科技公司理念使用手冊新.docx

1、科技公司MI 手冊說明企業(yè)形象識別系統(tǒng)（ Corporate Identity System，即 CIS）是指將企業(yè)文化外化為企業(yè)形象的整體傳達(dá)系統(tǒng)，達(dá)到企業(yè)內(nèi)外對企業(yè)產(chǎn)生一致的認(rèn)同感和統(tǒng)一價值觀，從而增強企業(yè)整體競爭力，促進企業(yè)經(jīng)濟效益和社會效益提升的目的。企業(yè)文化是指企業(yè)全體員工在創(chuàng)業(yè)和發(fā)展過程中培育形成并共同遵守的最高目標(biāo)、價值標(biāo)準(zhǔn)、基本信念及行為規(guī)范，它是企業(yè)理念形態(tài)文化、物質(zhì)形態(tài)文化和制度形態(tài)文化的復(fù)合體。企業(yè)形象識別系統(tǒng)包含三個層次的內(nèi)容：理念識別（Mind Identity，即 MI）、行為識別（ Behavior Identity，即 BI ）、視覺識別（ Vision Ide

2、ntity，即 VI ）。視覺形象行為形象企業(yè)形象企業(yè)文化理念形象精神層制度層物質(zhì)層企業(yè)文化與企業(yè)形象的層次對應(yīng)關(guān)系CIS 的靜態(tài)表現(xiàn)形式，是MI 的物質(zhì)載體。視覺識別（ VI ）行為識別（ BI ）CIS 的動態(tài)表現(xiàn)形式， 是 MI 的人文載體。理念識別（ MI）CIS 的核心和整個系統(tǒng)的原動力，決定并通過 BI 與 VI 表現(xiàn)出來。CIS 三層次關(guān)系理念識別就是一個企業(yè)由于具有獨特的價值觀等思想意識而區(qū)別于其他企業(yè)，MI 是 CIS的靈魂和整體系統(tǒng)的原動力，它對BI 、VI 具有決定意義并通過它們表現(xiàn)出來。為了使企業(yè)理念更好地植入人心、“生根發(fā)芽”，我們創(chuàng)造性將一部分企業(yè)理念內(nèi)容配以相應(yīng)的

3、畫面，并有針對性的在適應(yīng)的環(huán)境里展現(xiàn)，目的是既營造企業(yè)環(huán)境的文化氛圍，又加強企業(yè)理念的滲透和傳播，使企業(yè)理念在促進開電科技的發(fā)展中充分發(fā)揮作用。本手冊規(guī)范了開封電力科技經(jīng)貿(mào)開發(fā)公司理念識別設(shè)計的思考方式、層次結(jié)構(gòu)和具體內(nèi)容，在手冊內(nèi)容運用方面請回避有違反設(shè)計意圖的表現(xiàn)和根據(jù)個人意思的隨意判斷和變化。本手冊采用活頁的裝訂方式，目的是方便隨著公司的發(fā)展以及需求的變化不斷地更新和充實其內(nèi)容。本手冊是開封電力科技經(jīng)貿(mào)開發(fā)公司的重要財產(chǎn)之一，屬受控文件，其知識產(chǎn)權(quán)只屬于開封電力科技經(jīng)貿(mào)開發(fā)公司擁有。除開封電力科技經(jīng)貿(mào)開發(fā)公司的正式授權(quán)外，任何單位或個人不得以任何方式復(fù)制、轉(zhuǎn)載和抄襲。理念識別序言企業(yè)經(jīng)營

4、管理整個發(fā)展歷史大致經(jīng)歷三個階段：經(jīng)驗管理、科學(xué)管理、文化管理。進入二十一世紀(jì)，企業(yè)間的競爭轉(zhuǎn)向企業(yè)文化的較量日顯突出，文化致勝已成為眾多成功企業(yè)或失敗企業(yè)的共識。我們認(rèn)為：有什么樣的企業(yè)，就顯性或隱性地客觀存在著什么樣的企業(yè)文化；反過來，有什么樣的企業(yè)文化，又會影響企業(yè)朝著什么方向發(fā)展或發(fā)展成什么樣。企業(yè)文化只有經(jīng)過挖掘、提煉、總結(jié)并上升到一定高度才能有效地發(fā)揮作用，這個過程就是企業(yè)形象識別系統(tǒng)的設(shè)計，其中最重要的核心內(nèi)容是企業(yè)理念識別的設(shè)計。企業(yè)理念設(shè)計的指導(dǎo)思想立足時代要求，考慮電力科技行業(yè)的特點，注重中華民族歷史文化傳統(tǒng)與現(xiàn)代化管理思想相結(jié)合，企業(yè)歷史、現(xiàn)狀與未來要求相結(jié)合。企業(yè)理念設(shè)

5、計原則1.實踐性原則： 企業(yè)理念作為對企業(yè)過去豐富的實踐活動的經(jīng)驗總結(jié)和理論概括，又必須用于指導(dǎo)今后的企業(yè)實踐，并在實踐經(jīng)受檢驗、得到發(fā)展。來自實踐并不等同于與實踐活動處在同一水平上， 必須有所超越，有所升華，沒有超越的理念是僵死的東西。2. 個性原則： 每個企業(yè)就如同每個人一樣都有其自己的特殊性， 沒有個性的企業(yè)理念是沒有活力的。 強調(diào)個性并不是排斥對優(yōu)秀企業(yè)文化觀念共性的吸收， 而是強調(diào)在共性的基礎(chǔ)上保持個性。3. 持久性原則： 企業(yè)理念是企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營實踐的航標(biāo)， 應(yīng)該能夠在今后相當(dāng)長的一段時間內(nèi)具有生命力，所以必須要站在歷史的高度、時代的高度，充分吸收當(dāng)今一切最先進的社會思想文化觀念，把

6、握社會前進的脈搏，預(yù)見企業(yè)未來的發(fā)展趨勢。4. 可操作性原則： 企業(yè)理念是為企業(yè)經(jīng)營管理服務(wù)的， 不能為企業(yè)經(jīng)營管理服務(wù)的企業(yè)理念是沒有價值的，所以企業(yè)理念要具有充實的內(nèi)容和切實可行的實踐方法。企業(yè)理念設(shè)計的文化來源1. 民族文化精華（例：致富經(jīng)國、義利兩全、以和為貴、勤儉為本、公正廉潔、任人唯賢、自強不息、辨證思維）2. 社會優(yōu)良道德文化（例：為人民服務(wù)，盡社會責(zé)任，做四有職工，當(dāng)五愛公民）3. 企業(yè)優(yōu)良傳統(tǒng)和創(chuàng)業(yè)者的個人風(fēng)采（例：永不放棄、銳意進取；痛并快樂著、愛拼才第3頁共24頁會贏）4. 國內(nèi)外先進企業(yè)理念 （例：海兒集團敬業(yè)報國， 追求卓越；美國商用機器公司 IBM 就意味著最佳服務(wù)

7、。）5. 挖掘企業(yè)潛在的文化（企業(yè)中的重大事件、英雄人物等）建設(shè)開電科技企業(yè)文化是一個長期的過程，目前我們僅僅是在建設(shè)科學(xué)、系統(tǒng)、實用的企業(yè)文化方面有了一個好的開端，開電科技事業(yè)發(fā)展不止，開電科技企業(yè)文化完善不停，最終使得開電科技的企業(yè)文化不僅僅是開電科技人的財富，而且要變成全社會的財富。成功的企業(yè)一定要有“內(nèi)部統(tǒng)一外彰個性”的企業(yè)文化，我們開電科技人要爭做這樣的成功者！理念識別目錄MI 手冊說明序言目錄開電科技理念識別系統(tǒng)（MI）結(jié)構(gòu)圖開電科技形象第一篇MI內(nèi)涵理念設(shè)計文件一、企業(yè)目標(biāo)二、企業(yè)價值觀三、企業(yè)經(jīng)營哲學(xué)：四、企業(yè)宗旨五、質(zhì)量方針六、企業(yè)精神七、企業(yè)作風(fēng)八、企業(yè)道德九、商業(yè)原則第二

8、篇MI外延理念設(shè)計文件第一章層次理念一、 戰(zhàn)略層理念二、 經(jīng)營層理念三、 作業(yè)層理念第二章 組織理念第三章 場所理念第三篇MI輔助理念設(shè)計文件第5頁共24頁開電科技理念識別系統(tǒng)（MI）結(jié)構(gòu)圖開電科技形象理念識別系統(tǒng)（MI ）內(nèi)涵理念外延理念輔助理念層組場次織所理理理念念念企企企企質(zhì)企企企商管作業(yè)決業(yè)業(yè)業(yè)量業(yè)業(yè)業(yè)業(yè)理業(yè)目價哲宗方精作道策值原層層觀層標(biāo)學(xué)旨針神風(fēng)德則理念識別開電科技形象概念與思路：開電科技形象是開封電力科技經(jīng)貿(mào)開發(fā)公司企業(yè)形象識別系統(tǒng)設(shè)計的定位，全面概括了開電科技 CIS 的內(nèi)涵與外延，同時貫穿開電科技CIS 設(shè)計的全過程，我們從企業(yè)經(jīng)營管理的三個基本要素：人、事、物來解釋它。正文

9、：人的形象：成熟化、專業(yè)化、國際化。事的形象：制度健全化、管理規(guī)范化、決策明晰化、營運流程化、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化、服務(wù)親善化物的形象：精品、經(jīng)典、金牌釋義 :人的形象規(guī)范了開電科技個體員工和開電科技整個團體的思想、行為、素質(zhì)方面的要求目標(biāo)及追求方向：具備成熟的思想和行為，擁有專業(yè)的學(xué)識和技能，體現(xiàn)國際化的視野和風(fēng)度。事的形象規(guī)范了開電科技生產(chǎn)經(jīng)營管理過程和結(jié)果的標(biāo)準(zhǔn)：具有健全實用的規(guī)章制度、明確到位的工作標(biāo)準(zhǔn)、運行自如的工作流程、寬嚴(yán)并舉的工作氛圍、持續(xù)改進的完善體制，達(dá)到效率與效果的和諧統(tǒng)一。物的形象規(guī)范了開電科技產(chǎn)品和服務(wù)的最終結(jié)果：質(zhì)量上乘、影響深遠(yuǎn)、贏得榮譽。第7頁共24頁第一篇MI內(nèi)涵理念設(shè)

10、計文件一、企業(yè)目標(biāo)概念與思路：企業(yè)目標(biāo)是指企業(yè)在一個時期內(nèi)通過努力而希望獲得的成果，沒有目標(biāo)的企業(yè)是沒有希望的企業(yè)。正文：企業(yè)最高目標(biāo)： 建一流企業(yè)， 創(chuàng)行業(yè)名牌，成為中國第一的電力科技產(chǎn)品及解決方案的集成供應(yīng)商。釋義：企業(yè)最高目標(biāo)從三個方面來闡述，并且呈階段性遞進：1. 第一階段：建一流企業(yè)，成為行業(yè)和社會學(xué)習(xí)的模范。一流企業(yè)內(nèi)容包括：上乘的產(chǎn)品、先進的技術(shù)、優(yōu)秀的人才、規(guī)范的管理、親善的服務(wù)、顯著的效益、卓越的信譽七個方面。2. 第二階段：企業(yè)的經(jīng)營管理一切從定位開始，一切以品牌結(jié)束。在國內(nèi)外市場上創(chuàng)出行業(yè)名牌是成功的最終體現(xiàn)。3. 第三階段：成為國內(nèi)業(yè)界綜合實力第一的企業(yè)， 公司產(chǎn)品不僅

11、表現(xiàn)為具體的硬件形式，更重要的是提供業(yè)務(wù)領(lǐng)域內(nèi)的整體解決方案， 且這套方案最大的價值將是成為國內(nèi)業(yè)界研究解決具體問題的標(biāo)準(zhǔn)和平臺。二、企業(yè)價值觀概念與思路：價值觀是人們判斷事物重要性先后秩序的標(biāo)準(zhǔn)，人的最大特點是有思想有感情，人的行為無不受觀念和感情的影響，而正是價值觀決定人們追求什么、放棄什么，做什么、不做什么。對于一個企業(yè)來說，多數(shù)員工的價值觀影響企業(yè)價值取舍，左右企業(yè)的追求。具體的企業(yè)在同樣的社會大氣候下，可能會形成不同的傳統(tǒng)、風(fēng)氣，其背后起作用的就是群體價值觀。企業(yè)內(nèi)部的群體價值觀構(gòu)成企業(yè)的心理氛圍和文化氛圍，隨時隨地影響著企業(yè)員工能動性的發(fā)揮。理念識別正文：企業(yè)價值觀：尊重個人、團隊

12、合作、顧客滿意、追求卓越。釋義：合格的員工是企業(yè)最寶貴的財富和無限的資源，尊重員工人的尊嚴(yán)，關(guān)心員工的心情冷暖，感謝員工的點滴貢獻(xiàn)，給予員工自由發(fā)展空間，在開電科技里員工與企業(yè)共同成長。擁有一支高素質(zhì)和強競爭力的員工隊伍是企業(yè)成功的決定因素，在當(dāng)今分工越來越細(xì)、競爭愈演愈烈的時代，一個人只能做一件事，一批人才能成就一個事業(yè)，提倡團結(jié)合作精神，創(chuàng)造優(yōu)秀團隊成長環(huán)境，是我們整個組織的一項根本任務(wù)。顧客是我們的衣食父母，更是我們的朋友，是我們一切組織與行動的出發(fā)點與歸宿點，顧客獲得持久滿意并對企業(yè)忠誠才是我們生存與發(fā)展的保證。顧客永遠(yuǎn)是對的，在發(fā)生矛盾的時候首先要反省我們的潛意識與行為是否合理到位，

13、即使不是我們的錯，也要盡可能地把對讓給顧客。我們要做工作的主人，而不能機械被動地做工作的奴隸。沒有最好，只有更好是我們堅持的工作信條，不斷戰(zhàn)勝自我，超越自我，努力使本職工作更有效率，更富成果，才會使自己的生命更有價值。三、企業(yè)經(jīng)營哲學(xué)概念與思路：企業(yè)經(jīng)營哲學(xué)是從企業(yè)實踐中抽象出來的， 關(guān)于企業(yè)的一切活動本質(zhì)和基本規(guī)律的學(xué)說，是企業(yè)經(jīng)營管理經(jīng)驗和理論的高度總結(jié)和概括，是企業(yè)家對企業(yè)經(jīng)營管理的哲學(xué)思考。企業(yè)哲學(xué)要回答的基本問題是企業(yè)與社會的關(guān)系，企業(yè)與人的關(guān)系。正文：企業(yè)經(jīng)營哲學(xué)：科技與速度相統(tǒng)一，管人與管思想相統(tǒng)一。釋義：在這個創(chuàng)新與競爭的時代，沒有新思路、新技術(shù)勢必存在淘汰的可能，但科技不能迅

14、速地轉(zhuǎn)化為生產(chǎn)力也會失去競爭的機會，這兩者的統(tǒng)一為發(fā)展提供了強有力的硬件。人力資源是創(chuàng)新與競爭的最重要的軟件，會使用人更要造就人，只注重人的物資生產(chǎn)行為，而忽視“人”本身的精神文明建設(shè)，也就從根本上喪失了這個軟件的操作系統(tǒng)。四、企業(yè)宗旨第9頁共24頁概念與思路：企業(yè)作為從事生產(chǎn)、流通、服務(wù)活動的社會經(jīng)濟單位，對內(nèi)、對外都承擔(dān)著義務(wù)，企業(yè)宗旨是就這種義務(wù)而向社會做出的公開承諾，反應(yīng)了企業(yè)對待社會義務(wù)的基本態(tài)度，從而反應(yīng)企業(yè)存在的社會價值。企業(yè)宗旨是在企業(yè)經(jīng)營哲學(xué)指導(dǎo)下為實現(xiàn)企業(yè)最高目標(biāo)所制定的企業(yè)方針和企業(yè)政策，是企業(yè)目標(biāo)和企業(yè)經(jīng)營哲學(xué)在企業(yè)社會義務(wù)方面的具體反映。企業(yè)宗旨在本質(zhì)上不同于企業(yè)經(jīng)營

15、哲學(xué)，企業(yè)宗旨是企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)和員工認(rèn)識并尊重客觀規(guī)律的結(jié)果，是企業(yè)主觀態(tài)度的反映，而企業(yè)哲學(xué)是對客觀規(guī)律的反映。因此可以認(rèn)為，企業(yè)宗旨既是企業(yè)價值觀的反映和最高目標(biāo)的體現(xiàn)，又是運用企業(yè)哲學(xué)來指導(dǎo)企業(yè)行為的結(jié)果，既是企業(yè)對履行自身社會責(zé)任的決心和信心，又是企業(yè)一段時期或在某方面工作的方針。對內(nèi)，它是為履行企業(yè)的社會職責(zé)而對全體員工發(fā)出的總動員，是引導(dǎo)和規(guī)范企業(yè)及員工行為的強大思想武器；對外，它是企業(yè)向社會發(fā)出的宣言，是引導(dǎo)消費者和社會公眾的一面鮮艷旗幟。企業(yè)宗旨內(nèi)涵一般要闡明：企業(yè)增值活動、產(chǎn)品或產(chǎn)業(yè)、客戶或市場、企業(yè)的貢獻(xiàn)。正文：企業(yè)宗旨：為顧客創(chuàng)造價值，為員工創(chuàng)造機會，為社會創(chuàng)造效益。釋義：顧客

16、是公司的衣食父母，顧客對公司的滿意和忠誠取決于我們是否能給顧客提供物超所值的商品和服務(wù)，企業(yè)最重要的工作目標(biāo)就是用高質(zhì)量的產(chǎn)品、全方位的服務(wù)滿足社會廣大顧客的需求，通過卓有成效的工作，讓更多的顧客認(rèn)同開電科技產(chǎn)品和服務(wù)的價值。這就要求開電科技人在生產(chǎn)經(jīng)營的每一個環(huán)節(jié)，都必須把顧客的需求、市場的需求放在第一位，扎扎實實地做好每一項工作，只要真正做到這一點，開電科技的品牌，開電科技的產(chǎn)品才會更有競爭力，企業(yè)也才能獲得更快的發(fā)展，才會有更好的效益。公司制造優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品，提供優(yōu)良的服務(wù)，更要生產(chǎn)優(yōu)秀的人才，激發(fā)員工的固有價值，增強員工的使用價值，提升員工的市場價值是我們“以人為本”管理的內(nèi)容。企業(yè)的競爭

17、就是人才的競爭。同時，企業(yè)也是員工生存和實現(xiàn)自我價值的載體，企業(yè)有責(zé)任滿足員工在精神上和物質(zhì)上的要求，有責(zé)任為員工的發(fā)展、實現(xiàn)自我價值創(chuàng)造條件。為此，開電科技要建立一個科學(xué)、公平的員工考核和價值評價體系，建立員工教育和培訓(xùn)制度，建立合理的薪酬和福利制度，使員工在企業(yè)能獲得更好的成長和發(fā)展機會，實現(xiàn)自己的事業(yè)追求，同時也獲得合理的回報和生活福利保障。社會是公司存在和發(fā)展的平臺，取之于社會，用之于社會，報效國家，繁榮社會是我們理念識別崇高的理想和應(yīng)盡的義務(wù)、無尚的光榮。只有為國家經(jīng)濟的振興、為民族工業(yè)的發(fā)展盡力盡責(zé)，公司生存和發(fā)展才會從根本上更加牢固，更有空間。五、質(zhì)量方針概念與思路：方針的含義是

18、行動的方向和采取的原則。質(zhì)量方針是公司質(zhì)量管理的總的意圖和方向，企業(yè)宗旨是制定質(zhì)量方針的依據(jù)。質(zhì)量方針應(yīng)與企業(yè)總的方針和其它管理方針相適應(yīng)，協(xié)調(diào)一致。質(zhì)量方針應(yīng)就產(chǎn)品和體系滿足顧客和法律法規(guī)的要求，以及對質(zhì)量管理體系有效性的持續(xù)改進做出承諾。質(zhì)量方針應(yīng)就質(zhì)量目標(biāo)的建立和評審提供框架，框架的含義是結(jié)合各部分的結(jié)構(gòu)。這就要求質(zhì)量方針的內(nèi)容成為建立各項質(zhì)量目標(biāo)的基礎(chǔ)，并為評價質(zhì)量目標(biāo)提供依據(jù)。建立和評審質(zhì)量方針時要有如下信息輸入：企業(yè)的方針和目標(biāo)；來自市場和顧客的信息；產(chǎn)品和法律、法規(guī)要求；產(chǎn)品質(zhì)量和質(zhì)量管理體系的狀況和問題。正文：質(zhì)量方針：做業(yè)界標(biāo)志產(chǎn)品創(chuàng)服務(wù)滿意典范釋義 :我們的產(chǎn)品不僅要保證品

19、質(zhì)優(yōu)良，還要不斷創(chuàng)新、持續(xù)改進，在本行業(yè)中達(dá)到代表和領(lǐng)先的地位 , 也就是說提到同類產(chǎn)品就馬上聯(lián)想到我們公司的產(chǎn)品。另外除了在產(chǎn)品上達(dá)到行業(yè)領(lǐng)先水平外，更要以“顧客至上”的觀念建立系統(tǒng)先進的服務(wù)體系，為客戶提供滿意服務(wù)并提高客戶對公司的忠誠度，成為行業(yè)中最正規(guī)和值得仿效的標(biāo)準(zhǔn)。六、企業(yè)精神概念與思路：企業(yè)精神是隨著企業(yè)的發(fā)展而逐步形成并固化下來的，是對企業(yè)現(xiàn)有觀念意識、傳統(tǒng)習(xí)慣、行為方式中積極因素的總結(jié)、提煉和倡導(dǎo)，是企業(yè)文化發(fā)展到一定階段的必然產(chǎn)物。企業(yè)精神要格守企業(yè)共同價值觀和最高目標(biāo)、不背離企業(yè)哲學(xué)的主要原則，要體現(xiàn)時代精神、體現(xiàn)市場化競爭和現(xiàn)代化管理對員工精神面貌的總體要求，成為鼓舞全

20、體員工為實現(xiàn)公司目標(biāo)而奮斗的強大精神動力。正文：企業(yè)精神：精誠、超越、奉獻(xiàn)、共進。第11頁共24頁釋義：精誠：服務(wù)精心，業(yè)務(wù)精湛；誠實團結(jié)，恪守承諾超越：思路前瞻，目光敏銳，創(chuàng)新團隊，常新自我奉獻(xiàn)：先講付出，后求索取，我為人人，人人為我共進：與客戶共進，同升業(yè)績；與團隊共進，同現(xiàn)價值；與同仁共進，同強素質(zhì)七、企業(yè)作風(fēng)概念與思路：企業(yè)風(fēng)氣所形成的文化范圍對一切外來的信息具有篩選作用，企業(yè)風(fēng)氣通過員工的言行反映出來，成為影響企業(yè)形象的一個重要因素。企業(yè)風(fēng)氣的核心成分是它在企業(yè)經(jīng)營管理工作中的體現(xiàn)，即企業(yè)作風(fēng)。因此設(shè)計良好的企業(yè)作風(fēng)，是形成健康企業(yè)風(fēng)氣、塑造良好企業(yè)形象的需要。正文：企業(yè)作風(fēng)：專注做

21、好每件事，今日事今日畢。釋義：專注做好每件事是開電科技人的工作態(tài)度，世上無難事，就怕有心人，工作做得出色，人會活得更精彩。我們會很忙，但忙不是理由，把該做的事情進行 ABC分析，就會從容有節(jié)奏地完成緊迫的工作。今日事今日畢是開電科技人的效率觀念，隨便把今日打發(fā)過去的人，也就等于隨隨便便打發(fā)了他的每一天以至整個一生，每一天都要過得有意義，明天還有更新、更高的目標(biāo)要去拼搏！八、企業(yè)道德概念與思路：道德規(guī)范是企業(yè)員工重要的行為規(guī)范。道德對行為的軟約束與規(guī)章制度對行為的剛性約束配合，不但可以彌補剛性約束難以面面俱到的局限，而且能夠使企業(yè)員工的行為自覺地指向企業(yè)目標(biāo)的實現(xiàn)，成為企業(yè)不可缺少的道德力量。正

22、文：企業(yè)道德：正大、正氣、正己理念識別釋義：正大：追求遠(yuǎn)大，光明磊落；正氣：忠誠團結(jié)，見義勇為；正己：自尊自律，端正不邪。九、商業(yè)原則概念與思路：商業(yè)原則是公司進行商務(wù)活動所遵循的準(zhǔn)則和目的。正文：商業(yè)原則：友誼、平等、多贏釋義：都說顧客是上帝，我們卻認(rèn)為顧客是朋友，不管是窮朋友，還是富朋友，我們都要對得起。做生意當(dāng)然要有利可圖，但不能唯利是圖，不僅要讓顧客能賺到錢，還要想到讓顧客的顧客也能得實惠，這樣的生意才能成功，而且會越做越好，越做越大。有了這樣的認(rèn)識，相信成功就在眼前 , 就是現(xiàn)在。第13頁共24頁第二篇MI外延理念設(shè)計文件第一章層次理念一、決策層理念概念與思路：決策層是指企業(yè)中負(fù)責(zé)經(jīng)

23、營管理決策的領(lǐng)導(dǎo)層，一般包括董事會、總經(jīng)理（含副總） 。他們的決策直接關(guān)系到企業(yè)的生死存亡。所以對于決策者而言培養(yǎng)自身具備某些必要的特質(zhì)，掌握成功企業(yè)或企業(yè)家的一些共性作法是非常重要的。本節(jié)從企業(yè)和企業(yè)家兩個方面分別予以闡述。正文：成功企業(yè)的八個奧秘：1. 行動迅速：提倡快速地學(xué)習(xí)、快速地試驗、快速地生產(chǎn)、快速地解決問題。2. 顧客至上：把顧客視為公司的衣食父母，堅持高質(zhì)量的產(chǎn)品和服務(wù)，把售后服務(wù)視為改善管理的起點。3. 支持創(chuàng)新：企業(yè)千方百計地鼓勵創(chuàng)新，支持自愿結(jié)合的各種創(chuàng)新小組，積極為各種大膽試驗提供條件，創(chuàng)新成功的樹為英雄，創(chuàng)新失敗的也絕不指責(zé)。4. 尊重員工：要使員工對在公司工作產(chǎn)生安

24、全感和家庭溫暖感。5. 重視價值觀： 極為重視塑造本公司的共同價值觀和共同信念， 即企業(yè)文化的提煉和利用。6. 專心本行：堅持以專業(yè)化為主， 把多角化經(jīng)營建立在某些共同核心技術(shù)和核心力量的基礎(chǔ)上。7. 精兵簡政：減少管理層次，壓縮編制，裁減冗員，提高工作效率。8. 剛?cè)嵯酀簳r刻重視把規(guī)章制度和企業(yè)文化、繼承保留與開放創(chuàng)新、眼前利益與長遠(yuǎn)利益、公司經(jīng)濟利益與員工的事業(yè)心相結(jié)合。企業(yè)家的三項任務(wù)：1. 第一對股東負(fù)責(zé)。2. 第二要盡公民的義務(wù)，納稅以繁榮社會。3. 第三要領(lǐng)導(dǎo)員工使之成為人才，同時要改善其生活。領(lǐng)導(dǎo)人需要具有的品質(zhì)：1.充沛的精力 (Energy)理念識別2. 激發(fā)別人的能力 (

25、Energizer)3. 敢于提出強硬要求 (Edge)4. 執(zhí)行的能力 (Execute)領(lǐng)導(dǎo)人決策應(yīng)有的思路和態(tài)度：1. 掌握自己的命運，否則將受人掌握；2. 面對現(xiàn)實，不要生活在過去或幻想之中；3. 在被迫改革之前就進行改革；4. 若無競爭優(yōu)勢，切勿與之競爭；5. 領(lǐng)會系統(tǒng)思想，一切都要按系統(tǒng)來打交道；6. 成功了，功勞歸部下；失敗了，責(zé)任由自己來承擔(dān)。二、經(jīng)營層理念概念與思路：經(jīng)營層是企業(yè)的中堅力量，一般包括：部門和分部的負(fù)責(zé)人。他們既起著沖鋒陷陣、獨當(dāng)一面的作用，同時又起著承上啟下、溝通聯(lián)絡(luò)的作用，對于這一層次的塑造重點在于明確定位和自我管理。正文：明確定位1、職工要三倍的努力，管理

26、者應(yīng)十倍的努力，要記?。贺?fù)責(zé)人是吃苦的人而不是了不起的人。2、管理者，先管理好你自己，要權(quán)威，不要權(quán)力。3、管理藝術(shù)的核心在于激勵下屬主動而積極地工作，看人要看長處、短處可以不知；下事可以不知，下情不可不通。自我管理1、在向下級提出要求時，自己先要好好領(lǐng)會。自己領(lǐng)會得不深，卻想讓下級很好理解，那是不可能的。2、要使部下能成為勇將，上司首先必須是勇將，勇將就要首先闖入戰(zhàn)場。3、部下學(xué)習(xí)的是上級的行動，上級對工作全力以赴的實際行動是對下級最好的教育。人們不會由于你的說教而行動，如果你身體力行了，人們就會行動起來。第15頁共24頁4、 成為有效管理者的五項習(xí)慣：1有效的管理者知道他們的時間花用在什么

27、地方；2有效的管理者重視對外的貢獻(xiàn)，他們并非為工作而工作，而是為成果而工作；3有效的管理者重視長處，包括他們自己的長處、他們上級主管的長處、同僚的長處、部屬的長處和環(huán)境情勢的長處4有效的管理者集中精力于少數(shù)主要的領(lǐng)域5有效的管理者必須做有效的決策。三、作業(yè)層理念概念與思路：作業(yè)層是企業(yè)中人數(shù)最多的一個層次，他們擔(dān)負(fù)著直接、具體的工作，是企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動完成的主體力量，這就要求他們與上級保持高度的統(tǒng)一，嚴(yán)格按照操作規(guī)程作業(yè)，同時盡力提高工作效率。正文：1、對于上級的職權(quán)委讓，下級應(yīng)以恪盡職守的態(tài)度來響應(yīng)。2、準(zhǔn)確領(lǐng)會領(lǐng)導(dǎo)意圖，按標(biāo)準(zhǔn)開展工作并及時匯報。3、認(rèn)真完成本職工作就是對公司最大的貢獻(xiàn)。4

28、、樹立下道工序是上道工序用戶的觀念，決不讓不合格品在本崗位處產(chǎn)生或流通。理念識別第二章組織理念一、組織理念：正文：組織結(jié)構(gòu)的本質(zhì)是一組異中心同圓，不是一個有上下臺階的坐席。釋義：組織結(jié)構(gòu)的外在形態(tài)一般以臺階狀平面圖來表示，不同的臺階表示不同的層次，但這不是組織建設(shè)的重點。組織機構(gòu)的機能是否健全和有效發(fā)揮是組織建設(shè)的核心內(nèi)容。組織的機能可以用圓周關(guān)系來表示，居于中心圓點的是企業(yè)最高管理者，他的周圍圓點是企業(yè)高層領(lǐng)導(dǎo)，稍外圈的圓點是各部門負(fù)責(zé)人，再外圈的圓點是各分部和班組負(fù)責(zé)人 ，也就是說，這是一種由各個小圓構(gòu)成公司整體這個大圓的異中心同圓，小圓都向著大圓，形成一種向心的關(guān)系，另外，這些圓不是靜止

29、不動的，而是沿著既定軌道永不休止地運動著?？偨?jīng)理營銷總生產(chǎn)總科技總銷售部經(jīng)理市場部經(jīng)理生產(chǎn)調(diào)度室主任設(shè)備工藝室主產(chǎn)品研發(fā)部經(jīng)信息技術(shù)部經(jīng)組織機構(gòu)表現(xiàn)形式組織機能示意圖二、部門或崗位工作理念：總經(jīng)理（ General Manager ）1、 成功的企業(yè)永遠(yuǎn)要知道該干什么，成功的企業(yè)家要知道不該做什么。2、 領(lǐng)導(dǎo)者不只要為企業(yè)設(shè)定遠(yuǎn)景規(guī)劃和運營策略，更重要的是創(chuàng)造讓每位員工都參與經(jīng)營企業(yè)的環(huán)境。3、 有效的管理來源于系統(tǒng)分析和堅決執(zhí)行，成功的管理標(biāo)準(zhǔn)是效率與效果高度統(tǒng)一黨支部書記（ Party branch SEC ）監(jiān)督保證生產(chǎn)經(jīng)營工作的正確方向和任務(wù)完成總工（ General engineer

30、）關(guān)注給客戶帶來怎樣的額外價值，比考慮技術(shù)指標(biāo)如何先進更重要。第17頁共24頁營銷總監(jiān)（ Marketing director）以市場適應(yīng)和顧客滿意為導(dǎo)向，全面提升產(chǎn)品競爭力和公司形象。把握市場動態(tài)，支撐營銷平臺。銷售部（ Sales Dept.）挑戰(zhàn)自我，創(chuàng)造市場，與客戶共享成功喜悅。市場部（ Marketing Dept.）辯路探路，領(lǐng)航銷售。信息營業(yè)室（ Information business branch）整合信息，服務(wù)全局質(zhì)量管理部（ Quality control Dept.）顧客滿意的產(chǎn)品才是合格的產(chǎn)品?？萍伎偙O(jiān)（ Technology director）創(chuàng)造核心技術(shù)，向創(chuàng)新要

31、市場產(chǎn)品研發(fā)部（ R D Dept. ）新產(chǎn)品技術(shù)內(nèi)涵觀念創(chuàng)新信息技術(shù)部（ Information technology Dept.）運用科技發(fā)展經(jīng)濟項目工程部（ Project engineering Dept.）造就業(yè)界精品，流傳服務(wù)佳績試驗室（ Trial factory）科技成果在這里轉(zhuǎn)化為生產(chǎn)力辦公室（ Administration Dept.）綱舉目張，規(guī)范創(chuàng)新人力資源部（ Human resource Dept. ）營造個人成功與公司發(fā)展的和諧環(huán)境財務(wù)部（ Financial affairs Dept.）理念識別規(guī)劃分析、開源節(jié)流、持家有方、管理有道庫管組（ Storage ma

32、nagement branch ）手續(xù)齊全、賬實相符生產(chǎn)總監(jiān)（ Manufacture director）安全、質(zhì)量、產(chǎn)量、成本齊抓；員工、設(shè)備、物料、環(huán)境共管。生產(chǎn)調(diào)度室（ Manufacture control Dept.）該說的要說到，說到就要做到，做到就要有記錄設(shè)備工藝室（ Equipment & technique management Dept.）保證設(shè)備運轉(zhuǎn)正常追求工藝穩(wěn)定創(chuàng)新物料采購室（ Material purchase Dept.）不待料；不呆料；不積料。鈑金車間（ Machining workshop ）你的一點點疏忽將造成產(chǎn)品始終的缺陷電焊車間（ Electric we

33、lding workshop）隱患險于明火弧光閃出精品噴涂車間（ Spray-painting workshop）做一流產(chǎn)品美容師塑靚麗外觀新形象總裝車間（ Assembling workshop ）百分之一的質(zhì)量缺陷能導(dǎo)致顧客和公司百分之百的損害。第三章場所理念辦公區(qū)（ Office area）要權(quán)威不要權(quán)力重結(jié)果更重過程系統(tǒng)籌劃與身體力行相統(tǒng)一多功能廳（ Multi functions hall）普照光臨開誠布公全面溝通文明陪伴展廳（ Exhibit hall）第19頁共24頁普照光臨、佳品紛呈會議室（ Conference room ）開誠布公，全面溝通。會客室（ Reception r

34、oom ）自由交流，文明陪伴車間主任室（ Workshop director office）發(fā)現(xiàn)問題在現(xiàn)場解決問題在現(xiàn)場提高素質(zhì)在現(xiàn)場資料室（ Data room ）1、收集完整管理科學(xué)保管安全利用充分2、公司歷史與發(fā)展的見證地計算機房（ Computer center ）打破創(chuàng)意瓶頸，沖擊智慧極限中控室（ Server control office）構(gòu)筑溝通平臺，共享網(wǎng)絡(luò)資源庫房（ warehouse）兵馬未動糧草先行現(xiàn)場規(guī)范、安全為本儀器儀表室（ Instrument storeroom）檢定自己方能檢定他人。表面處理區(qū)（ Process surface area）推陳出新露本色粉底淡妝去

35、瑕疵傳達(dá)室（ Communication&security office傳達(dá)信息保駕安全維護形象車庫（ Garage）送去開電科技的服務(wù)，捎回客戶的滿意和家人的放心。開水間（ Boiled water room）提醒您注意安全感謝您節(jié)約使用理念識別第三篇MI輔助理念設(shè)計文件一、管理理念：在適當(dāng)?shù)臅r機用合適的人做必要的工作。管理是指同別人一起或通過別人完成工作的過程，管理到位的最終結(jié)果表現(xiàn)為效率與效果的高度統(tǒng)一，管理的基本要素是人力、事物和時間。選準(zhǔn)時間和空間，明確目標(biāo)和任務(wù)，配備合適偏高的人員和量質(zhì)相當(dāng)?shù)馁Y源，公司事業(yè)會永久輝煌。二、企業(yè)人才理念：以事業(yè)來吸引人，以文化來凝聚人，以工作來培養(yǎng)人

36、，以發(fā)展來激勵人良禽擇木而棲，有意義的事業(yè)并提供共同創(chuàng)造的環(huán)境是對人才最大的吸引；張馳有度相互尊重的文化氛圍會提高工作效率，更會保持員工隊伍的穩(wěn)定；給他重任，給他培訓(xùn)，給他支持，讓他成功才是員工自覺要求進步的動力；企業(yè)發(fā)展顯示出成就的價值，作為這個集體成員才會始終具有高昂的士氣。三、公司人情觀：維護公司的信譽，比照顧員工的面子更重要面子對于一個組織或是一個人都很重要，在生產(chǎn)經(jīng)營管理工作中，該罰的不罰，重懲的輕處，早知道的問題就是不處理，嚴(yán)把關(guān)的不堅持原則，很主要的原因就是互相照顧面子，誰也不得罪誰，這些做法固然是博得了一時的和氣，討得了一些人的歡心，但是卻丟了公司的面子或埋下了潰敗的種子，我們

37、要清楚地知道，誰在給我們發(fā)工資，是什么維持誰的發(fā)展，大河無水小河干，即使不是為了公司的發(fā)展，單純?yōu)榱藗€人的生活，我們也要堅持原則。四、產(chǎn)品理念：專心、專注、專業(yè)，創(chuàng)造電力科技文明。我們主張生產(chǎn)的產(chǎn)品是人性化的產(chǎn)品，從研發(fā)、生產(chǎn)到客戶那里，每一個環(huán)節(jié)，每一個細(xì)節(jié)都體驗開電科技給您帶來的專心、專注、專業(yè)的服務(wù)。我們的目標(biāo)要創(chuàng)造電力科技文明，使我們有一個更好的環(huán)境，更專心、更專注、更專業(yè)，為電力行業(yè)服務(wù)。第21頁共24頁五、企業(yè)創(chuàng)新理念：創(chuàng)新就是自己主動淘汰自己。創(chuàng)新包括觀念創(chuàng)新、技術(shù)創(chuàng)新、管理創(chuàng)新、體制創(chuàng)新、文化創(chuàng)新。持續(xù)不斷地全面創(chuàng)新是使企業(yè)提高市場競爭力，不斷成長進步的動力和靈魂。唯有時時思危

38、，方能時時居安，在別人淘汰自己之前先淘汰自己，我們?nèi)匀徽莆罩鲃?，甚至是先機。如果被別人所淘汰，那我們可能要花十倍的力氣才能站起來。六、企業(yè)競爭理念：維持一種健康程度的緊迫感和危機意識，時刻參與競爭，更要想著顧客的需求，否則就被市場淘汰。競爭是永恒的主題，如果一個企業(yè)認(rèn)為自己已經(jīng)成功，那就岌岌可危了，我們要迎接挑戰(zhàn)，歡迎競爭，即使做得很好，還要不斷與自己賽跑，其實最大的競爭者就是我們自己。面對競爭，除了時刻準(zhǔn)備著注意對手以外，更要了解顧客的需求為競爭的突破口，我們警惕自己要領(lǐng)導(dǎo)競爭危機，這樣我們才能領(lǐng)導(dǎo)消費，處于不敗位置。更要鍛造體力充沛、處變不驚的健康身心是競爭的本錢。七、企業(yè)市場理念：市場唯

39、一不變的法則就是永遠(yuǎn)在變， 只有淡季的思想， 沒有淡季的市場。不變是相對的，變化是絕對的，適者方能生存。時刻敏銳捕捉市場信息，及時果斷做出決策并立即行動，才能贏得市場的勝利。沒有做不好的市場，只有做不好市場的人，絕不對市場說不，讓我們共同去鞭策“等靠要”的軟弱心理吧，要想美夢成真，就得保持清醒。八、成本管理理念：科技驅(qū)動與節(jié)能降耗并重，全過程控制、全要素細(xì)化、全員參與。企業(yè)的利潤來源于市場所接受的價格和企業(yè)成本之間的差額，成本管理是提高企業(yè)核心競爭力的關(guān)鍵要項，以科技進步提高產(chǎn)品的附加值，以節(jié)能降耗減少不合理的支出，雙管齊下方能不繼降低成本，提高生產(chǎn)效率，拓展利潤空間，同時既為顧客創(chuàng)造價值，又

40、為產(chǎn)品及時在市場中實現(xiàn)價值提供保障。成本管理機制核心是全過程控制、全要素細(xì)化和全員參與。全過程指對企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營管理等所有經(jīng)濟活動進行過程控制；全要素指對構(gòu)成成本的8 大要素：研發(fā)、采購、制造、質(zhì)量、管理、銷售、售后服務(wù)和財務(wù)進行細(xì)分，設(shè)定目標(biāo)單獨控制；全員參與指企業(yè)全體員工都必須參與，人人講成本，個個擔(dān)指標(biāo)，事事求效益。理念識別九、安全理念：安全為了生產(chǎn)，生產(chǎn)必須安全。不傷害自己，不傷害別人，不被別人傷害。安全第一、預(yù)防為主是企業(yè)開展生產(chǎn)經(jīng)營活動的首要條件，責(zé)任重于泰山。為了自己、家人和他人的幸福，從我做起，從現(xiàn)在做起，高高興興上班，平平安安回家。十、培訓(xùn)理念：合格的管理者必須是合格的培訓(xùn)者，把80%的命令變成培訓(xùn)。企業(yè)的競爭就是人才的競爭，人才的競爭就是培訓(xùn)的競爭，作為任何