“以人為本”視角下的高校教學(xué)秘書隊(duì)伍建設(shè)

1、“以人為本”視角下的高校教學(xué)秘書隊(duì)伍建設(shè) 【摘要】教學(xué)管理隊(duì)伍是高校教學(xué)管理工作質(zhì)量和水平的重要保證，本文從以人為本的視角來淺析高校教學(xué)秘書隊(duì)伍的建設(shè)。 【關(guān)鍵詞】教學(xué)秘書；以人為本 近年來，隨著高等教育的大眾化、素質(zhì)教育的普及化，高等教育以培養(yǎng)創(chuàng)新型的高素質(zhì)專業(yè)人才為目標(biāo)，在這種情況下一種注重人的全面發(fā)展、開發(fā)人的潛能的現(xiàn)代教育理念應(yīng)運(yùn)而生，即“以人為本”的教育理念。這種教育理念對(duì)教學(xué)管理水平的提高具有重要作用，教學(xué)管理隊(duì)伍是高校教學(xué)管理工作質(zhì)量和水平的重要保證，而學(xué)院的教學(xué)秘書作為高校教學(xué)管理和教學(xué)運(yùn)行過程的最直接的參與者，在教學(xué)管理工作中，具有舉足輕重的作用和地位，因此，從以人為本的視角

2、看教學(xué)秘書隊(duì)伍的建設(shè)意義重大。 一、教學(xué)秘書在教學(xué)管理中的重要作用 （一）服務(wù)與保障的作用 教學(xué)秘書最主要的工作職能就是“為教學(xué)服務(wù)”，服務(wù)對(duì)象是教務(wù)處、院系領(lǐng)導(dǎo)、教師和學(xué)生。根據(jù)學(xué)校統(tǒng)一部署的工作，結(jié)合所在院系的實(shí)際情況，擬定出以教學(xué)服務(wù)為中心內(nèi)容的工作實(shí)施計(jì)劃，從而有計(jì)劃、有步驟開展各項(xiàng)管理服務(wù)工作，全心全意為師生服務(wù)。為教師的“教”和學(xué)生的“學(xué)”從思想上、組織上、物質(zhì)上提供一切可能的幫助和優(yōu)質(zhì)服務(wù)，創(chuàng)造良好的環(huán)境和便利的條件；通過搞好日常教學(xué)運(yùn)行工作，來維持正常的教學(xué)秩序，規(guī)范教學(xué)過程管理，確保各個(gè)教學(xué)管理環(huán)節(jié)高效順利完成。 （二）協(xié)助管理與協(xié)調(diào)溝通的作用 由于院部辦學(xué)和管理自主權(quán)的擴(kuò)大

3、，增強(qiáng)了教學(xué)秘書的協(xié)助管理職能，他們不僅協(xié)助教務(wù)處及院系領(lǐng)導(dǎo)做好日常的教學(xué)管理工作，組織落實(shí)好各項(xiàng)教學(xué)任務(wù)，而且還要協(xié)調(diào)師生之間、各教學(xué)單位之間、校教務(wù)處與學(xué)院之間的關(guān)系。在管理工作中，教學(xué)秘書要與學(xué)校各個(gè)職能辦公室及其他各院系之間聯(lián)系、溝通，尤其是本院系的教師和學(xué)生。教學(xué)秘書在完成教務(wù)處、院領(lǐng)導(dǎo)所布置各項(xiàng)工作的同時(shí)，必須懂得如何借助有效的溝通手段協(xié)調(diào)與各部門的關(guān)系，尤其是要協(xié)調(diào)與本院系師生相關(guān)的一切教學(xué)管理活動(dòng)，建立起相互合作、相互促進(jìn)的融洽關(guān)系。 （三）管理育人的作用 在高校教學(xué)管理中，教學(xué)秘書雖然不像教師那樣對(duì)學(xué)生有著教書育人的直接作用，但是由于教學(xué)秘書的工作與學(xué)生的切身利益緊密相連，如

4、學(xué)籍處理，成績管理，各種考試事宜通知等，因而教學(xué)秘書會(huì)對(duì)學(xué)生的學(xué)習(xí)方法指導(dǎo)和心理咨詢方面產(chǎn)生積極作用。教學(xué)秘書在與學(xué)生接觸中做出表率，以文明服務(wù)、禮貌待人、無私奉獻(xiàn)的職業(yè)道德和完美的人格力量，潛移默化地影響著學(xué)生，即所謂“管理育人”。事實(shí)上，教書育人和管理育人在高等學(xué)校中有著同等重要的地位和作用。 （四）檢查監(jiān)控與信息反饋的作用 大部分高校已意識(shí)到質(zhì)量監(jiān)控對(duì)其自身發(fā)展的重要意義，并不斷強(qiáng)化教學(xué)管理的監(jiān)控職能。教學(xué)秘書既是學(xué)校教學(xué)管理制度的執(zhí)行者和落實(shí)者，又是院系具體教學(xué)活動(dòng)安排、落實(shí)、檢查的承擔(dān)者。他們應(yīng)始終保持與主管領(lǐng)導(dǎo)、與任課教師、與學(xué)生的密切接觸，將單位的有關(guān)決策和主管領(lǐng)導(dǎo)的指示及時(shí)傳達(dá)

5、、落實(shí)和執(zhí)行，同時(shí)又要及時(shí)將教師和學(xué)生的意見、建議和要求整理匯總后及時(shí)向主管領(lǐng)導(dǎo)反饋，成為溝通信息的橋梁和聯(lián)系工作的紐帶，以提高教學(xué)效果和保證教學(xué)質(zhì)量。 二、高校教學(xué)管理的非人本化問題在教學(xué)秘書隊(duì)伍管理中的表現(xiàn) 教學(xué)管理水平的高低從根本上取決于教學(xué)管理隊(duì)伍的整體結(jié)構(gòu)和素質(zhì)。但是長期以來，許多學(xué)校在觀念上和政策上重視教學(xué)、科研隊(duì)伍建設(shè)，卻忽視了教學(xué)管理隊(duì)伍的建設(shè)。 （一）忽視教學(xué)秘書角色的重要性 教學(xué)秘書不僅要輔助領(lǐng)導(dǎo)做好全局的教務(wù)管理工作，而且需要承擔(dān)院系辦公室人員的工作。高校教學(xué)秘書的角色雖然平凡但是非常重要。然而，高校中普遍存在認(rèn)識(shí)誤區(qū)，認(rèn)為教師處于主導(dǎo)地位，學(xué)生處于主體地位，而教學(xué)秘書卻

6、處于輔助地位，認(rèn)為他們的工作是純粹的事務(wù)性工作，單純的完成學(xué)校教務(wù)處各職能科室、院系領(lǐng)導(dǎo)布置或交辦的工作任務(wù)，接收文件并通知師生相關(guān)事宜，忽視了教學(xué)管理工作的復(fù)雜性、特殊性和綜合性。這種看法挫傷了教學(xué)秘書的自尊心，甚至導(dǎo)致了他們的因自身地位而感到尷尬，從而降低工作積極性和創(chuàng)造性。因此，準(zhǔn)確合理的定位教學(xué)秘書作為管理者的角色尤為重要。 （二）對(duì)教學(xué)秘書的培養(yǎng)提高重視不足 l、教學(xué)秘書缺少在職業(yè)務(wù)培訓(xùn)機(jī)會(huì) 很多高校的教學(xué)秘書既沒有崗前培訓(xùn)，上崗后又很難得到進(jìn)一步的深造提高，管理水平難以得到提高.不少人整天陷于處理日常瑣碎事務(wù)工作中，管理理論水平和綜合素質(zhì)難以得到提高。 2、教學(xué)秘書的評(píng)定職稱困難

7、由于教學(xué)秘書從事管理，每天忙于繁瑣的事務(wù)性工作中，因而，他們少了許多科研時(shí)間，尤其是高校將研究系列的專業(yè)技術(shù)職稱全部變?yōu)榻處熛盗新毞Q的評(píng)定，教學(xué)秘書即使是代課，教學(xué)工作量也很少，首先這一指標(biāo)就不過關(guān)，因而晉升高級(jí)職稱的希望非常渺茫。 （三）對(duì)教學(xué)秘書的考核評(píng)估缺乏激勵(lì)機(jī)制 教學(xué)秘書的工作不像教學(xué)或科研能創(chuàng)造效益或成果，而且他們很難獨(dú)立地做出顯著的工作成績，自然不易引起關(guān)注。許多高校都欠缺有效的考核評(píng)估機(jī)制，致使教學(xué)秘書的工作積極性和工作熱情降低，甚至在繁雜的工作中產(chǎn)生厭煩、消極抵觸的情緒，從而降低了工作效率。更導(dǎo)致很多具有管理素質(zhì)和能力的人員都不能安心本職工作甚至想要脫離教學(xué)秘書的崗位，使基層

8、教學(xué)管理隊(duì)伍長期處于動(dòng)蕩狀態(tài)，在管理質(zhì)量上難以達(dá)到有機(jī)平衡，影響了教務(wù)工作乃至整個(gè)教學(xué)工作的順利進(jìn)行。同時(shí)，對(duì)一部分責(zé)任心不強(qiáng)，工作中出現(xiàn)較大失誤的教學(xué)秘書也未采取監(jiān)控約束措施。 三、用“以人為本”理念指導(dǎo)高校教學(xué)秘書隊(duì)伍建設(shè) 建設(shè)一支結(jié)構(gòu)合理、相對(duì)穩(wěn)定、具有較高綜合素質(zhì)并具創(chuàng)新精神的基層教學(xué)管理隊(duì)伍，是確保教學(xué)工作有序運(yùn)行及教學(xué)質(zhì)量穩(wěn)步提高的重要保證。作為教學(xué)管理的基層工作者，教學(xué)秘書良好的綜合素質(zhì)對(duì)整個(gè)學(xué)校的教學(xué)管理能否形成良性循環(huán)十分重要。這就要求學(xué)校建立有效的激勵(lì)機(jī)制，采取恰當(dāng)?shù)募?lì)手段提高他們的積極性和創(chuàng)造性。 （一）運(yùn)用情感激勵(lì)手段關(guān)心理解教學(xué)秘書的工作 情感管理激勵(lì)模式強(qiáng)調(diào)人情味

9、和情感投資。高校領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)該充分尊重、理解、善待和激勵(lì)教學(xué)秘書，使他們?cè)谕瓿山虒W(xué)管理任務(wù)的同時(shí)，產(chǎn)生尊嚴(yán)感、光榮感和使命感，從而產(chǎn)生巨大的工作效能和工作動(dòng)力，積極主動(dòng)的推動(dòng)學(xué)校教學(xué)管理工作向前發(fā)展。 （二）運(yùn)用目標(biāo)激勵(lì)手段激發(fā)教學(xué)秘書的事業(yè)心 首先，高校實(shí)施目標(biāo)激勵(lì)，學(xué)校的總目標(biāo)要起到應(yīng)有的激勵(lì)作用，其目標(biāo)設(shè)置要將學(xué)?？偰繕?biāo)化之為階段性的目標(biāo)，分解為各級(jí)管理部門、教學(xué)秘書個(gè)人的具體目標(biāo)，使目標(biāo)和責(zé)任聯(lián)系起來。讓每一名教學(xué)秘書明晰自己在學(xué)校各項(xiàng)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)過程中應(yīng)起到的作用，看到自己工作的意義和光明的前途，從而激發(fā)其強(qiáng)烈的事業(yè)心和使命感。 其次，在運(yùn)用目標(biāo)激勵(lì)策略時(shí)，要注意讓教學(xué)秘書參與制定目標(biāo)，使學(xué)

10、校的工作目標(biāo)與他們個(gè)人的發(fā)展目標(biāo)融合在一起，使他們充分認(rèn)識(shí)到只有在完成學(xué)校教學(xué)管理目標(biāo)的過程中才能實(shí)現(xiàn)其個(gè)人的目標(biāo)。這樣，教學(xué)秘書就會(huì)產(chǎn)生強(qiáng)烈的責(zé)任感，自覺地關(guān)心學(xué)校的利益和發(fā)展前途。 （三）建立培訓(xùn)激勵(lì)機(jī)制提高教學(xué)秘書的綜合管理水平 首先，建立崗前培訓(xùn)制度。開設(shè)崗前培訓(xùn)以及考核，讓新上崗的教學(xué)秘書系統(tǒng)的學(xué)習(xí)各種高等教育管理的課程，同時(shí)讓他們了解高校教學(xué)管理的基本內(nèi)容和規(guī)律，掌握必要的管理知識(shí)和方法，盡快領(lǐng)會(huì)工作的實(shí)質(zhì)，盡早的適應(yīng)工作崗位。 其次，制訂教學(xué)秘書的培養(yǎng)進(jìn)修和學(xué)習(xí)交流的計(jì)劃。學(xué)校應(yīng)提供條件讓教學(xué)秘書聽取知名同行專家的講座，或到著名高校參觀考察、學(xué)習(xí)交流，吸收借鑒先進(jìn)的教學(xué)管理理念，

11、開闊工作視野，以提高業(yè)務(wù)水平和工作效率。 （四）建立獎(jiǎng)勵(lì)激勵(lì)機(jī)制增強(qiáng)教學(xué)秘書的崗位吸引力 首先，建立健全績效評(píng)估制度。教學(xué)管理工作難以量化，可采用全方位評(píng)估法，由被考核人的上級(jí)、下級(jí)、同級(jí)、服務(wù)對(duì)象及被考核人自己進(jìn)行考評(píng)打分，從各角度全方位考評(píng)被考核人各方面的工作狀況和綜合業(yè)務(wù)素質(zhì)，把考核結(jié)果作為獎(jiǎng)勵(lì)的依據(jù)，實(shí)行優(yōu)崗優(yōu)酬制度。 其次，建立高校教學(xué)秘書的專業(yè)技術(shù)職稱系列或是職務(wù)系列。對(duì)于多年從事教學(xué)管理工作并具有教育科學(xué)和管理科學(xué)理論基礎(chǔ)、進(jìn)行教學(xué)管理研究，并取得了研究成果，在管理實(shí)踐中做出了成績的教學(xué)管理人員，學(xué)校在評(píng)定職稱時(shí)應(yīng)給予相應(yīng)傾斜政策。 總之，要提高高校教學(xué)管理水平，必須從基層做起，從加強(qiáng)教學(xué)秘書隊(duì)伍建設(shè)做起，重視并用人本主義的理念去建設(shè)這支隊(duì)伍，運(yùn)用有效的激勵(lì)手段，調(diào)動(dòng)教學(xué)秘書的工作積極性和熱情，使其全身心的投入到教學(xué)管理工作，給教學(xué)