(項目管理)P項目監(jiān)控

1、項目監(jiān)控成熟度2級的項目工程過程域目的項目監(jiān)控(Project(Project MonitoringMonitoring andand Control,Control, PMC)PMC)的目的在了解項目進(jìn)度，以便在項目執(zhí)行績效嚴(yán)重偏離項目計劃時，可采取 適當(dāng)?shù)募m正措施。業(yè)界注釋文件化的項目計劃是監(jiān)控各項活動、溝通狀態(tài)及采取糾正措施的 基礎(chǔ)。項目進(jìn)度主要決定于工作產(chǎn)品、工作屬性、工作量，以及 成本的實際值與規(guī)定于里程碑或項目進(jìn)度的控制階層或分工結(jié)構(gòu) 圖(WBS)(WBS)的策劃值的比較結(jié)果。當(dāng)執(zhí)行績效重大偏離原訂計劃時, 適當(dāng)?shù)哪芤姸瓤纱偈共扇〖皶r的糾正措施。如果重大偏離未解 決，則會阻礙項目達(dá)

2、成目標(biāo)。這些執(zhí)行方法使用“項目計劃”一 詞，是代表管制項目的全盤計劃。當(dāng)項目實際狀況重大偏離預(yù)期 值時，適當(dāng)?shù)夭扇〖m正措施。所采取的糾正措施可能需要重新進(jìn) 行項目策劃，而重新策劃可能包括修訂原計劃、訂定新的協(xié)議， 或在現(xiàn)行計劃中增加額外的降低活動。相關(guān)過程域有關(guān)項目計劃，其內(nèi)容包含如何指定適當(dāng)?shù)捻椖勘O(jiān)控層、用于監(jiān) 控項目進(jìn)度的度量及已知風(fēng)險，請參考項目策劃過程域，以獲得 更多信息。有關(guān)度量、分析及記錄信息的過程，請參考度量與分析過程域， 以獲得更多信息。特定目標(biāo)及實踐摘要SG 1按照計劃監(jiān)控項目SP 1.1監(jiān)控項目策劃的各項參數(shù)SP 1.2監(jiān)控承諾事項SP 1.3監(jiān)控項目風(fēng)險SP 1.4監(jiān)控數(shù)

3、據(jù)管理SP 1.5監(jiān)控干系人的參與SP 1.6進(jìn)行進(jìn)度審查SP 1.7進(jìn)行里程碑審查SG 2管理糾正措施直到結(jié)項SP 2.1分析問題SP 2.2采取糾正措施SP 2.3管理糾正措施SG 1各特定目標(biāo)的實踐按照計劃監(jiān)控項目按照計劃監(jiān)控實際執(zhí)行績效與進(jìn)度。SP 1.1監(jiān)控項目策劃的各項參數(shù)按照計劃監(jiān)控策劃參數(shù)的實際值。項目策劃參數(shù) 構(gòu)成項目進(jìn)度 與執(zhí)行績效的代表性指標(biāo)，它包含工 作產(chǎn)品與工作、成本、工作量、進(jìn)度等屬性。工作產(chǎn)品與工作的 屬性包含如規(guī)模大小、復(fù)雜度、重量、形狀、安裝或功能等。監(jiān)控通常包含度量項目策劃參數(shù)的實際值、比較實際值與計劃的 估計值，以及識別其重大偏離。記錄項目策劃參數(shù)的實際值

4、，包 含記錄前后相關(guān)的資訊，以協(xié)助對度量的了解。分析重大偏離的 影響，以決定須采取的糾正措施是屬于本過程域的第二個特定目 標(biāo)及其特定實踐。典型的工作產(chǎn)品1.1.項目執(zhí)行績效的記錄2.2.重大偏離的記錄子實踐1.1.按照進(jìn)度表監(jiān)控項目進(jìn)度。1 1進(jìn)度監(jiān)控通常包含：1 1IIi i? ?定期度量活動與里程碑的實際完成度|i i? ?將活動與里程碑的實際完成度，與項目計劃所記載的進(jìn)度i i表互相比較!識別與項旦計劃預(yù)估進(jìn)度表的重大偏差。.-._._._._._J_J2.2.監(jiān)控項目的成本與耗用人力。j j耗用人力與成本的監(jiān)控，通常包括：j ji i ? ?定期度量實際耗用的人力與成本，以及成員指派i

5、 i! ! ? ?將實際的投入人力、成本、人員配置與培訓(xùn)，與項目計劃!1 1所記載的估計值與預(yù)算互相比較1 1I I L.I.L.I.識別與項目.計劃的預(yù)算.的重大偏差一_.-._._._._._J_J3.3.監(jiān)控工作產(chǎn)品與工作的屬性。有關(guān)工作產(chǎn)品與工作的屬性，請參考項目策劃過程域，以獲得 更多信息。|監(jiān)控工作產(chǎn)品及工作的屬性，通常包括：|!?定期度量工作產(chǎn)品與工作的實際屬性，例如：規(guī)模大小或!i i復(fù)雜度（及屬性的變更）i i ? ?將實際工作產(chǎn)品與工作的屬性（含屬性的變更），與項目計 :劃所記載的估計值互相比較|Li.Li.識別與項目計劃的估計值的重大偏差一_.-._._._._.4.4.

6、監(jiān)控所提供與使用的資源。有關(guān)策劃的資源，請參考項目策劃過程域，以獲得更多信息。i i資源舉例如下：:i i ? ?實體設(shè)施?用于設(shè)計、制造、測試及操作的計算機、外圍裝置及軟件 ! ?網(wǎng)絡(luò) ? ?安全環(huán)境: ? ?項目成員?過程_5.5.監(jiān)控項目人員的知識與技能。有關(guān)策劃執(zhí)行項目所需的知識與技能，請參考項目策劃過程 域，以獲得更多信息。i i監(jiān)控項目人員的知識與技能，通常包括：1 1 ? ?定期度量項目人員知識與技能的獲得狀況j j ? ?將實際獲得的培訓(xùn)，與項目計劃所記載的互相比較! ?識別與項目計劃的估計值的重大偏差 _ _ _6.6.記錄項目策劃參數(shù)的重大偏差。SP 1.2監(jiān)控承諾事項按照

7、計劃監(jiān)控所識別的承諾。典型的工作產(chǎn)品1.1.承諾審查記錄子實踐1.1.定期審查承諾（包含外部及內(nèi)部的）。2.2.識別尚未滿足或有重大風(fēng)險無法滿足的承諾。3.3.記錄承諾審查的結(jié)果。SP 1.3 監(jiān)控項目風(fēng)險按照計劃監(jiān)控所識別的風(fēng)險。有關(guān)識別項目風(fēng)險，請參考項目策劃過程域，以獲得更多信息有關(guān)風(fēng)險管理活動，請參考風(fēng)險管理過程域，以獲得更多信息典型的工作產(chǎn)品1.1.項目風(fēng)險監(jiān)控記錄子實踐1.1.在項目目前情況及環(huán)境下，定期審查記載風(fēng)險的文件。2.2.一旦有新增信息，修訂風(fēng)險文件。3.3.與相關(guān)干系人溝通風(fēng)險狀態(tài)。風(fēng)險狀態(tài)，舉例如下：I! ?風(fēng)險發(fā)生機率的改變L.L.風(fēng)險優(yōu)先級的改變一.-._._._

8、._.SP 1.4 監(jiān)控數(shù)據(jù)管理按照計劃監(jiān)控數(shù)據(jù)的管理。有關(guān)識別哪些類型的數(shù)據(jù)應(yīng)該被管理及如何策劃其管理，請參考 項目策劃過程域的“策劃數(shù)據(jù)管理”特定實踐，以獲得更多信 息。項目資料管理計劃一旦制定，就必須監(jiān)控數(shù)據(jù)的管理，以確保管 理計劃的完成。典型的工作產(chǎn)品1.1.數(shù)據(jù)管理記錄子實踐1.1.定期審查數(shù)據(jù)管理活動，是否依項目計劃所述。2.2.識別與記錄重大問題及其影響。3.3.記錄數(shù)據(jù)管理活動審查的結(jié)果。SP 1.5監(jiān)控干系人的參與按照計劃監(jiān)控干系人的參與。有關(guān)識別相關(guān)的干系人及策劃他們適當(dāng)?shù)膮⑴c，請參考項目策劃 過程域的“策劃干系人的參與”特定實踐，以獲得更多信息。在項目策劃時，一旦識別干系

9、人，且已指定他們在項目內(nèi)的參與 程度，就必須監(jiān)控其參與，以確保有適當(dāng)?shù)幕?。典型的工作產(chǎn)品1.1.干系人參與的記錄。子實踐1.1.定期審查干系人參與的情形。2.2.識別與記錄重大問題及其影響。3.3.記錄干系人參與情形的審查結(jié)果。SP 1.6 進(jìn)行進(jìn)度審查定期審查項目的進(jìn)度、執(zhí)行績效及問題。進(jìn)度審查是對項目的審查，以使干系人了解狀況。這些項目審查可能是非正式的審查，且可能未在項目計劃中明確說明。典型的工作產(chǎn)品1.1. 項目審查結(jié)果記錄。子實踐1.1.定期與相關(guān)干系人，溝通所指派的活動與工作產(chǎn)品的狀態(tài)。 審查人員可適當(dāng)?shù)匕汗芾碚?、項目成員、客戶、最終使用 者、供貨商及組織內(nèi)其它相關(guān)干系人。2

10、.2.審查搜集與分析度量的結(jié)果，以控制項目。SG 2有關(guān)度量與分析項目績效數(shù)據(jù)的過程，請參考度量與分析過程 域，以獲得更多信息。3.3.識別與記錄重大問題以及與項目計劃的偏差。4.4.記錄任何工作產(chǎn)品與過程所識別的變更要求與問題。有關(guān)如何管理變更，請參考配置管理過程域，以獲得更多信 息。5.5.記錄審查的結(jié)果。6.6.追蹤變更要求和問題報告直到結(jié)項。SP 1.7進(jìn)行里程碑審查在里程碑，審查完成情況及執(zhí)行結(jié)果。有關(guān)里程碑策劃，請參考項目策劃過程域，以獲得更多信息。里程碑審查應(yīng)在項目策劃時予以策劃，里程碑審查通常是正式的 審查。典型的工作產(chǎn)品1.1.里程碑審查結(jié)果記錄。子實踐1.1. 在項目進(jìn)度的

11、重要時間點（如階段的完成），與相關(guān)的干系人進(jìn) 行審查。審查人員可適當(dāng)?shù)匕汗芾碚?、項目成員、客戶、最終使用 者、供貨商及組織內(nèi)其它相關(guān)干系人。2.2.審查項目的承諾、計劃、狀態(tài)及風(fēng)險。3.3.識別并記錄重大問題及其影響。4.4.記錄審查、行動及決策的結(jié)果。5.5.追蹤行動直到結(jié)項。管理糾正措施直到結(jié)項當(dāng)項目執(zhí)行績效或結(jié)果重大偏離計劃時，管理糾正措施直到結(jié)項。SP 2.1分析問題搜集與分析問題，并決定采取必要的糾正措施以解決問題。典型的工作產(chǎn)品1. .需要采取糾正措施的問題清單子實踐1.1.搜集問題，以備分析用。從審查及其它過程的執(zhí)行，搜集問題。SP 2.2采取糾正措施 _對識別的問題，采取糾

12、正措施。典型的工作產(chǎn)品1.1.糾正措施計劃子實踐1.1.決定并記錄須采取的適當(dāng)行動，來解決已識別的問題。當(dāng)項目計劃需重新策劃時，請參考項目策劃過程域，以獲得更多信息i i可能的行動，舉例如下：! ! ? ?修改工作說明書! ! ? ?修改需求! ! ? ?修訂估計值與計劃 ? ?再協(xié)商承諾事項 ? ?增加資源| | ? ?變更過程修訂項.目風(fēng)險_2.2.與相關(guān)干系人，審查將采取的糾正措施，并取得協(xié)議。3.3.協(xié)商內(nèi)部與外部承諾的改變。SP 2.3管理糾正措施 _管理糾正措施直到結(jié)項。i i搜集的問題，舉例如下：i i ? ?經(jīng)由執(zhí)行驗證與確認(rèn)活動所發(fā)現(xiàn)的問題?計劃估計值中，策劃參數(shù)的重大偏離!

13、 ! ? ?尚未滿足的承諾（內(nèi)部或外部的） ? ?風(fēng)險狀態(tài)的重大改變 ? ?資料存取、搜集、隱私或安全的問題I?I?干系人的代表性或參與的問題.-.一_._._._.2.2.分析問題，以決定采取糾正措施的必要性。有關(guān)糾正措施準(zhǔn)則，請參考項目策劃過程域，以獲得更多信 息。如果未解決需采取糾正措施的問題，可能妨礙項目達(dá)成其目 標(biāo)。典型的工作產(chǎn)品1.1.糾正措施結(jié)果子實踐1.1.監(jiān)控糾正措施直到完成。2.2.分析糾正措施的結(jié)果，以決定糾正措施的有效性。3.3. 決定并記錄適當(dāng)行動，以修正糾正措施與策劃結(jié)果的偏離。 采取糾正措施的學(xué)習(xí)心得，可以作為策劃與風(fēng)險管理過程的輸 入。各通用目標(biāo)的實踐僅適用于連

14、續(xù)式表述GG 1達(dá)成特定目標(biāo)本過程將識別的輸入的工作產(chǎn)品轉(zhuǎn)換為輸出的工作產(chǎn)品，并支持與促成過 程域特定目標(biāo)的達(dá)成。GP 1.1 實施特定實踐實施監(jiān)控過程的特定實踐，以開發(fā)工作產(chǎn)品與提供服務(wù)，達(dá)成 過程域的特定目標(biāo)。GG 2制度化已管理過程將過程制度化為已管理過程。GP 2.1建立組織政策建立并維護(hù)組織政策，-以策劃并執(zhí)行監(jiān)控過程。 詳細(xì)說明：本政策建立組織的期望，按照項目計劃監(jiān)控執(zhí)行績效，當(dāng)實際執(zhí)行績效或結(jié)果重大偏離原計劃時，管理糾正措施直到結(jié)項。GP 2.2 _策劃過程 _建立并維護(hù)執(zhí)行監(jiān)控過程的計劃。詳細(xì)說明：執(zhí)行項目監(jiān)控過程的計劃可以是描述于項目策劃過程域的項目計 劃的一部分（或由其引用

15、參考）。GP 2.3提供資源提供充足的資源，以執(zhí)行監(jiān)控過程、開發(fā)工作產(chǎn)品及提供過程 服務(wù)。詳細(xì)說明：所提供的資源，舉例如下列工具:? ?成本追蹤系統(tǒng)? ?工作量報告系統(tǒng)I I ? ?行動追蹤系統(tǒng)I! ! ? ?管理與進(jìn)度管制計劃GP 2.4指派責(zé)任指派監(jiān)控過程的責(zé)任與權(quán)利， 供過程服務(wù)。以執(zhí)行過程、開發(fā)工作產(chǎn)品及提GP 2.5培訓(xùn)人員按照需要培訓(xùn)人員，以執(zhí)行或支持監(jiān)控過程。詳細(xì)說明：培訓(xùn)主題，舉例如下：11-1? ?項目監(jiān)控1i? ?風(fēng)險管理? ?數(shù)據(jù)管理GP 2.6管理配置將指定的監(jiān)控過程工作產(chǎn)品，納入適當(dāng)級別的控制。詳細(xì)說明：r；納入控制的工作產(chǎn)品，舉例如下:1-111? ?進(jìn)度與其狀態(tài)1

16、? ?度量資料與分析111I i? ?實際獲得值報告i11:GP 2.7識別并納入相關(guān)的干系人按照計劃識別并納入相關(guān)干系人詳細(xì)說明：參考表6.26.2有關(guān)通用目標(biāo)與通用實踐，以取得更多關(guān)于通用實踐 GP2.7GP2.7與項目監(jiān)控過程域中的監(jiān)控干系人參與執(zhí)行方法關(guān)系的信 息。i i干系人參與的活動，舉例如下:i i ? ?依計劃評估 ? ?審查承諾事項及解決問題i i ? ?審查風(fēng)險;?審查數(shù)據(jù)管理活動i i! ! ? ?審查進(jìn)度 ? ?管理糾正措施直到結(jié)項GP 2.8監(jiān)控過程|按照本過程的執(zhí)行計劃，-監(jiān)控過程，并采取適當(dāng)?shù)募m正措施。 參考表6.26.2有關(guān)通用目標(biāo)與通用實踐，以取得更多通用實踐

17、 GPGP 2.82.8與項目監(jiān)控過程域關(guān)系的信息。詳細(xì)說明：用于監(jiān)控的度量及工作產(chǎn)品，舉例如下：1 1 ? ?未結(jié)項與結(jié)項的糾正措施數(shù)目i i ? ?每月財務(wù)資料搜集、分析及報告的進(jìn)度與狀態(tài)1?1?執(zhí)行審查的次數(shù)及類型? ?審查進(jìn)度（策劃的與實際的及落后目標(biāo)日期的對照）H H搜集分析監(jiān)控資料的進(jìn)度_ _ _ _GP 2.9客觀評估遵循程度按照本過程的說明、標(biāo)準(zhǔn)及程序，客觀評估監(jiān)控過程的遵循程 度，并解決不符合的情況。詳細(xì)說明：i i審查的活動，舉例如下：? ? 按照計劃監(jiān)控績效 匕管理糾正措施直到結(jié)項 i i審查的工作產(chǎn)品，舉例如下:i i ? ? 績效的記錄/ 審查結(jié)果._GP 2.10與

18、上層管理人員進(jìn)行狀態(tài)審查與上層管理人員審查監(jiān)控過程的活動、狀況及結(jié)果，并解決問 題。僅適用于階段式表述GGGG3 3及其執(zhí)行方法不應(yīng)用于成熟度第二級評等，但可應(yīng) 用于成熟度第三級和更高級評等。僅適用于連續(xù)式/成熟度第3-5級GG 3制度化已定義過程將過程制度化為已定義過程。GP 3.1建立已定義過程建立并維護(hù)已定義監(jiān)控過程的說明。GP 3.2搜集改進(jìn)信息搜集由策劃并執(zhí)行監(jiān)控過程所衍生的工作產(chǎn)品、度量、度量結(jié) 果及改進(jìn)信息，以支持組織過程與過程資產(chǎn)的未來使用與改 進(jìn)。詳細(xì)說明： MU KMJB KM 工作產(chǎn)品、度 量、度量結(jié)果及改進(jìn)信息，舉例如下：? ?重大偏差的記錄? ?構(gòu)成偏差的準(zhǔn)則? ?糾正措施的結(jié)果!in wr w rw w EVT-