心理學(xué)的研究方法(十四)

1、第八章第八章 訪談法訪談法一、訪談法的特點與類型（一）訪談法的概念和特點（一）訪談法的概念和特點研究者通過與研究對象進(jìn)行口頭交談的方式來收集對方有關(guān)心理研究者通過與研究對象進(jìn)行口頭交談的方式來收集對方有關(guān)心理特征和行為數(shù)據(jù)資料的研究方法特征和行為數(shù)據(jù)資料的研究方法訪談?wù)吲c被訪談?wù)呋ハ嘤绊憽⒒ハ嘧饔玫倪^程訪談?wù)吲c被訪談?wù)呋ハ嘤绊憽⒒ハ嘧饔玫倪^程具有科學(xué)目的和一整套設(shè)計、編制和實施的原則具有科學(xué)目的和一整套設(shè)計、編制和實施的原則第八章第八章 訪談法訪談法一、訪談法的特點與類型（一）訪談法的概念和特點（一）訪談法的概念和特點經(jīng)歷、個性、知識、經(jīng)驗經(jīng)歷、個性、性格、年齡、技能、經(jīng)驗態(tài)度、期望、動機、知

2、覺態(tài)度、期望、動機、知覺行為行為訪談結(jié)果交互作用第八章第八章 訪談法訪談法一、訪談法的特點與類型（二）訪談法的類型（二）訪談法的類型訪談問題特征訪談問題特征有結(jié)構(gòu)有結(jié)構(gòu)無結(jié)構(gòu)無結(jié)構(gòu)回答回答方式特點方式特點有結(jié)構(gòu)有結(jié)構(gòu)結(jié)構(gòu)訪談法結(jié)構(gòu)訪談法半結(jié)構(gòu)訪談法半結(jié)構(gòu)訪談法B無結(jié)構(gòu)無結(jié)構(gòu)半結(jié)構(gòu)訪談法半結(jié)構(gòu)訪談法A非結(jié)構(gòu)訪談法非結(jié)構(gòu)訪談法1 1、結(jié)構(gòu)訪談和非結(jié)構(gòu)訪談、結(jié)構(gòu)訪談和非結(jié)構(gòu)訪談第六章第六章 訪談法訪談法一、訪談法的特點與類型（二）訪談法的類型（二）訪談法的類型2 2、直接訪談與間接訪談、直接訪談與間接訪談3 3、一般訪談和特殊訪談、一般訪談和特殊訪談4 4、個人訪談和集體訪談、個人訪談和集體訪談第八

3、章第八章 訪談法訪談法二、訪談法的設(shè)計（一）詳細(xì)說明訪談目的與變量（一）詳細(xì)說明訪談目的與變量1 1、把問題具體化，并有具體假設(shè)、把問題具體化，并有具體假設(shè)2 2、列出研究所涉及的所有變量的類別與名稱、列出研究所涉及的所有變量的類別與名稱第八章第八章 訪談法訪談法二、訪談法的設(shè)計（二）訪談問題形式的設(shè)計（二）訪談問題形式的設(shè)計1 1、視訪談研究的目的、訪談對象的具體情況、訪談?wù)叩挠嘘P(guān)知識、視訪談研究的目的、訪談對象的具體情況、訪談?wù)叩挠嘘P(guān)知識經(jīng)驗而采用何種問題形式經(jīng)驗而采用何種問題形式2 2、合理地組織和編排問題順序，自然轉(zhuǎn)換問題、合理地組織和編排問題順序，自然轉(zhuǎn)換問題第六章第六章 訪談法訪談

4、法二、訪談法的設(shè)計（三）具體訪談問題的編制（三）具體訪談問題的編制問題要清楚明確，不含糊，不模棱兩可；問題要清楚明確，不含糊，不模棱兩可；問題的文字表述要適合訪談對象的文化程度和知識經(jīng)驗水問題的文字表述要適合訪談對象的文化程度和知識經(jīng)驗水平，避免專業(yè)術(shù)語平，避免專業(yè)術(shù)語不要提訪談對象不能回答的問題不要提訪談對象不能回答的問題制定統(tǒng)一的解釋說明方式、說明范圍、內(nèi)容以及說明用詞制定統(tǒng)一的解釋說明方式、說明范圍、內(nèi)容以及說明用詞使每一個具體提問都集中在一個單一的變量或問題上使每一個具體提問都集中在一個單一的變量或問題上避免引導(dǎo)性問題避免引導(dǎo)性問題避免使用奉承性問題避免使用奉承性問題第八章第八章 訪談

5、法訪談法二、訪談法的設(shè)計（四）試談與訪談設(shè)計的修訂（四）試談與訪談設(shè)計的修訂試談對象應(yīng)與正式訪談對象為同一類人試談對象應(yīng)與正式訪談對象為同一類人試談中應(yīng)當(dāng)盡可能地做詳細(xì)記錄試談中應(yīng)當(dāng)盡可能地做詳細(xì)記錄對試談過程進(jìn)行錄音（如可能）對試談過程進(jìn)行錄音（如可能）重點分析提問順序是否合理，哪些問話含糊不清，引起矛重點分析提問順序是否合理，哪些問話含糊不清，引起矛盾和混亂。盾和混亂?？紤]是否在提問后加入提示語言或進(jìn)一步詢問的附加問題考慮是否在提問后加入提示語言或進(jìn)一步詢問的附加問題再分析試談對象的代表性問題再分析試談對象的代表性問題設(shè)計改變較大時，應(yīng)再做一次試談設(shè)計改變較大時，應(yīng)再做一次試談第八章第八章

6、 訪談法訪談法二、訪談法的設(shè)計（五）訪談人員的選擇（五）訪談人員的選擇1 1、訪談人員的選擇標(biāo)準(zhǔn)、訪談人員的選擇標(biāo)準(zhǔn)2 2、選用訪談人員的數(shù)量、選用訪談人員的數(shù)量3 3、訪談人員的來源與類型（大學(xué)生和教師的比較）、訪談人員的來源與類型（大學(xué)生和教師的比較）原則：縮小訪談?wù)吆驮L談對象之間的差距原則：縮小訪談?wù)吆驮L談對象之間的差距第第八章章 訪談法訪談法三、訪談法實施過程和技巧（一）訪談前的準(zhǔn)備工作（一）訪談前的準(zhǔn)備工作充分熟悉訪談問卷的內(nèi)容充分熟悉訪談問卷的內(nèi)容帶齊進(jìn)行訪談所需要的有關(guān)材料帶齊進(jìn)行訪談所需要的有關(guān)材料盡可能了解訪談對象盡可能了解訪談對象選擇好訪談的合適時間、地點選擇好訪談的合適時

7、間、地點第八章第八章 訪談法訪談法三、訪談法實施過程和技巧（二）接近訪談對象（二）接近訪談對象如何稱呼對方如何稱呼對方自我介紹自我介紹簡要說明訪談研究的目的、意義、內(nèi)容、時間、選擇訪談對象的原因簡要說明訪談研究的目的、意義、內(nèi)容、時間、選擇訪談對象的原因注意衣著打扮、舉止注意衣著打扮、舉止用正面肯定語氣用正面肯定語氣通過適當(dāng)方式讓訪談對象放心通過適當(dāng)方式讓訪談對象放心注意觀察訪談對象的衣著打扮、外貌特點、行為舉止注意觀察訪談對象的衣著打扮、外貌特點、行為舉止第八章第八章 訪談法訪談法三、訪談法實施過程和技巧（三）對付拒絕的技巧（三）對付拒絕的技巧不放心不放心提供證明材料提供證明材料不感興趣不感

8、興趣說明意義說明意義擔(dān)心保密性擔(dān)心保密性說明結(jié)果如何處理和呈現(xiàn)說明結(jié)果如何處理和呈現(xiàn)忙忙另約時間另約時間差異差異換人換人第八章第八章 訪談法訪談法三、訪談法實施過程和技巧（四）談話與提問的技巧（四）談話與提問的技巧靈活交叉研究問題和非研究問題靈活交叉研究問題和非研究問題根據(jù)對象特點與雙方關(guān)系提問根據(jù)對象特點與雙方關(guān)系提問嚴(yán)格按照訪談提綱問卷順序提問嚴(yán)格按照訪談提綱問卷順序提問嚴(yán)格按照每個問題的原話提問嚴(yán)格按照每個問題的原話提問避免引導(dǎo)避免引導(dǎo)在輕松、愉快、友好的氣氛中進(jìn)行在輕松、愉快、友好的氣氛中進(jìn)行注意保持交流和反饋注意保持交流和反饋禮貌地駕馭整個過程，保持本題中心禮貌地駕馭整個過程，保持本

9、題中心不斷鼓勵對方，保持對象積極性不斷鼓勵對方，保持對象積極性重視非言語信息的交流重視非言語信息的交流訪談中的接引技術(shù)（1）重述問題：如被訪者沒有聽清楚所提的問題，訪談人員可以適時重復(fù)一遍問題。例如：我想你可能沒有聽清楚我剛才提出的問題，我再說一遍（2）認(rèn)可：為了維續(xù)談話，使對方感到自己被接受，得到重視，訪談?wù)咴趩柎疬^程中可用言語行為表示認(rèn)可，如“是的，對，嗯”等，也可用非言語行為表示認(rèn)可，如點頭，微笑，鼓勵的目光等。（3）停頓：訪談人員可采用短暫的沉默不語，以期待的目光注視被訪者，等待被訪者作進(jìn)一步回答。另外，在被訪者沉默時，訪談?wù)邞?yīng)學(xué)會容忍，不要急于發(fā)話打破沉默。解釋：訪談人員有進(jìn)需要對問

10、題作出具體解釋和說明，幫助理解題意，消除思想顧慮。例如：對于你談到的內(nèi)容，我們是不會外傳的，請你放心地講下去。（5）重述回答：重述可以是重復(fù)原話，也可以是總結(jié)概括。重述被訪者的話，既可以檢驗自己是否準(zhǔn)確理解了被訪者的回答，也可以提醒被訪者談到什么地方了，同時暗示被訪者繼續(xù)講下去。如，你說的是。（6）澄清：如果不能確知被訪者的意思，可請被訪者重復(fù)描述一番，以澄清回答內(nèi)容。如，我不完全懂你的意思，請你再解釋一下。轉(zhuǎn)移話題：如果被訪者的回答離題太遠(yuǎn)，應(yīng)尋找時機將話題轉(zhuǎn)移到正題上來。例如，你談了許多有關(guān)這方面的問題，由于時間關(guān)系，我不得不再問你另一個問題。（8）自我暴露：為了縮短與被訪者的心理距離，在

11、訪談過程中，訪談?wù)呖蛇m當(dāng)作些自我暴露，以使來訪者更輕松和諧，更具合作互動。如，我小時候也很調(diào)皮，常常挨老師的批評。 第八章第八章 訪談法訪談法三、訪談法實施過程和技巧（五）追問的技巧（五）追問的技巧詳盡式追問：詳盡式追問：“還有什么？還有什么？”說明性追問：說明性追問：“你為什么這么認(rèn)為？你為什么這么認(rèn)為？”系統(tǒng)追問：了解信息來源系統(tǒng)追問：了解信息來源假設(shè)追問：假設(shè)追問：“如果是你，你將如何如果是你，你將如何”情感反應(yīng)性追問：情感反應(yīng)性追問：“你怎么看待這件事情你怎么看待這件事情”、“你當(dāng)時感受如何你當(dāng)時感受如何”正面追問：感受到對方反應(yīng)不真實正面追問：感受到對方反應(yīng)不真實第八章第八章 訪談法

12、訪談法三、訪談法實施過程和技巧（六）訪談的記錄（六）訪談的記錄筆記（速記、祥記、簡記）、錄音筆記（速記、祥記、簡記）、錄音盡可能詳盡記錄（限定性問題的額外說明和非限定性問題的全部回答）盡可能詳盡記錄（限定性問題的額外說明和非限定性問題的全部回答）圍繞訪談內(nèi)容進(jìn)行記錄圍繞訪談內(nèi)容進(jìn)行記錄記錄中不試圖去總結(jié)、分段或改正語法記錄中不試圖去總結(jié)、分段或改正語法不僅要記錄語言信息，而且還記錄非言語信息不僅要記錄語言信息，而且還記錄非言語信息訪談?wù)咭M量做在訪談對象不能看到訪談記錄的位置訪談?wù)咭M量做在訪談對象不能看到訪談記錄的位置訪談結(jié)束后馬上整理記錄，并對符號縮寫做出解釋訪談結(jié)束后馬上整理記錄，并對符

13、號縮寫做出解釋第八章第八章 訪談法訪談法三、訪談法實施過程和技巧（七）訪談結(jié)果的整理（七）訪談結(jié)果的整理6-156-15歲兒童對友誼特性的認(rèn)知發(fā)展（李淑湘等，歲兒童對友誼特性的認(rèn)知發(fā)展（李淑湘等，19971997）1 1、你在班上有幾個好朋友？有沒有最好的朋友？（如果答沒有，可、你在班上有幾個好朋友？有沒有最好的朋友？（如果答沒有，可以提示再好好想想；如果仍答沒有，則從第以提示再好好想想；如果仍答沒有，則從第6 6題開始）題開始）2 2、誰是你最好的朋友？、誰是你最好的朋友？3 3、他（她）為什么是你最好的朋友？你們在一起做什么？你們在一、他（她）為什么是你最好的朋友？你們在一起做什么？你們在

14、一起談些什么？起談些什么？4 4、你和好朋友在一起有沒有不高興的事，如鬧意見、爭吵或打架？、你和好朋友在一起有沒有不高興的事，如鬧意見、爭吵或打架？為什么？這些不高興的事主要有哪些方面？發(fā)生時你怎么辦？為什么？這些不高興的事主要有哪些方面？發(fā)生時你怎么辦？第八章第八章 訪談法訪談法三、訪談法實施過程和技巧（七）訪談結(jié)果的整理（七）訪談結(jié)果的整理6-156-15歲兒童對友誼特性的認(rèn)知發(fā)展（李淑湘等，歲兒童對友誼特性的認(rèn)知發(fā)展（李淑湘等，19971997）5 5、好朋友在一起有沒有比賽（或競爭）？為什么？、好朋友在一起有沒有比賽（或競爭）？為什么？6 6、你在班上有沒有一個同學(xué)和你關(guān)系最不好？（可

15、不要說出名字，、你在班上有沒有一個同學(xué)和你關(guān)系最不好？（可不要說出名字，只說出性別也可以）只說出性別也可以）7 7、為什么你和他（她）最不好？、為什么你和他（她）最不好？8 8、如果兩個人是好朋友，他們應(yīng)該是怎樣的？、如果兩個人是好朋友，他們應(yīng)該是怎樣的？9 9、你和好朋友會不會一直好下去？為什么？、你和好朋友會不會一直好下去？為什么？第八章第八章 訪談法訪談法三、訪談法實施過程和技巧（七）訪談結(jié)果的整理（七）訪談結(jié)果的整理6-156-15歲兒童對友誼特性的認(rèn)知發(fā)展（李淑湘等，歲兒童對友誼特性的認(rèn)知發(fā)展（李淑湘等，19971997）5 5、好朋友在一起有沒有比賽（或競爭）？為什么？、好朋友在一

16、起有沒有比賽（或競爭）？為什么？6 6、你在班上有沒有一個同學(xué)和你關(guān)系最不好？（可不要說出名字，、你在班上有沒有一個同學(xué)和你關(guān)系最不好？（可不要說出名字，只說出性別也可以）只說出性別也可以）7 7、為什么你和他（她）最不好？、為什么你和他（她）最不好？8 8、如果兩個人是好朋友，他們應(yīng)該是怎樣的？、如果兩個人是好朋友，他們應(yīng)該是怎樣的？9 9、你和好朋友會不會一直好下去？為什么？、你和好朋友會不會一直好下去？為什么？第六章第六章 訪談法訪談法三、訪談法實施過程和技巧（七）訪談結(jié)果的整理（七）訪談結(jié)果的整理6-156-15歲兒童對友誼特性的認(rèn)知發(fā)展（李淑湘等，歲兒童對友誼特性的認(rèn)知發(fā)展（李淑湘等

17、，19971997）轉(zhuǎn)寫轉(zhuǎn)寫編碼編碼制定記分手冊制定記分手冊分類概括和歸納分類概括和歸納記分記分共同活動和游戲共同活動和游戲個人交流個人交流相互幫助和指導(dǎo)相互幫助和指導(dǎo)相互愉悅和支持相互愉悅和支持沖突解決沖突解決競爭和相互激勵競爭和相互激勵第八章第八章 訪談法訪談法四、訪談法的評價優(yōu)點優(yōu)點缺點缺點有利于深入、廣泛地研究（方式、收集現(xiàn)時有利于深入、廣泛地研究（方式、收集現(xiàn)時和過去資料、定量和定性、事實和動機、驗證和過去資料、定量和定性、事實和動機、驗證和假設(shè)）和假設(shè)）靈活地有針對性地開展資料收集靈活地有針對性地開展資料收集收集資料有較高的可靠性收集資料有較高的可靠性運用范圍廣運用范圍廣較高的回收

18、率和有效率較高的回收率和有效率受研究者素質(zhì)影響受研究者素質(zhì)影響某些問題不宜訪談某些問題不宜訪談費時、費力、費財費時、費力、費財研究資料難以量化研究資料難以量化受環(huán)境、情緒、思考時間等受環(huán)境、情緒、思考時間等限制限制訪談研究實例拓展作業(yè)選定某個問題，采用適當(dāng)?shù)膶嶒炘O(shè)計，并設(shè)計訪談材料或訪談問題。訪談兩名被試，記錄訪談結(jié)果，并嘗試對訪談結(jié)果進(jìn)行編碼整理，轉(zhuǎn)換量化指標(biāo)。p研究結(jié)果的分析（多元分析）研究結(jié)果的分析（多元分析）p研究結(jié)果解釋的內(nèi)容和方法研究結(jié)果解釋的內(nèi)容和方法p研究結(jié)果解釋的概括性研究結(jié)果解釋的概括性p研究報告的撰寫研究報告的撰寫第九章第九章 研究結(jié)果的分析、解釋與呈現(xiàn)研究結(jié)果的分析、解釋與呈現(xiàn)一、多元分析的基本方法及其選擇第九章第九章