ERP相關(guān)知識(shí)整理

1、ERP相關(guān)知識(shí)ERP “企業(yè)資源計(jì)劃”主要包括人力、財(cái)務(wù)、物資（人、財(cái)、物） 幫助企業(yè)降低成本，達(dá)到效益最大化。ERP管理系統(tǒng)：1. 財(cái)務(wù)管理2. 生產(chǎn)管理3. 進(jìn)銷(xiāo)存管理后ERP系統(tǒng)：HR （人力資源管理）、0A（辦公自動(dòng)化）、CRM（客戶(hù)關(guān)系管理）、SCM（供應(yīng)鏈管 理）、BI （商務(wù)智能分析）、PLM（產(chǎn)品生命周期）、EAM（資產(chǎn)管理）ERP:（企業(yè)內(nèi)部資源管理） 一：財(cái)務(wù)管理：1. 財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)：基礎(chǔ)財(cái)務(wù)管理UFC報(bào)表（統(tǒng)一標(biāo) 準(zhǔn)）、總賬報(bào)表、固定資產(chǎn)、應(yīng)收應(yīng)付、票據(jù) 通、工資模塊、網(wǎng)上銀行等2. 管理會(huì)計(jì)：項(xiàng)目管理、成本管理、預(yù)算管理3. 集團(tuán)財(cái)務(wù)：報(bào)表合并、集團(tuán)成本、集團(tuán)預(yù)算（財(cái)務(wù)核算

2、的三角架構(gòu)）備注：報(bào)表合并適用于：集團(tuán)下屬分公司較多的，或者是財(cái)務(wù)部下屬有多個(gè)財(cái)務(wù)科 室的。調(diào)研時(shí)重點(diǎn)：使用哪些模塊？多少人使用（幾個(gè)站點(diǎn)）？基礎(chǔ)的財(cái)務(wù)軟件報(bào)價(jià)一般 不咼。二：生產(chǎn)管理1. 以銷(xiāo)定產(chǎn)：先下訂單再生產(chǎn)（容易出現(xiàn)插單、變單的現(xiàn)象）2. 計(jì)劃生產(chǎn)：公司按照以往生產(chǎn)銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn)來(lái)制定生產(chǎn)計(jì)劃，按照計(jì)劃生產(chǎn)。適用行業(yè)：生產(chǎn)管理系統(tǒng)適用于加工制造和食品加工等行業(yè)功能：縮短生產(chǎn)周期，掌控生產(chǎn)進(jìn)度生產(chǎn)管理系統(tǒng)軟件包括9大子系統(tǒng)：（顏色標(biāo)注的是常用模塊）1. 主生產(chǎn)計(jì)劃管理2.采購(gòu)管理（物料需求）3.制造數(shù)據(jù)管理4. 效率管理5.設(shè)備管理6.庫(kù)存管理（存量管理）7. 士氣管理（人員管理）8.精細(xì)管理

3、（質(zhì)量管理） 9.生產(chǎn)管理生產(chǎn)管理軟件從大方向上講也包括“管理” “制造”兩個(gè)方面的軟件系統(tǒng)，“管理” 指的就是上述9大子系統(tǒng)，“制造”主要指的就是 PDM（產(chǎn)品數(shù)據(jù)管理），更高級(jí) 別的系統(tǒng)就是MES（制造執(zhí)行管理系統(tǒng)）PDM整套軟件至少需要四五十萬(wàn)，MES系統(tǒng)至少也在百萬(wàn)左右，甚至兩三百萬(wàn)。 生產(chǎn)管理的9個(gè)模塊都可以單獨(dú)適用，全部適用的話(huà)整套軟件至少需要三四十萬(wàn)左 右，即使單個(gè)模塊也需要十萬(wàn)左右（因即使使用單個(gè)模塊，也同樣需要有整個(gè)系統(tǒng) 框架，所以?xún)r(jià)位并不是在四五萬(wàn)。） 企業(yè)若是要推行精益化生產(chǎn)（JIT即just in time ）就是要：少投入、多產(chǎn)出、消 除浪費(fèi)。調(diào)研時(shí)重點(diǎn)：生產(chǎn)管理全部

4、模塊都要使用還是只用個(gè)別主要的模塊？公司現(xiàn)有幾條 生產(chǎn)線？多少個(gè)人用（多少站點(diǎn)）？三：進(jìn)銷(xiāo)存概述：進(jìn)銷(xiāo)存系統(tǒng)是對(duì)企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)中進(jìn)貨、出貨、批發(fā)銷(xiāo)售、付款等進(jìn)行全 程跟蹤管理，從接獲訂單合同開(kāi)始，進(jìn)入物料采購(gòu)、入庫(kù)、領(lǐng)用到產(chǎn)品完工入 庫(kù)、交貨、回收貨款、支付原材料款等，每一步都為您提供詳盡準(zhǔn)確的數(shù)據(jù)。 有效輔助企業(yè)解決業(yè)務(wù)管理、分銷(xiāo)管理、存貨管理、營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃的執(zhí)行和監(jiān)控、 統(tǒng)計(jì)信息的收集等方面的業(yè)務(wù)問(wèn)題。1. 采購(gòu)銷(xiāo)售庫(kù)存適用于：生產(chǎn)制造業(yè)、零售行業(yè)、食品加工業(yè)等行業(yè)作用：幫助公司業(yè)務(wù)人員提高效率；老板可以全面掌控公司業(yè)務(wù)，以便做出及時(shí)準(zhǔn)確的經(jīng)營(yíng)管理決策。2. 包括庫(kù)存管理、存貨管理（庫(kù)存管理也包

5、含存貨管理）庫(kù)存管理指的是公司庫(kù)存產(chǎn)品的出庫(kù)入庫(kù)存貨管理指的是對(duì)存貨的管理，如產(chǎn)品存放的數(shù)量、如何存放、如何保存等3. 采購(gòu)管理女口：汽配行業(yè)，采購(gòu)管理就是負(fù)責(zé)零部件、材料等采購(gòu)工作4. 銷(xiāo)售管理對(duì)銷(xiāo)售的種類(lèi)和數(shù)量進(jìn)行管理。備注：大部分客戶(hù)所指的“供應(yīng)鏈”實(shí)際上就是“進(jìn)銷(xiāo)存”系統(tǒng)。以下是后ERP系統(tǒng)：包括：HR （人力資源管理）、0A（辦公自動(dòng)化）、SCM（供應(yīng)鏈系統(tǒng)）CRM（客戶(hù)關(guān)系管理）、PLM（產(chǎn)品生命周期管理）、BI （商業(yè)智能分析） EAM（資產(chǎn)管理系統(tǒng)）等調(diào)研時(shí)重點(diǎn)：總結(jié)：ERP核心內(nèi)容1. 生產(chǎn)控制（計(jì)劃、制造）將整個(gè)生產(chǎn)流程有機(jī)地結(jié)合在一起，使企業(yè)有效降低庫(kù) 存提高效率。2.

6、物流管理（分銷(xiāo)、采購(gòu)、庫(kù)存）3. 財(cái)務(wù)管理（會(huì)計(jì)核算、財(cái)務(wù)管理）會(huì)計(jì)核算：總賬、應(yīng)收帳、應(yīng)付帳、現(xiàn)金、固定資產(chǎn)、多幣制、工資核算、 成本等財(cái)務(wù)管理：計(jì)劃、分析、決策四：供應(yīng)鏈系統(tǒng)SCM（企業(yè)外部資源管理）INFOR公司的供應(yīng)鏈系統(tǒng)最牛供應(yīng)鏈指的是從原材料采購(gòu)一直到最終產(chǎn)品到消費(fèi)者手中的整個(gè)鏈條。定義：從單一的企業(yè)角度來(lái)看，指的是企業(yè)通過(guò)改善上下游供應(yīng)鏈關(guān)系，整合和優(yōu) 化供應(yīng)鏈中的信息流、物流、資金流，以獲得企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。SCM整合并優(yōu)化了供應(yīng)商、制造商、零售商的業(yè)務(wù)效率，使商品以正確的數(shù)量、正 確的品質(zhì)在正確的地點(diǎn)，以正確的時(shí)間，最佳的成本進(jìn)行生產(chǎn)、銷(xiāo)售。如汽配行業(yè)：生產(chǎn)部供應(yīng)商米購(gòu)部f庫(kù)存f

7、銷(xiāo)售Tf組裝廠f汽車(chē)4S店f消費(fèi)者（庫(kù)存指的是原材料庫(kù)存或成品庫(kù)）這樣一個(gè)完整的鏈條叫供應(yīng)鏈，目前國(guó)內(nèi)基本上還沒(méi)有哪個(gè)企業(yè)能夠真正實(shí)現(xiàn)供應(yīng) 鏈系統(tǒng)在企業(yè)中應(yīng)用。一般都只是使用“進(jìn)銷(xiāo)存系統(tǒng)”而已。產(chǎn)供銷(xiāo)一體化：生產(chǎn)+進(jìn)銷(xiāo)存 實(shí)現(xiàn)信息鏈接。SCM能夠給企業(yè)帶來(lái)的益處：1. 增加預(yù)測(cè)的準(zhǔn)確性2. 減少庫(kù)存、提高發(fā)貨供貨能力3. 減少工作流程周期，提高生產(chǎn)率，減低供應(yīng)鏈成本4. 減少總體采購(gòu)成本，縮短生產(chǎn)周期，加快市場(chǎng)響應(yīng)速度SCM包括五大項(xiàng)基本內(nèi)容：1. 計(jì)劃（是系統(tǒng)的策略性部分，企業(yè)需要一個(gè)策略來(lái)管理所有的資源）2. 米購(gòu)3. 制造（安排生產(chǎn)、測(cè)試、打包和準(zhǔn)備送貨所需的活動(dòng)）4. 配送（“物流”）

8、5. 退貨（系統(tǒng)中的問(wèn)題處理部分） 五：人力資源管理系統(tǒng)HR人力資源管理適合于各行各業(yè)，企業(yè)規(guī)模大（大概四五百人以上）的都會(huì)需要人力 資源管理，便于日常管理以及人員的合理分配。主要包括以下3個(gè)模塊：1. 基礎(chǔ)人事：企業(yè)招聘、人事檔案、員工考勤、人員分配、工資、組織架構(gòu)等2. 績(jī)效考核：也就是對(duì)員工工作能力的核算3. 人才戰(zhàn)略：培養(yǎng)人才、儲(chǔ)備人才、人才全面發(fā)展另：集團(tuán)人事：集團(tuán)掌握所有分公司所有部門(mén)人員的分配和儲(chǔ)備，達(dá)到集團(tuán)人力資 源管理的制度化、規(guī)范化、科學(xué)化，以體現(xiàn)公司公平公正的用人機(jī)制和激勵(lì)機(jī)制。 確保公司可持續(xù)性發(fā)展對(duì)人力資源的需求。HR從軟件系統(tǒng)功能來(lái)描述，主要包括以下方面:1.人事檔

9、案管理5.培訓(xùn)開(kāi)發(fā)管理9.離職轉(zhuǎn)崗管理13.職業(yè)生涯規(guī)劃2. 職務(wù)職能管理3.人力資源規(guī)劃 4.招聘甄選管理6. 績(jī)效考核管理7.薪資管理8.考勤管理10.勞動(dòng)合同管理11.人事報(bào)表管理12.人力指標(biāo)分析14.權(quán)限控制與系統(tǒng)維護(hù)公司要實(shí)現(xiàn)以上 3個(gè)功能還是前面兩項(xiàng)基本的功能？有多少個(gè)站點(diǎn)?中小企業(yè)適用的軟件基本上站點(diǎn)少的情況下每個(gè)站點(diǎn)1萬(wàn)左右。例如：金蝶K/3版的HR報(bào)價(jià)5萬(wàn)左右，小企業(yè)或商戶(hù)用的也有幾千元的軟件系統(tǒng)。六：辦公自動(dòng)化0A （用友公司的0A是和致遠(yuǎn)公司合作的）同樣適用于各個(gè)行業(yè)包含以下4個(gè)模塊：1無(wú)紙化辦公2.資源共享平臺(tái)3. 異地協(xié)同辦公（遠(yuǎn)程協(xié)助）4.費(fèi)用審批調(diào)研時(shí)重點(diǎn)：針對(duì)

10、人事和辦公軟件調(diào)研過(guò)程中要問(wèn)到：公司計(jì)劃大概會(huì)有多少人來(lái)用這個(gè)系統(tǒng)？（多少人即多少個(gè)站點(diǎn)），是否需要達(dá)到以上 3個(gè)（HR /4個(gè)（0A）效 果？還是只想實(shí)現(xiàn)個(gè)別模塊的功能？以此來(lái)判斷大致預(yù)算。 例如：用友致遠(yuǎn)A6標(biāo)準(zhǔn) 產(chǎn)品報(bào)價(jià)：標(biāo)準(zhǔn)版和企業(yè)版的基礎(chǔ)站點(diǎn)數(shù)都是 10個(gè)，基礎(chǔ)報(bào)價(jià)為6000元/4.5萬(wàn)元， 每增加10個(gè)站點(diǎn)，報(bào)價(jià)增加6000/12000元。以上數(shù)據(jù)僅供參考。七：客戶(hù)關(guān)系管理CRM適用于各個(gè)行業(yè)尤其是房地產(chǎn)、零售、汽車(chē)4S店、大型餐飲等涉及到會(huì)員或客戶(hù)管 理的行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)版的CRMfc要包含以下模塊：1. 客戶(hù)管理（客戶(hù)信息、聯(lián)系人信息）2. 事務(wù)管理（聯(lián)系活動(dòng)、市場(chǎng)活動(dòng)）3. 銷(xiāo)售管理

11、（銷(xiāo)售機(jī)會(huì)、報(bào)價(jià)、項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)）4. 商務(wù)管理（銷(xiāo)售簽約、合約條款）5. 服務(wù)管理（客戶(hù)服務(wù)、客戶(hù)投訴）6. 匯總中心7. 權(quán)限管理CRM針對(duì)銷(xiāo)售項(xiàng)目任務(wù)、客戶(hù)單位、聯(lián)系人、跟蹤記錄、聯(lián)系記錄以及相關(guān)的日常 工作安排進(jìn)行關(guān)聯(lián)化的管理，把所有的零碎的工作給關(guān)聯(lián)起來(lái)，從任何一個(gè)點(diǎn)都能 簡(jiǎn)單擴(kuò)展到整個(gè)面，真正體現(xiàn)“關(guān)系管理”。CRMS際應(yīng)用中的核心價(jià)值：1. 以銷(xiāo)售漏斗理念管理客戶(hù)2. 實(shí)現(xiàn)各部門(mén)數(shù)據(jù)無(wú)縫鏈接3. 詳細(xì)記錄客戶(hù)生命周期全過(guò)程所產(chǎn)生的信息4. 強(qiáng)大的數(shù)據(jù)總匯，方便隨時(shí)查詢(xún)5. 智能預(yù)警機(jī)制，有效控制銷(xiāo)售過(guò)程舉例：CRM在零售行業(yè)中的應(yīng)用主要針對(duì)客戶(hù)的會(huì)員卡、金卡、銀卡、鉆石卡等日常打折、積

12、分、會(huì)員升級(jí)等信息 管理。零售業(yè)中哪種商品的銷(xiāo)售量最大，哪種商品賣(mài)得好都可以通過(guò) POS系統(tǒng)來(lái)進(jìn)行分析。八：商務(wù)智能分析BI高級(jí)：BI 分析層，決策層中級(jí)：OA 知識(shí)層初級(jí)：ERP 數(shù)據(jù)層（初級(jí)的數(shù)據(jù)采集）BI的功能：1. 用戶(hù)管理2.安全性控制3.連接數(shù)據(jù)源4.訪問(wèn)、分析和共享信息 直接訪問(wèn)業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)，能夠使管理者從各個(gè)角度出發(fā)分析利用商業(yè)數(shù)據(jù)，及時(shí)掌握組 織的運(yùn)營(yíng)狀況，做出科學(xué)的經(jīng)營(yíng)決策。BI常見(jiàn)的分析內(nèi)容：1. 財(cái)務(wù)：分析現(xiàn)金流、資產(chǎn)負(fù)債表、利潤(rùn)2. 進(jìn)銷(xiāo)存：分析庫(kù)存周轉(zhuǎn)率3. 生產(chǎn)管理：分析企業(yè)生產(chǎn)能力4. 物流管理：分析物流配送的最佳路徑5. CRM利用BI進(jìn)行客戶(hù)劃分、客戶(hù)行為分析、

13、重點(diǎn)潛在客戶(hù)發(fā)現(xiàn)來(lái)了解客戶(hù)，進(jìn) 而為客戶(hù)提供個(gè)性化的服務(wù)和交叉銷(xiāo)售， 從而提高客戶(hù)的滿(mǎn)意度、持久度，為企 業(yè)贏得市場(chǎng)機(jī)遇。6. HR:分析員工工作能力調(diào)研時(shí)重點(diǎn)：客戶(hù)要對(duì)公司業(yè)務(wù)系統(tǒng)的哪些模塊進(jìn)行分析？（分析財(cái)務(wù)？分析進(jìn)銷(xiāo) 存？分析生產(chǎn)？）需要幾個(gè)站點(diǎn)？單方面進(jìn)行分析的話(huà)報(bào)價(jià)在十幾萬(wàn)左右，全套分 析至少要三十萬(wàn)。九：資產(chǎn)管理EAM適用于電力、制造業(yè)、港口、交通運(yùn)輸、采礦業(yè)、醫(yī)院等有大量固定資產(chǎn)的企業(yè)即 資產(chǎn)密集型企業(yè)。EAM也就是對(duì)企業(yè)大型固定資產(chǎn)的管理。企業(yè)的利潤(rùn)來(lái)源于設(shè)備連續(xù)不斷的運(yùn)轉(zhuǎn)， 不間斷運(yùn)作，所以企業(yè)才會(huì)對(duì)設(shè)備的維護(hù)保養(yǎng)比較重視。主要包括以下幾個(gè)模塊：1. 基礎(chǔ)數(shù)據(jù)管理2. 采購(gòu)管

14、理3. 庫(kù)存管理4. 項(xiàng)目管理5. 設(shè)備管理6. 預(yù)防性維護(hù)管理7. 工單管理8. 文檔管理等十：產(chǎn)品生命周期管理 PLM （ PLM是PDM的升級(jí)，金蝶的PLMf故的最好）一般是公司研發(fā)部門(mén)用到PLM公司每年研發(fā)新產(chǎn)品在100種以上，研發(fā)人數(shù)20-30 人以上的，符合以上條件的一般都可以使用PLM系統(tǒng)，當(dāng)然研發(fā)產(chǎn)品種類(lèi)少于100種，只要企業(yè)愿意都是可以使用的。調(diào)研 PLM商機(jī)時(shí)就要問(wèn)研發(fā)團(tuán)隊(duì)人數(shù)？每年新 產(chǎn)品研發(fā)數(shù)量？PLM定義：對(duì)產(chǎn)品從創(chuàng)意、創(chuàng)建到使用，一直到最終報(bào)廢等全生命周期的產(chǎn)品數(shù)據(jù) 信息進(jìn)行管理?！袄砟钜辉O(shè)計(jì)一產(chǎn)品研發(fā)一生產(chǎn)一銷(xiāo)售一采購(gòu)一服務(wù)一維修”等多部門(mén)應(yīng)用應(yīng)用PLM可以使每個(gè)

15、項(xiàng)目時(shí)間縮短10%-25 %，提高研發(fā)效率，如CAD CAM CAE 等設(shè)計(jì)軟件。另外UG是一種集成CAD CAM CAE的應(yīng)用程序套件，比PLM更高級(jí)。十一：調(diào)研基本策略致電財(cái)務(wù)部一以軟件廠商（金蝶/用友）等身份進(jìn)行電話(huà)溝通 一調(diào)研問(wèn)題：信息部一以硬件廠商（IBM/思科/聯(lián)想）（公司現(xiàn)有的業(yè)務(wù)系統(tǒng)是哪個(gè)廠商的？哪個(gè)版本？何時(shí)開(kāi)始使用的？使用了哪些模 塊？）f冋需求：軟件/硬件（確切需求是什么？預(yù)算多少？米購(gòu)時(shí)間？負(fù)責(zé)人？）f企業(yè)溝通人姓名，公司年?duì)I業(yè)額多少？是否有分公司等（外圍信息）十一：ERPT商:廠商 （地址）常見(jiàn)版本國(guó)外：SAP德國(guó)）世界最大的軟件廠商O(píng)RACLE美國(guó)）俗稱(chēng)“甲骨文”R

16、/3、EBSBus in ess one（國(guó)外的軟件適用于國(guó)資委等大型企業(yè)集團(tuán)用，使用方便但費(fèi)用高）國(guó)內(nèi)：用友（北京）NC（集團(tuán)管控型企、業(yè)、U系列：中型企業(yè)U9金蝶（深圳）EASU8（普遍）、T系列：小企業(yè)T6/T3 （用友通）、（集團(tuán)）、K/3 （中型企業(yè)）、KIS （小企業(yè)浪潮（濟(jì)南）GS網(wǎng)絡(luò)版、專(zhuān)業(yè)版、迷你版）（集團(tuán)）、PS （中小企業(yè)常用）無(wú)生產(chǎn)管理系統(tǒng)新中大（杭州）I6（常用）、I9、A3 （?。┧龠_(dá)（廣州）3000（小）、5000 （中）、7000 （大）神州數(shù)碼（北京） 小蜜蜂（沈陽(yáng)）ERP-R2系列（中?。?、2009系列、協(xié)同辦公管理等零售行業(yè)（對(duì)中端客戶(hù)的銷(xiāo)售叫零售）軟件廠商：長(zhǎng)益、富基 都是北京的。商場(chǎng)運(yùn)營(yíng)模式：自營(yíng)、店中