綜合IT運(yùn)維管理解決方案介紹

1、2021年7月12日星期一 2. IT管理技術(shù)背景管理技術(shù)背景 1. 公司簡(jiǎn)介及客戶介紹公司簡(jiǎn)介及客戶介紹 3. Union ITRV Union ITRV 運(yùn)維管理方案綜述運(yùn)維管理方案綜述 4. Union ITRV Union ITRV 運(yùn)維管理產(chǎn)品介紹運(yùn)維管理產(chǎn)品介紹 2021年7月12日星期一 2. 當(dāng)今 IT 運(yùn)維管理技術(shù)發(fā)展介紹 3. Union ITRV 運(yùn)維管理方案綜述 4. Union ITRV 運(yùn)維管理產(chǎn)品介紹 1.公司簡(jiǎn)介及公司簡(jiǎn)介及客戶介紹 2021年7月12日星期一 q成立于成立于19981998年，是一家集研發(fā)、經(jīng)營、服務(wù)為一體年，是一家集研發(fā)、經(jīng)營、服務(wù)為一體 的

2、高新技術(shù)企業(yè)的高新技術(shù)企業(yè) q國內(nèi)領(lǐng)先的電信級(jí)數(shù)據(jù)中心運(yùn)維管理系統(tǒng)國內(nèi)領(lǐng)先的電信級(jí)數(shù)據(jù)中心運(yùn)維管理系統(tǒng). . 定位于定位于 ITIT服務(wù)管理領(lǐng)域。服務(wù)管理領(lǐng)域。 q在國內(nèi)運(yùn)維管理市場(chǎng)上擁有廣泛的客戶群，覆蓋電在國內(nèi)運(yùn)維管理市場(chǎng)上擁有廣泛的客戶群，覆蓋電 信、金融、政府、稅務(wù)等行業(yè)，承建了電信、金融信、金融、政府、稅務(wù)等行業(yè)，承建了電信、金融 等行業(yè)數(shù)十個(gè)省級(jí)分公司的等行業(yè)數(shù)十個(gè)省級(jí)分公司的ITIT運(yùn)維管理項(xiàng)目。運(yùn)維管理項(xiàng)目。 q已同已同IBMIBM、HPHP、CISCOCISCO、BMCBMC、SYMENTICSYMENTIC、RSARSA、ISSISS等等 世界知名從事世界知名從事ITIT運(yùn)

3、維管理的公司建立戰(zhàn)略合作伙伴運(yùn)維管理的公司建立戰(zhàn)略合作伙伴 關(guān)系關(guān)系 q和國內(nèi)眾多知名系統(tǒng)集成商，（亞信、合力金橋、和國內(nèi)眾多知名系統(tǒng)集成商，（亞信、合力金橋、 瑞斯康達(dá)、中航網(wǎng)信、銀信長遠(yuǎn)、合力思騰等公司）瑞斯康達(dá)、中航網(wǎng)信、銀信長遠(yuǎn)、合力思騰等公司） 達(dá)成了合作協(xié)議，以友聯(lián)創(chuàng)新產(chǎn)品為基礎(chǔ)，共同開達(dá)成了合作協(xié)議，以友聯(lián)創(chuàng)新產(chǎn)品為基礎(chǔ)，共同開 拓國內(nèi)運(yùn)維管理市場(chǎng)。拓國內(nèi)運(yùn)維管理市場(chǎng)。 2021年7月12日星期一 北京聯(lián)通分公司 天津聯(lián)通分公司 貴州聯(lián)通分公司 陜西聯(lián)通分公司 寧夏聯(lián)通分公司 甘肅聯(lián)通分公司 遼寧聯(lián)通分公司 四川聯(lián)通分公司 安徽聯(lián)通分公司 江蘇聯(lián)通分公司 湖南聯(lián)通分公司 河北聯(lián)通

4、分公司 北汽福田 甘肅工行 農(nóng)行黑龍江省分行 農(nóng)行總行運(yùn)行中心 遼寧網(wǎng)通 深圳移動(dòng)分公司深圳移動(dòng)分公司 遼寧郵政分公司遼寧郵政分公司 2021年7月12日星期一 1. 公司及客戶介紹 3. Union ITRV 運(yùn)維管理方案綜述 4. Union ITRV 運(yùn)維管理產(chǎn)品介紹 2. IT 管理技術(shù)背景 2021年7月12日星期一 v科學(xué)的IT管理方法論： nITIL/ITSM： 以流程為中心的IT管理行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。 nISO20000： ITIL 的國際標(biāo)準(zhǔn)。 nCOBIT： 面向IT審計(jì)的IT管理標(biāo)準(zhǔn)。 nCOSO： 企業(yè)內(nèi)部控制框架，面向內(nèi)部控制。 nISO17799： 信息安全管理國際標(biāo)準(zhǔn)。

5、NSM ITSMBSM 主 動(dòng) 管 理 服 務(wù) 導(dǎo) 向 業(yè) 務(wù) 價(jià) 值 被 動(dòng) 管 理 （IT管理技術(shù)發(fā)展歷程） 2021年7月12日星期一 CIO辦公室辦公室 業(yè)務(wù) IT運(yùn)營 IT性能指標(biāo)與業(yè)務(wù)毫不相干 不能有效控制服務(wù)中斷和性能 下降 對(duì)最終用戶體驗(yàn)缺乏可見性 缺乏通用語言 基礎(chǔ)關(guān)注點(diǎn) 不一致性 向業(yè)務(wù)看齊不太容易 “像業(yè)務(wù)一樣運(yùn)營IT“是CIO共同目標(biāo)，它的目的是保障業(yè)務(wù)服務(wù)質(zhì)量，提高IT對(duì)業(yè)務(wù)的貢獻(xiàn)。對(duì)于大多 數(shù)公司的IT部門來說，這都是極具挑戰(zhàn)性的。因?yàn)镮T部門受到很多既有的應(yīng)用、技術(shù)、技能和慣例的限 制。 “Creating The Strategic Plan For Today

6、s IT”, Forrester Research, Inc., June 2006 業(yè)務(wù)經(jīng)理要求以業(yè)務(wù)的語言來 描述IT服務(wù)水平 客戶對(duì)服務(wù)中斷和性能問題毫 無耐心 業(yè)務(wù)要求IT可靠和透明 2021年7月12日星期一 人人 運(yùn)維服務(wù) 管理 運(yùn)維績(jī)效 管理 業(yè)務(wù)質(zhì)量 監(jiān)控 IT架構(gòu)架構(gòu) 應(yīng)用應(yīng)用 業(yè)務(wù)業(yè)務(wù) 集中統(tǒng)一監(jiān)控 運(yùn)行狀態(tài)監(jiān)控 拓?fù)涔芾?可用性管理 性能管理 告警管理 動(dòng)作管理 工單管理 事故與投書管理 問題管理 變更管理 值班/巡檢管理 服務(wù)臺(tái) 知識(shí)庫 員工績(jī)效管理 服務(wù)質(zhì)量評(píng)估管理 資源 運(yùn)維服務(wù) 規(guī)劃 業(yè)務(wù)服務(wù)水平規(guī)劃 應(yīng)用系統(tǒng)服務(wù)水平規(guī)劃 基礎(chǔ)設(shè)施服務(wù)水平規(guī)劃 運(yùn)維業(yè)務(wù)規(guī)劃 20

7、21年7月12日星期一 IT基礎(chǔ)架構(gòu) 業(yè)務(wù)服務(wù)層 應(yīng)用層 （IT業(yè)務(wù)支持模型） 集中統(tǒng)一監(jiān)控 規(guī)范流程管理 績(jī)效評(píng)估管理 IT 運(yùn) 維 管 理 2021年7月12日星期一 IT 運(yùn)運(yùn) 維維 管管 理理 平平 臺(tái)臺(tái) 資源監(jiān)控管理平臺(tái)層 網(wǎng)絡(luò)網(wǎng)絡(luò)主機(jī)系統(tǒng)主機(jī)系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫數(shù)據(jù)庫中間件中間件 應(yīng)用應(yīng)用存儲(chǔ)存儲(chǔ)機(jī)房環(huán)境機(jī)房環(huán)境桌面桌面 運(yùn)維流程管理層 運(yùn)維績(jī)效管理層 基 礎(chǔ) 設(shè) 施 管 理 應(yīng) 用 系 統(tǒng) 管 理 業(yè) 務(wù) 服 務(wù) 管 理 客 戶 其 他 運(yùn) 維 管 理 平 臺(tái) 2021年7月12日星期一 1. 公司及客戶介紹 2. 當(dāng)今 IT 運(yùn)維管理技術(shù)發(fā)展介紹 4. Union ITRV 運(yùn)維管理產(chǎn)品

8、介紹 3. Union ITRV 運(yùn)維管理方案綜述 2021年7月12日星期一 基礎(chǔ)設(shè)施監(jiān)控 用戶收益 流程、人員 技術(shù)之橋梁 質(zhì)量監(jiān)控 運(yùn)維服務(wù) 標(biāo)準(zhǔn)化流程化 降低IT成本 應(yīng)用監(jiān)控管理 應(yīng)用系統(tǒng)監(jiān)控 服務(wù)管理 政府 業(yè)務(wù)監(jiān)控事件管理 問題管理 配置管理 運(yùn)維管理水平可持續(xù)改進(jìn) 業(yè)務(wù)得到更好支持 電信業(yè)(BOSS) 金融業(yè)(業(yè)務(wù)系統(tǒng)) 企業(yè)(ERP) ITRV 變更管理 面向SLA 方案作用 應(yīng)用領(lǐng)域 資源管理 績(jī)效管理 2021年7月12日星期一 BOSS 綜合 服務(wù) 聯(lián)機(jī) 采集 計(jì)費(fèi) 帳務(wù) 交換 網(wǎng)管 EAI 資源 管理 ICSMBMQDB2 AIX 應(yīng)用軟件 第三方 接口 CPUMEM

9、 FS Oracle p1 接口接口 服務(wù)器 系統(tǒng)進(jìn)程系統(tǒng)配置運(yùn)行隊(duì)列 2021年7月12日星期一 2021年7月12日星期一 IT資源管理 IT資源類別管理 IT資源規(guī)格管理 外 部 系 統(tǒng) 接 口 IT資源目錄管理 運(yùn)維流程管理平臺(tái)接口 IT資源 關(guān)系管理 IT資源 屬性管理 人力資源管理服務(wù)協(xié)議管理 組織管理 角色管理 員工基本信息 供應(yīng)商信息管理 外包服務(wù)合同 管理 內(nèi)部服務(wù)協(xié)議 管理 IT資源監(jiān)控平臺(tái)接口 IT 資源 自動(dòng) 發(fā)現(xiàn) 2021年7月12日星期一 其他 系統(tǒng) 接口 流程 管理 平臺(tái) 接口 資源 管理 系統(tǒng) 接口 展現(xiàn)層數(shù)據(jù)處理層監(jiān)控代理層 事件檢測(cè)引擎數(shù)據(jù)緩存器 采集 調(diào)度

10、 任務(wù)隊(duì)列 數(shù)據(jù)刷新 數(shù)據(jù)提交 事件標(biāo)準(zhǔn)化 事件過慮與壓制 事件相關(guān)性分析 動(dòng) 作 管 理 告警管理事件管理 告警前轉(zhuǎn) 告警升級(jí) 告警清除 告 警 規(guī) 則 性能數(shù)據(jù) 預(yù)處理 性能數(shù)據(jù) 分析與匯總 性能管理 Cmd Server 應(yīng)用拓?fù)湔故臼录故鞠到y(tǒng)配置界面 2021年7月12日星期一 流程引擎 引擎/數(shù)據(jù)庫接口 工單 模板 工作 流程 環(huán)境 控制 文檔 工具接口 工具執(zhí)行代理 運(yùn)維績(jī)效管理平臺(tái)接口 工具 描述 工單 作業(yè) 計(jì)劃 日志 企業(yè)規(guī)范 工單 資源管理系統(tǒng)接口 規(guī)范管理運(yùn)維業(yè)務(wù)管理作業(yè)計(jì)劃管理工具管理 規(guī)范文檔管理 流程定義事故/服務(wù)請(qǐng)求管理 問題管理 變更管理 配置管理 其他 業(yè)務(wù)

11、 管理 作業(yè)計(jì)劃 制定 作業(yè)計(jì)劃 審核 工具注冊(cè) 工具測(cè)試 工單管理 工單流轉(zhuǎn) 工單審核 幫助臺(tái) 監(jiān) 控 系 統(tǒng) 告 警 接 口 運(yùn)維知識(shí)管理 2021年7月12日星期一 IT資源 性能 匯總數(shù)據(jù) 員工處理 工單數(shù)據(jù) 績(jī)效數(shù)據(jù)抽取與清洗 IT資源監(jiān)控平臺(tái)接口運(yùn)維流程管理平臺(tái)接口 報(bào)表引擎 IT資源監(jiān)控平臺(tái)接口 IT資源 故障時(shí)長 匯總數(shù)據(jù) 供應(yīng)商 服務(wù)單 數(shù)據(jù) IT資源績(jī)效管理組織績(jī)效管理供應(yīng)商績(jī)效管理 應(yīng)用系統(tǒng)可用性管理 應(yīng)用系統(tǒng)性能管理 基礎(chǔ)設(shè)施可用性管理 基礎(chǔ)設(shè)施性能管理 員工工單 完成率分析 團(tuán)隊(duì)工單 完成率分析 供應(yīng)商服務(wù)單完成率分析 供應(yīng)商資源故障率分析 供應(yīng)商服務(wù)質(zhì)量評(píng)估 業(yè)務(wù)

12、影響 分析 2021年7月12日星期一 1. 公司及客戶介紹 2. 當(dāng)今 IT 運(yùn)維管理技術(shù)發(fā)展介紹 3. Union ITRV 運(yùn)維管理方案綜述 4. Union ITRV 運(yùn)維管理產(chǎn)品介紹 2021年7月12日星期一 1、業(yè)務(wù)服務(wù)管理中心 nUnion ITRVUnionMon （業(yè)務(wù)服務(wù)監(jiān)控平臺(tái)） nUnion ITRVLogAnalyzer （日志分析系統(tǒng)） nUnion ITRVBDAudit （業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)稽核系統(tǒng)） 2、運(yùn)維服務(wù)管理中心 nUnion ITRVOBM （運(yùn)維流程管理平臺(tái)） nUnion ITRVAssets Manager （資產(chǎn)配置管理） 3、報(bào)表管理中心 nUni

13、on ITRVReporting Center（報(bào)表管理平臺(tái)） 2021年7月12日星期一 業(yè)務(wù)服務(wù)監(jiān)控平臺(tái)（UnionMon）產(chǎn)品介紹 業(yè)務(wù)服務(wù)監(jiān)控平臺(tái)業(yè)務(wù)服務(wù)監(jiān)控平臺(tái) 2021年7月12日星期一 AgentAgentAgent SNMP 平臺(tái)管理接口平臺(tái)管理接口 應(yīng)用軟件應(yīng)用軟件 接口規(guī)范接口規(guī)范 其它接口其它接口 UnionMon Center Server 統(tǒng)一數(shù)統(tǒng)一數(shù) 據(jù)模型據(jù)模型 內(nèi)部通 信引擎 第三方產(chǎn)品第三方產(chǎn)品 接口接口 IExploreFireFox 2021年7月12日星期一 B/S B/S DB 管理中心服務(wù)器管理中心服務(wù)器 報(bào)表服務(wù)器報(bào)表服務(wù)器 告警服務(wù)器告警服務(wù)器

14、(cmds)(cmds)(cmds)Minor Agent(cmds)(cmds)(cmds) 監(jiān)控對(duì)象監(jiān)控對(duì)象 代理代理(agent)(agent)代理代理(agent)(agent) 2021年7月12日星期一 將數(shù)據(jù)采集中變化最多的部分屏蔽在采集插件之外，使其具有了 良好的可擴(kuò)展性。 支持常見的協(xié)議:SNMP、TCP 、JMX、HTTP。 豐富的采集插件以及采集命令。 2021年7月12日星期一 多視角的視圖管理 分層分級(jí)的資源管理。 業(yè)務(wù)服務(wù)管理，支持建立業(yè)務(wù)與資源之間的關(guān)聯(lián)。 事件管理，提供特色的事件關(guān)聯(lián)分析，幫助快速定位事件根源。 性能管理，豐富的性能報(bào)告，分析性能瓶頸，幫助評(píng)估能

15、力 動(dòng)作管理，幫助快速恢復(fù)服務(wù)。 告警管理，豐富的告警方式 報(bào)表管理，豐富的分析圖表 靈活的系統(tǒng)配置，增加了系統(tǒng)的靈活性、和系統(tǒng)的可用性，極大地降低了實(shí)施難度。 2021年7月12日星期一 v 提供多視角的 監(jiān)控視圖 n業(yè)務(wù)視圖 n系統(tǒng)視圖 n平臺(tái)視圖 2021年7月12日星期一 2021年7月12日星期一 右鍵選擇需要變更的資 源， 設(shè)置變更后 可能的狀態(tài) 2021年7月12日星期一 v 資源健康指數(shù)與可用性狀態(tài)及 其轉(zhuǎn)換規(guī)則 v 子資源可用性狀態(tài)傳遞規(guī)則 2021年7月12日星期一 2021年7月12日星期一 v事件關(guān)聯(lián)分析是指對(duì)幾乎同時(shí)發(fā)生的事件之間分析其關(guān)聯(lián)性，并設(shè)置此關(guān)聯(lián)，包括因果關(guān)

16、聯(lián)、父子關(guān) 聯(lián)、依賴關(guān)聯(lián)，以便事件處理者，能夠 探詢事件根源。 v關(guān)聯(lián)設(shè)置的兩種方式： n手工設(shè)置關(guān)聯(lián)，即用戶手動(dòng)設(shè)置兩類事件之間的關(guān)聯(lián)關(guān)系，為以后系統(tǒng)關(guān)聯(lián)分析提供知識(shí)。 n系統(tǒng)自動(dòng)設(shè)置關(guān)聯(lián)：在關(guān)聯(lián)分析后，自動(dòng)設(shè)置關(guān)系 。 2021年7月12日星期一 可實(shí)時(shí)瀏覽某 一資源當(dāng)前整 體性能概況， 同時(shí)也能觀察 到資源的可用 性狀態(tài) 2021年7月12日星期一 v 目標(biāo)：事件快速恢復(fù)、事件現(xiàn)場(chǎng)保留、事件根 源診斷 v 動(dòng)作類型：事件恢復(fù)類、現(xiàn)場(chǎng)保留類、診斷類。 動(dòng)作控制 動(dòng)作發(fā)布動(dòng)作結(jié)果分析 新 事 件 cmdSev 事件 2021年7月12日星期一 v事件統(tǒng)計(jì)報(bào)表 v可用性統(tǒng)計(jì)與分析報(bào)表 v性能分

17、析報(bào)表 2021年7月12日星期一 2021年7月12日星期一 2021年7月12日星期一 2021年7月12日星期一 v 告警： n將一事件，翻譯成可視、聽的方式，向相關(guān)負(fù)責(zé)人 發(fā)出通告 v 實(shí)用的告警規(guī)則 n告警暫停、告警延遲、告警前轉(zhuǎn)與升級(jí) v 多樣的告警方式 2021年7月12日星期一 v 短消息 v 電話語音 v EMAIL v 桌面提示 2021年7月12日星期一 2021年7月12日星期一 v操作日志管理 是系統(tǒng)安全管 理之一，系統(tǒng) 記錄每個(gè)用戶 登陸系統(tǒng)的操 作行為，并可 以在此查詢到 其所有操作。 2021年7月12日星期一 v從下至上的監(jiān)控：可以集中統(tǒng)一監(jiān)控支持企業(yè)關(guān)鍵業(yè)務(wù)

18、的整個(gè)從下至上的監(jiān)控：可以集中統(tǒng)一監(jiān)控支持企業(yè)關(guān)鍵業(yè)務(wù)的整個(gè)IT基礎(chǔ)架構(gòu)，基礎(chǔ)架構(gòu)， 包括：網(wǎng)絡(luò)、主機(jī)、數(shù)據(jù)庫、應(yīng)用、中間件、機(jī)房環(huán)境等包括：網(wǎng)絡(luò)、主機(jī)、數(shù)據(jù)庫、應(yīng)用、中間件、機(jī)房環(huán)境等. v自上而下的管理：從業(yè)務(wù)的角度出發(fā)，確保業(yè)務(wù)的高可用性，主要通過收自上而下的管理：從業(yè)務(wù)的角度出發(fā)，確保業(yè)務(wù)的高可用性，主要通過收 集監(jiān)控業(yè)務(wù)關(guān)鍵數(shù)據(jù)和主動(dòng)模擬特定用戶行為來對(duì)業(yè)務(wù)進(jìn)行監(jiān)控。集監(jiān)控業(yè)務(wù)關(guān)鍵數(shù)據(jù)和主動(dòng)模擬特定用戶行為來對(duì)業(yè)務(wù)進(jìn)行監(jiān)控。 v業(yè)務(wù)流程與業(yè)務(wù)流程與IT資源的關(guān)系管理，真正做到資源的關(guān)系管理，真正做到IT與業(yè)務(wù)看齊。與業(yè)務(wù)看齊。 v資源相關(guān)有向圖管理，為用戶提供了已完整的知識(shí)庫。資源相

19、關(guān)有向圖管理，為用戶提供了已完整的知識(shí)庫。 v相關(guān)有向圖概念，可以快速的定位、排除故障，并實(shí)現(xiàn)事件關(guān)聯(lián)。相關(guān)有向圖概念，可以快速的定位、排除故障，并實(shí)現(xiàn)事件關(guān)聯(lián)。 v服務(wù)支持管理，規(guī)范了用戶的運(yùn)維業(yè)務(wù)行為，降低服務(wù)支持管理，規(guī)范了用戶的運(yùn)維業(yè)務(wù)行為，降低IT風(fēng)險(xiǎn)。風(fēng)險(xiǎn)。 v績(jī)效評(píng)估管理，使用戶的績(jī)效評(píng)估管理，使用戶的IT運(yùn)營管理水平可以得到持續(xù)的改進(jìn)。運(yùn)營管理水平可以得到持續(xù)的改進(jìn)。 v未來支持業(yè)務(wù)流程再再造。未來支持業(yè)務(wù)流程再再造。 2021年7月12日星期一 ABIS 綜合服務(wù) 銀證轉(zhuǎn)帳 系統(tǒng) 計(jì)費(fèi)帳務(wù) 交換網(wǎng)管 EAI資源管理接口 應(yīng)用軟件 第三方 接口 OracleAIX CPUMEM

20、 DISK ICSMBMQDB2 MEM AIX 清算業(yè)務(wù) 系統(tǒng) 管理層與業(yè)務(wù)人員 應(yīng)用維護(hù)人員 基礎(chǔ)設(shè)施層管 理人員 2021年7月12日星期一 業(yè)務(wù)人員業(yè)務(wù)人員 運(yùn)營維護(hù)人員運(yùn)營維護(hù)人員 從業(yè)務(wù)的從業(yè)務(wù)的 角度主動(dòng)角度主動(dòng) 進(jìn)行管理進(jìn)行管理 通用語言通用語言 ITIT系統(tǒng)構(gòu)系統(tǒng)構(gòu) 架管理架管理 動(dòng)態(tài)地動(dòng)態(tài)地 將將 業(yè)務(wù)映業(yè)務(wù)映 射到射到ITIT 構(gòu)架構(gòu)架 從業(yè)務(wù)的角度來管理IT運(yùn)營 2021年7月12日星期一 主機(jī)監(jiān)控主機(jī)監(jiān)控 數(shù)據(jù)庫管理數(shù)據(jù)庫管理 機(jī)房監(jiān)控機(jī)房監(jiān)控 中間見管理中間見管理 網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控 2021年7月12日星期一 l主機(jī)在線可用性 lCPU平均利用率 lCPU非空閑模式

21、百分比 lCPUWIO百分比 lCPU特權(quán)模式百分比 lCPU用戶模式百分比 l內(nèi)存利用率 l內(nèi)存頁交換速率 l內(nèi)存錯(cuò)頁率 l硬盤平均等待隊(duì)列 l硬盤平均磁盤時(shí)間 l硬盤平均讀寫速率 l分區(qū)平均利用率 l連續(xù)運(yùn)行時(shí)間 l主機(jī)基本信息 l操作系統(tǒng) lMAC地址 l主機(jī)操作系統(tǒng)的OID l包含的IP地址 l系統(tǒng)版本 l系統(tǒng)SP l等待處理隊(duì)列 l進(jìn)程數(shù) l線程數(shù) l句柄數(shù) l當(dāng)前在線用戶數(shù) l核心內(nèi)存總量 l剩余核心內(nèi)存 l接收和發(fā)送的ICMP包率 l核心內(nèi)存利用率 l虛擬內(nèi)存利用率 l認(rèn)可用量利用率 l主機(jī)總內(nèi)存容量 l主機(jī)總可用內(nèi)存容量 l主機(jī)已用用內(nèi)存容量 l分區(qū)總?cè)萘?l分區(qū)總使用容量 l

22、發(fā)送的ICMP包率 l接收的ICMP包率 l頁面調(diào)進(jìn)速率 l頁面調(diào)出速率 l硬盤平均讀速率 l硬盤平均寫速率 l已用核心內(nèi)存 l虛擬內(nèi)存總量 l虛擬內(nèi)存已用量 l認(rèn)可用量總量 l已用認(rèn)可用量 80多個(gè)可用性多個(gè)可用性 和性能指標(biāo)和性能指標(biāo) 2021年7月12日星期一 Windows Windows（2000、XP、2003、Vista） Linux Linux Solaris Solaris（8、9、10） AIX AIX（4.X、5.1、5.2、5.3） HP-UX HP-UX（11i） 2021年7月12日星期一 2021年7月12日星期一 主機(jī)監(jiān)控主機(jī)監(jiān)控 數(shù)據(jù)庫管理數(shù)據(jù)庫管理 機(jī)房監(jiān)控

23、機(jī)房監(jiān)控 中間件管理中間件管理 網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控 2021年7月12日星期一 l自動(dòng)發(fā)現(xiàn)被監(jiān)控的數(shù)據(jù)庫自動(dòng)發(fā)現(xiàn)被監(jiān)控的數(shù)據(jù)庫 l自動(dòng)發(fā)現(xiàn)數(shù)據(jù)庫上的數(shù)據(jù)庫表和表空間，并對(duì)此進(jìn)行監(jiān)控。自動(dòng)發(fā)現(xiàn)數(shù)據(jù)庫上的數(shù)據(jù)庫表和表空間，并對(duì)此進(jìn)行監(jiān)控。 l對(duì)以下關(guān)鍵組件進(jìn)行針對(duì)性的監(jiān)控：對(duì)以下關(guān)鍵組件進(jìn)行針對(duì)性的監(jiān)控： 數(shù)據(jù)庫、表空間、數(shù)據(jù)文件、進(jìn)程。 l提供數(shù)據(jù)庫配置的監(jiān)控提供數(shù)據(jù)庫配置的監(jiān)控 l提供提供70多個(gè)可用性和性能指標(biāo)多個(gè)可用性和性能指標(biāo) l數(shù)據(jù)庫可視化管理數(shù)據(jù)庫可視化管理 2021年7月12日星期一 Oracle 監(jiān)控指標(biāo) 實(shí)例可用性 監(jiān)聽器可用性 系統(tǒng)CPU利用率 Oracle DB CPU利用率

24、 系統(tǒng)內(nèi)存利用率 Oracle DB 內(nèi)存利用率 PGA命中率 庫緩存命中率 高速緩沖緩存命中率 物理讀速率 物理寫速率 數(shù)據(jù)塊獲取數(shù)/秒 一致性獲取數(shù)/秒 內(nèi)存排序比率 當(dāng)前連接會(huì)話數(shù) 當(dāng)前進(jìn)程數(shù) 登陸會(huì)話數(shù)/秒 當(dāng)前打開的游標(biāo)數(shù) 當(dāng)前鎖數(shù)量 磁盤排序次數(shù) 內(nèi)存排序次數(shù) 事務(wù)回滾數(shù) 事務(wù)提交數(shù) 表空間個(gè)數(shù) 數(shù)據(jù)文件個(gè)數(shù) Log模式 高速緩沖池 共享池 大型池 Java池 日志緩沖池 SGA PGA 物理內(nèi)存容量 表空間狀態(tài) 表空間增長率 表空間利用率 表空間名稱 死鎖數(shù)量 SQL解析次數(shù)/秒 事務(wù)數(shù)/秒 事務(wù)回滾率 資源名稱 版本 操作系統(tǒng) 主機(jī)名稱 IP地址 主機(jī)Mac地址 連續(xù)運(yùn)行時(shí)間

25、實(shí)例名稱 數(shù)據(jù)庫名稱 Domain名稱 數(shù)據(jù)庫大小 Open模式 SQL語句TOP10CPUTime SQL語句TOP10DiskReads OracleSQLTop10BufferGets SQL語句TOP10BufferGets 表空間大小 表空間已用空間 數(shù)據(jù)文件狀態(tài) 數(shù)據(jù)文件增長率 數(shù)據(jù)文件利用率 物理讀速率 物理寫速率 數(shù)據(jù)文件名稱 數(shù)據(jù)文件Id 數(shù)據(jù)文件大小 數(shù)據(jù)文件已用空間 進(jìn)程狀態(tài) Oracle實(shí)例名稱(進(jìn)程) 進(jìn)程名稱 文件系統(tǒng)利用率 文件系統(tǒng)名稱 文件系統(tǒng)已用空間 文件類型 文件系統(tǒng)大小 2021年7月12日星期一 vOracle 8i，9i，10i vDB2 vInfor

26、mix vSybase vSQL Server 2021年7月12日星期一 2021年7月12日星期一 主機(jī)監(jiān)控主機(jī)監(jiān)控 中間件管理中間件管理 數(shù)據(jù)庫監(jiān)控?cái)?shù)據(jù)庫監(jiān)控 機(jī)房環(huán)境監(jiān)控機(jī)房環(huán)境監(jiān)控 網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控 2021年7月12日星期一 v通信中間件：MQ v交易中間件：Tuxedo v應(yīng)用服務(wù)器：Weblogic，Websphere，Tomcat， Resin 2021年7月12日星期一 主機(jī)監(jiān)控主機(jī)監(jiān)控 機(jī)房環(huán)境監(jiān)控機(jī)房環(huán)境監(jiān)控 數(shù)據(jù)庫監(jiān)控?cái)?shù)據(jù)庫監(jiān)控 中間件管理中間件管理 網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控 2021年7月12日星期一 v-機(jī)房溫度濕度監(jiān)控 v-空調(diào)工作狀態(tài)監(jiān)控 v-UPS監(jiān)控 2021年7

27、月12日星期一 主機(jī)監(jiān)控主機(jī)監(jiān)控 機(jī)房監(jiān)控機(jī)房監(jiān)控 中間件管理中間件管理 數(shù)據(jù)庫監(jiān)控?cái)?shù)據(jù)庫監(jiān)控 網(wǎng)絡(luò)管理網(wǎng)絡(luò)管理 2021年7月12日星期一 v網(wǎng)絡(luò)設(shè)備硬件配置，包括機(jī)箱、板卡、端口、 電源、風(fēng)扇等硬件； v網(wǎng)絡(luò)設(shè)備IOS版本； v網(wǎng)絡(luò)設(shè)備配置管理； v網(wǎng)路線路帶寬狀況； v網(wǎng)絡(luò)設(shè)備服務(wù)信息及設(shè)備序列號(hào)； v網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的位置； v網(wǎng)絡(luò)維護(hù)聯(lián)系人信息； v網(wǎng)段劃分和IP地址規(guī)劃； vIP地址及MAC地址管理； 2021年7月12日星期一 設(shè)備端口設(shè)備端口 中斷中斷 服務(wù)器服務(wù)服務(wù)器服務(wù) 中斷中斷 鏈路流量鏈路流量 過大過大 設(shè)備負(fù)載設(shè)備負(fù)載 過重過重 2021年7月12日星期一 完全仿真完全仿真

28、的設(shè)備背的設(shè)備背 板圖板圖,端端 口狀態(tài)一口狀態(tài)一 覽無遺覽無遺 2021年7月12日星期一 TOPN排列功能排列功能 能夠知道網(wǎng)絡(luò)中最主要的設(shè)備能夠知道網(wǎng)絡(luò)中最主要的設(shè)備 瓶頸具體是在：瓶頸具體是在： 哪臺(tái)設(shè)備？哪臺(tái)設(shè)備？ 哪個(gè)端口哪個(gè)端口/鏈路？鏈路？ 哪個(gè)性能指標(biāo)？哪個(gè)性能指標(biāo)？ 2021年7月12日星期一 鏈路流量即時(shí)分析鏈路流量即時(shí)分析. 每秒動(dòng)態(tài)盡在掌握！每秒動(dòng)態(tài)盡在掌握！ 端口流量即時(shí)端口流量即時(shí) 分析分析 2021年7月12日星期一 同時(shí)擁有柱狀圖，同時(shí)擁有柱狀圖， 餅狀圖和折線圖餅狀圖和折線圖 為用戶提供全面為用戶提供全面 的圖形化支持的圖形化支持. 2021年7月12日星期

29、一 應(yīng)用監(jiān)控應(yīng)用監(jiān)控 業(yè)務(wù)監(jiān)控業(yè)務(wù)監(jiān)控 2021年7月12日星期一 應(yīng)用監(jiān)控應(yīng)用監(jiān)控 -對(duì)應(yīng)用系統(tǒng)的各個(gè)子模塊的各個(gè)環(huán)節(jié)進(jìn)行監(jiān)控 -對(duì)應(yīng)用系統(tǒng)的布署結(jié)構(gòu)進(jìn)行監(jiān)控 -對(duì)應(yīng)用系統(tǒng)的外部接口進(jìn)行監(jiān)控 2021年7月12日星期一 -對(duì)應(yīng)用系統(tǒng)的各個(gè)子模塊的各個(gè)環(huán)節(jié)進(jìn)行監(jiān)控 應(yīng)用監(jiān)控應(yīng)用監(jiān)控 2021年7月12日星期一 -對(duì)應(yīng)用系統(tǒng)的布署結(jié)構(gòu)進(jìn)行監(jiān)控 應(yīng)用監(jiān)控應(yīng)用監(jiān)控 2021年7月12日星期一 -對(duì)各環(huán)節(jié)關(guān)心指標(biāo)進(jìn)行統(tǒng)計(jì) 業(yè)務(wù)監(jiān)控業(yè)務(wù)監(jiān)控 -對(duì)業(yè)務(wù)系統(tǒng)各流程的各個(gè)環(huán)節(jié)進(jìn)行監(jiān)控 2021年7月12日星期一 v值班員定時(shí)登陸系統(tǒng)，通過首頁上各系統(tǒng)的當(dāng)前 顏色觀看各系統(tǒng)運(yùn)行情況。 v對(duì)運(yùn)行狀態(tài)不正常的系統(tǒng)，

30、可以查看當(dāng)前有那些 異常事件。 v導(dǎo)出這些新事件，并溝通相關(guān)負(fù)責(zé)人，明確其是 否接受到通知，并確認(rèn)其處理方式，完善早報(bào)內(nèi) 容。 v下班前，發(fā)出早報(bào)郵件。 2021年7月12日星期一 v 定時(shí)登陸系統(tǒng)，通過首頁上各系統(tǒng)的當(dāng)前顏色觀看各系統(tǒng)定時(shí)登陸系統(tǒng)，通過首頁上各系統(tǒng)的當(dāng)前顏色觀看各系統(tǒng) 運(yùn)行情況。運(yùn)行情況。 v 對(duì)運(yùn)行狀態(tài)不正常的系統(tǒng)，可以查看當(dāng)前有那些異常事件。 v 對(duì)這些新事件，并溝通相關(guān)項(xiàng)目經(jīng)理，詢問短信或郵件接對(duì)這些新事件，并溝通相關(guān)項(xiàng)目經(jīng)理，詢問短信或郵件接 受情況，并確認(rèn)其處理方式。受情況，并確認(rèn)其處理方式。 v 對(duì)一些早期發(fā)生的事件觀察其發(fā)生到現(xiàn)在經(jīng)歷的時(shí)長，對(duì)對(duì)一些早期發(fā)生的事

31、件觀察其發(fā)生到現(xiàn)在經(jīng)歷的時(shí)長，對(duì) 時(shí)長超過一定限度的事件，催辦。時(shí)長超過一定限度的事件，催辦。 v 可以定期回顧以往事件。 2021年7月12日星期一 q我們公司有近十年的電信、金融、保險(xiǎn)等行業(yè)系統(tǒng)/應(yīng)用集成經(jīng)驗(yàn)，對(duì)于客戶、行業(yè)的需求具有非常 深刻的理解和豐富的實(shí)施經(jīng)驗(yàn)。 q在產(chǎn)品實(shí)際應(yīng)用方面，我們的產(chǎn)品擁有5、6年大型電信/金融企業(yè)應(yīng)用經(jīng)驗(yàn)，不同于其他產(chǎn)品，我們 的產(chǎn)品是從客戶實(shí)際需求中走來的。 q在技術(shù)方面，我們的產(chǎn)品完全符合國際/國內(nèi)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，采用純JAVA技術(shù)開發(fā)整個(gè)架構(gòu)，具有平臺(tái)無 關(guān)性、可移植性、靈活的可擴(kuò)展性、可伸縮性，可應(yīng)用于不同規(guī)模的企業(yè)和組織。 q獨(dú)創(chuàng)的輕量級(jí)Agent代理

32、技術(shù)，將被控機(jī)器和網(wǎng)絡(luò)的性能影響降至最低。并且可以非常方便的監(jiān)控大 量的對(duì)象而不用擔(dān)心部署和資源占用的問題。 q在產(chǎn)品使用方面，全中文操作界面，并提供兩種操作方式（B/S和C/S）以滿足不同用戶的需求；產(chǎn)品 安裝、部署、使用簡(jiǎn)單，用戶不必具有非常高的技術(shù)知識(shí)便可很快熟悉系統(tǒng)；提供豐富的報(bào)警方式、 強(qiáng)大的報(bào)表功能、獨(dú)具特色的服務(wù)性能拓?fù)湔宫F(xiàn) 等等。 q完善的技術(shù)、服務(wù)支持，我們是完全自主知識(shí)產(chǎn)權(quán)的國內(nèi)產(chǎn)品，所以在項(xiàng)目實(shí)施、培訓(xùn)、二次開發(fā)、 后期維護(hù)等各個(gè)方面我們都提供完全本地化的支持。特別是二次開發(fā)方面，我們具有豐富的實(shí)際項(xiàng)目 運(yùn)作經(jīng)驗(yàn)，并提供源代碼級(jí)的技術(shù)支持。 q產(chǎn)品的高性價(jià)比，相比同類型產(chǎn)品，不管是在產(chǎn)品模塊報(bào)價(jià)還是授權(quán)的方式上，我們都具有很大的優(yōu) 勢(shì)。 2021年