常見(jiàn)管理方法

1、共享知識(shí)分享快樂(lè)重點(diǎn) 知道悟道做道方能得道、PDCA循環(huán)法（戴明環(huán)）Pla nDO Check Action越努力越幸運(yùn)現(xiàn)狀、問(wèn)題、原因、計(jì)劃、執(zhí)行、檢查、總結(jié)PDCA的含義：P（ Plan ）-計(jì)劃；D（ Do）-執(zhí)行；C（ Check）-檢查；A（ Act）-糾正，對(duì)總結(jié) 檢查的結(jié)果進(jìn)行處理，成功的經(jīng)驗(yàn)加以肯定并適當(dāng)推廣、標(biāo)準(zhǔn)化；失敗的教訓(xùn)加以總結(jié)，未解決的問(wèn)題放到下一個(gè)PDCA循環(huán)里。以上四個(gè)過(guò)程不是運(yùn)行一次就結(jié)束，而是周而復(fù)始的進(jìn)行，一個(gè)循環(huán)完了，解決一些問(wèn)題， 未解決的問(wèn)題進(jìn)入下一個(gè)循環(huán)，這樣階梯式上升的。PDCAS環(huán)特點(diǎn)處理階段是PDCA循環(huán)的關(guān)鍵。因?yàn)樘幚黼A段就是解決存在問(wèn)題，總

2、結(jié)經(jīng)驗(yàn)和吸取教訓(xùn)的階段。該階段的重點(diǎn)又在于修訂標(biāo)準(zhǔn)，包括技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)和管理制度。沒(méi)有標(biāo)準(zhǔn)化和制度化，就不可能使PDCA循環(huán)轉(zhuǎn)動(dòng)向前。PDCA循環(huán)，可以使我們的思想方法和工作步驟更加條理化、系統(tǒng)化、圖像化和科學(xué)化。它 具有如下特點(diǎn)：（1）大環(huán)套小環(huán)，小環(huán)保大環(huán)，推動(dòng)大循環(huán)PDCA循環(huán)作為質(zhì)量管理的基本方法，不僅適用于整個(gè)工程項(xiàng)目，也適應(yīng)于整個(gè)企業(yè)和企業(yè) 內(nèi)的科室、工段、班組以至個(gè)人。各級(jí)部門根據(jù)企業(yè)的方針目標(biāo)，都有自己的PDCA循環(huán)，層層循環(huán)，形成大環(huán)套小環(huán)，小環(huán)里面又套更小的環(huán)。大環(huán)是小環(huán)的母體和依據(jù)， 小環(huán)是大環(huán)的分解和保證。 各級(jí)部門的小環(huán)都圍繞著企業(yè)的總目標(biāo)朝著同一方向轉(zhuǎn)動(dòng)。通過(guò)循環(huán)把企業(yè)上

3、下或工程項(xiàng)目的各項(xiàng)工作有機(jī)地聯(lián)系起來(lái)，彼此協(xié)同，互相促進(jìn)。以上特點(diǎn)。（2）不斷前進(jìn)、不斷提高PDCA循環(huán)就像爬樓梯一樣，一個(gè)循環(huán)運(yùn)轉(zhuǎn)結(jié)束，生產(chǎn)的質(zhì)量就會(huì)提高一步，然后再制定下 一個(gè)循環(huán)，再運(yùn)轉(zhuǎn)、再提高，不斷前進(jìn)，不斷提高。（3）形象化PDCA循環(huán)是一個(gè)科學(xué)管理方法的形象化。備注：管理者不能說(shuō)“ 不知道 ”。二、5W2K主題、目的、位置、順序、人員、方法、成本簡(jiǎn)介：5W2H分析法又叫七何分析法，是二戰(zhàn)中美國(guó)陸軍兵器修理部首創(chuàng)。簡(jiǎn)單、方便，易于理 解、使用，富有啟發(fā)意義，廣泛用于企業(yè)管理和技術(shù)活動(dòng)，對(duì)于決策和執(zhí)行性的活動(dòng)措施也非常有幫助，也有助于彌補(bǔ)考慮問(wèn)題的疏漏。（1）WHY為什么？為什么要這么

4、做？理由何在？原因是什么？（2）WHAT是什么？目的是什么？做什么工作？（3）WHERE何處？在哪里做？從哪里入手？（4）WHEN何時(shí)？什么時(shí)間完成？什么時(shí)機(jī)最適宜？（5）WHO誰(shuí)？由誰(shuí)來(lái)承擔(dān)？誰(shuí)來(lái)完成？誰(shuí)負(fù)責(zé)？（ 6） HOW 怎么做？如何提高效率？如何實(shí)施？方法怎樣？（7） HOW MUCH 多少？做到什么程度？數(shù)量如何？質(zhì)量水平如何？費(fèi)用產(chǎn)出如何？發(fā)明者用五個(gè)以 w 開(kāi)頭的英語(yǔ)單詞和兩個(gè)以 H 開(kāi)頭的英語(yǔ)單詞進(jìn)行設(shè)問(wèn)， 發(fā)現(xiàn)解決問(wèn)題的線 索，尋找發(fā)明思路，進(jìn)行設(shè)計(jì)構(gòu)思，從而搞岀新的發(fā)明項(xiàng)目，這就叫做5W2H法。提問(wèn)的重要性 ：提出疑問(wèn)于發(fā)現(xiàn)問(wèn)題和解決問(wèn)題是極其重要的。 創(chuàng)造力高的人， 都

5、具有善于提問(wèn) 題的能力備注：領(lǐng)導(dǎo)者是 核算、財(cái)務(wù)高手！三、頭腦風(fēng)暴法暢所欲言、禁止打斷、反駁他人發(fā)言、鼓勵(lì)思考創(chuàng)意頭腦風(fēng)暴法又稱智力激勵(lì)法， 是現(xiàn)代創(chuàng)造學(xué)奠基人美國(guó)奧斯本提岀的， 是一種創(chuàng)造能力的集體訓(xùn) 練法。 它把一個(gè)組的全體成員都組織在一起， 使每個(gè)成員都毫無(wú)顧忌地發(fā)表自己的觀念， 既不怕 別人的譏諷，也不怕別人的批評(píng)和指責(zé)。頭腦風(fēng)暴法（Brainstorming） 的發(fā)明者是現(xiàn)代創(chuàng)造學(xué)的創(chuàng)始人，美國(guó)學(xué)者阿歷克斯奧斯本于1938 年首次提岀頭腦風(fēng)暴法。頭腦風(fēng)暴的特點(diǎn)是讓與會(huì)者敞開(kāi)思想， 使各種設(shè)想在相互碰撞中激起腦海的創(chuàng)造性風(fēng)暴，其可分為直接頭腦風(fēng)暴和質(zhì)疑頭腦風(fēng)暴法。 前者是在專家群體決策

6、基礎(chǔ)上盡可能激發(fā)創(chuàng)造性，產(chǎn)生盡可能多的設(shè)想的方法；后者則是對(duì)前者提岀的設(shè)想，方案逐一質(zhì)疑，發(fā)行其現(xiàn)實(shí)可行性的方法。 這是一種集體開(kāi)發(fā)創(chuàng)造性思維的方法?；境绦颍?1，確定議題。 2，會(huì)前準(zhǔn)備。 3，確定人選。 4，明確分工。 5，規(guī)定紀(jì)律。 6，掌握時(shí) 間參與頭腦風(fēng)暴的好處（ 1）極易操作執(zhí)行，具有很強(qiáng)的實(shí)用價(jià)值。（ 2）非常具體地體現(xiàn)了集思廣益，體現(xiàn)團(tuán)隊(duì)合作的智慧。（ 3）每一個(gè)人思維都能得到最大限度的開(kāi)拓，能有效開(kāi)闊思路，激發(fā)靈感。（ 4）在最短的時(shí)間內(nèi)可以批量生產(chǎn)靈感，會(huì)有大量意想不到的收獲。（ 5）幾乎不再有任何難題。（ 6）面對(duì)任何難題，舉重若輕。對(duì)于熟練掌握“頭腦風(fēng)暴法”的人來(lái)講，

7、再也不必一個(gè)人 冥思苦想，孤獨(dú)“求索”了。（ 7）因?yàn)轭^腦越來(lái)越好用，可以有效鍛煉一個(gè)人及團(tuán)隊(duì)的創(chuàng)造力。（ 8）使參加者更加自信，因?yàn)?，他?huì)發(fā)現(xiàn)自己居然能如此有“創(chuàng)意”。（ 9）可以發(fā)現(xiàn)并培養(yǎng)思路開(kāi)闊、有創(chuàng)造力的人才。（ 10）創(chuàng)造良好的平臺(tái)，提供了一個(gè)能激發(fā)靈感、開(kāi)闊思路的環(huán)境。（ 11）因?yàn)榱己玫臏贤ǚ諊?，有利于增加團(tuán)隊(duì)凝聚力，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)精神。（ 12 ）可以提高工作效率，能夠更快更高效解決問(wèn)題。（ 13）使參加者更加有責(zé)任心，因?yàn)槿藗円话愣紭?lè)意對(duì)自己的主張承擔(dān)責(zé)任。四、SWO自我分析明確認(rèn)識(shí)本身的優(yōu)勢(shì)，劣勢(shì)，機(jī)會(huì)，威脅居危思危 每時(shí)每刻危機(jī)狀態(tài) 學(xué)會(huì)轉(zhuǎn)換 自我激勵(lì) 聚焦尖刀你把自己定位成什

8、么樣的人就會(huì)是怎么樣的人五、SMAR原貝U目標(biāo)管理是使經(jīng)理的工作變被動(dòng)為主動(dòng)的一個(gè)很好的手段， 實(shí)施目標(biāo)管理不但是有利于員工更加 明確高效地工作，更是為未來(lái)的績(jī)效考核制定了目標(biāo)和考核標(biāo)準(zhǔn)，使考核更加科學(xué)化、規(guī)范化， 更能保證考核的公開(kāi)、公平與公正。畢竟，沒(méi)有目標(biāo)你是無(wú)法考核員工的。SMAR原則，即是：1. 目標(biāo)必須是具體的（ Specific ）2. 目標(biāo)必須是可以衡量的（ Measurable ）3. 目標(biāo)必須是可以達(dá)到的（ Attainable ）4. 目標(biāo)必須和其他目標(biāo)具有相關(guān)性（ Relevant ）5. 目標(biāo)必須具有明確的截止期限（ Time-based ）無(wú)論是制定團(tuán)隊(duì)的工作目標(biāo)還

9、是員工的績(jī)效目標(biāo)都必須符合上述原貝，五個(gè)原貝缺一不可經(jīng)理必須和員工一起在不斷制定高績(jī)效目標(biāo)的過(guò)制定的過(guò)程也是自身能力不斷增長(zhǎng)的過(guò)程, 程中共同提高績(jī)效能力。六、8D (解決問(wèn)題八個(gè)步驟)8D的原名叫做8 Disciplines，意思是8個(gè)人人皆知解決問(wèn)題的固定步驟。D1.成立改善小組(Form the Team):由議題之相關(guān)人員組成，通常是跨功能性 的，說(shuō)明團(tuán)隊(duì)成員間的彼此分工方式或擔(dān)任的責(zé)任與角色。D2.描述問(wèn)題(Describe the Problem):將問(wèn)題盡可能量化而清楚地表達(dá)，并能 解決中長(zhǎng)期的問(wèn)題而不是只有眼前的問(wèn)題。D3.實(shí)施及確認(rèn)暫時(shí)性的對(duì)策(Contain the Pro

10、blem):對(duì)於解決D2之立即而 短期行動(dòng)，避免問(wèn)題擴(kuò)大或持續(xù)惡化，包含清庫(kù)存、縮短 PM時(shí)間、加派人力等。D4.原因分析及驗(yàn)證真因(Identify the Root Cause) :發(fā)生D2問(wèn)題的真正原 因、說(shuō)明分析方法、使用工具(品質(zhì)工具)的應(yīng)用。D5. 選定及確認(rèn)長(zhǎng)期改善行動(dòng)效果 (Formulate and Verify CorrectiveActions) ：擬訂改善計(jì)畫、列出可能解決方案、選定與執(zhí)行長(zhǎng)期對(duì)策、驗(yàn)證改善 措施，清除 D4 發(fā)生的真正原因， 通常以一個(gè)步驟一個(gè)步驟的方式說(shuō)明長(zhǎng)期改善 對(duì)策， 可以應(yīng)用專案計(jì)畫甘特圖 (Gantt Chart) ，并說(shuō)明品質(zhì)手法的應(yīng)用。D

11、6. 改善問(wèn)題并確認(rèn)最終效果 (Correct the Problem and Confirm the Effects) 執(zhí)行 D5 後的結(jié)果與成效驗(yàn)證。D7. 預(yù)防再發(fā)生及標(biāo)準(zhǔn)化 (Prevent the Problem) ：確保 D4 問(wèn)題不會(huì)再次發(fā)生 的後續(xù)行動(dòng)方案，如人員教育訓(xùn)練、改善案例分享 (Fan out) 、作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化、產(chǎn) 出BKM執(zhí)行FCN、分享知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)等。D8. 恭禧小組及規(guī)劃未來(lái)方向 (Congratulate the Team) ：若上述步驟完成後問(wèn) 題已改善，肯定改善小組的努力，并規(guī)劃未來(lái)改善方向。該方法適用于解決各類可能遇到的簡(jiǎn)單或復(fù)雜的問(wèn)題；8D方法就是要建立一

12、個(gè)體系，讓整個(gè)團(tuán)隊(duì)共享信息，努力達(dá)成目標(biāo)。8D本身不提供成功解決問(wèn)題的方法或途徑，但它是解決問(wèn)題的一個(gè)很有用的工具；亦適用于過(guò)程能力指數(shù)低于其應(yīng)有值時(shí)有關(guān)問(wèn)題的解決；面對(duì)顧客投訴及重大不良時(shí)，提供解決問(wèn)題的方法。8D是解決問(wèn)題的8條基本準(zhǔn)則或稱 8個(gè)工作步驟，但在實(shí)際應(yīng)用中卻有9個(gè)步驟：DO:征兆緊急反應(yīng)措施D1 :小組成立D2 :問(wèn)題說(shuō)明D3:實(shí)施并驗(yàn)證臨時(shí)措施D4：確定并驗(yàn)證根本原因D5:選擇和驗(yàn)證永久糾正措施D6:實(shí)施永久糾正措施D7：預(yù)防再發(fā)生D8:小組祝賀DO:征兆緊急反應(yīng)措施目的：主要是為了看此類問(wèn)題是否需要用8D來(lái)解決，如果問(wèn)題太小，或是不適合用8D來(lái)解決的問(wèn)題，例如價(jià)格，經(jīng)費(fèi)等等，這一步是針對(duì)問(wèn)題發(fā)生時(shí)候的緊急反應(yīng)。關(guān)鍵要點(diǎn)：判斷問(wèn)題的類型、大小、范疇等等。與D3不同，DO是針對(duì)問(wèn)題發(fā)生的反應(yīng)，而D3是針對(duì)產(chǎn)品或服務(wù)問(wèn)題本身的暫時(shí)應(yīng)對(duì)措施。將這些管理方法靈活運(yùn)用到工作、生活中后記：人要學(xué)會(huì)放下面子，才能真正的快樂(lè)，層次越高的管理者內(nèi)心更不快樂(lè)! 放開(kāi)不了自己，太多束縛。人活在世上，為了什么？你想要什