產(chǎn)業(yè)園區(qū)視頻監(jiān)控系統(tǒng)施工方案

1、富平縣天成農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)園視頻監(jiān)控系統(tǒng)施工方案2010-2-27目錄一、系統(tǒng)實施組織方案41.1、項目進度管理71.2、設備及技術資料交付的具體實施81.3、質(zhì)量管理101.4、驗收測試方法及標準14二、技術支持與售后服務142.1、技術支持服務形式142.2、本項目具體技術支持服務計劃152.4、技術服務內(nèi)容162.5、售后服務內(nèi)容及方式172.6、維護服務承諾19三、系統(tǒng)培訓193.1、廠家培訓：203.2、現(xiàn)場培訓：203.3、培訓目的：203.4、培訓資料21四、系統(tǒng)實施規(guī)范與標準214.1、布線施工步驟224.2、系統(tǒng)實施要求225、光纜芯線終端的安裝266、前端攝像機及配件安裝26五、系

2、統(tǒng)實現(xiàn)功能與驗收標準28一、系統(tǒng)實施組織方案我公司憑借技術實力、人員實力、項目管理經(jīng)驗和工程實施經(jīng)驗，承諾“按照合同在規(guī)定的時間內(nèi)保質(zhì)保量完成工程”。為了保證工程的實施進度，采取一系列的措施，在生產(chǎn)、技術、人員、文檔、管理、實施等各個方面進行了周密的部署和計劃安排。具體的說，主要包括項目施工進度管理、質(zhì)量管理、文檔管理、技術管理、人員組織、項目管理軟件選型以及項目實施過程中的系統(tǒng)培訓管理。項目管理機構(gòu)配置建立和設計合理的項目組織結(jié)構(gòu)，并根據(jù)組織內(nèi)外部因素的變化適時地調(diào)整組織結(jié)構(gòu)，其目的是為了更有效地實現(xiàn)組織目標。因此，項目組織的效能高低是項目最終成功的基礎和保證。我們將建立一個能夠有效把各類管

3、理和技術人員結(jié)合在一起高效運作的項目經(jīng)理部，實行項目經(jīng)理負責制；項目經(jīng)理部下設項目副經(jīng)理、項目技術負責人和合同營運負責人，分別管理三個不同的職能組，即項目施工組，技術質(zhì)量組和合同運營組。保證視頻監(jiān)控系統(tǒng)的成功建設。該項目的管理機構(gòu)配備情況表如下所示:項目組及人員職責項目負責人由公司工程部門經(jīng)理擔任，其主要職責是：牽頭開展項目組和各有關單位、部門之間的協(xié)調(diào)工作；對整個項目建設過程的進度、計劃、質(zhì)量等活動進行宏觀監(jiān)督；項目管理部：主要職能包括：質(zhì)量管理，進度管理，成本管理，勞動管理，機械設備管理，安全管理，現(xiàn)場文明施工管理，施工現(xiàn)場材料管理，獎懲管理，業(yè)務招待、現(xiàn)金、支票的管理，過程文件及竣工資料

4、的管理等。項目經(jīng)理由工程部門經(jīng)理擔任，其主要職責是：全部項目管理的核心，代表承建單位，負責這個項目全過程的所有的管理職責，保證各小組保持技術上的一致性，參加工程設計與方案審定，參與工程洽商與變更，負責整體系統(tǒng)工程的實施，施工進度安排，施工工藝審核、把關，聯(lián)系工程相關事宜，協(xié)調(diào)甲方及相關施工單位；該項目的安全生產(chǎn)、消防工作等全面總負責人。項目技術負責人由技術部門經(jīng)理擔任，其主要職責是：受項目經(jīng)理的委托，總體負責工程中的技術問題和技術質(zhì)量監(jiān)督，處理工程中所有技術問題，對實施技術解決方案有最終決定權(quán)。項目施工組組長由工程部門工程師擔任，其主要職責是：對工程的深化設計全面負責。指揮協(xié)調(diào)好施工力量。按質(zhì)

5、，按量，按期完成子系統(tǒng)項目的建設。合同運營組組長由公司業(yè)務部門經(jīng)理擔任，其主要職責是：總體負責合同的管理，設備的采購，財務核算等工作。下設合同管理負責人、設備采購負責人、財務核算負責人。施工設備安裝組負責工程設備現(xiàn)場施工安裝，線纜敷設，基礎施工，設備連線；設機械安裝工程師、安裝技工、普工。設備調(diào)試組：根據(jù)安裝調(diào)試計劃，負責設備和系統(tǒng)的現(xiàn)場開通調(diào)試和總體調(diào)試，對調(diào)試中出現(xiàn)的問題，進行研究解決，并與業(yè)主在技術上的溝通，設調(diào)試工程師、系統(tǒng)聯(lián)調(diào)工程師。系統(tǒng)設計工程師：根據(jù)系統(tǒng)設計文件提供的系統(tǒng)圖，材料清單，結(jié)合現(xiàn)場的工作環(huán)境及系統(tǒng)產(chǎn)品的特點、技術指標，設計和制作出現(xiàn)場施工的詳細系統(tǒng)配置及施工方案，繪制

6、施工圖紙、竣工圖紙。系統(tǒng)設計工程師服從項目總工的工作安排，繪制施工圖紙、竣工圖紙?，F(xiàn)場工程師：現(xiàn)場工程師服從項目總工的工作安排，負責各分管項目的工程施工現(xiàn)場方案設計、工程技術支持（如：地下管線、穿線埋管等隱蔽工程，設備安裝定位、接線等）。文檔資料員：負責工程日志，工程記錄，設備進場記錄及資料收集等；安全保證組：專人負責現(xiàn)場施工的施工安全、消防安全和用電管理等；質(zhì)量監(jiān)督：負責施工質(zhì)量和技術實施的監(jiān)督；項目人員安排為了保證視頻監(jiān)控子系統(tǒng)工程高速、優(yōu)質(zhì)地如期完成施工任務，挑選能吃苦、作風硬、技術好的專業(yè)技術人員組成的項目班子。其中包括有同類工程三年以上豐富經(jīng)驗的工程師擔任項目經(jīng)理、項目副經(jīng)理和現(xiàn)場施

7、工主管常駐現(xiàn)場。1.1、項目進度管理項目進度管理切實做到以下幾點：1）一定要建立正確的項目實施流程，工程實施流程的確立，明確了工程實施各步驟的順序。2）計劃管理，凡事預則立，不預則廢，工程實施一定有計劃。工程要求有工程計劃，有月計劃，有周工作總結(jié)和計劃，工程計劃要求作到smart化。在計劃管理中一定做到以下幾點：1）系統(tǒng)集成中影響進度的因素較多，要求計劃不能一成不變，要不斷隨具體情況調(diào)整。2）制定計劃要各部門共同參與，因為系統(tǒng)集成一般需要多種學科的配合，可能各人不了解其他人的工作內(nèi)容，這就要求關鍵人物都要參與計劃的制定。3）工程進度一定要整個項目組共同了解和掌握，要求作到步調(diào)一致。1.1.1、

8、 資源管理及任務日程用戶對每項任務排定起始日期、預計工期、明確各任務的先后順序以及可使用的資源。根據(jù)軟件任務信息和資源信息排定項目日程，并隨任務和資源的修改而調(diào)整日程。1.1.2、文檔管理按照iso900的要求制定文檔模板并組織實施，文檔是過程的蹤跡，文檔管理要作到：及時、真實、符合標準。及時指的是文檔制作要及時，歸檔要及時。真實指的是文檔中的數(shù)據(jù)必須是真實有效的。符合標準指的是文檔的格式和填寫必須規(guī)范。圖11.1系統(tǒng)建設人員組織結(jié)構(gòu)圖在這種項目組結(jié)構(gòu)中，甲方的技術人員也將被有機地結(jié)合到整個ipts結(jié)構(gòu)中來，這種方式保證了甲方的技術人員將可順利地接管整個應用系統(tǒng)。1.1.3、監(jiān)督和跟蹤項目利用

9、項目管理軟件跟蹤多種活動，如任務的完成情況、費用、消耗的資源、工作分配等。定義一個基準計劃，在實際執(zhí)行過程中，根據(jù)輸入當前資源的使用狀況或工程的完成情況，產(chǎn)生多種報表和圖表，如“資源使用狀況”表、“任務分配狀況”表、進度圖表等。對自定義時間段進行跟蹤。1.2、設備及技術資料交付的具體實施1.2.1、總體計劃1、提供的資料使用中國法定計量單位制。技術資料和圖紙的文種為中文。外方提供的圖紙和資料應翻譯成中文后隨同原文一并提交買方，圖紙資料以中文為準，圖紙資料除提供書面文件外還應提供光盤，文字文件當為word文件，圖形文件版本為autocad14。 2、資料的組織結(jié)構(gòu)清晰、邏輯性強。資料內(nèi)容要正確、

10、準確、一致、清晰完整，滿足工程要求。3、資料的提交及時充分，滿足工程進度要求。在技術協(xié)議簽定時給出全部技術資料清單和交付進度，并經(jīng)用戶確認。4、提供的技術資料一般可分為投標階段，配合工程設計階段，設備檢驗階段，施工調(diào)試試運、性能驗收試驗和運行維護階段。須滿足以上四個階段的具體要求。5、 對于其它沒有列入合同技術資料清單，卻是工程所必需的文件和資料，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，也應及時免費提供。6、在規(guī)定時間內(nèi)提供12份文件，其中提供給設計單位2份，業(yè)主10份。同時提供給設計單位和業(yè)主電子光盤版文件各一份。 7、為滿足本工程進度的整體需要，提供的資料應盡量保證準確。8、本工程設計采用kks編碼標識系統(tǒng)，供貨范圍內(nèi)

11、所有的設備等均應在最終版的圖紙及供貨實物上標明其kks編碼，具體內(nèi)容在以后的配合中確定。9、每版資料應附圖紙清單，后一版圖紙上所有與前一版不同之處應做出明顯標記，否則，用戶將認為圖紙沒有修改。10、按照用戶的深度和時間要求提供本規(guī)范書中規(guī)定的資料，同時根據(jù)用戶要求及時、無條件地提供其所需的附加資料。11、提供所有施工圖和技術文件的最終竣工圖。1.2.2 、技術文件和圖紙1、技術協(xié)議簽訂后，在二周內(nèi)給用戶提供詳細的設計資料及圖紙，供用戶和設計院確認。用戶確認方案后，在三周內(nèi)給用戶提供正式設計配合資料，包括閉路電視監(jiān)視系統(tǒng)詳細系統(tǒng)圖、配置圖、設計說明書、設備清單、設備安裝布置圖、接線圖、電纜清冊、

12、原理圖等。2、提供的最終資料包括：閉路電視監(jiān)視系統(tǒng)詳細系統(tǒng)圖、配置圖、設備清單、布置圖、接線圖、原理圖等；所有設備產(chǎn)品說明書；設備合格證、許可證（屬于進口設備，需提供原始證件、產(chǎn)地證及海關質(zhì)檢證、報檢單等）；閉路電視監(jiān)視系統(tǒng)設計、調(diào)試、維護說明書。3、 供貨時，向買方提供下列資料：使用說明書；維護說明書；隨機資料；系統(tǒng)的詳細說明；功能介紹及產(chǎn)品樣本；系統(tǒng)恢復光盤（包括操作系統(tǒng)、應用軟件等）1套。4、提供滿足合同設備檢驗/見證所需的全部技術資料。5、 施工、調(diào)試、試運、機組性能試驗和運行維護所需的技術資料（買方提出具體清單和要求，我方細化，買方確認）包括但不限于：1） 提供設備安裝、調(diào)試和試運說

13、明書，以及組裝、拆卸時所需用的技術資料。2）安裝、運行、維護、檢修所需的詳盡圖紙和技術文件。3）設備的安裝、運行、維護、檢修說明書,包括設備結(jié)構(gòu)特點、安裝程序和工藝要求、起動調(diào)試要領。運行操作規(guī)定和控制數(shù)據(jù)、定期校驗和維護說明等。6、提供的其它技術資料（買方提出具體清單，我方細化，買方確認）包括以下但不限于：1） 檢驗記錄、試驗報告及質(zhì)量合格證等出廠報告。2） 提供在設計、制造時所遵循的規(guī)范、標準和規(guī)定清單。3） 設備和備品管理資料文件,包括設備和備品發(fā)運和裝箱的詳細資料(各種清單),設備和備品存放與保管技術要求。4） 詳細的產(chǎn)品質(zhì)量文件,包括材質(zhì)、材質(zhì)檢驗、焊接、熱處理,加工質(zhì)量,外形尺寸。

14、性能檢驗等的證明。1.3、質(zhì)量管理集成系統(tǒng)的軟件開發(fā)的質(zhì)量控制在項目管理中占有相當重要的地位。軟件開發(fā)主要遵循cmm（軟件能力成熟度）和iso 9000的標準和規(guī)范，從系統(tǒng)開發(fā)、分析和設計，按照rup (rational 統(tǒng)一開發(fā)過程)的開發(fā)過程所規(guī)定的標準方法、進行裁減，以滿足集成系統(tǒng)開發(fā)的特定需求。1.3.1、質(zhì)量標準的制定行有行規(guī)，質(zhì)量的追求是無止境的，并且是有代價的，因此必須將對質(zhì)量的要求以標準形式固定下來，達到了標準就算通過，不達標準就要返工1.3.2、作業(yè)質(zhì)量管理1、本工程將嚴格推行工程質(zhì)量保證體系的控制和管理，嚴格按照iso9002質(zhì)量管理和質(zhì)量保證系列標準，并嚴格以其為標準進行

15、檢查。2、明確項目經(jīng)理部各級管理人員的崗位責任制，層層把關。確立“百年大計，質(zhì)量第一”的思想，確保工程質(zhì)量創(chuàng)優(yōu)目標的實現(xiàn)。3、本工程對施工全過程實行工序質(zhì)量預控，將質(zhì)量問題解決在萌芽狀態(tài)，堅持跟蹤檢查，提高施工一次成優(yōu)率，以工序質(zhì)量確保最終工程質(zhì)量，對每一個分工程按照質(zhì)檢點控制圖進行檢查。4、嚴格圖紙交底及技術交底制度，未經(jīng)圖紙會審技術交底不允許開工。5、嚴格執(zhí)行“三檢制”自檢、互檢、專檢逐層檢驗，責任明確，嚴格按質(zhì)保體系的檢查點及檢查表格規(guī)定的內(nèi)容，認真檢查填寫，經(jīng)檢查上道工序人合格者，未經(jīng)整改下道工序不許施工。6、堅持質(zhì)量一票否決權(quán)，定期召開工程質(zhì)量分析會。7、在施工班組建立qc活動小組，

16、運用pdca循環(huán)解決施工中出現(xiàn)的質(zhì)量問題，提高職工的整體質(zhì)量意識，推行全面質(zhì)量保證。8、加強材料采購供應的管理，對于所供的任何材料零件都要有產(chǎn)品合格證書或質(zhì)量保證證書，并按規(guī)范要求進行抽樣檢查，經(jīng)檢驗合格后方可使用，對采購三無產(chǎn)品者，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，按照有關規(guī)定進行嚴肅處理。1.3.3、材料質(zhì)量管理1、材料設備的采購，必須選擇其產(chǎn)品質(zhì)量符合標準，能夠滿足規(guī)定的質(zhì)量要求的供應商，必要時對供應商進行考察、檢驗。2、所有材料、設備必須有質(zhì)量合格證或證書，并有項目負責人簽字后，方可用開工工程上。對所采購的材料、設備按有關規(guī)定驗證，驗收其產(chǎn)品是否符合規(guī)定要求嚴禁使用不合格產(chǎn)品，確保材料設備對工程的優(yōu)良性能。3

17、、加強出放庫手續(xù)管理，認真、及時、嚴肅的接收與工程有關的物資。材料部門在入庫驗收后，填寫好收料單，記帳立卡，完善材質(zhì)標記，分類堆放，不準混放。4、設置合理的材料庫房及堆放場地，嚴禁露天堆放材料。5、材料管理人員應具有高度的責任心，對于精密材料和設備應派專人負責。1.3.4、設備質(zhì)量檢驗合同執(zhí)行期間對配合買方所提供的設備（包括對分包外購設備）進行檢驗和性能驗收試驗，確保設備符合規(guī)定要求。在合同生效后3個月內(nèi)，向用戶提供與合同設備有關的檢驗、性能驗收試驗標準。閉路電視系統(tǒng)設備包括以下試驗，且不限于以下試驗項目：1、可靠度試驗-基本功能2、外觀檢驗（成品外觀檢驗標準）。3、開機測試 （link及pw

18、r燈亮及計算機有資料輸出）。4、內(nèi)存測試(memtest) ( 6組資料輸出read及write是否正確)。5、音視頻測試記錄(avtest) ( 音頻左右聲道輸出是否正常; 視頻s端子及cvbs畫面輸出是否正常)。6、網(wǎng)絡連通測試(pingtest) ( 命令發(fā)出后,測試連通及計算機輸出是否正常,同時觀察面板上tx/rx燈有無同時閃10次。)7、網(wǎng)絡收發(fā)測試(nettest) ( 命令發(fā)出后,測試計算機輸出結(jié)果是否ok,同時觀察面板上tx/rx燈有無同時快閃)。8、串口收發(fā)測試(comtest) ( 命令發(fā)出后,測試計算機顯示結(jié)果是否ok。)9、復位測試(reboot) ( 命令發(fā)出后,檢查

19、產(chǎn)品及計算機輸出是否正常。)10、可靠度試驗-落下測試。11、檢測廠家包裝方式是否可完全保護產(chǎn)品。12、可靠度試驗-振動試驗。13、仿真產(chǎn)品經(jīng)運輸過程中產(chǎn)生振動后產(chǎn)品功能、外觀及包裝是否正常。14、可靠度試驗-高溫儲存。15、檢測產(chǎn)品在溫度：50 濕度：20rh環(huán)境下是否有異?，F(xiàn)象。16、可靠度試驗-高溫負荷。17、檢測產(chǎn)品在40高溫狀態(tài)下連續(xù)工作16小時的穩(wěn)定性。18、可靠度試驗-加電開關200次復位測試。19、檢測網(wǎng)絡編碼器、解碼器在全負荷工作模式下反復開關電20次,產(chǎn)品復位有沒有問題。20、可靠度試驗-音視頻接口帶電熱插拔100次。21、檢測產(chǎn)品在負荷工作模式下,反復插拔音視頻各端子10

20、0次,檢測產(chǎn)品音視頻輸出是否正常。性能驗收試驗1、性能驗收試驗的目的為了檢驗合同設備的所有性能時否符合第一章中相關條款內(nèi)容的要求。2、 性能驗收試驗的地點由合同確定，一般為系統(tǒng)現(xiàn)場。3、 性能驗收試驗由買方主持，我方參加。試驗大綱由買方提供，與我方討論后確定。4、 制造、安裝和性能驗收試驗的內(nèi)容 4.1 材料試驗：材料應根據(jù)標準試驗,提供買方非破壞性試驗資料。4.2 現(xiàn)場試驗a、買方在設備完全安裝好后,進行必要的試驗，并按驗收標準進行。b、進行這些試驗的時候，派人到現(xiàn)場幫助，指導解決試驗暴露的缺陷。直到合格為止。c、性能驗收試驗為在現(xiàn)場試驗。1.4、驗收測試方法及標準項目驗收時，嚴格按照本次項

21、目招標文件中的要求，對系統(tǒng)及設備的各項性能指標作逐項測試評分，參照北京市公安局視頻通信標準和本標書中要求的標準。具體驗收文檔由廠家與甲方共同參與制定。二、技術支持與售后服務我公司一貫秉承“用戶至上、服務第一”的服務宗旨，贏得了廣大用戶的信任。多年來，公司本著對用戶認真負責的態(tài)度，提供優(yōu)質(zhì)的售后服務，使用戶認識到自己得到了真正領先的技術產(chǎn)品和及時周到的售后服務，解決了后顧之憂。2.1、技術支持服務形式服務內(nèi)容合同有效期服務是指在合同條款中由業(yè)主明確提出的在一定期限內(nèi)為該項目提供技術支持服務和項目驗收后一定期限內(nèi)的無償維修服務。電話支持：我公司設有工程項目服務部、指派有豐富實踐經(jīng)驗的技術人員，通過

22、服務熱線電話形式為客戶提供項目咨詢、故障診斷等指導性技術服務、不論本市或遠程均做到即時回復，達到客戶滿意。遠程支持：當電話支持不能解決問題或故障情況比較復雜時，也可以采取由我公司的技術人員在客戶方技術人員的協(xié)助下，利用我公司的計算機異地遠程監(jiān)控中心，通過遠程登錄方式進入客戶局域網(wǎng)，進行監(jiān)視和診斷分析，提供排出故障，解答問題的服務?，F(xiàn)場支持：當電話支持和遠程支持都不能解決問題時，或者應業(yè)主要求，需直接提供現(xiàn)場服務時，公司將指派有經(jīng)驗的專業(yè)技術人員到現(xiàn)場進行服務。2.2、本項目具體技術支持服務計劃為確保系統(tǒng)的實施和售后服務質(zhì)量得以充分地保障，特制訂如下服務計劃：2.2.1、現(xiàn)場技術服務1、我公司專

23、人負責指導所供系統(tǒng)的現(xiàn)場安裝，全面負責系統(tǒng)的檢查、受電、功能恢復、調(diào)試直至投入運行。所派現(xiàn)場服務人員一定是懂技術和熟悉設備性能的技術人員，能夠在現(xiàn)場有效地工作，并及時處理所供裝置出現(xiàn)的任何問題。若因我公司技術人員原因未完成工地工作，由我公司負責。調(diào)試時，一定派專家調(diào)試整個系統(tǒng)。2、為保證所供設備的正確安裝、啟動、安全運行和性能指標，以及相互的工作聯(lián)系，我公司派若干合格的現(xiàn)場服務人員到現(xiàn)場服務。在投標階段將服務人月數(shù)計劃表按下表列出。如果該人月數(shù)不能滿足今后實際工程需要，免費追加人月數(shù)。2.2.3、現(xiàn)場服務人員的職責1、現(xiàn)場服務人員的任務主要包括設備催交、貨物的開箱檢驗及買賣雙方的日常技術聯(lián)絡。

24、在設備開始安裝后的任務為指導安裝和調(diào)試工作，監(jiān)督工程質(zhì)量及調(diào)試質(zhì)量，并符合工廠設計要求，處理設備缺陷及設計變更等，后期要參加試運行和性能考核試驗。2、在安裝和調(diào)試前，我方技術服務人員應向買方進行設計意圖和安裝程序及安裝要點的技術交底和解釋，必要時進行示范操作。對重要工作項目應實行每個工序的檢查指導和監(jiān)督，實行工序簽證制度，否則，買方不能進行下一道工序。經(jīng)我方簽證的工序如因我方技術服務人員的指導錯誤而發(fā)生的問題，由我方負全部責任。3、我公司現(xiàn)場服務人員有權(quán)全權(quán)處理現(xiàn)場出現(xiàn)的一切技術和商務問題。如現(xiàn)場發(fā)生質(zhì)量問題或有重大設計變更，現(xiàn)場人員要在買方規(guī)定的時間內(nèi)予以解決。4、我公司現(xiàn)場服務人員的正常來

25、去和更換應事先與華能太倉發(fā)電有限責任公司協(xié)商。5、我公司對其現(xiàn)場服務人員的一切行為負全部責任。2.2.4、我公司技術人員在現(xiàn)場工作內(nèi)容如下:1、指導現(xiàn)場安裝人員安裝設備和系統(tǒng)接線。2、若發(fā)現(xiàn)現(xiàn)場設備缺損(運輸或裝箱所致)、設備性能不滿足要求，應該及時無條件更換。3、負責查線和系統(tǒng)調(diào)試，直至能夠投運并經(jīng)過七天七夜試運轉(zhuǎn)，買方驗收合格為止。4、經(jīng)用戶同意后方可離開現(xiàn)場。2.4、技術服務內(nèi)容承諾對整個系統(tǒng)進行終身維護，免費保修12個月（自系統(tǒng)驗收合格正常之日起）；系統(tǒng)設備使用中由于甲方使用不當造成的問題及意外情況造成的損失，我公司有義務協(xié)助甲方進行解決，但有關費用由甲方負責；負責對系統(tǒng)進行定期維護，

26、每年兩次定期進行技術交流；通過客戶尋訪，了解用戶的系統(tǒng)運行情況及最新需求；推介最新技術、產(chǎn)品；對用戶進行詳盡的工作原理、操作使用、簡單維護、故障判斷數(shù)據(jù)庫安裝測試、維護等一系列專業(yè)培訓。為用戶提供完整詳細的工程技術資料，使用戶對系統(tǒng)有更深入的了解。定期巡訪維護。所有維修記錄由現(xiàn)場技術人員交用戶一份，并詳細說明問題所在、解決辦法及注意事項等。當系統(tǒng)所用的軟件，根據(jù)業(yè)主的要求需升級換代時，我公司負責在不影響系統(tǒng)正常營運情況下免費提供軟件的升級換代。在質(zhì)量保證期滿進行了全面維護和全面測試，向用戶提交測試報告并認可后，辦理質(zhì)保期滿的移交手續(xù)。同時我公司將與業(yè)主協(xié)商后期服務的問題，并簽定后期服務合同（或

27、協(xié)議），明確用戶與我公司的職責，為用戶提供管理或維護服務，保證系統(tǒng)的正常運行。但費用由用戶負責。2.5、售后服務內(nèi)容及方式2.5.1維修分類依據(jù)維修行業(yè)的行規(guī)，根據(jù)維修的深度與難度，將系統(tǒng)維護劃分為三個級別：設備級、板卡級和元件級。設備級維修：當系統(tǒng)故障無法判斷時，可以用設備更換的方式來確定系統(tǒng)中設備是否有問題。一般適用于現(xiàn)場，簡潔有效。板卡級維修：在設備維修中，對于設備中的各個模塊用同型號的模塊進行替換 試驗，以確定設備故障在那里，一般適用于室內(nèi)。元件級維修：精通電路結(jié)構(gòu)和原理，并能對電路板進行分析維修。2.5.2系統(tǒng)維護內(nèi)容1、檢查所有機柜的視頻與控制線纜等，接線是否可靠，保證每根線纜的頭

28、、尾都有線標，且一致、清晰、可辨。對臨時線要加以整理，做成永久型或半永久型。2、檢查供電設備，各種電壓是否正常，接頭是否有松動，電源是否過熱，排除各種供電隱患。3、檢查系統(tǒng)中，所有可插板卡是否完好，工作是否正常。4、檢查機柜中溫升情況，散熱通風是否良好。5、網(wǎng)絡系統(tǒng)是否正常及運行狀況監(jiān)控。2.5.3系統(tǒng)維護安排1、界面劃分1）雙方共同制定一個系統(tǒng)維護計劃。2）在維護期間用戶派人配合，出面協(xié)調(diào)。3）用戶應留出必要的維護時間。4） 我方應提供維護檢修所用的工具設備，配備合格工程技術人員。5）依據(jù)維護計劃，我們將安排人力資源，進行合理的人力配備。6）我方將準備充足的備品備件。2、維護配備維護配備包括

29、：人員配置、維護設備配置和備品備件的配置。1） 人員配置在我方將計劃安排二至四名有多年工程和維護經(jīng)驗的專業(yè)技術人員負責系統(tǒng)維護。設有專業(yè)維修部，有多名設備維修專家，對有故障的設備進行元器件級維修。2）備品備件配置在北京設有所有常用設備的備件庫，配有常用備件。針對本項目：關鍵備件為10%的備份，常規(guī)備件為5%的備份。3）維護設備的配置為使維護工作科學，系統(tǒng)參數(shù)指標需要量化，自備適合與應急系統(tǒng)相適應的儀器設備。維護工作中還自備（或租賃）施工設備。3. 根據(jù)系統(tǒng)的實際情況進行安排在保修期內(nèi)，承諾免費維護合同規(guī)定的內(nèi)容，保證系統(tǒng)的正常運行。已過保修期的設備我們將進行有償服務，無論在保修期內(nèi)外，售后服務

30、分為兩種：例行維護和故障檢修。1 例行維護例行維護每年計劃安排兩次，例行維護以預防為主，排除故障隱患。2 故障檢修對于平時出現(xiàn)的設備故障，做到：24小時內(nèi)派專職技術工程師進行響應。4. 維護記錄每次維護工作，都有維護、值班報告等記載；用戶有權(quán)監(jiān)督記錄內(nèi)容的真實性、可靠性及完整性，并留有備份，作資料存檔。2.6、維護服務承諾為確保系統(tǒng)穩(wěn)定、可靠地運行，售后服務質(zhì)量得以充分地保障，特制訂如下服務條款：對所提供的設備實行1年免費現(xiàn)場上門服務，其中簽字驗收1年內(nèi)（保修期從全網(wǎng)開通，試運行7天之日起計算）出現(xiàn)任何質(zhì)量問題，我公司以原裝設備（或部件）免費更換，實行終身維護（現(xiàn)場）；質(zhì)保期/保證期為合同最終

31、驗收后1年；附帶軟件產(chǎn)品一年免費升級；設備應有現(xiàn)場定期保養(yǎng)和維護制度；設備發(fā)生故障將及時予以響應并給予最佳技術支持（保修期內(nèi)免費修復或更換缺陷部件的期限為收到用戶通知后兩天，保修期后收取成本費）。對每一次故障的維修，都將形成必要的維護記錄，為用戶建立一套完整的運行資料。提供24小時的報修電話號碼，保證用戶可以隨時與我公司聯(lián)系。建立定期巡檢制，及時了解設備的使用情況，解決運行中出現(xiàn)的問題。免費為用戶提供技術咨詢。三、系統(tǒng)培訓為使合同設備能正常安裝、調(diào)試、運行、維護及檢修，提供相應的技術培訓和操作指導，提供培訓教師、培訓地點、培訓安排、培訓教材和培訓設備(實驗室模擬設備) ，并提供食宿和交通方便。

32、培訓內(nèi)容應與工程進度相一致。為了保證系統(tǒng)投入運行后，用戶能掌握該系統(tǒng)的主要技術性能和運行功能，對系統(tǒng)進行正常的操作和維護，計劃對用戶有關人員進行系統(tǒng)的管理和技術培訓。它包括：3.1、廠家培訓：主要應業(yè)主要求進行制定，具體培訓對象由業(yè)主自行推薦，受訓人基本要求：中等教育以上學歷，具有一定計算機及網(wǎng)絡應用知識。培訓地點為主要產(chǎn)品供貨商公司培訓室。3.2、現(xiàn)場培訓：為使維護人員能獨立進行會議電視終端設備的安裝、測試、運營、維護、多點控制設備以及其他設備的維護、數(shù)據(jù)管理、需要負責對維護人員進行現(xiàn)場培訓。現(xiàn)場培訓在安裝調(diào)試階段及試運行期間進行。對于操作人員、服務人員、主要開會人員等也應由投標商負責必要的

33、現(xiàn)場培訓。3.3、培訓目的：以上培訓主要是為了用戶得到更全面的培訓，涉及到一些深層次的理論、新技術的應用，也包含產(chǎn)品的使用維護技巧、常見故障分析及排除方法等，便于用戶日常維護和管理。保證買方培訓人員熟悉整個系統(tǒng)，熟練操作整個系統(tǒng),調(diào)出/修改程序等從進行系統(tǒng)安裝開始，直至系統(tǒng)調(diào)試和試運行完畢，業(yè)主指定的系統(tǒng)操作和維護工程師、網(wǎng)絡工程師全程隨項目組工作并接受培訓，這樣做一方面可以使業(yè)主管理和技術人員更了解、掌握本系統(tǒng)；根據(jù)本系統(tǒng)的具體情況，對用戶進行系統(tǒng)設備工作原理、操作使用、系統(tǒng)連接、一般維護、常見故障處理等一系列專業(yè)培訓。在現(xiàn)場安裝時，對業(yè)主有關人員進行培訓，使其熟悉本系統(tǒng)操作和功能要求，了解

34、系統(tǒng)前端設備的安裝、聯(lián)接、組件測試、調(diào)試方法以及系統(tǒng)工作原理，了解系統(tǒng)正常工作所需要的網(wǎng)絡環(huán)境、網(wǎng)絡設備配置、調(diào)試、維護方法及工作原理，能處理一般性的日常故障。3.4、培訓資料提供用戶安裝、接線、調(diào)試、運行和維護所需的全部資料和樣本。并至少提供下列培訓教材:1、用戶手冊及使用說明2、維護指南(包括故障判斷)3、系統(tǒng)的安裝指導4、系統(tǒng)投運指導四、系統(tǒng)實施規(guī)范與標準系統(tǒng)施工根據(jù)相關的國家規(guī)范與標準要求實施：gbt1373092 地區(qū)電網(wǎng)數(shù)據(jù)采集與監(jiān)控系統(tǒng)通用技術條件gb22920-89 電站電氣部分集中控制裝置通用技術條件dl5027-93 電力設備典型消防規(guī)程gb50198 民用閉路電視系統(tǒng)工程

35、技術規(guī)范dl40994 電業(yè)安全工作規(guī)范tcp/ip 網(wǎng)絡通訊協(xié)議ieee802 局域網(wǎng)標準gb50198-94工業(yè)與民用電視監(jiān)視系統(tǒng)工程技術規(guī)范gb12663-90 防盜報警控制器通用技術條件ga/t 75-94 安全防范工程程序與要求 gb/t 50312-2000 建筑及建筑群綜合布線系統(tǒng)工程施工及驗收規(guī)范eia/tiatsb67屏蔽雙絞線系統(tǒng)現(xiàn)場測試傳輸性能規(guī)范 gb50198-94閉路電視監(jiān)控系統(tǒng)工程規(guī)范 ieee802.3,ieee802.3u10base-t,100base-tx標準 yd/t926中華人民共和國通信行業(yè)標準 iso/iec14496-2 mpeg4視音頻編解碼標

36、準-視聽對象的編碼（6部分）4.1、布線施工步驟 l 施工前的環(huán)境檢查l 施工前的器材檢查l 布線管線設備安裝l 纜線的敷設和支撐保護l 光纖和線纜的端接l 系統(tǒng)測試l 竣工資料的編寫4.2、系統(tǒng)實施要求1、機架或機柜安裝1.1 機柜帶底座。1.2機柜安裝時做可靠接地。1.3機架安裝完畢后，水平、垂直度應符合廠家規(guī)定。如無廠家規(guī)定時，垂直偏差不應大于3mm。1.4機架上的各種零件不得脫落或損壞。漆面如有脫落應予以補漆，各種標志應完整清晰。1.5機架的安裝應牢固，應按施工圖的防震要求進行加固。1.6安裝機架面板，架前應預留有1.5m空間，機架背面離墻距離應大于0.6m，以便于安裝和施工，背板式配

37、線架可直接由背板固定于墻面上。1.7壁掛式機框底距地面一般為1200mm。1.6不論采用上走線或下走線方式，其橋架或線槽都應直接進入機架或機柜內(nèi)。1.9各直列垂直傾斜誤差不應大于3mm,底座水平誤差每平方米不應大于2mm。1.10接線端子各種標志應齊全。2、纜線的敷設和線纜支撐保護設備的安裝2.1纜線布放前應核對規(guī)格、路由及位置。2.2纜線的布放應平直，不得產(chǎn)生扭絞、打圈等現(xiàn)象，不應受到外力的擠壓和損傷。2.3纜線在布放前兩端應貼有標簽，以表明起始和終端位置，標簽書寫應清晰、端正和下確。2.4電源線、信號電纜、對絞電纜、光纜及建筑特內(nèi)其它弱電系統(tǒng)的纜線應分離布放。各纜線間的最小凈距應符合設計要

38、求。2.5纜線布放時應考慮冗余。在配線間、設備間對絞電纜預留長度一般為36m, 工作區(qū)為0.30.6m；光纜在設備端預留長度一般為510m.有特殊要求的應按設計要求預留長度。2.6纜線的彎曲半徑應符合下列規(guī)定：1）電纜的彎曲半徑應不小于電纜外徑的4倍，在施工過程中應小于8倍。2）屏蔽對絞電纜的彎曲半徑應不小于電纜外徑的6倍。3）主干對絞電纜的彎曲半徑應不小于電纜外徑的10倍。4）光纜的彎曲半徑應不小于光纜外徑的15倍，在施工過程中應不于20倍。2.7纜線布放，在牽引過程中，吊掛纜線的支點相隔間距不應大于1.5m。2.8布放線纜的牽引力應小于纜允許張力的80%，對光纜瞬間最大牽引力不應超過光纜允

39、許的張力。在以牽引方式敷設光纜時，主要牽引力應加在光纜的加強芯上。2.9纜線布放過程中為避免受力和扭曲，應制作合格的牽引端頭。如采用機械牽引時，應根據(jù)纜線牽引的長度、布放環(huán)境、牽引張力等因素選用集中牽引或分散牽引方式。 2.10布放光纜時，光纜盤轉(zhuǎn)動應與光纜布放同步，光纜牽引的速度一般為250mm/s。光纜出盤處要保持松弛的弧度，并留有緩沖的余量，又不宜過多，避免光纜出現(xiàn)背扣。2.11 對絞電纜與電力電纜最小凈距應符合規(guī)定，與其他管線最小凈距應符合規(guī)定。2.12預埋線槽和暗管敷設纜線應符合下列規(guī)定：1）管道內(nèi)應無阻擋，道口應無毛刺，應安置牽引線或拉線。2）敷設暗管采用阻燃硬質(zhì)pvc管。3）光纜

40、與電纜同管敷設時，在暗管內(nèi)預置塑料子管，將光纜敷設在子管內(nèi)，使光纜和電纜分開布放，子管的內(nèi)徑應不小于光纜外徑的1.5倍。2.13設置電纜橋架和線槽敷設線是纜應符合下列規(guī)定：1）電纜橋架宜高出地面2.2m以上，橋架頂部距頂棚或其它障礙物不應小于0.30m。橋架寬度不宜小于0.10m,橋架內(nèi)橫斷面的填充率不應超過50%。2）電纜橋架內(nèi)纜線垂直敷設時，在纜線的上端和每間隔1.5m處應固定在橋架的支架上；水平敷設時，在纜線的首、尾、轉(zhuǎn)彎及每間隔35m處進行固定。3）電纜線槽宜高出地面2.2m。在吊頂內(nèi)設置時，槽蓋開啟面應保持80mm的垂直凈空，線槽截面利用率不應超過50%。4）布放水平線槽纜線可以不綁

41、扎，槽內(nèi)纜線應順直，盡量不交叉，纜線不應溢于線槽，在纜線進出線槽部位、轉(zhuǎn)彎處應綁扎固定。5）垂直線槽布放纜線對纜線進行綁扎。4對對絞電纜以24根為束，25對或以上主干對絞電纜、光纜及其它他信號電纜應根據(jù)纜線的類型、纜徑、纜芯、纜線芯數(shù)分束綁扎。綁扎間距不宜大于1.5m,固定在纜線支架上。扣間均勻，綁扎力不可太緊，以單根線纜在線束中可自由抽動為宜。2.14采用吊頂支撐柱在頂棚內(nèi)敷設纜線時，每根支撐柱所轄范圍內(nèi)的纜線可以不設置線槽進行布放；但應分束綁扎。纜線護套應阻燃，纜線先用符合設計要求。2.15在豎井中可采用暗管、橋架、金屬線槽等方式敷設線纜，并應符合強弱電線纜最小凈距要求。2.16安裝機架、

42、配線設備及金屬鋼管。金屬橋架及槽道接地體應符合設計要求，節(jié)與節(jié)間應接觸良好，安裝牢固。并保持良好的電氣連接。2.17建筑群子系統(tǒng)采用架空、管道、直埋、墻壁及暗管敷設電、光纜的施工技術要求可參照相關規(guī)定執(zhí)行。3、配線架及各類接線模塊的安裝3.1配線架的安裝1）背架式跳線架應與配套的金屬背板管理架安裝在可靠的墻壁上，金屬背板與墻壁采用膨脹螺栓緊固。2）帶有rj45標準插口的19英寸配線架或高密度跳線架應安裝在標準工業(yè)機柜或機架內(nèi)，配線架或跳線架之間安裝線管理架。3）引入機柜內(nèi)的線纜應從柜的下方進入機柜，再沿著柜后方兩側(cè)立桿向上引入配線架。4）卡入跳線架連接塊內(nèi)的單根線纜色標應和線纜的一色標相一致，

43、按藍、橙、綠、棕的規(guī)律往復排列，大對數(shù)電纜按標準色譜的組合規(guī)定進行順序排列。5）端接于rj45口的配線架的線序接排列方式按有關國標標準規(guī)定的兩種端接標準之一(t568a、t568b)進行端接，但必須與信息插座模塊的線序排列保持同一種標準。4、插座的安裝4.1安裝在墻體上，宜高出地面300mm,如地面采用活動地板時，應加上活動地板內(nèi)凈高尺寸，面板應保持在一個水平面上。4.2安裝在活動地板或地面上，應固定在接線盒內(nèi)，插板有直立和水平形式；接線盒可開啟，并應嚴密防水、防塵。接線盒蓋面應與地面齊平。4.3面板安裝螺絲必須擰緊，不應產(chǎn)生松動現(xiàn)象。4.4插座底座的固定方法以施工現(xiàn)場條件而定，宜采用墻內(nèi)預埋

44、(暗敷)或膨脹螺栓、射釘(明敷)等方式。4.5端接于插座模塊的安裝要求及線序接排列方式按有關國際標準規(guī)定的兩種端接標準之一(t568a、t568b)的規(guī)定進行端接，但必須配線架端接模塊上線序排列保持同一種標準。4.6安裝在彈性分隔屏風上的插座，應安裝在屏風上預留的信息插座安裝槽內(nèi)，信息插表面應與屏風齊平。4.7如采用桌面型插座時，安裝在桌面隱蔽的地方，宜采用強力粘膠進行固定。4.8信息插有標簽，以顏色、圖形、文字表示所接終端設備的類型。5、光纜芯線終端的安裝5.1采用光纖連接盒對光纖芯線連接、保護，光纖連接盒可為掛墻固定式和機架抽屜式兩種。在連接盒或配線架中，纖芯、尾纖無論何處其彎曲半徑應不小于37.5mm。5.2光纖熔接或機械接續(xù)處應加以保護和固定，使用連接器以便于光纖的跳接。5.3連接盒面板應有標志。5.4跳線軟纖的活動連接器在插入適配器之前應進行清潔，所插位置應符合設計要求。6、前端攝像機及配件安裝根據(jù)現(xiàn)場情況，前端設備的安裝，分為3種方式a、壁裝：利用監(jiān)控點位附近的建筑物墻面作為攝像機的安裝依托，安裝方法如下：b、抱裝：利用監(jiān)控點附近的電線桿、燈桿等設備架設攝像機c、獨立架桿：如果現(xiàn)場沒有合適的安裝設施，則需要專門架設攝像機安裝桿五、系統(tǒng)實現(xiàn)功能與驗收標準系統(tǒng)