全國(guó)碩士研究生統(tǒng)一入學(xué)考試自命題試題

1、JINAN UNIVERSITY20XX年全國(guó)碩士研究生統(tǒng)一入學(xué)考試自命題試題*學(xué)科與專業(yè)名稱：管理科學(xué)與工程考試科目代碼與名稱：827，管理運(yùn)籌學(xué)（B卷）考生注意：所有答案必須寫在答題紙（卷）上，寫在本試題上一律不給分。 第一部分：管理學(xué)部分一、單項(xiàng)選擇題（5題X3分，共15分）1. 提出人際關(guān)系學(xué)說的是（）。A、法約爾B、梅奧C、韋伯D德魯克2. 比較常見的電子商務(wù)模式 B2C （或稱B to C）是指（）A、消費(fèi)者之間的直接電子商務(wù)B、企業(yè)與直接個(gè)人消費(fèi)者間的電子商務(wù)C、企業(yè)與企業(yè)之間的電子商務(wù)D、以上都不對(duì)3. 在不確定性的情境下，悲觀的管理者在決策時(shí)通常會(huì)選擇（）。A、大中取大方案B

2、小中取大方案C、大中取小方案D、遺憾矩陣方案4. 一家董事會(huì)通過決議，計(jì)劃在某地建立汽車生產(chǎn)制造廠，建設(shè)周期為一年，需完成基礎(chǔ)建設(shè)設(shè)備安裝、生產(chǎn)線調(diào)試等系列工作，（）技術(shù)最適合來協(xié)調(diào)各項(xiàng)活動(dòng)的資源分配。A、甘特圖B、負(fù)荷圖C、PERT網(wǎng)絡(luò)圖D、線性規(guī)劃5. 某企業(yè)要接受一批訂貨共 500臺(tái)，用戶每臺(tái)愿出價(jià) 300元，企業(yè)的固定費(fèi)用 5萬元，單位 產(chǎn)品變動(dòng)費(fèi)用240元，問企業(yè)如要接受，需改變什么條件？如要接受, 元如要接受, 元以上。需降低可變成本至 220需提高產(chǎn)品單價(jià) 340B、如要接受，需提高產(chǎn)品單價(jià)320元以 上。如要接受，需設(shè)法降低固定成本判斷題（正確的打“I”錯(cuò)誤的打“；5題X2分，

3、共10 分）1. 事務(wù)型領(lǐng)導(dǎo)較變革型領(lǐng)導(dǎo)更能對(duì)下屬產(chǎn)生深遠(yuǎn)而不同尋常的影響。（）2. 雙因素激勵(lì)理論中，工作富有成就感、工作的反饋、工資和工作的挑戰(zhàn)性都屬于保健因素。（）3. 平衡計(jì)分卡作為一個(gè)績(jī)效衡量工具，關(guān)注財(cái)務(wù)、內(nèi)部流程、人/改革/資產(chǎn)增長(zhǎng)等四個(gè)對(duì)企業(yè)績(jī)效有貢獻(xiàn)的領(lǐng)域。（）4. 生命周期法通常是在系統(tǒng)需求比較確定的情況下采用的。（）5. 費(fèi)德勒的權(quán)變模型說明，在非常有利與非常不利的情境中，關(guān)系取向的領(lǐng)導(dǎo)者效果更好；在中等有利的情境中，任務(wù)取向的效果更好。（）三、簡(jiǎn)答題（5題X6分，共30分）1. 簡(jiǎn)述霍桑實(shí)驗(yàn)的主要內(nèi)容和研究成果。2. 簡(jiǎn)述機(jī)械式組織結(jié)構(gòu)與有機(jī)式組織結(jié)構(gòu)的異同。3. 試述

4、數(shù)據(jù)和信息的概念，并指出它們之間的區(qū)別。4. 簡(jiǎn)述影響組織中有效溝通的障礙因素。5. 簡(jiǎn)述期望理論的主要內(nèi)容。四、案例分析（1題X2吩，共20分）康師傅糕餅的競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略康師傅做產(chǎn)品目標(biāo)都很明顯，要做市場(chǎng)的領(lǐng)導(dǎo)者?？祹煾翟诜奖忝妗⒉栾嬃仙系某删鸵恢?被人廣為稱道。其實(shí)，康師傅的另一塊主業(yè)，糕餅產(chǎn)品，在市場(chǎng)上的表現(xiàn)同樣優(yōu)秀。經(jīng)過幾年 扎扎實(shí)實(shí)的市場(chǎng)耕耘，康師傅已然趕上并正在超越那些實(shí)力強(qiáng)勁的國(guó)際品牌，成為餅業(yè)市場(chǎng)的 領(lǐng)袖?？祹煾蹈怙灝a(chǎn)品現(xiàn)在主要有“3+2夾心、咸酥夾心、甜酥夾心，雪餅系列、彩笛卷、妙芙、樂芙球、巧芙派、蛋酥卷、蛋黃也酥酥、輕巧薄片等，在領(lǐng)導(dǎo)品牌之中，可以說是品類比較齊 全的。從199

5、5年成立天津頂園食品公司開始，康師傅正式進(jìn)入國(guó)內(nèi)中高檔餅干市場(chǎng)。其時(shí)，國(guó)內(nèi)的主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手有法國(guó)達(dá)能、英國(guó)聯(lián)合食品的奇寶，美國(guó)的食品巨頭納貝斯克等。他們都有著 豐富的產(chǎn)品開發(fā)和市場(chǎng)運(yùn)作經(jīng)驗(yàn)，且綜合實(shí)力均遠(yuǎn)在康師傅之上。而國(guó)內(nèi)的嘉頓、嘉士利、康 元等都有著不俗的市場(chǎng)表現(xiàn)和占有率。這種市場(chǎng)形勢(shì)和康師傅進(jìn)入方便面、茶飲料市場(chǎng)時(shí)候大 不一樣?？祹煾底龇奖忝鏁r(shí)，國(guó)內(nèi)中高檔面幾乎沒什么強(qiáng)勁對(duì)手，中檔面市場(chǎng)甚至是空白，包 括統(tǒng)一、華龍等也是后來才跟進(jìn)；而做茶飲料市場(chǎng)時(shí)還只有旭日升一枝獨(dú)秀。而在糕餅產(chǎn)品的 幾乎每一個(gè)品類上，康師傅推廣時(shí)候都曾遭遇不同的強(qiáng)勁的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。那么，康師傅是如何做 的呢？康師傅的每一種產(chǎn)

6、品的上市，幾乎都有強(qiáng)大的企劃力量在背后支撐，而且，都是在充分研 究目標(biāo)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手特點(diǎn)后才開始研發(fā)生產(chǎn)。康師傅糕餅上市主打的是品類是夾心餅干，當(dāng)時(shí)市場(chǎng) 上最暢銷的中高檔產(chǎn)品有納貝斯克的奧利奧、達(dá)能的王子夾心，及國(guó)內(nèi)的嘉頓夾心餅干等。夾 心餅干產(chǎn)品的主要口味是來自夾心中的餡，當(dāng)時(shí)市面上的所有的夾心餅干都是兩片餅干夾一層 餡。針對(duì)這些競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的狀況，經(jīng)過充分的調(diào)查研究后，康師傅餅業(yè)率先推出其主打產(chǎn)品“3+2”奶油蘇打夾心，獨(dú)創(chuàng)出 3片餅干夾兩塊奶油餡的產(chǎn)品，并給其取名為“3+2；意為3夾2。這一創(chuàng)造型的產(chǎn)品，大膽突破傳統(tǒng)餅干都是兩片餅干夾一層餡的做法，使一塊餅干居然達(dá)到5層，因而吃起來餡的味道更足，再

7、配合 層層美味疊疊脆”的廣告語宣傳，“3+2餅干一推出面市，即大受消費(fèi)者歡迎。這一成功的產(chǎn)品企劃堪稱餅干業(yè)內(nèi)的經(jīng)典，經(jīng)過幾年的市場(chǎng)培育，康師傅相 繼推出奶油、檸檬、香草、藍(lán)莓等多種口味的“ 3+2產(chǎn)品，如今“ 3+2餅干在夾心餅干類產(chǎn)品銷售中高居榜首，市場(chǎng)占有率達(dá)到30%多。在產(chǎn)品包裝方面，康師傅可謂下了不少功夫?？祹煾低瞥龅八志懋a(chǎn)品時(shí)候，市面上同類產(chǎn)品也 是兩極分化，低檔產(chǎn)品大都包裝很簡(jiǎn)單，是用簡(jiǎn)單的塑料袋包裝。而高檔產(chǎn)品比如元朗”等包裝都是采用金屬罐，因?yàn)榈熬懋a(chǎn)品易碎，所以金屬罐包裝既高檔又安全，但金屬罐的生產(chǎn)成本 比較高，且運(yùn)輸成本也很高，因而導(dǎo)致產(chǎn)品的價(jià)格偏高。再者，金屬罐不利于攜帶，

8、普遍只適 合在家里食用，這樣就不利于反復(fù)購買。康師傅就認(rèn)準(zhǔn)了這一空檔市場(chǎng)，把蛋酥卷的價(jià)格定位 為在中檔?？祹煾档八志硗瞥隽似胀ㄑb和家庭裝產(chǎn)品，普通裝采用彩印塑料袋加 PVC結(jié)合包裝，PVC有一定的硬度，對(duì)蛋卷產(chǎn)品有一定的保護(hù)作用，且輕巧、運(yùn)輸攜帶方便；家庭裝則采用硬 紙盒包裝。這樣就既省下了成本，又保證了包裝的檔次，還能有效防止產(chǎn)品的破碎，方便攜帶 和運(yùn)輸。這樣的產(chǎn)品推出，當(dāng)然會(huì)受市場(chǎng)的歡迎。如今，康師傅蛋酥卷已穩(wěn)居同類產(chǎn)品銷售前 列。在渠道的選擇上，康師傅又有效注意到了和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的差異，其糕餅產(chǎn)品的銷售渠道居然 做到了 面面俱到”。隨著現(xiàn)代渠道的崛起，主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手都普遍把大賣場(chǎng)為主戰(zhàn)場(chǎng)，而逐

9、漸忽 視了傳統(tǒng)渠道批發(fā)市場(chǎng)、士多店等的運(yùn)作。康師傅采用的方法是雙管齊下，既重點(diǎn)管理好大賣 場(chǎng)的銷售，又不放棄對(duì)傳統(tǒng)渠道的精耕細(xì)作。在大多數(shù)城市，同類產(chǎn)品中，康師傅在士多店的 鋪貨率是最高的?？祹煾档漠a(chǎn)品海報(bào)幾乎貼遍了大街小巷的各個(gè)零售終端。特別是對(duì)學(xué)校、酒 店、寫字樓附近的士多店，康師傅更是不遺余力，在大量的寫字樓、學(xué)校派發(fā)試吃贈(zèng)品小包裝， 在學(xué)校針對(duì)做推廣型活動(dòng)，使得康師傅餅干成為眾多寫字樓白領(lǐng)、學(xué)校學(xué)生的休閑早餐。這些 地區(qū)也成為其銷售的金牌終端。積少成多，有些地方的幾所學(xué)校的士多店終端加起來，居然能 趕上一個(gè)大賣場(chǎng)的出貨量。1999年，康師傅意圖進(jìn)入米果市場(chǎng)。1999雪米餅市場(chǎng)幾乎是由旺

10、旺一家所壟斷，旺旺已經(jīng)成為雪米餅的代名詞，在市場(chǎng)上根本沒有敵手，只有福娃等一些小品牌在二三級(jí)城市的夾縫 里勉強(qiáng)生存。而且，當(dāng)時(shí)旺旺的廣告投放力度一直很大，且創(chuàng)意表現(xiàn)很有誘惑力，旺旺利用其 鋪天蓋地的廣告維護(hù)著其統(tǒng)治地位。面對(duì)這樣的市場(chǎng)局面，康師傅雪餅采用的上市策略是：康 師傅沒有選擇在廣告方面和旺旺硬碰硬，而是有效利用了價(jià)格策略。當(dāng)時(shí)旺旺的主打產(chǎn)品是 84G的雪米餅，市場(chǎng)價(jià)格在4.5元左右。針對(duì)旺旺的此款產(chǎn)品，康師傅首先就推出雪米餅增量包，重量為126G，在口感、香味方面與旺旺差別不大，價(jià)格也定為和旺旺的售價(jià)一樣，只是含量 多了 50%，并在包裝上醒目地注明增量50%。同時(shí)通過大量的買贈(zèng)和試吃

11、促銷活動(dòng)等配合，康師傅一舉撕開了旺旺堅(jiān)固的防線，打破了旺旺在米果市場(chǎng)上的壟斷地位。等旺旺反應(yīng)過來， 重新調(diào)整價(jià)格應(yīng)戰(zhàn)的時(shí)候，康師傅雪米餅已經(jīng)牢牢鋪到了各大終端的貨架上。但20XX年后，旺旺又掀起價(jià)格風(fēng)暴，將其最暢銷的產(chǎn)品價(jià)格下降達(dá)40%，并推出好幾個(gè)低價(jià)米果副品牌，借此才穩(wěn)固了行業(yè)領(lǐng)導(dǎo)地位。20XX年，康師傅糕餅出現(xiàn)了 5.84%的負(fù)增長(zhǎng)，隨后業(yè)內(nèi)紛紛傳出了康師傅將放棄米餅市場(chǎng)的傳聞。自此，康師傅的米餅銷售成績(jī)一直被旺旺 所壓制。但20XX年中，康師傅控股有限公司在香港發(fā)布公告宣布，旗下康師傅糕餅（BVI ）有限公司與日本米餅著名品牌龜田制果株式會(huì)社結(jié)成策略聯(lián)盟，各出資50%成立天津龜田公司，

12、專門從事米餅生產(chǎn)銷售，希望能在該行業(yè)重振旗鼓。結(jié)合上述材料回答以下問題：1 .康師傅在進(jìn)入餅干市場(chǎng)時(shí)，采取了什么樣的競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略？體現(xiàn)在哪些方面？ （5分）2. 康師傅在米果市場(chǎng)進(jìn)入上采取了什么樣戰(zhàn)略？體現(xiàn)在哪些方面？有什么優(yōu)缺點(diǎn)？（8 分）3. 假設(shè)你是康師傅糕餅部門的戰(zhàn)略部門成員，請(qǐng)用波特五力分析模型對(duì)糕餅行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)狀況加以分析，并提出相應(yīng)的戰(zhàn)略思路。（7分）第二部分：運(yùn)籌學(xué)部分一、選擇（選出一個(gè)正確的答案，2題拓分，共10分）1、 4個(gè)產(chǎn)地，5個(gè)銷地，3個(gè)轉(zhuǎn)運(yùn)地，產(chǎn)銷平衡，建立線性規(guī)劃模型，至少需12個(gè)約束條件, 需個(gè)變量。A） 12 B）35 C） 60 D） 272、 學(xué)生A、B、C、D的

13、各門成績(jī)?nèi)缦卤恚F(xiàn)將此 4名學(xué)生派去參加各門課的單項(xiàng)競(jìng)賽。競(jìng)賽 同時(shí)舉行，每人只能參加一項(xiàng)。若以他們的成績(jī)?yōu)檫x派依據(jù)，如何指派成績(jī)最好，求出最高成績(jī)?yōu)槎嗌伲緿75788996A） 364B） 372 C） 357D） 283二、建立模型（不用計(jì)算結(jié)果，1題X15分，共15分）某廠有一批長(zhǎng)度為6.6m的鋼管原材料（數(shù)量充分多），今為制造零件要將它們截成長(zhǎng)度為2.5m,2m, 1m的管料（不計(jì)損耗），需要量都是300根，問應(yīng)如何下料，使用的原材料最少？三、決策分析（2題X15分，共30分）1對(duì)下列風(fēng)險(xiǎn)型決策，若按期望值進(jìn)行決策，應(yīng)選擇什么方案？若按最小期望機(jī)會(huì)損失決策準(zhǔn)則，應(yīng)選擇什么方案？并列出后

14、悔矩陣。若某領(lǐng)導(dǎo)選擇了C方案，有什么理由？策略市場(chǎng)差較差中較好好0.10.20.40.20.1A-30401010010B-10201004050C3030404050D-10010100501502、某人擬開辦一個(gè)商店，其工序明細(xì)表及工序時(shí)間如下:ABCDEFGHI緊前工序ABBC, DC, DE, FG工序時(shí)間466759748請(qǐng)根據(jù)上述工序關(guān)系表，畫出網(wǎng)絡(luò)圖（用雙代號(hào)法：即兩個(gè)節(jié)點(diǎn)表示一個(gè)工序），并寫出最早開始時(shí)間和最遲開始時(shí)間，確定該項(xiàng)工程的工期，并確定哪些工期是必須嚴(yán)格控制的？四、綜合題（1題疋0分，共20分）下面是某生產(chǎn)計(jì)劃問題的線性規(guī)劃模型及計(jì)算機(jī)求解后的部分輸出結(jié)果，其中目標(biāo)函

15、數(shù)Z為不考慮固定費(fèi)用的總利潤(rùn)（單位：元），變量Xj是第j種產(chǎn)品的產(chǎn)量，約束條件是各資源的限額以及產(chǎn)品產(chǎn)量的需求與限制。MaxZ=80x1+95x2+90x3+60x4+100x5s.t.x1+ x2+2x3+ x4+2x5 1000 （勞動(dòng)力）5x1+3x2+4x3+2x4+3x5 2450 （設(shè)備臺(tái)時(shí)）2x1+4x2+3x3+5x5 1950（原材料 A）6x2+5x3+4x4+7x5 W 2130 （原材料 B）VariableValueReducdedOriginal ValLower BoundUpper BoundX127708040115X234909592.3250X301290

16、-oo102X4906025.763.3X503.5100-co103.5ConstraintDual ValueSlack/SurplusOriginal ValLower BoundUpper BoundConstraint 103651000635coConstraint 215.50245023903910Constraint 31.25019505541974Constraint 47.25021302078.64900寫出最優(yōu)生產(chǎn)計(jì)劃和最大利潤(rùn)，只寫出表達(dá)式，不需算出準(zhǔn)確數(shù)值3分)回答下列問題(請(qǐng)簡(jiǎn)單說明理由，每小題2分，共10分)(a) 按計(jì)劃生產(chǎn)后哪種資源有剩余？(b) 產(chǎn)品2的單位變成195,生產(chǎn)計(jì)劃是保持最優(yōu)嗎？總利潤(rùn)改變多少