對企業(yè)ERP的認(rèn)識(shí)

1、 44管理工程學(xué)院 20142014 學(xué)年第5 5學(xué)期考查課專業(yè)論文評(píng)閱表論文題目姓名班級(jí)學(xué)號(hào)評(píng)閱教師評(píng)語：論文成績：評(píng)閱教師簽名：日期：目錄摘要ERPERP的基本概念. 5 5中小企業(yè)信息化對ERPERP需求特點(diǎn). 5 5中小企業(yè)ERPERP實(shí)施的功效.6 6消除認(rèn)識(shí)誤區(qū)，抓好實(shí)施前培訓(xùn).6 6成立項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)，企業(yè)內(nèi)部進(jìn)行需求分析 .7 7根據(jù)業(yè)務(wù)特點(diǎn)，選擇適合的ERPERP軟件.8.8科學(xué)實(shí)施管理，預(yù)防走向兩種極端 .9.9中小企業(yè)ERPERP應(yīng)用現(xiàn)狀及存在問題 . 9 9關(guān)鍵技術(shù)難點(diǎn)及系統(tǒng)解決方案 .10.10結(jié)論 .1111參考文獻(xiàn) . 1212摘要ERP系統(tǒng)的實(shí)施投資大、周期長，企業(yè)要

2、想獲得成功并非易事。由于ERP 項(xiàng)目實(shí)施中存在著諸多問題，我國很多企業(yè)的ERP應(yīng)用遭到失敗。通過對一些企 業(yè)實(shí)施ERP系統(tǒng)的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)的總結(jié)和分析，本文提出了我國企業(yè)實(shí)施ERP系統(tǒng) 應(yīng)注意的問題。 知識(shí)經(jīng)濟(jì)和信息時(shí)代的來臨，使制造業(yè)企業(yè)面臨著嚴(yán)峻的挑 戰(zhàn)。在日趨激烈的市場競爭中，企業(yè)資源的綜合運(yùn)營能力己成為體現(xiàn)企業(yè)市場競 爭力的重要標(biāo)志.能否高效地利用企業(yè)各方面的資源（不僅僅是企業(yè)內(nèi)部的資 源），從而對客戶需求做出快速響應(yīng)并在最短時(shí)間內(nèi)提供高質(zhì)量、低成本的管理， 也就意味著能否在激烈的競爭中獲得競爭優(yōu)勢，求得生存和發(fā)展。summaryThe implementation ofERP syste

3、ms in large investment, long cycle, the enterprise wants tobe successful is not easy .Becausethere are many problemsin implementation of ERP project,the application of ERPin manyenterprises of our countryfai1Through the analysis and summaryof implementation of ERPsystem on the experiences and lesson

4、s ofsomeenterprises, this paper puts forwardtheproblem should pay attention tothe ERP systemimplementation of China senter is. Knowledge economy andthe advent of the information age, theman fu are facingsevere challenges In the increasingly fiercemarketcompetition, enterprise resourcecomprehensiveop

5、erationability hasbecome an important mark of the competitiveness of the enterprise market .Can efficient use ofcompany resources(not justthe enterprise internal resource),so as tomake rapid responseand provide high qualityand low cost managementwithin the shortest timeto customer needs It means tha

6、t theability to obtain acompetitive advantagein the fierce competition,seek survival and developmentERPERP的基本概念ERP(Enterprise Resources Planning,企業(yè)資源計(jì)劃)系統(tǒng)是企業(yè)管理軟件， 指建立在信息技術(shù)基礎(chǔ)上，以系統(tǒng)化的管理思想，為企業(yè)決策層及員工提供決策 運(yùn)行手段的管理平臺(tái)?？梢詫ζ髽I(yè)的所有資源進(jìn)行全面管理，整合優(yōu)化企業(yè)所有 的資源，實(shí)現(xiàn)準(zhǔn)確生產(chǎn)，加速資金周轉(zhuǎn)，減少庫存，降低成本，提高勞動(dòng)生產(chǎn)率, 提高顧客滿意度，增強(qiáng)企業(yè)核心競爭力的目的。ERP作為企業(yè)

7、信息化建設(shè)的核心組 成部份，它的優(yōu)勢不僅僅在于幫助企業(yè)建立一套信息化管理系統(tǒng)，更重要的是它 是體現(xiàn)現(xiàn)代管理思想和方法的一種先進(jìn)工具。ERP是一種管理系統(tǒng)，即一種整合了企業(yè)管理理念、業(yè)務(wù)流程、基礎(chǔ)數(shù)據(jù)、人 力物力、計(jì)算機(jī)軟件與硬件于一體的企業(yè)資管理系統(tǒng)。是基于計(jì)算機(jī)技術(shù)和管理 科學(xué)的最新發(fā)展，以信息技術(shù)為基礎(chǔ)平臺(tái)，融合了先進(jìn)的企業(yè)管理理念，對企業(yè) 各方面的資源進(jìn)行充分的調(diào)配和平衡，并以最科學(xué)的方式整合企業(yè)資源，為企業(yè) 決策層、管理層和操作層提供解決方案，快速達(dá)到組織目標(biāo)。ERP超越了傳統(tǒng)IRPII 概念，擴(kuò)展了管理信息系統(tǒng)的范圍，除財(cái)務(wù)、分銷、生產(chǎn)管理、人力資源外，還 集成了質(zhì)量管理、決策支持等

8、多種功能，并支持Interment企業(yè)內(nèi)部Intranets 電子商務(wù)等。ERP對于改善企業(yè)運(yùn)營流程、提高企業(yè)核心競爭力有著顯著的功效。 ERP是從MRP （物料需求計(jì)劃）發(fā)展而來的新一代集成化管理信息系統(tǒng)，它擴(kuò)展了 MRP的功能，其核心思想是供應(yīng)鏈管理。它跳出了傳統(tǒng)企業(yè)邊界，從供應(yīng)鏈范圍去 優(yōu)化企業(yè)的資源。ERP系統(tǒng)集中信息技術(shù)與先進(jìn)的管理思想于一身，成為現(xiàn)代企業(yè) 的運(yùn)行模式，反映時(shí)代對企業(yè)合理調(diào)配資源，最大化地創(chuàng)造社會(huì)財(cái)富的要求，成 為企業(yè)在信息時(shí)代生存、發(fā)展的基石。它對于改善企業(yè)業(yè)務(wù)流程、提高企業(yè)核心 競爭力的作用是顯而易見的。（一）中小企業(yè)信息化對ERPERP需求特點(diǎn)中小企業(yè)已成為我國

9、經(jīng)濟(jì)發(fā)展的主力軍，而中小企業(yè)管理是企業(yè)管理的主題之一。 據(jù)賽迪網(wǎng)2006年上半年調(diào)查報(bào)告，截至2006年6月底，我國的中小型企業(yè)已超 過4000萬家，占企業(yè)全部注冊總數(shù)的99%。其中已經(jīng)采購和正在選型ERP軟件的 企業(yè)占到。中小企業(yè)與大型企業(yè)一樣需要管理信息化主要是因?yàn)椋?.中小型企業(yè)和大型企業(yè)同樣，都有采購、銷售、制造生產(chǎn)、財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)、人 事和組織等管理問題企業(yè)的高速成長性，中國中小企業(yè)的高速成長性是遠(yuǎn) 遠(yuǎn)大于其他各國的，這種高速成長性使得企業(yè)的管理滯后，這就必然需要有一些 工具、一些思想去幫助企業(yè)。相比于大型企業(yè)把管理信息化作為提高效率的手段, 中小企業(yè)的ERP應(yīng)用研究企業(yè)則更把管理信息化作

10、為生命線。不能夠百分之百地 把中小型企業(yè)ERP與大企業(yè)ERP區(qū)分開，中小型企業(yè)ERP應(yīng)用需求，從本質(zhì)上講, 與大型企業(yè)沒有很大區(qū)別，其差別在于管理層次，中小企業(yè)的管理流程簡單一些, 因而反應(yīng)就較大型企業(yè)快一些。中小型企業(yè)ERP同樣需要全面集成和協(xié)同。從各 個(gè)部門級(jí)的信息系統(tǒng)開始，將它們有機(jī)地整合起來，構(gòu)成一個(gè)企業(yè)的信息系統(tǒng)， 最終實(shí)現(xiàn)整體運(yùn)營活動(dòng)的全面集成和協(xié)同。與大型企業(yè)一樣，必須按照ERP的整 體范圍內(nèi)容來實(shí)施。2.中小企業(yè)實(shí)施周期短，見效迅速只要是其規(guī)模比較小，資金有限不太可能像大型企業(yè)那樣投入大量資金去購 買高價(jià)格的ERP軟件和服務(wù)，一旦將資金投入信息化建設(shè)，也希望短時(shí)間內(nèi)獲得 回報(bào)。

11、3.中小型企業(yè)ERP必須適應(yīng)中國成長性企業(yè)的發(fā)展特點(diǎn)層次性滿足信息化需求由低到高；系統(tǒng)性滿足信息化需求出點(diǎn)到面；靈活性 即滿足信息化需求的不規(guī)則變動(dòng)；個(gè)性化滿足企業(yè)信息化需求的特殊性。（二）中小企業(yè)ERPERP實(shí)施的功效中小企業(yè)的數(shù)量眾多，分布于各行各業(yè)，信息化管理水平參差不齊，其中以 還處于簡單的應(yīng)用管理階段的企業(yè)占絕大多數(shù)。企業(yè)資源管理混亂，客戶服務(wù)質(zhì) 量不好，在很大程度上制約了中小企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。ERP的實(shí)施可以為企業(yè)帶 來效益，提高服務(wù)水平，增強(qiáng)企業(yè)的生命力。ERP實(shí)施的綜合效益主要表現(xiàn)在：減 少庫存，減少庫存投資，提高庫存周轉(zhuǎn)率；延期交貨減少，提高準(zhǔn)時(shí)交貨率，增 強(qiáng)企業(yè)的信譽(yù)：采購

12、提前期縮短，優(yōu)化供應(yīng)商選擇，降低采購費(fèi)用；減少停工待 料，提高生產(chǎn)效率，增加生產(chǎn)柔性；制造成本降低，由于庫存的減少，生產(chǎn)效率 的提高，人力的節(jié)約等因素，綜合的體現(xiàn)要有明確的認(rèn)識(shí)一一ERP的投資比較大, 回報(bào)見效慢，而且不是有形的，它是通過降低、改善和節(jié)約來擴(kuò)大利潤空間，而 不能創(chuàng)造有形的價(jià)值。管理者對ERP原理與管理思想的認(rèn)識(shí)十分重要的。中小企 業(yè)實(shí)施ERP的制約因素是客觀存在的，但并不是說中小企業(yè)就完全不能實(shí)施 ERP,相反，對于大部分中小企業(yè)來講，選擇ERP解決方案是發(fā)展的趨勢所在，采 取合理的實(shí)施方法，充分考慮制約因素的影響才能最終達(dá)到上馬ERP的目的。中小企業(yè)ERP成功上線的關(guān)鍵五個(gè)步

13、驟ERP作為一種優(yōu)秀的現(xiàn)代企業(yè)管理思想和方法被大力推廣和應(yīng)用，它給企業(yè)管理 帶來了一個(gè)全新的視角與體驗(yàn)。與大型企業(yè)相比，中小企業(yè)的信息化建設(shè)一直以 來進(jìn)展緩慢。不少中小企業(yè)滿懷激情地開始ERP項(xiàng)目，卻因?yàn)槭艿狡髽I(yè)、軟件 丿商、實(shí)施團(tuán)隊(duì)等因素影響，最終不能成功上線。如何快速穩(wěn)定地上線ERP軟件, 在信息化軟件ERP方面盡快得到運(yùn)用，是許多中小企業(yè)特別關(guān)心的問題。充分估計(jì)形勢，決斷是否實(shí)施ERP在各類企業(yè)熱衷實(shí)施ERP軟件的熱潮中存在著一個(gè)不容忽視的事實(shí)即“ERP實(shí)施 成功率較低”。據(jù)統(tǒng)計(jì)，目前企業(yè)ERP系統(tǒng)實(shí)施成功率不足30%, “企業(yè)不實(shí)施 ERP是 等死，實(shí)施ERP是找死”的言論表明了企業(yè)面

14、對ERP系統(tǒng)進(jìn)退兩難的處 境。企業(yè)實(shí)施ERP,或出于外部原因的脅迫，或出于內(nèi)部因素的驅(qū)使。而對于有 些小企業(yè)，或許就不需要ERP來幫助管理企業(yè)。因此在是否實(shí)施的問題選擇上， 企業(yè)應(yīng)作出定位思考。1.考慮競爭對手當(dāng)今社會(huì)生產(chǎn)技術(shù)的高速發(fā)展，已經(jīng)使得產(chǎn)品的技術(shù)差異變 得很小，激烈的市場競爭環(huán)境已經(jīng)使得企業(yè)間的競爭不僅僅在產(chǎn)品上，而是已經(jīng) 滲透到內(nèi)部管理手段上的競爭。“是否上了 ERP”有時(shí)其至成為企業(yè)能否成為供應(yīng) 商的判斷標(biāo)準(zhǔn)。于是，考慮競爭對手的信息化程度與水平，是企業(yè)決定是否上ERP 的一個(gè)重要參照依據(jù)。以往若干次工業(yè)革命都是對人類體力的放大，現(xiàn)今的信息 革命則是對人類腦力的放大，ERP是信息

15、革命帶給企業(yè)管理考的一個(gè)工具。當(dāng)競 爭對手已經(jīng)用上ERP的時(shí)候，企業(yè)管理者是不會(huì)坐視或拒絕ERP的。2.企業(yè)規(guī)模定位企業(yè)的發(fā)展歷程是一個(gè)規(guī)模化和專業(yè)化的過程。企業(yè)管理者 要不斷地適應(yīng)規(guī)模化和專業(yè)化發(fā)展的要求。企業(yè)處于小微階段時(shí)，成員不足10 人，管理者對企業(yè)的各項(xiàng)信息與資料是清晰的：包括客戶與供應(yīng)商信息、應(yīng)收應(yīng) 付賬款、產(chǎn)品構(gòu)成、每賣出一個(gè)產(chǎn)品利潤值等。當(dāng)企業(yè)發(fā)展到了百人以上，銷售 區(qū)域擴(kuò)大成片時(shí)，管理者再也無法記住這些數(shù)據(jù)，于是成立了財(cái)務(wù)部門專門管理 財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)，成立銷售部門專門管理銷售數(shù)據(jù)，成立生產(chǎn)部門專門管理生產(chǎn)數(shù)據(jù)， 成立供應(yīng)部門專門管理采購數(shù)據(jù)。此時(shí)管理者在很大程度上是依賴于部門的匯報(bào)

16、 從而掌握企業(yè)。當(dāng)該企業(yè)發(fā)展到成千人的中型企業(yè)，銷售市場擴(kuò)大到國際市場， 在龐大的規(guī)模之下，連部門經(jīng)理都無法記住本部門的數(shù)據(jù)。于是有了更進(jìn)一步的 專業(yè)化要求，部門中又再分為子部門，這就是管理的分散化。此時(shí)，ERP （企業(yè) 資源計(jì)劃）能幫助企業(yè)管理者在最短的時(shí)間內(nèi)掌握企業(yè)的各種狀態(tài)。（三）消除認(rèn)識(shí)誤區(qū)，抓好實(shí)施前培訓(xùn)公司決定實(shí)施ERP,說明公司向企業(yè)信息化邁出了關(guān)鍵的一步。ERP項(xiàng)目 不是一般意義上的企業(yè)管理信息系統(tǒng)工程或者是企業(yè)信息化建設(shè)工程，其工作量 大、涉及面廣、實(shí)施周期長，是一項(xiàng)非常復(fù)雜的管理系統(tǒng)工程。它不僅僅是因?yàn)?整個(gè)管理系統(tǒng)基于ERP、SCM、BPR、系統(tǒng)工程和信息技術(shù)等現(xiàn)代科學(xué)技

17、術(shù)的思想 和方法，而是企業(yè)管理模式的全面創(chuàng)新。不少中小企業(yè)首先在ERP的認(rèn)識(shí)上存在以下誤區(qū):1.由陌生好奇而產(chǎn)生不切實(shí)際的期待 有些企業(yè)錯(cuò)誤地認(rèn)為ERP實(shí)施是一 項(xiàng)簡單的企業(yè)信息化建設(shè)工程，是IT人員的工作，對一般員工而言關(guān)系不大。 ERP項(xiàng)目除去系統(tǒng)軟件的外殼后核心就是企業(yè)管理。企業(yè)管理包含著企業(yè)的方方 面面，因此ERP的實(shí)施應(yīng)該是一個(gè)企業(yè)全員的行為，并不只是單個(gè)部門的行為。 有的企業(yè)高層領(lǐng)導(dǎo)并未深刻理解ERP的內(nèi)涵，對ERP沒有明確的認(rèn)識(shí)，錯(cuò)誤地把 ERP當(dāng)作萬能工具ERP本身不能解決企業(yè)的管理問題，企業(yè)的管理問題只能由管 理者白己來解決。ERP歸根到底是一種經(jīng)營思想，是幫助決策的輔助工具

18、。企業(yè) 不能錯(cuò)誤地將ERP當(dāng)成管理本身過分地依賴ERP來解決問題。2.觸及部門員工利益，引起員工抵觸 實(shí)施初期的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)采集與錄入是一 項(xiàng)龐大繁雜的工作，員工們既要保證常規(guī)工作不受影響，同時(shí)又要按項(xiàng)目實(shí)施進(jìn) 度完成相應(yīng)工作任務(wù)，勢必加大其工作量。有些資料如“物料基礎(chǔ)信息”涉及倉 庫、采購、會(huì)計(jì)、生管等多部門，故常會(huì)由此引發(fā)出部門及人員的推諉現(xiàn)象。另 一方面，管理的變革會(huì)帶來原有部門構(gòu)成及其職能在內(nèi)容上發(fā)生變化。如舊的管 理模式是面向“結(jié)果管理”的管理，即生產(chǎn)部門向車間下達(dá)生產(chǎn)命令，生產(chǎn)部門 僅關(guān)心每日的成品生產(chǎn)完成數(shù)量，而生產(chǎn)過程由車間負(fù)責(zé)。而ERP的管理模式 是面向“過程管理”，生產(chǎn)部門不僅

19、要下達(dá)生產(chǎn)命令，而且要關(guān)心供應(yīng)、質(zhì)量等 情況，要跟蹤生產(chǎn)過程，控制物流與資金流，及時(shí)地處理生產(chǎn)過程中的動(dòng)態(tài)信息, 如果出現(xiàn)任何異常便及時(shí)進(jìn)行傳遞，保證最快的速度，最少的投入，最快得到解 決。為實(shí)現(xiàn)企業(yè)的管理目標(biāo)，它對員工的工作有很強(qiáng)的約束力。從這個(gè)意義上講, 員工是不喜歡ERP的。因此，企業(yè)實(shí)施ERP系統(tǒng)前首先應(yīng)該統(tǒng)一思想讓廣大員 工充分地認(rèn)識(shí)到實(shí)施ERP系統(tǒng)的必要性和嚴(yán)肅性。可以說企業(yè)員工的參與程度在 很大意義上決定了 ERP系統(tǒng)的應(yīng)用效果。（四）成立項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)，企業(yè)內(nèi)部進(jìn)行需求分析1.成立代表企業(yè)方的項(xiàng)目團(tuán)隊(duì) 雖然軟件實(shí)施顧問一般都具有一定的業(yè)務(wù) 知識(shí)和工作經(jīng)驗(yàn)，但是不一定熟悉企業(yè)各生產(chǎn)環(huán)節(jié)

20、的生產(chǎn)過程和工藝要求，對現(xiàn) 有業(yè)務(wù)流程的利弊也缺乏親身的體驗(yàn)和感受，往往不能準(zhǔn)確把握各業(yè)務(wù)部門對 ERP系統(tǒng)的真實(shí)需求。他們不能代替企業(yè)項(xiàng)目負(fù)責(zé)人在項(xiàng)目前期進(jìn)行的內(nèi)部需求 確認(rèn)。項(xiàng)目負(fù)責(zé)人需要投入其80%90%的時(shí)間用于項(xiàng)目實(shí)施上，理順實(shí)施過程 并把握項(xiàng)目的實(shí)施進(jìn)度。企業(yè)的高級(jí)管理者也應(yīng)該參與到其中，參加項(xiàng)目進(jìn)展情 況會(huì)議，以及作出重要承諾和支持。2.充分掌握實(shí)際經(jīng)營狀況，進(jìn)行需求分析一個(gè)完善的ERP軟件是一個(gè)十 分龐大的系統(tǒng)，任何企業(yè)都不可能一朝一夕就全盤實(shí)施ERPo因此企業(yè)需要從自 身需求出發(fā)考慮實(shí)施ERP的定位。若沒有這些需求，則企業(yè)在項(xiàng)目選型過程中， 就沒有評(píng)判的標(biāo)準(zhǔn)。通過項(xiàng)目小組對當(dāng)

21、前企業(yè)中的問題與不足之處進(jìn)行需求調(diào)研, 收集企業(yè)員工的各項(xiàng)需求，摸清企業(yè)高層領(lǐng)導(dǎo)的想法。ERP系統(tǒng)最大的成功，就 是能夠及時(shí)準(zhǔn)確地提供高層領(lǐng)導(dǎo)所需要的信息和數(shù)據(jù)，使其對企業(yè)的運(yùn)營狀況充 分了解，做出正確的判斷和決策。3.前期需求調(diào)研不足將對后期產(chǎn)生不良后果 在前期調(diào)研不足項(xiàng)目草率上 馬的情況下，直接導(dǎo)致的后果就是需要對購進(jìn)的ERP系統(tǒng)進(jìn)行二次開發(fā)或采用第 三方插件。二次開發(fā)的周期往往比較長，需要考慮新增功能跟其他現(xiàn)有功能的關(guān) 聯(lián)性，而且還需要進(jìn)行一些全面的測試。對于企業(yè)來說，二次開發(fā)往往需另付開 發(fā)費(fèi)用。如某服裝制造企業(yè)上ERP項(xiàng)目，軟件授權(quán)費(fèi)用與軟件授權(quán)成本為50萬 元，軟件二次開發(fā)的費(fèi)用達(dá)

22、到12萬元，項(xiàng)目進(jìn)度延期一個(gè)半月。（五）根據(jù)業(yè)務(wù)特點(diǎn)，選擇適合的ERPERP軟件1.成熟ERP軟件的自有優(yōu)勢 選擇軟件廠商兒乎就等于選擇了一個(gè)終身 管家，一旦選型確定，雙方就應(yīng)建立永久的合作伙伴關(guān)系。通常成熟的軟件廠商 其產(chǎn)品往往經(jīng)過多年的研發(fā)、升級(jí)，經(jīng)過了大量用戶的應(yīng)用檢驗(yàn)，性能穩(wěn)定可靠。 而且成熟的軟件產(chǎn)品往往融合了很多先進(jìn)的管理模型，這有助于企業(yè)打破陳舊管 理框架，提升管理水平。2.選擇時(shí)要考慮行業(yè)的專門性 決策者要預(yù)防盲目崇拜或貪大求全，不能 僅憑廠商在市場上名聲響招牌大而忽視了軟件對本行業(yè)的配套與適用性，更不能 去選擇一個(gè)不了解本行業(yè)業(yè)務(wù)的ERP軟件廠商。大多數(shù)有名的供貨商通常過于龐

23、 大而導(dǎo)致不能提供一個(gè)針對專門行業(yè)的支持。選擇一個(gè)對行業(yè)有深度了解的合作 伙伴，可以幫助企業(yè)更快捷、更高效地使用該ERP軟件解決方案。3.對軟件的模擬檢驗(yàn)與測評(píng) 企業(yè)除了應(yīng)根據(jù)自身的業(yè)務(wù)特點(diǎn)、經(jīng)營規(guī)模 等考慮選用軟件的側(cè)重點(diǎn)，產(chǎn)品選型時(shí)還要進(jìn)行綜合評(píng)定和測試，套用企業(yè)實(shí)際 數(shù)據(jù)模擬運(yùn)行，檢驗(yàn)其運(yùn)行流程是否暢通，能否解決企業(yè)管理的實(shí)際問題，考慮 其延展性是否能夠靈活定制和調(diào)整，能否進(jìn)行必要的二次開發(fā)，最終確定是否選 用。（六）科學(xué)實(shí)施管理，預(yù)防走向兩種極端項(xiàng)目啟動(dòng)后，要組建由企業(yè)一把手和各職能部門主管組成的ERP實(shí)施領(lǐng)導(dǎo) 小組，制訂周密的實(shí)施計(jì)劃，分步實(shí)施，分階段驗(yàn)收，落實(shí)任務(wù)，明確責(zé)任。ERP

24、 系統(tǒng)改變了原有的管理模式和流程，部門間的業(yè)務(wù)會(huì)被重新劃分和調(diào)整o企業(yè)在此時(shí)要預(yù)防走向兩個(gè)極端：1削足適履，生搬硬套ERP標(biāo)準(zhǔn)流程ERP的實(shí)施不能死抱著書本理論, 徹底改變自己硬套管理流程。中小企業(yè)中的民企與私企，其領(lǐng)導(dǎo)層和管理層往往 文化程度都不高，更多的是憑經(jīng)驗(yàn)管理的方式，有些管理頑疾一下子很難根除。 如果ERP項(xiàng)目要求企業(yè)完全拋棄原有方式，去適應(yīng)新的標(biāo)準(zhǔn)流程，企業(yè)將會(huì)對流 程的巨大改變難以適應(yīng)。在這種情況下實(shí)施ERP就會(huì)出現(xiàn)不理想的結(jié)果：動(dòng)作太 大，準(zhǔn)備不充分或管理層支持乏力，最后“雷聲大雨點(diǎn)小”，不了了之。2.無原則地更改系統(tǒng)，只圖自己方便 企業(yè)不能停留在舊有思想和流程之 下，不能把E

25、RP系統(tǒng)視為僅為本部門服務(wù)的工具，不能忽略ERP是一個(gè)高度集 成的信息化管理系統(tǒng)。當(dāng)ERP的要求與企業(yè)現(xiàn)有管理現(xiàn)狀存在一定的沖突時(shí)，這 就需要企業(yè)管理人員轉(zhuǎn)變管理思想，而不是忽視對全局的關(guān)注，無原則地修改系 統(tǒng)。否則到最后系統(tǒng)會(huì)越改越糟，項(xiàng)目會(huì)越搞越亂，時(shí)間越拖越長。較為切實(shí)可 行的做法是：在確定方案時(shí)，要考慮盡量使用ERP標(biāo)準(zhǔn)功能，簡化業(yè)務(wù)情形處理 方式。對方案進(jìn)行充分討論，謹(jǐn)慎考慮后再確定，對確實(shí)不合理或?qū)?xiàng)目影響很 大的流程做些調(diào)整，在確定方案時(shí)還應(yīng)盡量減少二次開發(fā)。3.檢驗(yàn)ERP項(xiàng)目是否成功的標(biāo)準(zhǔn)ERP產(chǎn)品經(jīng)過一段時(shí)間的實(shí)施過程 后，是否達(dá)到預(yù)期的目標(biāo) 成功應(yīng)用ERP標(biāo)準(zhǔn)又是什么總的來

26、說，ERP應(yīng)該基于產(chǎn) 品結(jié)構(gòu)和物料清單的需求計(jì)劃，降低了庫存和相應(yīng)占用資金，提高了資金周轉(zhuǎn)， 降低了成本；合理配置和利用了企業(yè)資源，減少了短缺和加班，提高了勞動(dòng)生產(chǎn) 率，提高了交貨及時(shí)性，增加了收入：物流同資金流信息得到集成，減少了財(cái)務(wù) 差錯(cuò)和壞賬損失；提高了員工素質(zhì)，規(guī)范了管理業(yè)務(wù)流程。（七）中小企業(yè)ERPERP應(yīng)用現(xiàn)狀及存在問題（一）我國中小企業(yè)ERP應(yīng)用現(xiàn)狀我國在ERP的應(yīng)用方面與發(fā)達(dá)國家比較差距較大，雖然已有近千家企業(yè)購 買了 MRPII/ERP軟件，但在實(shí)踐中卻存在三種情況：按預(yù)算按期成功實(shí)施實(shí)現(xiàn)系 統(tǒng)集成的企業(yè)約占10%20% ;部分實(shí)現(xiàn)ERP軟件功能的企業(yè)占到30% 40% ;而

27、失敗比重卻占50%,并且在實(shí)施成功的企業(yè)中多數(shù)為外企企業(yè)。總體來 說實(shí)施ERP的絕大多數(shù)中國企業(yè)效果并不明顯，付出較大的代價(jià)。1.信息化程度較低或成本相對較高、實(shí)施ERP受到制約 目前我國中小企 業(yè)普遍存在信息化程度較低的現(xiàn)象，這使得ERP實(shí)施及應(yīng)用的前提及輔助環(huán)境受 到限制。在網(wǎng)絡(luò)的應(yīng)用方面，不到一半比例的中小企業(yè)接入互聯(lián)網(wǎng)，東部沿海地 區(qū)的狀況稍微好一些，但是這部分企業(yè)對于ERP應(yīng)用敬而遠(yuǎn)之，究其深層次的原 因有兩點(diǎn)，一是企業(yè)規(guī)模較小，現(xiàn)金流、物流通過手工實(shí)現(xiàn)更經(jīng)濟(jì)；二是人員專 業(yè)水平低，即使耗費(fèi)較高成本購進(jìn)ERP,仍不能發(fā)揮其有的功能，造成資金浪費(fèi)和 管理上的困難。此外一些流通領(lǐng)域的企業(yè)

28、，如貿(mào)易類公司、批發(fā)類企業(yè)雖對網(wǎng)絡(luò) 的應(yīng)用廣泛，技術(shù)上也滿足使用ERP的技術(shù)水平，但仍不認(rèn)為ERP應(yīng)用是對應(yīng)目 前企業(yè)規(guī)模的合理選擇，及在該企業(yè)規(guī)模上，選擇應(yīng)用ERP存在不經(jīng)濟(jì)。在局域 網(wǎng)建設(shè)方面，沒有建立內(nèi)部局域網(wǎng)及數(shù)據(jù)庫的企業(yè)數(shù)量相當(dāng)多，據(jù)相關(guān)學(xué)者調(diào)查 估計(jì)，比例可能達(dá)到%,這些企業(yè)的信息化水平較低，ERP應(yīng)用在技術(shù)層面收到 制約。2.對于ERP的認(rèn)識(shí)存在認(rèn)識(shí)誤區(qū)或者處于基礎(chǔ)層面 目前很多中小企業(yè) 對于ERP的應(yīng)用存在認(rèn)識(shí)上的誤區(qū)，一些管理混亂、管理效率較低的中小企業(yè)認(rèn) 為ERP應(yīng)用是改善企業(yè)經(jīng)營管理的一劑良藥，于是不惜花重金購買軟件。存在上 述認(rèn)識(shí)的管理者忽視了事物內(nèi)部之間的相關(guān)性，如企

29、業(yè)內(nèi)部的存貨管理混亂，就 說明企業(yè)不能利用合理的存貨管理方法或存在監(jiān)守自盜的狀況，也缺乏相關(guān)的專 業(yè)人才，使用ERP后只是工具上的改進(jìn)，能通過信息化對部分違法行為做出約束, 但往往不能充分發(fā)揮到為企業(yè)減少人力資源成本、提高存貨管理效率，做出存貨 需求預(yù)測等ERP本身應(yīng)該發(fā)揮的重要功能；還有一定比例的中小企業(yè)雖然認(rèn)清 信息化及實(shí)施ERP是未來趨勢，如“上ERP是找死，不上ERP即是等死”，但是 把信息化和ERP應(yīng)用混為一談，其至不考慮企業(yè)自身的發(fā)展?fàn)顩r，也不考慮軟件 的實(shí)用性即選擇購買，英至出現(xiàn)整體員工為準(zhǔn)備ERP應(yīng)用的恐慌，最終自然導(dǎo)致 嘗試失敗。對ERP功能的認(rèn)識(shí)上，部分中小企業(yè)認(rèn)為ERP是

30、更貴的財(cái)務(wù)軟件， 把ERP軟件功能局限在財(cái)務(wù)管理方面；或者沒有完全發(fā)揮ERP的功能，讓將其 局限在MRP或MRPII階段。3.軟件缺乏與行業(yè)及企業(yè)的特點(diǎn)的匹配目前我國的ERP軟件產(chǎn)品已經(jīng)打破了國外企業(yè)壟斷、成本較高的局面，但是我國應(yīng)用ERP的中小企業(yè)所應(yīng) 用的ERP軟件并不成熟，這有軟件開發(fā)公司的問題，如用友ERP的一些功能就 存在前后不配套，銜接性較差，難以適應(yīng)客戶的需求變化，自然中小企業(yè)也很難 購買到“合身”的ERP軟件；從功能上來看，軟件商期望通過一套軟件，用簡單 的參數(shù)控制解決所有企業(yè)的多種問題，這是不可能的，目前只有大部分財(cái)務(wù)軟件 可以實(shí)現(xiàn)企業(yè)、行業(yè)間的統(tǒng)一；從軟件調(diào)試周期來看，我國中小企業(yè)ERP軟件的 平均調(diào)試周期為1831個(gè)月，如此長的調(diào)試過程已接近或超過了該軟件的生產(chǎn) 周期。此外軟件的適用性也較差，如系統(tǒng)無法提供多幣種、多語言的管理模式；各 個(gè)模塊分