淺談秘書素質(zhì)畢業(yè)論文

1、 畢業(yè)設計（論文）淺談秘書素質(zhì)系部：信息技術(shù)系專業(yè)：文秘學號： 姓名： 指導教師： 畢業(yè)學校： 環(huán)境保護職業(yè)技術(shù)學院二零一二年二月目錄摘要1第一章緒論2第二章秘書的道德素質(zhì)32.1輔助領導，當好參謀42.2為人正直，人格高尚42.3謙虛謹慎，平易近人52.4實事求是，恪盡職守5第三章秘書人員的業(yè)務素質(zhì)63.1終生學習厚功底63.2加強管理促效率73.3專研業(yè)務靈頭腦73.4積累經(jīng)驗活辦事8第四章秘書人員的心理素質(zhì)94.1平衡心理穩(wěn)心態(tài)94.2堅定信心強意志94.3完善性格心底寬10致謝12參考文獻：13摘要現(xiàn)代秘書崗位是一項綜合性工作崗位，對從事秘書工作者的素質(zhì)要求愈來愈高。要做一名合格的辦公

2、室秘書，必須具備扎實的文字功底，敏銳的政治頭腦，刻苦的學習態(tài)度，較強的交際能力，熟練的協(xié)調(diào)技術(shù)，務實的工作作風。秘書是當代領導者、主事者身邊綜合辦理日常事務，即辦文辦事辦會、溝通信息、協(xié)調(diào)事務、完成交辦任務、提供跟蹤服務的參謀助手。負有參政設謀，協(xié)調(diào)綜合，督促檢查，拾遺補缺等重大責任。秘書人員是否具有較高的職業(yè)素質(zhì)，直接關(guān)系到工作質(zhì)量與效率的高低，關(guān)系黨和國家方針政策的正確貫徹及各項事業(yè)的興衰成敗。要想提高秘書人員的職業(yè)素質(zhì)，就必須加強對秘書人員的道德素質(zhì)、業(yè)務素質(zhì)和心理素質(zhì)的培養(yǎng)。因此，秘書人員必須具備很高的職業(yè)素質(zhì)，以便更好的勝任本職工作。下面就如何加強秘書人員的職業(yè)素質(zhì)談一下自己的看法。

3、關(guān)鍵字： 秘書、道德素質(zhì)、業(yè)務素質(zhì)、心理素質(zhì)第一章 緒論職業(yè)道德同人們的職業(yè)活動息息相關(guān),具有自身職業(yè)特征的道德和規(guī)范。秘書職業(yè)的特點，決定了秘書職業(yè)道德修養(yǎng)的內(nèi)容。由于秘書人員是秘書工作的主體，能否做好秘書工作，很大程度上取決于秘書人員所具備的職業(yè)道德修養(yǎng)層次的高低和業(yè)務的水平以及其具備的心理素質(zhì)?？梢娒貢@三者在秘書事業(yè)發(fā)展當中是非常重要的。良好的職業(yè)道德是秘書人員從事快節(jié)奏、高效率工作的動力；是秘書人員自我完善的必要條件；是秘書人員職業(yè)活動的指南；業(yè)務的水平是秘書進展工作的前提和體現(xiàn)自身能力最大的捷徑；過硬的心理素質(zhì)是面對當今社會壓力的最好的調(diào)劑，能更好地解決自身困難迎接未來的挑戰(zhàn)。秘書

4、人員良好的職業(yè)道德應包括敬業(yè)愛業(yè),忠于職守；服從領導，當好參謀；任勞任怨,無私奉獻；謙虛謹慎，辦事公道；樂于助人，熱情服務；遵紀守法，廉潔奉公；實事求是，勇于創(chuàng)新等。要具備良好的職業(yè)業(yè)務水平就需要虛心學習，認真請教，戒驕戒躁，敢于提問勇于質(zhì)疑，在疑難中不斷成長。過于強大的心理素質(zhì)不是一兩天就能練就的，是在工作以及生活中經(jīng)歷磨礪慢慢成長的，一步步去體會其中的真諦的。秘書人員加強職業(yè)修養(yǎng)應樹立正確的苦樂觀，力戒權(quán)欲、利欲、自卑三種不正常的心態(tài)；應加強學習，樹立遠大志向；加強實踐鍛煉，熱心工作；不斷提高自身修養(yǎng)，做到禮貌而不居高臨下，誠實而不弄虛作假，參謀而不自以為是，謙虛而不傲上凌下，謹慎而不唯唯

5、諾諾，公正而不見風使舵，原則而不論是道非，敬重而不阿諛奉承，適應而不妄自尊大，本分而不炫耀示人。在當今社會中，個人的綜合素質(zhì)水平日益收到人們重視，而職業(yè)道德也跟秘書工作有著十分密切的聯(lián)系。職業(yè)道德是一種職業(yè)規(guī)范，受社會普遍的認可，是長期以來自然形成的，沒有確定形式，通常體現(xiàn)為觀念、習慣、信念等；另外，職業(yè)道德依靠文化、內(nèi)心信念和習慣，通過員工的自律實現(xiàn)，大多沒有實質(zhì)的約束力和強制力，職業(yè)道德標準多元化，代表了不同企業(yè)可能具有不同的價值觀，還承載著企業(yè)文化和凝聚力，影響深遠。而從秘書活動方面來看，在秘書工作實踐中，人們可以體會到，最能體現(xiàn)秘書職業(yè)的行為。第二章 秘書的道德素質(zhì)秘書人員要搞好本職工

6、作，一定有具有高尚的職業(yè)道德。所謂職業(yè)道德，是指擔負不同社會責任和服務的人員應當遵循的道德準則。它通過人們的信念、習慣和社會輿論而起作用，成為人們評判是非、辨別好壞的標準和尺度。一個秘書人員，如果不能把“德”放在首位，即使有“滿腹經(jīng)綸”，也不能算是一個合格的秘書。提高秘書人員自身的職業(yè)道德素質(zhì)是前提，也是非常必要的。2.1 踏踏實實，做好本職工作做秘書，最根本的一條就是實事求是、盡心盡責的工作。鄧穎超同志曾為秘書工作雜志寫過一篇文章，說秘書的高尚可貴之處，恰恰在于他的獻身精神、埋頭苦干精神、熱愛事業(yè)的精神、不計報酬待遇的精神。秘書不為名，不為利，任勞任怨，甘當無名英雄。經(jīng)常擬稿，但自己不署名，

7、也不拿稿費；經(jīng)常組織會議，但自己從不上主席臺；經(jīng)常熬夜，但白天還得正常工作；節(jié)假日他人可以逛公園、溜馬路、與家人共享天倫之樂，但自己還得值班，不能休息；其他人員受了委屈還可以說幾句，而秘書必須以絕對服從為天職，等等。秘書人員責任重大，要求秘書人員在工作中要誠實，不能弄虛作假，不能越權(quán)或濫用職權(quán)。我們公司是一個集生產(chǎn)于一體的公司，很多時候要統(tǒng)計什么數(shù)據(jù)，我都會親自下車間去統(tǒng)計，并與員工交談，以我的年齡，很多員工都愿意與我談心。2.1 輔助領導，當好參謀秘書這一職位重在參謀秘書的服務職能，是由非參謀性工作和參謀性工作所實現(xiàn)的。黨的十一屆三中全會以來，中央領導同志多次提倡秘書部門要充分發(fā)揮參謀助手作

8、用。參謀工作的開展，是不斷發(fā)展變化的新形勢的需要，是領導工作努力提高科學化水平和效能的需要，是秘書部門職能自我完善的需要。各地秘書部門的實踐也說明，做好參謀工作，是秘書工作有所突破的關(guān)鍵所在。有人提過這樣的問題：當秘書，按領導意圖辦事與當參謀有時會產(chǎn)生矛盾，若是領導人的意見是錯的，他又不采納我的意見，怎么辦？這里要注意以下三點：首先不要指望領導人采納秘書人員的一切建議；其次不要以為自己的意見就是對的；最后要明確認識，領導人是決策者，秘書無權(quán)強要領導者采納自己的意見。鄧小平同志說過：“我們的組織原則中有一條，就是下級服從上級，”“對于上級的決定、指示，下級必須執(zhí)行”。不自以為是是秘書人員職業(yè)品德

9、的一個重要因素。2.2 為人正直，人格高尚秘書在領導人身邊工作，隨時隨地需要向領導人匯報情況，提供對事物的看法。這種工作條件要求秘書必須公正、客觀、超脫。涉及人事，決不可借工作之便假公濟私說別人的壞話，這是一條美德，也是一條紀律。2.3 謙虛謹慎，平易近人秘書的工作性質(zhì)決定秘書人員應服從領導和上司，關(guān)心體貼下屬。如果秘書人員自恃有才干而不服從領導或因為自己有地位而不尊重下屬，那他就缺乏了最起碼的職業(yè)品德修養(yǎng)。最終將是三國時禰衡的例子。此人很有才能，很會寫文章，但是性格怪異。在曹操那嫌禮遇不厚而大罵曹操；轉(zhuǎn)到劉表那里，又多次冒犯劉表；再到江夏太守黃祖處當秘書，黃重用他，很佩服他的文采，但終究在下

10、棋時又把黃祖罵了，導致不可收拾的后果。我們在公司時，就時常下車間，和員工談談心說些工作上以及生活中的困難。大家來到這個公司就是一家人，在總經(jīng)理問我一些員工的問題時，我回答起來也是得心應手。若是員工出了什么問題，我也能很快找到根源。公司舉行活動，我們通常是上下一起玩的不亦樂乎。2.4 實事求是，恪盡職守秘書人員工作態(tài)度和工作質(zhì)量的好壞，在一定程度上直接影響著一個單位的作風建設。只有樹立較強的責任意識，秘書人員才能隨時隨地注意維護單位的形象和聲譽，才能做到工作認真、態(tài)度端正、處事果斷，在任何人面前、在處理任何事上，都表現(xiàn)出良好的思想文化和職業(yè)道德素養(yǎng)，才能真正提高秘書工作的質(zhì)量和水平。如果秘書人員

11、在工作中不負責任，辦事拖拉，得過且過，勢必會給工作帶來損失，給單位帶來影響，同時也是缺乏道德素養(yǎng)的具體體現(xiàn)。第三章 秘書人員的業(yè)務素質(zhì)秘書人員的業(yè)務素養(yǎng)集中體現(xiàn)在工作能力和工作方法上，一個秘書人員只有在平時工作中勤于學習、勤于鉆研、勤于調(diào)查、善于總結(jié)，才能不斷提高自己的政治水平和文化水平。政治水平指的是馬克思、列寧主義理論修養(yǎng)，認識問題的能力，對現(xiàn)行政策的理解和掌握。文化水平指的是基礎知識、文字能力等等。這是秘書業(yè)務素養(yǎng)的土壤和肥料，也是業(yè)務素養(yǎng)的構(gòu)成部分。那么，秘書人員的業(yè)務素養(yǎng)在工作中是如何加強的呢？下面就4點加以探討：3.1 終生學習厚功底盡可能地安排秘書人員深入調(diào)查研究，吃透“下情”，

12、廣泛獲取第一手資料，這樣，既能填充他們的“資料庫”，增強寫作能力；又能為領導的科學決策提供準確、可靠的依據(jù)?，F(xiàn)今的時代，秘書人員一方面受開放環(huán)境的影響，應該具有較強的主動性和能動性，另一方面又多半受過較高層次的教育，更加應有思考的獨立性。如果沒有自我意識，又怎么能夠“參與政務”、“管理事物”？因此作為一名秘書人員，應該鍛煉和培養(yǎng)自己的獨立思考和獨當一面的能力，以便在領導決策前為之提供有效的依據(jù)，在領導決策后正確領會其意圖。當然，秘書人員在強化自我意識的同時，還要注意自我意識和角色意識的對立統(tǒng)一。3.2 加強管理促效率這方面，主要建立健全各項規(guī)章制度，實現(xiàn)管理的規(guī)范化、制度化和科學化，尤其要突出

13、抓好目標管理，對秘書人員每次承擔的文稿，都要按照難易程度、完成時限進行量化，半年小結(jié)，年終考核，按積分多寡權(quán)衡下一年文稿的撰寫任務。分多、質(zhì)量高多安排，分少、質(zhì)量低少安排或另改其他工作，并根據(jù)總積分評定秘書工作的優(yōu)劣，實施獎罰。3.3 專研業(yè)務靈頭腦作為一名成功的文秘人員，我自認為能讓領導滿意放心是天職，要想做到這些，必須得具備過硬的業(yè)務技能，必須具備秘書人員要具備的各方面的能力。如：對問題的理解，分析和處理能力，應變能力，社交能力，在實際生活中表現(xiàn)為替領導出謀劃策，排憂解難。在順境中，能讓領導更借東風，在逆境中能幫領導力挽狂瀾。由此可見，秘書人員應該具備一定的“謀略”，應是足智多謀，善于謀劃

14、，是文秘者必備的素質(zhì)，倘能謀劃得當，事事有一定的規(guī)劃，定能在文秘路上綻放異彩。3.4 積累經(jīng)驗活辦事秘書的辦事才干有許多方面，如領會能力、語言表達能力、組織協(xié)調(diào)能力等。秘書與領導人共事，經(jīng)常接受任務，匯報工作。領導人說話各自有不同的特點：或簡或詳、或快或慢、或直或曲，千差萬別。有時，他說了，就認為秘書懂了。而事實上，秘書聽到的與領導人頭腦中想的總有一定差距，這就全靠秘書領會了。只有把領導的意圖領會了，把握準確了，才能很好地執(zhí)行。秘書的表達能力在發(fā)揮辦事職能方面起著重要的作用。在日常工作中，對上對下，都不能說話過快過慢、啰嗦、冗長，詞不達意。而應簡練明白，富于感染力，忠于事實。只有這樣，在上傳下

15、達過程中才能協(xié)調(diào)好、組織好。而協(xié)調(diào)、組織的能力要在平時的工作中不斷的學習、積累和總結(jié)。在面試中，我們經(jīng)常會聽到面試官問我們有沒有相關(guān)方面的經(jīng)驗，很多同學都會想法設法去些相關(guān)方面的工作經(jīng)驗。經(jīng)驗是需要不斷積累的，其實在我們組織活動和朋友相處中又何嘗不是一種經(jīng)驗的積累呢？一種人際關(guān)系的積累。這在任何工作中都是很重要的，秘書本就是一個和文稿以及人員打交道的工作，更為重要。所以我們要靈活運用自己的所有，去面對更多需要解決的問題。第四章 秘書人員的心理素質(zhì)心理素質(zhì)是秘書人員基本素質(zhì)的基礎。面對紛繁復雜的日常工作和社會上一些人士的世俗偏見，有一些心術(shù)不正的秘書利用職務之便進行一些不法行為，不道德交易以獲得

16、自身利益，給社會、人們造成了極壞的影響，種種帶給人們對這一職業(yè)的偏見，給秘書帶來極大的心理壓力。一個秘書如果沒有良好的心理素質(zhì)，是難以勝任這項工作的。要想成為一個成功的文秘人員，必須學會調(diào)整自己的心理平衡保持良好的心態(tài)，堅定信心和意志，完善個人的樂觀、豁達的性格。4.1 平衡心理穩(wěn)心態(tài)情感是人的喜怒哀樂等心理狀態(tài)。秘書的情感是秘書對客觀事物是否符合其需要而產(chǎn)生的內(nèi)心體驗。優(yōu)秀的秘書應自覺培養(yǎng)自己良好的情感品質(zhì)，清醒把握自己的情緒狀態(tài)，保持穩(wěn)定的心境，能鎮(zhèn)靜、從容、敏捷、果斷地處理問題。要加強情操的修養(yǎng)，具有高尚的道德感、健康的美感和高度的理智感。4.2 堅定信心強意志超強的自信，堅韌的意志是秘

17、書人員心靈的護衛(wèi)和保障。一種披荊斬棘、破釜沉舟、不惜任何代價、任何犧牲都要達到其目標的決心，是秘書用以克服、解除一切困難的鑰匙。具有堅韌的意志，不但是一切成就大事業(yè)的人們的心理特征，而且也是平凡崗位上默默無聞，不是“紅花”而甘為“綠葉”的一種典型心理特征。我們完成某項工作，能否有不達目的不肯放手的勁頭和毅力，是評判我們是否具備堅韌的意志力的一個標準。一般情況下，許多人都能隨眾而向前，順利時也肯努力奮斗。可是，在別人都已退出，或者都已向后轉(zhuǎn)的情況下，對于一個既要參與政務，又要管理事務的秘書，如果不具有這種始終如一的信心和意志，我們的工作就會虎頭蛇尾，有始無終，難以令人滿意。有了這種貫穿始終的信心

18、和意志，我們才就能兢兢業(yè)業(yè)，滿懷信心，勝利到達理想的彼岸。4.3 完善性格心底寬性格是表現(xiàn)在人的態(tài)度和行為方面的比較穩(wěn)定的心理特征的總和。秘書作為“內(nèi)管家”，要處處關(guān)心工作，關(guān)心集體和關(guān)心群眾，對集體不能漠不關(guān)心，對待群眾，要盡力合群，融洽相處，不要孤獨怪僻，脫離群眾。性格內(nèi)向的，要多看到工作中有利條件，增強自強，自信、自愛，千方百計的完成工作任務。不同性格的上級，待人處世的方式往往不一樣；有些人眼中的可愛，會成為另外一些人心中的忌諱，性格的差異造成了不同的相處狀態(tài)。秘書工作的特殊性，對秘書人員的性格要求是豁達開朗、意志堅強、敏捷應變、幽默風趣和友愛合作。對各項事務能隨機應變的去面對，發(fā)揮我們

19、有力的一面。所以說秘書是一個富于挑戰(zhàn)的職業(yè)，必須在情感的基礎上，上升為意志，才能激勵秘書在到達目標的山路上攀爬。作為秘書，要想在人群中脫穎而出，出類拔萃，就必須放棄以往保守被動的心理，而以積極的進取心來迎接一切。在建設有中國特色社會主義宏圖大業(yè)中，各行各業(yè)、各級黨政機關(guān)需要有大批精明能干的秘書，才能適應現(xiàn)代社會高效率的管理。盡管秘書人員級別不同，行業(yè)各異，“聞道有先后，術(shù)業(yè)有專攻”，其秘書心理素質(zhì)不能不增強，不能不控制。有良好的心理素質(zhì)，秘書功能才能得到最佳發(fā)揮，秘書職能才會高效運轉(zhuǎn)。因此，秘書人員在不斷擴充理論、應用知識、提高各種辦事能力的同時，必須自覺加強秘書的心理素質(zhì)?？傊?，職業(yè)素質(zhì)的三

20、個方面之間是相輔相成，缺一不可的。忠于職守，自覺履行各項職責，各行各業(yè)的工作人員，都要忠于職守，熱愛本職。這是職業(yè)道德的一條主要規(guī)范。 作為秘書人員忠于職守就是要忠于秘書這個特定的工作崗位，自覺履行秘書的各項職責， 認真輔助領導做好各項工作。要有強烈的事業(yè)心和責任感，不擅權(quán)越位，不摻雜私念，不瀆職。服從領導，當好參謀 跟從領導，這是秘書人員職業(yè)性質(zhì)所決定的。作為領導工作的參謀和助手，應當嚴格按照領導的指示和意圖辦事，時代對秘書人員提出了更高的要求，各行各業(yè)從事秘書工作的人員只有不斷的加強自身的職業(yè)道德素質(zhì)、業(yè)務素質(zhì)和心理素質(zhì)，才能克服思想及行為上的偏差，才能在本職崗位上得心應手并取得更大的成績。致謝近三個月時間的畢業(yè)課題設計是我大學生活中忙碌