馬云在阿里巴巴的演講稿-成功所必須具備的習(xí)慣

1、c1 成功人士的七個習(xí)慣成功人士的七個習(xí)慣成功人士的七個習(xí)慣YOUR SITE HERE2003.11c2 成功人士的七個習(xí)慣課程背景課程背景 這是這是IBM的跨世紀(jì)領(lǐng)導(dǎo)人訓(xùn)練的解決方案之一的跨世紀(jì)領(lǐng)導(dǎo)人訓(xùn)練的解決方案之一 在世界在世界500強(qiáng)企業(yè)中得到成功應(yīng)用強(qiáng)企業(yè)中得到成功應(yīng)用 據(jù)中國著名調(diào)查公司零點(diǎn)公司對中國企業(yè)調(diào)查，該課程據(jù)中國著名調(diào)查公司零點(diǎn)公司對中國企業(yè)調(diào)查，該課程連續(xù)三年高居管理與素質(zhì)課程需求榜首連續(xù)三年高居管理與素質(zhì)課程需求榜首 在新加坡的推廣應(yīng)用在新加坡的推廣應(yīng)用c3 成功人士的七個習(xí)慣改 變 自 己 是 成 功 的 起 點(diǎn)改 變 自 己 是 成 功 的 起 點(diǎn)卓 爾 不 群

2、 的 個 人 管 理 策 略卓 爾 不 群 的 個 人 管 理 策 略得 道 多 助 的 人 際 關(guān) 系 策 略得 道 多 助 的 人 際 關(guān) 系 策 略螺 旋 上 升 的 均 衡 發(fā) 展 策 略螺 旋 上 升 的 均 衡 發(fā) 展 策 略導(dǎo)論導(dǎo)論個人篇個人篇人際篇人際篇持續(xù)篇持續(xù)篇課程綱要課程綱要c4 成功人士的七個習(xí)慣序言：變化的世界序言：變化的世界 一切事物都在變化之中，而且以一種加速度變化。當(dāng)一切事物都在變化之中，而且以一種加速度變化。當(dāng)你面臨一定的挑戰(zhàn)時，你必須做出與之對等的反應(yīng)；當(dāng)你你面臨一定的挑戰(zhàn)時，你必須做出與之對等的反應(yīng)；當(dāng)你的反應(yīng)與挑戰(zhàn)達(dá)到對等時，你才能取得成功。但是，當(dāng)你的

3、反應(yīng)與挑戰(zhàn)達(dá)到對等時，你才能取得成功。但是，當(dāng)你面臨新的更高的挑戰(zhàn)時，過去你賴以成功的模式、流程和面臨新的更高的挑戰(zhàn)時，過去你賴以成功的模式、流程和方法都不再奏效，因此你需要做出全新的反應(yīng)方法都不再奏效，因此你需要做出全新的反應(yīng)c5 成功人士的七個習(xí)慣問題的思考問題的思考變化與挑戰(zhàn)變化與挑戰(zhàn)我們正面臨什么樣的變化？我們正面臨什么樣的變化？（工作層面、生活層面）（工作層面、生活層面）c6 成功人士的七個習(xí)慣p 超越時空超越時空p 個人以外的個人以外的p 產(chǎn)出可以預(yù)期的結(jié)果產(chǎn)出可以預(yù)期的結(jié)果p 無論了解或接受與否，依然存在無論了解或接受與否，依然存在p 當(dāng)了解后，發(fā)現(xiàn)不斷得到證明當(dāng)了解后，發(fā)現(xiàn)不斷

4、得到證明 自然法則、基本的真理自然法則、基本的真理c7 成功人士的七個習(xí)慣 觀念的轉(zhuǎn)移指的是更多的自我領(lǐng)悟及了解所造成的思維或認(rèn)知上的觀念的轉(zhuǎn)移指的是更多的自我領(lǐng)悟及了解所造成的思維或認(rèn)知上的改變。個人是學(xué)習(xí)與經(jīng)驗(yàn)的產(chǎn)物，沒有兩個人會擁有完全相同的知識和改變。個人是學(xué)習(xí)與經(jīng)驗(yàn)的產(chǎn)物，沒有兩個人會擁有完全相同的知識和經(jīng)驗(yàn)。結(jié)果是，沒有兩個人是具有相同觀念的。經(jīng)驗(yàn)。結(jié)果是，沒有兩個人是具有相同觀念的。 如果想要有重大的改變，我們必須先轉(zhuǎn)變我們的觀念。事實(shí)上，幾如果想要有重大的改變，我們必須先轉(zhuǎn)變我們的觀念。事實(shí)上，幾乎所有的科技突破都來自于打破傳統(tǒng)、舊的思考方式或舊的思維觀點(diǎn)。乎所有的科技突破都來

5、自于打破傳統(tǒng)、舊的思考方式或舊的思維觀點(diǎn)。 所以，有效能的人創(chuàng)造觀念轉(zhuǎn)移的機(jī)會，試著去了解別人的思維，所以，有效能的人創(chuàng)造觀念轉(zhuǎn)移的機(jī)會，試著去了解別人的思維，且愿意以同理心放開胸懷，讓別人自由地表達(dá)自己。且愿意以同理心放開胸懷，讓別人自由地表達(dá)自己。觀念的轉(zhuǎn)移觀念的轉(zhuǎn)移c8 成功人士的七個習(xí)慣c9 成功人士的七個習(xí)慣 如果僅僅期望一點(diǎn)點(diǎn)進(jìn)步，那么只需要改變?nèi)藗內(nèi)绻麅H僅期望一點(diǎn)點(diǎn)進(jìn)步，那么只需要改變?nèi)藗兊男袨楹托膽B(tài)即可；但若要追求重大的改變和進(jìn)步，的行為和心態(tài)即可；但若要追求重大的改變和進(jìn)步，則一定要改變觀念。則一定要改變觀念。觀念的轉(zhuǎn)移觀念的轉(zhuǎn)移歷史典故歷史典故c10 成功人士的七個習(xí)慣 如

6、果你想讓列車時速再快如果你想讓列車時速再快10公里公里，只需要加一加馬力，而若想使車速增，只需要加一加馬力，而若想使車速增加一倍，你就必須要更換鐵軌了。加一倍，你就必須要更換鐵軌了。杰克杰克 韋爾奇韋爾奇c11 成功人士的七個習(xí)慣 思維模式（觀念）就像一副眼鏡。如果你對自己、對他人、思維模式（觀念）就像一副眼鏡。如果你對自己、對他人、對工作或者對生活沒有完整的心智定式，猶如戴上一副驗(yàn)光錯誤對工作或者對生活沒有完整的心智定式，猶如戴上一副驗(yàn)光錯誤的眼鏡。這樣的眼鏡會影響你對一切事物的看法。的眼鏡。這樣的眼鏡會影響你對一切事物的看法。 觀念的轉(zhuǎn)移，可以幫助我們看待事物更加全面、深刻。觀念的轉(zhuǎn)移，可

7、以幫助我們看待事物更加全面、深刻。 觀念轉(zhuǎn)移的價值觀念轉(zhuǎn)移的價值c12 成功人士的七個習(xí)慣當(dāng)我還年輕的時候，我決定改變世界。當(dāng)我還年輕的時候，我決定改變世界。 在我年長一點(diǎn)的時候，我發(fā)現(xiàn)這個志向過于宏大，在我年長一點(diǎn)的時候，我發(fā)現(xiàn)這個志向過于宏大，所以我決定改變我的國家。所以我決定改變我的國家。等我更老成的時候，我又發(fā)現(xiàn)這個目標(biāo)也太宏大，等我更老成的時候，我又發(fā)現(xiàn)這個目標(biāo)也太宏大，所以我決定改變我的城市。所以我決定改變我的城市。后來我發(fā)現(xiàn)連這個也辦不成的時候后來我發(fā)現(xiàn)連這個也辦不成的時候我決定改變我的家人。我決定改變我的家人?，F(xiàn)在，在生命的晚年，我才了解我應(yīng)該先改變自己?，F(xiàn)在，在生命的晚年，我

8、才了解我應(yīng)該先改變自己。如果，我從自己開始，如果，我從自己開始，我就可能會改變我的家人、我的城市、甚至我的國家我就可能會改變我的家人、我的城市、甚至我的國家 誰知道，說不定我可以改變世界誰知道，說不定我可以改變世界 一位猶太長老臨終前留下的遺言一位猶太長老臨終前留下的遺言c13 成功人士的七個習(xí)慣組織組織管理管理人際人際個人個人課程應(yīng)用的四個層次課程應(yīng)用的四個層次 修身修身齊家齊家治國治國平天下平天下c14 成功人士的七個習(xí)慣 互賴互賴(We)： 從從“我們我們”的觀念出發(fā)的觀念出發(fā)-我們自主，合作，集思廣益，共我們自主，合作，集思廣益，共同開創(chuàng)偉大的前程。同開創(chuàng)偉大的前程。 依賴依賴（You

9、)： 圍繞圍繞“你你”的概念的概念-你照顧我；你為我的成敗負(fù)責(zé)；事情若有你照顧我；你為我的成敗負(fù)責(zé)；事情若有差錯，我便怪你。差錯，我便怪你。 獨(dú)立獨(dú)立(I)： 著眼著眼“我我”的觀點(diǎn)的觀點(diǎn)-我可以自立；我為自己負(fù)責(zé)；我可以自我可以自立；我為自己負(fù)責(zé)；我可以自由選擇。由選擇。個人成長之路個人成長之路 c15 成功人士的七個習(xí)慣自然法則自然法則觀念轉(zhuǎn)移觀念轉(zhuǎn)移流程方法流程方法c16 成功人士的七個習(xí)慣三人教學(xué)三人教學(xué) 第一個人第一個人第二個人第二個人第三個人第三個人知識體系知識體系經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)、心得體會經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)、心得體會附加價值的知識附加價值的知識三人教學(xué)，分享傳遞智慧，分享創(chuàng)造價值三人教學(xué)，分享傳遞

10、智慧，分享創(chuàng)造價值c17 成功人士的七個習(xí)慣改 變 自 己 是 成 功 的 起 點(diǎn)改 變 自 己 是 成 功 的 起 點(diǎn)卓 爾 不 群 的 個 人 管 理 策 略卓 爾 不 群 的 個 人 管 理 策 略得 道 多 助 的 人 際 關(guān) 系 策 略得 道 多 助 的 人 際 關(guān) 系 策 略螺 旋 上 升 的 均 衡 發(fā) 展 策 略螺 旋 上 升 的 均 衡 發(fā) 展 策 略導(dǎo)論導(dǎo)論個人篇個人篇人際篇人際篇持續(xù)篇持續(xù)篇c18 成功人士的七個習(xí)慣個人篇個人篇 卓爾不群的個人管理策略卓爾不群的個人管理策略 習(xí)慣一習(xí)慣一 主動積極，接納責(zé)任主動積極，接納責(zé)任 習(xí)慣二習(xí)慣二 以終為始，確立目標(biāo)以終為始，確立

11、目標(biāo) 習(xí)慣三習(xí)慣三 要事第一，抓住關(guān)鍵要事第一，抓住關(guān)鍵c19 成功人士的七個習(xí)慣習(xí)慣一習(xí)慣一 主動積極主動積極BE PROACTIVE 人性本質(zhì)是主動而非被動的，不僅能消極選擇反應(yīng)，更能主動創(chuàng)造有利環(huán)境。 采取主動并不表示要強(qiáng)求、惹人厭或具侵略性，只是不逃避為自己開創(chuàng)前途的責(zé)任。c20 成功人士的七個習(xí)慣刺激刺激回應(yīng)回應(yīng)被動消極被動消極c21 成功人士的七個習(xí)慣刺激刺激依據(jù)價值觀依據(jù)價值觀自由選擇自由選擇回應(yīng)回應(yīng)回應(yīng)回應(yīng)回應(yīng)回應(yīng)回應(yīng)回應(yīng)主動積極主動積極c22 成功人士的七個習(xí)慣主動積極者運(yùn)用四種天賦主動積極者運(yùn)用四種天賦刺激刺激回應(yīng)回應(yīng)自覺自覺想象力想象力良知良知獨(dú)立意志獨(dú)立意志依據(jù)價值觀依

12、據(jù)價值觀自由選擇自由選擇c23 成功人士的七個習(xí)慣四大天賦能力四大天賦能力自覺：檢驗(yàn)思想、情緒及行為自覺：檢驗(yàn)思想、情緒及行為良知：遵循正直，明辨是非良知：遵循正直，明辨是非想像力：能超越經(jīng)驗(yàn)和現(xiàn)實(shí)的視野思考想像力：能超越經(jīng)驗(yàn)和現(xiàn)實(shí)的視野思考獨(dú)立意志：行動不受外力影響?yīng)毩⒁庵荆盒袆硬皇芡饬τ绊慶24 成功人士的七個習(xí)慣兩種人的差別兩種人的差別項(xiàng)目主動積極被動消極思維心態(tài)語言行為c25 成功人士的七個習(xí)慣如果你只剩下一只眼睛，會不會哭泣？如果你只剩下一只眼睛，會不會哭泣？如果你少一只腳，會不會悲傷？如果你少一只腳，會不會悲傷？如果你失去兩只手，會不會痛不欲生？如果你失去兩只手，會不會痛不欲生？要

13、是你同時喪失了一只眼睛、要是你同時喪失了一只眼睛、一只腳、兩只手，一只腳、兩只手，你還活得下去嗎？你還活得下去嗎？為什么一個世上最不幸的人，為什么一個世上最不幸的人，能夠活得這么成功，這么自信、能夠活得這么成功，這么自信、這么快樂和幸福？這么快樂和幸福？c26 成功人士的七個習(xí)慣關(guān)切范圍和影響范圍關(guān)切范圍和影響范圍關(guān)切范圍關(guān)切范圍影響影響范圍范圍關(guān)切范圍關(guān)切范圍影響影響范圍范圍c27 成功人士的七個習(xí)慣主動積極的三種特主動積極的三種特質(zhì)質(zhì)依價值觀回應(yīng)依價值觀回應(yīng)為自己行為負(fù)責(zé)為自己行為負(fù)責(zé)焦點(diǎn)放在影響范圍焦點(diǎn)放在影響范圍c28 成功人士的七個習(xí)慣Level of EmpowermentWait

14、 until toldAsk for instructionsBring recommendationsDo it and report immediatelyDo it and report routinelyDo itc29 成功人士的七個習(xí)慣自然法則自然法則觀念轉(zhuǎn)移觀念轉(zhuǎn)移c30 成功人士的七個習(xí)慣流程方法流程方法c31 成功人士的七個習(xí)慣個人篇個人篇 卓爾不群的個人管理策略卓爾不群的個人管理策略 習(xí)慣一習(xí)慣一 主動積極，接納責(zé)任主動積極，接納責(zé)任 習(xí)慣二習(xí)慣二 以終為始，確立目標(biāo)以終為始，確立目標(biāo) 習(xí)慣三習(xí)慣三 要事第一，抓住關(guān)鍵要事第一，抓住關(guān)鍵c32 成功人士的七個習(xí)慣習(xí)慣二：以終

15、為始習(xí)慣二：以終為始BEGIN WITH THE END IN MIND 太多人成功之后，反而感到空虛；得到名利之后，卻發(fā)現(xiàn)犧牲了更可貴的事物。因此，我們務(wù)必掌握真正想要的愿景，然后勇往直前堅(jiān)持到底，使生活充滿意義。 c33 成功人士的七個習(xí)慣第一次創(chuàng)造第一次創(chuàng)造第二次創(chuàng)造第二次創(chuàng)造對期望的結(jié)果的一個對期望的結(jié)果的一個想法及計劃想法及計劃期望結(jié)果的期望結(jié)果的實(shí)際成果實(shí)際成果c34 成功人士的七個習(xí)慣 1，2，3，4，5，6，7，8， 9， 10，11，12，13，14，15，16，17，18，19，20，21，22，23，24，25，26，27，28，29，30做一個腦力體操？做一個腦力體操？

16、c35 成功人士的七個習(xí)慣為什么要有目標(biāo)？為什么要有目標(biāo)？ 提供持久的動力提供持久的動力 衡量工作的進(jìn)展的尺度衡量工作的進(jìn)展的尺度 分清輕重緩急分清輕重緩急 專注于結(jié)果而非工作本身專注于結(jié)果而非工作本身c36 成功人士的七個習(xí)慣如何制訂正確的目標(biāo)如何制訂正確的目標(biāo)生活層面生活層面Value:To Have:To Do:To Be:c37 成功人士的七個習(xí)慣 激勵你更深刻地思考人生。激勵你更深刻地思考人生。 督促你反躬自省。督促你反躬自省。 幫助你厘清什么是對你重要的。幫助你厘清什么是對你重要的。 使你牢記你的價值取向和目的。使你牢記你的價值取向和目的。 使你每天朝著長期目標(biāo)努力。使你每天朝著長

17、期目標(biāo)努力。個人使命宣言的益處個人使命宣言的益處c38 成功人士的七個習(xí)慣愿景目標(biāo)愿景目標(biāo)表 現(xiàn) 目 標(biāo)表 現(xiàn) 目 標(biāo)行 動 目 標(biāo)行 動 目 標(biāo)工作層面工作層面c39 成功人士的七個習(xí)慣精確的精確的（Specific） 可量度的可量度的（Measurable） 可接受的可接受的（Acceptable） 可行的可行的（Realistic） 有時限的有時限的（Timed） c40 成功人士的七個習(xí)慣工作的標(biāo)準(zhǔn)是什么？工作的標(biāo)準(zhǔn)是什么？ 我們的工作成果都會為組織中（或組織外）的我們的工作成果都會為組織中（或組織外）的某個人（或某些人）所用，那就是客戶，我們有義某個人（或某些人）所用，那就是客戶，我

18、們有義務(wù)以他們的標(biāo)準(zhǔn)指導(dǎo)自己的工作。務(wù)以他們的標(biāo)準(zhǔn)指導(dǎo)自己的工作。 c41 成功人士的七個習(xí)慣自然法則自然法則觀念轉(zhuǎn)移觀念轉(zhuǎn)移c42 成功人士的七個習(xí)慣流程方法流程方法c43 成功人士的七個習(xí)慣個人篇個人篇 卓爾不群的個人管理策略卓爾不群的個人管理策略 習(xí)慣一習(xí)慣一 主動積極，接納責(zé)任主動積極，接納責(zé)任 習(xí)慣二習(xí)慣二 以終為始，確立目標(biāo)以終為始，確立目標(biāo) 習(xí)慣三習(xí)慣三 要事第一，抓住關(guān)鍵要事第一，抓住關(guān)鍵c44 成功人士的七個習(xí)慣習(xí)慣三：要事第一習(xí)慣三：要事第一PUT FIRST THINGS FIRST 有效管理是掌握重點(diǎn)式的管理，它把最重要的事放在第一位。由領(lǐng)導(dǎo)決定什么是重點(diǎn)后，再靠自制力

19、來掌握重點(diǎn)，時刻把它們放在第一位，以免被感覺、情緒或沖動所左右。 c45 成功人士的七個習(xí)慣帕雷托原則帕雷托原則菜菜20% 菜色菜色銷售銷售20% 客戶客戶病假病假20% 員工員工電話電話20% 發(fā)話人發(fā)話人財富財富20% 富人富人TV時間時間20% 節(jié)目節(jié)目外出吃飯外出吃飯20% 餐館餐館20% c46 成功人士的七個習(xí)慣深入思考深入思考p 有哪些事有哪些事，你經(jīng)常做會對個人生活產(chǎn)生重，你經(jīng)常做會對個人生活產(chǎn)生重大的正面影響？大的正面影響？p 有哪些事，你經(jīng)常做會對你的事業(yè)產(chǎn)生重有哪些事，你經(jīng)常做會對你的事業(yè)產(chǎn)生重大的正面影響？大的正面影響？c47 成功人士的七個習(xí)慣IIIIIIIV緊急緊急

20、不緊急不緊急重重要要不不重重要要時間管理的四個象限時間管理的四個象限 危機(jī) 迫切的問題 截止日期即將到期的項(xiàng)目 準(zhǔn)備工作 預(yù)防工作 計劃 價值觀的澄清 人際關(guān)系建立 真正的再創(chuàng)造 增進(jìn)自己能力 干擾、某些電話 、某些郵件 某些報告、某些會議 日常應(yīng)酬 許多迫在眉睫的急事 忙碌瑣碎的事 廣告函件 某些電話、某些郵件 浪費(fèi)時間 逃避性活動c48 成功人士的七個習(xí)慣第二象限組織法第二象限組織法p 連結(jié)使命連結(jié)使命p 澄清角色澄清角色p 確定目標(biāo)確定目標(biāo)p 訂立訂立“周周”計劃計劃p 逐日調(diào)整逐日調(diào)整p 評估評估 c49 成功人士的七個習(xí)慣自然法則自然法則觀念轉(zhuǎn)移觀念轉(zhuǎn)移c50 成功人士的七個習(xí)慣流程

21、方法流程方法c51 成功人士的七個習(xí)慣改 變 自 己 是 成 功 的 起 點(diǎn)改 變 自 己 是 成 功 的 起 點(diǎn)卓 爾 不 群 的 個 人 管 理 策 略卓 爾 不 群 的 個 人 管 理 策 略得 道 多 助 的 人 際 關(guān) 系 策 略得 道 多 助 的 人 際 關(guān) 系 策 略螺 旋 上 升 的 均 衡 發(fā) 展 策 略螺 旋 上 升 的 均 衡 發(fā) 展 策 略導(dǎo)論導(dǎo)論個人篇個人篇人際篇人際篇持續(xù)篇持續(xù)篇c52 成功人士的七個習(xí)慣你不是一座孤島，你不是一座孤島，所以要營造良好的人際關(guān)系；所以要營造良好的人際關(guān)系；其間，重要的不是技巧，其間，重要的不是技巧，而是誠信。而是誠信。 從獨(dú)立到互賴從

22、獨(dú)立到互賴c53 成功人士的七個習(xí)慣人際篇人際篇 得道多助的人際關(guān)系策略得道多助的人際關(guān)系策略 習(xí)慣四習(xí)慣四 雙贏思維，合作共好雙贏思維，合作共好 習(xí)慣五習(xí)慣五 設(shè)身處地，高效溝通設(shè)身處地，高效溝通 習(xí)慣六習(xí)慣六 統(tǒng)合綜效，整合差異統(tǒng)合綜效，整合差異c54 成功人士的七個習(xí)慣習(xí)慣四：雙贏思維習(xí)慣四：雙贏思維THINK WIN / WIN 利人利己者把生活看作一個合作的舞臺，而不是一個角斗場。一般人看事情多用二分法：非強(qiáng)即弱、非勝即敗。其實(shí)世界之大，人人都有足夠的立足空間，他人之得不必就視為自己之失。 c55 成功人士的七個習(xí)慣A 利人利己利人利己A 損人利己損人利己A 損己利人損己利人人際哲學(xué)

23、六貌人際哲學(xué)六貌A 兩敗俱傷兩敗俱傷A 獨(dú)善其身獨(dú)善其身A 好聚好散好聚好散c56 成功人士的七個習(xí)慣雙贏思維雙贏思維 A 扮演好人扮演好人A 每次辦得到每次辦得到A 一種操縱技巧一種操縱技巧A 基于做人技巧的思維模式基于做人技巧的思維模式 A 一種有勇氣的努力一種有勇氣的努力A 達(dá)到互賴的最好方法達(dá)到互賴的最好方法A 一種以富足心態(tài)為基一種以富足心態(tài)為基 礎(chǔ)的生活哲理礎(chǔ)的生活哲理A 基于品格的人際交流基于品格的人際交流是是不是不是c57 成功人士的七個習(xí)慣A 誠信：誠信： 忠于自己的感受、價值觀和承諾忠于自己的感受、價值觀和承諾A 成熟：成熟： 既體諒他人，又敢于表達(dá)自己既體諒他人，又敢于表

24、達(dá)自己A 豁達(dá)：豁達(dá)： 相信資源足夠，人人得以分享相信資源足夠，人人得以分享雙贏的品格雙贏的品格c58 成功人士的七個習(xí)慣輔助的制度與過程輔助的制度與過程(4)123品格品格關(guān)系關(guān)系協(xié)議協(xié)議雙贏思維的四個維度雙贏思維的四個維度c59 成功人士的七個習(xí)慣A 預(yù)期的結(jié)果預(yù)期的結(jié)果A 應(yīng)守的原則應(yīng)守的原則A 可用的資源可用的資源A 評定的標(biāo)準(zhǔn)評定的標(biāo)準(zhǔn)A 明確的獎懲明確的獎懲雙贏協(xié)議的五個要素雙贏協(xié)議的五個要素c60 成功人士的七個習(xí)慣自然法則自然法則觀念轉(zhuǎn)移觀念轉(zhuǎn)移c61 成功人士的七個習(xí)慣流程方法流程方法c62 成功人士的七個習(xí)慣人際篇人際篇 得道多助的人際關(guān)系策略得道多助的人際關(guān)系策略 習(xí)慣四

25、習(xí)慣四 雙贏思維，合作共好雙贏思維，合作共好 習(xí)慣五習(xí)慣五 設(shè)身處地，高效溝通設(shè)身處地，高效溝通 習(xí)慣六習(xí)慣六 統(tǒng)合綜效，整合差異統(tǒng)合綜效，整合差異c63 成功人士的七個習(xí)慣習(xí)慣五：設(shè)身處地習(xí)慣五：設(shè)身處地SEEK FIRST TO UNDERSTAND，THEN TO BE UNDERSTOOD 若要用一句放歸納我在人際關(guān)系方面學(xué)到的一個最重要的原則，那就是：知彼解己首先尋求去了解對方，然后再爭取讓對方了解自己。這一原則是進(jìn)行有效人際交流的關(guān)鍵。 c64 成功人士的七個習(xí)慣 城里人修了一座通天塔，名曰城里人修了一座通天塔，名曰“巴別巴別”，巍峨挺拔，金碧輝煌，幾，巍峨挺拔，金碧輝煌，幾十英里

26、外就可以望見。但上帝對人十英里外就可以望見。但上帝對人們追逐名利不滿們追逐名利不滿 圣經(jīng)圣經(jīng)創(chuàng)世紀(jì)之十一創(chuàng)世紀(jì)之十一溝通的重要性溝通的重要性c65 成功人士的七個習(xí)慣“傾聽傾聽”而非而非“聽聽” 聽聽c66 成功人士的七個習(xí)慣( 聽而不聞聽而不聞( 虛應(yīng)故事虛應(yīng)故事( 選擇地聽選擇地聽( 專注地聽專注地聽( 設(shè)身處地設(shè)身處地傾聽的五個層次傾聽的五個層次c67 成功人士的七個習(xí)慣傾聽的原則傾聽的原則 專注專注完整接接納納同理心同理心c68 成功人士的七個習(xí)慣避免自傳式的回饋避免自傳式的回饋 A PIEAdviseProbeInterpret Evaluate c69 成功人士的七個習(xí)慣 妻子：累

27、死我了，一下午談了三批客戶，最后那個女的，挑三揀四，不懂裝懂，妻子：累死我了，一下午談了三批客戶，最后那個女的，挑三揀四，不懂裝懂，煩死人了。煩死人了。 丈夫：別理她，跟那種人生氣不值得丈夫：別理她，跟那種人生氣不值得。（給妻子出主意）。（給妻子出主意） 妻子：那哪兒行啊！顧客是上帝，是我的衣食父母妻子：那哪兒行??！顧客是上帝，是我的衣食父母?。ㄓX得丈夫不理解她，煩躁）?。ㄓX得丈夫不理解她，煩躁） 丈夫：那就換個活兒干唄，干嗎非得賣房子呀丈夫：那就換個活兒干唄，干嗎非得賣房子呀？（接著出主意）？（接著出主意） 妻子：你說得倒容易，現(xiàn)在找份工作多難??！甭管怎么樣，每個月我還能拿回家妻子：你說得倒

28、容易，現(xiàn)在找份工作多難??！甭管怎么樣，每個月我還能拿回家三四千塊錢。都像你的活兒，是輕松，可是每個月那幾百塊錢夠誰花呀？眼看濤濤就三四千塊錢。都像你的活兒，是輕松，可是每個月那幾百塊錢夠誰花呀？眼看濤濤就要上大學(xué)了，每年的學(xué)費(fèi)就萬把元吧要上大學(xué)了，每年的學(xué)費(fèi)就萬把元吧？！（覺得丈夫不理解，還說風(fēng)涼話，開始抱怨）？！（覺得丈夫不理解，還說風(fēng)涼話，開始抱怨） 丈夫：嘿，你這個人怎么不識好歹？人家想幫幫你，怎么沖我來啦丈夫：嘿，你這個人怎么不識好歹？人家想幫幫你，怎么沖我來啦？（也動氣了）？（也動氣了） 妻子：幫我？你要是有本事，象隔壁小萍丈夫那樣，每月掙個四五千，就真幫我妻子：幫我？你要是有本事，

29、象隔壁小萍丈夫那樣，每月掙個四五千，就真幫我了了。（接著抱怨）。（接著抱怨） 丈夫：看著別人好，和他過去！不就是那幾個臭錢嘛？有什么了不起的丈夫：看著別人好，和他過去！不就是那幾個臭錢嘛？有什么了不起的？?。保浚。绷耍┝耍┣榫皩υ捯磺榫皩υ捯籧70 成功人士的七個習(xí)慣 妻子：累死我了，一下午談了三批客戶，最后那個女的，挑三揀四，不懂裝懂，妻子：累死我了，一下午談了三批客戶，最后那個女的，挑三揀四，不懂裝懂，煩死人了。煩死人了。 丈夫：大熱天的，再遇上個不懂事的顧客是夠嗆?？熳潞瓤谒烧煞颍捍鬅崽斓?，再遇上個不懂事的顧客是夠嗆?？熳潞瓤谒?。（把她平日。（把她平日愛喝的冰鎮(zhèn)酸梅湯遞過去）

30、愛喝的冰鎮(zhèn)酸梅湯遞過去） 妻子：哎，掙這么幾個錢不容易，為了濤濤今年上大學(xué)，我還得咬牙干下去妻子：哎，掙這么幾個錢不容易，為了濤濤今年上大學(xué)，我還得咬牙干下去。（感到了丈夫的理解與關(guān)切，繼續(xù)宣泄心里的煩惱）（感到了丈夫的理解與關(guān)切，繼續(xù)宣泄心里的煩惱） 丈夫：是啊，你真是不容易，這些年，家里主要靠你掙錢撐著丈夫：是啊，你真是不容易，這些年，家里主要靠你掙錢撐著。（表達(dá)對妻子的。（表達(dá)對妻子的感激，主動把自己放在一個低調(diào)位置上）感激，主動把自己放在一個低調(diào)位置上） 妻子：話不能這么說，濤濤的功課、人品，沒有你下力，哪兒能有今天的摸樣？妻子：話不能這么說，濤濤的功課、人品，沒有你下力，哪兒能有今天

31、的摸樣？唉，我們都不容易唉，我們都不容易。（氣全消了，把丈夫抬回他應(yīng)有的位置上）。（氣全消了，把丈夫抬回他應(yīng)有的位置上）情景對話二情景對話二c71 成功人士的七個習(xí)慣自然法則自然法則觀念轉(zhuǎn)移觀念轉(zhuǎn)移c72 成功人士的七個習(xí)慣流程方法流程方法c73 成功人士的七個習(xí)慣人際篇人際篇 得道多助的人際關(guān)系策略得道多助的人際關(guān)系策略 習(xí)慣四習(xí)慣四 雙贏思維，合作共好雙贏思維，合作共好 習(xí)慣五習(xí)慣五 設(shè)身處地，高效溝通設(shè)身處地，高效溝通 習(xí)慣六習(xí)慣六 統(tǒng)合綜效，整合差異統(tǒng)合綜效，整合差異c74 成功人士的七個習(xí)慣習(xí)慣六：統(tǒng)合綜效習(xí)慣六：統(tǒng)合綜效SYNERGIZE 統(tǒng)合綜效的基本心態(tài)是：如果一位具有相當(dāng)聰明

32、才智的人跟我意見不同，那么對方的主張必定有我尚未體會的奧妙，值得加以了解。 與人合作的最重要的是，重視不同個體的不同心理、情緒與智能，以及個人眼中所見到的不同世界。假如兩人意見相同，其中一人必屬多余。與所見略同的人溝通，毫無益處，要有分歧才有收獲。 c75 成功人士的七個習(xí)慣整合的要旨整合的要旨 真正的謙遜真正的謙遜 高度的信任高度的信任 合作的愿望合作的愿望 充分的溝通充分的溝通 珍惜差異珍惜差異 重視參與重視參與c76 成功人士的七個習(xí)慣容忍容忍偏見偏見歡欣鼓舞歡欣鼓舞重視重視接受接受對差異如何看待對差異如何看待c77 成功人士的七個習(xí)慣信賴信賴合作合作高低低高集思廣益集思廣益（利人利己）相互尊重相互尊重（妥協(xié)）自我防衛(wèi)自我防衛(wèi)（損人利己或損己利人）習(xí)慣四五六的綜合習(xí)慣四五六的綜合c78 成功人士的七個習(xí)慣自然法則自然法則觀念轉(zhuǎn)移觀念轉(zhuǎn)移c79 成功人士的七個習(xí)慣流程方法流程方法c80 成功人士的七個習(xí)慣改 變 自 己 是 成 功 的 起 點(diǎn)改 變 自 己 是 成 功 的 起 點(diǎn)卓 爾 不 群 的 個 人 管 理 策 略卓 爾 不 群 的 個 人 管 理 策 略得 道 多 助 的 人 際 關(guān) 系 策 略得 道 多 助 的 人 際 關(guān) 系 策 略螺 旋 上 升 的 均 衡 發(fā) 展 策 略螺 旋 上 升 的 均 衡 發(fā) 展 策 略導(dǎo)論導(dǎo)論個人篇個人篇人