已投產(chǎn)新核心系統(tǒng)的分行，核單入庫(kù)環(huán)節(jié)應(yīng)打印“報(bào)關(guān)即時(shí)通”結(jié)算通知書(shū)，對(duì)于該結(jié)算通知書(shū)的說(shuō)法正確的是（ abcd ）。a. 結(jié)算通知書(shū)分兩個(gè)版本，一是標(biāo)準(zhǔn)業(yè)務(wù)適用版，二是故障業(yè)務(wù)適用版b. 標(biāo)準(zhǔn)業(yè)務(wù)適用版在核單入庫(kù)環(huán)節(jié)打印c. 故障業(yè)務(wù)適用版在故障業(yè)務(wù)手工處理環(huán)節(jié)打印d. 故障業(yè)務(wù)適用版

26、不打印國(guó)庫(kù)/海關(guān)稅費(fèi)賬戶開(kāi)戶行、賬戶名稱、賬號(hào)三項(xiàng)數(shù)據(jù)項(xiàng)，需由取單行業(yè)務(wù)處理人員手工填寫(xiě)50. 對(duì)于報(bào)關(guān)及時(shí)通業(yè)務(wù)的風(fēng)險(xiǎn)防范與內(nèi)部控制，下列說(shuō)法正確的是（ abcd ）。a. 投產(chǎn)新核心系統(tǒng)的分行，原“報(bào)關(guān)即時(shí)通”網(wǎng)上銀行收（付）款憑證停止使用，并按財(cái)會(huì)部門(mén)對(duì)重要空白憑證管理及銷毀相關(guān)要求妥善處理b. 營(yíng)業(yè)終了，業(yè)務(wù)督查人員應(yīng)做好“報(bào)關(guān)即時(shí)通”結(jié)算通知書(shū)打印情況與“報(bào)關(guān)即時(shí)通”結(jié)算通知書(shū)回執(zhí)聯(lián)收回情況的核對(duì)，確保報(bào)關(guān)核單業(yè)務(wù)的準(zhǔn)確處理c. 取單行及開(kāi)戶行柜員應(yīng)跟進(jìn)海關(guān)特殊退款業(yè)務(wù)賬務(wù)處理情況，查看是否存在未及時(shí)手工反饋的業(yè)務(wù)，并督促同城交換部門(mén)及時(shí)將退款通知書(shū)回執(zhí)聯(lián)交回d. 取單行及開(kāi)戶行應(yīng)加

27、強(qiáng)退款通知書(shū)的打印管理，對(duì)于多次打印的情況應(yīng)獲得主管人員的批準(zhǔn)并簽字確認(rèn)二、判斷題1. 目前我行bocent根據(jù)b2b網(wǎng)上支付方式不同，將b2b服務(wù)分為b2b標(biāo)準(zhǔn)支付服務(wù)和b2b監(jiān)督支付服務(wù)。（ b ）a. 正確 b. 錯(cuò)誤2. b2b標(biāo)準(zhǔn)支付指買方通過(guò)網(wǎng)站選購(gòu)商品，通過(guò)我行網(wǎng)銀系統(tǒng)將交易資金直接從買方賬戶劃轉(zhuǎn)至商戶（包括中間交易商和電子商務(wù)網(wǎng)站等）收款賬戶的支付方式。（ a ）a. 正確 b. 錯(cuò)誤3. b2b標(biāo)準(zhǔn)支付服務(wù)中，交易涉及銀行、買方企業(yè)和商戶三方主體。網(wǎng)上商戶的收款賬戶為該商戶在我行開(kāi)立的專用賬戶，資金交易流程通過(guò)一步支付完成。（ b ）a. 正確 b. 錯(cuò)誤4. bnms系統(tǒng)運(yùn)

28、營(yíng)管理柜員進(jìn)行商戶狀態(tài)進(jìn)行變更：開(kāi)通/暫停。（ a ）a. 正確 b. 錯(cuò)誤5. 商戶網(wǎng)銀系統(tǒng)簽約時(shí)，柜員在網(wǎng)銀前端系統(tǒng)中選擇“bocnet企業(yè)客戶服務(wù)維護(hù)”交易，為客戶選擇“b2b商戶服務(wù)”。通過(guò)經(jīng)辦復(fù)核操作后，完成服務(wù)維護(hù)。其中，“費(fèi)用優(yōu)比率”和“免收手續(xù)費(fèi)”兩項(xiàng)為必填項(xiàng)，如果沒(méi)進(jìn)行填寫(xiě)，系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)報(bào)錯(cuò)提示。（ b ）a. 正確 b. 錯(cuò)誤6. b2b商戶服務(wù)下功能包括“訂單查詢、文件下載、提交退貨文件、復(fù)核退貨文件、查詢退貨文件”。（ a ）a. 正確 b. 錯(cuò)誤7. 有商戶狀態(tài)變更權(quán)限的監(jiān)督柜員根據(jù)分行申請(qǐng)，在bnms系統(tǒng)中“客戶服務(wù)”交易下選擇“商戶狀態(tài)變更”，進(jìn)入“商戶狀態(tài)變更。（

29、 b ）a. 正確 b. 錯(cuò)誤8. 根據(jù)我行業(yè)務(wù)監(jiān)控發(fā)現(xiàn)商戶存在問(wèn)題需要暫停商戶服務(wù)的，可由一級(jí)分行填寫(xiě)b2b開(kāi)通/暫停申請(qǐng)表并注明暫停原因后，由一級(jí)分行bnms簽約柜員通過(guò)“客戶服務(wù)”中的“商戶狀態(tài)變更”功能暫停其服務(wù)。（ a ）a. 正確 b. 錯(cuò)誤9. bnms運(yùn)營(yíng)管理柜員應(yīng)在收到商戶服務(wù)開(kāi)通或暫停申請(qǐng)的兩個(gè)工作日內(nèi)完成商戶狀態(tài)變更。（ b ）a. 正確 b. 錯(cuò)誤10. b2b監(jiān)管支付服務(wù)中，交易涉及銀行、買方企業(yè)、中間交易商和直接銷售商四方主體。網(wǎng)上商戶的收款賬戶為該商戶在我行開(kāi)立的中間過(guò)渡賬戶，資金交易流程通過(guò)“支付”和“實(shí)付”兩部步完成。（ a ）a. 正確 b. 錯(cuò)誤11. b

30、2b直付與b2b保付簽約流程的主要區(qū)別是：為進(jìn)行b2b保付，各分行應(yīng)以商戶名義開(kāi)立中間過(guò)渡賬戶，其b2b保付無(wú)需進(jìn)行cspb商戶簽約，因此在網(wǎng)關(guān)簽約環(huán)節(jié)僅需維護(hù)cspa商戶號(hào)。（ a ）a. 正確 b. 錯(cuò)誤12. b2b異常交易是由于系統(tǒng)故障所造成的，包括未明狀態(tài)和故障狀態(tài)。只有支付異常交易環(huán)節(jié)會(huì)產(chǎn)生故障。（ b ）a. 正確 b. 錯(cuò)誤13. b2b業(yè)務(wù)異常交易發(fā)生后，付款賬戶所在機(jī)構(gòu)柜員可在t+1日及以后在柜臺(tái)進(jìn)行手工處理。（ a ）a. 正確 b. 錯(cuò)誤14. b2b業(yè)務(wù)選擇異常交易的強(qiáng)制成功或強(qiáng)制失敗處理，是用以將處理結(jié)果取回并返回客戶端，客戶將根據(jù)銀行反饋結(jié)果進(jìn)行后續(xù)處理。（ a

31、）a. 正確 b. 錯(cuò)誤15. b2b業(yè)務(wù)退回交易發(fā)生后，付款賬戶所在機(jī)構(gòu)柜員可在t+2日及以后在柜臺(tái)進(jìn)行手工退匯處理。（ b ）a. 正確 b. 錯(cuò)誤16. b2b業(yè)務(wù)在以下四個(gè)交易環(huán)節(jié)均會(huì)產(chǎn)生退回需進(jìn)行退匯處理：支付交易、實(shí)付付款交易、實(shí)付返款交易、退貨（批量和聯(lián)機(jī)）交易。（ a ）a. 正確 b. 錯(cuò)誤17. bnms系統(tǒng)碼表管理中應(yīng)進(jìn)行b2b支付優(yōu)惠費(fèi)率、b2b支付限額的維護(hù)，網(wǎng)上支付商戶網(wǎng)關(guān)補(bǔ)錄信息表中商戶的單筆限額和日累計(jì)限額以控制交易風(fēng)險(xiǎn)為原則，由工作小組根據(jù)商戶的資信情況和經(jīng)營(yíng)情況進(jìn)行綜合評(píng)估后決定。（ a ）a. 正確 b. 錯(cuò)誤18. bnms客戶管理中不支持b2b業(yè)務(wù)操作

32、員權(quán)限、單個(gè)客戶的支付優(yōu)惠費(fèi)率和支付限額。（ b ）a. 正確 b. 錯(cuò)誤19. 監(jiān)督柜員和座席柜員擁有b2b網(wǎng)上支付交易安全監(jiān)控權(quán)限，可通過(guò)該交易對(duì)b2b電子支付交易進(jìn)行監(jiān)控。（ a ）a. 正確 b. 錯(cuò)誤20. 為保證商戶有充足時(shí)間下載清算對(duì)賬文件、財(cái)務(wù)對(duì)賬文件和退貨反饋文件，網(wǎng)銀系統(tǒng)支持的相關(guān)文件下載日期為30天，系統(tǒng)支持文件下載日期擴(kuò)充至查詢?nèi)罩?0天，可保證商戶能有充足的時(shí)間下載相關(guān)文件。（ a ）a. 正確 b. 錯(cuò)誤21. b2b保付業(yè)務(wù)中的資金流動(dòng)過(guò)程包括支付和實(shí)付兩個(gè)環(huán)節(jié)。（ a ）a. 正確 b. 錯(cuò)誤22. 一個(gè)網(wǎng)銀企業(yè)客戶可以關(guān)聯(lián)多個(gè)商戶。（ a ）a. 正確 b.

33、 錯(cuò)誤23. b2b保付商戶可以不進(jìn)行cspb簽約。（ a ）a. 正確 b. 錯(cuò)誤24. 分行暫?；蚪K止與商戶的b2c網(wǎng)上支付業(yè)務(wù)合作，需由工作小組填寫(xiě)b2c特約商戶開(kāi)通/暫停申請(qǐng)表，說(shuō)明與商戶暫停合作的具體原因，經(jīng)各一級(jí)分行銀行卡部門(mén)及電子銀行部門(mén)負(fù)責(zé)人簽字蓋章后，由一級(jí)分行電子銀行部門(mén)bnms簽約柜員為客戶暫停b2c商戶服務(wù)。（a）a. 對(duì) b. 錯(cuò)25. 暫?；蚪K止與商戶的b2b網(wǎng)上支付業(yè)務(wù)合作，需填寫(xiě)b2b特約商戶開(kāi)通/暫停申請(qǐng)表，說(shuō)明與商戶暫停合作的具體原因，必須由總行bnms簽約柜員為客戶暫停b2b商戶服務(wù)。（b）a.對(duì) b.錯(cuò)26. b2c、b2b業(yè)務(wù)中銀行柜員應(yīng)按照中國(guó)銀行股

34、份有限公司電子銀行認(rèn)證服務(wù)操作規(guī)程（2011年版）規(guī)定，為商戶完成“軟證書(shū)”申請(qǐng)。（a）a.對(duì) b.錯(cuò)27. 柜員在bnms系統(tǒng)根據(jù)客戶申請(qǐng)維護(hù)b2c商戶端操作員的權(quán)限，操作員權(quán)限需控制到賬號(hào)。（b）a. 對(duì) b.錯(cuò)28. 報(bào)關(guān)及時(shí)通業(yè)務(wù)客戶開(kāi)戶行與報(bào)關(guān)地海關(guān)可以同城，也可以異地。（ a ）a. 正確 b. 錯(cuò)誤29. 網(wǎng)上支付稅費(fèi)擔(dān)保屬融資類保函，歸入一般關(guān)稅保函類別。（ b ）a. 正確 b. 錯(cuò)誤30. 一個(gè)海關(guān)口岸只能指定一個(gè)取單行，但一個(gè)取單行可以到多個(gè)海關(guān)口岸取單。（ a ）a. 正確 b. 錯(cuò)誤31. 在交易發(fā)生后，如果要修改取單行，則修改前已經(jīng)發(fā)生的業(yè)務(wù)仍按原取單行處理，修改后

35、新發(fā)生的業(yè)務(wù)按照新的取單行處理。（ a ）a. 正確 b. 錯(cuò)誤32. 在實(shí)扣環(huán)節(jié)，如果客戶賬戶的余額不足以支付電子聯(lián)行手續(xù)費(fèi)和電子匯劃費(fèi)，該筆業(yè)務(wù)將無(wú)法通過(guò)聯(lián)機(jī)方式自動(dòng)處理，而轉(zhuǎn)入故障隊(duì)列。（ a ）a. 正確 b. 錯(cuò)誤33. 在報(bào)關(guān)系統(tǒng)中銀行操作員密碼應(yīng)定期（至少每月一次）更改、嚴(yán)格保密，不得隨意透露供他人使用或與他人交換使用。（ a ）a. 正確 b. 錯(cuò)誤34. 網(wǎng)上銀行報(bào)關(guān)即時(shí)通bgl賬戶的余額應(yīng)為借方，在賬戶余額方向異常時(shí)，由系統(tǒng)限制交易的執(zhí)行。（ b ）a. 正確 b. 錯(cuò)誤35. 網(wǎng)上銀行報(bào)關(guān)即時(shí)通bgl賬戶的個(gè)別開(kāi)戶權(quán)限在總行，批量開(kāi)戶審批權(quán)限在總行或一級(jí)分行。（ b ）a

36、. 正確 b. 錯(cuò)誤36. bancs系統(tǒng)投產(chǎn)行的報(bào)關(guān)業(yè)務(wù)各環(huán)節(jié)交易均實(shí)現(xiàn)自動(dòng)聯(lián)機(jī)處理，取消落地打印收（付）款憑證環(huán)節(jié)。（ a ）a. 正確 b. 錯(cuò)誤37. 企業(yè)客戶可以使用“報(bào)關(guān)即時(shí)通”服務(wù)為其繳納在各地海關(guān)報(bào)關(guān)的稅費(fèi)。（ a ）a. 正確 b. 錯(cuò)誤38. 在報(bào)關(guān)及時(shí)通業(yè)務(wù)取單行核單入庫(kù)階段，對(duì)于開(kāi)戶行為他行的業(yè)務(wù)，操作員須首先打印“報(bào)關(guān)即時(shí)通”結(jié)算通知書(shū)后，方可點(diǎn)擊“核對(duì)相符”。（ a ）a. 正確 b. 錯(cuò)誤中國(guó)銀行電子銀行崗位資格認(rèn)證考試試題庫(kù)網(wǎng)上銀行bocnet客戶端-電子商務(wù)部分一、不定項(xiàng)選擇題51. 目前我行在bocnet中電子商務(wù)產(chǎn)品包括（ abcd ）。a b2c網(wǎng)上支付

37、 b b2c理財(cái)直付、b2c協(xié)議支付c b2b支付、b2b保付 d 手機(jī)支付 52. b2b直付產(chǎn)品中，商戶與銀行簽約時(shí)提供的賬戶是以下哪種（ b ）。a. 以商戶名義開(kāi)立的內(nèi)部賬戶b. 商戶的結(jié)算賬戶c. 買方的結(jié)算賬戶d. 以買方名義開(kāi)立的內(nèi)部賬戶53. b2b支付服務(wù)買方企業(yè)操作員在網(wǎng)銀端可進(jìn)行的操作包括（ c ）。a. 訂單復(fù)核、訂單授權(quán)、訂單查詢、文件下載、查詢文件b. 訂單采購(gòu)、訂單復(fù)核、訂單查詢c. 訂單采購(gòu)、訂單復(fù)核、訂單授權(quán)、訂單查詢d. 訂單復(fù)核、訂單授權(quán)、訂單查詢、文件下載54. b2b商戶服務(wù)操作員在網(wǎng)銀端可進(jìn)行的操作包括（ c ）。a. 訂單復(fù)核、訂單授權(quán)、訂單查詢、

38、文件下載、查詢文件b. 訂單采購(gòu)、訂單復(fù)核、訂單查詢c. 訂單查詢、文件下載、提交退貨文件、復(fù)核退貨文件、查詢退貨文件d. 訂單復(fù)核、訂單授權(quán)、訂單查詢、文件下載55. b2b業(yè)務(wù)自銀行接收訂單之日起，訂單有效期為（ b ）天，過(guò)期后將無(wú)法進(jìn)行復(fù)核、授權(quán)或重新支付等操作。a. 10天b. 15天c. 20天d. 30天56. 商戶在“文件下載”功能模塊中能下載到的文件包括（ d ）。a. 交易流水文件、財(cái)務(wù)對(duì)賬文件b. 批量退貨反饋文件、跨行付款退回清單c. 財(cái)務(wù)對(duì)賬文件、批量退貨反饋文件、跨行付款退回清單d. 交易流水文件、財(cái)務(wù)對(duì)賬文件、批量退貨反饋文件、跨行付款退回清單57. 商戶的支付優(yōu)

39、惠費(fèi)率及退貨優(yōu)惠費(fèi)率只能在（ b ）進(jìn)行維護(hù)。a. 網(wǎng)銀簽約交易b. 網(wǎng)關(guān)簽約交易c. bnms端d. 以上均可以58. 買方企業(yè)的b2b支付限額只能在（ c ）進(jìn)行維護(hù)。a. 網(wǎng)銀簽約交易b. 網(wǎng)關(guān)簽約交易c. bnms端d. 以上均可以59. b2b支付服務(wù)訂單查詢功能下，訂單查詢的時(shí)限范圍為（ b ）：a. 三個(gè)月 b. 一年 c. 六個(gè)月 d. 兩年60. b2b支付服務(wù)買方企業(yè)在客戶端進(jìn)行訂單復(fù)核操作時(shí)可以進(jìn)行以下哪些操作（ c ）。a. 復(fù)核通過(guò) b. 復(fù)核通過(guò)、復(fù)核退回c. 復(fù)核通過(guò)、復(fù)核拒絕d. 復(fù)核通過(guò)、復(fù)核拒絕、復(fù)核退回61. 目前我行網(wǎng)銀b2c電子支付服務(wù)包括以下哪些（a

40、bc）產(chǎn)品。a. b2c網(wǎng)上支付b. b2c理財(cái)直付c. b2c協(xié)議支付d. b2c保付62. b2c網(wǎng)上支付商戶端服務(wù)包括（abcd）。a. 訂單查詢（多筆訂單查詢）b. 訂單查詢（多筆訂單查詢）c. 批量退貨（提交退貨文件、復(fù)核退貨文件、退貨文件查詢）d. 文件下載（清算對(duì)賬文件、退貨反饋文件、支付流水文件等）63. 以下描述正確的是（abcd）。a. b2c網(wǎng)上支付、手機(jī)支付服務(wù)提供中銀卡、準(zhǔn)貸記卡、借記卡的網(wǎng)上支付功能b. 理財(cái)直付服務(wù)提供長(zhǎng)城電子借記卡、長(zhǎng)城人民幣信用卡（理財(cái)直付不能透支支付）的理財(cái)直付功能c. 協(xié)議支付服務(wù)提供借記卡、信用卡、準(zhǔn)貸記卡的協(xié)議支付功能d. b2c電子支

41、付涉及到銀行、商戶、客戶等多方主體64. 以下對(duì)b2c服務(wù)描述正確的是（abcd）。a. 商戶端理財(cái)直付服務(wù)包括（訂單查詢、文件下載）b. 商戶端協(xié)議支付服務(wù)包括（訂單查詢、文件下載、批量退貨）c. 客戶端b2c網(wǎng)上支付服務(wù)包括（網(wǎng)上支付功能的開(kāi)通/取消、支付賬戶設(shè)定、支付額度管理、預(yù)留信息設(shè)定、訂單支付、查詢等）d. 客戶端協(xié)議支付服務(wù)包括（協(xié)議支付功能的開(kāi)通/取消、簽約關(guān)系查詢、支付額度管理、協(xié)議支付記錄查詢等）65. b2c網(wǎng)上支付目前支持的卡種類是（abcd）a. 我行所發(fā)的全國(guó)集中統(tǒng)一的貸記卡與準(zhǔn)貸記卡b. 各省分行所發(fā)準(zhǔn)貸記卡c. 各省分行所發(fā)借記卡d. 新核心系統(tǒng)所發(fā)借記卡。二、

42、判斷題1. b2b異常交易處理時(shí)，所有交易均可直接進(jìn)行“強(qiáng)制成功”操作。（ b ）a. 正確 b. 錯(cuò)誤2. b2b直付商戶與我行簽約的賬戶為該商戶的結(jié)算賬戶。（ a ）a. 正確 b. 錯(cuò)誤3. 我行電子商務(wù)按服務(wù)對(duì)象可分為b2c和b2b等。（ a ）a. 正確 b. 錯(cuò)誤4. “b2c”英文全稱為“business to customer”，即企業(yè)對(duì)個(gè)人的電子商務(wù)模式，分為網(wǎng)上支付、理財(cái)直付和協(xié)議支付。（ a ）a. 正確 b. 錯(cuò)誤5. b2c網(wǎng)上支付、手機(jī)支付是指買方客戶通過(guò)網(wǎng)站選購(gòu)商品或服務(wù)，通過(guò)我行網(wǎng)銀系統(tǒng)將交易資金直接從買方賬戶劃轉(zhuǎn)至商戶（包括中間交易商和電子商務(wù)網(wǎng)站等）收款賬戶

43、的支付方式。（ a ）a. 正確 b. 錯(cuò)誤6. b2c網(wǎng)上支付、手機(jī)支付服務(wù)中，交易涉及銀行、買方客戶和商戶三方主體。b2c網(wǎng)上支付商戶的收款賬戶為該商戶在我行開(kāi)立的結(jié)算賬戶，資金交易流程通過(guò)多步支付完成。（ b ）a. 正確 b. 錯(cuò)誤7. b2c理財(cái)直付服務(wù)中，交易涉及銀行、買方客戶和商戶三方主體。（a）a. 正確 b. 錯(cuò)誤8. 我行“b2b網(wǎng)上支付”目前提供“b2b直付”和“b2b保付”兩種不同的服務(wù)模式。（ a ）a. 正確 b. 錯(cuò)誤9. b2b保付服務(wù)中，交易涉及銀行、買方客戶、中間交易商和直接銷售商四方主體。（ a ）a. 正確 b. 錯(cuò)誤中國(guó)銀行電子銀行崗位資格認(rèn)證考試試題

44、庫(kù)bnms一、不定項(xiàng)選擇題1. 從用戶角色及權(quán)限角度劃分，bnms用戶可以分為（ c ）。a. 客服類柜員、簽約類柜員 b. 運(yùn)營(yíng)類柜員、簽約類柜員c. 運(yùn)營(yíng)類柜員、客服類柜員 d. 客服類柜員、監(jiān)督類柜員2. 在bnms系統(tǒng)中，由總行人事柜員負(fù)責(zé)創(chuàng)建本級(jí)行的操作柜員，該操作柜員包括（ bcd ）。a.內(nèi)控柜員b.運(yùn)營(yíng)管理柜員c.簽約柜員d.監(jiān)督柜員3. bnms維護(hù)時(shí)，統(tǒng)一對(duì)外支付（間接支付）在委托頁(yè)面選擇集團(tuán)內(nèi)的另一個(gè)賬戶作為費(fèi)用賬戶，則該賬戶的開(kāi)戶行應(yīng)（ b ）。a. 與資金池賬戶同省b. 與名義付款人賬戶同省c. 與收款人賬戶同省d. 任一中行網(wǎng)點(diǎn)4. 在bnms系統(tǒng)中積數(shù)查詢服務(wù)的數(shù)

45、據(jù)保存時(shí)間為（ d ）。a. 三個(gè)月b. 六個(gè)月c. 一年d. 二年5. 關(guān)于期貨出金交易，以下表述正確的是（ b ）。a. 經(jīng)辦、授權(quán)都是期貨公司操作員b. 經(jīng)辦為期貨公司操作員，授權(quán)為期貨交易所操作員c. 經(jīng)辦、授權(quán)都是期貨交易所操作員d. 經(jīng)辦為期貨交易所操作員，授權(quán)為期貨公司操作員6. 在bnms中維護(hù)集團(tuán)關(guān)系時(shí)，以下表述不正確的是（ c ）。a. 同一個(gè)賬號(hào)可以屬于多個(gè)集團(tuán)，但在一個(gè)集團(tuán)內(nèi)只能添加一次b. 同一個(gè)操作員可以屬于多個(gè)集團(tuán)，但在一個(gè)集團(tuán)內(nèi)只能添加一次c. 集團(tuán)名稱在所有企業(yè)客戶名稱范圍內(nèi)查重d. 集團(tuán)安全等級(jí)可以與下屬企業(yè)安全等級(jí)不同7. 在bnms系統(tǒng)中關(guān)于額度模板設(shè)置

46、，以下表述不正確的是（ a ）。a. 額度模板的上、下限可以同時(shí)為空b. 額度下限不能大于額度上限c. 額度模版名稱在同一集團(tuán)內(nèi)不能重復(fù)d. 額度周期為：日、周、月、季、半年、年8. 在bnms系統(tǒng)中對(duì)主動(dòng)收款操作員權(quán)限控制正確的是（ a ）。a. 操作員必須為收款賬號(hào)所屬企業(yè)操作員b. 操作員必須為付款賬號(hào)所屬企業(yè)操作員c. 操作員可不是收付款企業(yè)操作員d. 以上都不是9. bnms系統(tǒng)登錄時(shí)，密碼連續(xù)累計(jì)錯(cuò)誤（ c ）次，系統(tǒng)自動(dòng)將該用戶鎖定。 a. 6次b. 7次c. 9次d. 10次10. 在bnms中維護(hù)集團(tuán)基本信息時(shí)，應(yīng)選擇的市場(chǎng)細(xì)分為（ d ）。a. 個(gè)人查詢版b. 個(gè)人理財(cái)版c

47、. 中小企業(yè)版d. 企業(yè)集團(tuán)理財(cái)版11. bnms中額度模板設(shè)置為上限2000，下限-2000，用于統(tǒng)一對(duì)外支付賬戶對(duì)中，則該賬戶對(duì)的委托頁(yè)面“本期總額度”顯示為（ b ）。a. -2000b. 2000c. 4000d. 012. 座席柜員在bnms中不能查詢到以下（ c ）該種信息。a. 企業(yè)的“關(guān)聯(lián)商戶”信息b. “網(wǎng)上支付交易”信息c. “網(wǎng)上退貨交易”信息d. 個(gè)人的“支付信息”13. 對(duì)于bnms系統(tǒng)中付費(fèi)賬戶的設(shè)置，以下說(shuō)法錯(cuò)誤的是（ c ）。a. 針對(duì)集團(tuán)服務(wù)主動(dòng)調(diào)撥業(yè)務(wù)，可以選擇非付款賬戶的其他人民幣賬戶作為付費(fèi)賬戶。b. 針對(duì)集團(tuán)服務(wù)自動(dòng)匯劃業(yè)務(wù)，可以選擇非付款賬戶的其他人

48、民幣賬戶作為付費(fèi)賬戶。c. 針對(duì)代發(fā)工資/其他代發(fā)業(yè)務(wù)，可以選擇非付款賬戶的其他人民幣賬戶作為付費(fèi)賬戶。d. 付費(fèi)賬戶與付款賬戶必須是同省賬戶。14. bnms系統(tǒng)登錄密碼使用滿（ b ）個(gè)月，強(qiáng)制要求操作員對(duì)密碼進(jìn)行修改。a. 半個(gè)月 b. 一個(gè)月 c. 一個(gè)半月 d. 兩個(gè)月15. 目前網(wǎng)上支付業(yè)務(wù)中，個(gè)人客戶銀行統(tǒng)一服務(wù)限額設(shè)置在（ c ）系統(tǒng)中完成。a. ofp系統(tǒng) b. ra系統(tǒng)c. bnms系統(tǒng) d. ca系統(tǒng)16. bnms系統(tǒng)可用功能主要分為（ c ）模塊。a. 通用功能、系統(tǒng)管理、資料查詢、碼表管理、客戶服務(wù)、全局消息b. 通用功能、系統(tǒng)管理、日志查詢、碼表管理、客戶服務(wù)、全

49、局消息c. 通用功能、系統(tǒng)管理、安全監(jiān)控、碼表管理、客戶管理、t+1查詢、客戶服務(wù)d. 通用功能、系統(tǒng)管理、客戶管理、碼表管理、客戶服務(wù)、全局消息17. 中國(guó)銀行網(wǎng)上銀行客戶銀行端管理系統(tǒng)bnms生產(chǎn)環(huán)境地址是（ ac ）。a. 00b. 00c. d. 18. 從用戶角色及權(quán)限角度劃分，bnms運(yùn)營(yíng)類柜員分為（ c ）四類。a. 運(yùn)營(yíng)人事柜員、運(yùn)營(yíng)管理柜員、簽約柜員、客服人事柜員b. 運(yùn)營(yíng)人事柜員、運(yùn)營(yíng)管理柜員、簽約柜員、座席柜員 c. 運(yùn)營(yíng)人事柜員、運(yùn)營(yíng)管理柜員、簽約柜員、監(jiān)督柜員d. 運(yùn)營(yíng)人事柜員、運(yùn)營(yíng)管理柜員、簽約經(jīng)辦

50、柜員、簽約復(fù)核柜員19. 以下說(shuō)法正確的有（ abd ）。a. bnms系統(tǒng)“資料查詢”中的“新舊賬號(hào)查詢”功能可支持新舊線賬戶的相互查詢b. 對(duì)于代繳費(fèi)業(yè)務(wù)，各一級(jí)分行設(shè)置配置導(dǎo)入經(jīng)辦、配置導(dǎo)入復(fù)核操作員，負(fù)責(zé)根據(jù)本行業(yè)務(wù)要求在網(wǎng)銀系統(tǒng)中導(dǎo)入代繳費(fèi)相關(guān)配置文件c. 目前bnms全局消息的發(fā)布權(quán)限歸一級(jí)分行，只能由一級(jí)分行運(yùn)營(yíng)管理操作員進(jìn)行全局消息的創(chuàng)建、修改d. 全局消息目前只能發(fā)布在網(wǎng)銀端歡迎主頁(yè)，發(fā)布范圍可以針對(duì)不同的市場(chǎng)細(xì)分和國(guó)內(nèi)各省份20. bnms系統(tǒng)的工作流程劃分為（ acd ）三個(gè)階段。a. 維護(hù)b. 驗(yàn)證c. 復(fù)核d. 更正21. 在bnms中，可以共用額度模板進(jìn)行聯(lián)動(dòng)控制的

51、服務(wù)不包括（ cd ）。a. 主動(dòng)調(diào)撥b. 自動(dòng)匯劃c. 定向賬戶支付d. 第三方存管22. 在bnms系統(tǒng)中預(yù)設(shè)條件：（1）額度模板a：上限20000、下限0、額度周期為日；（2） 賬戶對(duì)1：申請(qǐng)了主動(dòng)調(diào)撥服務(wù)，受控額度：模板a，影響額度：模板a；（3）無(wú)其他賬戶對(duì)選用額度模板a某日，操作員對(duì)賬戶對(duì)1連續(xù)進(jìn)行下列選項(xiàng)的4次資金調(diào)撥，符合額度控制要求的包括（ ac ）。a. 上劃6000b. 上劃15000c. 下劃5000d. 下劃300023. bnms系統(tǒng)中客服類柜員可以分為（ bc ）。a. 簽約柜員b. 客服人事柜員c. 座席柜員d. 監(jiān)督柜員24. bnms系統(tǒng)中客服操作崗位設(shè)置于

52、（ cd ）等部門(mén)。a. 總行電子銀行部b. 總行公司業(yè)務(wù)部c. 總行客服中心d. 總行銀行卡中心25. 以下有關(guān)bnms系統(tǒng)賬戶對(duì)機(jī)制的描述正確的包括（ abc ）。a. 通過(guò)設(shè)置集團(tuán)內(nèi)兩兩賬戶之間的關(guān)系，實(shí)現(xiàn)集團(tuán)賬戶間資金劃撥、統(tǒng)一支付、累計(jì)積數(shù)等功能b. 在期貨出/入金、主動(dòng)收款下設(shè)置賬戶對(duì)機(jī)制，可對(duì)資金匯劃的方向進(jìn)行更嚴(yán)格的管理c. 針對(duì)賬戶對(duì)，可通過(guò)設(shè)置額度進(jìn)行交易控制d. 針對(duì)賬戶對(duì)，可通過(guò)設(shè)置單筆和每日限額進(jìn)行交易控制26. bnms系統(tǒng)中，使用安全監(jiān)控功能查詢企業(yè)網(wǎng)銀交易時(shí)，可通過(guò)（ abd ）等方式進(jìn)行查詢。a. 按客戶端在途交易查詢b. 按銀行端在途交易查詢c. 按在途交易

53、查詢d. 按完成交易查詢27. bnms系統(tǒng)包括（ abcd ）等碼表文件。a. 網(wǎng)銀機(jī)構(gòu)表 b. 市場(chǎng)細(xì)分表 c. 限額參數(shù)表 d. 優(yōu)惠費(fèi)率表28. 網(wǎng)上支付業(yè)務(wù)涉及到銀行系統(tǒng)包括以下（ abcd ）系統(tǒng)。a. eacq b. bancs linkc. bnmsd. 支付網(wǎng)關(guān)29. bnms系統(tǒng)集團(tuán)服務(wù)中的收費(fèi)賬戶設(shè)置是針對(duì)（ ab ）服務(wù)。a. 主動(dòng)調(diào)撥b. 自動(dòng)匯劃c. 統(tǒng)一對(duì)外支付d. 內(nèi)部往來(lái)管理30. bnms系統(tǒng)中，在集團(tuán)基本信息維護(hù)中增加集團(tuán)的市場(chǎng)細(xì)分類型，包括（ acd ）。a. 企業(yè)集團(tuán)理財(cái)版 b. 企業(yè)中小企業(yè)版 c. 各海外市場(chǎng)細(xì)分 d. 全球企業(yè)服務(wù)31. bocn

54、et企業(yè)服務(wù)集中簽約環(huán)節(jié)，針對(duì)以下（ abcd ）服務(wù)須在bnms系統(tǒng)中進(jìn)行賬戶對(duì)的設(shè)置。a. 集團(tuán)客戶主動(dòng)調(diào)撥服務(wù) b. 集團(tuán)客戶自動(dòng)匯劃服務(wù)c. 集團(tuán)客戶統(tǒng)一對(duì)外支付服務(wù) d. 期貨出金、入金服務(wù)32. 關(guān)于bnms登錄密碼的說(shuō)法正確的是（ bcd ）。a. 密碼連續(xù)累計(jì)錯(cuò)誤10次，則系統(tǒng)自動(dòng)將該用戶鎖定b. 柜員用戶鎖定后，需要由本級(jí)人事柜員為其重置密碼c. 一級(jí)、二級(jí)分行人事柜員被鎖定由上級(jí)人事柜員為其重置密碼 d. 總行運(yùn)營(yíng)或客服人事柜員被鎖定則需要信息中心技術(shù)人員為其重置密碼33. 下列（ abd ）情況bnms系統(tǒng)將強(qiáng)制要求操作員對(duì)密碼進(jìn)行修改。a. 首次登錄b. 登錄密碼使用滿一個(gè)月c. 操作員超時(shí)未操作，系統(tǒng)自動(dòng)退出后再次登錄時(shí)d. 密碼重置后的第一次34. 對(duì)于bocnet企業(yè)理財(cái)版客戶，下列哪些信息是需要在bnms系統(tǒng)中進(jìn)行維護(hù)的？（ cd ）