四川省公司年第三四五期內(nèi)訓(xùn)師培訓(xùn)項(xiàng)目總結(jié)報(bào)告.

1、四川省電力公司2013年第三、四、五期內(nèi)訓(xùn)師培訓(xùn)班總結(jié)報(bào)告二一三年四月目錄一、項(xiàng)目簡介3二、項(xiàng)目工作思路4三、項(xiàng)目特色5（一）針對(duì)性強(qiáng)的課程設(shè)計(jì)5（二）一對(duì)一個(gè)性化的優(yōu)化輔導(dǎo)6（三）精細(xì)化的演練點(diǎn)評(píng)6（四）實(shí)用性強(qiáng)的培訓(xùn)課程6四、 培訓(xùn)評(píng)估分析7（一）反應(yīng)層評(píng)估分析7（二）學(xué)習(xí)層評(píng)估分析9（三）行為層評(píng)估分析11五、培訓(xùn)現(xiàn)場剪影13六、項(xiàng)目總結(jié)和建議15（一）成功經(jīng)驗(yàn)15（二）相關(guān)建議16（三）有效推進(jìn)內(nèi)訓(xùn)師培訓(xùn)計(jì)劃，實(shí)現(xiàn)內(nèi)訓(xùn)師隊(duì)伍的品牌化建設(shè)16一、項(xiàng)目簡介為了更好地發(fā)揮公司系統(tǒng)內(nèi)部人才資源在員工培養(yǎng)與開發(fā)中的作用，激勵(lì)優(yōu)秀人才擔(dān)任兼職內(nèi)訓(xùn)師，確保公司核心能力有效傳承，培育一支規(guī)模適當(dāng)、結(jié)構(gòu)

2、合理、素質(zhì)優(yōu)良、保障有力的內(nèi)訓(xùn)師隊(duì)伍，根據(jù) 2013 年教育培訓(xùn)計(jì)劃，公司決定在管理培訓(xùn)中心舉辦3期內(nèi)訓(xùn)師培訓(xùn)班。2013年3月11日-3月14日、3月18日-3月21日在管培中心舉辦了公司2013年第三期、第四期內(nèi)訓(xùn)師培訓(xùn)班，參加本次培訓(xùn)的學(xué)員均是2011-2012年度公司及以上級(jí)別的優(yōu)秀技術(shù)人才，其中包括電力系統(tǒng)、電力營銷、通信與信息等專業(yè)的學(xué)員。第三期、第四期培訓(xùn)課程從專業(yè)類別出發(fā)，充分考慮受眾的性格特點(diǎn)、專業(yè)需求來甄選師資、設(shè)計(jì)課程，邀請(qǐng)了持有國際相關(guān)培訓(xùn)認(rèn)證、國內(nèi)知名講師前來授課，課程以ttt培訓(xùn)課程為基礎(chǔ)突出重點(diǎn)，采用“2+1”的培訓(xùn)方式（即2天的基礎(chǔ)知識(shí)學(xué)習(xí)，1天的個(gè)人演練），并

3、采取分小組討論、微格分析等方法來有效促進(jìn)參訓(xùn)學(xué)員提升授課技巧。3月25日-3月27日在中心舉辦了公司2013年第五期內(nèi)訓(xùn)師培訓(xùn)班，參加本次培訓(xùn)的學(xué)員是2011-2012年度公司及以上級(jí)別的優(yōu)秀管理人才。在全面總結(jié)前兩期內(nèi)訓(xùn)師培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上，我們遵循學(xué)習(xí)與演練相結(jié)合的培養(yǎng)理念，以突破學(xué)員能力短板為核心，重點(diǎn)提升解決專業(yè)難題能力，通過“三天一晚”的集中培訓(xùn)，幫助參培學(xué)員掌握從課程設(shè)計(jì)到課件制作再到精彩演繹的全流程技巧，實(shí)現(xiàn)綜合能力素質(zhì)的螺旋式提升。二、項(xiàng)目工作思路本次內(nèi)訓(xùn)師培訓(xùn)項(xiàng)目是將“學(xué)”、“習(xí)”、“練”相輔相成、互相促進(jìn)的良性培訓(xùn)過程。在本次培訓(xùn)項(xiàng)目設(shè)計(jì)中，針對(duì)學(xué)員普遍沒有受過內(nèi)訓(xùn)師授課技能

4、系統(tǒng)培訓(xùn)的實(shí)際情況，我們遵循“學(xué)與練”、“練與思”的設(shè)計(jì)理念，強(qiáng)調(diào)通過講師的系統(tǒng)講授、示范、演練與“一對(duì)一”指導(dǎo)來傳遞內(nèi)訓(xùn)師授課技能，幫助學(xué)員樹立對(duì)內(nèi)訓(xùn)師的正確認(rèn)知，并對(duì)如何進(jìn)行講授一堂生動(dòng)有趣而又頗具效果的課程有了全面系統(tǒng)的認(rèn)知，初步掌握了內(nèi)訓(xùn)師的課程設(shè)計(jì)。同時(shí)，基于學(xué)員成長性和發(fā)展性的雙重考慮，為切實(shí)實(shí)現(xiàn)內(nèi)訓(xùn)師授課技能的進(jìn)階提升，我們?cè)谡n程設(shè)計(jì)上加入了現(xiàn)場實(shí)戰(zhàn)演練環(huán)節(jié)，更多強(qiáng)調(diào)學(xué)員在實(shí)踐中提升技能，通過自己設(shè)計(jì)培訓(xùn)課程、開發(fā)培訓(xùn)課件、演繹培訓(xùn)課程等實(shí)戰(zhàn)化操作，一方面幫助學(xué)員掌握相關(guān)的理論知識(shí)和技能技巧，另一方面在具體操作中掌握和提升授課效果。為實(shí)現(xiàn)上述目標(biāo)，我們遵循繼承性、創(chuàng)新性和針對(duì)性的

5、設(shè)計(jì)原則，結(jié)合電力系統(tǒng)專業(yè)課程面臨的困境和內(nèi)訓(xùn)師能力發(fā)展路徑，我們?cè)O(shè)計(jì)了以解決電力專業(yè)課程上的困境為中心點(diǎn)，以電力專業(yè)課程設(shè)計(jì)開發(fā)、課件優(yōu)化和授課技巧設(shè)計(jì)為主題，以突破課程邏輯性、語言表達(dá)、控場技巧和互動(dòng)技巧能力短板為重點(diǎn)的項(xiàng)目規(guī)劃。在操作模式上，采用“集中理論培訓(xùn)+現(xiàn)場實(shí)戰(zhàn)演練+綜合能力測評(píng)”的操作方式，切實(shí)提升培訓(xùn)效果。三、項(xiàng)目特色公司人力資源部對(duì)本次內(nèi)訓(xùn)師培訓(xùn)班項(xiàng)目高度重視，投入了大量的人力、物力和財(cái)力，為培訓(xùn)班的順利進(jìn)行提供了堅(jiān)強(qiáng)保障；管培中心充分結(jié)合參培人員的專業(yè)特點(diǎn)，制定有針對(duì)性的培訓(xùn)方案、精選課程、甄選師資,設(shè)計(jì)并完成了一個(gè)高優(yōu)質(zhì)、有特色的內(nèi)訓(xùn)師培訓(xùn)項(xiàng)目。（一）針對(duì)性強(qiáng)的課程設(shè)計(jì)

6、很多學(xué)員表示，參加平常的ttt課程培訓(xùn)后，電力系統(tǒng)專業(yè)課程上課時(shí)效果并不好：例如專業(yè)課程抽象難懂、本身就難講；本身就枯燥，不能講生動(dòng)有趣；操作類課程，教室沒法上;學(xué)員對(duì)學(xué)的內(nèi)容沒興趣，沒激情.針對(duì)這些電力系統(tǒng)專業(yè)內(nèi)訓(xùn)師的困惑，在師資上選用富有經(jīng)驗(yàn)的講師，講師在課程內(nèi)容設(shè)計(jì)上始終圍繞著怎么解決電力專業(yè)課程難上這一中心點(diǎn)講解，力求為學(xué)員提供優(yōu)質(zhì)、實(shí)用的課程。（二）一對(duì)一個(gè)性化的優(yōu)化輔導(dǎo)學(xué)員在制作課件時(shí)，會(huì)遇到很多問題，包括課程設(shè)計(jì)、課件制作，講師會(huì)一對(duì)一的個(gè)性化輔導(dǎo)，它具有傳統(tǒng)輔導(dǎo)無法比擬的優(yōu)勢，一對(duì)一具有針對(duì)性，它能針對(duì)學(xué)員存在的各種問題做出一個(gè)有針對(duì)性的解決方案，能快速的提高學(xué)員的綜合能力。（

7、三）精細(xì)化的演練點(diǎn)評(píng) 本次學(xué)員演練遵守精而細(xì)的原則，避免為了追求全部學(xué)員演練而導(dǎo)致過程簡要化、形式化和普遍化；另外點(diǎn)評(píng)采用“全班學(xué)員點(diǎn)評(píng)+講師全面點(diǎn)評(píng)”方式，學(xué)員自己充當(dāng)點(diǎn)評(píng)師的同時(shí)，通過學(xué)習(xí)分析他人演練過程中的優(yōu)缺點(diǎn)，從而掌握講課的要點(diǎn)，并結(jié)合自己授課方式，實(shí)現(xiàn)知識(shí)上和技能上質(zhì)的飛躍。（四）實(shí)用性強(qiáng)的培訓(xùn)課程本次項(xiàng)目學(xué)習(xí)的重點(diǎn)在于“練與思”， 講師在講課中會(huì)一步一步教大家如何設(shè)計(jì)一門精彩的專業(yè)課程，避免理論知識(shí)講一大堆，設(shè)置課程實(shí)用性強(qiáng)，學(xué)員學(xué)了就能用，組織完成一場學(xué)員最期待的培訓(xùn)。四、 培訓(xùn)評(píng)估分析為檢驗(yàn)培訓(xùn)是否能達(dá)成預(yù)期效果，在本期培訓(xùn)評(píng)估中對(duì)學(xué)員進(jìn)行了反應(yīng)層、學(xué)習(xí)層和行為層的三個(gè)層級(jí)的

8、評(píng)估。本部分將對(duì)上述三個(gè)層級(jí)的評(píng)估結(jié)果進(jìn)行全面系統(tǒng)分析，力圖全面展現(xiàn)本次項(xiàng)目的執(zhí)行效果。（一）反應(yīng)層評(píng)估分析1、培訓(xùn)效果整體滿意度分析從學(xué)員反饋的結(jié)果來看，他們對(duì)于本次項(xiàng)目高度滿意，整體滿意率為100%，其中“課程內(nèi)容”、“講師表現(xiàn)”、“組織服務(wù)工作”三個(gè)項(xiàng)目的總體評(píng)價(jià)滿意度均為100.00%。資料來源：三期內(nèi)訓(xùn)師培訓(xùn)班培訓(xùn)效果評(píng)估表2、課程內(nèi)容滿意度分析為保障本次培訓(xùn)內(nèi)容的針對(duì)性和實(shí)效性，在設(shè)計(jì)本次培訓(xùn)內(nèi)容時(shí)，一方面是通過雙方的深入溝通，確定了培訓(xùn)的主題方向，另一方面基于近年電力內(nèi)訓(xùn)師培養(yǎng)項(xiàng)目的綜合要求，以突破學(xué)員普遍存在的能力短板為目標(biāo)，注重內(nèi)容上的升級(jí)與深化，幫助學(xué)員能在更高層面提升授課

9、技巧。從學(xué)員反饋的結(jié)果來看，學(xué)員對(duì)此次培訓(xùn)的“內(nèi)容深度”、“課程容量”、“內(nèi)容與主題切合度”是非常認(rèn)可的，學(xué)員在這三項(xiàng)評(píng)價(jià)內(nèi)容的總體滿意度均為100.00%。資料來源：三期內(nèi)訓(xùn)師培訓(xùn)班培訓(xùn)效果評(píng)估表3、講師表現(xiàn)滿意度分析為保證培訓(xùn)效果，在師資配置上選用具有電力行業(yè)從業(yè)背景、廣受學(xué)員好評(píng)的老師擔(dān)任主講。講師用嫻熟的授課技巧、幽默風(fēng)趣的語言魅力為學(xué)員帶去了生動(dòng)的課程，尤其是在學(xué)員演練環(huán)節(jié)，講師精而細(xì)的點(diǎn)評(píng)給學(xué)員留下了深刻印象，也為學(xué)員針對(duì)性提升自我提供了很好的建設(shè)性意見。評(píng)估結(jié)果顯示，學(xué)員對(duì)講師在理論底蘊(yùn)及系統(tǒng)思考能力、實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)及解決問題能力、表達(dá)技巧和講授能力、現(xiàn)場控制和氣氛調(diào)節(jié)、授課方式、授課

10、態(tài)度和對(duì)學(xué)員的關(guān)注程度和結(jié)合行業(yè)實(shí)際對(duì)工作的指導(dǎo)意義等方面均得到學(xué)員的一致肯定，各項(xiàng)指標(biāo)的滿意度均為100.00%。資料來源：三期內(nèi)訓(xùn)師培訓(xùn)班培訓(xùn)效果評(píng)估表4、組織服務(wù)工作滿意度分析為保證本次項(xiàng)目的組織服務(wù)工作質(zhì)量，管培中心高度重視，提前謀劃和布置相關(guān)工作，為提供良好的學(xué)習(xí)環(huán)境提供了組織保障。培訓(xùn)班設(shè)置專人擔(dān)任班主任負(fù)責(zé)培訓(xùn)的組織管理工作。正是在管培中心的高度重視、精心準(zhǔn)備下，項(xiàng)目得以順利結(jié)束，組織服務(wù)工作也得到學(xué)員高度肯定，培訓(xùn)組織工作、現(xiàn)場服務(wù)態(tài)度、現(xiàn)場服務(wù)質(zhì)量的評(píng)價(jià)滿意度均為100.00%。資料來源：三期內(nèi)訓(xùn)師培訓(xùn)班培訓(xùn)效果評(píng)估表（二）學(xué)習(xí)層評(píng)估分析 為檢驗(yàn)學(xué)員對(duì)于培訓(xùn)知識(shí)的掌握程度，項(xiàng)

11、目根據(jù)培訓(xùn)知識(shí)要點(diǎn)，針對(duì)性在第三期內(nèi)訓(xùn)師班設(shè)置了個(gè)人演練考試、第四、五期內(nèi)訓(xùn)師培訓(xùn)班設(shè)計(jì)了四川省電力公司電力系統(tǒng)專業(yè)課程診斷、梳理與設(shè)計(jì)培訓(xùn)后測試卷。根據(jù)學(xué)員知識(shí)測試的成績繪制成散點(diǎn)圖，學(xué)員成績良好（86分以上）的達(dá)標(biāo)率在100%。數(shù)據(jù)來源：三期內(nèi)訓(xùn)師培訓(xùn)班測評(píng)結(jié)果 從學(xué)員測試的成績分布分析，以96分-100分為主，占到全部學(xué)員的45.16%，91-95分的占到32.26%，86分-90分的為22.58%?？陀^地反映出大家端正的學(xué)習(xí)態(tài)度和對(duì)授課內(nèi)容的較好把握。數(shù)據(jù)來源：三期內(nèi)訓(xùn)師培訓(xùn)班測評(píng)結(jié)果（三）行為層評(píng)估分析為了檢測學(xué)員在培訓(xùn)項(xiàng)目中所學(xué)習(xí)的技能和知識(shí)的轉(zhuǎn)化程度，在本次項(xiàng)目中，運(yùn)用內(nèi)訓(xùn)師授課

12、技能進(jìn)階提升測評(píng)工具，通過對(duì)學(xué)員本人的現(xiàn)場演練進(jìn)行全方位測評(píng)，力求能真實(shí)、全面的反映出學(xué)員的授課水平。 對(duì)內(nèi)訓(xùn)師進(jìn)行綜合測評(píng)是四川省電力公司加強(qiáng)內(nèi)訓(xùn)師隊(duì)伍建設(shè)的一項(xiàng)創(chuàng)新性特色化舉措。在本期項(xiàng)目操作中，采用專業(yè)研發(fā)的內(nèi)訓(xùn)師綜合測評(píng)評(píng)估表對(duì)參加培訓(xùn)的部分學(xué)員進(jìn)行了綜合測評(píng)。在現(xiàn)場演練測試過程中，由講師對(duì)學(xué)員的各項(xiàng)指標(biāo)評(píng)點(diǎn)評(píng)。從演練過程中可以發(fā)現(xiàn)學(xué)員的理論基礎(chǔ)扎實(shí)、專業(yè)強(qiáng)，表面學(xué)員具有一定的理論功底。同時(shí)，也發(fā)現(xiàn)學(xué)員在ppt制作水平、專業(yè)課程設(shè)計(jì)安排和表達(dá)能力方面的表現(xiàn)較突出，主要欠缺的部分是講師風(fēng)范和授課技巧。以第三期行為評(píng)估為例，第三期為檢測學(xué)員是否通過學(xué)習(xí)，是否很好的掌握授課技巧，并能應(yīng)用在以

13、后的工作中，進(jìn)行了學(xué)員授課演練，收回33份課件，對(duì)課件及講授情況綜合測評(píng)結(jié)果如下：名次姓名知識(shí)測評(píng)課題表現(xiàn)課件制作綜合成績1 丁麗嘉 100 100 9698.672茍全峰94 100 9496.003吳端華90 100 9294.00 4張文淵 97 100 93 96.67 5 楊凱 95 100 9095.00 6向天堂 99100 95 98.00 7鄭雄 94 95 90 93.00 8劉瑋 100 100 9698.67 9楊華云 88100 90 92.67 10劉彥明 97 100 9095.6711 劉睿 99 95 9696.67 12徐偉 99 100 9096.3313

14、史海峰 92 95 8891.6714李杲 86 95 9893.0015沈其瑜 89 95 95 93.0016張耀洪 92 95 9092.3317余寧 97 95 94 95.33 18楊德培 9895 9094.33 19杜向京 90 90 9491.33 20江涌 86 90 9389.6721洪亮 94 100 9094.67 22張力 99 94 9897.00 23袁貴川 98 100 9698.00 24駱韜銳 94 100 9696.67 25楊皓 94 100 9496.00 26王強(qiáng) 90 100 85 91.67 27吳健 99 100 95 98.00 28彭宇輝

15、93 90 9091.00 29田園 96 100 9496.6730陳偉 94 100 92 95.3331黃瓊輝959595 95.0032張宏平919596 94.0033李賢慶92908890.00五、培訓(xùn)現(xiàn)場剪影開班儀式學(xué)員認(rèn)真聽課積極思考討論積極互動(dòng)認(rèn)真做課件演練與點(diǎn)評(píng)六、項(xiàng)目總結(jié)和建議針對(duì)培訓(xùn)效果的統(tǒng)計(jì)和分析結(jié)果，培訓(xùn)管理部特得出以下主要結(jié)論和建議，以便以后能更好地把握類似培訓(xùn)，同時(shí)有利于指導(dǎo)后續(xù)工作。（一）成功經(jīng)驗(yàn)（1）公司的大力支持本次內(nèi)訓(xùn)師培訓(xùn)項(xiàng)目受到四川省電力公司領(lǐng)導(dǎo)的高度重視。在開班典禮上，省人力資源部教育培訓(xùn)處處長高宗麗、張曉麗老師到現(xiàn)場作了開班致辭。整個(gè)培訓(xùn)過程中，

16、全過程安排專人負(fù)責(zé)培訓(xùn)管理組織工作，逢事躬親、認(rèn)真負(fù)責(zé)。公司的大力支持與參與極大地鼓舞了學(xué)員的學(xué)習(xí)熱情，使參與培訓(xùn)的學(xué)員能全身心投入的培訓(xùn)中來。（2）講師的精彩演繹本次項(xiàng)目邀請(qǐng)的專業(yè)講師，保證了培訓(xùn)在思想上的深度、知識(shí)面的廣度和視野的開闊度，給學(xué)員帶來了一場精神和知識(shí)上的盛宴。講師經(jīng)驗(yàn)豐富，課程中引用的大量案例和插入的互動(dòng)安排得到了學(xué)員的認(rèn)可，課堂氛圍濃厚，因此，講師在課程發(fā)揮和氣氛控制上以及學(xué)員的有效接受上取得了很好的效果。學(xué)員表示，講師跟他們分享的內(nèi)容比較實(shí)用，跟以往的培訓(xùn)有很大的不同，他們學(xué)得更容易上手。（3）學(xué)員的積極配合本次參培學(xué)員是來自四川省電力公司本部各部門、各基層單位的優(yōu)秀技術(shù)

17、、管理人才，大家的學(xué)習(xí)態(tài)度非常好，在培訓(xùn)過程中樂于思考、認(rèn)真聽講，同時(shí)課后積極請(qǐng)教，學(xué)員都普遍反映課程實(shí)用性很高，獲益匪淺。學(xué)員們對(duì)的現(xiàn)場工作也表示了高度支持和配合。全體學(xué)員在培訓(xùn)班中表現(xiàn)出的良好紀(jì)律和作風(fēng)、參與班級(jí)管理和集體活動(dòng)的積極心態(tài)、團(tuán)隊(duì)競賽中的集體榮譽(yù)感和拼搏精神，無不反映了他們作為四川省電力公司優(yōu)秀人才的良好素質(zhì)。（二）、相關(guān)建議近年來，我們看到四川省電力公司對(duì)內(nèi)訓(xùn)師培養(yǎng)的高度重視。根據(jù)對(duì)電力系統(tǒng)內(nèi)訓(xùn)師培養(yǎng)的理解來看，為了更好的提升全省優(yōu)秀人才作為內(nèi)訓(xùn)師應(yīng)具備的綜合能力，根據(jù)本次內(nèi)訓(xùn)師培訓(xùn)項(xiàng)目的總體情況和學(xué)員的反饋意見，在此提出以下建議：1、加強(qiáng)內(nèi)訓(xùn)師培養(yǎng)的前瞻性人力資源要更好的為

18、企業(yè)發(fā)展提供智力保障，應(yīng)該適度超前進(jìn)行積累。電力行業(yè)高度技術(shù)密集型的特點(diǎn)，決定了人才培養(yǎng)的周期相對(duì)較長，而電力企業(yè)最近幾年來的發(fā)展異常迅速，尤其是在推進(jìn)“集團(tuán)化管控和一體化管理”和建設(shè)堅(jiān)強(qiáng)電網(wǎng)的新要求下，給人力資源提出了很高的要求。只有超前謀劃好人力資源培養(yǎng)工作，才能及時(shí)有效的為公司發(fā)展保駕護(hù)航。內(nèi)訓(xùn)師作為培養(yǎng)管理、技術(shù)和技能人員的中堅(jiān)力量，理應(yīng)超前規(guī)劃。正是認(rèn)識(shí)到了內(nèi)訓(xùn)師隊(duì)伍在人才培養(yǎng)中的關(guān)鍵作用，公司站在人才強(qiáng)企的戰(zhàn)略高度，從公司發(fā)展戰(zhàn)略、加強(qiáng)“三個(gè)建設(shè)”和推進(jìn)“三個(gè)素質(zhì)”的角度出發(fā)，超前設(shè)計(jì)了內(nèi)訓(xùn)師隊(duì)伍建設(shè)規(guī)劃，為加強(qiáng)師資隊(duì)伍建設(shè)提供了科學(xué)依據(jù)。2、重視培養(yǎng)，強(qiáng)化鍛煉，多渠道拓寬優(yōu)秀人才實(shí)踐鍛煉的途徑在教學(xué)方式上要積極創(chuàng)新，進(jìn)一步優(yōu)化培訓(xùn)師資結(jié)構(gòu)，提升培訓(xùn)質(zhì)量和層次，使更多的內(nèi)訓(xùn)師有機(jī)會(huì)及時(shí)接受高層次的前沿信息。在對(duì)內(nèi)訓(xùn)師加大培訓(xùn)力度的同時(shí)，應(yīng)該加強(qiáng)對(duì)內(nèi)訓(xùn)師的鍛煉。要重視拓寬內(nèi)訓(xùn)師實(shí)踐鍛煉的途徑，把內(nèi)訓(xùn)師放到培訓(xùn)崗位上壓擔(dān)子，解難題，切實(shí)提高內(nèi)訓(xùn)師的講好課的實(shí)際能力，使他們具備擔(dān)當(dāng)重任的綜合素質(zhì)。（三）有效推進(jìn)內(nèi)訓(xùn)師培訓(xùn)計(jì)劃，實(shí)現(xiàn)內(nèi)訓(xùn)師隊(duì)伍的品牌化建設(shè) 在優(yōu)秀內(nèi)訓(xùn)師隊(duì)伍