網(wǎng)上商店創(chuàng)業(yè)計劃書

1、一份詳細的網(wǎng)上商店創(chuàng)業(yè)計劃書 一、執(zhí)行摘要 無論是創(chuàng)業(yè)還是要經(jīng)銷新產(chǎn)品尋找新的利潤增長點，在選擇新產(chǎn)品時首先要明確自己 的目標， 是準備將產(chǎn)品作為一項長期的事業(yè)來發(fā)展， 還是僅僅作為現(xiàn)有產(chǎn)品的一種補充， 或 者是其他的一些目的， 目的的不一樣決定了自己在此項項目上將投入的資金、時間、 精力和 操作方式都不一樣，這些因素往往直接影響甚至就決定了該項目的最終命運。 二、項目介紹 經(jīng)過對網(wǎng)上商店的調查報告。做出以下網(wǎng)上開店的流程： 1、開始并不在網(wǎng)上，而是在你的腦子里。你需要想好自己要開一家什么樣的，在這 點上開網(wǎng)店與傳統(tǒng)的店鋪沒有區(qū)別，尋找好的市嘗自己的商品有競爭力才是成功的基石。 2、選擇開店平

2、臺或者網(wǎng)站。你需要選擇一個提供個人店鋪平臺的網(wǎng)站，注冊為用戶。 這一步很重要。 大多數(shù)網(wǎng)站會要求用真實姓名和身份證等有效證件進行注冊。在選擇網(wǎng)站 的時候， 人氣旺盛和是否收費、 以及收費情況等都是很重要的指標。 現(xiàn)在很多平臺提供免費 開店服務，這一點可以為您省下了不少金子。 3、向網(wǎng)站申請開設店鋪。 你要詳細填寫自己店鋪所提供商品的分類，例如你出售時 裝手表，那么應該歸類在 “珠寶首飾、手表、眼鏡 ”中的 “手表 ”一類，以便讓你的目標用戶可 以準確地找到你。然后你需要為自己的店鋪起個醒目的名字，網(wǎng)友在列表中點擊哪個店鋪， 更多取決于名字是否吸引人。有的網(wǎng)店顯示個人資料，應該真實填寫，以增加信

3、任度。 開 店如何選擇店鋪的 “黃金寶地 ” 4、進貨。 可以從您熟悉的渠道和平臺進貨，控制成本和低價進貨是關鍵。 5、登錄產(chǎn)品。你需要把每件商品的名稱、產(chǎn)地、所在地、性質、外觀、數(shù)量、交易 方式、交易時限等信息填寫在網(wǎng)站上，最好搭配商品的圖片。名稱應盡量全面，突出優(yōu)點， 因為當別人搜索該類商品時，只有名稱會顯示在列表上。為了增加吸引力，圖片的質量應盡 量好一些，說明也應盡量詳細，如果需要郵寄，最好聲明誰負責郵費。登錄時還有一項非 常重要的事情，就是設置價格。通常網(wǎng)站會提供起始價、底價、一口價等項目由賣家設置。 假設賣家要出售一件進價 100元的衣服，打算賣到150元。如果是個傳統(tǒng)的店主， 只

4、要先標 出150元的價格，如果賣不動， 再一點點降低價格。但是網(wǎng)上競價不同，賣家先要設置一個 起始價，買家從此向上出價。起始價越低越能引起買家的興趣，有的賣家設置1元起拍，就 是吸引注意力的好辦法。但是起始價太低會有最后成交價太低的風險，所以賣家最好同時 設置底價，例如定105元為底價，以保證商品不會低于成本被買走。起始價太低的另一個缺 點是可能暗示你愿意以很低的價格出售該商品，從而使競拍在很低的價位上徘徊。 如果賣家覺得等待競拍完畢時間太長，可以設置一口價，一旦有買家愿意出這個價 格，商品立刻成交，缺點是如果幾個買家都有興趣，也不可能托高價錢。賣家應根據(jù)自己的 具體情況利用這些設置。 6、營

5、銷推廣。 為了提升自己店鋪的人氣，在開店初期，應適當?shù)剡M行營銷推廣，但 只限于網(wǎng)絡上是不夠的，要網(wǎng)上網(wǎng)下多種渠道一起推廣。例如購買網(wǎng)站流量大的頁面上的熱 門商品推薦”的位置，將商品分類列表上的商品名稱加粗、增加圖片以吸引眼球。也可以利 用不花錢的廣告，比如與其它店鋪和網(wǎng)站交換鏈接。 7、售中服務。顧客在決定是否購買的時候，很可能需要很多你沒有提供的信息，他 們隨時會在網(wǎng)上提出，你應及時并耐心地回復。但是需要注意，很多網(wǎng)站為了防止賣家私下 交易以逃避交易費用，會禁止買賣雙方在網(wǎng)上提供任何個人的聯(lián)系方式，例如信箱、電話等, 否則將予以處罰。 8、交易。成交后，網(wǎng)站會通知雙方的聯(lián)系方式，根據(jù)約定的方

6、式進行交易，可以選 擇見面交易，也可以通過匯款、郵寄的方式交易，但是應盡快，以免對方懷疑你的信用。是 否提供其它售后服務，也視雙方的事先約定。大學畢業(yè)生悄然掀起網(wǎng)上開店熱潮 9、評價或投訴 。信用是網(wǎng)上交易中很重要的因素，為了共同建設信用環(huán)境，如果交 易滿意，最好給與對方好評，并且通過良好的服務獲取對方的好評。如果交易失敗，應給予 差評，或者向網(wǎng)站投訴，以減少損失，并警示他人。如果對方投訴，應盡快處理，以免為自 己的信用留下污點。 10、售后服務。這一點不用多說了，完善周到的售后服務是生意保持經(jīng)久不衰的非常 重要的籌碼，不同的與客戶保持聯(lián)系，做好客戶管理工作。 三、市場競爭分析 1、選對產(chǎn)品釣

7、大魚 要在網(wǎng)上開店，首先就要有適宜通過網(wǎng)絡銷售的商品，并非所有適宜網(wǎng)上銷售的商品 都適合個人開店銷售。筆者通過三大競爭策略助你選好產(chǎn)品。物以稀為貴，選擇商品一定 不能選擇那些到處都能買到的商品，那些商品既然到處都能買到， 買家為什么還要來買你的, 你再加上郵寄費，肯定比別處的貴了。即使能賣出去，也賺不了錢。你要找些少見的商品， 那樣自然有人花大價錢來買你的商品了。 這里也就應用了差異化的競爭策略。其次就是利用地區(qū)價格差異來賺錢。許多商品在 不同的地區(qū)，價格相差很多，例如電器類，廣東等沿海城市要比內陸便宜許多，而收藏品在 古都城市（北京，西安，洛陽）又比沿海便宜的多，所以各位要從自己的身邊著眼，

8、找找自 己身邊盛產(chǎn)而其他地方?jīng)]有的商品，這樣才能賣個好價錢！這里也就應用了成本領先策略。 做熟不做生，盡量不要涉足你不熟悉，如果你：熱愛手工，熱愛十字繡，熱愛手繪，熱愛創(chuàng) 造性的事情，不妨開個相關的DIY店鋪。特色店鋪到哪里都是受歡迎的。因為特色的東西 少，所以容易吸引人。如果你 ：對攝影非常在行，喜歡數(shù)碼類產(chǎn)品，不管自己有沒有實體店 鋪，都可以在這方面嘗試一下。 最重要的是努力成為這個領域的專家。主動回答會員的問題, 提供會員你售賣商品的相關知識。時間長了，口碑效應好了，大家一想到這方面的購物，就 會首先想到你?？傊總€人都有自己的特長的。 任何時候，學會淋漓盡致地發(fā)揮自己的特長 很重要，不

9、要拿自己的短處去拼別人的長處。這里也就應用了專業(yè)化的相對創(chuàng)新策略。 2、根據(jù)業(yè)內人士的建議，通過對網(wǎng)上出售產(chǎn)品的細分發(fā)現(xiàn)，合適網(wǎng)上開店銷售的商品 一般具備下面的特點： 1）體積較?。褐饕欠奖氵\輸，降低運輸?shù)某杀尽?2）附加值較高：價值低過運費的單件商品是不適合網(wǎng)上銷售的。 3）具備獨特性或時尚性：網(wǎng)店銷售不錯的商品往往都是獨具特色或者十分時尚的。 4）價格較合理：如果網(wǎng)下可以用相同的價格買到，就不會有人在網(wǎng)上購買了。 5）通過網(wǎng)站了解就可以激起瀏覽者的購買欲：如果這件商品必須要親自見到才可以達 到購買所需要的信任，那么就不適合在網(wǎng)上開店銷售。 6）網(wǎng)下沒有，只有網(wǎng)上才能買到，比如外貿(mào)定單產(chǎn)品

10、或者直接從國外帶回來的產(chǎn)品。 當你選擇了一類或是數(shù)類產(chǎn)品以后，就要開始進行了解客戶和對手的市場調查再來確 定你的選擇是否正確，因為大多數(shù)時候你的選擇是基于你自己的經(jīng)驗或是不對稱的信息進行 判斷地，判斷常常是錯誤的，最終可有會導致你的創(chuàng)業(yè)失敗。 網(wǎng)上花店開店創(chuàng)業(yè)計劃書完整版 一、項目背景千姿百態(tài)的花兒述說著千言萬語，每一句都述說著美好,特別是現(xiàn)在。 隨著人們的生活水平不斷地進步，生活質量不斷地提高和對生活的追求。鮮花已經(jīng)是人們生 活不可缺少的點綴！ 花卉消費近些年來呈越來越旺的趨勢，除了花卉本身所具俏麗姿容，讓 人們賞心悅目，美化家居等功效外， 它還可以開發(fā)人們的想象力，使人們在相互交流時更含

11、蓄，更有品位 這樣我們創(chuàng)辦網(wǎng)上校園花店以鮮花專遞為市場切入點，兼顧網(wǎng)站長期市場占有率和短 期資金回報率以搶占市場，以滿足個性消費為主題，以鮮花為試點帶動其他產(chǎn)品，最終能形 成具有地質大學青鳥花店”品牌優(yōu)勢的市場。是十分可行的。 二、公司項目策化 1. 提供鮮明，公司使命 有效，暢通的銷售渠道，提供產(chǎn)品服務為根本，促進鮮花市場的大發(fā)展。我們的青鳥 將成為一個可愛的信使，把祝愿和幸福送到千家萬戶。為人類創(chuàng)造最佳生活環(huán)境 2公司目標 立足地大，服務武漢，輻射華中。創(chuàng)建網(wǎng)上花店一流的公司（喜盒網(wǎng)）。 本公司將用一年的時間在武漢的消費者中建立起一定的知名度，并努力實現(xiàn)收支平衡。在 投入期僅選擇網(wǎng)站總站所

12、在地質大學西校區(qū)作為試點市場，該區(qū)市場容量在3000人以上， 較有代表性，試點時間為一個半月。當模式成功后，以ASP的形式在分站推廣。經(jīng)過 3到 6個月的運營后再擴張到其余的市場 三、經(jīng)營環(huán)境與客戶分析 1. 行業(yè)分析 地質大學青鳥花店”網(wǎng)站是由在校大學生推出的面向650萬在校大學生的垂直網(wǎng)站， 因此目標消費者定位為在校大學生。該網(wǎng)站除武漢地質大學的總站外，在湖北各高校設有分 站，因此，暫定的目標消費群以湖北各高校大學生為重點，將來逐步擴大市場，以中國地質 大學為例，各類在校生近 2萬人，則投入8校共有近20萬的目標消費者，而最新的統(tǒng)計表 明，全國在校大學生有 650萬左右，這樣的市場規(guī)模是相

13、當龐大的，而且考慮到將來在校生 畢業(yè)后仍將成為網(wǎng)站的忠誠客戶這一現(xiàn)實，目標市場的容量將是相當可觀的 2. 調查結果分析 本公司對武漢的各高校大學生為重點進行客戶分析，主要采取問卷調查（問卷調查表 見附錄一）和個別訪談的方式。此次我們共發(fā)出問卷50份，收回37份。由于時間有限，問 卷數(shù)量不多，但還是從一定程度上反映了廣大消費朋友的消費心理和需求 有明顯的好奇心理，在創(chuàng)新方面有趨同性，聽同學或朋友介紹產(chǎn)生購買行為 購買行為基本上是感性的，但由于受自身經(jīng)濟收入的影響其購買行為又帶有理性色 彩，一般選擇價位較低但浪漫色彩較濃的品種 在校大學生沒有固定的購買模式，購買行為往往隨心所欲 接受和吸收新事物的

14、能力強，追求時尚，崇尚個性 影響產(chǎn)品購買的因素依次為：價格，品種，包裝，服務等 購買行為節(jié)日性很強，一般集中在教師節(jié)，情人節(jié)，圣誕節(jié)及朋友生日前后 3. 目標客戶分析 在校大學生購買一般不問價格，但從網(wǎng)上定單來看側重于中檔價位。在定單數(shù)量上傾 向于能表達心聲，如大多數(shù)訂購1支（你是我的唯一）,3支（我愛你）,19支（愛情路上久 久長久），21支（最愛）等等，在教師節(jié)這一天往往以班級人數(shù)為單位訂購鮮花。包裝一般 傾向于要求高檔化，有向個性化方向發(fā)展的趨勢，對鮮花的質量要求比較苛刻，如不允許有 打蔫現(xiàn)象等 四、經(jīng)營策略 1小組成員 黃金金（組長）主要負責網(wǎng)站的制作和維護 蔣文敏主要負責開發(fā)計劃 李

15、鑫主要負責經(jīng)營策略與項目規(guī)劃 王鵬主要負責市場調查和結果分析 2營銷策略分析 2.1品牌策略 網(wǎng)站建設初始，我們便非常重視品牌。在品牌包裝上，由美工人員根據(jù)詳細的市場調 查和大膽預測，采取動態(tài)與靜態(tài)頁面相結合的設計方案， 從視覺形象和文字字體都經(jīng)過精心 規(guī)劃，力求具有獨特創(chuàng)新 2.2價格策略 青鳥網(wǎng)上花店在原料，包裝，服務等方面力求盡善盡美，努力給客戶最大限度的享受 和心理滿足。既走價格路線，又走質量路線，滿足不同層次消費者的需求2.3促銷策略 宣傳策略 利用學校廣播站，報欄，宣傳欄免費宣傳另外利用網(wǎng)站本身信息流優(yōu)勢宣傳和突出形 象，并與各大報社，地方電臺與電視臺建立良好的關系，采取互惠互利雙

16、贏的戰(zhàn)略模式 服務方面 網(wǎng)上花店的服務必須是一流的，對于配送隊員而言，只要有定單，就必須按照定單要 求按時按地送到，并且是微笑服務。在售后服務方面，由客戶服務部負責采取以下幾種方 式 打感謝電話或發(fā) E-MAIL進行友情提醒服務，并在客戶重大節(jié)日時發(fā)電子賀卡 無條件接受客戶退貨，集中受理客戶投訴 設立消費者調查表，附贈禮品，掌握消費者需求的第一手資料 第一次訂購的客戶將收到隨花贈送的花瓶，并享受價格優(yōu)惠，成為會員后享受會員價格 不定期的在網(wǎng)上或離線召開會員沙龍，交流信息，溝通感情，并解答客戶最感興趣的問題 建立客戶數(shù)據(jù)庫檔案，客戶重復訂購時只要輸入名字，客戶的其他信息便自動調入系統(tǒng) 2.4渠道

17、建設 就目前來看，網(wǎng)上花店主要是與一級批發(fā)商建立業(yè)務關系。選擇批發(fā)商時，一般考察 其經(jīng)營業(yè)績，信譽，合作態(tài)度，供貨是否及時等方面，要求此批發(fā)商在同一城市有位于不同 區(qū)域的幾家營銷網(wǎng)點，以便于各高校配送成員就地取花。通常與批發(fā)商簽訂合作協(xié)議，就價 格與產(chǎn)品質量等問題達成一致意見 3網(wǎng)上花店策略實施 1市場范圍選擇 在投入期僅選擇網(wǎng)站總站所在中國地質大學西校區(qū)作為試點市場，該 區(qū)市場容量在3000人以上，較有代表性，試點時間為一個半月。該模式成功后，以ASP的 形式在分站推廣。先在已經(jīng)建成的另外 7個分站試運營，經(jīng)過3到6個月的運營后再擴張到 其余的市場 2重點宣傳客戶，宣傳對象以在校學生為主，他

18、們對流行感興趣，往往容易領導潮流，而對 于邏輯思維較強的工科學生，我們利用先期的受眾進行傳播達到宣傳效果 3現(xiàn)場促銷選擇每年 9月8日和9月9日兩天為重點宣傳日期， 在此之前，將宣傳單分 發(fā)至學生宿舍。宣傳內容包括 懸掛統(tǒng)一的彩色橫幅，位于校園主干道上，數(shù)量為3-5條，以”青鳥花店網(wǎng)址和校 園花店隆重推出”為題搭配懸掛 在校園人流量較高的位置如宿舍門口和食堂附近搭一宣傳臺，擺放3-5臺微機，可 以上網(wǎng)查詢并訂購； 放置一宣傳板詳細介紹花店內容， 并擺放實物鮮花，在宣傳當天將配送 禮品現(xiàn)場送出 請學校廣播站播發(fā)”青鳥花店宣傳部門擬定的宣傳材料，在早，中，晚各一次，連 續(xù)數(shù)日 為營造氣氛，安排兩名

19、小姐佩帶寫有”青鳥花店”網(wǎng)址的綬帶，進行解說，并組織抽 獎活動，中獎者可以現(xiàn)場訂購20元以下的鮮花，由網(wǎng)站付款 在宣傳當天，請與學校有關的媒體到現(xiàn)場報道，如武漢晚報，各地方電視臺等 五，營銷效果預測與分析 1營業(yè)額收入 據(jù)調查分析，我們可以預測在主要節(jié)假日，每天銷售額在1000元以上 2支付方式 根據(jù)有關材料網(wǎng)上在線支付將會達到20%,我們正積極與招商銀行等金融單位聯(lián)系建立 業(yè)務合作關系，促進在線支付 3訂貨方式 E-MAIL定單，直接進入”青鳥花店”網(wǎng)站校園花店訂購，電話訂購。另外，我們重點推 出倍受學生喜歡的短信訂購 4客戶特點 年輕化，100%為青年人，以男性學生為主；他們信譽高，文化素

20、質高，無壞帳現(xiàn)象 5消費特點 60元以下的鮮花最受歡迎 6信息基礎設施 公司網(wǎng)站主要是以虛擬主機的形式存在的，故公司暫時不需要具備信息方面的硬件設 施。對于信息軟件的開發(fā)和網(wǎng)站的建設，公司將通過內部成員中計算機較好的同學和招聘有 這方面特長的成員來共同完成。B2C網(wǎng)站雖然在理論上可以實現(xiàn)零庫存，但是現(xiàn)實中要達 到這一點卻很困難。 六、經(jīng)營成本預估 1原則 把每一分錢用在刀刃上，充分發(fā)揮每一分錢的價值 2初期投資 這一時期，資金主要用于外購整體網(wǎng)絡服務 （虛擬主機），產(chǎn)品采購，系統(tǒng)開發(fā)和維護， 前期宣傳，物流配送等方面上。 預計需要人民幣2萬元左右。從網(wǎng)站建立到網(wǎng)站正常運作起 來大約需要一個月的

21、時間 3第二期投資 這一階段我們的服務將輻射各大高校和武漢市區(qū)。，服務的內容會有很大的擴展，服 務的質量也將有進一步的提高。其資金來源主要是公司前期盈利的積累和外來資金的引入， 如銀行的信貸 七、系統(tǒng)開發(fā)計劃 1系統(tǒng)開發(fā)計劃 根據(jù)公司創(chuàng)建初期資金缺乏的情況和我們開發(fā)小組的實際情況，我們決定選擇虛擬主 機的方式來建立我們公司的網(wǎng)站。當然隨著業(yè)務的擴大，資金的充裕，我們會考慮建立公司 自己的網(wǎng)站。在系統(tǒng)初具雛形后， 公司將根據(jù)預定的系統(tǒng)功能要求來逐步進行實時測試。系 統(tǒng)的完備無疑是一個測試，完善，再測試，再完善的過程，直至系統(tǒng)功能達到公司預期的要 求 2系統(tǒng)邏輯方案 系統(tǒng)邏輯方案是實現(xiàn)電子商城的經(jīng)

22、營目標，策略和方式的總體框架。下面結合本公司 實際情況做出圖解說明六大模塊：系統(tǒng)商務活動流程，系統(tǒng)總體邏輯結構，系統(tǒng)數(shù)據(jù)分布, 信息處理模塊和安全控制模塊 八、項目小結 1主要工作完成情況調查 了解到廣大大學生朋友的真實需求，而且公司從實現(xiàn)目標，運營機制，項目策略等方 面都進行了總體規(guī)劃。另外，在系統(tǒng)開發(fā)計劃方面，公司也結合我國的實際情況，參閱了大 量的關于網(wǎng)站服務方面的文獻， 也結合了課堂上所學的電子商務的知識， 做出了適合公司的 網(wǎng)站運作流程和設計流程，以及適合我們公司的系統(tǒng)邏輯方案 最重要的是，針對目前鮮花市場上適合大學生朋友特殊要求的情況，我們自行設計了 一系列服務產(chǎn)品，如短信訂購鮮花

23、，附帶祝?？ㄆ?，電話傳情等并且制定了合理的價位。與 此同時，我們還設立了論壇，不僅滿足了廣大青年學生等切實需要，也可以滿足社會不同年 齡層次消費者的需求 2.不足與困難之處 由于我們企業(yè)剛剛開始計劃，資金方面存在嚴重不足，同時由于時間緊迫，整個計劃 書難免有些欠缺，不過我們會盡量地去充實，完善之。在網(wǎng)站設計，制作方面，由于我們小 組成員對與此相關的知識了解得不夠多， 致使我們在網(wǎng)站設計時有很大的困難， 但是經(jīng)過我 們的共同努力和協(xié)作，青鳥花店網(wǎng)站已初具規(guī)模， 送人玫瑰之手，終久留有余香。我們相信, 在以后的努力中，本網(wǎng)站一定會得到進一步的完善。 咖啡店創(chuàng)業(yè)計劃書 一項目簡介 一、運營模式 技術

24、合作形式。結合我們是商務、休閑咖啡專賣店的特點，建議合作者在高檔寫字樓、CBD商圈、高 科技園區(qū)、網(wǎng)吧、車站、電影院、碼頭或其他有市場空隙之處等地域選址；統(tǒng)一裝修風格、統(tǒng)一產(chǎn)品；總部 提供技術支持（包括人員培訓）和產(chǎn)品（咖啡豆、茶）配送。 二、產(chǎn)品和服務 1、產(chǎn)品和服務描述 岀售咖啡、茶類、酒水、簡餐等商品，并為客人提供優(yōu)良的環(huán)境和服務，讓消費者在這里展現(xiàn)一種品 位、體驗一種文化、寄托一種情感，使咖啡吧成為商務休閑、情侶聚會的好場所。 這些業(yè)務與投資場所業(yè)主的產(chǎn)業(yè)沒有沖突。反而可以與投資場所業(yè)主的客源優(yōu)勢互補。 2、競爭比較 同行競爭格局對我們有利， 能更好的提升我們的知名度.。相對而言，我們

25、管理水平、產(chǎn)品和服務質量 都占有相當?shù)膬?yōu)勢。 3、資源、技術 咖啡店是要求規(guī)模和檔次的行業(yè)，也是一個對產(chǎn)品和服務要求嚴格的行業(yè)，畢竟其帶有高消費色彩， 消費者必然在意自己消費價值的充分體現(xiàn)。要達到這些，對投資者的資源、技術有很高的要求。投資者選 擇加盟合作方式，一方面獲得了充分的資源、先進的設備和技術，一方面也避免了不少經(jīng)營風險。 三、市場分析 1、市場需求 (1) 穩(wěn)定的老客戶資源。 (2) 寫字樓與賓館客源。 (3) 購物娛樂場所。 (4) 成熟居民小區(qū) (5) 外企及本地區(qū)眾多的IT類企業(yè)、廣告公司等新興產(chǎn)業(yè)。 (6) 如本區(qū)域各種學校眾多，當中的教職工和學生情侶也是潛在客源。 2、行業(yè)發(fā)展趨勢 (1) 咖啡消費市場發(fā)展迅速，已經(jīng)成為城市消費一大潮流，市場前期培育已經(jīng)結束。雀巢、麥斯威爾、 哥倫比亞等國際咖啡公司紛紛在中國設立分公司或工廠，根據(jù)一項在12個內陸城市的調查，32%勺城市居 民喝咖啡。過去一年內喝過速溶咖啡的