商場安全員年終總結(jié)

1、商場安全員年終總結(jié)商場安全員年終總結(jié)20 xx 年是經(jīng)營結(jié)構(gòu)大調(diào)整以后， 購物中心在商場調(diào)整經(jīng)營新的一年。一年來，在公司董事會和部門經(jīng)理的正確領(lǐng)導(dǎo)，在中心全體干部員工的共同努力下，創(chuàng)新破難，搞活經(jīng)營，奪得了社會效益和經(jīng)濟效益的雙豐收。上半年商品銷售信譽度迅速提高，品牌效應(yīng)得到更大輻射。公司對各門店進行經(jīng)營結(jié)構(gòu)的戰(zhàn)略性調(diào)整以后，我們部門在新的經(jīng)營環(huán)境下呈現(xiàn)了新的變化也碰到了新的問題：是經(jīng)營品種定位的調(diào)整。品種價格體系比原來調(diào)整新的排頭兵二是業(yè)態(tài)特色明顯。以百貨為主要業(yè)態(tài)，加大平價服裝經(jīng)營比重，品牌名牌薈萃。三是管理難度加大。企業(yè)經(jīng)營人員的調(diào)動和流失，經(jīng)營成本相應(yīng)增加，管理難度加大。為進一面對新的

2、經(jīng)營環(huán)境和市場競爭，為完成和超額完成今年公司下達的萬元的商品銷售指標(biāo)，我們部門從調(diào)整商 品結(jié)構(gòu)到搞好營銷促銷，從加強內(nèi)部核算到保證經(jīng)營安全， 動了不少腦筋，想了許多辦法，采取了一系列行之有效的措 施，收到了良好的效果。回顧 20 xx 上半年年的工作主要抓總量提高，年銷售達到億元 ;商場在消費者中的認(rèn)知度、%，人員的業(yè)務(wù)能力提高了%，已經(jīng)成為商場經(jīng)營了以下幾個方面：1、抓好營銷促銷 , 縮短市場磨合。商場從引進到商品適銷到消費者認(rèn)可有一個過程，為盡量縮短這個磨合期，我們 在采購分析市場營銷促銷上做文章。在去年底我們部門的銷 售業(yè)績的良好態(tài)勢，我們部門乘勢而上，抓住五一，推出 系列強有力的促銷活

3、動，聚集人氣，擴大影響，促進銷售， 實現(xiàn)經(jīng)營開門紅。節(jié)日旺季過后，購物中心及時調(diào)整思路， 把工作的重點從旺季保供應(yīng)轉(zhuǎn)移到淡季促銷售上來。堅持有節(jié)借節(jié)， 無節(jié)造節(jié)”，特別是做好 “無節(jié)造節(jié)” 的文章 針對商場客流晚上好于白天、雙休日好于工作日、節(jié)日好于 平時的特點，積極爭取廠方支持，整合各類營銷資源，統(tǒng) 策劃營銷方案，統(tǒng)分結(jié)合地把握好營銷活動推出的時間、形 式、規(guī)模和力度，放大營銷資源的促銷功能。同時，根據(jù)顧 客把逛商場、購物作為一種休閑方式的特點，增加促銷活動的娛樂性、參與性，努力使商業(yè)促銷活動具有更多的文化含 做到了周周有活動， 日日有優(yōu)惠。 購物中心開業(yè)一周年期間， 公司統(tǒng)一策劃推出 “六

4、店同慶” 促銷活動， 規(guī)模大、范圍廣、 促銷資源豐富、優(yōu)惠力度空前，形成銷售高潮。五一長假幾 天，商品銷售 多萬元，創(chuàng)銷售新高2、抓商品結(jié)構(gòu)調(diào)整，適應(yīng)市場消費需求。一年來，購物中心始終把商品結(jié)構(gòu)調(diào)整，組織適銷對路商品，提高商場坪效作為一項重要工作來抓落實。節(jié)日旺季過后，各部門主 動對前期工作進行了分析總結(jié)，對商品的銷售業(yè)績進行排隊， 按照優(yōu)勝劣汰的原則，抓好商品結(jié)構(gòu)的調(diào)整。一年來，購物 中心各部門淘汰品牌 只，引進到位品牌 只。如女裝部 4 月 份引進某品牌平價內(nèi)衣，一上柜就受到消費者的青睞，最高 日銷售超過 萬元，五月份就成為同行業(yè)平價銷售的銷量冠 量。一年來，購物中心推出大小促銷活動不少于

5、次，軍。3，層層分解經(jīng)營指標(biāo)，調(diào)動各方積極性。根據(jù)公司下達的年度計劃，各部門結(jié)合實際認(rèn)真分析有利因素和薄弱環(huán) 節(jié)，仔細(xì)進行測算， 根據(jù)品牌和季節(jié)特性， 將銷售指標(biāo)按月、 按季層層落實到柜組、品牌，明確目標(biāo)，落實措施，激發(fā)員 工的工作積極性和主動性，做到千斤擔(dān)子共同分擔(dān)。不少部 門在與廠方簽訂合同時，針對商品特性，采用了保底銷售的 辦法，以保證企業(yè)收益。4、強化責(zé)任心，落實責(zé)任制。為確保企業(yè)消防、社會治安綜合治理和商品質(zhì)量安全，從制度管理入手，部門與柜 組層層簽訂了安全責(zé)任書、商品質(zhì)量責(zé)任書，明確責(zé)任人和 責(zé)任范圍，做到一級抓一級，一級對一級負(fù)責(zé)。此外，還積 極了解商品在技術(shù)監(jiān)督部門委托權(quán)威部門

6、對商品的質(zhì)量進 行不定期的檢測情況，為員工和消費者提供商品質(zhì)量方面的 咨詢服務(wù)。5、加強資金管理，節(jié)約費用支出。堅決貫徹執(zhí)行公司資金管理制度，特別是在貨款支付上強化了計劃性，加大了 調(diào)控力度，做到合理調(diào)配和使用好資金。厲行節(jié)約，職能部 門加強對電話、 空調(diào)，傳真、復(fù)印以及營業(yè)用具、 文具用品、 廣告宣傳用品等的管理，及時將核算費用。合理安排班次， 減少了員工的加班加點和費用支出。千方百計節(jié)能降耗，減 少費用支出。6、推進商品準(zhǔn)入的完善性，完善合同管理。部門堅持做到引進商品由上一經(jīng)部門及時審批，在同意引進并簽訂廠 商合同后，商品才能上柜銷售。嚴(yán)格履行商品準(zhǔn)入制，上柜 商品必須取得合法、有效證件。

7、根據(jù)去年實行廠商合同管理的實踐，今年對合同條款作了適當(dāng)?shù)男薷?，并要求各部門切 個品牌。各部門簽訂商品購銷合同 份。整理建立了客戶檔 案。7、進行商品零庫存管理試點，探索新的管理方法。為適應(yīng)經(jīng)銷模式的變化，節(jié)約管理成本，部門在公司指導(dǎo)下積 極探索商品管理新方法，在學(xué)習(xí)他人經(jīng)驗的基礎(chǔ)上，結(jié)合本 部門的實際，制訂了商品零庫存管理辦法，并在內(nèi)部率先進 行了商品零庫存管理的試點，并取得一些經(jīng)驗，為逐步推廣 進行了有益的探索。8、抓好業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高員工素質(zhì)。一是抓好員工的上崗培訓(xùn)。做到了不培訓(xùn)不上崗。二是抓好在崗員工的基礎(chǔ)業(yè)務(wù)知識的培訓(xùn)。 。經(jīng)常及時的進行業(yè)務(wù)知識培訓(xùn)，在培訓(xùn)考 核的基礎(chǔ)上，結(jié)合員工平時表

8、現(xiàn)和業(yè)績，積極向上一級部門 推薦、培養(yǎng)公司可持續(xù)性人才，9、加強本部門精神文明建設(shè)，努力提高服務(wù)水平。是針對商場員工的實際情況，為保證服務(wù)質(zhì)量，經(jīng)常開展了 實把合同簽訂工作落到實處。一年來，討論商品引進次多以文明用語、 禮貌服務(wù)為主題的 “文明禮貌服務(wù)的督導(dǎo)教育， 對員工強化進行服務(wù)規(guī)范教育，從營業(yè)員的站姿站規(guī)、文明 用語抓起，樹立良好的服務(wù)形象，提高服務(wù)質(zhì)量，努力扭轉(zhuǎn) 因為員工調(diào)整而導(dǎo)致服務(wù)規(guī)范不到位的現(xiàn)象。二是積極參與 各項創(chuàng)建活動。為樹立商場“窗口”形象，發(fā)揮服務(wù)業(yè)在創(chuàng) 建活動中的示范帶動作用。20 xx 年在部門員工的共同努力下， 購物中心的經(jīng)營管理工作取得了一定的成績，但對照公司要求

9、和企業(yè)發(fā)展需要還 有很大的距離，特別是在營銷創(chuàng)新、機制創(chuàng)新方面需要進行 不斷的努力和開拓。我們要在公司董事會的領(lǐng)導(dǎo)下，認(rèn)真總 結(jié)經(jīng)驗，學(xué)習(xí)先進方法，提高管理水平，爭創(chuàng)更好業(yè)績，為 明年邁上新臺階做出更大貢獻。商場安全員年終總結(jié)安全是企業(yè)工作的重中之重， 20 xx 年在安全管理上， 我店堅持以防為勝，全力做好制度、設(shè)施、人員三防工作，即 制定年度安全工作計劃，完善安檢、值班制度，發(fā)揮制度預(yù) 防作用，強化員工安全知識培訓(xùn)，提升員工安全意識，定期更新滅火器等消防設(shè)施，積極構(gòu)建一個安全的經(jīng)營環(huán)境。20 xx 年的春防時間是 3月1日7月 1日，春防期間下大力度重點對員工進行了消防安全培訓(xùn)工作：主要培

10、訓(xùn)內(nèi)容 有室外防火演練、以及消防栓、防火門、防火卷簾、防毒面 具、煙感探測器、水噴淋頭、手動報警按扭的使用及注意事 項、定期對員工進行了消防知識測試等， 20 xx 年上半年對新崗員工安全培訓(xùn)共計 12 次 420 人;集中培訓(xùn)共計 10 次， 通過不斷的培訓(xùn)提升了全員的安全意識，提高了員工的實戰(zhàn) 能力，累計參加培訓(xùn)人數(shù)達 880 人。重大節(jié)日元旦、春節(jié)、五一、店慶期間顧客較多，根據(jù)這一情況我店制定了四大節(jié)日安全工作計劃，對可能出現(xiàn)的 各種不安全情況進行了分析并事先進行合理安排，同時對商 場各部位進行全面的安全檢查，確保節(jié)日期間的安全，為經(jīng) 營工作保駕護航。20 xx 年我店多次對超市營業(yè)線的

11、柜臺擺放進行了調(diào)整，符合安全要求， 20 xx 年上半年無重大安全隱患發(fā)生。20 xx 年 3月份將到期需要年檢的 280 具滅火器進行了年檢，請專業(yè)部門對消防設(shè)施和用電設(shè)施進行了年檢。20 xx 年上半年除元旦、 春節(jié)、 五一幾大節(jié)日以外我店還開展了 23 周年店慶等大型促銷活動， 活動期間客流量較大， 根據(jù)這一情況保衛(wèi)部在整個活動過程中，全體保安加班加點 保證了通道的暢通，在省、 市、區(qū)多次的消防安全檢查中都5、11 月份開始開展冬季防火工作。全力維護促銷現(xiàn)場，保證了促銷活動的順利進行。根據(jù)公司用電、用火制度要求，各部位裝修時必須到工程物業(yè)部辦理用電審批單后，方可施工。如需動火、切割、 電焊、氣焊等，必須到保衛(wèi)部辦理動火證，由保衛(wèi)部派專人 看護施工現(xiàn)場， 確保安全后方可施工。 20 xx 年上半年共辦理 用電審批單 35 份、動火證 23 份。為明確各部室、業(yè)種、崗位防火安全職責(zé)，我店建立健全了各項防火安全制度，并在年初層層簽訂了安全防火責(zé)任 狀，全年共簽訂責(zé)任狀 780 份，防火安全經(jīng)營協(xié)議 11 份。20 xx 年上半年我店將原有的消防安全管理制度進行了補充和完善特