工作流程管理的重要性

1、-作者xxxx-日期xxxx工作流程管理的重要性【精品文檔】工作流程管理的重要性對(duì)成長(zhǎng)企業(yè)來(lái)說(shuō)，“成長(zhǎng)的關(guān)鍵不是經(jīng)濟(jì)環(huán)境，也不是市場(chǎng)條件，而是企業(yè)自身的管理?xiàng)l件”，從單純的業(yè)務(wù)流程升級(jí)為管理流程是提升企業(yè)水平的重要一步。管理流程的制定水平成為影響成長(zhǎng)型企業(yè)生存的關(guān)鍵要素。好的管理在于好的流程，好的流程在于好的執(zhí)行。 企業(yè)發(fā)展到一定規(guī)模后，由企業(yè)一把手管理全部業(yè)務(wù)的局面難以為繼，然而由于缺乏組織上的準(zhǔn)備，沒(méi)有系統(tǒng)地計(jì)劃及在關(guān)鍵崗位上培養(yǎng)對(duì)象，管理團(tuán)隊(duì)薄弱，業(yè)務(wù)流程模糊，領(lǐng)導(dǎo)人長(zhǎng)期事必躬親，其他員工難以分擔(dān)職責(zé)，嚴(yán)重影響企業(yè)發(fā)展后勁。從另一個(gè)角度來(lái)看。企業(yè)發(fā)展靠?jī)蓷l腿，一是經(jīng)營(yíng)，二是管理。不同階段

2、的企業(yè)，經(jīng)營(yíng)和管理的比重是不一樣的。初創(chuàng)企業(yè)經(jīng)營(yíng)是第一位的，首先要做生意，管理可以先不重視。因?yàn)楣芾硎且粋€(gè)打基礎(chǔ)的工作，是怕丟失什么的一個(gè)命題。初創(chuàng)企業(yè)，本來(lái)什么都沒(méi)有，也不怕丟什么，那么主要是生存問(wèn)題。發(fā)展到一定階段的企業(yè)最重要的就是管理。因?yàn)橐呀?jīng)是有產(chǎn)階級(jí)了，有了一定的營(yíng)業(yè)規(guī)模和資源，首先考慮的是，先把目前的經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)保住，因?yàn)橐坏┏鰡?wèn)題，第一，談不上發(fā)展，第二，出任何的小問(wèn)題，企業(yè)可能就經(jīng)受不起，尤其是成長(zhǎng)中的企業(yè)。所以說(shuō)，初創(chuàng)企業(yè)重經(jīng)營(yíng)，成長(zhǎng)型企業(yè)重管理。 管理有五個(gè)載體： 第一是理念。要想管理，必須有一個(gè)明確的管理理念。管理應(yīng)該建立在嚴(yán)格的制度之上，沒(méi)有制度，空談管理，是不可能的。所以

3、管理理念是管理的出發(fā)點(diǎn)。 第二是結(jié)構(gòu)。采取什么樣的管理結(jié)構(gòu)、管理的架構(gòu)，決定了管理的內(nèi)容和管理的效果。 第三是工作流程。流程制度好比法律，可以起到強(qiáng)制性的作用。 第四是管理的手段，是人為？還是信息化？ 第五是人。人是最復(fù)雜的因素，因?yàn)槿思仁枪芾淼牟倏v者又是被管理的對(duì)象，比較復(fù)雜，從這五個(gè)問(wèn)題入手抓管理，就抓住了管理的鑰匙。 從單純的業(yè)務(wù)流程升級(jí)為管理流程是提升企業(yè)水平的重要一步。管理流程的制定水平成為影響成長(zhǎng)型企業(yè)生存的又一關(guān)鍵要素。 好的流程在于好的執(zhí)行 在成長(zhǎng)型企業(yè)傳統(tǒng)的業(yè)務(wù)處理過(guò)程中，經(jīng)過(guò)定義的工作流程（通常是一些規(guī)章制度）是否能夠按照預(yù)定的業(yè)務(wù)規(guī)則良好的執(zhí)行，取決于參與流程的人的自覺(jué)性以及領(lǐng)導(dǎo)管理的尺度，也就是說(shuō)人是流程執(zhí)行中最善變的因素，這就決定了在業(yè)務(wù)執(zhí)行過(guò)程中由于人為因素造成業(yè)務(wù)流程與預(yù)先規(guī)定的不一樣。領(lǐng)導(dǎo)人在其中起著重要的表率作用。當(dāng)然對(duì)于執(zhí)行流程過(guò)程中的一些客觀因素（如參與流程的某一人員外出）造成業(yè)務(wù)流程在特定的環(huán)節(jié)脫節(jié)，也會(huì)影響企業(yè)的工作效率。 對(duì)于很多成長(zhǎng)型企業(yè)主來(lái)講，在度過(guò)企業(yè)成長(zhǎng)之初的危險(xiǎn)期后，由于業(yè)務(wù)出身，很多時(shí)間依然用在處理具體業(yè)務(wù)上面，一不放心，二不習(xí)慣。領(lǐng)導(dǎo)人的很多精力淹沒(méi)在日常工作中，協(xié)調(diào)、協(xié)調(diào)再協(xié)調(diào)取代了應(yīng)該的管理工作。 讓日常的基本業(yè)務(wù)交給規(guī)范的工作流處理，通過(guò)授權(quán)機(jī)