房產(chǎn)銷(xiāo)售業(yè)務(wù)員個(gè)人總結(jié)

1、房產(chǎn)銷(xiāo)售業(yè)務(wù)員個(gè)人總結(jié)導(dǎo)讀： 本文 房產(chǎn)銷(xiāo)售業(yè)務(wù)員個(gè)人總結(jié)，僅供參考，如果能幫助到您， 歡迎點(diǎn)評(píng)和分享。我永遠(yuǎn)記得這一天， 當(dāng)大家收拾好東西離開(kāi)工作了三個(gè)月的崗位 時(shí)，我看到大家的不舍與一點(diǎn)點(diǎn)的哀傷， 而我也為自己交了一份不合 格的答卷而自責(zé)與難過(guò)。 房產(chǎn)銷(xiāo)售業(yè)務(wù)員個(gè)人總結(jié)如下， 快隨一起來(lái) 了解下。房產(chǎn)銷(xiāo)售業(yè)務(wù)員個(gè)人總結(jié) 如果讓我選擇一個(gè)詞來(lái)形容 20xx 年，我一定會(huì)選擇“動(dòng)蕩”。之所以選擇“動(dòng)蕩”，是由于今年的 2 個(gè)項(xiàng)目有點(diǎn)無(wú)可奈何， 也有點(diǎn)困難和那無(wú)形的壓力。 年初當(dāng)我剛得到 通知接任貴都國(guó)際花城項(xiàng)目經(jīng)理的時(shí)候， 感覺(jué)到茫然和無(wú)出著手， 這 個(gè)項(xiàng)目的前期我并不熟悉， 開(kāi)發(fā)商方面的溝通

2、也不太順暢， 但憑這公 司對(duì)我的這份信任， 我接受了這個(gè)“挑戰(zhàn)”。 由于開(kāi)發(fā)商前期的廣告 力度不夠、市內(nèi)售樓點(diǎn)不突出等原因，導(dǎo)致前來(lái)咨詢(xún)的客戶(hù)非常少。 雖然 2 月份在江南都市報(bào)做了 1/2 版的廣告，登記了約有 400 組的 咨詢(xún)電話(huà)，但時(shí)間拖得太長(zhǎng) （5 月份才開(kāi)始對(duì)外銷(xiāo)售 ），許多客戶(hù)都遺 忘了這個(gè)項(xiàng)目或是已在其它樓盤(pán)購(gòu)買(mǎi)了住宅。為此，公司與開(kāi)發(fā)商進(jìn)行討論， 決定為迎合“五一”黃金周財(cái)富 廣場(chǎng)房展會(huì)，推出 80 套特價(jià)房吸引購(gòu)房者并發(fā)放金卡，結(jié)果當(dāng)天在 展會(huì)現(xiàn)場(chǎng)就有 9xxxx 的房源被意向定購(gòu)， 這也為貴都國(guó)際花城的公開(kāi) 認(rèn)購(gòu)積累了客戶(hù)，五月份成功認(rèn)購(gòu)住宅 83 套,簽合同 20 套。

3、可是非 常遺憾，因?yàn)殚_(kāi)發(fā)商的不配合以及銷(xiāo)售業(yè)績(jī)達(dá)不到開(kāi)發(fā)商的要求等原 因，貴都國(guó)際花城于 8 月 30 日收盤(pán)。我永遠(yuǎn)記得這一天， 當(dāng)大家收拾好東西離開(kāi)工作了三個(gè)月的崗位 時(shí)，我看到大家的不舍與一點(diǎn)點(diǎn)的哀傷， 而我也為自己交了一份不合 格的答卷而自責(zé)與難過(guò)。 當(dāng)大家都一片沮喪以及對(duì)往后去向茫然的時(shí) 候，是龍總用那溫暖的笑容迎接我們這群沒(méi)打贏勝仗的戰(zhàn)士們， 鼓勵(lì) 我們不要?dú)怵H。其實(shí)大家心里都明白，公司上到龍總，下到設(shè)計(jì)人員 都為這個(gè)項(xiàng)目花費(fèi)了很大的精力，龍總更是從策劃方案、廣告設(shè)計(jì)， 細(xì)到文案用詞都是傾力傾為， 蓓蓓姐與江總監(jiān)每周固定要與開(kāi)發(fā)商開(kāi) 例會(huì)。而當(dāng)前線(xiàn)的戰(zhàn)士帶著不佳的戰(zhàn)果回來(lái)時(shí)， 得到

4、的卻是安慰與鼓 勵(lì)，這一次又讓我深深感受到了百年“人性化管理”的魅力所在。在還沒(méi)完全調(diào)整好失落的心情時(shí)，公司又安排了新的任務(wù)給我 就任清豪仙湖別墅的項(xiàng)目經(jīng)理。 說(shuō)句心理話(huà)，當(dāng)時(shí)我真不想過(guò)去， 因?yàn)樗匿N(xiāo)售業(yè)績(jī)不理想， 因?yàn)楣炯伴_(kāi)發(fā)商對(duì)我的期望太高， 因?yàn)?我還沒(méi)有從失敗中調(diào)整回來(lái)。 在這種情況下， 由于我的工作狀態(tài)不佳 以及對(duì)新的工作環(huán)境、 工作氛圍的不適應(yīng)， 我遭到了開(kāi)發(fā)商的嚴(yán)重投 訴及不滿(mǎn)， 而銷(xiāo)售員也因?yàn)槲业牡兔沂沟霉ぷ鳠崆椴桓邼q， 銷(xiāo)售現(xiàn)場(chǎng) 有些“死氣沉沉”。為此，開(kāi)發(fā)商與我公司進(jìn)行了一次開(kāi)誠(chéng)布公的會(huì)議。 我在會(huì)上做 了自我檢討與接受批評(píng)，暗下決心，一定要調(diào)整好工作狀態(tài)，不讓公 司領(lǐng)

5、導(dǎo)失望。之后我重新制定項(xiàng)目的規(guī)章制度，鼓舞大家的士氣，重 新培訓(xùn)他們的統(tǒng)一說(shuō)詞及銷(xiāo)售技巧， 指正每個(gè)銷(xiāo)售員的優(yōu)缺點(diǎn)， 幫他 們找回自信，再加上戴樂(lè)的協(xié)助，公司領(lǐng)導(dǎo)及開(kāi)發(fā)商的配合，使得工 作走上正軌，與開(kāi)發(fā)商之間的溝通也越來(lái)越融洽。 銷(xiāo)售業(yè)績(jī)也在提高。 從 20xx 年 9 月 20xx 年 12 月，本項(xiàng)目共新簽認(rèn)購(gòu) 29 套（ 不包括開(kāi) 發(fā)商自行銷(xiāo)售的 9 套別墅 ），合同 24 套（不包括開(kāi)發(fā)商自行銷(xiāo)售的 7 套別墅 ），銷(xiāo)售合同金額計(jì)人民幣壹仟壹佰貳拾壹萬(wàn)陸仟貳佰捌拾玖 元整（ 11216289.00），加上9月份之前銷(xiāo)售的13套別墅，累計(jì)銷(xiāo) 售 37 套別墅。與此同時(shí)，對(duì)于清豪仙湖別墅

6、項(xiàng)目我們做了十分系統(tǒng)的客戶(hù)資料 分析，從成交客戶(hù)的職業(yè)背景、認(rèn)知途徑、成交原因及未成交原因等 多個(gè)角度進(jìn)行了歸納總結(jié)，具體如下：成交客戶(hù)的職業(yè)背景分析： 目前的成交客戶(hù)中以政府公務(wù)員及私 企老板占大多數(shù)，兩者之和占總數(shù)近 6xxxx 的比例。成交客戶(hù)的認(rèn)知途徑分析： 主要的認(rèn)知途徑還是朋友介紹及廣告 媒，兩者占到 5xxxx 。因此，本項(xiàng)目今后還要加大客戶(hù)維系力度，多 與客戶(hù)進(jìn)行溝通。此外，上網(wǎng)了解的也占到一定比例，但比例太小， 建議今后須加大網(wǎng)絡(luò)宣傳力度， 畢竟本案的目標(biāo)客戶(hù)層次較高， 網(wǎng)絡(luò) 對(duì)他們的影響力會(huì)比較大。成交原因分析：“50xXX花園”及“有綠化環(huán)境”是項(xiàng)目吸引客戶(hù)的兩大重要原因

7、。同時(shí)，相對(duì)不高的價(jià)格，極高的性?xún)r(jià)比是吸 引投資者的重要因素。未成交原因分析： 離南昌市區(qū)較遠(yuǎn)及周邊生活配套不完善一直是 本項(xiàng)目的劣勢(shì)，此次分析也充分反映了這一點(diǎn)。第二部分工作感觸馬上就要到 20xx 年年末了，掐指一算，我到公司已經(jīng)有三年的 時(shí)間?；叵雱傔M(jìn)百年的時(shí)候就仿佛還是在昨天發(fā)生的事情。 三年的時(shí) 間看到許多同事都進(jìn)進(jìn)出出， 以前熟悉的面孔都換上了新的面孔， 公 司在不斷的發(fā)展，不斷的壯大，而我在這三年也是一年跟一年不一樣。20xx 年 9 月 1 日，第一次踏入百年這個(gè)“大家庭”，感到的是 稀奇和新鮮 ;第一次從事房地產(chǎn)行業(yè)，由認(rèn)識(shí)到熟悉，感到的是一種 對(duì)工作的沖勁與激情 ;第一次到

8、外地工作，感到了一點(diǎn)點(diǎn)的茫然和一 點(diǎn)點(diǎn)的興奮 ;第一次與客戶(hù)進(jìn)行溝通、交流感到了一點(diǎn)點(diǎn)的膽怯與陌 生。 20xx 年是我學(xué)習(xí)的一年，學(xué)習(xí)接受新的事物和信息，學(xué)習(xí)與人溝通，學(xué)習(xí)“微笑服務(wù)”，自我感覺(jué) 成績(jī)不錯(cuò)。可以說(shuō) 20xx 年是學(xué)習(xí)，那么 20xx 年就是逐步走向成熟。由銷(xiāo) 售員到經(jīng)理助理，再到銷(xiāo)售經(jīng)理，除了自身的努力外，大家的幫助與 配合使得我的工作越來(lái)越得心應(yīng)手。 這一年我感受到了團(tuán)隊(duì)精神的重 要性，而這也成為了我每到一個(gè)新的項(xiàng)目所強(qiáng)調(diào)和注重的話(huà)題。 這一 年的工作是開(kāi)心的 !愉快的 !最初兩年我都是呆在外地工作， 對(duì)于公司的一些人和事， 我不是 特別清楚，我渴望去了解公司，認(rèn)識(shí)公司，希

9、望自己能夠在更大的領(lǐng) 域發(fā)展，而這一愿望在 20xx 年得以實(shí)現(xiàn)，我從撫州調(diào)到南昌上班， 就任 f1 假日別墅的項(xiàng)目經(jīng)理。由于本項(xiàng)目是中途接手，由于開(kāi)發(fā)商 的稚嫩，由于工程質(zhì)量的不合格，銷(xiāo)售業(yè)績(jī)一直不理想，并且經(jīng)常有 業(yè)主來(lái)反應(yīng)問(wèn)題。安撫客戶(hù)，解決問(wèn)題是我這一年做得最多的事情。 20xx 年是我最沒(méi)有成就感的一年，也是我感覺(jué)“最累”的一年。我個(gè)人認(rèn)為 20xx 年是我成長(zhǎng)最快的一年，雖然有許多的遺憾， 雖然成績(jī)不是特別的好， 但公司領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的厚愛(ài)與信任， 同事對(duì)我的 肯定與支持，讓我堅(jiān)信自己會(huì)創(chuàng)造好的成績(jī)，會(huì)交出一份合格、滿(mǎn)意 的答卷。第三部分收獲與教訓(xùn)20xx 年雖然“動(dòng)蕩”， 但我感覺(jué)非常

10、充實(shí)。 相比 20xx 年，今年 的我思想更加成熟，思考問(wèn)題更全面，在現(xiàn)場(chǎng)管理方面、房地產(chǎn)銷(xiāo)售 方面等有了一定的提高。 在擔(dān)任貴都國(guó)際花城的項(xiàng)目經(jīng)理時(shí)， 我根據(jù) 自己的想法并結(jié)合市場(chǎng)動(dòng)態(tài)及需求， 制定了一份貴都國(guó)際花城的定價(jià) 報(bào)告和貴都國(guó)際花城的認(rèn)購(gòu)程序。 雖然寫(xiě)得不是很專(zhuān)業(yè)， 但這是我第 一次嘗試寫(xiě)東西，而在這之前我所做的只是負(fù)責(zé)好銷(xiāo)售現(xiàn)場(chǎng)的工作。 通過(guò)寫(xiě)報(bào)告，我明白用心去了解項(xiàng)目，用心去參與項(xiàng)目每一個(gè)環(huán)節(jié)， 嘗試著用心去寫(xiě)每一個(gè)與項(xiàng)目有關(guān)的方案， 才能完全融入到這個(gè)項(xiàng)目， 了解其真正的賣(mài)點(diǎn)。當(dāng)然，有所收獲就必然也有教訓(xùn)。 在清豪仙湖別墅的銷(xiāo)售過(guò)程中， 由于銷(xiāo)售部與工程部聯(lián)系不緊密， 造成房

11、屋朝向更改、 位置變動(dòng)卻亳 不知情，結(jié)果在推銷(xiāo)過(guò)程中沒(méi)有按實(shí)際情況介紹， 導(dǎo)致客戶(hù)要求退房。 雖然通過(guò)我們的努力，客戶(hù)最終沒(méi)有退房，但這件事，卻讓我明白銷(xiāo) 售經(jīng)理的職責(zé)重大，對(duì)己對(duì)銷(xiāo)售員都不能一絲一毫的放松。第四部分 20xx 年工作展望在總結(jié)過(guò)去工作的不足之處時(shí)， 也為新的一年制定了工作計(jì)劃及 目標(biāo)。1、在 20xx 年 5 月 1 日之前，清豪仙湖別墅一期收盤(pán)，銷(xiāo)售率 達(dá)到 9xxxx 以上 ;2、與策劃師一起多與開(kāi)發(fā)商進(jìn)行溝通、交流，盡早簽定清豪仙 湖別墅二、三期的代理合同，為公司拓展業(yè)務(wù) ;3、培訓(xùn)銷(xiāo)售人員，為公司培養(yǎng)出的有用之才 ;4、加強(qiáng)業(yè)務(wù)能力及溝通能力的學(xué)習(xí)，補(bǔ)充能量，為迎接下一個(gè) 挑戰(zhàn)做好準(zhǔn)備 ;走過(guò)“動(dòng)蕩”的 20xx 年，迎來(lái)“輝煌”的 20xx 年。百年的每 位成員都