第2章 企業(yè)信息化技術(shù)基礎(chǔ)

1、甩掉總是一死的甩掉總是一死的“緊箍咒緊箍咒” “上 ERP 是找死，不上 ERP 是等死” 上不上都是死，死定了 真實情況真實情況 聯(lián)想總裁柳傳志柳傳志在干部動員會上的原話：原話： “上 ERP 有可能是早早死， 不上 ERP 只能是等死” 2006.11.10 聯(lián)想 ERP 項目經(jīng)理胡強(qiáng)訪談 以訛傳訛，禍害無窮以訛傳訛，禍害無窮 Legend IBM HP Dell 突圍突圍 lenovolenovo 忘掉這個本不存在的忘掉這個本不存在的“緊箍緊箍 咒咒”！ 撥亂反正撥亂反正 正本清源正本清源 企業(yè)企業(yè)信息化信息化 回顧回顧 1、應(yīng)用信息技術(shù)創(chuàng)造競爭優(yōu)勢（ZARA案例） （1）企業(yè)信息化戰(zhàn)略

2、規(guī)劃問題 （2）要設(shè)計一個能夠帶來競爭優(yōu)勢的信息系 統(tǒng)至少需要兩個條件： 對需要解決的商業(yè)問題或者想在其中產(chǎn)生競爭優(yōu)勢 有一個透徹的了解； 對可獲得的技術(shù)有較深的了解，以及應(yīng)用哪項技術(shù) 來為當(dāng)前的商業(yè)形勢設(shè)計一個創(chuàng)新的解決方案。 企業(yè)企業(yè)信息化信息化 回顧回顧 2、企業(yè)信息化意義 （1）從國家角度 （2）從企業(yè)角度 3、企業(yè)信息化內(nèi)涵 企業(yè)是否實現(xiàn)信息化，可從五個方面評判： p 管理思想、管理手段是否現(xiàn)代化管理思想、管理手段是否現(xiàn)代化 p 資源是否全面集成并能有效利用資源是否全面集成并能有效利用 p 信息數(shù)據(jù)是否共享信息數(shù)據(jù)是否共享 p 經(jīng)營決策是否智能化經(jīng)營決策是否智能化 p 商務(wù)運作是否電

3、子化商務(wù)運作是否電子化 員員 工工 素素 質(zhì)質(zhì)經(jīng)經(jīng) 營營 戰(zhàn)戰(zhàn) 略略 機(jī)機(jī) 制制環(huán)環(huán) 境境 產(chǎn)品開發(fā)產(chǎn)品開發(fā) CAD/PDM 制造工藝制造工藝 CAPP/CAM 現(xiàn)代化管理現(xiàn)代化管理 TQM/ TPM/OA 低成本價格高性能質(zhì)量 交貨期短 優(yōu)質(zhì)服務(wù) 客戶滿意客戶滿意 ERP 利利 潤潤 產(chǎn)品開發(fā)產(chǎn)品開發(fā) 服務(wù)服務(wù) C3P PLM 買方交易買方交易 賣方交易賣方交易 物流交易物流交易 供應(yīng)商供應(yīng)商客戶客戶 生產(chǎn)生產(chǎn) 管理管理 CRM SCM ERP MES 企業(yè)企業(yè)信息化信息化 附：附：ERPERP發(fā)展的幾個主要階段發(fā)展的幾個主要階段 訂貨訂貨 點法點法 MRP 閉環(huán)閉環(huán) MRP ERP EER

4、P MRP 第二章第二章 企業(yè)信息化技術(shù)基礎(chǔ)企業(yè)信息化技術(shù)基礎(chǔ) 企業(yè)企業(yè)信息化信息化 學(xué)習(xí)目標(biāo)：學(xué)習(xí)目標(biāo)： v了解信息系統(tǒng)中的數(shù)據(jù)采集技術(shù)、存儲技了解信息系統(tǒng)中的數(shù)據(jù)采集技術(shù)、存儲技 術(shù)、傳輸加工技術(shù)、加工處理技術(shù)和信息術(shù)、傳輸加工技術(shù)、加工處理技術(shù)和信息 提供技術(shù)；提供技術(shù)； v了解企業(yè)應(yīng)用中各種典型的信息系統(tǒng)了解企業(yè)應(yīng)用中各種典型的信息系統(tǒng) 企業(yè)企業(yè)信息化信息化 1、信息處理過程、信息處理過程 數(shù)據(jù)和信息的收集 （一次信息收集、二次收集）（一次信息收集、二次收集） 信息的存儲 （不丟失、不走樣、不外泄、整理得當(dāng)）（不丟失、不走樣、不外泄、整理得當(dāng)） 存儲介質(zhì)、數(shù)據(jù)庫、數(shù)據(jù)倉庫存儲介質(zhì)、數(shù)據(jù)

5、庫、數(shù)據(jù)倉庫 信息的加工 （去粗取精）（去粗取精） 信息的傳遞 計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù) 信息的提供 push、pull 示例 企業(yè)企業(yè)信息化信息化 2、數(shù)據(jù)自動采集技術(shù)、數(shù)據(jù)自動采集技術(shù) v案例 海爾集團(tuán)物流信息化條碼應(yīng)用 數(shù)據(jù)終端采集系統(tǒng)在海爾配送中心的應(yīng)用 入庫 出庫 盤點 移庫 無線數(shù)據(jù)終端在海爾生產(chǎn)基地裝車中的應(yīng)用 與SAP系統(tǒng)對接 將裝車單明細(xì)數(shù)據(jù)（產(chǎn)品編碼、產(chǎn)品描述、送達(dá)方、 應(yīng)發(fā)數(shù)量單位等） 企業(yè)企業(yè)信息化信息化 常用數(shù)據(jù)自動采集技術(shù)常用數(shù)據(jù)自動采集技術(shù) v磁卡 v智能卡 v條形碼（一維、二維碼） v無線射頻識別（Radio Frequency Identification

6、，RFID） RFID是利用射頻信號及其空間耦合和傳輸特性進(jìn)行非是利用射頻信號及其空間耦合和傳輸特性進(jìn)行非 接觸雙向通信，實現(xiàn)對靜止或者移動物體的自動識別，接觸雙向通信，實現(xiàn)對靜止或者移動物體的自動識別， 并進(jìn)行數(shù)據(jù)交換的一項自動識別技術(shù)。并進(jìn)行數(shù)據(jù)交換的一項自動識別技術(shù)。 企業(yè)企業(yè)信息化信息化 3、物聯(lián)網(wǎng)和無線射頻識別技術(shù)、物聯(lián)網(wǎng)和無線射頻識別技術(shù) v“物聯(lián)網(wǎng)概念”是在“互聯(lián)網(wǎng)互聯(lián)網(wǎng)概念”的基礎(chǔ) 上，將其用戶端延伸和擴(kuò)展到任何物品與 物品之間，進(jìn)行信息交換和通信的一種網(wǎng) 絡(luò)概念。 其定義是：通過射頻識別（RFID）、紅外 感應(yīng)器、全球定位系統(tǒng)、激光掃描器等信信 息傳感設(shè)備息傳感設(shè)備，按約定的

7、協(xié)議，把任何物品把任何物品 與互聯(lián)網(wǎng)相連接，進(jìn)行信息交換和通信，與互聯(lián)網(wǎng)相連接，進(jìn)行信息交換和通信， 以實現(xiàn)智能化識別、定位、跟蹤、監(jiān)控和以實現(xiàn)智能化識別、定位、跟蹤、監(jiān)控和 管理的一種網(wǎng)絡(luò)概念。管理的一種網(wǎng)絡(luò)概念。 企業(yè)企業(yè)信息化信息化 v概念的歷史溯源 1999年中國科學(xué)院提出物聯(lián)網(wǎng)的概念和 研究課題 2005年ITU（國際電信聯(lián)盟）正式提出物 聯(lián)網(wǎng)的概念 同年8月14日，中移動王建宙于臺灣提到 此概念 英文講法：The Internet of things 企業(yè)企業(yè)信息化信息化 物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)物聯(lián)網(wǎng)技術(shù) v 技術(shù)原理 在互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)上，利用RFID、數(shù)據(jù)通信技術(shù)組成一個覆 蓋世界萬事萬物的整合

8、網(wǎng)絡(luò)，網(wǎng)中萬物自動識別，信息共 享，彼此“交流”，無需人為干預(yù) v 技術(shù)意義 突破傳統(tǒng)思維-過去是將物理設(shè)施和IT設(shè)施分開一路是機(jī) 場、公路、建筑物等等現(xiàn)實的世間萬物另一路是數(shù)據(jù) 電 腦、寬帶等等虛擬的“互聯(lián)網(wǎng)”而在“物聯(lián)”時代，“現(xiàn)實的世 間萬物” 將與 “虛擬的互聯(lián)網(wǎng)”整合為 統(tǒng)一的“整合網(wǎng)絡(luò)”， 全球全世界的運轉(zhuǎn) 以此 為基礎(chǔ) -經(jīng)濟(jì)管理生產(chǎn)運行社會 管理乃至個人生活-全球世界-互聯(lián)物聯(lián)-整合大同 v 技術(shù)關(guān)鍵詞 無線網(wǎng)絡(luò) 智能傳感設(shè)備 云計算技術(shù) 企業(yè)企業(yè)信息化信息化 物聯(lián)網(wǎng)物聯(lián)網(wǎng) v互聯(lián)網(wǎng) 我們熟知并每天都無法離開的工作、學(xué)習(xí)、生活、娛 樂的工具，已經(jīng)成為我們這個世界保持聯(lián)系、發(fā)展的

9、 必備基礎(chǔ)。 v物聯(lián)網(wǎng)的基礎(chǔ)是互聯(lián)網(wǎng) 物聯(lián)網(wǎng)與互聯(lián)網(wǎng)是兩個不同的概念，但互聯(lián)網(wǎng)是物聯(lián) 網(wǎng)的基礎(chǔ)，沒有互聯(lián)網(wǎng)的成熟就不會有物聯(lián)網(wǎng)實現(xiàn)的 可能。 可以這么理解：物聯(lián)網(wǎng)是互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的延伸，互聯(lián)網(wǎng) 是物聯(lián)網(wǎng)的基礎(chǔ)。物聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展又將極大地促進(jìn)互聯(lián) 網(wǎng)的發(fā)展。 企業(yè)企業(yè)信息化信息化 物聯(lián)網(wǎng)物聯(lián)網(wǎng) vEPC 全球產(chǎn)品電子代碼體系 vRFID v網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng) v計算系統(tǒng) 企業(yè)企業(yè)信息化信息化 EPC v提供對物理世界對象的唯一標(biāo)識，EPC通過計算 機(jī)網(wǎng)絡(luò)、RFID來標(biāo)識和訪問單個物體，就如在互 聯(lián)網(wǎng)中使用IP 地址來標(biāo)識、組織和通信一樣。 vEPC 系統(tǒng)的最終目標(biāo)是為每一單品建立全球的、 開放的標(biāo)識標(biāo)準(zhǔn)。通過EP

10、C 系統(tǒng)的發(fā)展： v（1）能夠推動自動識別技術(shù)的快速發(fā)展； v（2）通過整個供應(yīng)鏈對貨品進(jìn)行實時跟蹤； v（3）通過優(yōu)化供應(yīng)鏈來給用戶提供支持； v（4）可以大大提高供應(yīng)鏈的效率。 企業(yè)企業(yè)信息化信息化 物理標(biāo)記語言物理標(biāo)記語言 vPhysical Markup Language PML EPC碼識別單品，但是所有關(guān)于產(chǎn)品有用 的信息都用一種新型的標(biāo)準(zhǔn)的計算機(jī)語言- 物理標(biāo)記語言（PML）所書寫。它將會成 為描述所有自然物體、過程和環(huán)境的統(tǒng)一 標(biāo)準(zhǔn)，PML的應(yīng)用將會非常廣泛，并且進(jìn) 入到所有行業(yè)。 企業(yè)企業(yè)信息化信息化 RFID vRFID系統(tǒng)的組成主要有三部分：標(biāo)簽(tag)、 讀寫器(re

11、ader)、天線(antenna)。 企業(yè)企業(yè)信息化信息化 RFID電子標(biāo)簽電子標(biāo)簽 vRFID電子標(biāo)簽是一種無源應(yīng)答器，主要由 耦合元件及芯片組成，標(biāo)簽內(nèi)含有內(nèi)置天 線。 v電子標(biāo)簽是射頻識別系統(tǒng)中存儲被識別物 體相關(guān)信息的電子裝置，通常電子標(biāo)簽是 貼在被識別物體表面上或者嵌入在被識別 物體的內(nèi)部。 v標(biāo)簽存儲器中的信息可由讀寫器進(jìn)行非接 觸讀和寫。 企業(yè)企業(yè)信息化信息化 vRFID電子標(biāo)簽與條碼相比有以下優(yōu)點： 可以事后寫入和追加； 讀寫器可與多個RFID電子標(biāo)簽同時通信； RFID電子標(biāo)簽裝在封套內(nèi)或沾有污漬時仍能夠 通信； 讀寫器不需要像讀取條碼那樣對準(zhǔn)RFID電子標(biāo) 簽。 企業(yè)企業(yè)信

12、息化信息化 RFID讀寫器讀寫器 讀寫器為讀取或?qū)懭霕?biāo)簽信息的設(shè)備。一 般情況下，讀寫器是連接電子標(biāo)簽與應(yīng)用 系統(tǒng)的橋梁。有時為了更好地使用無線射 頻識別技術(shù)有效處理從電子標(biāo)簽獲得的數(shù) 據(jù)信息，一些RFID應(yīng)用系統(tǒng)中還需要用到 中間件。 企業(yè)企業(yè)信息化信息化 天線天線 v天線在RFID標(biāo)簽與讀寫器的數(shù)據(jù)通訊過程 中起關(guān)鍵的作用，是標(biāo)簽與讀寫器之間傳 輸數(shù)據(jù)的發(fā)射、接收裝置。一方面，無源 的RFID標(biāo)簽芯片要啟動電路工作需要通過 天線在讀寫器天線產(chǎn)生的電磁場中獲得足 夠的能量；另一方面，天線決定了RFID標(biāo) 簽與讀寫器之間的通訊信道和通訊方式。 企業(yè)企業(yè)信息化信息化 網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng) vEPC中

13、間件 連接標(biāo)簽讀寫器和企業(yè)應(yīng)用程序的紐帶，讀寫 器不停地從標(biāo)簽中采集EPC數(shù)據(jù)，并向EPC中 間件傳輸。 典型情況下，EPC中間件軟件安裝在商店、倉 庫、制造車間甚至卡車上。 企業(yè)企業(yè)信息化信息化 網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng) v對象名稱解析服務(wù)Object Naming Service：ONS 除了將EPC代碼存儲在標(biāo)簽中，還需要將EPC代 碼與相應(yīng)商品信息進(jìn)行匹配。 當(dāng)一個解讀器讀取一個EPC標(biāo)簽的信息時，EPC 碼就傳遞給了EPC中間件。中間件然后再在局域 網(wǎng)或因特網(wǎng)上利用ONS對象名解析服務(wù)找到這個 產(chǎn)品信息所存儲的位置。并且將這個文件中的關(guān) 于這個產(chǎn)品的信息傳遞過來，從而應(yīng)用于供應(yīng)鏈 的管理。

14、企業(yè)企業(yè)信息化信息化 應(yīng)用案例及探討應(yīng)用案例及探討 v 在中國物聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)進(jìn)入實踐階段并取得了良好的經(jīng)濟(jì)和社 會效益。 日前，無錫傳感網(wǎng)中心 的 傳感器產(chǎn)品 在 上海浦東國際機(jī) 場 和 上海世博會 被 成功應(yīng)用-首批1500萬元的 傳感安 全防護(hù)設(shè)備銷售成功，設(shè)備由10萬個微小傳感器組成，散 布在墻頭墻角及路面?zhèn)鞲衅髂芨鶕?jù)聲音、圖像、震動頻率 等 信息 分析判斷，爬上墻的 究竟是人 還是 貓狗 等 動物 多種 傳感手段 組成 一個 協(xié)同系統(tǒng) 后，可以防止 人員的 翻越、偷渡、恐怖襲擊 等 攻擊性入侵由于 效率 高于 美 國 和 以色列 的 “防入侵 產(chǎn)品”。國家民航總局 正式發(fā)文 要求，全國民用

15、機(jī)場 都要采用 國產(chǎn)傳感網(wǎng) 防入侵系統(tǒng)目 前，浦東機(jī)場直接采購 傳感網(wǎng)產(chǎn)品金額為4000多萬元， 加上配件共5000萬元。若 全國 近200家 民用機(jī)場 都 加 裝 防入侵系統(tǒng)，將產(chǎn)生 上百億 的 市場規(guī)模 。 智能家電：當(dāng)你走近家門口時，門自動打開，進(jìn)屋后燈光 自動亮起，離開后自動關(guān)閉。當(dāng)你未發(fā)現(xiàn)冰箱的問題時， 家電公司已經(jīng)派人上門維修了 企業(yè)企業(yè)信息化信息化 應(yīng)用案例及探討應(yīng)用案例及探討 v智能城市 污染 停車位 清潔車 v國外三個應(yīng)用案例 v西門子BMW 企業(yè)企業(yè)信息化信息化 RFID警報系統(tǒng)幫老年人日常生活警報系統(tǒng)幫老年人日常生活 西班牙南部 Granada 大學(xué)的研究人員開發(fā)一套系

16、統(tǒng)，采用 RFID 標(biāo)簽識別用戶的日常行為，幫助 提醒有特殊需求老年人一些日常事務(wù)，如帶鑰匙 或吃藥。標(biāo)簽標(biāo)簽粘貼在用戶最經(jīng)常碰觸的物體上， 與房間內(nèi)或附近援助中心的一臺計算機(jī)或移動設(shè)一臺計算機(jī)或移動設(shè) 備通訊備通訊。 通過人工智能技術(shù)評估用戶行為，編譯 成一系列行為，如離開房間前記得拿鑰匙或手機(jī)。 系統(tǒng)可通過評估用戶什么時候接觸到某件物品來 監(jiān)測他們行為，并隨之發(fā)出小警報聲，在移動設(shè) 備上顯示提示信息，促使用戶采取相應(yīng)行為。 企業(yè)企業(yè)信息化信息化 v案例 企業(yè)企業(yè)信息化信息化 RFID在物流行業(yè)中的應(yīng)用分析在物流行業(yè)中的應(yīng)用分析 v由于供應(yīng)鏈管理和物流各環(huán)節(jié)可以對標(biāo)簽 進(jìn)行再加工(修改數(shù)據(jù)、

17、寫入新的數(shù)據(jù))， RFID標(biāo)簽不再是一個靜態(tài)的貨物標(biāo)識，它 的動態(tài)變化反映了物品的狀態(tài)、貨物與貨 主之間互動作用。 企業(yè)企業(yè)信息化信息化 RFID在物流行業(yè)中的應(yīng)用分析在物流行業(yè)中的應(yīng)用分析 v由于RFID的動態(tài)作用，使得RFID與企業(yè)、 與社會能夠保持聯(lián)系。如：超市中采用 RFID，當(dāng)顧客貨車通過讀寫器時，營業(yè)員 不但可以迅速得到商品信息與價格，還可 以迅速提供顧客商品的使用信息、消費警 示信息；汽車維修中采用RFID，當(dāng)汽車進(jìn) 入維修廠后，讀寫器根據(jù)標(biāo)簽中的信息， 自動收集這輛汽車的所有維修信息及相關(guān) 信息，并可將本次維修的記錄寫入標(biāo)簽。 企業(yè)企業(yè)信息化信息化 v討論課： v物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)在企

18、業(yè)信息化中的應(yīng)用 企業(yè)企業(yè)信息化信息化 信息系統(tǒng)類型信息系統(tǒng)類型 v辦公自動化系統(tǒng)（Office Automation System） v事務(wù)處理系統(tǒng)（Transaction Processing System, TPS） v管理信息系統(tǒng) v決策支持系統(tǒng)和專家系統(tǒng) 企業(yè)企業(yè)信息化信息化 辦公自動化系統(tǒng)辦公自動化系統(tǒng) v（Office Automation System） 通過先進(jìn)技術(shù)的應(yīng)用，將人們的部分辦公業(yè)務(wù)物通過先進(jìn)技術(shù)的應(yīng)用，將人們的部分辦公業(yè)務(wù)物 化于人以外的各種設(shè)備，并由這些設(shè)備和共同完化于人以外的各種設(shè)備，并由這些設(shè)備和共同完 成辦公業(yè)務(wù)的人機(jī)信息系統(tǒng)。成辦公業(yè)務(wù)的人機(jī)信息系統(tǒng)。 面向個人通信的應(yīng)用面向個人通信的應(yīng)用 面向信息共享的應(yīng)用面向信息共享的應(yīng)用 面向工作流的應(yīng)用面向工作流的應(yīng)用 面向決策支持的應(yīng)用面向決策支持的應(yīng)用